（工商管理专业论文）日照邮政劳务派遣员工激励问题研究.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本 论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。 对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方 式标明。本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：逸氐瑙 日期：竺! 兰! 上! 三! 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：蝉导师签名： 山东大学硕士学位论文 目录 摘要1 a b s t r a c t 2 第1 章导论4 1 1 研究背景与意义4 1 1 1 研究背景4 1 1 2 研究意义5 1 2 研究内容5 1 3 研究方法6 1 4 创新点6 第2 章文献综述8 2 1 激励的概念及含义8 2 2 劳务派遣员工激励理论8 2 2 1 一般激励理论8 2 2 2 劳务派遣员工激励理论1 1 2 3 国内研究现状1 1 2 3 1 劳务派遣的界定1 2 2 3 2 劳务派遣定义及产生背景1 4 2 3 3 劳务派遣的方式15 2 3 4 劳务派遣的作用15 2 3 5 国内派遣制员工激励因素的研究1 6 2 3 6 劳务派遣员工激励与管理措施1 7 2 4 本章小结18 第3 章日照邮政派遣制员工的特点和构成1 9 3 1 一般劳务派遣制的特点1 9 3 1 1 一般劳务派遣制的优缺点分析1 9 3 1 2 劳务派遣用工形式存在的主要问题一2 l 山东大学硕士学位论文 3 2 日照邮政派遣制员工的构成和岗位分布2 2 3 2 1 日照邮政简介2 2 3 2 2 日照邮政劳务派遣员工构成与分布2 3 3 3 日照邮政派遣制员工的特点2 6 3 3 1 岗位分布种类繁多2 6 3 3 2 文化水平和技能参差不齐2 6 3 3 3 对企业向心力不齐2 6 3 3 4 发挥主观能动性意识不强2 6 3 4 日照邮政派遣制员工和正式员工激励需求的差异2 7 3 4 1 用工身份不同2 7 3 4 2 信任度不同2 7 3 4 3 待遇不同2 7 3 4 4 晋升空间不同2 8 3 5 本章小结2 8 第4 章日照邮政派遣制员工现行激励机制及存在问题。 2 9 4 1 日照邮政派遣制员工激励体系现状2 9 4 1 1 派遣制员工在企业中的地位和作用2 9 4 1 2 日照邮政对派遣制员工进行激励的原因。3 0 4 1 3 日照邮政对派遣制员工激励的方式3 0 4 2 日照邮政现行激励机制存在问题31 4 2 1 薪酬激励缺乏公平3 1 4 2 2 奖励面宽窄不同3 2 4 2 3 沟通渠道不畅3 3 4 2 4 晋升通道与退出机制单一。3 3 4 2 5 培训激励针对性差3 4 4 3 本章小结3 4 第五章日照邮政派遣制员工激励因素调查分析3 5 5 1 日照邮政劳务派遣员工激励效果调查3 5 5 1 1 调查对象与方法3 5 l i 山东大学硕士学位论文 5 1 2 调查和访谈的具体实施3 6 5 2 日照邮政劳务派遣员工激励因素调查结果3 7 第六章日照邮政派遣制员工激励方案的设计4 0 6 1 激励方案设计原则4 0 6 1 1 针对性4 0 6 1 2 全面性4 0 6 1 3 竞争性4 i 6 2 日照邮政派遣制员工激励方案的设计4 l 6 2 1 打通派遣制员工职业晋升通道。4 1 6 2 2 深入实施“员工荣誉祝贺工程”一4 4 6 2 3 广泛开展“岗位技能培训 4 5 6 3f 1 照邮政派遣制员工激励方案的实施途径和保障措施4 5 6 3 1 突破常规用人理念4 5 6 3 - 2 建立科学评价体系4 6 6 3 3 适时改变激励方式一4 6 6 3 4 强化企业文化理念4 6 6 4 本章小结4 7 第7 章结论与展望4 8 7 1 结论4 8 7 2 展望4 8 参考文献5 0 附录a 5 2 致谢5 5 l l i 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s a b s t r a c t 2 c h a p t e r l i n t r o d u c t i o n 4 1 1 b a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c e 4 1 1 1 b a c k g r o u n d 4 1 1 2 s i g n i f i c a n c e 5 1 2 r e s e a r c hc o n t e n t 5 1 3 r e s e a r c hm e t h o d s 6 1 4i n n o v a t i o n 6 c h a p t e r2l i t e r a t u r er e v i e w 8 2 1 t h ec o n c e p ta n dm e a n i n go ft h ei n c e n t i v e 8 2 2t h ed i s p a t c hs t a f fm o t i v a t i o nt h e o r y 8 2 2 1g e n e r a lm o t i v a t i o nt h e o r y 8 2 2 2t h ed i s p a t c hs t a f fm o t i v a t i o nt h