（工商管理专业论文）A公司人力资源战略制定与实施研究.pdf

摘要 摘要 改革开放以来，我国民营经济快速发展，民营经济已经成为我国国民经济中的 一个重要组成部分，而泉州地区则是我国民营经济最为发达的地区之一。a 公司作为 泉州地区一家著名的运动品牌企业，是福建省最早的运动品牌企业，但最近几年由 于发展较慢已经被很多后起之秀超过。a 公司在新一代领导人的带领下提出了一系列 的发展战略，希望将a 公司的品牌打造成为国际化的专业运动品牌。然而在公司快 速发展的过程中，优秀人才的匮乏已经成为制约a 公司战略发展的一个重要瓶颈， 帮助a 公司制定一套科学的而且符合a 公司实际情况的人力资源战略不仅对推动a 公司快速健康地发展有着非常重要的意义，而且对其他民营企业的人力资源管理也 具有战略性的指导意义。 本论文的写作思路是首先通过对a 公司所处的外部环境和内部状况进行分析， 然后根据人力资源战略与公司战略的匹配关系制定出符合a 公司现状的人力资源战 略，并阐述了该人力资源战略具体实施方案。 a 公司目前人力资源管理存在的主要问题包括缺乏现代人力资源管理的理念、缺 乏人力资源总体规划和缺乏科学的人力资源管理框架，公司很难吸引和保留住优秀 的人才，现有人才也没有得到足够的开发。针对这些问题，本论文认为a 公司应制 定一套以公司产品差异化、渠道自营化、品牌国际化战略为依据并将转型式和投资 式相结合的人力资源战略，建立尊重人才的企业文化和制定相应的优惠政策来吸引 优秀人才，通过外部招聘优秀骨干人才和建立内部梯队人才培养制度培养各级管理 人员，利用高浮动薪酬制度和其他非物质手段最大程度激励员工，最终达到为公司 战略发展提供足够优秀人力资源的目的。 关键词：人力资源；公司战略 a b s t r a c t a b s t r a c t a f t e r3 0y e a r s r e f o r ma n do p e n i n gu p ，p r i v a t ee c o n o m yp l a y sam o r ea n dm o r e i m p o r t a n tr o l ei nc o u n t r y se c o n o m y c o m p a n ya i sav e r yf a m o u ss p o r t se q u i p m e n t m a n u f a c t u r e ro fq u a n z h o uw h e r ei t sp r i v a t ee c o n o m yi sh i g h l yd e v e l o p e d c o m p a n ya h a sa b o u t2 0y e a r s h i s t o r ya n dw a st h ef i r s tf a m o u ss p o r t sb r a n di nf u j i a np r o v i n c e b u ta l o to fo t h e rc o m p e t i t i v ec o m p a n i e sh a v ee x c e e d e di tn o w c o m p a n ya sn e wc e o h o p e s i t sb r a n db e c o m eai n t e r n a lb r a n do fp r o f e s s i o n a ls p o r t se q u i p m e n t b u tn o w , l a c k i n go f t a l e n tp e r s o n a l sb e c o m e sab o t t l e n e c ko fi t sf a s td e v e l o p m e n t s of o r m u l a t i n gas c i e n t i f i c a n dr e a l i s t i ch u m a nr e s o u r c e s t r a t e g yn o to n l ym e a n sal o tf o rc o m p a n yab u ti s m e a n i n g f u lt oo t h e rp r i v a t ec o r p o r a t e i no r d e rt of i n das u i t a b l eh u m a nr e s o u r c es t r a t e g yf o rc o m p a n ya ，ia n a l y z et h e i n t e r n a ls i t u a t i o na n de x t e r n a lc o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n ta tf i r s ta n dt h e nf o r m u l a t ea h u m a nr e s o u r c es t r a t e g ya c c o r d i n gt ot h er e l a t i v et h e o r i e s c u r r e n t l y , t h em