（工商管理专业论文）河北移动竞争战略研究.pdf

摘要 摘要 随着信息通信技术的突飞猛进，社会信息需求日新月异、竞争格局变化纷 繁复杂，国内电信业在经历了2 0 多年高速成长阶段，到2 0 0 5 年出现了增量不 增收现象制定和适应新形式下的竞争战略已经成为国内电信运营商追在眉睫 的首要任务本文首先介绍国内电信市场状况河北电信市场状况和河北移动 状况，然后概述了现代竞争战略有关理论在此基础上，利用五力分析模型， 对河北移动公司的外部环境三个层面( 一般环境，行业环境、竞争环境) 逐层 剖析，总结出目前竞争特点和竞争趋势；利用价值链分析和v r i o 模型，对河北 移动公司的内部环境进行深刻剖析，提出其优缺点在分析河北移动公司内外 环境基础上，得出其核心竞争力，选择和制定竞争战略最后，针对河北移动 公司的特点，提出其竞争战略部署与实施的具体措施 ； 【关键词l 电信企业；竞争战略；五力分析；价值链；核心竞争力 【论文类型】应用研究 i n c r e a s i n gq u a n t i t y , n o ti n c r e a s i n g i n c o m eh a sa r i s e na ti n t e r n a l t e l e c o m m u n i c a t i o n si n2 0 0 5t h r o u g hr a p i dd e v e l o p i n gp e r i o do fo v e r2 0y e a r sw i t h t h ea d v a n c eb yl e a p sa n db o u n d so fi n f o r m a t i o nc o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g y 、t h e c h a n g ew i t he a c hp a i n gd a yo fs o c i e t yi n f o r m a t i o nd e m a n da sw e l la sn u n ”g o h s a n dc o m p l i c a t e dc o m p e t i t i o np a t t e r nc h a n g e s e t t i n gd o w na n da d a p t i n gc o m p e t i t i v e s t r a t e 盱u n d e rn e ws i t u a t i o n h a sb e c o m eu r g e n ta n dc h i e ft a s ko fi n t e r n a l t e l e c o m m u n i c a t i o n sw o r k i n gt r a d e r v a s t l y , t h et h e s i si n t r o d u c e st h es i t u a t i o no f i n t e m a lt e l e c o m m u n i c a t i o nm a r k e t ，t h es i t u a t i o no ft e l e c o m m u n i c a t i o nm a r k e ti n h e b e ia n dh e b e im o b i l es i t u a t i o n t h e n n 姗a f i o e sr e l a t i o n a lt h e o r yo fm o d e r n c o m p e t i t i o ns t 口r a t e g y a n do i lt h eb a s i s , t h et h e s i sa n a l y s e st h et h r e el e v e l sg r a d u a l l y ( g e n c r a je n v i r o n m e n t 、i n d u s t r ye n v i r o n m e n t 、c o m p e t r i o ne n v i r o n m e n 0o f t c r e n v h o n m e n to f h e b e im o b i l ec o m p a n yb vu s i n gf i v ec o m p e t e n c ea n a l y s i sm o d e la n d s u m su pc o m p e t i t i v ec h a r a c t e ra n dc o m p e t i t i v et r e n d ；a n di t a n a l y s e st h ei n n e r e v i f o n i n e l p r o f o u n d l y o f h e b e i m o b i l e c o m p a n y b y m a k i n g u s e o f v a l u e c h a i n a n d v r l 