（高等教育学专业论文）试论高校知识管理.pdf

摘要 随着知识管理的研究与应用进入到微观领域，高等学校也有了把知识管理的方 法应用到管理的理论与实践的可能性和必要性。高校知识管理旨在对高等学校内外 知识的识别、获取、传播、扩散和创造，实现显性知识和隐性知识的流通共享，运 用集体的智慧提高其应变能力和创新能力，以有效实现高等学校的职能。 本研究试在分析高等学校实施知识管理战略必然性的基础上，阐述了高校知识 管理的目的、任务，并结合我国高等教育知识管理的现状，提出高校知识管理建设 构想，并尝试阐释高校知识管理实施的原则、思路与方法，以及保障措施等。使知识 管理在高等学校管理研究领域具有突破性和实用价值，突显出知识管理的重要目的 是实现以人为本的知识共享和知识创新，令高等学校在知识经济社会中增强核心竞 争力。 关键词：高等学校 知识管理知识共享与创新显性知识隐性知识 5 a b s t r a c t w i t ht h er e s e a r c ha n da p p l i c a t i o no fk n o w l e d g em a n a g e m e n th a sb e e np u ti n t ot i n y r e s e a r c hr e a l m s ，c o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e sa l s oh a v et h ep o s s i b i l i t ya n dn e c e s s i t yt oa p p l yt h e m e t h o do fk n o w l e d g em a n a g e m e n tt ot h et h e o r ya n dp r a c t i c eo ft h em a n a g e m e n t c o l l e g e a n du n i v e r s i t ym a n a g e m e n ta i m st or e a l i z ec o m m u n i c a t i o na n ds h a r i n gb e t w e e nt a c i t k n o w l e d g ea n de x p l i c i tk n o w l e d g e ，t oi m p r o v et h e i ra b i l i t i e so fv a r i a t i o na n d i n n o v a t i o nb y e x p l o i t i n gt e a c h e r sa n ds t a f f si n t e l l i g e n c e ，t oc a r r yo u tt h ew o r k i n gf u n c t i o ne f f e c t i v e l yb y i d e n t i f y i n g , o b t a i n i n g ，s p r e a d i n ga n dc r e a t i n ga l lt h ek n o w l e d g et h r o u g h o u tt h ec o l l e g ea n d u n i v e 搭i t y t h i st h e s i st r i e st oe x p l a i nt h ep r o p o s ea n dt h et a s ko ft h ec o l l e g ea n du n i v e r s i t y m a n a g e m e n to nt h eb a s eo fa n a l y s i n gt h en e c e s s i t yo fc o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e sc a r r y i n g o u tt h es t r a t e g yo f t h ek n o w l e d g em a n a g e m e n t i tb r i n g sa b o u tt h ec o n s t r u c t i o ns t r u c t u r eo f t h ec o l l e g ea n du n i v e r s i t yk n o w l e d g em a n a g e m e n t i ta l s ot r i e st oe x p l a i nt h ep r i n c i p l e s ，t h e t h r e a d sa n dm e t h o d sa n dt h es e c u r em e a s u r e so fc a r r y i n go u tt h ec o l l e g ea n du n i v e r s i t y k r l o w l e d g em a n a g e m e n t l e tt h ek a o w l e d g em a t a u a g e m e ms h o wi t sp i e r c i n ga n dp r a c t