（工商管理专业论文）SZT公司开发高校校园物流业务项目可行性研究.pdf

摘要 每年寒暑假各大高校学生都有大量行包需要托运回家，物流公司应提供对 应的物流解决方案方能满足校园物流的要求。另外随着信息技术的迅猛发展和 相关外围环境的不断完善，以网上商品购销为核心内容的电子商务迅速发展起 来。电子商务所具备的巨大优势，越来越受到政府、企业界、高校等企事业单 位的重视，由于电子商务与物流间密切的关系，电子商务的发展必然对物流产 生极大的影响。这个影响是全方位的，从物流产业的地位到运作方式、经营形 态，以及基础设施和技术等都将在电子商务的影响下发生极大的变化。高校成 为网上购物的重要客户之一，高校学生有七成以上都有过网上购物的经历，但 网上购物物流配送是高校学生较为头痛的一点，物流公司应提供相对的解决方 案来应对这一问题。 论文主要包括六部分：第一部分主要提出研究该问题的背景、目的和意义， 以及该研究的创新点所在；第二部分主要对校园物流项目的目标市场进行分析， 这也即是校园物流可行性的根本分析；第三部分主要根据南昌几大高校园区进 行经营路线和运力的分析；第四部分为本文的核心部分，主要分析了该项目的。 投资经济性，从启动货量，收入到投资成本，经营分析及经营效益分别作出了 分析与评估；第五部分提出了该项目方案实施应如何操作以及各种操作交接的 流程等；第六部分总结了本文的研究成果，并指出整个项目其中的难点与对策。 关键词：校园物流；同城配送；可行性研究 a b s t r a c t e v e r ys u m m e rv a c a t i o na n dw i n t e rv a c a t i o nu n i v e r s i t i e ss t u d e n t sh a v el o t so f l u g g a g et oc h e c ki nh o m e ，l o g i s t i c sc o m p a n ys h a l lp r o v i d ec o r r e s p o n d i n gl o g i s t i c s s o l u t i o n sc a ns a t i s f yt h er e q u i r e m e n t so nc a m p u sl o g i s t i c s a n o t h e ra l o n gw i t ht h e r a p i dd e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n dr e l a t e dp e r i p h e r a le n v i r o n m e n t , w i t ht h ec o n t i n u o u si m p r o v e m e n to ft h ei n t e m e tm a r k e t i n gi st h ec o r ec o n t e n to ft h e r a p i dd e v e l o p m e n to fe l e c t r o n i cc o m m e r c e e - c o m m e r c eh a st h eg r e a ta d v a n m g e ，a n d b yt h eg o v e r n m e n t ，e n t e r p r i s e s ，i n s t i t u t i o n s ，e n t e r p r i s e sa n di n s t i t u t i o n s o ft h e e - c o m m e r c ea n dc l o s er e l a t i o n s h i pb e t w e e nl o g i s t i c s ，e - c o m m e r c ed e v e l o p m e n to f l o g i s t i c sw i l lh a v eg r e a ti m p a c t t h i se f f e c ti sc o m p r e h e n s i v e ，f r o mt h el o g i s t i c i n d u s t r yo p e r a t i o n ，b u s i n e s ss t a t u st of o r m , a n di n f r a s t r u c t u r ea n dt e c h n o l o g yi nt h e e l e c t r o n i cc o m m e r c ew i l lo c c u ru n d e rt h ei n f l u e n c eo ft h eg r e a tc h a n g e s s h o p p i n g o n l i n eu n i v e r s i t i e sb e c o m eo n eo ft h ei m p o r t a n tc u s t o m e r , s e v e np e