（工商管理专业论文）复杂环境下mto企业交货期优化研究.pdf

摘要 随着全球化市场经济竞争日趋激烈，客户需求多样化和个性化特征日趋明显，多 品种、小批量、交期短的需求模式对制造业的运营管理提出了更高的要求。为了适应 新的需求环境、避免市场风险，不少制造企业从传统的m t s 模式转变为m t o 模式。交 货速度和交货可靠性是影响m t o 运作企业竞争力的重要因素，延期交货不但带来罚款 损失，还将损害企业的市场信誉。如何更快、更准地交货，成为制造企业提升运营管 理水平的重要任务之一。 本文在国内外学者研究成果的基础上，结合我国m t o 企业的现状，分析和参考了 p h i l i pl a m i n s l y 和o n u rl a y a 的供应链中m t o 企业作业排序与交货期承诺模型。首先 建立了单一制造商模型，在单一制造商模型的基础上建立了工序外包的集中模型、简 单分散模型、有信息交互的分散模型，并辅以实例分析，探讨了工序外包的m t o 企业 作业排序与交货期承诺的关系。研究表明，当外包工序在外包商处不发生堵塞时，外 包工序对交货期承诺的影响较小，当外包工序在外包商处发生堵塞时，外包工序对交 货期承诺的影响较大，在这种情况下m t o 企业应与其外包商建立良好战略合作伙伴关 系，掌握外包商的动态信息，进而优化对客户交货期承诺。 作者通过企业实地访谈，调研了广东珠三角地区多家有代表性的企业，并以广州 ) 【h 设备制造有限公司( 简称) ( h 公司) 为例，研究m t o 企业交货期优化策略。根据调研资 料，以质量目标考核数据为依据，找出延期交货主要原因，进而找出m t o 企业优化交 货期的对策。研究表明，销售管理、生产计划、物料计划、车间作业计划与控制，外 包加工等环节是m t o 生产模式的业务难点，是控制交货期的关键环节。可通过梳理各 环节业务流程、实施交货期改善对策来优化m t o 企业交货期。 关键词：m t o 企业；工序外包；交货期承诺；交货期控制 广东工业大学硕士学位论文 a b s t r a c t a sg l o b a lc o m p e t i t i v ea n dm a r k e te c o n o m yi n c r e a s i n g l y , c u s t o m e rd e m a n db e c o m e m o r ea n dm o r ed i v e r s i f i e da n dp e r s o n a l i z e d n o w , g e n e r a t ead e m a n dp a t t e r n sw h i c hi s ”m o r ev a r i e t y , s m a l lb a t c h ,s h o r td e l i v e r y , a n dt h u sp u tf o r w a r dh i g h e rr e q u i r e m e n t s a b o u tt h em a n a g e m e n to fm a n u f a c t u r i n go p e r a t i o n s i no r d e rt om e e tt h en e e d so ft h en e w e n v i r o n m e n t ，t oa v o i dm a r k e tr i s k s ，m a n ym a n u f a c t u r e r ss h i f tf r o mt h et r a d i t i o n a lm t s m o d e lf o rt h em t o s p e e do fd e l i v e r ya n dd e l i v e r yr e l i a b i l i t ya r et h ei m p o r t a n tf a c t o ri nt h e o p e r a t i o no fm t oe n t e r p r i s e sc o m p e t i t i v e n e s s l a t ed e l i v e r yn o to n l yg e n e r a t el o s s e s b r o u g h ta b o u taf i n e ，a l s od a m a g et oc o r p o r a t er e p u t a t i o ni nt h em a r k e t h o wt of a s t e r , m o r ea c c u r a t e w a yo fd e l i v e r yb e c o m ea ni m p o r t a n tt a s k o fm a n a g e m e n tf o rt h e m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e st oi m p r o v eo p e r a t i o n s t h i sr e s e a r c hr e s u l t sf r o mh o m ea n da b r o a d , i n t e g r a t et h es t a t u so fm t o e n t e r p r i s e si n o u rc o u n t r y , s t u d ys c h e d u l i n ga n dd u e - d a t eq u o t a t i o ni nam t oc o m p a n i e s t h er e s e a r c h a n a l y s i sa n dr e f e r e n c ep h i l i pl a m i n s l ya n do n u rl a y a ss c h e d u l i n ga n dd u e d a t eq u o t