第10章.群体行为分析ppt课件.ppt

组织行为学第三部分群体行为分析,1,第10章群体行为分析,2,群体介于组织与个体之间，个体组成群体，群体形成组织。研究人在群体中的心理与行为特点，一直是组织行为学中的重要内容。10.1群体的内涵、类型和作用10.1.1群体的内涵从心理学的角度来说，群体是指由两个或两个以上成员组成的、具有共同关注的目标/任务/活动、在行为上相互作用、在心理上相互影响的人群集合体。群体具有以下三个重要特征:成员在心理上都能互相意识到群体中其他个体的存在，成员之间相互依存。成员在行为上相互作用，相互影响。成员有共同关注的目标和利益。10.1.2群体的类型1.正式群体2.非正式群体,群体行为分析,3,10.1.3群体的作用1.群体对个体的作用人们都有成就、权力和情感的需要。这些需要在人们作为一个独立的个体时是不容易实现的，因此就要组建群体。2.群体对组织的作用任何一个组织都是有人组成的系统，这个系统是由不同的群体组成。各个群体之间既相互分工又相互合作，才能共同完成组织的目标。,群体行为分析,4,10.2群体管理的系统思想10.2.1群体系统的构成著名社会心理学家霍曼斯(G.C.Homans)于1955年提出了较完整的群体系统模型。模式包括四部分:,群体行为分析,5,10.2.2群体动力群体动力论(groupdynamics)主要研究群体中支配行为的各种力量对个体的作用与影响。前面我们在个体行为中提到，德国社会心理学家卢因(Lewin)曾指出，人的行为是个体特征变量和环境变量二者的函数：B=f（PE）B为行为；P为个体变量;E为环境变量;f指函数关系。后来，他将这种关于个体行为的理论推广到群体行为研究中，以说明群体中成员之间各种力量相互依存和相互作用的关系，说明群体中个人的行为。群体动力的主要观点是：第一，群体中个人行为的方向和强度决定于个人现存需要的紧张程度和情景力场的相互作用关系。第二，人们结成的群体不是静止不变的，是处于不断相互作用的。第三，群体与个体的关系是：总体不是部分的总和、因为各部分相互作用的结果，可能大于或小于总和。,群体行为分析,6,10.3群体的行为特征人在群体中的行为会表现出不同于个体处于独立情景下的行为反应，呈现出新的特点。主要体现为：1.群体压力的影响：社会从众行为；2.群体对行为的影响：社会助长作用和社会抑制作用;3.群体对行为的影响：社会懒惰行为；4.合作与竞争行为。,群体行为分析,7,10.4群体发展的阶段模型10.4.1群体发展的四阶段模型Bass和Ryterbana(1979)认为，不管是什么类型的群体(小组)，自它刚建立到最后走向成熟的过程中，都会经历以下四个发展阶段：10.4.2群体发展的五阶段模型罗宾斯(2005)在其著作中引用了前人做的研究，介绍了群体发展的五阶段模型。他们认为，群体的发展过程会经过五个明显的阶段：,群体行为分析,8,10.5群体有效性及其影响因素10.5.1群体的有效性1.群体有效性的内涵Ancona等(2005)认为，群体的有效性主要包括以下四个方面:(1)绩效;(2)群体成员满意度;(3)群体学习;(4)外部满意度;2.有效群体的特征一个有效的群体往往具有以下一些特点:,群体行为分析,9,10.5.2各因素对群体有效性的影响影响群体有效性的因素包括:群体结构(groupcomposition)群体规模(groupsize)群体规范(groupnorm)群体凝聚力(groupcohesiveness)群体气氛(grouprelations),群体行为分析,10,10.6群体间绩效及其影响因素10.6.1群体间绩效及其影响因素1.群体间的相互依赖程度群体间存在三种不同的关于任务相互依赖程度的分类：(1)顺序式相互依赖(2)集中式相互依赖(3)交互式相互依赖2.任务不确定性程度3.时间与