（教育技术学专业论文）基于教育虚拟社区的团队学习绩效管理研究.pdf

气 ， ， - 1 0 摘要 摘要 基于教育虚拟社区的团队学习是一种与个体学习相对应的、高效的学习组织形式。它 借助教育虚拟社区平台实现了成员间的异步同步交流，加深了师生的交往互动。许多学者 对教育虚拟社区的教学交往的规律策略、组织形式、互动结构与知识建构进行了详细的论 述。但基于教育虚拟社区的团队学习在实践的过程中仍存在诸多问题如：延时的学习评价、 效率低下的成员沟通、频繁的冲突等。产生系列问题的根本原因是缺乏对基于教育虚拟社 区的团队学习进行全面系统的绩效管理。这呼唤着切实可行的绩效管理体系的出现。因此， 本课题在对相关概念论述的基础上，依据问卷调查法确定的团队学习绩效影响因子及其模 型，设计了基于五角模型的团队学习绩效管理体系，并从应用效果与设计的满意度两个方 面对体系进行了评价。 首先，采用文献调研与理论探讨的方法简述了教育虚拟社区、团队学习与绩效管理的 相关知识。其次，详细阐述了本研究中的团队学习的四阶段过程与灵活的组织结构；分析 了团队学习绩效的四个层面：团队任务关系绩效、个体任务关系绩效；最后揭示了绩效 管理对团队学习具有诊断、监测、导向、竞争、规范、控制、激励的作用。 通过借鉴国内外学者对团队学习影响因素的研究，设计了适于本课题的调查问卷并对 其进行了信度效度的考察，结果表明问卷适用于研究。在此基础上，提取了影响团队学习 绩效的五个影响因素：胜任能力、工作环境、激励机制、行为约束与外来帮助并以此为指 导深入探讨了各因素对绩效的影响程度并构建了团队学习绩效影响因素的五角模型。 依据团队学习绩效影响因素的五角模型，本研究确定了绩效管理体系的组成要素：绩 效学习、团队构成沟通、多元评价、规范与支持系统、培训教学。五个要素并不是孤立的， 而是相互影响相互作用，共同作用于绩效管理的效果。 将所设计的团队学习绩效管理体系应用于实践中，并对其进行两项评价：应用效果评 价与设计满意度评价。统计数据表明两项评价的各维度均值都大于五点量表的中间值3 。 这一方面表明了绩效管理体系的实施效果良好；同时也反映了团队成员对体系设计较为满 意。 关键词：教育虚拟社区；绩效管理体系；团队学习；绩效管理；实证研究 ， ， p r ， 1 a b s t r a c t a b s t r a c t t e a ml e a r n i n gb a s e de d u c a t i o n a lv i r t u a lc o m m u n i t yi sae f f i c i e n tf o r mo fl e a m i n gt h a t c o r r e s p o n d sw i t h t h ei n d i v i d u a l l e a r n i n g i t c a ne x c h a n g ea m o n gt h em e m b e r so ft h e a s y n c h r o n o u ss y n c h r o n o u sa n dd e e p e nt h ee x c h a n g e sb e t w e e nt e a c h e r sa n ds t u d e n t si n t e r a c t t h r o u g ht h ee d u c a t i o n a lv i r t u a lc o m m u n i t yp l a t f o r m m o r e o v e r , m a n ys c h o l a r sh a v es t u d i e di n d e t a i lt h et e a c h i n ga n dl e a r n i n gs t r a t e g i e s ，o r g a n i z a t i o n a lf o r m s ，i n t e r a c t i v es t r u c t u r e a n d k n o w l e d g ec o n s t r u c t u r e h o w e v e r , t h e r ea r es t i l lm a n yp r o b l e m si nt h ep r o c e s so f t e a ml e a r n i n g b a s e de d u c a t i o n a lv i r t u a lc o m m u n i t yi np r a c t i c e s u c ha s ：d e l a yi nl e a r n i n ge v a l u a t i o n ，i n e f f i c i e n t c o m m u n i c a t i o nb e t w e e nt h em e m b e r sa n df r e q