0m o d e la n dp u t sf o r w a r di t ss t r o n g p o i n t w e a kp o i n t t h e nt h i st h e s i se d u c e s i t sk e yc o n l p c i e n c eb a s i n go n a n a l y z i n gt h ei n n e r o u t e re n v i r o n m e n to fh e b c i m o b i l ec o m p a n y , s e l e c t i n ga n dc o n s t i t u t i n gc o m p e t i t i v es t r a t e g y f i n a l l y , i tb r i n g s f o r w a r di t sc o m p e t i t i v es t r a t e g yd i s p o s i t i o na sw e l la se x a c tm e a s u r e sa c c o r d i n gt o t h ec h a r , t c t e d u i co f h c b c im o b i l ec o m p a n y k e yw o 凼t e l e c o m m u n i c a 。t i o ne n t e r p r i s e ；c o m p e t i t i v es t r a t e g y ；f i v ec o m p e t e n c e a n a l y s i s ；v a l u ec h a i n ；k e yc o m p e t e n c e b p eo f t h e s i s ：a p p l i e ds t u d y 独创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。尽本人所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中 不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学或 其他教学机构的学位或证书而使用过的材料。与我一起工作的同志对本研究所 做的任何贡献已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 本人签名：一蒸鲢 日期：，口t 年臣月_ _ 墨日 绪论 1 绪论 1 1 研究背景 1 1 1 国内电信业发展概述 中国电信业是国民经济的基础产业、先导产业和支柱产业之一，在中国 全面建设小康社会和现代化建设中起着举足轻重的作用。近二十几年来，发 展速度迅猛增长，成为我国近年来最具。活力”的产业之一 2 0 0 1 年底，国务院对电信业进行改革重组，出现了中国电信、中国移动、 中国联动。中国网通、中国铁通，中国卫通六家基础电信业务运营商以及众 多的增值电信业务运营商，形成了电信业内部“有效竞争”的新格局到2 0 0 2 年底，中国电信业实现了向世界第一网的跨越，电话用户总数跃居世界第一 位，达4 2 1 亿户 2 0 0 5 年上半年，全国电信业务仍然保持着较快的发展，具体情况如下： 1 主要指标发展情况 ( 1 ) 业务总量和业务收入 全国电信业务总量保持较快增长，上半年电信业务总量累计达到5 4 7 9 1 亿 元，增长2 6 2 全国电信业务收入总体增长趋缓，上半年累计达到2 8 1 2 0 亿元，比去年同期增长1 1 0 ( 2 ) 用户发展 电话用户总数突破7 亿户，其中固定电话用户达到3 3 7 亿户，移动电话 用户达到3 6 3 亿户 固定电话用户保持较快增长：上半年，全国固定电话用户累计新增 2 5 6 8 2 万户，达到3 3 7 4 3 8 万户，月均新增4 2 8 0 万户，高于去年月均新增 4 1 4 1 万户的水平其中城市电话用户新增1 9 9 8 4 万户，达到2 3 0 2 3 5 万户； 农村电话用户新增5 6 9 8 万户，达到1 0 7 2 0 3 万户固定电话普及率达到2 6 部百人 无线市话用户新增1 4 8 7 6 万户。达到7 9 7 5 0 万户，占新增固定电话用 户的5 7 9 ，在固定电话用户中所占的比重从2 0 0 4 年底的2 0 9 上升到 1 北京交通大学硕士学位论文 z 3 6 。 移动电话用户增长趋缓：上半年。全国移动电话用户累计新增2 8 3 4 4 万户，达到3 6 3 1 6 8 万户，月均新增4 7 2 4 万户，远低于去年月均新增5 4 0 6 万户的水平，总体上也低于近几年的同期水平移动电话普及率达到2 8 部 百人 ( 3 ) 固定资产投资 固定资产投资较去年同期有所下降。上半年，全国通信固定资产投资完 成7 8 5 3 亿元比去年同期下降1 2 2 其中，电信固定资产投资完成7 7 8 1 亿元，比去年同期下降1 2 2 ；邮政固定资产投资完成7 2 亿元，比去年同 期下降l o 5 ( 4 ) 主要通信能力 固定和移动长途电话业务电路分别达到2 5 0 和3 1 3 万个2 m 。