i c a l v a l u ea n df i g u r eo u tt h a ti t si m p o r t a n tp u r p o s ei st op r o m o t et h ec o r ep o w e ro fc o m p e t i t i o n i nt h ek n o w l e d g ee c o n o m ys o c i e t yi nf a v o ro f t h ek n o w l e d g es h a r i n ga n di n n o v a t i o n k e yw o r d s ：c o l l e g ea n du n i v e r s i t yk n o w l e d g em a n a g e m e n tk n o w l e d g es h a r i n ga n d i n n o v a t i o n e x p l i c i tk n o w l e d g e t a c i tk n o w l e d g e 6 学位论文独创性声明； 本人所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文 中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。与我一同工作的同事对本 研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。如不 实，本人负全部责任。 论文作者( 签名) ： 学位论文使用授权说明 6 月j j 日 河海大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊( 光 盘版) 电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件或电子文档，可 以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质 论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅。 论文全部或部分内容的公布( 包括刊登) 授权河海大学研究生院办理。 论文作者( 签名) ：互塾二4川年 易 月 6日 河海大学预f ：研究生论文 ( 一) 研究背景及意义 一、绪论 1 、研究的背景 ( 1 ) 选题缘起 2 0 世纪7 0 年代，知识取代劳动力、土地、资本，成为推动经济增长、社会发展的 主导力量，整个社会建构在以知识和信息的生产、分配和使用的基础上，这些都对各 种组织产生了重要影响，而对于从社会边缘走向社会中心的高等学校来说，也受到了 很大的影响。 企业知识管理在中国掀起了热潮。知识管理理论是西方运用于企业管理中成功的 管理理论，这种理论的概念与思想是在1 9 9 8 年初随着知识经济一同进入中国的，当初 知识管理理论没有引起人们的重视，只是被作为迎接知识经济挑战的一个不太重要的 措施来对待。进入1 9 9 9 年，关于知识经济的研究和实践逐渐从宏观层次转向了微观领 域，学术界开始研究知识经济的微观基础，即企业管理等问题，企业界也在探索如何 进行知识管理，以面对知识经济时代的挑战和大好机遇。1 9 9 9 年，许多国外知识管理 研究的著作被翻译出版，国内不少学者也敏捷地投入该领域的研究，发表了一系列的 学术文章。以国家自然科学基金管理科学部将“企业知识管理问题研究”作为2 0 0 0 年 鼓励研究领域为标志，国内学术界关于知识管理的研究掀起了一个高潮，并波及企业 界，引发了一个企业知识管理实践的高潮。 学校知识管理的研究已经引起了国内外学者的重视。学校管理运作受到环境的影 响。开始了应对环境变化的研究，逐渐产生了权变理论、创新系统、学习型组织等观 点，这些理论观点总的中心含义是赋予组织一种生存的本能，让其能在变化万千的当 代世界里找到自己存在的位置。而在这种本能中，无限的学习，寻找获取有用的知识， 迅速将这些知识变成组织的共同财富并最终使组织业绩得以提高，成了组织所必需面 对的课题。国高等学校作为处理知识、传授知识、发现知识和转化知识的场地，如何综 合性地统筹思考问题，形成一种根据知识本身特点去发现、存储、应用和转化知识的 系统，并根据这个系统重新协调教学和管理等一系列问题，已成为高等学校亟需解决 。吴岩教育管理学基础 m 北京：清华犬学i 也版社，2 0 0 5 ：2 8 5 2 8 7 i 试论庸技知识管理 的问题。 园此，知议作为高校最重要的资源之一，对知识的管理，进行知识的刨新是未来 的发展趋势。管理理论与实践都与知识管理存在着密切的关系。一个以知识为基础的 经济革命工f 在发生，产生了相应的结果：各国经济以知识为基础，组织采用知识管理。 知识管理是一个组织所能采取的各种措旖和方针中最核心、最重要的部分，使组织走 向全球化迈出的重要一步。 知识管理最早出现于企业，但并不等同于知识管理就为企业所独有。相反，对知 识进行有效的组织和管理，从而提高组织绩效，是知识经济社会背景下，任何组织所 面l 临的共同问题。事实上，知识管理近来的发展，也证实了这一点。 目前，知识管理已经从企业组织领域向外拓展。