u e n tc o n f l i c t s t h er e a s o n sa r i s i n gr a n g eo f i s s u e s i st h el a c ko ft h es y s t e m a t i ca n dc o m p r e h e n s i v ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n t 1 1 1 i sc a l l sf o ra p r a c t i c a lp e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e mt oh a p p e n t h e r e f o r e ，t h et o p i cd e s i g n sp e r f o r m a n c e m a n a g e m e n ts y s t e mb a s e de d u c a t i o n a lv i r t u a lc o m m u n i t yw h i c hi se v a l u a t e df r o mt h ef o l l o w i n g t w oa s p e c t s ：a p p l i c a t i o na n dd e s i g ns a t i s f a c t i o n f i r s t l y , t h ep a p e rd e s c r i b e st h ek n o w l e d g e o fe d u c a t i o n a lv i r t u a lc o m m u n i t i e s ，t e a m l e a r n i n ga n dp e r f o r m a n c em a n a g e m e n tu s i n gl i t e r a t u r e t oe x p l o r ea n dt h e o r yo fr e s e a r c h m e t h o d s s e c o n d l y , i te l a b o r a t e st h ef o u r - s t a g e sa n df l e x i b l eo r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r eo ft e a m 1 e a r n i n ga n da n a l y z e st h ef o u rd i m e n s i o n so ft e a ml e a r n i n gp e r f o r m a n c e ：t e a mt a s k c o n t e x t u a l p e r f o r m a n c e a n dt h ei n d i v i d u a lt a s k c o n t e x t u a lp e r f o r m a n c e ；f i n a l l y , t h et o p i c r e v e ：a l st h e f u n c t i o no fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n to ft e a m l e a m i n g ：d i a g n o s i s ，m o n l t o n n g ，o r i e n t a t i o n , c o m p e t i t i o n ，r e g u l a t i o n ，c o n t r o l ，m o t i v a t i o n b yd r a w i n gt h ed o m e s t i ca n df o r e i g ns c h o l a r s ss t u d ya b o u tt h ei m p a c tf a c t o r so ft h et e a m r e s e a r c h ，t h et h e s i sd e s i g nas u i t a b l eq u e s t i o n n a i r ea n di t sr e l i a b i l i t ya n dv a l i d i t yo ft h es t u d y r e s u l t ss h o wt h a tt h eq u e s t i o n n a i r ei ss u i t a b l e - f o rr e s e a r c h e x t r a c t i n gf i v ef a c t o r sa f f e c t i n gt h e p e r f o r m a n c eo ft h