r c e n tm o r ec o l l e g e s t u d e n t sh a v eo n l i n es h o p p i n ge x p e r i e n c e ，b u tt h eo n l i n es h o p p m gl o g i s t i c si sa c o h e g es t u d e n tc o m p a r a t i v e l yh e a d a c h e ，l o g i s t i c sc o m p a n ys h a l lp r o v i d er e l a t i v e s o l u t i o n st od e a lw i t ht h i sp r o b l e m p a p e rm a i n l yi n c l u d e ss i xp a r t s ：t h ef i r s tp a r to ft h ep r o b l e mo ft h er e s e a r c h b a c k g r o u n d ，t h ep u r p o s ea n ds i g n i f i c a n c eo f t h es t u d y , a n dt h ei n n o v a t i o np o i n t s ：t h e s e c o n dp a r to ft h em a i nc a m p u so fl o g i s t i c sp r o j e c tt a r g e tm a r k e ta n a l y s i s ，t h i sa l s oi s t h ef u n d a m e n t a la n a l y s i so fc a m p u sl o g i s t i c sf e a s i b i l i t y , t h et h i r dp a r to faf e wb i g c o l l e g ep a r ka c c o r d i n gt on a n c h a n go p e r a t i o n a lc a p a c i t yo fr o u t ea n da n a l y s i s ，t h e f o u r t hp a r tf o rt h ec o r ep a r t ，m a i n l ya n a l y s e st h ei n v e s t m e n te f f i c i e n c yf r o mt h es t a r t o ft h a ti n c o m et oi n v e s tc o s t ，o p e r a t i o na n dm a n a g e m e n te f f i c i e n c yw e r em a d et o a n a l y s ea n de v a l u a t e ，t h ef i f t hp a r tp u t sf o r w a r dt h ep r o j e c ti m p l e m e n t a t i o ns h o u l d b eh o wt oo p e r a t ea n dv a r i o u s o p e r a t i n gp r o c e s s o ft r a n s i t i o n ，t h es i x t hp a r t s u m m a r i z e st h er e s e a r c ha c h i e v e m e n t s ，a n dp o i n t so u tt h ed i f f i c u l t i e so ft h ep r o j e c t , a n dp u t sf o r w a r ds o m ec o u n t e r m e a s u r e s k e y w o r d s ：c a m p u sl o g i s t i c s ，c i t yd i s t r i b u t i o n , t h ef e a s i b i l i t ys t u d y 目录 目录 第1 章绪论l 1 1 问题提出1 1 2 课题研究目的、意义和创新点。2 1 2 1 研究目的2 1 2 2 研究意义3 1 3 课题研究方法和创新点3 1 3 1 研究方法3 1 3 2 创新点4 第2 章项目目标市场分析5 2 1 现有客户市场分析5 2 1 1 相关概念5 2 1 2 现有客户市场分析。1 0 2 2 潜在客户市场分析1 2 第3 章项目经营路线和运力的分析1 4 3 1 项目经营路线的分析1 4 3 1 1 瑶湖片区经营路线分析。1 4 3 1 2 前湖片区经营路线分析1 4 3 1 3 昌北片区经营路线分析1 5 3 2 项目线路竞争对手分析1 5 第4 章项目投资经济性分析。