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上姆火学1 丽- i v 学位论文移动网络运营商舀移动商务价值链中的定位分析 摘要 随着电子商务、互联网以及无线技术的发展，移动商务会随着3 g 时代的来 临日益繁荣起来。 移动网络运营商是移动商务的技术核心和主要参与者，如何把握住机遇获得 盈利是我国移动网络运营商面临的一大问题。另一方面，加入w t o 后，我国电 信市场要逐步对外开放，特别是移动通信市场的开放，越来越引发国外移动网络 运营商对中国移动通信市场的关注，如何迎接挑战占据主导地位是我国移动网络 运营商面临的又一大问题。 本论文通过对移动商务现状的分析，探讨当前国内移动商务市场竞争日益 激烈的形势；利用s w o t 和价值链分析法等理论工具，分析移动通信行业的竞 争结构，以及移动网络运营商的内部价值链和移动商务价值链，并抓住移动商务 价值链这条主线索，挖掘出移动网络运营商经营发展的关键要素，从移动网络运 营商经营的内外因素研究出发，对移动网络运营商的市场战略选择提出了可行性 的意见和建议。 本论文的特点在于：作者收集了大量的中外资料，分析整理，并进行理论 升华和理论创新；综合应用统计分析工具、s w o t 和价值链分析法等研究方法。 在研究方法上，本论文主要采用理论分析与实证研究相结合的方法；在理论部分， 以s w o t 分析法和价值链分析法等理论分析工具进行研究；在实证部分，结合 理论分析对中国移动进行了研究讨论，分析移动通信行业的竞争结构，阐述中国 移动通信集团公司当前的移动市场竞争形势，抓住移动商务价值链这条主线索， 挖掘出影响企业经营发展的关键要素，给出其在移动商务价值链中定位的可行性 建议。 本论文的创新点在于： 第一，通过对系统的进展情况、技术特点、优缺点等方面的分析，对三代移 动通信网络进行了比较；第二，按移动网络运营商内部价值链的价值流向对价值 增值过程进行了细分；第三，对原有的移动商务价值链进行拓展，提出了比较全 面的移动商务价值链模型。 关键词：移动商务移动增值业务价值链移动网络运营商 上海大学硕h 学位论文移动网络运营商在移动商务价值链中的定位分析 a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fe c ，i n t e r a c t ，a sw e l la sw i r e l e s st e c h n o l o g y ，m o b i l e c o m m e r c e ( m - c o m m e r c e ) i sp r o s p e r i n gr e c e n t l ya st h ec o m i n go f3 gt i m e s m o b i l en e t w o r ko p e r a t o r s ( m n o s ) p l a ya ni m p o r t a n tr o l ei nm c o m m e r c e a n di t st e c h n o l o g y i ti sam a i ni s s u ef a c e db ym n o si nc h i n at oh o l do p p o r t u n i t i e s a n dg e tp r o f i t s o nt h eo t h e rh a n d ，a l o n gw i t ht h ee n t r yo fw t of o rc h i n a ，t h e t e l e c o mm a r k e ti nc h i n a ，e s p e c i a l l ym o b i l ec o m m u n i c a t i o nm a r k e ti st oo p e nu p w o r l d w i d eg r a d u a l l y m o r ea n dm o r eo v e r s e a sm n o sw i l li n v e s ti nt h i sf i e l di nc h i n a i ti st h eo t h e rm a i ni s s u ef a c e db yd o m e s t i cm n o st ot a k ec h a l l e n g e sa n dg a i nt h e l e a d i n ge d g eo ft h ei n d u s t r y f i r s t l y , b yt h ea n a l y t i c a ls t u d yo ft h es t a t u so fm c o m m e r c e ，t h ep r e s e n t l y c o m p l i c a t e dc o m p e t i t i o ni nd o m e s t i cm