et e a ml e a r n i n g ：c o m p e t e n c e ，e n v i r o n m e n t ，i n c e n t i v e s ，b e h a v i o rc o n s t r a i n t sa n d e x t e r n a lh e l pa n dg u i d a n c e i na d d i t i o n l y , e x p l o r ei nd e p t ht h ep e r f o r m a n c eo fv a r i o u sf a c t o r so n t h ed e g r e ea n db u i l dt h ep e n t a g o n a lm o d e lo fi n f l u e n c i n gf a c t o r s b a s e do nt e a ml e a r n i n gp e r f o r m a n c eo ft h ep e n t a g o n a lm o d e lo fi n f l u e n c i n gf a c t o r s ，t h e s t u d yi d e n t i f i e st h ee l e m e n t so fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e m ：p e r f o r m a n c es t u d y , t h et e a m c o m p o s i t i o nc o m m u n i c a t i o n ，m u l t i - e v a l u a t i o n ，s p e c i f i c a t i o na n ds u p p o r ts y s t e m s ，t r a i n i n ga n d t e a c h i n g f i v ee l e m e n t sa r en o ti s o l a t e d ，b u ti n t e r a c tt o g e t h e ri nt h ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n t r e s u l t s t e a ml e a r n i n gp e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e mi su s e di np r a c t i c e ，a n dg a i n2r a t i n g ： a p p l i c a t i o n sa n dd e s i g ne v a l u a t i o no fs a t i s f a c t i o n s t a t i s t i c a l d a t as h o w st h a tt h ev a r i o u s d i m e n s i o n so ft w oe v a l u a t i o n si sg r e a t e rt h a nt h em e d i a no f3 i t s h o w st h ep e r f o r m a n c e m a n a g e m e n ts y s t e ma n dt h er e s u l t sa r eg o o d 。 k e y w o r d s ：e d u c a t i o n a lv i r t u a lc o m m u n i t y ；s y s t e mo fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ； t e a ml e a r n i n g ；p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ；e m p i r i c a ls t u d y ，r jr 目录 目录 摘要i a b s t r a c t i i 第一章绪论1 第一节问题的提出与研究意义1 一、选题的背景1 二、问题的提出2 三、课题研究的意义2 第二节国内外相关课题的研究现状3 一、国内外关于团队学习的研究现状3 二、国内外关于绩效管理的研究现状4 三、小结4 第三节论文的研究框架与研究方法5 一、论文的研究框架5 二、研究方法5 第二章相关概念的简述7 第一节什么是教育虚拟社区7 一、教育虚拟社区的发展与界定7 二、学习科学与技术虚拟社区简介8 第二节团队学习的界定9 一、团队的内涵与特点9 二、团队学习的内涵与特点1 0 三、本研究中的团队学习分析1 l 第三节绩效管理的解读1 3 一、绩效管理概念的厘定1 3 二、绩效管理研究的层次1 5 