（工商管理专业论文）手拉手团购网发展策略研究.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本 论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。 对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方 式标明。本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：蕴；) 烟 日期： 论文作者签名：爿蝤蛭酗趟 f j期： 关于学位论文使用授权的声明 本人完全丫解山东人学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向困家有关部门或机构送交论文的复e lj f f q ：和电子版，允许论 文被查阅和f ：阅；本人授权i jj 东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或j 他复制于段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论义在解密后应遵气】：此规定) 论文作者签名： 铷躲避r 飙耻唧 山东大学硕士学位论文 目录 摘 要1 a b s t r a c t 2 第1 章绪论4 1 1 研究背景4 1 2 研究意义5 1 3 研究内容和方法5 1 3 1 研究内容5 1 3 2 研究方法一5 1 3 3 研究思路一6 1 4 论文结构6 1 5 论文的创新点7 第2 章理论综述8 2 1 电子商务概述8 2 1 1 电子商务的概念8 2 1 2 电子商务的特点一8 2 1 3 电子商务的优势一9 2 1 4 电子商务的分类9 2 2 迈克尔波特五力分析模型1 1 2 3p e s t 分析法1 2 2 3 1 政治法律环境要素1 2 2 3 2 经济环境要素1 3 2 3 3 社会与文化环境l3 2 3 4 技术环境要素1 3 2 4s w o t 矩阵分析法1 4 2 4 1s w o t 矩阵分析法1 4 2 4 2s w o t 矩阵分析要点1 4 2 4 3 运用s w o t 矩阵分析法的步骤1 4 2 5 企业识别系统( c i s ) 15 第3 章团购网商务模式分析1 7 3 1 团购网概念1 7 山东大学硕士学位论文 3 2 团购网运作模式1 7 3 2 1 团购网运作流程1 7 3 2 2 盈利模式2 1 3 2 3 支付方式2 1 3 3 团购网优势2 2 3 3 1 每日更新提高关注度2 2 3 3 2 新型宣传渠道受商家青睐2 2 3 3 3 物美价廉消费者享实惠2 3 3 4 团购行业问题分析2 4 3 4 1 行业现存问题2 4 3 4 2 原因分析2 6 第4 章手拉手团购网现状及竞争环境分析2 9 4 1 手拉手团购网现状2 9 4 2 宏观环境分析3 0 4 2 1 政治环境3 0 4 2 2 经济环境3 0 4 2 3 社会环境3 l 4 2 4 技术环境3 4 4 3 手拉手团购网竞争环境分析3 4 4 3 1 现有团购网之间的竞争3 4 4 3 2 替代品的压力3 6 4 3 3 供应商带来的压力3 8 4 3 4 买方讨价还价的能力3 8 4 3 5 潜在的行业新进入者3 9 4 4 手拉手团购网s w o t 矩阵分析一3 9 4 4 1 优势3 9 4 4 2 劣势一3 9 4 4 3 机会4 0 4 4 4 威胁一4 0 第5 章手拉手团购网发展策略4 2 5 1 手拉手团购网市场细分4 2 5 2 手拉手团购网低成本运营策略4 2 5 2 1 低成本管理4 3 h 山东大学硕士学位论文 5 2 2 低成本经营4 4 5 3 手拉手团购网市场营销策略4 5 5 3 1 产品策略4 5 5 3 2 价格策略4 7 5 3 3 促销策略4 7 5 4 手拉手团购网品牌策略4 8 5 4 1 建立企业形象识别体系4 9 5 4 2 多渠道宣传策略4 9 5 4 3 提升售后服务质量树立负责任的品牌形象5 1 第6 章结论5 3 6 1 研究结论5 3 6 2 对未来的展望5 3 参考文献5 4 翌i 谢5 6 i i i 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c ti nc h i n e s e c o n t e n t s a b s t r a c t c h a p t e rld 汀r o d u c t i o n l 2 4 1 1i 己e s e a r c hb a c k g r o u d 4 1 2r e s e a r c hs i g n i f i c a n c e 5 1 3i 己e s e a r c hc o n t e n ta n dm o t h o d o l o g y 一5 1 3 1r e s e a r c hc o n t e n t 5 1 3 2r e s e a r c hm o t h o d o l o g y 5 1 3 3r e s e 敞c ha p p r o a c h 6 1 4f r a m e w o r k 一6 1 5i n n o v 枷o n s 7 c h a p t e r2t h e o r e t i c s 。 