（管理科学与工程专业论文）新产品开发团队创造力的形成及影响因素研究.pdf

浙江人学硕士学位论文 y 8 g 7 3 8 2 新产品开发团队创造力的形成及影响冈素研究 摘要 相比过去，当今企业在更多领域面临着竞争压力。企业必须不断变革，不断 创新，以日新月异的革新速度来重塑自我，以求领先一步，从容应对突飞猛进的 技术进步。历史实践证明，经久不变的致胜秘诀是：把对创造力的开发视为企业 的核心竞争力。特别是在新产品开发过程中，集思广益，凝聚成整体的团队创造 力，来推出让人耳目一新的产品，引领产品创新的潮流。 本研究结合实际问题，从跨学科角度融合创新理论、团队管理理论和创造力 理论等不同学科理论与方法，围绕我国生产制造企业在新产品开发实践中所面临 的缺乏产品创新水平，团队创造力不高的突出问题，从以下两个方面对企业新产 品开发过程中团队创造力的形成机制进行了理论和实证研究：( 1 ) 团队创造力形 成的框架模型；( 2 ) 团队创造力的关键影响因素以及各因素间的层次关系。全文 的研究共分三大部分：研究背景和理论导出、实证研究、结论与展望。 在研究背景和理论导出部分，本文首先阐述了新产品开发对于企业的重要 性、团队创造力在新产品开发中的重要地位以及我国企业在形成和提高团队创造 力水平上存在的问题。然后，通过国外和部分国内学者关于团队创造力这一议题 的研究与评述，在前人新产品开发、创造与创新氛围以及团队创造力理论研究基 础上，系统地对团队创造力文献综述进行了梳理，并结合我国企业新产品开发团 队的显示状况，形成本文的主导研究思想，构建了相应的研究模型和提出理论假 设。 在实证研究部分，本文以我国企业的新产品开发团队为研究对象，有效分析 团队样本1 3 3 份，把任务特征、团队构建、团队领导、组织氛围纳入一个整体框 架下，研究它们与团队创造相关过程中的团队沟通，团队参与，群体创造活动的 相互作用机理和相关关系，使用s p s s 统计工具来研究新产品开发中团队创造力 的影响因素，验证团队创造力的框架模型，并识别出影响团队创造成果的关键成 功因素。 在结论与展望部分，系统总结了本文的研究结论和理论贡献，以及对我国企 业新产品开发团队创造力建设的启示，提出相应的管理建议：最后，分析了本文 研究的不足和对未来研究的展望。 关键词：新产品开发团队创造力团队创造相关过程 浙江大学硕士学位论文新产品开发团队创造力的形成及影响因素研究 a b s t r a c t c o m p a r et o t h ep a s td e c a d e s ，c o m p a n i e sa r ef a c i n gm o r ea n dm o r es e v e r e c o m p e t i t i o ni na l m o s te v e r ym a j o ri n d u s t r yd o m a i n i no r d e rt os u r v i v ef r o mr a p i d t e c h n o l o g yp r o g r e s s ，t h e yh a v et oe v e rc h a n g i n g ，k e e pm a k i n gi n n o v a t i o n sh a p p e n a n dr e f o r m i n gt h e m s e l v e sa sf a s ta sp o s s i b l e h i s t o r yh a dg i v e nu sal e s s o nt h a tt h e o n l yw a yt ow i no u td e p e n d so nc r e a t i v i t y , a n dr a i s ec r e a t i v i t ya so n e so w nc o e c o m p e t e n c e e s p e c i a l l yd u r i n g t h en e wp r o d u c t d e v e l o p m e n t ( n p d ) p r o c e s s ， c o m p a n i e sh a v et og a t h e ra l lk i n d so fw i s d o m ，a n di nt h ef o r mo fg r o u pc r e a t i v i t y , t o l a u n c hm a r v e l o u sp r o d u c t sa n dc u tt h ew i n n i n ge d g eo fp r o d u c ti n n o v a t i o n t h i sr e s e a r c hd e r i v ef r o me x i s t i n gq u e s t i o