新增光缆 线路长度2 2 6 万公里，达到3 7 4 5 万公里局用交换机容量新增2 6 8 5 1 万 门，达到4 5 0 3 2 0 万门移动电话交换机容量新增3 5 0 9 9 万户，达到4 3 1 9 4 2 万户。局用交换机和移动电话交换机的实装率分别为7 4 9 和8 4 1 。 2 业务结构 ( 1 ) 电信业务收入构成 图表卜12 0 0 5 年上半年电信业务收入构成 ( 资料来源：信息产业部网站) 2 绪论 图表卜2 。2 0 0 5 年上半年各项业务收入同比增长率 ( 资料来源：信息产业部网站) ( 2 ) 本地电话业务表 图表i - 32 0 0 5 年上半年固定本地与移动本地通话量比较 增长率 指标名称单位2 0 0 5 年上半年2 0 0 4 年上半年 ( 的 固定本地电话通话量亿次 3 6 1 4 6 、 3 5 8 7 4o 8 其中：传统固定电话亿次 2 7 1 7 82 9 0 5 56 5 其中：无线市话亿次 8 9 6 86 8 1 9 3 1 5 移动本地电话通话时亿分 5 4 9 6 24 0 6 0 7 3 5 4 长钟 ( 资料来源：信息产业部网站) 上半年，固定本地电话通话量和移动本地电话通话时长分别比去年同期 增长0 蹦和3 5 ：4 ，本地电话的移动化趋势明显在固定本地电话通话量中。 无线市话通话量比去年同期增长3 1 5 ，所占的比重从去年同期的1 9 o 上升 到2 4 8 ，而传统固定本地电话通话量为负增长 ( 3 ) 长途电话业务 2 0 0 5 年上半年，固定传统长途，移动长途、i p 长途通话时长分别同比增 长2 2 4 ，1 7 9 和1 7 4 ，在长途通话中的比重分别为3 0 0 9 6 、2 4 6 ，4 5 4 。 ( 4 ) 固定通信与移动通信 r p u 的对比 固定通信a r p 【i 值是以中国电信、中国网通和中国铁通三家公司的收入之 和估算的，移动通信a r p i j 值是以中国移动、中国联通两家公司的收入之和估 算的固定通信和移动通信a r p u 均呈下降趋势 3 北京交通大学硕士学位论文 图表i - 42 0 0 3 - 2 0 0 5 年同期嗣定通信与移动通信a r p u 比较 ( 资料来源：信息产业部网站) 总之，2 0 0 5 年上半年电信运营行业总体运行特点是： ( 1 ) 电信业务收入平稳增长，增值幅度有缓慢下降趋势； ( 2 ) 电话用户规模继续保持较高的增长趋势； ( 3 ) 电信业务结构多元化趋势增强，电信网络规模继续扩大； ( 4 ) 固定资产投资更趋理性； ( 5 ) 电信服务水平进一步提高，农村通信发展取得新成效 ( 6 ) n g n 技术大大降低网络运营成本，网络融合、演进趋势更加明显 1 1 2 河北电信业发展现状 河北经济的快速增长、城市化以及信息化进程的稳步推进为电信业提供 了良好的发展空间和机遇，通信业实现了持续健康快速发展2 0 0 1 年电话初 装费取消，电话消费成为热点，农村通信市场迅速启动，成为邮电业务新的 增长点，全省电话村达到l o o 2 0 0 3 年电信业务总量2 7 2 1 6 亿元，比2 0 0 1 年增长6 3 ；城市固定电话用户7 3 1 5 万户，增长5 0 5 ；乡村固定电话用户 6 0 7 5 万户，增长4 4 9 ；移动电话用户1 2 5 3 2 万户，增长i 3 倍；国际互 联网用户3 4 6 万户，增长1 2 倍；长途光缆线路长度1 3 8 8 9 公里，增长1 2 倍；局用交换机容量1 7 3 0 5 万门，。增长7 3 3 ；移动交换机总容量1 3 5 0 万 门，增长7 3 3 ，通信网络规模迅速扩大，综合通信能力得到了增强，已建 成一个技术先进、业务种类齐全的基础通信网络 2 0 0 4 年电信业保持较快发展。全年电信业务量4 0 9 7 亿元，增长5 0 5 4 绪论 年末局用电话交换机总容量达到2 0 4 5 3 万门，比上年末增加3 1 4 8 万门，增 长1 8 2 ；固定电话用户达到1 5 7 8 万户，增长1 7 ：8 。其中城市电话用户8 9 7 4 万户，乡村电话用户6 8 0 6 万户，分别增长2 2 7 和1 2 o ；移动电话用户 1 6 0 6 万户，增长2 8 2 。全省固定及移动电话用户总数达3 1 8 4 万户，增长 2 2 8 。电话普及率达4 7 部百人 截止到2 0 0 5 年3 月，在河北省从事电信业务经营企业已达3 9 0 家其中， 从事基础电信业务经营企业6 家( 河北移动公司，河北移动公司、河北电信 公司，河北网通公司河北铁通公司和河北卫通公司) ，从事增值电信业务经 营的3 8 4 家 目前，河北省电信增值业务发展迅猛，全省电信市场实现了经营主体多 元化的竞争格局 在看到成绩的同时，我们还要看到。我省电信行业还存在一些对行业发 展危害较大，不容忽视的四大热点、难点问题 互联难互通主要表现：首先是网问通信质量不高，安全存在隐患 网问通信。