e o r y 1 1 2 3d o m e s t i cr e s e a r c h 1 1 2 3 1d e f i n i t i o no f l a b o rd i s p a t c h 1 2 2 3 2 b a c k g r o u n d o f l a b o r d i s p a t c h 1 4 2 3 3m o d eo f l a b o rd i s p a t c h 1 5 2 3 4f u n c t i o no f l a b o rd i s p a t c h 1 5 2 3 5r e s e a r c ho ni n c e n t i v ef a c t o r s 1 6 2 3 6m o t i v a t i o na n dm a n a g e m e n tm e a s u r e s 1 7 2 4c h a p t e rs u m m a r y 1 8 c h a p t e r3c h a r a c t e r i s t i c sa n dc o m p o s i t i o no ft h ed i s p a t c hs y s t e me m p l o y e e si n r i z h a op o s t 1 9 3 1g e n e r a ll a b o rd i s p a t c hs y s t e mc h a r a c t e r i s t i c s 1 9 3 1 1a n a l y s i so ft h ea d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e so ft h ed i s p a t c hs y s t e m 19 i v 山东大学硕士学位论文 3 1 2t h em a i np r o b l e m so f1 1 l ed i s p a t c he m p l o y m e n tf o r m s 2 1 3 2t h ec o m p o s i t i o no fd i s p a t c he m p l o y e e sa n dj o bd i s t r i b u t i o n 2 2 3 2 1p r o f i l eo fr i z h a op o s t 2 2 3 2 2 d i s p a t c he m p l o y e e s c o n s t i t u t ea n dd i s t r i b u t i o no f r i z h a o p o s t 2 3 3 3f e a t u r eo fd i s p a t c he m p l o y e e s 2 6 3 4t h ed i f f e r e n c eo fm o t i v a t i o nn e e d sb e t w e e nt h ed i s p a c hs t a f fa n do f f i c i a l s t a f f 2 7 3 4 1 e m p l o y m e n ti d e n t i t y 2 7 3 4 2d i f f e f e n c ei n 7 i i 。u s t 2 7 3 4 3d i f f e r e n e ei nt r e a t m e n t 2 7 3 4 4d i f f e r e n c ei ns p a c eo fp r o m o t i o n 2 8 3 5 c h a p t e rs u m m a r y 2 8 c h a p t e r4t h ee x i s t i n gi n c e n t i v e sa n dp r o b l e m so fd i s p a c hs y s t e mi nr i z h a op o s t 2 9 4 11 1 1 es i t u a t i o no fd i s p a c hs t a f fi n c e n t i v es y s t e m 2 9 4 1 1s t a t u sa n dr o l eo ft h ed i s p a t c he m p l o y e e s 2 9 4 1 2t h er e a s o n sf o re n c o u r a g i n gd i s p a c he m p l o y e e s 3 0 4 1 3n ef o r m so fe n c o u r a g i n gd i s p a c he m p l o y e e s 3 0 4 2n ep r o b l e m so f e x i s t i n gi n c e n t i v es y s t e mi nr i z h a op o s t 3l 4 2 1l a c ko faf a i rp a yi n c e n t i v e s 3 l 4 2 2 1 1 1 er a n g eo f i n c e n t i v e si sd i f f e r e n t 3 2 4 2 3c o m m u n i c a t i o nc h a n n e l sa r es l u g g i s h 3 3 4 2 4p r o m o t i o nc h a n n e la n de x i tm e c h a n i s ma l es i n g l e 3 3 4 2 。