o s ts e r i o u sp r o b l e m so fc o m p a n y a sh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n t i n c l u d et h el a c ko fm o d e mh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n tc o n c e p t ，t h el a c ko fo v e r a l l h u m a nr e s o u r c e sp l a n n i n ga n dt h el a c ko fs c i e n t i f i cm a n a g e m e n tm e t h o d s c o m p a n yai s n o ta t t r a c t i v et ot a l e n tp e o p l ea n di t sc u r r e n te m p l o y e e sr e c e i v el i t t l ed e v e l o p m e n t i nl i g h t o ft h e s ep r o b l e m s ，t h i sd i s s e r t a t i o nb e l i e v ec o m p a n yas h o u l df o r m u l a t eah u m a n r e s o u r c e ss t r a t e g yo ft h ec o m b i n a t i o no fr e s t r u c t u r i n ga n di n v e s t m e n t t y p eh u m a n r e s o u r c e ss t r a t e g ya c c o r d i n gt oi t ss t r a t e g yo td i f f e r e n t i a t i n gt h e i rp r o d u c t s ，s e l f - c h a n n e l ， i n t e r n a t i o n a lb r a n ds t r a t e g y t h e ys h o u l de s t a b l i s ht h ec o r p o r a t ec u l t u r eo fr e s p e c tf o rt h e t a l e n ta n df o r m u l a t ec o r r e s p o n d i n gp o l i c i e st oa t t r a c to u t s t a n d i n gp e r s o n n e l t h r o u g h e x t e r n a lr e c r u i t m e n to fk e yp e r s o n n e la n dt h ee s t a b l i s h m e n to fg o o di n t e r n a le c h e l o n p e r s o n n e lt r a i n i n gs y s t e ma ta l ll e v e l s ，t r a i nal o to fo u t s t a n d i n gm a n a g e r s u s i n gh i g h v a r i a b l ep a ys y s t e ma n do t h e rn o n - m a t e r i a lm e a n st om o t i v a t es t a f f sf a r t h e s t t h ef i n a l a i mi sp r o v i d i n gs u f f i c i e n th u m a nr e s o u r c ef o r t h ec o m p a n y sd e v e l o p m e n t k e yw o r d s ：h u m a nr e s o u r c e s ；c o m p a n y ss t r a t e g y 厦门大学学位论文原创性声明 兹呈交的学位论文，是本人在导师指导下独立完成的研究成 果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果，均在 文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文产生的权利 和责任。 声明人( 签名) ：同易尹 1 ) g 年b 月，日 厦门大学学位论文著作权使用声明 本人完全了解厦门大学有关保留、使用学位论文的规定。厦门 大学有权保留并向国家主管部门或其指定机构送交论文的纸质版和 电子版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进 入学校图书馆被查阅，有权将学位论文的内容编入有关数据库进行 检索，有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在 解密后适用本规定。 