c o m m e r c em a r k e ti sd i s c u s s e di n t h i sp a p e r s e c o n d l y , t h ec o m p e t i t i o ns t r u c t u r eo fm c o m m e r c ei n d u s t r y , m n o s i n t e r n a lv a l u e c h a i na n dm - c o m m e r c ev a l u ec h a i na r ea n a l y z e db yu s i n gt h et h e o r e t i c a lt o o l so f s w o t , v a l u ec h a i na n do t h e rm e t h o d s b ym yr e g a r d i n gm - c o m m e r c ev a l u ec h a i na s am a j o rc l u e ，s o m ek e yf a c t o r st h a t a f f e c tm n o s d e v e l o p m e n ta r ef o u n d t h i r d l y , s o m ef e a s i b l ec o m m e n t sa n ds u g g e s t i o n so nt h em a r k e ts t r a t e g yo fm n o sa r ep u t f o r w a r da f t e rt h ea n a l y s i sa n ds t u d yo fi n t e m a la n de x t e r n a le s s e n t i a lf a c t o r sa f f e c t i n g m n o s o p e r a t i o n s t h ef e a t u r e so ft h i sp a p e rl i ei n ：ag r e a td e a l o fd o m e s t i ca n do v e r s e a s r e f e r e n c e sa r ec o l l e c t e da n da n a l y z e d m o r e o v e r , s o m et h e o r ys u b l i m a t i o n sa n d t h e o r yi n n o v a t i o n sa r eo b t a i n e d t h es y n t h e t i c a la p p l i c a t i o no fs t a t i s t i c a la n a l y s i s t o o l sa n do t h e rt h e o r e t i c a la n a l y t i c a lm e t h o d ss u c ha ss w o ta n dv a l u ec h a i ni su s e d i nt h er e s e a r c ht e c h n i q u e s ，t h i sp a p e rc o m b i n e sm a i n l yb o t hf u n d a m e n tt h e o r ya n d e m p i r i c a lr e s e a r c h i nt h ep a r to ft h e o r y , t h ea n a l y t i c a lm e t h o d so fs w o t a n dv a l u e c h a i na r eu s e d i nt h ee m p i r i c a lp a r t ，t h er e s e a r c ho nc h i n am o b i l e ，c o m p e t i t i o n s t r u c t u r eo fm o b i l ec o m m u n i c a t i o ni n d u s t r ya n dc o m p e t i t i o ns i t u a t i o no fm o b i l e m a r k e ta r ec o n d u c t e d a ti a s t + t h ef e a s i b l em n o s i o c a t i o ni nm c o m m e r c ev a l u e i i 上海大学硕士学位论文移动网络运营商在移动商务价值链中的定位分析 c h a i ni sp r o p o s e d t h ei n n o v a t i o n so ft h i sp a p e rl i ei n ：f i r s t l y , t