1 8 4 1 项目启动货量预测1 8 4 1 1 项目的经营定位18 4 1 2 项目市场开发范围1 8 4 1 3 项目启动货量预测1 8 4 2 项目启动收入预测2 3 4 2 1 暑期收入预测2 3 4 2 2 寒假收入预测2 4 4 2 3 全年收入预测2 5 4 3 项目投资成本分析2 5 目录 4 3 1 瑶湖片区投资成本分析2 5 4 3 2 前湖片区投资成本分析。2 7 4 3 3 昌北片区投资成本分析2 8 4 4 项目经营风险评估2 9 4 4 1 收入缺口与亏损风险2 9 4 4 2 货物运输与装卸风险3 2 4 5 项目经营效益分析3 2 4 5 1 项目盈亏平衡点3 2 4 5 2 车辆满载效益分析3 4 第5 章项目操作与流程规划3 6 5 1 分拨中心及揽货档口的选址与租赁方案3 6 5 1 1 分拨中心的选择与租赁方案3 6 5 1 2 各高校揽货档口的选择与租赁方案3 6 5 2 操作流程的制定与规划。3 6 5 2 1 货物运转流程3 9 5 2 2 信息运转流程3 9 5 2 3 资金运转流程。4 0 5 3 操作物料与设备的准备4 0 5 3 1 操作运单及总单的设计与印刷。4 0 5 3 2 办公设备的配备4 l 5 4 人力资源的配备与培训。4 2 5 4 1 分拨中心的人员配备4 2 5 4 2 收货网点的人员配备4 2 5 5 项目的启动与市场推广4 2 5 5 1 项目计划正式启动时间4 2 5 5 2 项目市场推广策略4 2 第6 章校园物流体系的经营难点、对策与结论4 3 6 1 项目经营难点4 3 6 1 1 开单出错以及价格难以确定4 3 6 1 2 信息流不畅。4 3 6 1 3 交接环节易出错4 3 目录 6 2 项目经营对策4 3 6 2 1 价格难以确定对策：4 3 6 2 2 信息流不畅对策。4 4 6 2 3 货物交接应注意的问题4 4 6 3 结论。4 5 致谢。4 7 参考文献4 8 附勇芑。5 0 v 第l 章绪论 第1 章绪论 1 1 问题提出 神州通物流隶属深圳市神州通投资集团有限公司旗下，总部位于深圳市福田 区天安数码城创新科技广场，注册资金5 0 0 0 万元，目前拥有职员2 8 0 0 多人，自 有物流车辆4 0 0 余台，资产总量已经超过2 亿元人民币。在全国各直辖市、省会 城市设有2 6 个全资子公司，在全国1 8 0 多个地市、县市设有办事处或分支机构。 神州通物流在各地子公司皆设有独立仓库，仓库总面积在5 0 0 0 0 平米左右，仓库 管理体系完善，仓库运作及监控设施完备，完全可以满足各类客户的仓储服务 要求。 神州通物流一直致力于为通讯、电子、服装、医药、银行等产业提供全方位、 全过程的快速物流服务，神州通物流与中国移动、招商银行、中电通讯、爱施 德实业、哈药集团、世界5 0 0 强贝塔斯曼等众多知名企业建立了稳定的战略合作 伙伴关系，业务范围涉及快运快递、仓储管理、库存监控、国内航空、公路铁 路运输、礼品配送、再加工与分拣、回收物流服务及整体供应链解决方案。 南昌神州通物流主要从事快递与手机电脑等电子产品到配送服务，在业务拓 展上未能产生新的突破口，由于南昌物流门槛较低，管理不够规范，使得在竞 争上处于一定的劣势，急需新的业务方向来挽回颓势。 近年来，随着信息技术的迅猛发展和相关外围环境的不断完善，以网上商 品购销为核心内容的电子商务迅速发展起来。电子商务所具备的巨大优势，越 来越受到政府、企业界、高校等企事业单位的重视，由于电子商务与物流间密 切的关系，电子商务的发展必然对物流产生极大的影响。 同时每年寒暑假高校学生的行包托运成为学生较为烦恼的事情，没有一家 物流供应商能进入校园，全方位的为学生提供高质，安全，快捷的物流服务。 本文将对高校校园物流可行性问题进行分析，从而建立高校校园校际物流专线， 构架高校校园物流网，同时打造神州通物流公司的绝对竞争优势，逐步规范高 校校园配送物流市场。 第1 章绪论 1 2 课题研究目的、意义和创新点 1 2 1 研究目的 2 0 世纪7 0 年代以前，中国的经济研究中几乎没有使用过“物流 一词。自 8 0 年代初由日本引入物流概念之后，开始了对物流的研究。经过近二十年的发 展，物流已成为我国经济发展的重要因素，并成为企业创造利润的源泉。但也 应看到，在对物流的研究及应用上，与发达国家相比，还有一定距离，有些问 题不解决将影响我国物流的进一步发展，将加大与发达国家的距离。 进入9 0 年代后期，随着中国经济体制的改革，企业产权关系的明确，生产 企业及其他流通企业开始认识物流。同时，对物流的研究也从流通领域向生产 领域渗透。特别是近几年网络经济的发展，电子商务对物流提出了新的要求， 使物流走进了千家万户。 高校园区作为一个特殊的群体还未受到广大物流商的关注，此中蕴含着极 大的商机。 南昌是江西省省会，位于长江中下游和赣江、抚河的下游，鄱阳湖西岸， 由南向东与我国经济发展最快的珠江三角洲、长江三角洲和闽东南区域相毗邻， 是对接我国东部和东南部沿海产业向中西部梯度转移必经的中间地带。南昌具 有得天独厚的地理优势，发展物流业有非常广阔的前景和独特的竞争优势。 随着南昌市经济的发展，电子商务下的物流需求迅速增长，拉动了物流企 业的产生和发展，也促进了企业内部物流组织的专业化。