n ，a n dm e r g e si n n o v a t i o nt h e o r y , g r o u p c o m m u n i c a t i o na n do r g a n i z a t i o nt h e o r y , c r e a t i v i t yt h e o r ya n ds oo n ，a n dw ep a ym o r e a t t e n t i o nt ot h ep r o b l e m sw h i c ha r el a c ko fp r o d u c ti n n o v a t i o na b i l i t ya n dl o wg r o u p c r e a t i v i t yp e r f o r m a n c ei n c h i n a sm a n u f a c t u r ec o m p a n i e sa n dr e s e a r c hc e n t e r s a n d t h e nw ec a r r yo nr e s e a r c ha b o u tt h ef o l l o w i n gt w oa s p e c t s ：( 1 ) t h em a j o rm o d e la n d f r a n a e w o r ko fg r o u pc r e a t i v i t y ；( 2 ) t h ek e yf a c t o r so fg r o u pc r e a t i v i t ya n dt h e r e l a t i o n s h i pb e t w e e ns o m eo ft h ef a c t o r s t h ef u l lt e x ti sd i v i d e di n t ot h r e em a j o r p a r t sa l t o g e t h e r ：r e s e a r c hb a c k g r o u n da n dt h e o r y , e m p i r i c a ls t u d y , c o n c l u s i o na n d p r o s p e c t a sf o rt h ep a r to fr e s e a r c hb a c k g r o u n da n dt h e o r y , t h i st e x th a sf i r s te x p l a i n e d t h ei m p o r t a n c eo fn e wp r o d u c td e v e l o p m e n t ，t h ei m p o r t a n tr o l eo fg r o u pc r e a t i v i t y a n dt h ee x i s t i n gp r o b l e m st h a tl i e si ns o m ec o m p a n i e s a n dt h e n ，b a s e do nt h ew o r k s o rr e s e a r c ho fl o t so fi n t e r n a t i o n a la n dd o m e s t i ce x p e r t sa n ds c h o l a r s ，g e ts y s t e m a t i c o v e r v i e wo ft h e i rp o i n t so fv i e w s ，a n dc o m b i n et h ee x i s t i n gp r o b l e m st h a tn e w p r o d u c td e v e l o p m e n tt e a m sf a c i n gi no u rc o u n t r y , w ec o n s t r u c tt h ec o r r e s p o n d i n g r e s e a r c hm o d e la n d p r o p o s i t i o n a sf o rt h ee m p i r i c a lr e s e a r c hp a r t ，t h et e x tt a k et h en e wp r o d u c td e v e l o p m e n t t e a m so fo u rc o u n t r ya st h er e s e a r c ho b j e c t ，1 3 3n e wp r o d u c td e v e l o p m e n tt e a m s w e r ei n v e s t i g a t e de f f e c t i v