h r o u 曲t h ea n a l y s i so fs y s t e m s e v o l u t i o n ，t e c h n o l o g y , a d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e s ，t h ec o m p a r i s o n sb e t w e e nt h r e e g e n e r a t i o n so fm o b i l et e l e c o mn e t w o r k sa r eg i v e n s e c o n d l y , a c c o r d i n gt ov a l u ef l o w i ni n t e r n a lv a l u ec h a i no fm n o s ，v a l u e a d d e dp r o c e s si ss u b d i v i d e d t h i r d l y , t h e o r i g i n a l m c o m m e r c ev a l u e c h a i ni se x t e n d e d ar e l a t i v e l y c o m p r e h e n s i v e m c o m m e r c ev a l u e c h a i nm o d e li sp r o p o s e d k e y w o r d s ：m o b i l ec o m m e r c e m o b i l ev a l u e - a d d e ds e r v i c e sv a l u ec h a i n m o b i l en e t w o r k o p e r a t o r s 原创性声明 本人声明：所呈趸的论文是本人在导师指导下进行的研究工作。 除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已发表 或撰写过的研究成果。参与同一工作的其他同志对本研究所做的任何 贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签名：砭堑是日期：2 生堂：! ! 本论文使用授权说明 本人完全了解上海大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学 校有权保留论文及送交论文复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可 以公布论文的全部或部分内容。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 签名：煎。数导师签名：皿日期 一6 。；? t l 海大学硕一l 学位论文移动网络运营商在移动商务价值链中的定位分析 日u 吾 1 研究背景 当今世界经济已进入竞争全球化时代，随着中国加入世界贸易组织( w t o ) ， 移动通信行业也开始参与全球化竞争。近几年中国经济一直保持良好的增长势 头，通信行业也得到了快速的发展。2 0 0 4 年全年通信业务总量的增长速度 ( 3 4 9 ) 是g d p 增长速度( 9 5 ) 的3 7 倍，高于近五年的平均增长率。通信 增加值占g d p 和第三产业增加值的比重分别为2 7 7 和8 7 0 1 。截止到2 0 0 5 年6 月底，中国电话用户总数突破7 亿户。其中，固定电话用户达到3 3 7 4 3 8 万 户；移动电话用户达到3 6 3 1 6 8 万户。全国固定电话普及率达到2 6 部百人；移 动电话普及率达到2 8 部百人。移动通信技术正在发生着日新月异的变化，从第 一代移动通信网络，到第二代移动通信网络，再到第三代移动通信网络。移动通 信技术的发展带动了移动商务的繁荣。2 0 0 4 年，中国企业移动商务应用市场规 模达到7 8 2 亿元。目前中国已经拥有近4 亿的手机用户和数目众多的p d a 用户z ， 这些移动终端用户构成了移动电子商务巨大的潜在市场。中国移动商务市场的繁 荣，引发了国外电信运营商的关注。美国、韩国等国家的电信运营商开始以不同 的形式参与中国移动通信市场的竞争。 2 研究目的及意义 在移动商务中，移动网络运营商是技术核心和主要参与者，如何把握住机遇 获得盈利是我国移动网络运营商面临的一大问题。中国加入w t o 后，电信市场 要逐步对外开放，特别是移动通信市场的开放，越来越引发国外移动网络运营商 对中国移动通信市场的关注，如何迎接挑战占据主导地位是我国移动网络运营商 面临的又一大问题。 本论文旨在通过对移动网络运营商内部价值链以及移动商务价值链的分析， 提出移动网络运营商在价值链中的定位战略，以期帮助中国移动网络运营商早日 确定自己的在产业链中的位置，占据优势地位，增强自身的竞争力。 