a t i o n i nam t o s u p p l yc h a i n ，c o n s t r u c t i n gt h es i n g l ef a c i l i t ym o d e l ，t h ec e n t r a l i z e dm o d e lo f p r o c e s so u t s o u r c i n ga n dt h es i m p l ed e c e n t r a l i z e dm o d e lo fp r o c e s so u t s o u r c i n g ，t h e d e c e n t r a l i z e dm o d e l 、加ma d d i t i o n a li n f o r m a t i o ne x c h a n g ei nm t om a n u f a c t u r e sa n du s e t h e s em o d e l si nt h ei n s t a n c et oa d d r e s st h es c h e d u l i n ga n dd u e - d a t eq u o t a t i o ni nt h ep r o c e s s o u t s o u r c i n gm t oe n t e r p r i s e t h er e s u l t ss h o wt h a tw h e nt h eo u t s o u r c i n gp r o c e s sh a sn o t c o n g e s t i o na tt h es u p p l i e r , p r o c e s so u t s o u r c i n gh a sl i t t l ee f f e c t0 1 1d u e - d a t eq u o t a t i o n w h e n t h e o u t s o u r c i n gp r o c e s s a tt h e s u p p l i e rc o n g e s t i o nc l o g g i n g i sm o r es e r i o u s , p r o c e s s o u t s o u r c i n gh a sag r e a t e ri m p a c to nd u e - d a t eq u o t a t i o n i nt h i sc a s e ，t h em a n u f a c t u r e rs h o u l d c o n s i d e r s t r a t e g i ca l l i a n c e s 、析t hs u p p l i e r st oe s t a b l i s ha9 0 0 ds t r a t e g i cp a r t n e r s h i pi s n e c e s s a r y ，g r a s pt h ed y n a m i ci n f o r m a t i o na b o u ts u p p l i e r s ，t h e no p t i m i z et h ed u e - d a t e q u o t a t i o nt oc u s t o m e r t h ea u t h o rt h r o u g ho n - s i t ei n t e r v i e w sb ye n t e r p r i s e s ，r e s e a r c hs o m er e p r e s e n t a t i v e e n t e r p r i s e so v e rt h ep e a r lr i v e rd e l t ai ng u a n g d o n g , a n dx he q u i p m e n tm a n u f a c t u r i n ge o ， l i d ( r e f e r r e dt oa st h ex hc o m p a n y ) i ng u a n g z h o ua sa ne x a m p l e ，r e s e a r c ho p t i m i z a t i o n a b s t r a c t s t r a t e g yo ft h ed u e - d a t ei nt h em t om a n u f a c t u r e a c c o r d i n gt or e s e a r c hd a t a ，b a s e do n o b j e c t i v ea s s e s s m e n to fd a t aq u a l i t y , s u m m a r i z e st h er e l e v a n tf a c t o r st h a ta f f e c tt h ed u e d a t e ， t oo p t i m i z ed e l i v e r ya n dt h e nf m do u tt h ec o u n t e r m e a s u r e si nm t o c o m p a n i e s s t u d i e sh a v e s h o w nt h a t s a l e s m a n a g e m e n t ，p r o d u c t i o np l a n n i n g ，m a t e r i a lp l a n n i n g ，p r o c u r e m e n t m a n a g e m e n t ，s h o pf l o o rs c h e d u l i n ga n dc o n t r o l ，p r o c e s so u t s o u r c i n ge t c a r et h eb u s i n e