e l y ；t a s kc h a r a c t e r i s t i c s ，t e a mf o r m a t i o n ，t e a ml e a d e r s h i p a n do r g a n i z a t i o n a le n v i r o n m e n ta r ep u ti n t oaw h o l ef r a m ea n da n a l y z et h ei n t e r a c t i o n m e c h a n i s mo ft h e ma n dt h e i ri m p a c to ng r o u pc o m m u n i c a t i o n ，g r o u pc r e a t i v e a c t i v i t i e sa n dg r o u pe n g a g e m e n tw h i c hb e l o n g st og r o u pc r e a t i v i t y r e l e v a n c ep r o c e s s d i m e n s i o n w ea d o p tt h es p s ss t a t i s t i cs o f t w a r et os t u d yt h em a j o ri n f l u e n c i n g f a c t o r so ft h et e a m sc r e a t i v ep e r f o r m a n c ea n dp r o v et h es t r u c t u r em o d e lw e p r e v i o u s l yp r o p o s e d i nt h ec o n c l u s i o n ，w ed r a wt h er e s e a r c hc o n c l u s i o no ft h i st e x ta n da n a l y z e t h e o r y c o n t r i b u t i o n s y s t e m a t i c a l l y a n dt h e e n l i i g h t e n m e n t o fn e wp r o d u c t d e v e l o p m e n tt e a m c o n s t r u c t i o ni no u rc o u n t r y , a n dt h e n p u t f o r w a r dt h e c o r r e s p o n d i n gp o l i c yr e c o m m e n d a t i o n s f i n a l l y , w ea n a l y z et h es h o r t c o m i n ga n dt h e p r o s p e c tf o rr e s e a r c hi nt h ef u t u r e k e yw o r d s ：n e wp r o d u c td e v e l o p m e n t 烈p d )g r o u pc r e a t i v i t y g r o u pc r e a t i v i t y - r e l e v a n tp r o c e s s i i 浙江大学硕士学位论文新产品开发团队创造力的形成及影响因素研究 图目录 图1 1 新产品开发阶段模式图 图1 2 研究的逻辑框架 图1 3 本文章节安排 图2 1 技术推动型创新过程 图2 2 市场拉动机制模型 图2 3 新产品开发的综合模型， 图2 5 核心团队组织图 图2 6a m a b i l e 的创造力构成模式， 图3 1 组织创造力中相互作用各方面的模型图 图3 + 2 团队创新模型 图3 3 团队创新模型中综合的团队过程 图3 4 多层次的团队创造力模型 图3 5 新产品开发团队创造力概念模型 图4 1 团队创造力及其影响因素之间关系分析 图5 1 新产品开发过程形成团队创造力的综合框架 v 1 0 0 h挖娼m旧虬驼鼹蛎化为 浙江大学硕士学位论文新产品开发团队创造力的形成及影响因素研究 表目录 表2 1c c q 创造氛围问卷的理论维度，2 4 表2 2k e y s 的理论维度2 5 表2 3t c i 的理论维度2 6 表3 1 任务特征子量表指标来源说明4 6 表3 2 团队构建指标体系4 7 表3 3 团队领导的指标体系4 7 表3 4 组织氛围指标体系4 8 表3 5 团队创造相关过程指标体系4 9 表4 1 被调查项目的情况描述性统计5 l 表4 2k m o 巴特利检验5 2 表4 3 任务特征量表因子分析结果5 2 表4 4k m o 巴特利检验5 3 表4 5 团队构建量表的因子分析结果5 