欧美公共管理、法律、医疗卫生、 教育、咨询等部门都开始接触和引入知识管理，以此提高组织运行的效率。例如，经 济合作与发展组织( d e c d ) 将知识管理引入政府或公共部门的管理。 在知识经济社会中，高等学校越来越扮演着重要的角色。丹尼尔贝尔曾经指出， 大学将成为后工业社会中具有统治地位的机构。我们认为，要实现这一点，或者说， 高等学校在知识经济社会中要承担起与其地位相称的职责。这就要求高等学校要建立 适应知识经济的管理模式，其中包括：一是，对高等学校的知识要有很清楚的认识； 二是，对高等学校的知识传播、共享和创新要进行组织的架构；三是，对高等学校的 知识生产和服务进行有效的管理。 布鲁贝克在他的教育专著高等教育哲学里，从哲学角度阐述了高等教育研究的 核心问题就是高深学问。他认为大学是以认识论和政治论两种高等教育哲学为基础确 立其地位的。 因此，无论是现实还是未来的发展，都要求高等学校对其核心资源 知识进行有效的管理，应该顺应发展形势以知识为基础构建合理的高校知识管理系 统，并以知识为基点展开，探究高等学校知识运行和创新规律的高校知识管理。 ( 2 ) 研究对象 高校知识管理研究以高等学校这一以知识为基础的特殊的组织为对象，其理 由如下： 第一，高等学校是一个复杂而又特殊的知识型组织。知识型组织是以知识为资源 配置要素，为知识创新提供网络化组织框架，主要从事知识生产和服务的组织类型， 。i 美】约翰s 布鲁贝克箸，j i 承绪等详高等教育哲学【m 】浙江教育版社，1 9 9 6 ：2 0 - 3 2 。【荚】约翰s 布鲁贝克著，e 承绪等译高等教育哲学【m 1 浙江教育m 舨社，1 9 9 6 ：2 0 3 2 i 海人学坝i ：研究生论文 这包括配置资源、组织网络、运行过程都以知识为展开，其主要从事的是知识的生产、 传播、消费和应用。高等教育的逻辑起点在于高深专门知识，高等教育机构在于培养 高级专门人才。”从高等学校本身来看，无论是它的核心资源、组织架构还是运行过程， 都是围绕知识展开的。探求对高等学校有效的管理，不能忽视对高等学校的核心原点 知识的管理。 第二，以微观层面的组织作为研究的基础。探索有效的知识管理，其目的也在于 为提高组织的绩效，使其更具有创新性和竞争力，以此适应外界环境的快速变化。由 此可见，知识管理的研究是一个微观管理的问题。作为知识管理的特殊领域，高等学 校的知识管理也是如此。我们通过研究对知识迸行有效的管理，以此提高高等学校的 组织绩效。 第三，以普通高等学校为主要研究对象。由于高等教育系统中，存在不同类型的 教育机构，如有三年制的以培养专门技术人才的学院，也有教学型、研究型大学、教 学型和研究型并重型的不同分类。鉴于高等学校知识管理主要涉及到教学、科研、以 学术为主服务社会以及学校管理的一般规律。因此，本研究以普通高等学校为主要研 究对象。 第四，本研究的对象不是某一具体部门或某项管理活动。而是希望寻求一种整合 的、系统的方式对知识进行有效的管理，这其中包含了高校管理的各个领域。 2 、研究的意义 在知识经济到来的今天，企业开始认识副他们最宝贵的资产和资源是知识，知识 已成为推动经济增长的动力。在管理的实践中，人们使用知识资产来提高生产率、反 应能力和技术技能。管理人员的共同悲哀是“我们不知道我们知道些什么”。人们不断 创造业绩而不能借鉴获得的教训、利用最好的实践成果和已有的专门知识。知识管理 向个人提供工具，发现和挖掘业已创造的团体知识，而且知识管理技术可以帮助组织 检测出微弱的信号，并根据需要调动人力和信息资源对不测事件做出有效反应，获得 最大效益。在高等学校中，我们也常常遇到这些问题：高等学校的管理效能在现在的 知识经济时代如何才能更好地提高? 高等学校到底拥有多少知识? 如何缩短知识传播 的时空界限? 如何提高高等学校知识的使用效率? 高等学校面对这些知识资源问题， 。薛天祥高等教育管理学【m 】上海：华东师范大学j 【j 版社，2 0 0 1 ：9 。吴岩教育管理学基础【m 1 北京：清华大学出版社，2 0 0 5 ：2 8 7 2 9 3 试论高校知识管理 目前正缺乏一种系统解决的理论与方法。笔者认为知识管理是一种可能的途径。通过 研究，对于高等学校知识管理的探究，将高等学校管理研究的基点重新又回到了构成 高等学校的最基本的“材料”知识，并在此基础上，根据知识及其运作的特点展 丌对高等学校知识管理建设及实旌等问题的研究。这将拓展和丰富高等教育管理理论， 帮助人们理解高等学校在知谚 经济社会中的基本角色、高等学校的组织形态、高等学 校中的学术权力与行政权力、高等学校中相关人员的职责等基本问题，为探求适应知 识经济社会发展的高等学校管理奠定基础。同时，基于高等学校知识管理是作为一般 范畴的知识管理理论的特殊领域，对于高等学校知识管理的研究，也将丰富知识管理 理论本身，从而为抽象出更具普遍意义的有关知识管理理论提供厚实的佐证。事实上， 作为般范畴的知识管理的对象知识，是一个广域的概念，除了组织所追求的工 具性知识以外，还应包括知识本身( 即知识的目的是知识，不考虑直接或者间接效用) 。 而这则需要高等学校来承担。这样，可以防止一般范畴的知识管理与一定范畴的知识 管理( 如企业领域的知识管理) 的相互混淆。 ( - - ) 国内外研究评述 1 、国外高校知识管理的研究 澳大利亚学者罗内将应用认识论引入高等学校管理领域，他认为由此产生的两个 课题值得研究：一是知识的理论：二是知识环境的理论。