2 1 q t r o d u c t i o nf o re c o m m e r c e 8 2 1 1t h ec o n c e p to fe c o m m e r c e 。8 2 1 2t h ec h a ra c t e r i s t i co fe - c o m m e r c e 8 2 1 3t h es t 刚e n g t h0 fe c o m m e r c e 9 2 1 4t h ec l a s s i f i c a t i o n so fe c o m m e r c e 9 2 2m i c h a e lp o r t e r sf i v ef o r c e sm o d e l 11 2 3p e s ta n a l y s i s 1 2 2 3 1p o l i t i c a lf a c t o r s 1 2 2 3 2e c o n o m yf a c t o r s 13 2 3 3s o c l lf a c t o r s 1 3 2 3 4t e c h n o l o g i c a lf a c t o r s 1 3 2 4s w o t a n a l y s i s 1 4 2 4 1s w o t a n a 【s i s 1 4 2 4 2k e yp o 烈t so fs w o t 14 2 4 3t 脏a p p r o a c h0 fs w o t 1 4 2 5c o i 心o ra t i o ni d e n t i f i c a t i o ns y s t e m 15 c h a _ p t e r3g r o u p b u y i n gm o d e la n a l y s i s 17 3 1t 皿c o n c e p to fg r o u p b u y i n g ( b 2 t ) 1 7 i v 山东大学硕士学位论文 3 2o p e r a t i o nm o d e lo fg r o u pb u y i n g 17 3 2 1o p e r a t i o n 1 7 3 2 2p r o f i tm o d e l 2 1 3 2 3p a y a 嗄e n tm e t h o d 2 1 3 3t h es t r e n g t ho fg r o u p b u y i n g ( b 2 t ) 2 2 3 3 1d a i l yu p d a t e 2 2 3 3 2n e wp r o m o t i o n a ld i s t i u b u t i o n 2 2 3 3 3b e t t e rg o o d sb u tr e a s o n a b l ep r i c e s 2 3 3 4t h ed i s a d v a n t a g ea n a l y s i so fg r o u p b u y i n g 2 4 3 4 1t h ee x s i t gp r o b l e m 2 4 3 4 2r e a s o na n a l y s i s 2 6 c h a p t e r4t h ec u r r e n ts t a t u e sa n d t h ec o m p e t i t i o n e n v l r o n m e n ta n a l y s i sf o rh a n di nh a n dg r o u pb u y i n g w e b s i t e ：1 9 4 1c u r r e n tst i 盯u e s h a n di nh a n d g r o u p b u y i n gw e b s i t e 2 9 4 2m a c r o e c o n o m i ca n a i x s i s 3 0 4 2 1p o l i t i c a l 1 3 0 4 2 2e c o n o m i c a l 3 0 4 2 3s o c i a 】_ 一：；l 4 2 4t e c h n o l o g i c a l 3 4 4 3t h ec o m p e t i t i o n a n a l y s i s 一3 4 4 3 1c u r r e n tc o m p e t