3 表4 6 团队构建量表的信度分析5 4 表4 7k m o 巴特利检验5 4 表4 8 团队领导量表的因子分析结果，5 5 表4 9 团队领导量表信度分析5 5 表4 1 0l ( m 0 巴特利检验5 6 表4 1 l 组织氛围量表的因子分析结果5 6 表4 1 2 组织氛围量表的信度分析5 7 表4 t 3k m o 巴特利检验5 7 表4 1 4 团队相关过程量表的因子分析结果5 8 表4 1 5 团队创造相关过程量表信度分析5 9 表4 1 6 各变量与团队沟通的相关系数6 0 表4 1 7 各变量与群体创造活动的相关系数6 1 表4 1 8 各变量与团队活动的相关系数6 2 表4 1 9 团队沟通、群体创造活动、团队参与和个体创造力与团队创造力的相关 系数6 3 表4 2 0 各变量与个体创造力的相关系数6 4 表4 2 1 各因子对团队沟通指标的回归结果6 5 表4 2 2 各因子对团队沟通指标回归的方差分析6 5 表4 2 3 各因子对群体创造活动指标的回归结果6 6 表4 2 4 各因子对群体创造活动指标回归的方差分析6 7 表4 2 5 各因子对团队参与指标的回归结果6 8 表4 2 6 各因子对团队参与指标回归的方差分析6 9 表4 2 7 各因子对团队创造力的回归结果7 0 表4 2 8 各因子对团队创造力回归的方差分析7 0 表4 3 0 实证得到的结论总汇7 3 v l l 浙江大学硕士学位论文 新产品开发团队创造力的形成及影响因素研究 1 绪论 信息技术、网络和通讯技术的迅猛发展连同生产、销售的全球化给企业管理 带来全方位的、革命性的影响。越来越多的企业发现，竞争者无处不在；仅有良 好的生产效率、优异的品质、甚至灵活性已不足以保持市场竞争优势。为了使公 司基业长青，人们必须去发明、去创造、创新对于公司就如同呼吸对与生命一样 须臾不可或缺( j e f fm a u z y r i c h a r dh a r r i m a n ，2 0 0 5 ) 。作为企业生存和发展 不竭的动力源泉，持续的创新和创意流背后体现出公司的集体智慧和创造力。在 新产品开发这一创造密集型过程中，尤其有赖于团队整体的灵感喷涌，从而提升 产品创新的水平。随着团队工作方式的兴起，继知识、智力资本之后，团队创造 力成为企业关注的新焦点。 1 1 研究背景 1 1 1 我国迫切需要提高自主创新能力 进入2 0 世纪9 0 年代以来，科学技术的迅猛发展把世界带入了知识经济时代。 国家和地区的知识创新体系( 包括知识创新、知识传播、技术创新和知识应用体 系) 和创新能力，已成为决定一个国家、地区经济和社会发展的重要基础，成为 影响其竞争力的关键因素。简言之，科学研究能力和科研成果的转化能力，尤其 是自主创新能力，是经济和社会发展的重要支撑，已经成为决定一个国家发展前 途的关键。 我国企业的现实情况是，企业总体的自主创新能力仍然十分薄弱，拥有自主 知识产权、自主品牌、高附加值的产品比重低，国际竞争力不强，利用外资与企 业产品结构调整和增强自主创新能力相互脱节。中国是个制造大国，被称为“全 球加工基地”。然而“中国制造”多为低档产品和贴牌加工，一方面接触不到国 外的核心技术，另一方面赚取的利润微薄。同国外的大型企业相比，我国企业的 自主创新能力薄弱，已成为制约我国经济发展的瓶颈。 另一方面，我国经济结构和产业结构调整已经到了关键阶段，新阶段产业结 构升级主要是技术升级。随着投资品和中间品需求迅速增加，企业对技术需求呈 指数级增长，继续沿用“市场换技术”的方式推进产业技术进步，我们将难以承 受大量引进技术的巨额成本。从技术可获性看企业从国外引进更多先进技术的难 度也在加大。随着我国与发达国家的产业分工从垂直分工向水平分工转换，在许 多领域我们需要引进的技术已经是具有战略意义的前沿技术，拥有技术优势的发 达国家从国家战略利益考虑，以及拥有前沿技术的跨国公司从保持自身竞争力的 浙江大学硕士学位论文新产品开发团队创造力的形成及影响因素研究 需要出发，都在对转移或转让技术持更加谨慎甚至封锁的态度，继续从国外引进 更多先进技术的难度越来越大。 从我国经济发展和提高企业的国际竞争力出发，当务之急就是要提升企业的 自主创新能力。党的“十一五”规划和中央文件中多次提出要着力于自主创新， 将我国建设成创新型国家。有了政策的导向，为实现这个宏伟的目标，必须将自 主创新的任务具体落实到一批传统工业和高技术产业企业。对于我国企业来说， 首先就应牢固确立创新观念，把创新作为企业文化的核心内容，培育和提高企业 全体员工的创造积极性和创造力，提升企业原始性创新与集群创新。 1 1 2 企业竞争方式已经发生根本性的转变 在新的历史条件下，首先，全球企业间的竞争已经实现了价格竞争向差异化 竞争的转变。在市场竞争中，价格竞争主要反映在企业的成本优势上，而企业的 差异化竞争主要表现为产品差异化、服务差异化等方面。