本学位论文属于 1 、保密() ，在年解密后适用本授权书。 2 、不保密( ( 请在以上相应括号内打“4 ”) 作者签名：f 毯巩广 导师签名： 日期：缈8 年占月r 日 日期：年月 日 第一章绪论 第一章绪论 第一节课题的研究背景和意义 经过3 0 年的改革开放，中国的民营企业从无到有、从小到大，取得了举世公认 的成绩，在国民经济中占有举足轻重的地位。甚至有专家预测，从中国经济发展趋 势和世界发展潮流综合分析，民营经济将成为2 1 世纪中国经济的主流。 截至到2 0 0 5 年，中国中小企业已经超过8 0 0 万家，占全国企业总数的9 7 ，占 全国生产总值的6 8 ，丽其中民营企业占了8 5 的份额，民营企业对g d p 的贡献率 已超过了5 0 ，对工业总产值增长的贡献更加突出。在1 9 8 5 - - 2 0 0 2 年间，民营企业 的增长高出国有经济增长速度的一倍以上，在工业产出中的分额从1 9 8 5 年的3 4 上 升到2 0 0 2 年的4 8 5 。 泉州是中国改革以来民营企业超前、大规模发展的典型地区。目前，泉州的民 营企业有近1 2 5 万家，国民生产总值超过2 0 0 0 亿元，全市累计批准三资企业近9 0 0 0 家，合同外资1 4 0 多亿美元，开业投产( 6 0 0 0 多家，实际利用外资) 8 0 多亿美元，“股 份合作”股份制企业法人单位3 3 0 3 个，其中企业集团1 2 3 家，2 0 0 2 年，年营业收入 达5 0 0 0 万以上的企业近4 0 0 家。2 0 0 2 年末全市拥有注册商标1 8 8 万件，其中中国 驰名商标6 件，省著名商标8 3 件，市知名商标7 5 件。在全市国内生产总值中，民营 经济占9 0 以上的份额，在工业总产值和社会消费品零售总额中，民营经济占9 4 5 以上的份额。圆 从改革开放以来，我国的民营企业确实取得了前所未有的发展，但我们发现很 多民营企业在经历一段时间快速发展后又在很短的时间内迅速地消亡，企业寿命超 过2 0 年的企业可谓凤毛麟角。究其原因我们发现，民营企业普遍存在资金缺乏、缺 少先进设备与技术、品牌知名度不够、产品质量不高和缺少政府支持等问题。随着 国家对民营企业支持力度的加大，很多问题都得到了解决，例如资金和政策支持方 面，但民营企业缺乏优秀人才的问题始终没有得到解决。 随着全球经济一体化进程的加快和我国加入世界贸易组织及周边城市竞争力度 的加大，民营企业人才匾乏的问题越来越突出，已经成为阻碍民营企业生存和发展 刘守敏中国民营企业的现状、问题与发展策略【m 】财富与管理2 0 0 7 年3 月。 张向前，黄种杰，詹朝曦新时期泉州民营企业现状与对策【j 】华侨大学学报2 0 0 7 年4 期。 1 a 公川 力资源肚略悄定拨旌日f 究 最大的障碍根据河海大学杨泉博士的毕业论文中对福建2 5 家民营企业的2 5 0 名高 管和人力资源管理者的调奇问卷显示，民营企业面犏的主要困难和挑战是“商索质 人力资源不足”、“资命链脆弱”和“法律法规不健全”、“法律意彭 薄弱”等等。 其中“高素质人力资源不足”是当前民营企业面临的最主要的问题。如图l l 所示： 图卜l 民营企业面临的最大的困难 资科来源：橱泉博f 学位论立- 民菏企业发展撬略的人力资湃管理直撑 而人力资源战略的缺乏是导致这种现篆的晟主要原因。主要表现在以下几个方 面：o l 、缺乏人力资源管理理念 调查发现，许多民营企业没有战略人力资源管理的理念，把员工看成是成本， 注意力集中在如何节约成本上，忽视员工的培i n i 与开发。相反，现代人力资源理念 认为人力资源是可以通过开发增加它的效用的。科学有效的人力资源管理不仅不会 增加企业的成本，反而会提高员工的工作效率，为公司节省成本和提高效益。在民 营企业晕，往往重视人的现实存在，注重人现实的教育程度、现实的工作能力、现 实可供使用的体能，强调人的社会性，看重纪律、制度，通过制定各种规章制度约 束人的行为t 而忽略了员工的真正需要，许多民营企业工作条件恶劣，普遍存在员工 超时或赶强劳功却没有获得相应报酬的问题。传统的人事管理使员工不能尽爿尽能， 国陈立杯阮兢青珉竹企业的人力资源战略研究商并研究2 0 0 5 1 4 总第3 2 2 期 2 第一章绪论 缺乏工作积极性和创造性：同时在引人、留人方面存在难点，人才流失严重，核心员 工流动率明显增多。 2 、缺乏统筹全局的人力资源管理 目前大多数民营企业没有设置专门的人力资源管理机构，人力资源部门定位太 低，其职能大多由总经理办公室兼任，无法统筹全局的人力资源管理。己经设置人 力资源部的企业大多是将“人事部改为“人力资源部”，功能仍停留在传统的人 事管理范围内，按“静态 的以“事 为中心的传统人事管理模式进行操作，并没 有承担人力资源管理的真正工作。在人员配备方面，普遍没有配置专业的人力资源 管理人员，且人力资源管理者的素质偏低、不作用，甚至有的企业根本就没有人力 资源管理者，招人、用人、选人等人力资源管理工作都是老板一人说了算。民营企 业人力资源管理机构设置不到位、缺乏专业的人力资源管理者，与正规化、专业化 的现代人力资源管理极不匹配。 