三、绩效管理应用在团队学习中的必要性与作用1 6 第三章影响团队学习绩效的五角模型1 8 第一节调查问卷的编写、修订与初步分析1 8 一、调查问卷题目的来源与确定1 8 二、问卷的信度、效度的统计学分析2 0 三、绩效影响因子确定2 5 四、小结2 6 第二节 四、 五、 第三节 一、团队学习绩效影响因素五角模型的构建3 4 二、本章小结3 4 第四章基于五角模型的团队学习绩效管理体系的设计3 5 第一节团队学习绩效管理体系设计的准备3 5 一、团队工作分析3 5 二、目标管理3 7 第二节团队学习绩效管理体系设计的原则与思路3 8 一、团队学习绩效管理体系设计的原则3 8 二、团队学习绩效管理体系设计的思路3 9 第三节团队学习绩效管理体系的要素设计4 0 一、绩效学习的设计4 0 二、团队构成沟通的设计4 2 三、多元评价的设计4 4 四、规范与支持系统的设计4 6 五、培训教学的设计4 8 本章小结5 0 第五章团队学习绩效管理体系的应用效果评价5 1 第一节研究的设计5 1 一、研究的内容与目的5 1 二、研究的方法与工具5 1 第二节研究过程与分析5 2 一、团队学习绩效管理体系设计的满意度分析5 2 二、团队学习绩效管理体系实施的效果分析5 4 本章小结5 7 第六章研究结论与展望5 8 第一节研究结论与创新点5 8 一、研究结论5 8 i v 目录 二、研究的创新点5 8 第二节研究的局限与展望5 9 一、研究的局限5 9 二、研究的展望5 9 参考文献6 0 附录一：基于教育虚拟社区的团队学习绩效影响因素的调查问卷6 3 附录二：团队领导的工作说明书6 5 附录三：团队学习绩效管理体系设计满意度的调查问卷6 6 附录四：团队学习绩效管理体系实施效果的调查问卷6 8 附录五：培训前期后期调查表7 0 在校期间的研究成果及发表的学术论文7 1 致谢7 2 v 、 ， l 表目录 表目录 表1 - 2 - 1 论文检索结果3 表2 - 2 - 1 传统学习模式与团队学习模式的区别1 1 表2 - 3 - 1 绩效定义的“结果观”与“行为观”的比较1 4 表2 - 3 - 2 团队学习绩效管理的受益者及其表现1 7 表3 - 1 - 1 调查问卷的维度、编码与问题1 8 表3 一卜2t o t a lv a r i a n c ee x p l a i n e d 2 4 表3 - 1 - 3 各级维度方差最大正交旋转后的因子负荷矩阵及共性方差2 5 表3 - 1 - 4 基于教育虚拟社区的团队学习绩效影响因子2 5 表3 - 2 - 1 胜任能力各因素与团队学习绩效的相关分析2 7 表3 - 2 - 2 胜任能力各因素对团队学习绩效的回归效应2 8 表3 - 2 3 工作环境各因素对团队学习绩效的回归效应2 9 表3 - 2 4 激励机制子因素对团队学习绩效的回归效应3 l 表3 - 2 5 行为约束子因素对团队学习绩效的回归效应3 2 表3 - 2 6 外来帮助子因素对团队学习绩效的回归效应3 3 表4 - 3 - 1 团队不同阶段的工作重点与特点4 3 表4 - 3 2 教学内容与教学方法的优选关系表5 0 表5 - 2 - 1 绩效学习设计的满意度评价5 2 表5 - 2 2 团队构成沟通设计的满意度评价5 2 表5 - 2 - 3 团队规范与支持系统设计的满意度评价5 3 表5 - 2 - 4 多元评价设计的满意度评价5 3 表5 - 2 5 培训教学设计的满意度评价5 4 表5 - 2 - 6 绩效学习效果的评价5 4 表5 - 2 - 7 团队构成沟通方法的应用效果评价5 5 表5 - 2 - 8 规范与支持系统的应用效果评价5 6 表5 - 2 9 多元评价模式实施效果的评价5 6 表5 - 2 1 0 培训前后效果的对比5 7 v i 图目录 图目录 图i - 3 - 1 论文研究框架示意图6 图2 - 1 - 1 学习科学与技术虚拟社区功能界面图8 图2 - 2 - 1 团队学习的组织结构1 2 图2 - 2 - 2 团队学习的过程模型1 2 图2 - 3 - 1 团队学习绩效维度1 4 图3 - 1 - 1 一级维度r e l i a b i l i t ys t a t i s t i c s 2 3 图3 - 1 - 2 二级维度r e l i a b i l i t ys t a t i s t i c s 2 3 图3 - i - 3 二级维度分半系数r e l i a b i l i t ys t a t i s t i c s 2 3 图3 - i - 4k m oa n db a r t l e t t st e s t 2 4 图3 - 2 - 1 回归分析的常数项系数2 9 图3 - 3 - 1 团队学习绩效影响因素的五角模型3 4 图4 - 2 - 1 团队学习绩效管理体系的要素3 9 图4 - 3 - 1 智力因素学习过程的设计4 l 图4 - 3 - 2 多元评价的五二模式4 5 图4 - 3 - 3 规范设计的维度内容4 6 图4 - 3 - 4 教育虚拟社区的交流模块框架4 8 v u 第一章绪论 第一章绪论 第一节问题的提出与研究意义 一、选题的背景 1 时代背景 当今社会已进入信息时代，随着科技的创新发展，知识以惊人的速度不断地 更新( 知识每2 2 个月就翻一番，n a i s b i t t ，1 9 8 2 ) ，形成了知识爆炸。