联而不通，通而不畅，畅而不久”，、网问中继扩容困难大，周期 长，对其他企业经营的业务进行限呼，拦截，造成接通率低甚至严重不畅 二是擅自中断或限制网问通信的现象时有发生三是网问新业务、启用新业 务号码十分艰难四是网间结算时常不能按时进行。严重挫伤了对方互联互 通的积极性五是违规建设或经营，间接引发了互联争议，造成网间通信不 畅 恶意竞争造成资费混乱随着电信新业务的快速发展和同类电信业 务竞争的不断加剧。个别地区的电信资费违规问题不断出现一是移动运营 企业恶意价格竞争日趋激烈，使得现行移动资费严重偏离国家标准二是移 动业务的大幅降价对固定电话市场造成很大冲击，容易引起固定电话整个市 场的混乱三是各类卡号业务推波助澜，低价倾销，进一步扰乱了市场秩序 四是同质竞争严重，主要集中在铃声下载，短信等有限的几个方面，业务创 新和个性化服务欠缺 服务仍然不尽人意电信服务一直是社会普遍关注的焦点，耳前电 信服务一些深层次问题还较为突出，无序竞争现象影响了消费者的消费信心， 网问互联互通问题已经严重影响了通信服务质量，侵害广大消费者的合法权 益 5 北京交通人学硕士学位论文 建设质量存在隐患随着通信行业的超常规快速发展，通信建设规 模也日趋扩大，各丈基础电信运营企业每年都有大量资金投入到通信建设市 场。快速建设的同时，工程质量令人堪忧，通过调查发现，建设【作在勘察， 设计，施工、监理等环节都不同程度地存在一些问题工程建设中的隐患给 通信网的安全造成了威胁 产生上述问题的主要原因是，主要部分电信企业法制观念不强，对国家 有关法律法规和监管部门的依法行政认识不到位；现行网问结算办法标准不 能形成对企业保障网间通信畅通的有效激励；电信监管部门缺乏有效的监管 手段等 在市场经济转型的初期，不能完全孤立地去看待互联互通问题全省电 信行业要从讲政治、讲大局的高度，进步加深对新形势下做好互联互通工 作的认识一方面，要认识到互联互通是必须遵守的基本行规，是企业必须 履行的法定义务，是企业领导者重要的政治责任和社会责任另方面，要 认识到做好互联互通也是企业增强实力的有效手段，通过互联可以提高网络 价值，做大市场。蛋糕”，使竞争双方实现双赢和多赢同时不断完善技术、 经济手段，加大监督检查力度，促进电信网间互联互通 1 1 3 河北移动概述及面临的问题 河北移动通信有限责任公司是中国移动( 香港) 有限公司河北子公司， 丁二2 0 0 0 年7 月2 6 日正式成立，主要经营移动通信业务和国际互联网业务， 负责中国移动在河北省的网络建设，业务经营和综合管理工作。公司于2 0 0 0 年1 0 月在香港和纽约上市河北移动通信有限责任公司下辖1 1 个分公司和 1 3 5 个县( 市) 移动通信营业部主要经营移动电话、移动数据以及与上述 业务相关的信息服务，技术开发，技术服务、设备销售等其他业务：河北移 动通信有限责任公司拥有全省规模最大，覆盖面最广的移动通信网络。网络 已覆盖全省所有市、县和大部分乡村，主要交通干线和重点地区实现了无缝 隙覆盖。并与全国3 1 个省、直辖市、自治区实现了联网，与世界7 0 个国家 和地区实现了自动漫游河北移动通信有限责任公司相继开办了主叫号码显 示、呼叫转移、信息点撬、短消息，“全球通”移动秘书、“全球通”手机银 行，“全球通”i p 电话、“全球通”w a p 、虚拟网以及g p r s 等新业务，客户数 量已达到1 0 0 0 万户。 6 绪论 几年来，特别是2 0 0 1 年初以来，河北移动以创建世界一流通信企业为目 标艰苦创业：励精图治，截止2 0 0 4 年底，公司圆满完成了既定的发展目标， 实现了稳步的发展主要表现在： 公司整体实力极大增强，成为河北通信市场主要的竞争主体 公司实有总资产已超过1 2 0 亿元，是2 0 0 1 年的i 2 倍；在河北移动通信 市场中的份额稳步增长，2 0 0 4 年市场占有率为6 2 1 1 ，比2 0 0 1 年增长了0 7 个百分点；年运营收入达到7 5 亿元，比2 0 0 1 年按营业收入增加了7 3 公司实现快速、健康、协调发展，经营业绩步入全国先进行列 连续四年完成总部下达的生产经营指标。主营业务收入保持高速增长， 2 0 0 4 年复合增长率达3 0 ，4 6 ，在总部综合效绩考核捧名中，由2 0 0 3 年的第 1 1 名提高到2 0 0 4 年第8 名 公司不断加快通信建设，全网综台通信能力显著增强 传输线路从2 0 0 2 年的2 8 5 8 1 公里增长到2 0 0 4 年的4 3 2 5 8 公里；河北移 动网上客户数从9 9 年的1 3 7 万，发展至2 0 0 4 年底的1 1 0 7 万，五年时间内客 户增长了9 7 0 万；数据长途：互联网等网络建设都傲到了适度超前，。基本满 足了业务发展需要 为社会做出极大贡献 累计向国家和地方纳税近7 亿元，实现了企业效益和社会效益的同步增 长，有力促进河北省经济建设的发展 面对入世后国外电信企业的进入，新技术的发展，以及电信管制的逐步 放开，我们可以预见：河j 省电信业竞争会越来越激烈。面对竞争激烈的河 北电信市场，河北移动必须直面压力。迎接挑战，加快发展，实现战略转型。 