s s d i f f i c u l t i e si nm t o m a n u f a c t u r e ，w h i c hi st h ek e yt oc o n t r o lt h ed u e d a t e i nc o n n e c t i o nw i t h t h em a i nr e a s o nf o rt h ed e l a y e dd e l i v e r y , c o m b i n ga l ls e c t o r so fb u s i n e s sp r o c e s s e s ，t h r o u g h r e l a t e dm e a s u r e si m p l e m e n t e dt oi m p r o v ea n d o p t i m i z ed u e - d a t ei nm t o m a n u f a c t u r e s k e yw o r d s ：m a k et oo r d e r ：p r o c e s so u t s o u r c i n g ：d u e d a t eq u o t a t i o n ：d u e d a t ec o n t r o l m 广东工业大学硕士学位论文 c o n t e n t a b s t r a c t ( c h i n e s e ) i a b s t r a c t i i c o n t e n t ( c h i n e s e ) ” c o n t e n t v i i c h a p t e rii n t r o d u c t i o n ：- 1 1 1r e s e a r c hb a c k g r o u n d 1 1 2r e s e a r c hs i g n i f i c a n c e 2 1 2 1 t h e o r e t i c a ls i g n i f i c a n c e 2 1 2 2p r a c t i c es i g n i f i c a n c e 2 1 3r e s e a r c hm e t h o d 3 1 4r e s e a r c hf r a m e w o r k 3 1 5t e c h n o l o g yr o a d m a p 4 1 6c o n c l u s i o n 5 c h a p t e r1 1l i t e r a t u r er e v i e w 6 2 1t h er e s e a r c ho fc h i n as c h o l a r s 6 2 2t h er e s e a r c ho ff o r e i g ns c h o l a r s 7 2 3c o n c l u s i o n 8 c h a p t e rh ir e s e a r c hf o u n d a t i o no fd u e - d a t ea b o u tm t o m a n u f a c t u r e 9 3 1m t o p r o d u c t i o nm o d e 。9 3 1 1m t o p r o d u c t i o nm o d e o v e r v i e w 9 3 1 2t h em a i nf e a t u r e so fm t o p r o d u c t i o nm o d e 1 0 3 1 3t h ef u n c t i o n so f m t op r o d u c t i o nm o d e 一1 0 3 1 4c o m p a r i s o no fm t sp r o d u c t i o nm o d ea n dm t op r o d u c t i o nm o d e ”1 1 3 2d u e - d a t et h e o r yo f m t o p r o d u c t i o nm o d e 1 3 3 2 1t h ec o n c e p to f d u e - d a t e 1 3 3 2 2t h ec o m p o s i t i o no f d u e - d a t e 1 3 c o n t e n t 3 3s c h e d u l i n ga n dd u e d a t eq u o t a t i o n 1 5 3 3 1b a s i cc o n c e p t s 1 5 3 3 2s 切n 删o f t h ea m o u n t 1 7 3 3 3s c h e d u l i n gc o n t r 0 1 1 7 3 3 4t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ns c h e d u l i n ga n dd u e d a t eq u o t a t i o n 18 3 4t h ei m p o r t a n c eo fd u e d a t eo p t i m i z a t i o ni nm t o m a n u f a c t u r e 18 3 5c o n c l u s i o n 1 9 c h a p t e ri v r e s e a r c ho f d u e - d a t eq u o t a t i o ni nm t om a n u f a c t u r e 2 0 4 1r e s e a r c ho v e r v i e w 2 0 4 2t h es i n g l ef a c i l i t ym o d e l 2 1 4 2 1d e s c r i p t i o no f t h ep r o b l e m 2 1 4 2 2m o d e la s s u m p t i o n s 2 2 4 2 3h e u r i s t i ca l g o r i t h m 2 3 4 2 4a p p l i c a t i o ne x a m p l e ! 