3 研究方法与内容 在研究方法上，本论文主要采用理论分析与实证研究相结合的研究方法。主 要的理论分析方法有s w o t 分析法和价值链分析法，并综合运用文献分析法、 比较研究法和统计分析工具等研究方法。实证研究部分，论文结合理论分析对中 上海大学硕士学位论文 移动网络运营商在移动商务价值链中的定位分析 国移动通信集团公司进行实证研究。 本论文共分五个部分，第一部分首先从移动商务的研究现状出发，运用文献 分析法对移动商务的定义和特点进行论述；其次从系统的进展情况、技术特点以 及优缺点等角度考虑，采用比较研究法对三代移动通信系统进行比较分析。第二 部分主要是运用价值链分析法对移动网络运营商的内部价值链进行细分，按照价 值链的价值流向对价值增值过程进行比较详细的研究分析；运用s w o t 分析法 从移动网络运营商自身的优势和劣势，以及外部的机遇和威胁出发，分析了移动 通信行业的竞争结构。第三部分主要运用价值链分析法对移动商务价值链进行研 究，提出了比较全面的移动商务价值链：抓住移动商务价值链这条主线索，挖掘 出移动网络运营商经营发展的关键要素，给出移动网络运营商在价值链中的定 位，对移动网络运营商的市场战略选择提出了可行性的意见和建议。第四部分着 重分析中国移动通信集团公司( 以下简称为“中国移动”) 当前的移动市场竞争 形势，抓住移动商务价值链这条主线索，挖掘出影响企业经营发展的关键要素， 给出其在移动商务价值链中定位的可行性建议。第五部分给出结论。 4 创新 作者收集了大量的中外资料，分析整理，并进行理论升华和理论创新。本论 文的创新之处在于：首先，通过对系统的进展情况、技术特点、优缺点等方面的 分析，对三代移动通信网络进行了比较；其次，按移动网络运营商内部价值链的 价值流向对价值增值过程进行了细分；再次，对原有的移动商务价值链进行了拓 展，提出了比较全面的移动商务价值链模型。 上海火学碗士学位论文移动网络运营商在移动商务价值链中的定位分析 第一章移动商务的理论及其进展 互联网技术的发展，直接冲击人们的生活习惯与企业的商业形态。它提供给 使用者一个没有时间限制的连接环境，只需通过网络终端设备，使用者即可与远 方的亲朋好友、商业客户甚至陌生人，进行实时通讯，购物或资料查询等服务。 目前电子商务已经提供了许多完善的服务和应用，如网上购物、电子银行、远程 教学和资料查询等。但这些服务和应用都受到场所的限制。近年来随着无线网络 技术的发展，无线网络提供给人们随时随地的服务。移动用户利用移动电话 ( c e l l u l a rp h o n e ) 、个人数字助理( p e r s o n a ld i g i t a la s s i s t a n t ，p d a ) 等无线手持设备 ( w i r e l e s sh a n d h e l dd e v i c e ) ，通过无线网络即可随时随地连线上网，不再受定点连 线的限制。无线网络技术的随时随地性和便利性促使了移动电子商务的诞生。 互联网的出现导致了电子商务的发展以及网络经济的繁荣，移动通信技术、 互联网和电子商务应用的结合，将会导致移动商务的蓬勃发展和无线网络经济的 异常繁荣。移动商务是个人自由王国的产物，也是“拇指经济”的附属物。 1 1 移动商务的定义与内涵 作者以“m o b i l ec o m m e r c e ”为关键词在e b s c o 、e iv i l l a g e 等外文库中搜索 有关移动商务的文章，发现移动商务作为一个专有名词最早出现在1 9 9 7 年下半 年2 。作者又查了期刊网上所有有关移动商务的文章，在我国，移动电子商务作 为一个专有名词是在1 9 9 9 年上半年才面世的。移动电子商务是由电子商务的概 念衍生出来的，又称为移动商务。 对移动商务的定义，国内外至今尚无统一公认的定义。许多研究机构和学者 都给出了移动商务的定义。其中被广泛接受的是d u r l a c h e r 的定义3 ：移动电子商 务是指通过移动通讯网络进行的任何形式的货币转移。k a l a k o t a 和r o b i n s o n 4 认 为移动商务就是通过手机、个人数字助理( p d a ) 、呼机等移动通信设备与因特网 有机结合，进行在线商品买卖和交易服务的过程，可以提供给消费者个性化服务 和个人需求喜好定制。从业务发展来看，移动电子商务是电子商务在移动环境中 的发展和延伸，从技术发展来看，移动电子商务是互联网技术、电子商务技术和无 线技术三者综合发展的趋势3 。移动商务可表示为：移动商务= 互联网十电子商务+ 无线技术。 移动商务的简单定义为6 ：使用一种移动无线设备，以安全的方式购买数字 上海大学硕士学位论文移动吲络运营商在移动商务价值链中的定位分析 内容、产品及服务。这个定义强调了两个方面：其一，移动商务除了移动电话外， 还可以使用别的无线设备；其二，安全性非常重要，并且购买的不仅限于数字内 容也包括物质产品及服务。有学者从技术的角度给出移动商务的定义7 ，认为移 动商务是技术曲线中的下一发展阶段，它是现代信息技术对传统商务活动的一场 工具性革命。