但总体来看，南昌市 的电子商务下的物流企业及企业物流发展还存在一些问题，如物流企业或企业 物流部门规模偏小、电子商务发展水平较弱，企业物流资源社会化程度不高、 专业化程度较低、从业人员素质参差不齐、物流企业扩大再生产能力不强等， 这需要通过加大物流资源整合、扩大物流设施设备改造、发展第三方物流、大 力发展电子商务等方式来解决。 南昌学校园区共有8 7 个园区，将近5 0 万学生。在这么大的一个市场内需 要提供物流服务的学生占将近三分之一以上，除了通过电子商务购买或销售产 品的，每年寒暑假还需要提供行包托运等物流服务，市场是巨大的，在现有高 校园区建立一个合理的配送网络必将为物流企业带来巨大的收益。 2 第l 章绪论 1 2 2 研究意义 一、理论意义 随着江西经济的发展，新世纪以来，南昌市城市规模不断扩大，城市经济 发展实力明显增强。随着经济社会的发展，物流需求迅速增长，拉动了南昌市 物流企业的生成和发展，同中部省会城市相比，南昌市的物流企业在数量和质 量上都处于中等水平，而在高校园区内没有系统的物流服务商为高校提供物流 服务。本文从物流，电子商务，普货配送等基本概念及其在现有高校园区内发 展状况入手，阐述校园物流体系的构建，并分析其对现有物流企业的意义，从 而提出一套适合现代物流企业高校校园物流的解决方案。 二、现实意义 随着信息技术的迅猛发展和相关外围环境的不断完善，以网上商品购销为 核心内容的电子商务迅速发展起来。电子商务所具备的巨大优势，越来越受到 政府、企业界、高校等企事业单位的重视，由于电子商务与物流间密切的关系， 电子商务的发展必然对物流产生极大的影响。这个影响是全方位的，从物流产 业的地位到运作方式、经营形态，以及基础设施和技术等都将在电子商务的影 响下发生极大的变化。 江西省内高校校园物流存在巨大的市场空间和服务需求，神州通物流基于 国内网络，开展高校园区校际专线物流，直接掌控终端运输，为更加广大的师 生客户提供快速、安全、准确、方便的运输和配送服务，为师生电子商务拓展 打下坚实的基础，同时打造神州通物流公司的绝对竞争优势，逐步规范高校校 园配送物流市场。 1 3 课题研究方法和创新点 1 3 1 研究方法 1 文献研究法：通过对文献的研究形成对校园物流及校园电子商务下构 建物流网的科学认识的方法 2 理论分析与实证分析相结合：运用案例分析、比较研究等方法对校园物 流可行性方案进行研究。并收集本企业的相关资料和近期的物流数据进行深入 分析与研究，结合神州通集团的实际情况建立适合本企业的高校校园物流运作 体系。 第1 章绪论 1 3 2 创新点 在激烈日益竞争的物流行业，如何面对持续的燃油成本压力和开拓新的市 场压力，是所有物流供应商都必须共同面对的问题。高校校园物流解决方案作 为大部分物流企业尚未开拓的领域是各大物流公司的必争之地。本文在研究现 有电子商务管理理论、物流管理理论、供应链理论的基础上，通过对南昌高校 校园物流网络构建、管理和优化这几个面内容的研究，剖析了目前高校物流存 在的问题，提出了一些建议，归纳了对于我国其他物流企业有借鉴意义的经验启 示。我国目前还没有针对高校校园物流的研究及解决方案，本课题的提出将可 起到抛砖引玉的作用。 4 第2 章项目目标市场分析 第2 章项目目标市场分析 2 1 现有客户市场分析 2 1 1 相关概念 一、物流 “物流是由物和流两个基本要素组成，但物流并不是物和 流的一个简单组合，而是一种建立在自然运动基础上的，高级的运动形 式”。n 1 迄今为止，物流的定义很多，现在很难统计到底有多少机构给出了 物流的定义。 “物流 是物质资料从供应者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价 值和场所价值，有时也创造一定的加工价值的活动。更进一步说，物流是指为 了计划、执行和控制原材料、在制品库存及制成品从起源地到消费地的有效率 的流动进行的两种或多种活动的集成。现代物流是指原材料、产成品从起点至 终点及相关信息有效流动的全过程。2 1 它将运输、仓储、装卸、加工、整理、 配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化 的综合性服务。国际及国内物流专家关于物流的定义众说纷纭，物流即“物的 流通”，包含“物 与“流 两方面的内容。概括地说，“物”是指一 切可以进行物理位置移动的物质资料。“流 是指物流性运动，有“移动、 运动、流动 的含义。 ( 一) 国外对物流的定义 现代物流业的理论研究与实践最早起源于美国，后来发展到欧洲和日本， 迄今为止，物流的定义很多，现在很难统计到底有多少机构给出了物流的定义， 但文献研究可以得出以下几个结论： 第一，世界上对物流的定义远远没有统一，不同的是机构从自身需要出发 给出的物流定义，各有各的侧重； 第二，发达国家成立比较早的物流组织给出的物流定义较有影响力。尤其 是美国物流管理协会的定义较有的权威性，以至于加拿大物流管理协会 ( c a n a d i a na s s o c i a t i o n0 fl 0 9 i s t i e sm a n a g e m e n t ) 基本上采纳了该定义； 5 第2 章项目目标市场分析 第三，区域性物流组织试图统一多个国家的物流定义。 “1 1 美国对物流的定义 美国物流管理协会的最新定义：“物流是供应链流程的那个部分从 原产地到消费地的过程中，通过有效率和有效力地计划、实施和控制商品的储 存和流动、服务和相关信息，以满足消费者的需要。” 美国后勤管理协会1 9 8 0 年对物流作出如下定义：“物流是有计划地对原 材料、半成品和成品由其生产地到消费地的高效流通活动。这种流通话动的内 容，包括为用户服务、需求预测、情报信息联络、物料搬运、订单处理、选址、 采购、包装、运输、装卸、废料处理及仓库管理等。” 美国物流学家查尔斯塔夫将物流定义为：“物流是对到达的以及离开生 产线的原料，在制品和产成品的运动、存储和保护活动的管理。它包括运输、 物料搬运、包装、仓储、库存控制定货销售、选址分析和有效管理所必需的通 讯网络等。 2 日本对物流的定义 日通综合研究所出版的物流手册中这样解释：“物流是将货物由供应 者向需求者的物理性移动，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括包装、 搬运、保管、库存管理、运输、配送等活动领域。” 日本工业标准的定义：“物流将实物从供给者物理性移动到用户这一过程 的活动，一般包括输送、保管、装卸以及与其有关的情报等各种活动。” 日本原早稻田大学教授阿保容司在新版物流基础中指出： “物流是克服时间和空间，连接供应主体和需求主体，创造部分效用的包括 废气和还原在内的一切有形无形资材的物理性移动的经济活动，具体地说有运 输、保管、包装、搬运、流通加工等物资流通活动与之有关的信息活动。” 原东京大学教授林周二在现代“物”的流通中对物流下的定义为： “物流是指克服时间相空间间隔，联结供给卞体和需求主体包括废气相还原在内 的一切资材的物理性移动的经济活动，具体地说有运输、保管、搬运等物资流 通活动及与之相关的信息活动。” 3 欧洲对物流的定义 欧洲物流协会关了物流的定义为：“物流是在一个系统内对人员和商品的 运输、安排及与此相关的支持活动进行计划、执行和控制，已达到特定的目的。” 6 第2 章项目目标市场分析 德国物流学者r 尤尼曼对物流学的定义f“物流学是研究对系统( 企 业、地区、国家、国际) 的物流及有关的信息物流进行规划与管理的科学理论。 ( 二) 我国对物流的定义 2 0 世纪7 0 年代末，“物流 作为一个新概念传入中国，物流业作为一 个新产业登上商业舞台。随着物流业的发展和不断地完善，物流管理在国民经 济中占有越来越重要的地位，对国民经济的发展也起到了积极的促进作用，但 由于目前在物流问题的许多方面还有空白，造成人们对物流概念理解偏激以至 在物流管理的应用上出现很多问题。 n 1 2 0 0 1 年8 月1 日起正式实施的由国家质量技术监督局发布的中华人民 共和国国家质量标准物流术语中规定；“物流是物品从供应地向接收地实体 流动过程。根据实际需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、加上、配送、 信息处理等基本功能实施有机结合。竹 我国著名物流学专家王之泰认为：“物流是物质资料从供给者到需求者的 物理性运动，主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工价值的活 动。 ” ( 三) 定义中需要注意的问题 1 物流定义中所指的物品不仅仅指生产的商品，还包括为物品流通顺利 进行而使用的包装容器、包装材料等废弃物在内。 2 消费者也不是一般意义上的消费有，而是包括整个性应链环节的各类 需求者，如制造商、批发商、零售商等。 3 流通加工既可归为生产活动又可归为物流活动。一方面，流通加工可 以产生物品的形态和性质效用，即形质功效；另一方面，从最终目的上看，流 通加工是为了提高物流系统的效率。因此，可以认为，流通加工拓展了物流功 能，应该属于流通中的物流活动。 二、电子商务 电子商务源于英文e l e c t r o n i cc o m m e r c e ，简写为e c 。顾名思义，其内容包 含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、 低成本的电子通讯方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动。乜 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话 或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是， 现在人们所探讨的电子商务主要是以e d i ( 电子数据交换) 和i n t e r n e t 来完成的。 7 第2 章项目目标市场分析 尤其是随着i n t e r n e t 技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在i n t e r n e t 技术上的。