2 6 4 3t h ec e n t r a l i z e dm o d e lo f p r o c e s so u t s o u r c i n g 2 8 4 3 1d e s c r i p t i o no f t h ep r o b l e m 2 8 4 3 2m o d e la s s u m p t i o n s 3 0 4 3 3h e u r i s t i ca l g o r i t h m 3 0 4 3 4a p p l i c a t i o ne x a m p l e 3 2 4 4t h es i m p l ed e c e n t r a l i z e dm o d e lo fp r o c e s so u t s o u r c i n g 3 6 4 4 1d e s c r i p t i o no f t h ep r o b l e m ”3 6 4 4 2m o d e la s s u m p t i o n s 。3 6 4 4 3h e u r i s t i ca l g o r i t h m 3 7 4 4 4a p p l i c a t i o ne x a m p l e 4 0 4 5t h ed e c e n t r a l i z e dm o d e lw i t ha d d i t i o n a li n f o r m a t i o ne x c h a n g e 4 3 4 5 1d e s c r i p t i o no f t h ep r o b l e m 4 3 4 5 2m o d e la s s u m p t i o n s 4 3 4 5 3h e u r i s t i ca l g o r i t h m 4 4 4 5 4a p p l i c a t i o ne x a m p l e 4 5 4 6c o m p a r i s o no f c e n t r a l i z e da n dd e c e n t r a l i z e dm o d e l s 4 8 t x 4 7 c o n c l u s i o n ：“5 0 c h a p t e rv t h ec a s es t u d yo fd u e - d a t eo p t i m i z a t i o ni nm t o m a n u f a c t u r e 51 5 1t h eb a c k g r o u n do f x h - c o m p a n y 5 1 5 1 1t h ep r o f i l eo f x hc o m p a n y 51 5 1 2t h eo r g a n i z a t i o ns t r u c t u r eo f x i - ic o m p a n y 5 2 5 1 3t h ep r o c e s so p e r a t i o n so f x hc o m p a n y 5 3 5 2t h ea n a l y s i so f r e l a t e dd a t aa b o u td u e d a t ef o rx hc o m p a n y 5 3 5 3t h em a i l lr e a s o no fd e l a y e dd e l i v e r yf o rx hc o m p a n y 。5 6 5 3 1p r o b l e m si ns a l e sm a n a g e m e n t 5 7 5 3 2p r o b l e m si nt h ed e s i g np r o c e s s 5 7 5 3 3p r o b l e m si np r o d u c t i o na n dm a t e r i a lp l a n n i n gm a n a g e m e n t 。5 8 5 3 4p r o b l e m si np r o d u c t i o nm a n a g e m e n t 5 8 5 3 5p r o b l e m si np r o c u r e m e n t ( i n c l u d i n go u t s o u r c i n g ) m a n a g e m e n t 。5 9 5 4d u e d a t eo p t i m i z a t i o ns t r a t e g yf o r ) ( hc o m p a n y 5 9 5 4 1o p t i m i z a t i o no f t h eb a s i cp r i n c i p l e s 5 9 5 4 2s a l e sd e p a r t m e n to p t i m i z a t i o ns t r a t e g i e s ”6 0 5 4 3t e c h n o l o g yd e p a r t m e n to p t i m i z a t i o ns t r a t e g i e s 6 0 5 4 4m a t e r i a lc o n t r o ld e p a r t m e n to p t i m i z a t i o ns t r a t e g i e s 6 1 5 4 5p r o c u r e m e n td e p a r t m e n to p t i m i z a t i o ns t r a t e g i e s 6 2 5 4 6p r o d u c t i o nd e p a r t m e n to p t i m i z a t i o ns t r a