3 、尚未建立人力资源管理的框架体系 现代管理理论认为，人力资源管理是一项动态的系统工程，包括从建立求才、 选才、用才、育才、激才及留才的机制，到构建畅通、快捷的沟通平台，并融入到 企业的文化、价值与使命等工作。要加强和完善民营企业人力资源管理，必须全方 位构建人力资源管理体系。多数民营企业由于缺少规范的组织架构和完善的管理制 度，业务流程的运转缺乏专业的部门、岗位参与和分担明确的管理与执行责任，只 能依赖于流程中人的素质和责任心，常常造成业务流程运转的具体环节产生混乱甚 至失误，大大降低了流程的运营效率。 4 、缺乏人力资源战略规划 多数民营企业在制定发展战略时，往往忽视人力资源规划，也不考虑本企业的 人力资源状况及本企业的人力资源体系能否有效地支持企业的发展战略，导致人力 资源管理与企业战略的需求不匹配。由于缺乏人力资源规划，企业往往是到了急需 人员的时候才开始进行人才招聘。在人力资源开发管理上，不愿意自己投资培养， 不愿承担人才投资成本与人力资源投资风险，有一定急功近利思想，短期行为较普 遍。 5 、缺乏科学的人力资源管理方法 主要表现在民营企业运用外来人力资源管理模式的时候，面临着更大的本土化 任务，缺乏如何将外来的先进人力资源管理思想转化为适合企业本身特点的、可操 a 公i 司人力资源战略制定与实施研究 作的制度，需要从概念界定到理论假设乃至操作方法进行重新评价和改造，根据具 体的应用环境加以批判与创新。 6 、薪酬福利制度不健全 多数民营企业过于强调管理制度和管理程序的制定，忽视建立和健全企业的激励 机制，难以有效地激励员工积极性。目前一些民营企业已意识到了人才的重要性，并 以较高的物质报酬吸引人才、留住人才，但在人力资源管理中，没有以“人 为本， 缺乏给员工晋升、培训、荣誉等精神上的激励，或只考虑到了赫茨伯格双因素理论中 的保健因素而忽视了激励因素，单一的激励手段不能提高员工的工作激情，没能最大 限度地发挥员工的主观能动性和创造性。 a 公司是泉州地区一家规模较大的知名企业，在过去十几年里也得到了较大的发 展，但a 公司和其他民营企业一样在人力资源管理上存在较大的不足。随着行业竞 争的加剧和公司新一轮发展的需要，优秀人才缺乏的问题已经成为公司快速发展的 一块短板。因此，本文希望针对a 公司的现状，在借鉴和吸收其他优秀企业的人力 资源管理经验的基础上为a 公司制定一套符合a 公司战略发展的人力资源管理战略， 解决a 公司在吸引、任用、激励员工方面存在的现实问题。 第二节研究的内容和结构 本文的主要思路，首先对人力资源管理的相关理论以及人力资源战略与企业经 营战略的关系作了阐述，为深入研究a 公司人力资源战略提供了必要的理论基础； 然后对a 公司的人力资源管理的现状进行了分析；最后根据a 公司分析的结果在借 鉴了国内优秀民营企业的做法的基础下为a 公司制定了一套人力资源战略，并在招 聘、培训、考核、薪酬、员工职业发展、企业文化等方面的具体实施作了说明。 本文的主要内容共四章，第一章为绪论，简要阐明选课题的意义、研究背景和 研究内容。第二章，主要对a 公司的发展历程、a 公司的经营战略、经营现状以及 存在的问题等方面进行深入的分析。第三章，对a 公司人力资源现状进行了分析， 其中包括外部供应环境分析、内部员工现状分析，并根掘分析的结果制定出了一套 符合a 公司战略和现实情况的人力资源战略。第四章，根据a 公司的人力资源战略 制定出了一系列的措施来保证a 公司人力资源战略的顺利实施，并通过对人力资源 的各项管理职能逐个进行了阐述。 第一二章a 公司的介绍 第二章a 公司的介绍 第一节a 公司简介 a 公司是一家集制鞋、鞋材、服装、包袋等体育运动专业装备器材的外向型企业 集团，也是国内著名的专业篮球装备制造商，年产值将近2 0 亿元人民币。公司成立 于1 9 8 8 年，已经具有2 0 年的专业研发、制造与销售经验。 集团目前以体育用品有限公司和鞋业有限公司为组织核心，拥有包括江西、惠 安标准化花园式生产基地8 0 0 多亩，建筑面积近3 0 万平方米，迄今拥有固定资产超 亿元，其中国内先进水平的现代化制鞋流水线5 条，并配套实验室、绣花、高频、 复合、鞋底、鞋模等部门或分厂。a 公司在国内外开设了3 0 多家销售分公司，实现 了产销结合的品牌运营体系。公司目前在职员工5 0 0 0 余人，在国内外分设5 0 多家 经销代理商，在国内各大中城市拥有3 0 0 0 多个专卖店，业已建立起成熟的产销结合 的品牌运营体系，出口业务遍及欧、美、亚、非、澳五大洲。 a 公司注重产品质量和品牌建设。早在9 0 年代中期就通过了i s 0 9 0 0 2 质量认证 体系，成为国内同行业中首家通过质量体系认证的企业。 在品牌建设方面，自1 9 8 8 年集团核心企业中外合资泉州丰登制鞋有限公司创办 伊始，a 公司就具有品牌意识，特别在最近几年里a 公司在品牌宣传上的动作更加多 一些。a 公司始终坚持“品牌专业化，产品系列化 发展方针，不断扩大自己在综合 体育领域的合作力度。a 公司一直来都以“打造中国篮球装备第一品牌”为目标，不 仅把n b a 火箭队的球星肖恩巴蒂尔签入旗下，入主火箭队、雄鹿队主场，而且还 与n b a 、w n b a 结成官方市场合作伙伴，实现了对n b a 的全方位突入，成为中国篮球 运动装备领域的领头羊。