但是，在目前的发展中；河北移动遇到了困难和挑战： 需要处理好七个关系 发展速度与效益的关系、短期发展和长期发展的关系，企业与社会环境 的关系，产业价值链上各个环节的关系、各个业务的关系，竞合关系、激励 与约束的关系； 3 g 牌照的发放 新的竞争对手加入、全业务竞争，价格战威胁： 网络优势的变化 与竞争对手相比，河北移动网络整体优势正在逐渐减弱，某些方面甚至 落后于竞争对手 7 北京交通大学硕士学位论文 1 2 研究目的和意义 本文对河北移动公司进行竞争战略研究，主要目的是：让河北移动清楚 地认识到目前的核心竞争力是什么，通过什么样的竞争战略和怎样实施竞争 战略来解决河北移动目前遇到的困难和挑战，使河北移动公司得到发展壮大， 保持其在河北电信市场的竞争优势地位。确保河北移动公司战略转型成功。 1 3 论文基本框架 图表卜5论文基本框架 电信行业和河北移动现状 竞争战略基本理论 河北移动外部环境分析 ( 五力分析模型) 河北移动内部环境分析 ( 价值链与v i t i o 模型 河北移动核心竞争力 河北移动竞争战略的制定 河北移动竞争战略的部署与实施 8 相关战略理论综述 2 相关战略理论综述 明茨伯格教授认为，战略是计划( p l a n ) ，是计谋( p l o y ) ，是模式 ( p a t t e r n ) 。是定位( p o s i t i o n ) ，是观念( p e r s p e c t i v e ) 企业应根据所处 的具体竞争环境选用不同的战略 战略也具有层次性多元化企业战略一般分为：公司战略，业务战略， 职能战略和运作战略四个层次；单业务企业战略一般分为：公司战略，职能 战略和运作战略三个层次各层次战略之间互相影响、互相支持，保证整体 战略有效地执行 。 战略管理过程是一个动态的管理过程，一般由战略制定，战略实施和战 略评价三个基本阶段组成，涉及五项基本的管理任务： 制定愿景和使命明确企业未来的业务组成和前进方向，描绘企业 所要从事的事业，使整个企业有一种目标感 设置目标体系将企业的愿景和使命转换成具体的业绩指标 制定战略分析并明确企业的外部机会与威胁，内部优势与弱点， 选择并形成战略，以实现目标 实施战略包括制定战术和政策配置资源，建立有效的组织结构、 控制体系和报酬激励制度、培育支持战略实施的企业文化等，以有 效地执行所制定地战略 图表2 - 1战略管理模型 p晰 评价和控制由于内外部因素均处于不断变化之中，所有战略都必 9 北京交通人学硕士学位论文 须进行不断地动态调整，包括重新审视内外部因素，评价绩效，采 取纠正战略。 2 1 外部环境分析理论 外部环境是指存在于企业之外、企业不能控制但是能对企业决策和绩效 产生影响的外部因素的总和。企业的外部环境可以分为三个主要层次：一般 环境，行业环境和竞争环境 图表2 2 外部环境分析框架 资料来源：h i t t ，i r e l a n da n dh o s k i s s i o n ，2 0 0 1 。 外部环境分析告诉我们企业可能会选择做什么对一般环境的分析着眼 于未来，对行业环境的分析重点在于了解影响企业利润能力的条件和要素， 而对竞争对手的分析主要是为了跟踪预测竞争对手的行动、反应和目的企 业应该有效地将他们结合起来 2 1 1 一般环境分析理论 一般环境是对所有行业和企业的运行产生影响的环境因素。一般环境因 素大致可分为六类：人口、经济、政治法律、社会文化、技术和全球 这些因素对企业战略制定和实施产生间接影响。 1 0 相关战略理论综述 六类一般环境因素可以进一步细分： 图表2 - 3一般环境因素细分 在实际运用中，可以根据实际需要进行选择和增删 2 1 2 行业环境分析理论 行业环境对企业行为和绩效产生直接影响，是企业所处的直接环境行 业环境分析的基本目的是评价一个行业的总体经济吸引力。 哈佛商学院的迈克尔波特教授在1 9 8 0 年出版的竞争战略一书中， 提出了4 五种力量模型0 为行业竞争分析提供了简明、实用且具有理论基础 的强有力的分析工具波特认为，在一个现实的季亍业中，其内部的竞争的激 烈程度是与该行业的基础经济结构有关的，但一个行业的行业结构也会发生 演变作为一个行业内部的竞争者，有必要对行业竞争力量的强度、来源进 行分析，从而明确竞争力的最根本的特征，为企业制定战略提供一个科学的 1 1 北京交通大学硕七学位论文 依据它不仅包括行业现有企业之问的竞争，也包括行业内现有企业与i f f 在 的进入者、现有企业与买方、现有企业与供方、现有企业与替代品的生产企 业这五个方面的竞争波特著名的“五种竞争力量模型”理论就是建立在对 这五个方面竞争的分析之上的波特认为，行业的竞争强度取决于五种基本 的竞争力量，这五种力量分别为潜在进入者的威胁，现有企业之问的竞争， 替代产品生产的威胁、供应商的威胁、买方的威胁他们影响行业竞争强度， 进而对行业的利润率产生影响 图表2 4 波特提出的“五种竞争力量模型” 资料来源：竞争战略迈克尔波特著 1 9 9 7 一，进入者威胁 所谓的潜在进入者，应该是指有能力并有意向进入某一行业并预期在该 行业中能够获利的行业外企业他们进入的诱因一般说来是行业中有企业正 在获取高于正常利润。企业进入一个行业可能性大小是由两个因素决定：进 入壁垒和现有企业的预期反映。 