t e g i e s 6 2 5 5r e s u l t so fd u e - d a t eo p t i m i z a t i o nf o rx hc o m p a n y 6 3 5 5 1m a t e r i a lc o n t r o li n c r e a s e ds i g n i f i c a n t l y 6 3 5 5 2p r o d u c t i o nc o n t r o li n c r e a s e ds i g n i f i c a n t l y 6 4 5 5 3t h ep h e n o m e n o no fd e l a y e dd e l i v e r yi m p r o v e d 6 5 5 6c o n c l u s i o n 6 6 c h a p t e rv is u m m a r ya n do u t l o o k 6 7 6 1t h ei 1 1 n o v a t i o n 6 7 6 2s h o r t c o m i n ga n do u t l o o k 6 8 i h f e r e n c e s 6 9 x c o n t c n t p u b l i s h e da r t i c l e sd u r i n gp o s t g r a d u a t es t u d y 7 3 o r i g i n a l i t ys t a t e m e n t 。7 4 a c k n o w l e d g e m e n t 7 5 x i 第一章绪论 1 1 研究背景 第一章绪论 从目前世界经济发展状况来看，制造业是国民经济的支柱产业，是直接创造 社会财富的基础。在发达国家的国民经济中，制造业仍占有重要地位。 从我国国情来看，制造业特别是传统的加工制造业是我国国际竞争力的比较 优势所在，目前，制造业吸收了大量城市就业人口和农村剩余劳动力，今后相当 长的一段时间里制造业仍将是解决我国就业问题的主要产业。因此，我国要在 2 l 世纪全球化竞争中占有立足之地，离不开制造业的发展；要建设全面小康社 会，离不开制造业的繁荣n “。 随着科技的发展以及人类物质文明、精神文明的提高，顾客对产品的品种、 规格、花色式样、需求等呈多样化、个性化特征；对产品的功能、质量和可靠性 的要求日益提高，对交货期的要求越来越短，产生了具有时代特色的“品种多、 数量少、交期短 的需求模式。 为了满足消费需求的个性化和多样化，制造企业不得不从过去的备货生产方 式( m a k e - t o s t o e l ，m t s ) 转变为订货生产方式( m a k e t oo r d e r ，m t o ) ，同时面临 降低生产成本、提高交货速度和交货可靠性的压力，其中交货可靠性已成为客户 关注的焦点之一n ”。 目前，m t 0 企业的生产运营存在的问题很多，主要包括：( 1 ) 任务不均衡、 品种繁多、顾客常改单、紧急插单多，停工待料现象严重，人员流动率大，返工 率高，交货期确定过于粗略哺”。( 2 ) 为赶交货期，企业常常组织工人加班加点， 质量问题时有发生，导致延期交货现象严重。 准确设置交货期是保证按时交货的前提，交货期设置过长，将造成在制品数 量增加，增加库存成本，机器设备利用率低，使企业降低竞争力。交货期设置过 紧，将导致企业超负荷运转，可能会出现两种恶果，一是经过最大努力仍难以按 时交货；二是即使按期交货，所交产品质量也难以保证，增加生产成本或造成延 期交货罚款、损害企业信誉，使企业失去市场。 交货期管理和控制是保证按时交货的重要手段，为确保准时交货，应对影响 1 广东工业大学硕士学位论文 交货期的关键环节，进行适时动态控制，科学合理安排生产计划，适时监控车间 作业过程，掌握作业时间随机波动规律，减小其对任务完工时间的影响。并通过 良好的组织模式、健全的制度约束、有效的流程来确保交货期满足客户的要求。 随着世界市场一体化进程的加快，我国m t o 企业面临的竞争压力日益加大。 为了生存和发展，必须满足高质量、高效率、低成本、高柔性、短且准时的交货 期要求。因此，结合我国m t o 生产模式，研究m t o 企业交货期的优化问题，并找 出相关改善延期交货的对策，具有重要作用。 1 2 研究意义 1 2 1 理论意义 本文研究的焦点是m t o 企业交货期优化问题，包括交货期承诺和交货期控制 两方面。准确的交货期承诺是企业按时交货的前提，高效实时控制是准时交货的 重要手段，找出m t o 企业与交货期有关的关键环节，进而找出相关改善延期交货 的对策，是保证m t o 企业准时交货的关键所在。 从相关文献看，以往的研究主要集中在单一制造商的m t o 企业交货期承诺研 究，而基于工序外包的制造商交货期承诺研究较少。本文分析和参考了p h i l i p l a m i n s l y 和o n u rl a y a 的供应链中m t o 企业作业排序与交货期承诺模型，建立工 序外包的m t o 企业作业排序与交货期承诺模型，并辅以实例分析，以期帮助我国 m t o 企业解决在复杂环境下的交货期承诺问题。 本文通过) ( h 公司的案例研究，找出影响x h 公司交货期的关键环节，以质量 目标考核数据为依据，对交货期优化前后进行对比分析，探寻m t o 企业交货期优 化策略。使理论研究者对交货期的优化有一个新的认识，对推动m t o 模式交货期 理论进一步完善，具有理论意义。 1 2 2 现实意义 从我国国情来看，我国工业化尚未完成，制造业特别是传统的加工制造业是 我国国际竞争力的比较优势所在，我国要在2 l 世纪全球化竞争中占有立足之地， 离不开制造业的发展；要建设全面小康社会，离不开制造业的繁荣。 2 第一章绪论 本文通过研究m t 0 企业作业排序与交货期承诺的关系，建立了单一制造商以 及工序外包的m t 0 企业交货期承诺模型，并辅以实例分析。