为适应知 识爆炸时代的要求，社会、企业、个人都必须接受“学习化生存这一崭新的理 念。联合国教科文组织在学会生存这一著名的报告中强调：“未来的文盲是 那些没有学会怎样学习的人。”进入2 0 世纪9 0 年代，欧盟1 9 9 5 年发布的白皮 书一教与学：迈向学习社会以及联合国教科文组织2 1 世纪教育委员会发布 的学习：内在的财富更是将终身教育、学习型社会的建立推向高潮。 2 理论背景 知识经济时代最显著的特征之一就是从单一的竞争走向合作。随着知识爆炸 式地增长，每一项高知识含量的工作都需要集体的合作。团队学习技术作为五项 学习技术( 学习目标导向技术、自主学习技术、团队学习技术、激发与强化学习 动力技术、学习评价与反馈调节技术) 【i 】之一，它不仅可以发展成员的整体协作 能力，促进学生在学习上的合作，还可以提升学习绩效，提高个体的学习速度。 因其具有合作性、共享性、交互性、高效性等特点，已经被广泛的应用到各种学 习与实践活动中。 绩效管理在现代经济社会扮演着越来越重要的角色，对此，美国管理大师彼 得德鲁克曾指出：“2 0 世纪中，管理最重要、最独特的贡献，就是在制造业 里，将体力工作者的生产率提高了5 0 倍之多；2 1 世纪，管理，所能做的与此 同样重要的贡献，就是必须增加知识工作和知识工作者的生产率。【2 】绩效管理 不仅仅提高了生产率，更重要的是它满足了现代社会中公平与效率的原则，因此 成为管理理论和实践的重要组成部分。 3 技术背景 信息时代不仅给学习带来了挑战，也带来了机遇。以网络技术为支撑、现代 教育技术为指导的网络教育为终身学习和学习型社会的实现提供了强有力的技 术支持。多媒体技术、通信技术和网络技术的迅速发展成为教育虚拟社区形成与 发展的重要技术背景，也是本研究得以进行的重要的技术基础。 【1 i 桑新民学习科学孑技术 m 北京：高等教育 f 版社，2 0 0 4 9 - 1 8 6 1 2 1 梁吕俊教考分开的教学评价意义 j 成人教育2 0 0 5 ( 2 ) ：9 0 第一章绪论 二、问题的提出 教育技术0 4 定义对绩效的强调，使得教育工作者越来越关注学习绩效的研 究。团队协作学习作为一种新的学习方式，可以高效地完成绩效任务，从而实现 团队整体的能力表现远远高于团队个人能力简单相加的总和。但这取决于对团队 学习过程的严格监控，也就是对团队学习的绩效管理。除此之外，2 0 0 5 年9 月至 1 2 月，笔者亲自参与了曲阜师范大学信息技术与传播学院教育技术学专业2 0 0 3 级本科生的团队学习活动，2 0 0 8 年9 月至1 2 月笔者又以导学的身份参与了2 0 0 6 级 本科生的团队学习活动。两次活动均以学习科学与技术课程为依托，以教育 虚拟社区为互动与交流平台、以组建学习团队的协作学习方式展开。依据自身的 心得与对其他成员的访谈发现：这种基于网络的协作式学习虽然能带给学生全新 的学习体验，但如果对团队信任、沟通、冲突、激励等管理不当，就会使得团队 学习流于形式，非但不会改善绩效，甚至会挫伤成员对团队学习的激情。因此， 在导师的指导下，本研究决定以团队学习绩效管理为题，以期构建适合团队学习 绩效管理的体系，从而为团队学习的管理提供方法与策略。 三、课题研究的意义 将绩效管理引入基于教育虚拟社区的团队学习中不仅具有重要的教育学意 义，而且具有十分重要的管理学意义。从管理学的角度而言，团队学习绩效管理 有助于管理者与被管理者对有效行为进行准确理解，有助于双方建立信任，同时 又益于双方进行各方面的信息交流与反馈。【l 】从教育学的角度来说，一方面，团 队学习绩效管理的目的是建立学习型组织，促进团队学习绩效的改善与提升：另 一方面，有利于管理双方的师生、生生的教学交往互动，促进彼此的情感交流。 因此，对基于教育虚拟社区的团队学习绩效管理进行研究具有重要的意义，下面 分别从理论和实践两个层次进行剖析。 1 研究的理论意义 本研究在亲身参与实践的基础上，综合运用团队学习理论与绩效管理理论， 采用理论探讨和实证研究相结合的方法，分析影响教育虚拟社区团队学习绩效的 因素，并在此基础上构建基于教育虚拟社区的团队学习绩效管理体系。研究的成 果不仅能够促进教育虚拟社区和团队学习理论体系的发挥和完善，同时也为网上 教学平台的建设、学习支持服务等提供理论支撑。 