进入壁垒一般包括： 规模经济：规模经济是指某种产品的单位生产成本随产量的增加而 下降的现象( 典型的规模经济曲线呈u 型) 潜在的进入者至少可以 采取三种方法克服规模经济的制约：一是提高行业总需求；二是采 用新的生产技术。降低经济规模；三是使产品差异化但三种方法 都有高投资风险 产品差异；产品差异意味着顾客对品牌的忠诚度因此，相伴的转 相关战略理论综述 换的成本往往较高新进入者需要冒一段时问内利润较低甚至亏损 的风险 资源要求：成功进入某一行业需要较高的财务和其他资源新进入 者会有高投资风险、融资压力，以及新行业中人力资源和客户资源 的缺乏 与规模无关的成本优势：现有企业会具有新进入者难以复制的成本 优势：专利和专有技术、原材料渠道、地理位置，分销渠道和学习 曲线效应等等 政府管制：某些行业可能有较为严格的许可和准入制度这需要新 进入者充分考虑 现有企业一般会对进入者作出相应反应：降价，提高产量、加大广告投 入，推出新产品、改善服务等等新进入者可以寻找现有企业未提供的产品 或服务的市场缝隙进入，避开进入障碍；如果实力雄厚，可以直接进入，抢 夺市场 二。供应商威胁 供应商是一个企业生产经营所需投入品的提供者供应商和企业的关系 从根本上讲是一种买卖关系( 有时会演变成合作关系) ，双方总是力图通过谈 判和讨价还价取得对自己有力的交易条件 供应商与企业之间的博弈一般取决于行业特征： 供应商所在行业由少数企业支配 供应商所提供的产品是高度差异化 供应商不受替代品威胁 供应商前向一体化的威胁大 企业不是供应商的重要客户 供应商可能会通过提高价格或降低产品的质量来对行业内的竞争企业显 示自己的力量如果企业无法通过价格结构消化增长的成本，他的利润就会 由于供应商的行为而降低 三、买方威胁 买方是指一个企业或行业的顾客买方希望用低价格购买产品，而企业 寻求高投资回报率，这样的矛盾导致买卖双方讨价还价的行为一般而言， 具有以下特征的买方对卖方具有较大的威胁： 购买者数量少。购买量大 北京交通大学硕士学位论文 企业所出售的产品是标准化 所出售给购买者的产品占购买者所生产产品成本的很高比例 购买者所获取的利润很低 购买者的后向一体化的威胁火 四，替代品威胁 替代品是指那些来自不同行业的产品和服务，但这些产品和服务的功能 与该行业的相同或相似 替代品的威胁程度主要取决于三个方面的因素： 替代品在价格上是否具有吸引力 替代品在质量、性能和其他一些重要特性方面的满意程度 购买者转换成本的高低 企业应重视随着新技术发展出现的替代品，要谨慎评估，预测趋势 五，现有企业竞争的威胁 行业内企业问的竞争是为了追求竞争优势，获得超额利润。他们一般会 采取两种方式：价格竞争和非价格竞争价格竞争指降低价格的竞争形式， 而非价格竞争是指企业采取价格调整以外的其他方式进行竞争。 一般情况下，下列行业特征会造成竞争程度加剧： 大量或均衡的竞争对手 行业需求增长缓慢 缺乏差异化或顾客转换成本低 固定成本或库存成本高 产能只能以大增量增加或行业中存在剩余产能 竞争者的多元化 利益相关度高 退出壁垒高 2 1 3 竞争环境分析理论 竞争环境是外部环境中最后一个要研究的部分。竞争对手分析对所有的 行业都很重要，包括与企业直接竞争的每一个公司行业中只有少数几个企 业且他们的能力相当时，企业热衷于竞争对手分析；另外，在供应超出需求 的行业中，竞争更加激烈，这时，企业更加渴望了解竞争对手 1 4 相关战略理论综述 有效的竞争对手分析的关键，- 是收集相关的数据和信息，他能使企业了 解竞争对手的目的以及其中的战略意义。企业不仅要收集有关竞争对手的信 息，还要收集有关的公共政策信息但要注意，企业在收集数据和信息时应 遵从法律法规和社会认可的道德标准 2 2 内部条件分析理论 内部环境分析可以让企业明确他们能做什么通过发现和提高使企业资 源发挥价值的能力，建立企业的核心竞争力，这才是内部环境分析的根本目 的 企业资源是企业经营过程中所需的投入。可分为有形资源和无形资源。 有形资源包括：财务、组织，实物和技术资源，无形资源包括：人力，创新 和声誉资源能力是指企业分配资源的效率，这些资源被有目的地整合在一 起，以达到一种预想的展终状态核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争 对手的竞争优势的资源和能力。 内部分析框架和价值链分析为找寻企业资源和能力，建立持久的竞争优 势提供了可能性 2 2 1 内部分析框架( v r l 0 ) ， ， 杰伊巴尼建立了一个实用的内部分析框架一v r i o 框架它针对企业所 拥有的某种资源或能力，提出四个问题i 价值( v a l u e ) 问题，稀有性( r a r e n e s s ) 问题，可模仿性( i l i t a b i l i t y ) 问题和组织( o r g a n i z a t i o n ) 问题 价值问题：企业的资源和能力与环境带来的机遇或威胁进行的博弈 结果资源和能力的价值具有动态性当企业不再拥有有价值的资 源和能力，要么开发新的有价值的资源和能力，要么以新的方式运 用传统优势 稀有性问题：只有极少数竞争对手具有与之相同或相似的资源或能 