在此基础上，一个复杂的知 识系统的构建。对于高等学校战略管理者而言菲常重要。因此，他们需要考虑以下几 个范畴：关系范畴( 社会领域) 、诊释范畴( 社会认知领域) 、环境与个体( 知识个体) 。 比利时列文天主教大学校长澳斯特林克指出，知识管理成为当今社会不同部门的 重要内容，高等学校在其中成为越来越重要的一员。他认为，有关知识管理活动一盔 以来是高等学校的重要活动，无论是高等学校在历史上刚刚出现，中世纪的高等学校， 还是洪堡思想影响下的高等学校。他指出，知识创造、知识传递、向社会提供学术服 务等是一个现代高等学校的基本元素，高等学校建立一定的范畴、架构和过程，以此 成功地管理其拥有的知识，并优化产学合作。高等学校作为一种知识机构，它任何的 政策也应该用来改善知识管理。因此，高校知识管理应该坚持以下理念： 其一，高等学校应该具有个明确的使命表述，清晰的界定基本而又相互关联的 。夏先良知识论【m 1 北京：对外经济贸易j i 版礼，2 0 0 0 ：3 9 4 河海人掌颀 j 研究生论文 使命。这一问题不仅应该在高等学校的各个层面和实体得到充分的讨论，而且还要在 高等学校不同的相关利益人之问共同的讨论。 其二，高等学校应该创造一种有其成员关注其相关利益人的责任意识。 其三，如果高等学校是一个知识机构的话，它应该确信，外部世界所理解的信息 技术并不与所谓的知识管理同义。信息技术在发展中虽然非常重要，但是购买电脑并 不能确保具有最优秀的知识系统，或者最佳的知识成果。应该欢迎充分而又开放的评 价。应该创造一种环境，形成一种氛围，让人们更容易更坦然地广泛进行知识的交流 与共享。 英国学者詹妮佛洛丽指出，高等学校有一个明显的知识管理的层次。认识到这 一点、并且将它作为未来进一步发展的基础而不是重新开辟一个新的范式，这是非常 重要的。高等学校及其员工必须意识到他们在知识经济社会中的作用，并积极地做出 反应。高等学校应该有意识、有效地管理知识资产创造相关的过程，同时，还要充分 地发挥智力资本的价值，同时增强其在全球高等教育市场的作用。必须包含所有高等 学校内的教师和学生，而不能只限于高层管理人员。受到知识管理学家达文波特的影 响，洛丽认为高等教育领域内探求知识管理应该包括，核心活动是知识创造、分配和 学习。知识管理可以根据其目标的不同，分为凡类。这包括：创造知识储备、改善知 识获取、强化知识环境、将知识作为资产管理。高等教育领域中的知识管理存在两个 巨大的挑战，即如何创造良好的知识环境，以及如何认同知识是一种智力资本等问题。 除此之外，洛丽还认为，有效的知识管理要求在组织文化、价值观、组织机构和薪酬 体系等方面做出巨大的变革。 2 、国内高校知识管理的研究 我国教育界尤其是高等教育学界研究知识管理问题可以追溯到2 0 世纪9 0 年代末。 受到经济与合作发展组织提出的“以知识为基础的经济”的影响，对高等学校知识管 理展开研究也开始浮出水面。 台湾学者王如哲在系统阐述知识管理的理论和实践的基础上，对教育领域的相关 问题，尤其是教育革新问题进行了探讨，内容包括：教育的知识基础、教育的专业属 性及其变迁、教师专业知识的取得、转移和持续成长。知识管理在教育革新上的具体 应用等。” 。王如哲，大学知识管理及j e 研究谍题( 两岸高等教育改革与发艘学术碰讨会】，浚江大学教育学院主办，2 0 0 5 5 试论i ：= ：i 拉知识管理 截至2 0 0 7 年3 月，笔者通过中国期刊i 网( w w w c n k i n e o 查询，发现在我国大陆公丌 发行的各类期干d 中，关于知识管理的论文有4 3 7 1 篇，其中教育类文献中与知识管理相 关的论文2 7 7 篇，刊载与大学知识管理、高校知识管理或者高等教育知识管理相关的 文献有4 9 篇，较早的为浙江大学工商管理学院魏江发表在研究与发展管理1 9 9 9 年第2 期上的知识经济时代教学科研型大学的功能及其知识管理一文。通过对国 家图书馆文献检索，目前我国大陆未出现讨论大学知识管理的专著。这表明，目前， 我国的高校知识管理研究刚刚起步，与如火如荼的企业知识管理研究相比，其研究成 果不能算作丰富。 但是，我国的高校知识管理研究毕竟由此开头，并且在高校知识管理的意义、内 涵、目标、原则、环节等诸方面做出了有益的尝试，并为进一步深入研究开辟了道路， 奠定了基础。以下是目前我国研究者关于高校知识管理的一些重要观点： 高校之所以要引入知识管理，一般基于两方面的考虑：从外部因素来看，多数论 者以为是知识经济或知识社会所引发的变革，要求高校在管理上要顺应时代的要求； 从内部因素来看，展开知识管理，也意在改变高校长期存在的弊端，借此推动高校的 改革与发展，提升高校的竞争力，以此更好地实现大学的使命。徐高明认为，高校实 施知识管理是高校在知识经济时代的一次管理革命，是积极应对知识经济挑战的一种 超前战略选择，是对以往管理活动的超越和创新。 方金认为，知识经济时代的到来，必然会引发商等学校由单纯的教学机构向产学 研一体化的转变，由单纯保存知识的场所向现代的“知识工厂”的转变，从传统的“象 牙塔”的教育向现代社会的动力站转变，从单纯的科研机构向高新技术的“科学园” 转变。o 由此，转变观念，建构支持知识管理的组织体系和基础设施成为当务之急。 