i t i o n s 3 4 4 3 2t h i 也a t sf r o m s u b s t i t u t i o n s 一3 6 4 3 3t h r e a t sf r o ms u p p l i e r s 3 8 4 3 4b a r g a i n sf r o mb u y e r s 3 8 4 3 5t h r e a t sf r o mp o t e n t a i le n t r a n t s 一3 9 4 4s w o ta n a l y s i sf o r h a n di nh a n d 3 9 4 4 1a d v a n t a g e s 3 9 4 4 2d i s a d v a n t a g e s 3 9 4 4 3o p p o t u n i t i e s 一4 0 4 4 4t h r e a t s 4 0 c h a p t e r5d e v e l o p m e n ts t r a t e g yf o rh a n di nh a n d 4 2 v 山东大学硕士学位论文 5 1m a r k e ts e g 住! n t a t l 0 n s 一4 2 5 2o p e r a t n gs t r 芦d e g y 、t hl o wc o s t s 。4 2 5 2 1l o wc o s t “姒g e 【e n t 一4 3 5 2 2l o wc o s to p e r a t i o n 4 4 5 3m a r k e t i n gt ra t e g yf o rh a n d 烈h a n d 4 5 5 3 1p r o d u c t i o ns t r a t e g y 4 5 5 3 2p i u c i n gs t r a t e g y 4 7 5 3 3p r o m o t i o ns t r a t e g y 4 7 5 4b r a n d i n gs t ra ：r e g y 4 8 5 4 1e s t a b l i s i n gc i s 4 9 5 4 2s t r a t e g y0 fm u i j i p l ep r o m o ，r i o n a ld i s t r 【b u t i o n s 4 9 5 4 3p o s t s a l es e r v i c e sa n di 也p u t a t i o n 51 c h a p t e r6c o n c l u s i o n 。 6 1r e s e a r c hc o n c l u s l 0 n 5 3 6 2p r o s p e c t sf o r t h ef u t u r e 。5 3 r e f e r e n c e s a c ：k n o w l e d g e m e n t s ! ；6 山东大学硕士学位论文 摘要 2 0 1 0 年初，美国g r o u p o n 团购网模式进入中国后凭借其前期投入少、资金流 转速度快、产品折扣高、用户消费潜力大等优势，迅速赢得国人青睐，商户参与 热情高涨，团购网行业从业人数迅速增加。手拉手团购网( w w w s i s t u a n c o r n 以下又 简称：手拉手团购、手拉手) 于2 0 1 0 年9 月中旬正式上线加入到千团大战的行列。 手拉手团购网是济南手拉手网络科技有限公司旗下运营网站，致力于打造山东团 购第一品牌，上线伊始及开通济南、青岛、烟台三大城市站点。至2 0 1 0 年年底网 站己拥有会员三万人、合作商户5 0 余家。 由于团购网来势凶猛，短时间内即出现千团、万团混战的局面，这势必导致 行业畸形发展。全国大团如拉手网疯狂吸引风投，创造品牌，同时坚持低价战略 不赚钱甚至贴钱为商家做推广做宣传；地方小站资金薄弱，在大团的挤压下艰难 维持，发展到2 0 1 1 年3 月份济南当地小型团购网站多因资金问题不得不缴械投降。 在这样的大环境下手拉手团购网也面临重重困境。 本文结合手拉手团购网发展历程，运用p e s t 、波特五力模型以及s w o t 矩阵 分析法对手拉手进行简要分析发现：团购网行业仍具有广阔发展前景，但该网站 目前面临资金实力薄弱、知名度低、大团资金链断裂及钓鱼网站屡媵曝光，使商 家及消费者对行业的信心与热情进一步减弱等问题。因此笔者认为在行业冬季手 拉手团购网需从低成本运营、市场营销、品牌建设三方面着手应对困境。首先手 拉手团购网应收缩站点、精简人员、优化考核机制以降低管理成本；于此同时通 过资源互换、优化网站程序、伞员推广等方式降低经营成本，实现全方位低成本 运营。其次手拉手应从产品、价格和促销三方面制定符合自身发展的市场营销策 略，以提升企业知名度。最后，面对团购行业发展过程中产生的信任危机，手拉 手团购网需建立企业形象识别体系树立品牌形象，并通过多渠道宣传推广、提高 对商家和消费者的售后服务质量以提升企业荚誉度。 