5t a r g e to ft r a i n i n gi n c e n t i v ei sp o o r 3 4 4 3c h a p t e rs u m m a r y 3 4 c h a p t e r5i n v e s t i g a t i o na n da n a l y s i so fm o t i v a t i n gf a c t o r si nr i z h a op o s t 3 5 5 1 s u r v e yo fi n c e n t i v ee f f e c t s 3 5 5 1 1 s u b j e c t sa n dm e t h o d s 3 5 5 1 2s p e c i f i ci m p l e m e n t a t i o n 3 6 5 2r e s u l to ft h es u r v e y 3 7 v 一塑圣竺型兰篁垒垒皇一 c h 印t 盯6t h ed e s i g no fi n c e n t i v ep r o g r a m sf o rd i s p a c h s t a f fi nr i z h a op o s t 4 0 6 1t h ed e s i g np r i n c i p l e so fi n c e n t i v ep r o g r a m s 4 0 6 1 1t a r g e t e d 4 0 6 1 2 c 0 1 1 1 p r e h e n s i v e 4 0 6 1 3c o m p e f i t i v e 4 1 6 2t h ed e s i g no fi n c e n t i v ep r o g r a m sf o rd i s p a c hs t a f f i nr i z h a op o s t 4l 6 2 1g e tt h r o u g ht h ec a r e e ra d v a n c e m e n tc h a n n e lo fd i s p a t c hs t a f f 41 6 2 2i m p l e m e n t i n gt h ep r o g r a mo f ”h o n o ra n dc o n g r a t u l a t i o nf o rs t a f f 4 4 6 2 3c a r r y i n go u tt h e j o bs k i l l st r a i n i n g 4 5 6 3e n c o u r a g ei m p l e m e n t a t i o no ft h ep r o g r a mc h a n n e l sa n ds a f e g u a r d sf o rd i s p a c hs t a f f i nr i z h a op o s t 4 5 6 3 1b r e a kt h ec o n v e n t i o n a li d e ao fe m p l o y i n g 4 5 6 3 2e s t a b l i s h i n gas c i e n t i f i ce v a l u a t i o ns y s t e m 4 6 6 3 3c h a n g et h ei n c e n t i v e si nat i m e l ym a n n e r 4 6 6 3 4s t r e n g t h e nt h ec o n c e p to fc o r p o r a t ec u l t u r e 4 6 6 4c h a p t e rs u m m a r y - 4 7 c h a p t e r7c o n c l u s i o n sa n do u t l o o k 4 8 7 1c o n e l u s i o n s 4 8 7 2o u t l o o k 4 8 r e f e r e n c e s 5 0 a p p e n d i xa 5 2 a c k n o w l e d g e m e n t s 5 5 v l 山东大学硕士学位论文 摘要 在国家对邮电体制改革，实行邮电分营后的十多年时间里，邮政作为社会公 用性服务企业，取得了快速发展，但在高速发展的过程中，对邮政从业人员，特 别是劳务派遣员工的激励方式却没有很好的研究，导致邮政企业人员流失率逐年 提高，企业内部不和谐因素增多。在国家建设“和谐社会 的整体环境下，邮政 企业作为劳动力密集型企业，亟须对现有劳务派遣员工的激励予以重新审视和完 善，从而构建科学合理的激励方案，并为方案的实施建立有效的途径和保障措施。 本研究具有重要的理论意义和实践意义。其理论意义在于，通过对劳务派遣员工 进行深入细致的问卷调查和访谈，分析劳务派遣员工对激励项目的关注，有针对 性地制订劳务派遣员工激励方案及其实施途径和保障措施，可以为我国国有大型 劳动力密集型企业提供有参考价值的派遣制员工激励方案研究。实践意义体现在 两方面：第一，本研究可以为日照邮政在加快业务发展的过程中，进一步调动劳 务派遣员工积极性提供启发和帮助；第二，本研究对从事劳动力密集型企业，尤 其是劳务派遣员工在全体从业人员中占较大比例的国有大型企业，可提供宝贵的 借鉴意义。本文主要采用文献分析、问卷调查、访谈等方法。 本研究得到以下重要结论：第一，现有对劳务派遣员工的激励方案不能满足 劳务派遣员工的需求；第二，劳务派遣员工群体对激励因素有明确的需求；第三， 日照邮政需要从三个方面建立激励方案，从四个方面建立激励方案的实施途径和 保障措施。 