2 研究的实践意义 教育虚拟社区，对于开展有效的网上教与学的活动，提高团队学习的归属感 和凝聚力、对有效解决教育中学习支持服务的问题，提高学习绩效有着非常重要 1 嚏云喜基于自主管理的企业团队学习绩效评价 j 管理科学文摘2 0 0 7 ，( 8 ) ：1 1 6 1 1 7 2 第一章绪论 的作用。本文提出的基于教育虚拟社区的团队学习绩效管理体系是针对影响团队 绩效的因素提出的，这不仅使得绩效管理有更强的实用性和针对性，而且十分重 视团队成员的交往能力、协调合作能力、自我监控能力的培养，为促进利用教育 虚拟社区进行学习的实践活动提供支持。 第二节国内外相关课题的研究现状 一、国内外关于团队学习的研究现状 1 国内关于团队学习的研究综述 本研究以“团队学习”为题名关键字，在中国学术文献网络出版总库( 包含 中国学术期刊网络出版总库、中国硕博学位论文全文数据库、中国重要会议论 文数据库) 中进行精确匹配搜索1 9 9 0 2 0 0 9 符合条件的文件，搜索结果如下表所 示： 表1 2 1 论文检索结果 年份 1 9 9 0 2 0 0 12 0 0 22 0 0 32 0 0 42 0 0 52 0 0 62 0 0 72 0 0 82 0 0 9 篇数 l761 672 03 53 02 5 1 9 9 0 2 0 0 1 年间仅有一篇论文一余长国的团队如何学习一团队修炼符合 搜索要求。这主要是因为团队学习在1 9 9 0 年首次被彼得圣吉提出，国内学者对此 关注度不高。但随着对信息时代学习理念的不断变化，团队学习这一崭新的学习 方式越来越引起人们的重视，所以2 0 0 2 2 0 0 9 年对团队学习的论述文献总体呈现 增长的趋势，这一时期的研究主要探讨团队学习的有效性。例如，毛良斌，郑全 全在团队学习、团队有效性及其影响因素研究中指出团队信任与团队学习策 略对团队学习行为具有显著正效应：宝贡敏，汪洁指出团队领导对团队学习有正 向影响；桑新民在其专著学习科学与技术中更是详细地阐述了团队学习的必 要性。但专门论述团队学习的专著却凤毛麟角，在超星数字图书馆中以“团队学 习”为题名进行搜索，搜索结果仅有一项：唐宁玉的虚拟学习团队的动态过程 与及其效能研究，在此书中，作者从团队系统理论与社会认知理论的角度构建 了虚拟团队学习的效能模型。 2 国外关于团队学习的研究综述 国外对团队学习的研究较国内深入全面，涉及团队管理、团队建设、团队学 习过程、效能及影响因素等。m a r j o l e i nv a no f f e n b e e k 用实证的方法检验了所构 建的团队学习过程模型，并指出成员态度、成员异质性与学习经验是影响周期较 短的团队学习绩效的重要因素。e d m o n d s o n 、e l l i s 、w o n g 、l i a n g 分别从团队授 权、团队结构、团队凝聚力、团队培训、团队效能感的角度探讨了组织、团队与 第一章绪论 个体的水平变量对团队学习的影响。随着现代信息网络技术的发展，跨地域、跨 时间的虚拟团队成为了国外团队学习研究的主要组织形式。 二、国内外关于绩效管理的研究现状 1 国内关于绩效管理的研究综述 通过文献综述与分析发现，国内对绩效管理的研究主要集中在以下几个方 面：( 1 ) 组织绩效的影响因素。田玮在其硕士论文基于沟通和学习的虚拟团队 绩效管理中以i p o 理论为指导，详细分析了影响绩效的可控与不可控因素， 最后确定制度规范、团队沟通与学习影响绩效的输出；吴含粉在试论团队绩效 管理中指出“团队绩效受能力、性格、团队规模、凝聚力、目标、群体内的关 系、冲突、决策、任务、技术、奖赏结构、沟通、领导等因素的影响。【1 1 ( 2 ) 绩 效管理体系的构建。国内学者对绩效管理体系的构建大都依据绩效实施的过程计 划一沟通一评价一反馈的步骤进行的。在此过程中强调绩效评价机制的设置，认 为将绩效评价置于绩效管理的系统中能够防止对绩效评价的目标和价值的曲解、 减少评估者的偏差与被评估者的抵触情绪等。( 3 ) 绩效管理的对策。绩效管理的 针对性较强，往往在企业、政府与公益部门中展开，强调管理的有效性。所以研 究者针对组织的现状与实际运行状态，提出了各种绩效管理的对策。例如：何怀 平在博士论文复杂结构组织绩效管理系统的涌现及协同研究中详细阐述了多 维度、多层次进行绩效管理的优化思路。 2 国外关于绩效管理的研究综述 国外对绩效管理的研究主要集中在政府绩效管理和企业绩效管理两大领域。 通过多年的研究与实践，已经构建了比较完善的绩效管理体系。如b a k e r 提出 了针对个体绩效管理体系的三步模型。第一步是计划，其中包括建立绩效目标、 明确工作行动、明确绩效衡量基础、为个体行动提供指导和初始动力；第二步是 管理，其中包括行动和目标的监督、强化预期行动和目标、修正不正当行动和提 供控制：第三步是评估，其中包括个体和管理者共同参与的会议、关于个体未来 发展计划、计划调整与新目标设立【2 】。 三、小结 国内外对团队学习与绩效管理的研究与实践前沿集中在政府与企业。但由于 两者是综合性的概念，其适用性与理论上的弹性都较强，可以应用于各种组织中。 