道路是曲折的，但前途足光明的，手拉手团购网对自身各发展策略进行调整 后，定会渡过寒冬，迎来行业的春天。 关键词：电子商务团购手拉手团购网 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t i nt h eb e g i n n i n go f 2 010 ，g r o u p o n ，ag r o u pb u y i n gc o n e e p t ，b r o k ei n t oc h i n a s m a r k e t , a n dq u i c k l yg a i n e dr e c o g n i t i o nw i t i ll e s sp r e i n v e s t m e n t , q u i c kc a s hf l o w , h u g e d i s c o u n ta n dl a r g ec o n s u m p t i o np o t e n t i a l m o r es u p p l i e r sw e r ej o i n e di ns ot h a tt h e e m p l o y e e si n v o l v i n gg r o u pb u y i n gb u s i n e s sw e r ei n c r e a s e dr a p i d l y h a n di nh a n d g r o u pb u y i n gw e b s i t e ，( h e r e a f t e ra b b r e v i a t e da sh a n di nh a n d ) ，e n t e r e di n t o t h e c o m p e t i t i o ni ns e p t e m b e r2 0 10 h a n di nh a n di so w n e db yj i n a nh a n di nh a n di n t e m e t t e c h n o l o g yc o ，l t d i tf o c u s e so nb u i l d i n gu pt h en o 1g r o u pb u y i n gb r a n di n s h a n d o n g j u s ta f t e re s t a b l i s h e d ，h a n di nh a n dl a u n c h e dt h r e ew e b s i t e sf o rj i n a n ， q i n g d a oa n dy a n t a i u pt o2 0 10 ，h a n di nh a n da l r e a d yo w n sm o r et h a n30 ，0 0 0 m e m b e r sa n dm o r et h a n5 0a f f i l i a t e ds u p p l i e r s s i n c eg r o u pb u y i n gw e b s i t e sa r ec o m i n gf i e r c e l y , t h e r eb e c o m e sac l o s e l y c o m p e t i t i o n 谢t 1 1t h o u s a n d so fg r o u pb u y i n gw e b s i t e si n as h o r tp e r i o d ，w h i c h ， o b v i o u s l yw i l l l e a dt oad e r a i l g r o w t h g i a n tg r o u pb u y i n gw e b s i t e s ，s u c h a s l a s h o u c o r n ，c r a z i l ye n c o u r a g ea d v e n t u r ei n v e s t m e n t s ，f o r mu pb r a n d sa n di n s i s to nl o w p r i c es t r a t e g yw i ml o wp r o f i te v e np a yo u tt oh e l ps u p p l i e rp r o m o t et h e m s e l v e s h o w e v e r ，b e c a u s eo ft h ef u n ds h o r t a g e ，t h o s es m a l ls i z e dw e b s i t e sd e v o t et os u r v i v eb u t u n