洪艺敏指出，尽管大学一直是知识密集的机构，但大学的知识资源同样缺乏全局 性的、系统的管理。如教务、科研、招生、就业、院系等各部门所掌握的知识资源同 样缺乏交流和共享；以院系为单位的创收与分配制度、工资总额包干制度等，妨碍跨 院系的教学合作：多学科的协作研究难以展丌：本科生和部分研究生很难有机会观摩 杰出学者的研究活动。 这些问题根源于大学的现行制度，妨碍大学的教学、研究和社 会服务活动，不利于提高大学的知识生产率。欲提高大学知识生产率，需要从学校全 。汪泽大学知识管理 d 1 j i 海：华东师范大学博_ 论文，2 0 0 4 ：1 0 。方金知识管理理念在教育中的运用【j 1 撤育理论，实践，2 0 0 4 ，1 2 。洪艺敏_ 人学的知识管理【j 】厦门人学学报，2 0 0 3 i 6 口海人学碳f ：研究生论文 局出发，强化知识管理，建立高校知识管理系统，克服知识的学科分割和部门分割， 共同致力于大学知识资源数量的积累、质量的提高、结构的优化，实现知识的充分交 流与共享。 综上所述，高等学校引入知识管理是因为知识经济社会所引发的变革，要求高等学 校在学校的管理上应该与时俱进，展开对知识管理，对高等学校的知识资源进行有效 地管理，改变高等学校长期存在的弊端，借此推动高等学校的改革与发展，提升高等 学校的竞争力，以此更好地实现大学的使命。 ( 三) 研究的方法与思路 1 、研究的方法 本文属于应用理论研究探索，在研究的过程中，本人坚持宏观研究与微观分析、 动态分析与静态探究相结合的原则，在查阅大量文献资料的基础上进行分类、整理、 归纳、判断、推理，最终得出结论。 ( 1 ) 文献法 由于知识管理本身是一个跨学科研究的产物，因此，本研究的中外文献主要是： 教育学尤其是高等教育学的文献；管理学和经济学文献：哲学、社会学、心理学文献； 图书馆学和情报学、信息技术管理方面的文献以及有关知识经济的研究文献。通过对 文献进行查阅、分类与整理从而找出事物本质属性。 ( 2 ) 比较法 按照一定标准，对某一事物在不同情况下的不同表现，进行比较研究，从而找出 事物本质和属性。一般情况下，比较法要求具备三个条件：一是，两个及以上事物的 存在；二是，不同事物具有共同的基础，它们是有可比性的；三是，它们具有不同的 特性。鉴于本研究的特点，对中外知识管理活动、组织与高校组织的知识管理活动等 诸领域进行比较和探讨，以期探究高校知识管理的属性和本质。 2 、研究的思路 本论文的研究思路大致如下： 第一部分：绪论部分旨在探讨高校知识管理研究的背景、意义、研究现状、研究 方法以及论文架构等。为将知识管理理论借鉴到高等教育领域作必要的铺垫。 试论岛技知识管理 第二部分：首先对知识的理解展开论述，对知识经济社会中关于知识的理解展丌 重点论述。在此基础上，阐述对高校知识，特别是作为高校基础的高深知识的特征、 构成的认识和理解，分析高校知识管理的内涵与特征、高校知识管理的任务、宗旨与 核心、高校知识管理的地位与作用等问题，从而得出高校实施知识管理是有其价值与 必然趋势的。 第三部分：这一部分旨在表明作为管理新发展的知识管理，是高等学校管理应对 知识经济挑战的必然选择。主要论述高等学校知识管理的现状，分析影响高等学校知 识管理的要素，然后再通过对高等学校知识管理建设所涉及到的几个方面展开探讨。 以此，为高等学校探究、引入和展- 丌知识管理系统构建设想等研究奠定现实基础。 第四部分：在分析了高校知识管理在高校实施的可能性和必要性的基础上我们构 想了高校知识管理建设，从创建高校知识管理的环境、为高校知识管理提供技术支持， 以及高校知识管理系统的模型框架等方面来阐述，这是本文的重点和难点部分，也是 本文的创新之处。 第五部分：高校知识管理的实施。其中包括高校知识管理实施所要遵循的原则、 实施的思路与方法、实施的保障激励措施等。旨在说明高校知识管理的实施是在坚持 一定的原则的前提下，掌握正确的实施思路与方法，通过设立若干保障激励措施使得 高校知识管理能够顺利实施。 第六部分：结语。 河海人学硕i l f 究生论文 ( 一) 知识 1 、知识的定义与特性 二、高校知识管理的概述 ( 1 ) 知识的定义 对知识的定义有很多，这里介绍几个有代表性的定义。韦伯字典对知识的解释： “知识：其一是从研究、调查、观察或经验中获取的事实或想法；其二是有关人类本 质的知识：其三是学问，特别是通过正规学校教育，经常是通过高等教育获得的知识”： 另外美国知识管理专家维娜艾莉认为知识是包含大量学问的书籍，“知识是能被交流 和共享的经验和信息。”。美国波士顿大学的达文波特和普鲁萨克则认为：知识是结构 化的经验、价值、语境信息、专家见解和直觉的非固定混合体，它为评估和利用新经 验与信息提供了环境和框架，它源于所知者的头脑，并为之应用。在组织中，知识不 仅常常内嵌在文件或者存储库中，而且还存在于日常活动、流程或规范中。o 我国学 者潘洪建则认为；“知识是一个动态的发展过程，是主体在实践的基础上对无限发展着 的客观世界的动态认识。”中国大百科全书教育卷定义：“所谓知识，就它反映的 内容而言，是客观事物的属性和联系的反映，是客观世界在人脑中的主观缺象。就它 反映活动的形式而言，有时表现为主体对事物的感性知觉和表象，属于感性知识，有 时表现为关于事物的概念或规律，属于理性知识。” 