所以也有人把电子商务简称为i c ( i n t e r a c tc o m m e r c e ) 。 实际上，电子商务是为了适应以全球为市场的变化而出现和发展起来的， 它可以使销售商与供应商更紧密地联系起来，尽快地满足客户的需求，也可以 让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。 2 、电子商务的定义 事实上，目前还没有一个较为全面、较为确切的定义。各种组织、政府、 公司、学术团体都是依据自己的理解和需要来给电子商务下定义的，下面是一 些有代表性的定义。 ( 1 ) 电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协 调，以实现商业交换活动。 ( 2 ) 电子商务是数据( 资料) 电子装配线( e l e c t r o n i ca s s e m b l yl i n eo fd a t a ) 的 横向( h o r i z o n t a l ) 集成。 ( 3 ) 电子商务是由i n t e r n e t 创造的电脑空间( c y b e r s p a c e ) 超越时间和空间 的制约，以极快的速度实现电子式商品交换。 ( 4 ) 电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交 换和行政作业的全部过程。 ( 5 ) 电子商务是一组电子工具在商务中的应用。这些工具包括：电子数据 交换( e d i , e l e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ) 、电子邮件( e m a i l ) 、电子公告系统( b b s ) 、 条码( b a rc o d e ) 、图像处理、智能卡等。 ( 6 ) 中国电子商务蓝皮书：2 0 0 1 年度认为，电子商务指通过i n t e r n e t 网完成的商务交易。交易的内容可分为商品交易和服务交易，交易是指货币和 商品的易位，交易要有信息流、资金流和物流的支持。 ( 7 ) 加拿大电子商务协会给电子商务的定义是：电子商务是通过数字通信 进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用e m a i l ， e d i ，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能( 如： 市场营销、金融结算、销售以及商务谈判) 。 ( 8 ) 美国政府在其全球电子商务纲要中比较笼统地指出：电子商务是 指通过i n t e m e t 进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动， 全球电子商务将会涉及全球各国。 8 第2 章项目目标市场分析 ( 9 ) 欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息社会标准大 会，会上明确提出了电子商务的定义：电子商务是各参与方之间以电子方式而 不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。这里的电子方 式包括电子数据交换( e d i ) 电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网 络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。 ( 1 0 ) 世界贸易组织 仃o ，w o r l dt o u r i s mo r g a n i z a t i o n ) 认为，电子商务是通 过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。这一定义奠定了审查 与贸易有关的电子商务的基础，也就是继承关贸总协定( g a t i , g e n e r a la g r e e m e n t o nt a r i f f sa n dt r a d e ) 的多边贸易体系框架。 ( 1 1 ) m m 提出了一个电子商务的定义公式，即：电子商务= w e b1 t 它所 强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作 伙伴在因特网( i n t e r n e t ) 、企业内部网( h t r a n e t ) 和企业外部网( e x t r a n e t ) 结合起来的 应用。 ( 1 2 ) 惠普提出电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务 是跨时域、跨地域的电子化世界e w o r l d ，e w e c ( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ) e b ( e l e c t r o n i cb u s i n e s s ) e c ( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ) 。