新产品开发( n e w p r o d u c t sd e v e l o p m e n t ) 是企业通过产品差别化建立竞争优势的基础。 其次，在知识经济环境下，企业问的竞争开始转向人才的竞争。美国商 业周刊2 0 0 0 年出过一本特辑 2 1 世纪的公司，其核心观点就是：2 1 世 纪的经济是创造力经济，创造力是财富和成长的唯一源泉，人力资本是唯一的财 产。在创造力经济条件下，创造性人才以及创造性人才组合的作用比以往任何时 候都大。 随着竞争程度的日益激烈，现在的企业，为适应新的竞争方式，在关注低价、 质量、多样性、灵活性之外，还需要提升其创新性。唯有成为创新型企业，才能 确保企业成功鼎立于现代企业竞争之林( 陈劲，2 0 0 1 ) 。而在所有企业里，创新 活动的关键来源是为企业所雇用的员工的创造性续效( c u m m i n g s o l d h a m ， 】9 9 7 ) 。 1 1 3 新产品开发是企业赢得竞争优势的保障 管理学大师彼得杜拉克说过，产品创新是一个企业不断发展壮大的力量源 泉。美国产品开发和管理协会( p r o d u c td e v e l o p m e n t m a n a g e m e n ta s s o c i a t i o n ) 研究显示，2 0 0 0 年，企业总销售额的3 7 来自于新产品，从1 9 9 1 年到1 9 9 5 年， 这个比例增加了2 8 ( h a l m a ne ta l ，2 0 0 1 ) ( 转引自景劲松，2 0 0 4 ) 。随着技 术变化速度加快，市场竞争日趋激烈，个性化消费导致产品生命周期大大缩短， 旧的产品不能满足企业的利润要求。在这种情况下，企业要想生存，就必须开发 新产品，进入新市场。 企业要想发展，对开发新产品的依赖就更加明显。尽管企业的发展有时要依 浙江大学硕士学位论文 新产品开发团队创造力的形成及影响因素研究 赖扩大市场从而增加收入，但是绝大多数情况下市场并非天随人愿，在现有市场 竞争条件下，增加市场份额往往并不能带来利润的大幅增加。相比之下，新产品 可能刺激新的需求，占据新的细分市场，通过把蛋糕做大来获得利润增加。同时， 刚上市的新产品由于其独特性，往往能获得丰厚的利润。因此，相对于其它发展 战略，如提高市场占有率、并购等，新产品的开发似乎更能使企业领先一步。 新产品开发无论是在克服产品生命周期的衰退方面，还是在促进企业的发展 方面，都是致关重要的，是企业生存与发展的基础。一个健康和充满活力的企业 必定拥有特定类型的新产品，维持这种优势确实对企业生死彼关。 1 1 4 团队创造力是产品创新的源泉 在新产品开发过程和活动中，创造力是基础。特别是在新产品开发流程中的 模糊前端( f f e ) ，是最发挥创造力，大量产生创意的阶段。当前，市场上充斥着 太多同质化的产品。一个富有创造力的产品，往往能开拓很大的市场。 新产品开发过程是一个有组织、有目标、需要充分发挥组织成员的综合创造 力的过程。从个人的创意提出到形成产品概念、进行可行性分析评估并最终能够 的进入开发阶段，要经过一个群体交流和评判的过程。而团队创造力本身就包括 了群体沟通这一过程，杰夫莫齐( j e f fm a u z y ) 和理查德哈里曼( r i c h a r d h a r r i m a n ) 在公司中的创造力创新型组织行动指南中提到：联合小组和 团队的创造力始于从创造力向创新转化的薄弱环节。可以这样认为，团队创造的 成果更容易获得社会承认，便于转化为创新。 我们认为，原则上每个人都有能力创造性地表达自己的思想，产生创造性的 设想，创造性的进行设计。人们的这些创造能力、创造性的行为和思想，在不同 的环境因素和条件下均能产生不同的价值效应，并得到不断的发展。很显然，当 具有创造力的个人在一个有利的环境下组成创造集体的时候，所进行的内容将会 产生绝对的、前进式的变化。 更重要的是，在任何组织中，天才般的个体创造者毕竟风毛麟角，而且由于 新产品开发所涉及的知识相当广泛，许多时候新的想法和解决方案往往会来自于 不同的领域，需要利用各种不同知识背景人员的创造力。如果能采取适当的管理 思路和激励办法，促进团队成员问积极提出创意，充分地交流与沟通，可以发挥 出“1 + 1 2 ”的协同效应，产生崭新的产品思路和开发技巧。 3 浙江大学硕士学位论文新产品开发团队创造力的形成及影响因素研究 1 2 问题的提出 1 2 1 我国企业缺乏创新性的新产品开发力度 我国正处在经济结构调整的关键时期，产业结构调整是经济结构调整的重 点。从技术需求上看我国正处于重化工业加快发展和产业加工度加快提高阶段， 不同于以往填补空白式的结构升级过程，主要通过引进新产业、新产品提升产业 结构。要缩小与发达国家之间的差距，除了模仿和吸收发达国家产品之外，还要 必须不断提高自身产品开发的能力。