上述定义各不相同，它们都是从某一个侧面对知识进行地解释。在这里笔者并不 试图给知识重新下定义，只是在全面认识和理解上述定义的基础上，对知识进行全方 位诠释：首先，知识是主体对主观世赛和客观世界中事物的属性与关系的反映。这种 反映还是有对客体机械地摹写的成分，但主要是一种主动创造性的活动，其活动的成 果产生了知识；其次，知识是结构化了的经验、价值和相关信息的融合。知识是动态 变化的，在人对信息的获取、传播和运用中体现和产生，并进一步发展。另外，知识 是在人类的劳动实践过程中产生的，是人类通过思索、研究和实践所获得的对世界( 包 括物质世界和精神世界) 认知的总和。最后，知识不同于数据或信息。数据是关于事 。【荚l 艾莉维娜知识的进化珠海：珠海 j ：版l 1 9 9 8 ：6 0 。达文波特，亨e 马斯h 普鲁萨克，劳伦斯兽，营运知识：工商企业的知识管理( m 1 南昌：江西教育出版社1 9 9 9 9 试论商校知识管理 物离散的、客观的事实以及事务处理的结构已录的集合，信息是事物的属性与特征的 反映，而知识则是数据及信息的系统化，是对数掘阿及信息i 日j 关系的认识、分析与总 结。数据或信息可以独立于人之外而存在，而知识通常不能独立于人之外，记录在书 本中的知识实际上只能看作是记录下来的信息，只有当其为人所认识和接受了以后它 爿4 能成为知识。也证是在这种传递、认识、接受的过程中，知识被分享乃至被创新。 ( 2 ) 知识的特性 第一，知识的无形性和隐含性。知识是看不见、摸不着的，只能通过一定的形式 来意识到它的存在。因此它也无法直接测量，只能借助于人力资本或知识产品进行间 接量度；知识的隐含往主要体现了作为客体知识和作为认识主体的人之间的不可分割 性。知识是不能单独存在的，它总是隐含在个人、组织或其它知识载体中，它必须在 联系的世界中才能体现其价值和意义。 第二，知识的增值性和共享性。知识的增值性是指知识在生产、传播和应用过程 中，有不断被丰富、被充实的可能性和现实性。正是由于知识的这一特性，使得知识 能够成倍增长，形成了今天“知识爆炸”的局面；知识不具有独占性，即把你的知识 传送给别人后，你还拥有这种知识，甚至通过互动，你的知识不仅没有减少，而且还 会增加。知识不会因为多人的共享和使用而减少、消失，反而，越多的入使用和共享 知识，知识增长就可能越快，知识的价值也越大。 第三，知识的动态性和二相性。知识不是一成不变的，它总是在不断地发展变化 着的，人们通过知识的生产、传播、应用与共享，在实践中不断创造出新的知识，同 时一些知识因为不能适应社会发展的需要而不断老化甚至于被淘汰：人们在对知识的 理解上一直存在着一个疑问：知识究竟是一种没有清晰边界的社会过程，还是能够为 我们所拥有的一种有形物质昵? 美国学者维娜艾莉就此提出了一种有意义的见解： “知识的二相性”。，即当我们对知识进行分类、组织甚至测度时，知识具有实体的性 质；而在对知识进行创造、提高及应用的持续过程中，知识又具有了过程的性质。这 两者的矛盾统一，就构成了知识的二裙性。 2 、知识的分类与转化 ( i ) 知识的分类 鼍荧j 艾莉雠娜知识的进化l m ) 殊海：璩海颇 1 1 9 9 8 为0 河海人学颀i 研究生论文 随着对知识内涵的认识加深，人类也从不同角度对知识进行了分类。从某种意义 上说，对知识进行分类恰恰是建立在对知识内涵的理解之上的，分类原则本身也在 定程度上体现出人类在不同社会经济形态下对知识作用的不同认识。对知识进行分类 是知识管理的基础，没有分类的信息常常是一盘散沙，谈不上知识运用，标准不统一、 分类不合理，则常常会限制信息的流通，容易形成知识孤岛。根据不同的分类标准， 知识可以分成不同的类型。 当前有两种知识分类观： 一种是把知识分为四类。联合国经济与合作组织1 9 9 6 年在以知识为基础的经济 的报告中，将知识分为如下四类：k n o w - w h a t 知事，属于事实陈述知识，一般可以直 接感知或以数据反映；k n o w - w h y 知因，属于科学理论型的知识，包括自然原理及规律 方面的科学理论；k n o w - h o w 知巧，属于技术方法型知识，主要指人们行为或行事的技 巧、技能和方法；k n o w - w h o 知人，属于社会人文型知识，包括了特定社会关系的形成， 以便可以接触专家并有效地利用他们的知识，也就是管理的知识和能力。前两类知识 易于用文字或符号记载，容易编码、存储和传播，可以通过多种形式获得。而后两种 知识多是不易记载的经验类知识，常需要通过具体的实践来获得，不易于编码、存储 和传播。 另一种是把知识分为显性和隐性两类。英国哲学家迈克尔波拉尼在个人知识 以及2 0 世纪5 0 年代的一系列著作中提出了知识的“隐秘性”，并由此提出了“显性知 识”和“隐性知识”的概念。回 所谓显性知识，也称外显知识，是指以文字、图像、符号表达，以印刷或电子方 式记载，可供人们交流的结构化知识，如事实、自然规律、科学知识、专利等。显性 知识是可以表达的、有物质载体的、可确知的，容易被他人获得和理解的知识，在联 合国经济与合作组织对知识的分类中，关于“知道是什么( k n o w - w h a t ) ”和“知道为什 么( k n o w - w h y ) ”两类知识基本属于显性知识。 