力有价值但普遍的资源和能力只能造成竞争均势 可模仿性问题：竞争对手难以建立的能力，甚至是不可替代的能力 竞争者的模仿一般采取直接复制和替代两种途径，会遇到模仿障碍 问题：法律，市场、规模经济、社会复杂性等等，成本高昂 组织问题：具有有效的组织实现竞争优势的获得和可持久性 北京交通大学硕士学位论文 资科来源：战略管理，孟卫东，张卫国，尤勇，2 0 0 4 2 2 2 价值链分析 v r i o 框架没有明确指出应对何种资源或能力进行分析，而价值链分析能 够确定应当进行v r i o 分析的资源和能力的清单及其再整个企业活动种所处 的位置这里，我们介绍两种一般价值链模型：波特和麦肯锡公司分别提出 的模型 图表2 - 6波特提出的一般价值链模型 支 持 活 动 主 蔓 活 动 资料来源：竞争战略，波特，1 9 9 7 1 6 相关战略理论综述 图表2 7麦肯锡公司的一般价值链模型 来疆。功麓。体化定价鞑4 僳迂 先进性物藿睁睦，原材科广告腮构一体化速度 专利外魂生产诧力销售队伍存赞受恻鼬立 产晶，工艺，品质位置包装仓信价格 选择补给获得晶牌运输 零件生产 装配 4 资料来源：战略管理，孟卫东，张卫国，尤勇，2 0 0 4 t 2 3 ，竞争战略理论 随着企业战略理论和企业经营实践的发展，企业战略理论的研究重点逐步 转移到企业竞争方面，特别是2 0 世纪8 0 年代以来，西方经济学界和管理学界 一直将企业竞争战略理论置于学术研究的前沿地位，从而有力地推动了企业竞 争战略理论的发展回顾近二十多年来的发展历程。企业竞争战略理论涌现出 了三大主要战略学派：行业结构学派，核心能力学派和战略资源学派 1 行业结构学派行业结构学派的创立者和代表人物，是美国著名战略 学家哈佛大学迈克尔波特教授波特深受美国的以梅森( m a s o n ) 和贝恩 ( b a i n ) 为代表的产业组织学派的影响，并且致力于将产业组织理论应用于 企业竞争战略的研究j 波特的杰出贡献在于，实现了产业组织理论和企业竞争 战略理论的刨新性兼容，并把战略制定过程和战略实施过程有机地统一起来 波特认为，构成企业环境的最关键部分就是企业投入竞争的一个或几个行业， 行业结构极大地影响着竞争规则的确立以及可供企业选择的竞争战略为此， 行业结构分析是确立竞争战略的基石，理解行业结构永远是战略制定的起点 波特还指出企业需要做好的第二个工作是在已决定进入的行业中进行自我定 位为此，波特创造性建立了五种竞争力量分析模型，他认为一个行业的竞争 状态和盈利能力取决于五种基本竞争力量之间的相互作用，即进入威胁，替代 威胁、买方讨价还价能力，供方讨价还价能力和现有竞争对手的竞争，而其中 每种竞争力量又受到诸多经济技术因素的影响因此，当影响行业竞争的作用 1 7 北京交通大学硕士学位论文 力以及它们产生的深层次原因确定以后，企业的当务之急就是分析自己在所处 行业中的强项和弱项，并据此作出正确的战略决策。在这种指导思想下。波特 提出了赢得竞争优势的三种晟一般的基本战略：总成本领先战略、标新立异战 略、目标集聚战略 2 核心能力学派1 9 9 0 年普拉哈拉德和汉默尔在哈佛商业评论上 发表了 企业核心能力一文。其后越来越多的研究人员开始投入企业核心 能力理论的研究。所谓核心能力，就是所有能力中最核心，最根本的部分，它 可以通过向外辐射，作用于其它各种能力，影响着其它能力的发挥和效果一 般说来，核心能力具有如下特征：( 1 ) 核心能力可以使企业进入各种相关市 场参与竞争# ( 2 ) 核心能力能够使企业具有一定程度的竞争优势；( 3 ) 核心 能力应当不会轻易地被竞争对手所模仿核心能力学派认为，现代市场竞争与 其说是基于产品的竞争，不如说是基于核心能力的竞争企业的经营能否成功， 已经不再取决于企业的产品，市场的结构，而取决于其行为反应能力，即对市 场趋势的预测和对变化中的顾客需求的快速反应，因此，企业战略的目标就在 于识别和开发竞争对手难以模仿的核心能力只有具备了这种核心能力，企业 才能很快适应迅速的市场变化，满足顾客的需求，才能在顾客心目中将企业与 竞争对手区分开来另外，企业要获得和保持持续的竞争优势，就必须在核心 能力，核心产品和最终产品三个层面上参与竞争在核心能力层面上，企业的 目标应是在产品性能的特殊设计与开发方面建立起领导地位，以保证企业在产 品制造和销售方面的独特优势 3 战略资源学派。战略资源学派认为。企业战略的主要内容是如何培育 企业独特的战略资源，以及最大限度地优化配置这种战略资源的能力在企业 竞争实践中，每个企业的资源和能力是各不相同的，同一行业中的企业也不一 定拥有相同的资源和能力。这样，企业战略资源和运用这种战略资源的能力方 面的差异，就成为企业竞争优势的源泉8 0 年代，库尔( c 0 0 1 ) 和申德尔 ( s c h e n d e l ) 通过对制药业若干个企业的研究，进一步确定了企业的特殊能 力是造成它们业绩差异的重要原因1 9 9 0 年，普拉哈拉德和汉默尔在对世界 上优秀公司的经验进行研究的基础上提出，竞争优势的真正源泉在于。管理层 将公司范围内的技术和生产技能合并为使各业务可以迅速适应变化机会的能 力”战略资源学派认为，每个组织都是独特的资源和能力的结合体，这一结 合体形成了企业竞争战略的基础。