惠普电子商务的范畴按定义包 括所有可能的贸易伙伴：用户、商品和服务的供应商、承运商、银行保险公司 以及所有其他外部信息源的收益人。 以上定义分别出自中外专家、知名公司、电子商务协会、国际组织和政府 部门，从中不难看出，这些定义是人们从不同角度各抒己见。从宏观上讲，电 子商务是计算机网络的第二次革命，是通过电子手段建立一个新的经济秩序， 它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社 会其他层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体( 生 产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等) 利用网络和先进的 数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。一次完整的商业贸易过程是复杂的， 包括交易前了解商情、询价、报价，发送订单、应答订单，发送接收送货通知、 取货凭证、支付汇兑过程等，此外还有涉及行政过程的认证等行为。电子商务 涉及资金流、物流、信息流的流动。严格地说，只有上述所有贸易过程都实现 了无纸贸易，即全部是非人工介入，使用各种电子工具完成，才能称之为一次 完整的电子商务过程。从广义上讲，电子商务不仅包括企业间的商务活动， 还包括企业内部的商务活动，如生产、管理、财务等，它不仅仅是硬件和软件 9 第2 章项目目标市场分析 的结合，而且是把买家与卖家、厂家与合作伙伴在i n t e m e t ，h l t r a n e t 和e x t r a n e t 上利用i n t e r a c t 技术与原有的系统结合起来进行业务活动，在网络化的基础上 重塑各类业务流程，实现电子化、网络化的运营方式。从这个意义上讲，电子 商务所指的商务不仅包含交易，而且涵盖了贸易、经营、管理、服务和消费等 各个业务领域，其主题是多元化的，功能是全方位的，涉及到社会经济活动的 各个层面。从最初的电话、电报，到电子邮件以及2 0 多年前就开始应用的电子 数据交换技术( e d i ，e l e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ) ，都可以说是电子商务的某种形 式。发展到今天，人们提出了通过网络实现包括从原材料的查询、采购、产品 的展示、订购到产品制造、储运以及电子支付一系列贸易活动在内的完整电子 商务的概念。 一般而言，电子商务应包含以下五点含义。 ( 1 ) 采用多种电子方式，特别是通过i n t e m e t ； ( 2 ) 实现商品交易、服务交易( 其中含人力资源、资金、信息服务等) ； ( 3 ) 包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动( 生产、经营、 管理、财务) ； ( 4 ) 涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； ( 5 ) 采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。 综合以上分析，我们可以为电子商务做出如下定义。电子商务是各种具有 商业活动能力和需求的实体( 生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个 人消费者) 为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和 各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。 2 1 2 现有客户市场分析 为了给校园物流的路线选择与车辆确定提供数据支持与决策支持，必须对 现有客户、潜在客户做充分的市场调研和分析，并为项目经营的可行性作出有 力支持。 一、现有部分高校暑假期间市场调研 2 0 0 9 年5 月2 5 日至6 月2 5 日，南昌公司集中人力对现有部分高校客户进 行货物流向与流量的市场调研，调研结果为现有部分客户2 0 0 9 年5 月份发往国 内部分主要城市货量统计情况，详见表2 1 1 0 第2 章项目目标市场分析 表2 1 暑期期间现有客户发货量统计表 项目5 月份部分主要城市发货量统计表( 件，月) 北上南 厶 江西 客户名称 口 长沙杭州天津福州成都广州深圳i小计 京海京肥本省 南大老校区 4 73 25 92 31 83 64 22 13 23 34 52 1 8 6 0 6 蓝天新校区 3 23 72 51 31 32 22 493 83 13 6“2 3 9 2 财经大学 8 57 14 61 82 31 33 5 3 0 3 83 02 72 2 36 3 9 南昌理工 2 61 01 4l l691 39584 01 3 32 8 4 华东交大 4 34 73 11 82 42 01 61 53 22 5 3 4 2 0 85 1 3 师范大学 5 0 94 2821 92 2 l4 4 2 02 32 1 44 5 4 南昌大学1 3 37 76 36 95 77 85 9 2 6 5 i4 88 13 6 71 1 0 9 合计 4 1 62 8 32 8 01 6 01 4 3 1 9 7 2 l ll l lz 4 i d1 9 52 8 6 1 4 7 53 9 9 7 备注：每票毛利约为3 0 元，合计毛利1 1 9 9 1 0 元。 