隐性知识是指很难用语言、文字表达的知识，即“只可意会、不可言传”的知识， 如个人所拥有的难以言传的技术、技巧和心智模式( 心智模式是主体在实践基础上形成 的模式化和相对稳定的思维定势和思维框架，它是潜移默化地渗透、积淀、凝结并固 定在人们意识中的思维定势，通过有意识或无意识的形式外化于人们的行为、决策、 回( 英】波拉尼许泽民译：个人知识【m 】- 贵阳：贵州人们出版社2 0 0 0 ：6 4 试论如投知识管理 认知和评价的活动中) 等。隐性知识往往是个人或组织经过长期积累而拥有的知识，是 与特定语境相关的知识。一般不易表达、记录、编码，也难以传播与共享。隐性知识 所对应的是联合国经济与合作组织分类中的关于知道怎么做( k n o w h o w ) 和知道是谁 ( k n o w - w h o ) 的知识，其重要特点是不易被认知到、不易衡量其价值、不易被他人理解 和掌握。 显性知识和隐性知识的划分突破了过去人们对知识的认识，对未经系统化处理的 经验类知识给予了承认，是知识管理理论对人类知识认识的深化。它研究了人们隐含 在头脑中的经验、体会、直觉、诀窍等知识的价值与转化、学习的规律，揭示出隐性 知识是当今世界上个人、组织乃至国家竞争和成功的关键。其实，在人类的整个知识 中，显性知识只占了很小一部分，而隐性知识则占了大多数。如果说显性知识是“冰 山的尖端”，那么隐性知识则是隐藏在水面以下的大部分。 隐性知识显然比较难以发觉，但它却是社会财富的最主要来源。笔者试图构建高 校知识管理其目的就是为了使得作为最主要知识资源的隐性知识得到最大程度的交流 与共享。 ( 2 ) 知识的转化 虽然显性知识和隐性知识各有自己的独特性，但是在很多情况下，个人和组织所 拥有的显性知识必须和隐性知识结合在一起才能发挥作用，很多隐性知识也只有在特 定的显性知识的支持下才能发挥更大的作用。从一定程度上说，显性知识与隐性知识 是相辅相成、相互作用、相互补充的。我们把人类知识通过显性知识与隐性知识的相 互作用不断创造增长的过程称为知识的转化。 日本著名的知识管理专家野中郁次郎和竹内广孝在其著作创造知识的公司 ( k n o w l e d g ec r e a t i v ec o m p a n y ) 中把从隐性知识到隐性知识的过程称为群化，也叫社会 化( s o c i a l i z a t i o n ) ；从隐性知识到显性知识的过程称为外化( e x t e r n a l i z a t i o n ) ；从显性知 识到显性知识的过程称为融合( c o m b i n a t i o n ) ；从显性知识到隐性知识的过程称为内化 ( i n t e r n a l i z a t i o n ) 。 组织知识的创造是一种螺旋上升的过程，由个人层次开始，藉互动扩散至团体、 组织及组织问，在这个过程中不断有社会化、外化、融合、内化的知识整合活动。由 此我们不难想到高校知识在其不断的交流与共享的过程中不断增值，已获得了知识的 。汪洋大学知识管理【d 1 上海：乍东师范大学博1 论文2 0 0 4 ：2 1 1 2 i i i 海人学硕i ：研究生论文 更新与创造。从个人知识的学习与同学群体或教师群体等的交流与共享中，不断获得 新知识；从而高校知识的创造也是一种螺旋上升的过程。 3 、高校知识的特点与分类 ( 1 ) 高校知识的特点 美国学者内森普西曾经指出，每一个较大规模的现代社会，无论它的政治、经 济或宗教制度是什么类型，都需要建立一种机构来传递深奥的知识，分析批判现存的 知识，并探索新的学问领域。换言之，凡是需要人们进行理智分析、鉴别、阐述或关 注的地方，那里就会有大学“。这里我们首先来了解一下知识发展状况。知识发展呈现 的特征如下： 首先，知识总量在迅速扩张，而且出现质的飞跃。 在第二次世界大战以前，经过以蒸汽机广泛使用为特征的第一次产业革命和以电 力作为新能源用于生产为代表的第二次产业革命，人类知识有了极大扩展。但是，在 近2 0 0 年的时间里，人类社会的知识总量总体是以机械倍数的速度发展、进化和增值 的，而在第二次世界大战结束以来，人类知识的增长不仅数量极大，而且质量有了巨 大变化，人类社会进入了前所未有的知识在质与量、深度与广度、内涵与外延等方面 迅猛扩张、迅速飞跃的时期。有人估计，人类社会的知识总量有9 0 是近5 0 年生产创 造出来的，这段时期被称为“知识爆炸”的时代。人类社会能够获取的信息和知识不 仅总量成几何级数增加，而且获得的时间空前缩短，获得的地区可以遍及世界每个角 落。 第二，知识传播速度因为通信技术加快。 近年来，知识总量的增长不仅迅速，而且知识传播极快。过去被少数人所掌握的 知识，现在很快被千百万人所掌握。这主要与信息技术基础结构的建设有直接关系。 实现信息化所依靠的两项关键技术是芯片和光纤技术以及网络技术，这两项技术近年 来都获得快速发展。芯片与软件技术的发展使得每隔三四个月就有新一代产品出现。 网络开辟了一个新空间，即网络空问。国际互联网络正在以年增百万用户的速度覆盖 全球，据可靠预测消息，到2 0 1 0 年全世界上网人数将超过5 亿人。 第三，高校知识逐渐由分科到综合化。圆 。【荚j 约翰s 布鲁贝克薯，王承绪等译高等教育哲学【m 】浙江教育出版社。1 9 9 6 ：1 1 - 2 3 。