t i lm a r c h ，2 011 ，m o r el o c a lg r o u pb u y i n gw e b s i t e si nj i n a nw e r eg i v e nu pw i t ht h e f u n ds h o r t a g e w i t h i nt h i se n v i r o n m e n t , h a n di nh a n da l s of a c e st om o r ed i f f i c u l t i e s t h i se s s a ya p p l i e sp e s t , s w o t , a n dp o r t e r sf i v e f o r c e sm o d e lw i mt h e d e v e l o p m e n to fh a n di nh a n da n dd i s c o v e r e dt h a tg r o u pb u y i n gc o n c e p th a sa 蜥g h t f u t u r e b u th a n di nh a n da l s oh a ss o m ep r o b l e m si n c l u d i n gl e s sc o n f i d e n t i a lf r o m s u p p l i e r sa n dc o n s u m e r sb e c a u s eo ft h ef r a u dw e b s i t e s ，l e s sc a p i t a ls t r e n g t h ，w e a k r e p u t a t i o na n dt h ef u n ds h o r t a g e s ot h ea u t h o rc o n c l u d e st h a th a n di nh a n ds h o u l d h a v et oc o n f r o n tt od i f f i c u l t i e sw i t hl o wc o s to p e r a t i n g ，e f f e c t i v em a r k e t i n ga n d b r a n d i n g f i r s t l yi ts h o u l dr e d u c et h em a n a g e m e n tc o s tb yc o n s t r i c t i n gc u r r e n tw e b s i t e s ， r e d u c i n ge m p l o y e e s ，o p t i m i z i n gt h ea s s e s s m e n ts y s t e m ；s e c o n d l yi ts h o u l dr e d u c et h e o p e r a t i n gc o s tt oa c h i e v el o w c o s to p e r a t i n gb yr e s o u r c ee x c h a n g e ，o p t i m i z i n gt e c h n i c a l p r o g r a m sa n dt h ec o m p l e t ep r o m o t i o n s t h e nh a n di nh a n ds h o u l da l s oe s t a b l i s ht h e m a r k e t i n gd e v e l o p m e n ts t r a t e g i e st h a ts u i tf o ri t s e l ft og a i nm o r em a r k e tr e c o g n i t i o no n t h r e ea s p e c t si n c l u d i n gp r o d u c t ，p r i c ea n dp r o m o t i o n a tl a s t ，i no r d e rt of a c et ot h e 2 山东大学硕士学位论文 c r e d i tc r i s i sd u r i n gt h eg r o u pb u y i n gd e v e l o p m e n t ，h a n di nh a n ds h o u l da l s ob u i l du p t h eb r a n di m a g eb yi n t r o d u c i n gac o r p o r a t i o ni d e n t i f i c a t i o ns y s t e m ；a n di m p r o v et h e c o r p o r a