本文的主要创新点有：第一，本文以具体行业中劳务派遣员工为研究对象， 据此设计出有效的激励方案、实施途径和保障措施。第二，本文提出劳务派遣员 工用工身份的转变，改变传统企业用工方式。第三，通过将劳务派遣员工用工身 份的转变设计为激励因素，加强劳务派遣员工对企业的向心力和凝聚力，在一定 程度上促进了社会的和谐稳定，符合国家建立“和谐社会 的主旋律。 关键词：劳动密集型企业；劳务派遣员工激励方案；方案实旌保障 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t m o r et h a nad e c a d ea f t e rt h en a t i o n a lp o s t a ls y s t e mr e f o r m ，t h ei m p l e m e n t a t i o no f t h es u b - c a m po fp o s t sa n dt e l e c o m m u n i c a t i o n s ，c h i n ap o s ta sas o c i a lp u b l i cs e r v i c e e n t e r p r i s e sa c h i e v e dar a p i dd e v e l o p m e n t b u ti nt h ep r o c e s so fr a p i dd e v e l o p m e n t ，f o r t h ep o s t a le m p l o y e e s ，e s p e c i a l l yt h ed i s p a t c hs t a f fi n c e n t i v e sa r en o tw e l ls t u d i e d ，w h i c h l e a dt os t a f ft u r n o v e rr a t ei n c r e a s i n ga n n u a l l ya n di n c r e a s i n gi ni n t e r n a lf a c t o r so f d i s h a r m o n y t h eo v e r a l le n v i r o n m e n to ft h en a t i o n - b u i l d i n g ”h a r m o n i o u ss o c i e t y ”t h e p o s t a le n t e r p r i s e sa sl a b o r - i n t e n s i v ee n t e r p r i s e ，t h en e e df o rt h ei n c e n t i v e so ft h e e x i s t i n gl a b o rd i s p a t c he m p l o y e e st ob er e e x a m i n e da n di m p r o v e di su r g e n t w en e e dt o b u i l das c i e n t i f i ca n dr a t i o n a li n c e n t i v ep r o g r a m sa n de s t a b l i s ht h ei m p l e m e n t a t i o no f t h ep r o g r a mi nae f f e c t i v ew a ya n dw i t hs a f e g u a r dm e a s u r e s t h i ss t u d yh a si m p o r t a n t t h e o r e t i c a la n dp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e i n - d e p t ha n dd e t a i l e d q u e s t i o n n a i r e sa n d i n t e r v i e w s ，a n a l y s et h ed i s p a t c hs t a f fo f t h ei n c e n t i v ep r o g r a m ，t a r g e t e dd e v e l o p m e n to f t h ed i s p a t c hs t a f fi n c e n t i v ep r o g r a ma n di t si m p l e m e n t a t i o nm e a n sa n ds a f e g u a r d s t h i s c a np r o v i d ear e f e r e n c ev a l u eo ft h ed i s p a t c hs y s t e mf o re m p l o y e ei n c e n t i v ep r o g r a m s p r a c t i c a ls i g n i f i c a n c ei sr e f l e c t e di nt w oa s p e c t s ：f i r s t , i nt h eb u s i n e s sd e v e l o p m e n t p r o c e s s ，t h i ss t u d yc a np r o v i d ei