a 公司在其他领域里也动作频频，不仅连续赞助了两届“环 青海湖”国际自行车公开赛、“环海南岛国际自行车公开赛等国际顶级赛事，还 与伊拉克国家足球队、伊拉克奥委会、塞普路斯奥委会等建立合作伙伴关系。 从a 公司的发展历程来看，可以分为以下四个阶段固： 1 、艰难创业 高中毕业后，a 公司的创办者许景南先生为了解决一家人的温饱问题，拉起了板 a 公司网站 任绍敏反其道而行的国际化第一财经日报2 0 0 8 年0 2 月2 0 日 5 a 公司人力资源战略制定与实施研究 车。为了赚更多的钱，他先后办过包装厂、拖鞋厂、木箱厂、机砖厂等1 0 多个企业， 后来将目光瞄准了运动鞋。n i k e 当时在泉州投资了鞋厂，许景南希望为n i k e 配套加 工，就在许景南将厂房建成之后，n i k e 泉州工厂却撤走了，窘迫之下，许景南开始 了自创品牌之路。 2 、快速发展 1 9 8 8 年，在n i k e 撤厂后，许景南先生将n i k e 留下的八成技术人员、工人全部 吸收到自己的工厂。a 公司依靠n i k e 留下的技术人员，狠抓产品质量关，a 公司产 品的质量享誉全国，与当时的双星品牌齐名。在上世纪9 0 年代，凭借其质量优势a 公司快速扩张。a 公司也成为福建省最早的一家知名企业。 3 、缓慢调整 从上世纪末期开始，亚洲金融危机、宏观经济调控，企业内部人才流失、股东 纠纷以及渠道管理能力不足，a 公司面临一系列难题，公司增速明显放缓，步入调 整期。相反，国内的李宁、安踏等后起之秀凭借着先进的品牌营销理念和渠道管理 一夜成名，并从此走上快速发展的快车道。1 9 9 8 年以后，运动用品行业的销售渠道 发生转变，由“以商场为主”转向“以专卖店为主”。a 公司渠道转型的步伐相对迟 缓，直到2 0 0 2 年，a 公司才完成渠道全面改革，撤换全国3 0 多个办事处，开了上 千家的专卖店，渠道改革所花时间比预计的三年整整多了两年。 4 、奋起直追 2 0 0 1 年后的晋江，运动品牌出现了井喷式发展。a 公司曾经是福建做得最好的 运动品牌，但许多后起之秀都已经超过a 公司。最多的时候，福建同时有4 7 个运动 品牌在中央电视台打广告，大小企业一起投广告，大家都不知道谁的实力强，同是 一个地方来的，同在央视造势，都找明星代言，没有区别，很多经销者、消费者因 此将a 公司等同于网i n w j 创业的小企业。运动品牌的“春秋 时期，a 公司被淹没在 小企业、新品牌之中。 凭借着a 公司新任总经理的一系列国际化运作，a 公司近两年来每年都以8 0 的速度增长，目前a 公司正行驶在体育产业的快车道。根据a 公司的战略，要通过 专业化、差异化、直营化和国际化战略将a 公司的品牌打造成国际化专业运动品牌， 公司希望通过依靠领先的产品设计和广泛深入的海外市场耕耘来实现其战略。高水 平的产品设计和市场运作都需要高素质的人才，然而a 公司现代人力资源管理理念 薄弱，在吸引、保留和激励人才等方面的管理都非常落后，已经成为a 公司继续快 第一章 * m 的舟镕 速发展的瓶颈。 为了更好地研究a 公司的人力资源战略，就必须对a 公司的发展战略、产品市 场现状、内部管理现状等问题进行了深入的分析，在接f 来的几节罩，笔者将对这 些问题作详细的分析。 一、公司产品现状 第二节产品和市场现状 公司在秉持专业化的原则下实施了产品多元化战略，现已研发出包括运动鞋和 服装在内的一系列产品。服装是公司发展最为迅速的产品，根据2 0 0 7 年a 公司的销 售数据统计，a 公司的服装销售额已经超过鞋产品的销售，占全部销售额的5 1 ， 如图2 一l 和图2 2 所示： 圈2 一la 公司销售产品结构图 资料柬源：根据企业内部材料作者0 制 图2 2a 公司鞋类产品销售结构同 资料来源：根据企业内部材科作者0 制 a 一d 力资踩战略制定1 4 虫旋训究 产品多元化是公司经营战略中的一个重要部分，公司目前已经通过签约的方式 和伊拉克国家男子足球队形成战略合作伙伴关系，通过赞助足球比赛来宣传其足球 专业运动产品，在跑鞋、网球鞋等其他产品上a 公司也已经或即将进行一系列的运 作来实现产品多元化的经营l l i | 略。产品多元化就意味着公司人才也要多元化，但令 人担忧的是a 公司目前的人力资源结构并不能保障a 公司能顺利实施这个战略，已 经成为制约公司成功实施这个战略的一个重要因素。 = 、市场情况 i 、公司营业收入高速增长 目前，a 公司年销售额将近二十亿，a 公司连续两年在国内市场的增幅达到8 0 0 , 4 ， 而国外市场比国内市场增长速度更快，销售额翻翻，达到2 0 0 0 旷3 0 0 。公司目前 已经形成了遍布亚洲、欧洲、非洲、美洲和澳洲五大i i | l 的销售网络，具体情况如图2 - - 3 、2 4 和2 5 所示： 罔23a 公司近4 年的销售额增长情况 4 0 镏 4 = 3 t 锄= 曼笪r 1 1 9 2 2 0 0 4 年2 0 0 5 年2 0 0 6 年2 0 0 7 年 资# 柬源：根措企业内部材料作卉自制 图2 4a 公司在中国篮球鞋市场占有率情况 资料柬源：a 公司内部培训资科 公司市场经营分析资料 口目口口口口口 揸 辨一$ * d n “ 图25a 公司在中困运动鞋市场占有率情况 赍科束 * d 内部培盛料 0 - q m a mmtm 女* 镕目 3 6 l * 特 蚀 、惠 随着公司业务的快速发展，公司的人员需求也大幅增加，a 公司现有的管理者 已经开始感到力不从心，如果这种现状得不到改善的话，将来旨定会爆发出系列 的问题。 