t i o ng o o dw i l la n dr e p u t a t i o nb yp u r s u i n gm u l t i p l ed i s t r i b u t i o np r o m o t i o n sa n d s u p p l y i n gb e a e ra f t e r - s m es e r v i c e st ob o t hs u p p l i e r sa n dc o n s u m e r s w h i l et h er o a dh a st w i s t sa n dt u r n s ，t h ep r o s p e c t sa r eb r i g h t a f t e rt u n eu pt h e d e v e l o p m e n ts t r a t e g i e s ，d e f i n i t e l yh a n di nh a n dw o u l db ea b l et os u r v i v ei nt h et o u g h s i t u a t i o na n dr e c o v e rs o o na f t e r k e yw o r d s ：e c o m m e r c e ，g r o u pb u y i n g ，h a n di nh a n dg r o u pb u y i n gw e b s i t e 3 山东大学硕士学位论文 1 1 研究背景 第1 章绪论 电子商务是基于i n t e r n e t ( 辅以其他信息技术) 的交易活动，即产品或服务的 买卖。自1 9 9 7 年起，中国电子商务经历了高度泡沫期、泡沫破灭期以及涅粲重生 期，随着电脑的普及、互联网的广泛应用电子商务越来越多的影响着人们的生活， 甚至有人认为2 1 世纪的企业如果没有电子商务就不能生存。 截至2 0 1 0 年我国电子商务市场主要有中小企业b 2 b 、规模以上企业b 2 b 、网 络购物、机票酒店等几大类别。根据艾瑞咨询公司调查显示各细分行业参与电子 商务比重大致如下：中小企业b 2 b 占5 2 8 、规模以上企业b 2 b 占3 5 5 、网络购 物占1 0 4 、机票酒店占1 3 ，其中网络购物所占比重日益提高。 现代人对网络的热衷、对网络购物的追求己对传统购物方式形成巨大冲击。 1 9 9 5 年美国网上书店亚马逊开业，网购正式开始兴起，1 9 9 8 年中国的第一笔网上 交易成功，2 0 1 0 年，亚洲最大零售商圈淘宝网已拥有注册用户达3 7 亿，在线商 品数达到8 亿。2 0 1 0 年1 1 月1 1 日，淘宝网单日交易额达到1 9 5 亿元。这一数据 已经超过北京、上海、广州国内三个一线城市的单日社会消费品零售总额。来自 统计局的数据显示，11 月，北京市平均每天零售总额是1 8 9 1 亿，上海是1 6 8 亿， 广州是1 4 0 4 亿。网络销售市场潜力巨大。 网络销售成功的关键在于其方便快捷性，然而淘宝、当当、京东等商城仅销 售商品，需要有物流等配送服务。当地餐饮、娱乐、美容、美发、教育等产品由 于受到消费地域的限制不适合在淘宝等平台销售，只能通过论坛发帖形式进行宣 传，消费者通过商家帖子了解其大体情况，但这种宣传方式效果甚微。 在美国取得巨大成功的g r o u p o n 团购网模式打开了本地服务类产品通过网络 进行营销的新局面。g r o u p o n 在不同城市建立不同网页，每天仅推荐一款本地吃 喝玩乐类项目，内容包括餐饮、k t v 、美容、美发、健身、洗车、电影票等各种需 要到商家经营实体内消费的产品。g r o u p o n 会以消费者代表的身份跟商家洽谈合 作，并事先拟定一个合作项目，例如料餐饮双人套餐，料洗车店洗车套餐。g r o u p o n 将该套餐按原价4 - 5 折的价格展示在网站上，消费者通过浏览网站便可知道能以 4 山东大学硕士学位论文 何种价格享受到何种服务，对于喜欢的产品即可下单付款。 g r o u p o n 模式自2 0 1 0 年2 月进入中国市场后立即引起强烈反响。团购网选择 合作商户多为当地知名吃喝玩乐场所，但是团购价格仅为市场价4 - 5 折，这一运 营模式一时问吸引大量消费者，团购网知名度迅速提升，很快即成为本地商户营 销的最佳手段。2 0 1 0 年1 0 月份，国内团购业已发展为千团大战，当时仅一家导航 网站即收录4 0 0 0 余家团购网，激烈竞争必然导致行业畸形发展。2 0 11 年初开始， 团购业由盛夏逐步转向寒冬。 1 2 研究意义 团购网经过飞速发展后进入瓶颈期，但其发展前景依然向好，手拉手团购网 如何面对全国大型团购网、合作商家以及消费者多方面带来的竞争压力，找到适 合自身发展策略，不仅对网站本身具有重要意义，对其他小规模团购网的发展也 具有借鉴价值。 