二、现有部分高校寒假期间市场调研 2 0 1 0 年1 月5 日至2 月6 日，南昌公司再次集中人力对现有部分高校客户 进行货物流向与流量的市场调研，调研结果为现有部分客户2 0 1 0 年1 月份发往 国内部分主要城市货量统计情况，详见表2 2 表2 2 寒假期间现有客户发货量统计表 项目 2 0 l o 年1 月份部分主要城市发货量统计表( 件，月) 北上南合江西 客户名称长沙杭州天津福州成都广州深圳小计 京 海京肥本省 南大老校区2 31 53 0781 92 1 l l 1 72 13 l1 5 93 6 2 蓝天新校区1 52 01 3761 41 5 7 2 11 21 27 62 1 8 财经大学 4 44 0 2 l 1 1 1 231 9 1 4 1 31 7 1 71 1 3 3 “ 南昌理工 1 86 7 4 5 287472 37 61 6 7 华东交大 1 41 7l l1 2l l1 391 81 21 31 81 3 92 8 7 师范大学 2 452 3537733 5l l1 59 72 3 5 南昌大学 6 13 33 53 72 74 13 51 94 12 74 32 0 l6 0 0 合计 1 9 91 3 61 4 08 37 29 91 1 47 91 4 31 0 81 5 98 6 12 1 9 3 备注：每票毛利约为3 0 元，合计毛利6 5 7 9 0 元。 三、现有部分高校日常小件快运市场调研 2 0 0 9 年1 1 月5 日至1 2 月5 日，南昌公司集中人力对现有部分高校客户小 件快运进行货物流向与流量的市场调研，调研结果为现有部分客户2 0 0 9 年1 1 月份发往国内部分主要城市货量统计情况，详见表2 3 第2 章项目目标市场分析 表2 3 日常小件快运发货量统计表 项目2 0 0 9 年1 1 月份部分主要城市发货量统计表( 件月) 北上南合江西 客户名称长沙杭州天津福州成都广州深圳小计 京海京肥本省 南大老校区 771 8341 5l l7“1 31 77 81 9 1 蓝天新校区 68723854l o1 l83 8i l o 财经大学2 31 11 737l868856 51 6 2 南昌理工9 4 503 47 30 3 1 34 29 3 华东交大6l l7289 l7 6 8 1 l 8 1 1 5 7 师范大学 951 220550 1 3 253 9 9 7 南昌大学 3 51 7l l3 31 73 01 242 0l l2 31 4 33 5 6 合计 9 56 37 74 54 27 24 93 16 85 68 2嬲61 1 6 6 备注：因小件快运利润相对行包托运利润偏低，每票毛利约为1 0 元，合计毛利 1 1 6 6 0 元。 2 2 潜在客户市场分析 以下潜在高校客户，目前由其他公司或个体操作，在我公司和电信公司合作 的前提下，可以将此区域路线的货物揽收给我公司运输，具体结果如下： 一、暑期潜在客户市场调研，详见表2 4 表2 4 暑期潜在客户发货量统计表 项目主要城市预计发货量统计表( 件月) 北合长江西 客户名称 上海 南京杭州天津福州 成都 广州深圳小计 京肥沙本省 南航 1 0 38 77 72 35 14 42 62 57 04 71 2n 26 7 7 蓝天京东 4 53 43 02 32 02 42 02 34 02 51 08 33 7 7 现代 2 54 51 63 03 6 1 9 1 51 22 53 01 97 63 钙 南昌工程 6 04 86 s2 52 72 61 21 73 42 686 54 1 3 南大医学 3 83 22 61 91 72 92 31 43 22 3l l5 43 1 8 南昌科技1 41 31 51 01 11 285641 32 21 3 3 农大3 21 21 s1 21 01 22 88o32 5 2 7 1 8 4 东华理工4 8 3 4 3 22 12 42 02 61 22 91 62 7 3 0 3 1 9 江西理工 6 53 44 2 1 2 2 3 2 13 51 33 32 1 3 6 7 64 1 1 外贸 3 82 32 31 3i s 1 4 2 2 1 2 4 32 4 2 3 6 1 3 1 1 合计 4 6 83 6 23 4 1 1 8 8 2 3 4 2 2 12 1 51 4 13 1 22 1 91 8 46 0 63 4 9 1 备注：每票毛利约为3 0 元，合计毛利为1