2 ，目陋i k 务在公司的地位同益提高 从2 0 0 5 年开始，a 公司的圈际化战略已经初见成效，国防l k 务每年的增长速度 达到2 0 0 以e ，国岛、世务收入占公i j 所有业务收入中的比重h 盏提高，已由2 0 0 5 年的1 2 增长到现在的2 3 。笔古认为随着a 公司的一系列困际化运作的宴施， 国际化、i e 务收入占a 公司总收入的比重会进一步提高。具体情况如图26 和2 7 所示： 圈2 6a 公司产品国内外销售情况 7 一 t 7 日擅 资辩柬：撤企n 内部材料作者自制 a 0 - d i t j 蛹# 种丹析资料 囡外业务( 亿 元) 目国内业务( 亿元) a o t d m 瓷* 战略制定1 ，宴施q f h 图2 7a 公司国际业务增长情况 资# 米源：& 证n 自部树# 怍肯自制 a 公司国际业务的快速增长意味着公- d 对豳际化人卅的需求比较突出，而日前a 公司的人力资源管理蜕状使得a 公司很难押聘并时住国际化的人才。 3 、直营业务快垃增妖 为r 噬好地适应市场的变化并掌握终端销售的土动权，a 公司从2 0 0 5 年f r 始设 立直营部，大力发胜龃营事业并取得了不错的成绩。2 0 0 7 年的卣瞢业务收入较2 0 0 6 年同比增长2 0 0 以上。具体情况如图2 8 和29 所示： 图2 8a 公司近3 年各销售方式的比例图 邋饕凇数r 莲 资科米源：根证n 自村科作月自制 图2 9a 公司直营业务( 百分比) 增长趋势图 资 4 粜源：根据企自w 材2 怍打自制 剩 l 2 0 第二章a 公司的介绍 根据a 公司的战略，a 公司在未来3 年内将在一线城市的二线商圈和二线城市 的一线商圈开设2 0 0 家左右店铺。随着a 公司直营事业的快速发展，公司将需求大 量的基层管理者，而a 公司目前的薪酬体系和培训体系很难保障公司能及时获得足 够的优秀基层管理者。 三、a 公司内部状况 l 、组织结构 a 公司实施的是扁平式的组织结构，总经理直接对各个部门、分公司和事业部 负责，具体组织结构如图2 1 0 所示。 图2 一l oa 公司组织结构图 资料来源：根据企业内部材料作者自制 a 公司市场部负责国内代理商的开发和管理工作以及店员的培训工作；海外销 售部负责海外市场的开拓和管理工作；销售中心负责订单安排和发货工作；直营事 业部负责直营店的开设和管理工作；各分公司负责辖区内营销商以及直营店的开拓 和管理工作。从以上组织结构图可以看出，a 公司部门设置不是很合理，分公司与 市场部和直营部之间的部分职能重叠，不利于工作的统一开展。另外，随着a 公司 的快速发展，组织变得更加庞大，过于扁平的组织结构会最终导致总经理没有时间 去思考公司的战略，从而影响公司未来的发展。 a 公司人力资源战略制定j j 实施研究 2 、生产体系 a 公司实行以自行生产为主，以外协工厂代工为辅的方式进行生产，灵活地适 应了市场订单需求的快速变化。生产部门的划分是以产品和工艺进行划分。其生产 体系如图2 1 1 所示： 图2 1 1a 公司生产体系示意图 总经理 服装事业部ii 鞋业事业部 泉州生产基地江西生产基地il 惠安生产基地 服装工厂ll 鞋业工厂li 外协t 厂li 服装工厂il 鞋业工厂li 服装工厂ii 鞋业工厂 资料来源：根据企业内部材料作者自制 通过系统的运营管理协调好各个生产基地，可以降低其生产成本从而给a 公司 的战略实施提供支持。 第三节a 公司战略 企业战略是人力资源战略制定的出发点，为了制定出适合a 公司的人力资源战 略首先要研究公司的总体战略。a 公司在新一代领导人的带领下，发展非常迅速， 市场份额、产品知名度和美誉度都得到很大的提升，然而a 公司目前与耐克、阿迪 达斯、李宁和安踏等国内外著名运动品牌相比还存在较大的差距，为了加快公司的 发展速度，实现成为国际著名专业运动品牌的目标，公司制定了一系列规划，其战 略主要如下： l 、差异化战略 a 公司坚持走差异化战略，以打造“中国篮球运动装备第一品牌”为主要目标带动 公司其它产品的销售，通过专业化运动产品形象的宣传，力争打造一个世界性的专 业运动品牌，如图2 一1 2 所示： 价 格 资料米舔：ao w 内部培材料 图2 一1 2a 公司的产品定位 斌 蒸 备汀 2 、产销一体化战略 主要依靠自有的生产体系进行_ ：产，严格控制产品质量。通过在全尉范围内大 量建设直营店铺的方式控制终端。 3 、产品多元化战略 以篮球赛事作为体育营销的传播主线，通过赞助国内外各项体育赛事，实现公 司产品多元化的推广。 4 、国际化战略 以n b a 为载体，大力进行海外宣传，积极开拓海外市场，力争在5 年内将中国 模式复制到海外销售中去。 a 公司在过去2 0 年里得到了较快的发展但也面临着许多问题，包括资金不足、 品牌知名度不够、产品殴计落后以及人力资源管理水平低下等。a 公司目前】下通过 卜市融资、加大广告宣传和聘请国外设计师等手段解决其资金不足、品牌知名度不 够和没计水平落后等问韪但是人力资源水平较低的问题仍未得到解决，人力资源 水平不高已经成为其实现公刊围际化和差异化战略的最大障碍。