n s p i r a t i o na n da s s i s t a n c ef o rd i s p a t c hs t a f f s e c o n d ，t h i s s t u d yc a np r o v i d ev a l u a b l er e f e r e n c ef o rt h el a r g es t a t e o w n e de n t e r p r i s e s t h i sp a p e r u s e sal i t e r a t u r er e v i e w , q u e s t i o n n a i r es u r v e y s ，i n t e r v i e w sa n do t h e rm e t h o d s sr e s e a r c hw a ss u p p o r t e db yt h ef o l l o w i n gi m p o r t a n tc o n c l u s i o n s ：f i r s t ，t h e d i s p a t c hs t a f fi n c e n t i v ep r o g r a mc a nn o tm e e tt h en e e d so ft h ed i s p a t c hs t a f f ；s e c o n d ， t h ed i s p a t c hs t a f fg r o u p sh a v eac l e a rd e m a n di n c e n t i v e s ；t h i r d ，r i z h a op o s tn e e dt o e s t a b l i s ha ni n c e n t i v ep r o g r a mi nt h r e ew a y s ，a n di m p l e m e n ti n c e n t i v ep r o g r a m si nf o u r w a y s t h em a i ni n n o v a t i o no ft h i sp a p e ra l e ：f i r s t ，t a k i n gd i s p a t c he m p l o y e e si nt h ep o s t a l i n d u s t r ya st h er e s e a r c ho b j e c t ，d e s i g ne f f e c t i v ei n c e n t i v ep r o g r a m s ，t h ei m p l e m e n t a t i o n o fw a y sa n ds a f e g u a r d s s e c o n d ，t h i sp a p e rp r o p o s e sc h a n g e so ft h ed i s p a t c hs t a f f e m p l o y m e n ts t a t u s ，a n dc h a n g e st h et r a d i t i o n a lb u s i n e s sa n de m p l o y m e n t t h i r d ，b y s t r e n g t h e n i n gt h el a b o rd i s p a t c hs o l i d a r i t ya n dc o h e s i o n ，p r o m o t es o c i a lh a r m o n ya n d s t a b i l i t yt oa c e r t a i ne x t e n t 2 山东大学硕士学位论文 k e y w o r d s ：l a b o r - i n t e n s i v ee n t e r p r i s e s ；t h ed i s p a t c he m p l o y e ei n c e n t i v ep r o g r a m s ； t h ei m p l e m e n t a t i o no ft h ep r o g r a m 3 山东大学硕士学位论文 1 1 研究背景与意义 第1 章导论 1 1 1 研究背景 日照市邮政局隶属于山东省邮政公司，是拥有悠久历史的社会公用性服务企 业。日照邮政发端于3 3 0 0 多年前殷商盘庚年间的古代邮驿，日照市邮政局始建于 1 9 0 1 年，历经大清邮政、中华邮政、战时邮政、人民邮电和新时期邮政五个时期。 先后开办过军邮、民邮、电报、固定电话、寻呼、移动通讯、储蓄、快递、信函、 包裹、报刊发行、集邮、物流等业务。 1 9 9 8 年邮政独立运营后，邮政企业全行业采取减员增效措施，以控制在岗职工 人数。随着邮政业务的快速发展，邮政作为劳动密集型企业对劳动力需求也日益增 长。劳务派遣用工凭借其使用成本低、风险少等优势，成为邮政企业普遍采用的主 要用工方式。 目前，在邮政企业现实中，劳务派遣员工和企业劳动合同员工在待遇方面还 存在一定的差别，在一定程度上决定了邮政劳务派遣员工对企业存在一定的意见， 根据实际问卷调查和访谈发现，极少有劳务派遣员工以正式的、书面的方式向组 织提出意见，他们有的选择离职，有的维持现状；也有很大一部分劳务派遣员工 则积极参与企业生产经营活动，希望通过努力来改变现状。上述现状影响了部分 劳务派遣员工的工作积极性，如何调动占从业人员较大比例的劳务派遣员工的生 产积极性和主观能动性，采用何种有效激励措施是日照邮政目前迫切需要解决的 问题。 