所以近几年，教育研究者也开始探讨两者对教育教学的影响。但总体而言，论文 数量较少。另外，在高校中开展的团队学习，组织者常常重视结果评价忽视过程 i i i 吴含粉，王华试论团队绩效管理 j 当代经理人2 0 0 6 ( 2 1 ) ：8 9 6 1 2 1 b a k e r , l n c e n t i vc o n t r a c ta n dp e r f o r m a n c em a n a g e m e n t , j o u r n a lo fp o l i t i c a le c o n o m y j l 。19 9 2 ，5 9 8 - 614 4 第一章绪论 控制，导致团队成员“社会性懒惰”、“搭便车”现象频繁发生，严重影响团队学 习的绩效。为了保证团队学习的有效性，必须从管理的角度系统地思考绩效的影 响因素并加以控制，提出解决的措施与方法。 第三节论文的研究框架与研究方法 一、论文的研究框架 本文从绩效管理的角度研究团队学习，论文共包括六章。第一章论述了问题 的提出、研究的意义与国内外对相关课题的研究现状。第二章简述了教育虚拟社 区、团队学习与绩效管理的相关知识，为后续研究准备理论基础。第三章首先运 用文献分析法总结团队学习绩效的影响因素；其次，运用问卷调查与统计的方法 提取了绩效影响的五个因子，并分析了各因子对绩效的影响表现，并在上述研究 的基础上构建了绩效影响因素的五角模型。第四章在目标管理与工作分析的基础 上，依据五角模型与绩效管理体系构建的原则，提出了对影响因素进行针对性 管理的体系，包含五部分：绩效学习、团队构成沟通、多元评价、规范与支持系 统、培训教学；接下来论述了对五个组成部分的详细设计，这是论文的核心部分。 第五章用实证的方法调查了体系应用的效果与团队成员对体系设计的满意度，以 期为体系的改进与继续应用提供依据。第六章是研究结论与展望，提炼了本研究 的结论与创新，指出了研究的不足与进一步研究的方向。 二、研究方法 文献调研法：借助网络与图书馆查阅相关的期刊、杂志、硕博论文与专著对 研究的内容进行分析与综述，提出本研究的思路构建论文的框架。 调查问卷法：采用问卷的形式考察了团队学习绩效的影响因素、绩效管理体 系的应用效果与团队成员对体系设计的满意度，为体系的构建与改进提供实证数 据的支持。 行动研究法：将所设计的绩效管理体系应用于实际的团队学习活动中，目的 是追踪其应用过程中出现的问题以及实施效果。 访谈法：补充问卷调查的不足，使得调查更加地全面深入。 第一章绪论 研究结论与展望 介 研究的结论与创新点 绪论 研究的局限与展望程 相关概念的简述 t 1 i 绩效管理体系的评价 教育虚拟社区 团队学习 研究的设计 绩效管理 研究过程与分析 1 l 。 干 l 绩效影响因素五角模型的建立绩效管理体系的设计 n 1 i 问卷制定与检验 体系设计的准备 数据统计与分析 体系设计的思路 五角模型的构建体系要素的设计 图1 3 1 论文研究框架示意图 6 第三章影响团队学习绩效的五角模型 第二章相关概念的简述 本章首先从团队学习的平台一教育虚拟社区的发展与界定入手，介绍了学习 科学与技术社区的功能；其次，对团队的内涵与特点进行了概述，进而分析了团 队学习的概念并详细介绍了本研究中的团队学习的组织结构与过程模型：最后简 述了绩效管理的概念、研究层次及其应用在团队学习中的必要性与作用，为基于 教育虚拟社区的团队学习绩效管理体系的设计做理论上的准备。 第一节什么是教育虚拟社区 一、教育虚拟社区的发展与界定 1 社区的产生与演变 滕尼斯( f e r d i n a n dt o r m i e s ) 在1 8 8 7 年发表的社区与社会一书是社区概 念的最早来源，最早被翻译为“共同体，本意为任何基于协作关系的有机组织 形式。经资料查证表明，滕尼斯提出社区与社会概念并将其进行比较说明，主要 是为了表征近代社区的整体变迁趋势。社区代表的是传统的乡村社会中人与人之 间具有共同的利益、强烈的感情、关系密切的团体；而社会主要体现的个人意志、 理性契约与法律的威严。可见，滕尼斯提出的社区强调人与人之间所形成的亲密 关系以及对社区的归属感和认同感，属于精神共同体的层面。 随着社会城市化的发展，社区被引入到社会学领域并成为社会学中最基本的 分析单位，其内涵与外延都得到了丰富与发展。社区研究的视角呈现多元化的趋 势，地域特征，功能效益、归属感与社区参与纳入了研究的范围，除此之外，还 从文化、空间、社会关系的角度对社区进行了分析。总之，后人对社区的理解含 义十分广泛，远远超出了滕尼斯原本“社区”含义。 2 虚拟社区的缘起与发展 1 9 8 4 年b r a n db r i l l i a n t 创建的t h ew e l l 是虚拟社区的雏形，实现了“虚拟邻 里关系的交互式讨论和协商。而虚拟社区开始进入世人视野的标志是1 9 9 0 年 w e l l 引进的c y b e r s p a c e 的名称。