通过x h 公司的案例 研究，以该公司质量目标考核数据为依据，找出影响) ( h 公司延期交货的主要原 因，实施切实可行的交货期优化对策，并对交货期优化前后的质量目标考核数据 进行对比分析，验证了改善延期交货对策的的可行性。总之，本文从m t 0 企业交 货期承诺与交货期控制两个角度，研究m t o 企业的交货期优化问题，为m t 0 企业 管理者提供了行之有效的优化交货期的策略，具有现实意义。 1 3 研究方法 本文采用理论研究和案例研究相结合的方法，在广泛阅读国内外研究文献的 基础上，掌握关于m t o 企业交货期的研究前沿，确立本文的研究主题m t o 企业交货期的优化。本文分析和参考了p h i l i pl a m i n s l y 和o n u rl a y a 供应链中m t o 企业作业排序与交货期承诺模型，研究单一制造商和工序外包的m t o 企业作业排 序与交货期承诺模型，并辅以实例分析。选择多家有代表性的m t o 企业，通过企 业实地访谈、调研影响m t o 企业延期交货的主要原因，确定优化交货期的对策， 并对优化前后的质量目标考核数据对比分析，获得有益的启示。 1 4 研究内容 本文共分为六章，各章节研究内容安排如下： 第一章绪论。此章是本文的基础章节，通过广泛的文献资料研究，确立本 文研究主题，总括研究背景、研究意义、研究方法、研究内容、技术路线等。 第二章文献综述。本章深入研究了关于m t o 企业交货期的文献资料，从国 内外两个视角来探讨现有的研究成果，对交货期的理论研究进行了全面概况，重 点对现有文献深入分析，掌握研究前沿。 第三章m t o 企业交货期研究的理论基础。该章介绍了m t o 企业交货期研 究的理论基础，如m t o 生产模式及其特点、功能，对比了m t s 和m t o 两种生 产模式，并诠释了交货期理论，理清不同生产模式下交货期的计算范围。 第四章m t o 企业作业排序与交货期承诺研究。此章分析和参考了p h i l i p l a m i n s l y 和o n u rl a y a 的供应链中m t o 企业作业排序与交货期承诺模型，针对我 3 广东工业大学硕士学位论文 国m t 0 企业现状，研究单一制造商和工序外包的m t 0 企业作业排序与交货期承诺 模型，并辅以实例分析，为优化交货期对策提供理论依据。 第五章m t o 企业交货期优化的案例研究。此章通过企业实地访谈、调研影 响h f l 0 企业延期交货的主要原因，确定改善延期交货的对策。并以x h 公司为例， 深入剖析该公司影响交货期的业务难点和存在的问题，针对存在的问题总结出具 体可行的改善对策，并对交货期优化前后的质量目标考核数据进行对比，分析交 货期优化的效果，获得有益的启示。 第六章结论。全文总括，概况本文所做的主要研究工作、结论、创新与不足 及展望。 1 5 技术路线 通过广泛阅读m t o 企业交货期的研究文献，掌握理论研究前沿；上网收集 m t o 企业交货期的分析资料，了解有关m t o 企业交货期的业务难点，并确立 本文的研究主题交货期优化，包括交货期承诺和交货期控制两方面。 研读国内外学者关于交货期的研究成果，撰写研究综述。阐述交货期研究的 理论基础，包括m t o 生产方式的特点、功能、交货期理论。然后开展两项分析， 一项是交货期优化的理论研究，分析和参考了p h i l i pl a m i n s l y 和o n u rl a y a 的供 应链中m t o 企业作业排序与交货期承诺模型，着重研究单一制造商和工序外包 的m t o 企业作业排序与交货期承诺模型，并辅以实例分析。另一项是交货期优 化的案例研究，以x i - i 公司为例，通过企业实地访谈、调研影响m t 0 企业延期交 货的主要原因，针对这些问题，确定优化交货期的对策。 4 第一章绪论 1 6 本章小结 图1 1 技术路线图 f i g u r el - 1t e c h n o l o g yr o a d m a p 此章是本文的基础章节，通过广泛的文献资料研究，确立本文研究主题 m t o 企业交货期优化，总括研究背景、研究意义、研究方法、研究内容、技术 路线等。 广东工业大学硕士学位论文 第二章研究综述 随着世界自由贸易与全球经济一体化的发展，市场竞争环境发生了巨大变 化，为了满足消费需求的个性化和多样化，生产模式也随着这种变化而发展。产 生了按订单制造的生产模式，这种模式的特点之一就是准时交货。在激烈的市场 竞争下，严格按质、按量、按期交货，全方位满足客户的要求，已成为企业赢得客 户订单的重要条件嘲。国内外学者对交货期进行了大量研究，企业交货期管理已 成为研究的热点。 2 1 国外学者的研究 b e r t r a n d ( 1 9 8 3 ) 研究了按不同的作业排序规则设置不同的交货期，研究发 现用车间的挤塞情况和工作任务信息估计交货期比仅基于工作任务估计交货期 有更好的运营效果。w e i n ( 1 9 9 1 ) 在排队理论的框架下来研究交货期承诺，他 提出一种多级m g 1 排队系统，目的是最小化加权平均交货期 s l od u e n y a s 和 h o p p ( 1 9 9 5 ) 研究了排队模型，并为各种问题提供有效的启发式“，。r a m u d h i n ( 1 9 9 6 ) 等分析了2 台机器上流水作业计划表的模型旧。正如l a m i n s l y 和s i m c h i l e v i ( 1 9 9 8 ) 指出，大多数流水线相关的研究焦点都集中在减少完工时间上。 s h a n t h i l u m a r 和g l y n n ( 2 0 0 0 ) 分析了流水车间的平均完工时间】。z h l e e 和 p l a m i n s l y ( 2 0 0 3 ) 建立一种新的交货期承诺模型，其中，制造商接受了所有订 单，在接受订单时立即报出交货期，开发了多种在线预报交货期的算法“- ，。 l a m i n s l y ，p 和z - h l e e ( 2 0 0 5 ) 研究表明当生产系统繁忙时，先确定一个有 效的作业排序方法尽量