1 3 研究内容和方法 1 3 1 研究内容 本文在前人研究的基础上，依据b 2 c 网上购物的经验，结合手拉手团购网实 证案例，探讨区域性团购网的发展策略，主要问题如下： ( 1 ) 本文在b 2 c 、电子商务发展理论基础上，研究手拉手团购网的发展现状 和未来发展方向。 ( 2 ) 本文对手拉手团购网的竞争环境进行分析，探寻该团购网竞争优势。 ( 3 ) 本文通过对手拉手团购网及其行业环境分析，对其提出发展策略。 1 3 2 研究方法 本文以电子商务、管理学的基础理论为骨架，以团购网发展的实际情况为素材， 以手拉手团购网为案利，利用营销学、管理学的基本理论、模型和方法分析研究 团购例的巾场状况、竞争情况、发展方向、经营策略等问题。具体方法如下： 山东大学硕士学位论文 ( 1 ) 文献研究法：文献研究法即通过调查文献来获得资料，从而全面地、正 确地了解所要研究问题以达到研究目的的一种方法。文献研究法被广泛用于各种 学科研究中。它有助于了解有关问题的历史和现状，帮助确定研究课题；有助于 形成关于研究对象的一般印象，便于观察和访问：有助于得到现实资料的比较资 料；有助于了解事物的全貌。 ( 2 ) 定量分析法：即运用定量分析的方法迸一步深化对研究对象的认识，以 便更加科学地揭示规律，把握本质，理清关系，预测事物的发展趋势。 ( 3 ) 定性分析法：定性分析法就是对研究对象进行“质”的方面的分析。具 体地说是运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材 料进行思维加工，从而能去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，达到认识 事物本质、揭示内在规律。 1 3 3 研究思路 本文按照“提出问题一分析问题一解决问题”的思路对手拉手团购网发展历程、 竞争对手情况及面临的问题进行简要分析，从加强企业内部管理、实施低成本运 营策略、建立良好商户合作关系、增强消费者黏性等四个方面提出发展对策，希 望对手拉手团购网未来发展有借鉴意义。结合其实际情况从加强企业管理、以团 购网现存问题为出发点，结合竞争环境，营销方案等从策略上为网络团购的发展 提出建议。 1 4 论文结构 第一章绪论，简要介绍本文研究背景、意义、内容、方法和研究思路，并简 述整篇论文结构与创新点。 第二章理论综述，分别介绍了电子商务、波特五力分析模型、p e s t 分析法等 相关理论知识。 第三章团购网商务模式分析，通过介绍团购网概念、运作模式以及该新型电 子商务模式的优势与现存问题，全面分析团购网模式。 第四章手拉手团购网现状及竞争环境分析，本章首先介绍手拉手团购网运营 6 山东大学硕士学位论文 现状，然后运用p e s t 、波特五力分析模型、s w o t 分析法等对该网站面临的外部 及内部环境进行详细阐述。 第五章手拉手团购网发展策略，根据上述分析，笔者明确该网站市场定位， 并提出市场营销、品牌和低成本运营策略。 第六章结论，以手拉手团购网为代表的地方性中小规模团购网站虽然面对重 重困难，但制定适合自身发展策略，逐步提升综合竞争力后，仍有发展前景。 1 5 论文的创新点 本文以团购网发展历程为线索，结合管理学相关理论和工具，探索以手拉手 团购网为代表的中小型团购网站生存发展的基础与方向。针对团购行业一片混乱、 地方性中小型团购网举步维艰的问题，从市场营销、品牌建设及低成本运作三个 方面为手拉手团购网提出发展策略。其中笔者创新性提出需要运用产品策略、价 格策略、促销策略提高网站知名度；并从理念识别、行为识别、视觉识别三方面 着手建立企业形象识别体系，以提高知名度、美誉度、树立品牌形象。 山东大学硕士学位论文 2 1 电子商务概述 2 1 1 电子商务的概念 第2 章理论综述 电子商务从狭义上讲是基于i n t e r n e t ( 辅以其他信息技术) 的交易活动，即产 品或服务的买卖。广义上讲是基于i n t e r n e t ( 辅以其他信息技术) ，在企业业务流 程上用于执行与支持价值链增值的一切活动，包括市场、销售、采购、供应链管 理、生产、财务、人力资源等各个环节。 电子商务并非仅仅指基于i n t e r n e t 网上的交易，而是指所有利用i n t e r n e t 从事的所有商务活动，包括从销售到市场运作以及生产动作整个过程，所以说电子 商务只是在i n t e r n e t 上的贸易是不正确的，也是不全面的。电子商务是传统商务 在互联网上的延伸。电子仅是手段，商务方为根本。 2 1 2 电子商务的特点 电子商务是一种新的商务模式，与传统的商务活动相比，具有以下特点。 高效性：电子商务是提供买、卖双方进行交易的一种高效服务方式、场所和 机会。 方便性：在电子商务环境下，人们不再受地域限制，他们可以方便地在更广 阔范围内寻找交易伙伴、订购商品。 虚拟性：电子商务是依托于互联网开展的一种商务活动，