所以帮助a 公司制 定一奁符合科学合理的人力资源战略和实施方案对a 公司的发展意义重人。 a 公习人力资源战略制定j 实施研究 第三章a 公司人力资源战略的制定 第一节人力资源战略的相关理论介绍 一、人力资源战略的特征 詹姆斯w 沃克先生将人力资源战略的特征总结为：【3 】 1 、提出总体方向 根据公司的发展战略提出人力资源管理的总体方向，包括方案和行动，涉及多 种职能，并且时限可能不止一年。 2 、适应外部环境变化的需要 根据人力资源战略的以上特征，可以看出人力资源战略就是企业为适应外部环 境变化的需要和人力资源开发和管理自身发展的需要。 3 、考虑员工的期望 根据企业的发展战略，充分考虑员工的期望，而制定的人力资源开发与管理的 纲领性的长远规划。它对人力资源开发与管理活动有着重要的指导作用，是企业发 展战略的重要组成部分，也是企业战略实施的有效保障。 二、人力资源战略的分类 人力资源战略是有关企业人力资源管理的最高层次的纲领性文件，它反映了企 业对待员工的总的观念、态度与价值观。各个企业因其对人力资源认识的不同，其 人力资源战略会表现出不同的特征，分为不同的人力资源战略类型。 ( 一) 史戴斯和顿菲的分类 史戴斯和顿菲指出，人力资源战略可能因企业变革的程度不同而采取以下四种 战略：家长式战略、发展式战略、任务式战略和转型式战略，如表3 1 所示： 第三章a 公司人力资源战略的制定 表3 1史戴斯和顿菲的人力资源战略分类 变革程度人力资源战略选择管理方式 基本稳定微小调整家长式人力资源战略指令式管理为主 循序渐进不断变革发展式人力资源战略 咨洵式管理为主指令式管理为辅 局部变革任务式人力资源战略指令式管理为主咨询式管理为辅 总体改革 转型式人力资源战略指令式管理与高压式管理并用 资料来源：s t a t ed d u n p h yd b e y o n dt r a d i t i o n a lp a t e r n a l i s t i ca n dd e v e l o p m e n t a la p p r o a c h e st oo r g a n i z a t i o n a l c h a n g ea n dh u m a nr e s o u r c es t r a t e g i e s ( 19 9 4 ) i n ：r e a d i n g si ns t r a t e g i ch u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t s o u t h m e l b o u r n e ：t h o m a sn d s o n ，19 9 7 1 、家长式人力资源战略 这种战略主要运用于避免变革、寻求稳定的企业，其主要特点是： 集中控制人事的管理； 强调程序和一致性： 硬性的内部任免制度； 强调实际操作和监督指导； 人力资源管理的基础是奖惩和协议。 2 、发展式人力资源战略 当企业处于一个不断变化和发展的经营环境时，为适应环境的变化，企业采取 渐进变革式和发展式人力资源战略，其主要特点是： 关注个人和团队的发展； 尽可能从内部进行选拔和招聘； 大量的员工发展和培训计划； 内在激励多于外在激励； 优先考虑企业的总体发展； 强调企业整体文化； 重视绩效管理。 3 、任务式人力资源战略 采用这种战略的企业面对局部变革，战略的制定是采取自上而下的指令方式。 企业内各事业单位在战略推行上有较大的自主权，但要对本单位的效益负责。采取 这种战略的企业依赖于有效的管理制度，其主要特点是： a 公司人力资源战略制定与实施研究 关注业绩和绩效管理； 强调人力资源规划、工作再设计和工作检查； 注重经济性奖励； 内部和外部招聘并重； 进行正规的技能培训； 有正规的技能培训； 有正规程序处理劳动关系问题； 重视战略事业单位( s b u ) 的组织文化。 4 、转型式人力资源战略 当企业已完全不能适应经营环境而陷入危机时，全面变革成为当务之急，企业 在这种紧急情况下没有时间让员工较大范围地参与决策，且彻底的变革有可能触及 相当部分员工的利益而不可能得到员工的普遍支持，企业只能采用强制高压式和指 令式的管理，包括企业战略、组织机构和人事的重大改变，创立新的结构、领导和 文化。与这种彻底变革相配合的是转型式人力资源战略，其主要特点是： 进行企业再造( b a r ) 和组织重构( o r ) ，以及事业结构的重大变革； 调整员工队伍的结构，进行必要的裁员； 缩减开支，压低费用，削减预算； 从外部招聘管理骨干； 对管理人员进行团队训练，建立新的“理念 和“文化”： 打破传统习惯，摈弃旧的组织文化； 建立适应经营环境的新的人力资源系统和机制。 ( - - ) 康乃尔大学的分类 根据美国康乃尔大学的研究嘲，将人力资源战略分为三种：诱引战略，投资战略 和参与战略。 1 、诱引战略 这种战略主要是通过丰厚的薪酬去诱引和培养人才，从而形成一支稳定的高素 质的员工队伍。常用的薪酬制度包括利润分享计划、奖励政策、绩效奖酬、附加福 利等等。由于薪酬较高，人工成本势必增加。为了控制人工成本、企业在实行高薪 诱引战略时，往往严格控制员工数量，所吸引的员工也通常是技能高度专业化的， 第三章a 公司人力资源战略的制定 招聘和培训的费用相对较低，管理上则采取以单纯利益交换为基础的严密的科学管 理模式。 