随着多媒体技术与网络通信的出现，虚拟社区 的发展由最初的b b s 、新闻组起步，经由网上同步与异步的聊天室与邮件传送 发展到在服务器上建构网站，例如个人社区网站“西祠胡同”的创办和美国硅谷 的“全球华人虚拟社区- - c h i n a r e n ”的发布等。 虚拟社区是一个不断发展的概念，国内外很多学者都对其进行了界定。英国 学者h o w a r d r h e i n g o l d 在1 9 9 3 年将虚拟社区定义为：“人们怀着情感，在网络上 进行长久的公开的讨论，在赛柏空间形成网状的个人关系的社交性聚会。 1 9 9 5 7 第三章影响团队学习绩效的五角模型 年，f e r n b a c k 和t h o m p s o n 认为“虚拟社区是通过既定领域内的不断联系，在虚 拟空间中形成的社会关系。 b a l a s u b r a m a n i a n 和m a h a j a n 在2 0 0 1 年对虚拟社区 做出如下定义：虚拟社区是具备四大特性的任何实体，即人的聚合体、合理的成 员、虚拟空间的相互作用和社会交流过程。另外，国内学者戚攻和邓新民认为“网 络社区在网络社会中具有一般社区的实体表现。”综上所述不难得出，虚拟社区 必须具备以下几个要素：社区情感、成员互动、一定的电子区域、特定的人员、 制度规定。 3 教育虚拟社区的解读 教育虚拟社区也称虚拟学习社区、电子学习社区、网络学习社区等。顾名思 义，教育虚拟社区除了具备虚拟社区的一切特性外，教育性成为其区别于其他虚 拟社区最主要的性质。在本研究中，主要采用的是胡凡刚在其博士论文教育虚 拟社区交往研究中对教育虚拟社区的界定“基于跨时空的、开放的、自由的网 络虚拟环境，社区成员( 主要包括教师与学生，下同) 之间进行专题研修、交互协作、 资源共享，从而相互影响、相互促进，最终形成的具有共同社区文化心理的、生态 式的社会关系共同体。 【l 】 二、学习科学与技术虚拟社区简介 学习科学与技术虚拟社区是曲阜师范大学教育技术学专业为了教学的需要， 依据课程特点建立的基于课程学习科学与技术的教育虚拟社区，是学生体验 虚拟学习、教师管理学生与教学的平台。在本社区中，同学以团队协作的形式开 展课题研究，采用同步或者异步的方式深入交流学习心得，解决探究过程中遇到 的问题。另外，借助于本社区中的资源中心和智能评价模块，还可以方便地获取 有价值的资料论文和对学习过程进行形成性评价，跟踪记录学生的成长进步。本 研究中的团队学习正是基于此社区开展的，其主要模块如下图所示： 9 。j 。蚪一，彳彬。拶一一? 谬”匍 五兰黧慧。乏。二二“，i 矧誊k 。二碰。o 矗。t k 矗m j 毒。# 。二蔬o 。庙，o “4 啤翻冀；蟊_ ：j 五多p二基馨”诵i i i 盈口 图2 1 1 学习科学与技术虚拟社区功能界面图 【1 i 胡凡刚教育虚拟社区交往研究 d 广州：华南师范大学，2 0 0 6 第三章影响团队学习绩效的五角模型 一、团队的内涵与特点 第二节团队学习的界定 在2 1 世纪的今天，团队一词并不新鲜，它充盈在人们的工作生活中，是当 今社会活动运作中人们熟悉的词汇之一。团队的产生一方面使得个人主义受到强 烈的弱化与冲击，另一方面也表明了团队集体合力才是备受推崇的有效的工作形 态，产生的团队效应远远大于个体效应的总和。在当今知识爆炸的时代，爆炸的 知识使得教学内容一再的膨胀。如果学生再以个体形式进行学习，很容易陷入失 败的恐惧和焦虑中。为避免这一现象的出现，学习化团队和学习型组织的建立势 在必行，而首要的问题便是探讨与解析团队的内涵及其特点。 目前，被广泛认同的团队概念是乔恩r 卡曾巴赫在他的著作团队的智 慧中给提出的。他认为：“团队是由少数互补技能、愿意为了共同的目的、业 绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。 【1 】根据此定义，可以看出团 队具有以下特点： 1 目标一致性 是否有共享的奋斗目标是团队最显著的特征，也是团队区别于团体与群体的 所在。共同统一的目标是团队形成的动力机制，团队成员对目标的理解是一致的， 努力的方向是统一的。他们为了共同的目标集合在一起，各自在目标完成的过程 中获取相关的知识技能与实现自我的提升。 2 工作协作性 美国学者卡曾巴赫( k a t z e n b a a h ) 和史密斯( s m i t h ) 认为：团队的绩效是基于每 个不同角色的人及其能力组合而产生的乘数效应( 团队的智慧，1 9 9 9 ) 。因此， 团队目标的达成需要个体成员的共同努力和积极配合，成员的劳动和其他个体的 工作息息相关，个体的劳动成果往往是其他成员工作的前提和基础。 3 技能互补性 团队成员之间具有异质性，使其在团队中能够担任不同的任务，承担不同的 角色，发挥不同的作用。一方面，这种非同质的状态可以令成员之间由于自身能