唯有走产品创新的道路，才能令中国企业走 向自强之路。 据国家统计局数据表明：我国企业有自主知识产权的产品少，产业主体技术 依靠国外，依附于国外企业的组装业比重大，工业增加值率仅为2 6 ，远低于美 国的4 9 、日本的3 8 、德国的4 8 5 ；企业快速反应能力差，新产品开发周期 平均为1 8 个月，而美国不少产品已达到设计周期3 个星期、试制周期3 个月( 引 自高金玉，2 0 0 4 ) 。这不仅是由于我国企业的产品开发管理水平还比较落后，同 时也是由于新产品开发缺乏创新精神，有时过分依赖于个人，不注重整体的团队 创造力所导致。 对于产品创新来讲，创造力是必须的。不仅任何一个新产品其最初的原型就 是来源于对产品的创新想法，在产品开发实现过程中也伴随着不断提出创造性解 决方案。从中国制造到中国创造，我们还有很长的路要走。我国素来有集体主义 精神的传统，但在今天许多企业里，新产品开发团队建设还存在着创新政策不到 位，研发部门以外的人员参与度不够，不同部门开发人员间交流沟通方式单一， 团队合作的奖励力度不够等问题，以至于产品开发人员没有合作创造的积极性， 未能充分发挥群体智慧。 1 2 2 现有研究对薪产品开发团队创造力构建的指导作用不够凸显 目前，对团队创造力的主要研究有： 对创造氛围的研究。创造氛围研究已经有较长一段时间的发展。哈佛大学的 心理学教授t - m a z n a b i l e 从1 9 8 3 年开始做了许多关于创造力构成以及创造力氛 围的研究。她于1 9 9 5 年提出了修订后的创造力氛围评估表( k e y s 量表) 。其他 具有代表性创造氛围评估工具还包括e k v a l l ，1 9 9 6 提出的创造氛围问卷( c o o ) ： a n d e r s o n w e s t ，1 9 9 4 ，1 9 9 8 提出的小组氛围评估表( t c i ) ；i s a k s e n ，l a u e r ， e k v a l l ，1 9 9 9 提出的情境态势问卷( s o q ) 等。目前，创造氛围的测评得到了 一定的企业实证支持。但氛围的研究虽然涉及团队，更偏向于促进个体创造力发 4 浙江大学硕士学位论文新产品开发团队创造力的形成及影响因素研究 挥，没有专门动态地考虑团队的合作和协同，同时缺少对影响因素问的层次和联 系的理解，缺乏指导集体创造活动的针对性。 对团队创造模型的研究。w o o d m a n ，s a w y e r ，g r a f f i n ( 1 9 9 3 ) 和s i m o nt a g g a r ( 2 0 0 2 ) 都构建过各自的团队创造力模型。然而，前者没有进行实证证明，后者 采取心理学的实验方法，以商学院学生为对象进行了模拟任务团队的实验分析， 缺乏对企业实际的指导作用。 其他有关团队创造的研究还包括：创造性问题解决方法的研究：计算机辅助 创造技法的研究；领导风格与团队创造力匹配的研究；沟通方式对团队创造力的 影响研究等等，都提出了非常有用的观点，对企业团队创造力建设也有借鉴作用， 但总的说来没有形成系统体系，没有考虑到不同培育团队创造力途径间的协同。 更主要的是，已有的研究提出的团队创造力框架模型，大都来自于模拟团队的实 验分析，没有以企业中的实际团队为研究对象，提出具体系统性的管理建议。 1 3 有关概念的界定与说明 1 3 1 新产品开发 通常意义上，新产品诞生非常基本的条件是特定的技术( 科学、设备、方法、 思维过程等) 以一种特定的方式被利用，即它对人类需要产生新的满足，或在更 高的层次上实现这种满足。作为一种复杂、有序的产品创新过程，广义上，一般 研究将新产品开发过程分成三个阶段：模糊前端阶段( f u z z yf r o n te n d ，f f e ) ， 产品开发阶段( n e wp r o u c td e v e l o p m e n t ，n p d ) 以及商业化阶段 ( c o m m e r c i a z a t i o n ) 。 模 又 一 刖 商业化阶段 图1 1 新产品开发阶段模式图 资料来源：k o e ne ta 1 ，u n d e r s t a n d i gt h ef r o n te n d ：ac o m m o nl a n g u a g ea n ds t r u c t u r e d p i c t u r e ，w o r k i n gp a p e r ：2 0 0 4 浙江大学硕士学位论文新产品开发团队创造力的形成及影响因素研究 然而从新产品开发核心团队的工作任务出发，虽然他们中某些人也会涉及商 业化阶段，进行产品的市场推广和销售支持活动，但一般意义上研发团队的任务 会随着产品生产开发完成而终止。本文中所研究的新产品开发就只是包括新产品 的研究开发一产品设计一产品制造这样一个过程。 