2 、投资战略 这种战略主要是通过聘用数量较多的员工，形成一个备用人才库，以提高企业 的灵活性，并储备多种专业技能人才。这种战略注重员工的开发和培训，注意培育 良好的劳动关系。在这方面，管理人员需要担负较重的责任，确保员工得到所需的 资源、培训和支持。采取投资战略的企业目的是要与员工长期的工作关系，故企业 十分重视员工，视员工为投资对象，使员工感到有较高的工作保障。 3 、参与战略 这种战略谋求员工有较大的决策参与机会和权力，使员工在工作中有自主权， 管理人员更像教练一样为员工提供必要的咨询和帮助。采取这种战略的企业很注重 团队建设、自我管理和授权管理。企业在对员工的培训上也较重视员工的沟通技巧、 解决问题的方法、团队工作等，日本企业开创的q c 小组就是这种人力资源战略的 典型。 三、人力资源战略与企业竞争战略的匹配 人力资源战略是职能战略中的一种，企业的任何战略目标的完成，都离不开其 人力资源战略的配合，人力资源战略也必须与企业的基本经营战略、发展战略和文 化战略等相互配合、相互支持，才可能发挥最大效用。 我国台湾地区学者唐郁靖在其论文研究中将人力资源战略与波特竞争战略之间 的整合进行了总结，将它们的关系细分如表3 2 所示： 表3 2 人力资源战略与波特竞争战略的整合 成本领先战略差异化战略集中战略 竞争战略 ( 价格竞争)( 创新性产品)( 高品质产品) 人力资源战略诱引战略投资战略参与战略 人力资源管理作业工 作流程： 效率或者创新 有效率的生产创新强调效率与创新 控制程度 强调控制弹性强调控制与弹性 工作说明 明确的= 作说明书工作类别广泛二者结合 工作规划 详尽的工作规划松散的：作规划二者结合 a 公司人力资源战略制定0 实施研究 续上表： 招聘： 员上来源 外在劳动市场内在劳动市场两者兼用 晋升阶梯 狭窄、不易转换，“泛、灵活狭窄、不易转换 甄选决策由人力资源部门负责 由部门主管负责甄选结合二者 甄选的决策的决策 所强调的甄选标准强调技能强调应征者与组织文 结合二者 化的契合 雇佣与社会化过程 正式的雇佣和社会化非正式的雇佣和社会 结合二者 过程化过程 绩效评估：短长短 时间性观念结果导向行为与结果导向结果导向 行为结果导向 个人导向小组导向 结合二者 个人4 , 组导向一致性的评估程序特制的评估程序结合二者 评估程序 利用绩效评估作为控利用绩效评估作为员结合二者 制方法工发展之工具 评估之用途 评估范同狭窄多重目的之评估 结合二者 评估范围 高度依赖上司评估从多方面的投入进行结合二者 评者 评估 培训： 内容 应用范围局限的知识应用范围广泛的知识应用范同适中的知识 与技巧与技巧 个人或团队为基础个人训练 以团队为基础或跨功 结合二者 能的训练 在职或者外部训练在职训练外部训练二者皆采用 自行培养或购买所需公司自己“培养”所自公司外部“购买”二者皆采用 技能 需技能技能 薪酬： 公平原则对外公平对内公平对内公平 基本薪酬低高中 归属感 低高高 雇佣保障 低高高 固定或变动薪酬 阎定薪酬变动薪酬结合二者 薪酬计算基础强调以工作或年资为强调以个人能力或绩结合二者 基础的计薪方式效为基础的计薪方式 集权或分权中央集权的薪酬分权的薪酬决策 结合二者 资料来源：唐郁靖台湾地区中、荚、日企业人力资源管理策略之研究台湾中央大学人力资源管理研究所未出 版之硕士论文，1 9 9 6 见：李汉雄人力资源策略管理广州：南方日报出版社，2 0 0 2 ：8 一l o 史戴斯与戴菲根据企业的变革程度对人力资源战略进行分类，而康乃尔大学则 是从如何吸引、保留以及培养人才的角度对人力资源战略进行分类。两种人力资源 战略的分类方法分别是从不同的角度看待问题，二者相辅相成，制定公司人力资源 战略时将二者结合起来考虑可以使其更加科学与完善。 第三章a 公习人力资源战略的制定 第二节a 公司人力资源现状分析 随着公司的快速发展，人力资源管理存在的问题同益突出，例如部分重要岗位 的人员流动率较高，缺乏优秀高层管理人员和员工绩效水平低等。为了更好地分析a 公司人力资源管理存在的问题，本论文将从公司人力资源管理的外部环境和内部状 况两个方面展开分析。 一、外部分析 1 、政策方面 新劳动合同法的实施以及国家最低工资标准的提高，使得a 公司的人力成本快 速上升。 2 、经济方面 随着我国劳动力成本的快速上升和我国产业结构的调整，一些没有品牌和核心 竞争力的企业将很难生存下来，泉州地区的企业也不例外，未来一段时间内，泉州 运动服装生产企业中将有一大批要倒闭，那么相应的技术工人供应相对就会比较充 足。然而近几年来，很多民工都流向了长三角地区，泉州地区开始出现民工荒现象， 目前a 企业也面临招工难的现象。 泉州作为我国经济最活跃的地区之一，提供了大量的就业机会，随着我国就业 形势的日益严峻，会有越来越多的优秀人才愿意到泉州去工作。 3 、社会方面 泉州地区比邻厦门，与厦门美丽的城市建设以及较高的市民素质相比，泉州地 区城市建设较差，而且泉州本地人对外来人员比较排斥，使得很多优秀人才不愿意 到泉州工作。虽然泉州离厦门大学较近，但调查发现，选择到泉州工作的厦大学生 非常少。另外，泉州地区高校较少，目前只有华侨大学、泉州师范学院等少数几所 高校，所以泉州地区高素质人才的供应并不