汪洋大学知识管理【d j 上海华东师范大学博士论文，2 0 0 4 ：9 4 9 8 1 3 试论商枝知识管理 拉塞克说：“本世纪最后几年的特点是电子学、电信技术、信息处理技术、核能利 用、激光、自动控制论和生物技术等新学科加速发展并投入应用。因此，教育应该根 据这些领域取得的进步不断丰富和修改自己的内容，并且在知识越来越广泛、分散和 持续增加的情况下采取全面的、多学科或跨学科的新方法。”“高等学校的教育要进行 有关高科技的教育，这是高等学校人才培养职能的时代要求。高等学校不仅要使学生 有宽厚的知识基础，丰富的文化底蕴，而且要善于判断、选择、组织各种信息；富有 创新意识和科学探求精神，善于发现问题、解决问题，既有不断学习、终身学习的意 识，又有自我教育的能力。 近代科学知识的发展导致了知识的专门化趋势，与之相对应的是学科的不断分化 和专门学术领域的形成与细分，并由此奠定了基于学科分化的大学传统学术组织模式： 大学一学院( 学部) 学系( 研究所) 。伴随知识专门化的深入，学术研究的范围越来越 被限制在“无限分割”的专业区域内，这种分化过度的现象，导致了科学技术生产力 的下降。2 0 世纪7 0 年代以来，高等学校学科发展的树状化态势发生了转变，日渐形成 由线到面的网状化学科结构。现代科学的发展表明：知识的生产和发现要求学科的开 放和综合，而以“问题研究”为中心的跨学科( 交叉学科) 研究模式正适应了这一要求， 跨学科学术组织也应运而生。跨学科学术组织的出现，有力地促进了自然科学、技术 科学和人文与社会科学之间的知识渗透、学科乃至门类的交叉，从而推动科学和知识 走向整体化、综合化。 第四，高校知识由个体知识到组织知识。国 以前，知识被认为是独立于社会之外的纯粹个体精神活动的产品，它的创造依赖 于个人智慧和辛勤劳动，社会文化价值因素是影响个体知识创造的干扰因素。知识经 济社会里，除了传统的知识的认识效用、自我发展效用以外，知识的经济效用越来越 引人注目。也正是在这种情况下，知识被置于中心的地位。作为知识生产、传递、应 用和创新的重要部门之一的高等学校，也从社会的边缘走向了社会的中心。这时候， 人们期望高等学校所扮演的角色并不止于保存和传递知识、对现有知识加以批判以及 仅仅立足于知识、学科本身发展的逻辑来探求未知的领域，尽管从一定意义上来晚， 这是必须的且是高等学校应该始终如一的。但在知识经济社会中，人们确实也希望高 等学校能够以知识来更多地解决和应对复杂、广泛的社会问题，并在此过程中承担更 。汪泽大学知识管- 理i d j 二海华东师范人学博j 二论文，2 0 0 4 。江泽大学知识管理i d 】上海华东师范大学博士论文，2 0 0 4 ：9 4 - 9 8 p 口海人学坝i 。研究生论文 多的社会责任。 因此说，知识的生产是复杂的劳动，是基于积极创造基础上的跨学科的大规模的 群体行为，在知识传播速度飞快、知识更替周期缩短的大信息量的时代里，高校应该 更加注重对知识的管理，以达到继承知识、传播知识和创造知识的目的。 ( 2 ) 高校知识的分类 高等教育机构是控制高深知识和方法的社会机构。它的基本材料在很大程度上构 成各民族中比较深奥的那部分文化的高深思想和有关技能。知识是学术系统中人们赖 以开展工作的基本材料；教学和研究是制作和操作这种材料的基本活动。笔者认为， 这些知识尽管对于有效展开高等学校的教学、科研和服务是关键的，甚至是核心的， 但仅有这些知识，对于高等学校组织有效的管理，特别是对于高等学校组织有效的知 识管理而言，是不够的。事实上，作为组织的高等学校，其内部存在各种各样的知识： 每一种知识都存在提升管理绩效、组织竞争力的可能性，每一种知识都是有价值的。 高等学校中，有哪些知识? 美国学者巴顿在知识的源泉一书中，把知识分为 相互依存的四个部分：雇员知识和技能；物理技术系统知识；管理系统知识：价值观 与规范知识。维娜艾莉指出，知识是被交流和共享的经验和信息。每一个组织作为 一种特殊的社会组织，有着特定的使命，应该最大限度的运用各种资源，赋予资源以 新的价值，即创造财富。组织范围中的知识是围绕实现组织使命、目标而展开的，需 要考虑组织投入支出以及相关的效益、效率问题。进行组织知识划分，要以组织的使 命作为判断基础。因此，笔者以为对于高等学校组织知识的划分，要关注知识之于其 组织现实的或潜在的效用价值，及其在何种条件、何种程度、怎样发挥效用等问题。 从这个意义上来说，高校组织的知识需要落实在行动上，其研究成果也不能仅仅停留 在文字上，而是要创造效益。同时，知识是应该能为其带来效益的，知识的传播与创 造应该是主题。 根据功能划分，知识可以分为三大类：第一是用于组织价值创造的知识；第二是 用于组织管理的知识；第三是用于组织存在的相关知识。其中，组织价值创造所需知 识是组织知识的核心部分，这是由组织本身特定使命所决定的。有效的组织管理。通 过计划、组织、领导、控制等环节，促进各种资源的整合，提高组织运作的效率与效 益，从而实现组织价值创造。 对于高等学校组织来说，其知识可以分为：其一，是用于高等学校价值创造，即 试论商投知识管理 实现大学根本使命教学、科研和社会服务的知识，这些知识以学科作为基础；其 二，是用于高等学校组织管理的知识；其三，是维持高等学校组织存在的相关知识。 大学组织内部的知识表现具体可分为四大类：其一是物化在机器设备上的知识；其二 是体现在书本、资料等中的编码后的知识：其三是蕴含在教职员