g e e r tv i s s e r sa n db e nd a n k b a a r ( 2 0 0 2 ) 提出，在新产品开发文献中，新 产品开发团队氛围是核心因素之一。然而，对于“产品开发团队”这一名称，需 要澄清。它可能指企业的某一研发或产品开发部门( 或者该部门的一部分) ，或 是指跨职能团队。在本文中，由于考虑到研究对象企业的规模，将不在研发部门 和新产品开发部门间进行区分。本文所说的新产品开发团队，在规模较小的企业 中可能是指研发或新产品开发部门，或是在规模较大的企业中，是这类部门的 部分，即根据开发项目组织的项目团队。 1 3 2 团队创造力 在界定“创造力( c r e a t i v i t y ) ”时，学者们所阐述的“个体创造力”概念， 大致出于如下几种角度：创造主体或创造性人格角度、创造过程角度、创造产品 角度和创造环境角度。而从理论发展来看，“团队创造力( g r o u pc r e a t i v i t y ) ” 概念是从个体创造力概念延伸、发展而来，因此团队创造力的概念界定，同样也 离不开上述这些角度。 最常见的是从创造过程视角界定团队创造力。k i r k ，s j ，k e n tf s ( 1 9 8 8 ) 指出：团体创造力，“简要地说，就是许多个体在一起，以集体思考的方式尽可 能多地提出设想，然后从中挑选一个适合需要的答案”；又说：“团体创造力可以 从更广的范围去思考，提出的设想能更好地适应问题的基本要求。”这种创造过 程视角的界定，其实是认为，所谓团体创造力，也就是集体式的创造性思考的过 程。 b a r l o w ，m ( 2 0 0 0 ) 则界定团体创造力为：团体所有成员思考问题角度的一 种“顿悟式转换”。这无疑也是从创造过程的视角界定团体创造力。 w o o d m a n ，r i c h a r dw s a w y e r ，j o h ne ：g r a f f i n ，r i c k y w ( 1 9 9 3 ) 认为团 队创造力不是所有团队成员创造力的简单总和，尽管团队创造力显然是团队中个 体创造力的函数。此外，团队创造力还受团队构成( 例如，多样性) ，团队氛围 ( 例如，内聚性、团队规模) 和团队过程( 例如，解决问题的战略、社会信息过 程) 以及来自组织的氛围影响。 b r o w n ，t u m e o ，l a r e y p a u l u s ( 1 9 9 8 ) 认为团队创造力可以被定义为团队 中反映在构思流畅性上的发散性思维。 b r o w nr t ( 1 9 8 9 ) 和h a r r i n g t o nd m ( 1 9 9 0 ) 则将上述4 个方面结合起 来理解，认为团体创造力是创造过程、创造产品、富于创造性的个人和创造性的 6 浙江大学硕士学位论文新产品开发团队创造力的形成及影响因素研究 环境这几个方面结合，以及它们如何互动的结果。 国内学者傅世侠、罗玲玲( 2 0 0 5 ) 认为团体创造是指以团体形式进行的创造 活动。团体创造力则专指以组织方式整合团体成员个体的创造力而发挥出协同效 应过程中，所表现出来的团体的一种整体特征。简而言之，也可认为是作为创造 主体的团体的创造性品质，以及它在创造性成果中的具体体现。 丁志华、李萍、胡志新( 2 0 0 5 ) 提出创新团队创造力是指创新团队在团队 领导人的协调下，凭借团队合理的人才结构、知识结构、组织结构、团队成员的 创造力和积极的创造行为，顺利进行群体创新，产生具有新颖行、独特性、社会 价值和社会意义的创新成果的能力。 本文研究将团队创造力概念形容为：团队创造力是指团队成员在一定的任务 环境下，相互之间通过团队内部的互动产生新颖、独特、具有社会价值的成果的 整体特性和在创造性成果中的体现。 1 4 本文的研究内容与创新点 本研究从企业的研发队伍入手，以新产品开发项目组这类团队作为研究对 象，从调动个体积极性，促进个体间的互动，形成创造活动中的协同优势的角度， 探索团队创造力形成及影响因素。一般而言，对于团队创造力的研究主要关注创 造氛围和评估模型，较少涉及过程。本文的研究重点就在于创造过程的一些活动， 以及通过促进个体在团队创造过程中发挥作用的角度研究影响团队创造力的因 素。旨在通过探索新产品开发团队进行团队创造相关活动的动态过程，以此为核 心，建立形成团队创造力的模型。并用它来指导企业新产品开发项目组的创造力 建设，发挥团队的集体智慧，创造出更富有创新的产品，确保企业在激烈的市场 竞争中立于不败之地。 主要研究内容为： 1 探索企业新产品开发团队创造力的形成和影响因素。 2 综合现有的创造氛围、团队创造过程、创造技法及相关研究，从促进个 体提出分享创意角度构建团队创造力的整体模型。 3 根据本文所提出的形成团队创造力的模型，为企业发挥创意个人的创造 力，提高新产品开发团队的整体创造水平提供实际操作建议。 