因此，企业竞争战略的选择必须最大限度地 有利于培植和发展企业的战略资源，而战略管理的主要工作就是培植和发展企 相关战略理论综述 业对自身拥有的战略资源的独特的运用能力，即核心能力，而核心能力的形成 需要企业不断地积累战略制定所需的各种资源，需要企业不断学习，不断创新， 不断超越只有在核心能力达到一定水平后，企业才能通过一系列组合和整合 形成自己独特的，不易被人模仿、替代和占有的战略资源，才能获得和保持持 续的竞争优势。 竞争战略是业务层战略：目的是使企业在行业中找准定位。形成并维持竞 争优势严格地说有多少家企业就有多少种竞争战略。但是，企业在选择业 务层战略时，会评价两种竞争优势：比竞争对手更低的成本，或差异化，叩有 能力收取一种较高的价格以超过为产生差异化所付出的额外成本波特据此提 出了四种一般竞争战略：成本领先，产品差异和专一化战略，目标聚集战略又 可细分为集中成本领先和集中产品差异 图表2 - 8一般竞争战略模型 竟每优势 目 标 耄主 范 围 目 标 狭 窄 成本黼性 成本领先差异化 、 集中周扫# 领先集中差异化 资料来源：竞争战略，波特，1 9 9 7 2 3 1 成本领先战略 成本领先战略是通过设计一整套行动，以最低的成本生产并提供为顾客 所接受的产品或服务 成功地执行成本领先战略要求企业持续地把成本降到低于竞争对手的水 平，但是，单纯地削减成本并不等同于执行成本领先战略企业可以通过更 有效地进行内部价值链活动或价值链再造，需要恰当的组织保障，实现成本 领先战略在采取成本领先战略时，企业应切忌完全忽略顾客认为有价值的 北京交通大学硕士学位论文 差异化的方面 有效地实施成本领先战略可以增强对行业中五种竞争对手的竞争力，在 标准化产品和对价格敏感的顾客群上更有效但企业要充分考虑到实施该战 略的风险：顾客的需求变化、个性化趋势、高转换成本，以及竞争对手模仿 难度等等 2 3 2 差异化战略 差异化战略是企业通过设计一整套行动，生产并提供一种顾客认为很重 要的与众不通的产品或服务 成功实施差异化战略要求企业能够创造和把握顾客所需要的价值，影响 顾客识剐价值。企业需要有效的组织保障实施该战略但要注意，成本不能 超出顾客可承受能力。 有效地实施差异化战略也可以增强对行业中五种竞争对手的竞争力，在 追求个性化产品和对价格不敏感的顾客群上更有效但企业要充分考虑到实 施该战略的风险：顾客的需求变化、过多差异化，差异化实施的高成本，以 及竞争对手模仿难度等等 2 3 3 目标聚集战略 目标聚焦( 集中化) 战略是通过设计一整套行动来生产并提供产品或服 务以满足某一特定竞争性细分市场的需求波特又将其细分为集中成本领先 战略和集中差异化战略，我们也可分为；产品专一化，地域专一化，顾客专 一化和利基战略。 集中化战略的成功需要企业去发现需求非常独特并且专业化，以至于行 业内一般竞争对手根本不去服务的细分市场，或者找到行业内竞争者做得很 差的细分市场企业在实施集中化战略时，应注意风险的存在；竞争对手的 进入、顾客需求转移等等。 河北移动内外部环境分析 河北移动内外部环境分析 3 1 河北移动外部环境分析 3 1 1 河北省电信业一般环境分析 一、政府对电信业管制现状及趋势 目前，对国内电信市场管制的政府机构是信息产业部和各省，市、区通 信管理政府对电信业管制的主要法律依据是2 0 0 0 年9 月2 5 日颁布的中华人 民共和国电信条例电信条例的出台，其目的是为了规范电信市场秩 序。维护电信用户和电信业务经营者的合法权益。保障电信网络和信息的安 全 ( i ) 国家对电信业的管制主要表现在四个方面： 电信业务许可 附：图表3 一i 电信业务分类目录 基础电信业务增值业务电信 固定网络国内长途及本地电话业务电子邮件 移动网络电话和数据业务语音信箱 卫星通信及卫星移动通信业务 在线信息库存储和检索 互联网及其它公共数据传送业务电子数据交换 带宽、波长、光纤、光缆管道及其它 在线数据处理与交易处理 ，网络元素出租，出售业务，增值传真 网络承载、接入及网络外包等业务 互联网接入服务 国际通信基础设施，国际电信业务 互联网信息服务 无线寻呼业务( 比照增值电信业务管 可视电话会议服务 理) 转售的基础电信业务( 同上) 资料来源：中华人民共和国电信条例 ，2 0 0 0 9 电信业务分为基础电信业务和增值电信业务国家对电信业务经营按照 电信业务分类，实行许可制度经营基础电信业务，须经国务院信息产业主 管部门审查批准，取得基础电信业务经营许可证 经营增值电信业务，业 务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市的，须经国务院信息产业主管部 北京交通大学硕士学位论文 门审查批准，取得 2 的效果，并且在知识 共享过程中，容易产生创新因此，河北移动在构建知识共享型文化需要做 好以下几方面工作： 建立知识共享的技术基础，使用优良的、大众化的信息技术，为员工 知识共享搭建好技术平台。如建立i n t r a n e t 网络或在互联网上设立站点，以 实现知识的交流、传播。 建立企业的知识库，让员工了解企业情况如企业的人力资源状况，