本文以日照邮政劳务派遣员工为研究对象，结合日照邮政具体情况，通过劳 务派遣员工对激励因素的满意度和重要度调查，总结概括出目前最主要的激励因 素，从而为激励方案的设计和制定提供依据，以更好的解决日照邮政劳务派遣员 工在激励过程中存在的问题，以便调动起劳务派遣员工的生产积极性和工作主动 性，在促进企业快速发展的同时，对社会的和谐稳定也起到一定的积极意义。 4 山东大学硕士学位论文 1 1 2 研究意义 ( 1 ) 理论意义 目前，国内对劳务派遣员工激励问题的研究仍有一些不足之处：一是研究的 目标、提出的对策、建议比较空泛，缺少针对性和具体性，特别针对邮政行业派 遣制员工的激励问题研究尚还不多。二是定性研究多，实例研究相对来说，较少。 本文采用问卷调查、访谈等方式对调查数据进行研究，从而得出影响邮政派遣制 员工的重要激励因素，并针对主要激励因素设计激励方案，可以为国有大型劳动 力密集型企业提供有参考价值的劳务派遣员工激励方案研究。 ( 2 ) 实践意义 日照邮政历史悠久，由于行业自身特点，主要为劳动力密集型，而劳务派遣 员工在从业人员中占很大比例，如何调动这这部分人工作的积极性和主动性是一 个很严峻的问题。本文对影响邮政派遣制员工的激励因素采用问卷调查法进行权 重分析排序，科学的得出主要影响因素，从而为只照邮政有针对性的采用激励措 施提供了借鉴，更好的指导实践活动。同时，其他省市邮政企业也可以借鉴本文 提出的策略与建议，结合自身实际情况解决劳务派遣员工激励问题。特别是对劳务派 遣员工在全体从业人员中占较大比例的国有大型企业，可提供宝贵的借鉴意义。 1 2 研究内容 本文围绕日照邮政劳务派遣员工向合同类员工身份转变的核心问题，首先， 对劳务派遣制用工方式及派遣制员工的分析，提出劳务派遣用工形式及派遣制员 工存在的特点。其次，围绕同照邮政派遣制员工激励的现状及特点出发，分析邮 政企业目前在激励派遣制员工方面采取的措施及存在的问题。再者，通过文献研 究，结合问卷调查、访谈数据分析，对激励方案的建立问题进行探讨，依据激励 的内涵和构建激励体系应遵循的原则，研究制定了激励方案的途径，并针对目前 激励存在的问题，提出建立日照邮政劳务派遣员工激励体系的主要措施，如打通 员工晋升渠道、深入实施员工荣誉祝贺工程等。 从结构上看，全文的技术路线图如图卜l 所示。 5 山东大学硕士学位论文 1 3 研究方法 图1 - 1 本文技术路线图 本文以对劳务派遣制用工形式和劳务派遣员工的特点综述为切入点，通过国 内、国外理论界对员工激励因素的文献分析，结合企业的实际情况，设计一套派 遣制员工现状与需求调查问卷，对所在企业派遣制员工进行工作现状与需求期望 的调研。通过调研数据的整理与分析，按照激励因素重要性进行调整，并据此提 出邮政企业派遣制员工激励方案。 本文主要使用文献分析、问卷调查、访谈方式，对所研究的数据进行排序分 析，从而得出影响邮政劳务派遣员工的重要激励因素。 1 4 创新点 本文研究的目的，是在人力资源和派遣制员工激励理论的研究基础上，有针 对性地提出一套派遣制员工能够促进企业与员工良性互动、实现双赢局面的派遣 6 山东大学硕士学位论文 制员工激励问题的解决方案。创新点主要如下： ( 1 ) 本文以日照邮政劳务派遣员工为研究对象，结合邮政现有激励体系存在 的问题和不足，深入研究对劳务派遣员工产生激励的重要因素，并据此设计有效 的激励方案和措施。其他文献中，还没有专门针对某一具体企业或行业进行劳务 派遣员工激励因素的研究。 ( 2 ) 本文具体设计日照邮政劳务派遣员工激励模式，特别是提出用户身份的 转变，使优秀劳务派遣员工的职业晋升通道得以打通，使优秀人才脱颖而出，从 而促进了企业发展与人才队伍建设同步。 ( 3 ) 本文的问卷调查与访谈，均从企业最基层员工的内在需求为出发点和着 力点，在深度挖掘基层员工的需求后，设计出基层员工的激励方案。通过设计科 学合理的激励方案，调动起基层员工特别是劳务派遣员工的生产积极性，加强了 企业的向心力和凝聚力。同时，在一定程度上促进社会和谐稳定。 7 山东大学硕士学位论文 2 1 激励的概念及含义 第2 章文献综述 从整体范围而言，激励常用来指某一个有机体用以追求某个特定目标的愿景 程度。它含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意义。激发人的动机，诱导人的 行为，调动人的积极性、主动性和创造性，实现目标的心理活动过程。激励的关 键在于解决制定什么样的规则使社会中的每个成员的自行行为的实际结果与给定 的社会( 集体) 目标相一致。 激励体系主要是调动人的积极性。对日照邮政来说，本文所研究的激励体系 主要是针对劳务派遣人员，调动他们的生产积极性，提高工作绩效，增强归属感 和对邮政事业的热爱，让员工感受到公平和温暖，以“人 为核心大做文章。事 在人为，人是生产力的第一要素。 2 2 劳务派遣员工激励理论 2 2 1 一般激励理论 目前，对劳务派遣的相关主要激励理论有四大类，分别为内容型激励的理论、 过程型激励理论、行为改造型激励理论和综合激励理论。 ( 1 ) 内容型激励理论 内容型激励理论，就是针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行 研究的理论。主要包括马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克莱 兰的成就需要理论。 1 ) 马斯洛的需要层次理论 低层次的需要只有得到部分满足以后，高层次的需要才有可能成为行为的 重要决定因素。高层次的需要比低