本文的主要创新点体现如下： 1 尽管创造力研究揭示了许多影响个体创造力的因素，但对于团队层面的 创造力又是由什么决定的知之甚少。目前国内外关于团队创造力的研究 总体上不多。国外对团队创造力的文献偏重于创造氛围研究，大都从总 体上分析创造氛围和偏重于从单一角度研究团队创造力的因素，没有考 虑影响因素问的层次和它们在形成团队创造力时的相互作用关系。本研 7 浙江大学硕士学位论文新产品开发团队创造力的形成及影响因素研究 究构建的团队创造力模型中对影响因素进行有层地划分，既考虑到直接 影响团队创造力的团队成员问的互动，即团队创造相关过程的作用；又 从一般氛围中分出任务特征、团队构建、团队领导和组织氛围这些影响 团队创造力的因素进行研究。通过综合考虑领导策略，组织氛围，群体 与团队沟通理论，为促进新产品开发团队创造力提供清晰的理论框架， 以指导企业提高团队创造力的实践。 2 对于团队创造力的之前研究，许多出自心理学领域，特别是实证部分大 都采用心理学的实验法，很少有对实际企业进行实证分析来验证所提出 的理论。因而缺乏对企业，特别是指导中国企业的普适性。本研究在前 人研究的基础上，通过实际企业的调研和实证分析，从实际出发，系统 分析影响新产品开发团队创造力的因素，提出形成团队创造力的模型， 作为今后进一步深入研究的框架体系。 3 以往国内外团队创造力的研究，很少以企业实际任务为对象。本文以新 产品开发团队为出发点，结合新产品开发理论和团队创造力研究，为团 队创造力研究设定了具体的任务环境，并为团队创造活动提供理论指导 和实际建议。 1 5 研究的逻辑框架与章节安排 1 5 1 研究的逻辑框架 本研究创新性地以新产品开发团队为研究对象，确定新产品开发团队创造力 的关键影响因素，以期通过对任务设计、团队构建、领导选择和创造组织氛围来 促进团队创造相关活动，进而提高新产品开发团队创造力水平。因此，研究将按 照提出问题、分析问题、解决问题的思路进行。本文的研究思路如下( 图1 2 ) ： 首先，从技术创新和新产品开发对国家综合国力及企业竞争的意义和影响、 团队创造力对新产品开发和产品创新的重要作用，我国新产品开发的创新力度和 创造力表现不足等现实背景，以及现有团队创造力研究文献的不足方面提出问 题。 其次，根据所要研究的问题，借鉴国内外学者在相关领域中的理论、模型和 实证研究，提出本文新产品开发团队创造力的分析框架。 再者，综合先前学者提出的分析框架，从任务特征、团队构建、团队领导、 组织氛围和团队创造相关过程五个方面，有层次地构建整个假设框架，逐步论证 所要解决的问题。 最后总结本文的研究结论，并为企业提出指导性建议。 8 浙江大学硕士学位论文新产品开发团队创造力的形成及影响因素研究 图i 2 研究的逻辑框架 9 浙江大学硕士学位论文 新产品开发团队创造力的形成及影响因素研究 1 5 2 全文的章节安排 全文共安排5 章内容。 第一章绪论主要阐明本文的研究背景，企业关注新产品开发团队创造力 的必要性以及培养团队创造力的重要意义。对研究涉及的新产品开发和团队 创造力等主要概念进行说明和界定，对研究的逻辑框架和论文的章节安排进 行说明，并阐述本研究的主要研究内容和创新点。 第二章文献综述主要为相关理论和文献的评述，为讨论新产品开发中团 队创造力做铺垫，分析团队创造力的形成来源和影响因素，以及在信息技术 环境下的新实践。通过分析现有研究的贡献与不足，为本研究分析框架的构 建及后续研究提供基础。 第三章新产品开发团队创造力影响因素的模型构建，本章在现有文献基础 上，通过对影响团队创造力的因素进行分析，提出本论文模型假设：从任务 特征、团队构建、团队领导和组织氛围角度衡量影响团队创造相关过程的因 素及其模型；而团队创造相关过程则从其包含的团队沟通、团队参与和群体 创造活动角度，结合团队成员的个体创造力，构成团队创造力的影响因素模 型。 第四章实证分析从问卷设计、数据收集和数据初步统计推断等几方面验证 本文的假设模型，并用s p s s 统计方法进行数理分析。 第五章研究总结与提出对策根据数理统计结果，结合我国企业的实际情 况，并以一些企业的最佳实践为例，从企业层面，团队层面以及研发机构角 度提出对策。 第六章结论与展望本章概括本论文的重要研究结论，并为企业在新产品开 发中，构建团队创造力的管理实践提出可供借鉴的意见。分析了本研究中存 在的问题及不足，对该领域今后研究的方向进行了展望。 i o 浙江大学硕士学位论文新产品开发团队创造力的形成及影响因素研究 三曼歪 i第2 章文献综述 l 第3 章新产品开发团队创造力 l形成的框架及假设 f第4 章实证分析 l第5 章研究总结与提出对策 图1 3 本文章节安排 1 1 浙江大学硕士学位论文新产品开发团队创造力的形成及影响因素研究 2 国内外相关研究理论综述 2 1 新产品开发及其组织 2 1 1 产品创新来源 产品创新活动常常是在一定的诱导机制下完成的。通常，人们将这些机制归 为两类：技术