国内还有学者认为移动商务是一种全新的电子商务，是指利用手机 等移动通信设备与因特网有机结合，进行电子商务活动8 。 1 2 移动商务的特点及应用 移动商务作为一种新的电子商务交易模式，具有许多特性9 ，分别介绍如下： ( 1 ) 到处存在。i 生( u b i q u i t y 、 这是移动商务的最大特色，使用者可以在任何地方获取信息或进行交易。对 于响应时间要求很高的移动应用( 如股票或期货交易) 来蜕，这一点特别重要。 以2 5 g 或3 g 通信系统为基础的通讯环境，允许用户在世界各地通过移动设备 进行语音或数据的传输和漫游服务。 ( 2 ) 可接收性( r e a c ha b i l i t y l 可接收性是移动终端使用者的一项重要需求。这项特色允许移动用户不受时 闯和地域的限制，即时接收移动运营商传送的信息与服务。其次，许多移动设备 具备短程无线传输接收功能，如红外线传输( i n f r a r e dt r a n s m i s s i o n ) 、蓝牙( b l u e t o o t h ) 与w i f i ( w i r e l e s sf i d e l i t y , 无线保真) 等无线通讯技术，支持无线局域 网。 ( 3 ) 交易安全。陛( s e c u r i t y ) 目前移动商务安全技术已经可以提供封闭式端对端的无线传输层安全协议 w t l s ( w i r e l e s st r a n s p o r tl a y e rs e c u r i t y ) 。w t l s 是基于安全套接字层s s l ( s e c u r es o c k e tl a y e r ) 协议的，主要是和w a p 的传输协议一起使用而运行于窄 带通信信道上的安全协议，提供认证和加密服务。同时安装在移动设备内的s i m 卡，除了允许使用者随身携带且可任意插入移动设备内使用，并提供p i n 码或 密码身份验证机制。 ( 4 ) 移动终端便利性( c o n v e n i e n c e l 随着芯片技术的不断发展，无线移动设备越来越小型化、超薄化、轻便化， 容易被随身携带。如摩托罗拉r a z rv 3 ，超薄机身只有1 3 9 毫米厚，另外还有 4 上海大学硕士学位论文 移动恻络运营商砷移动商务价值链中的定位分析 几款也都是超薄化的机身。而且无线移动设备及s i m 卡内都有存储空间，使用 者可以将平时所需要的资料存放在设备中随身携带。 ( 5 ) 服务定位性( 1 0 c a l i z a t i o n ) 移动运营商通过移动定位技术以及通讯网络，可以随时追踪和定位移动用户 所在区域，提供用户可能所需要的区域性服务信息，从而促成服务提供商与使用 者完成交易。例如一位旅游者坐飞机到了新的城市之后希望能够接收到该城市的 天气状况信息、旅游信息以及宾馆信息等。 ( 6 ) 个性化( p e r s o a a l i z a t i o n ) 移动终端设备具备较高的普及率，同时也更容易提供个性化的服务。服务提 供商可以根据用户的消费习惯和爱好，提供用户个性化的应用与服务。移动商务 的个性化服务，可以精确地提供用户所需的信息，增加用户的交易意愿；结合移 动商务的定位性，服务提供商可以主动提供区域服务给用户，令用户体验一个全 新的商务环境。 ( 7 ) 即时连接( i n s t a n tc o n n e c t i v i t y ) 因为移动通信设备是永远在线的( a l w a y so nc o n n e c t i o n ) ，相对于个人电脑， 移动设备无需经过启动电脑和拨号上网，只需轻轻一按即可连接上网络。通过无 线通信网络，用户可以轻松、快速地获取资讯。无线移动设备将成为人们首选的 获取信息的工具。 移动商务的应用主要是个人信息的定制和公共信息的发布、基于位置的服 务、移动支付、证券交易、在线竞拍、娱乐等。应用领域包括商业、交通运输业、 公共事业等人们生活和工作的各个领域。 1 3 移动商务与电子商务 移动电子商务与电子商务在商业环境以及商业活动上有许多共同之处，它们 在便利化电子化的商务活动方面有很多相同的功能1 0 。但是在通信模式、网络接 入设备的类型、开发语言和通信协议、以及支持商务环境的应用技术等一些方面 两者有许多不同点。移动商务和电子商务有如下四个不同点“： ( 1 ) 通信模式 电子商务活动的主要模式是通过有线连接到l 气n 上的，而移动商务活动是 在无线网络上进行的。在移动商务环境下，客户借助于不同的无线通信设备( 如 上海大学硕士学位论文移动网络运营商在移动商务价值链中的定位分析 手机或p d a s ) 就可以在任何时间、任何地点从事移动电子商务活动，这是两种 商务活动提供功能的不同。 ( 2 ) 网络接入设备 电子商务主要是通过台式机以及笔记本电脑来完成的。而移动商务活动则借 助于各种不同的无线设备，包括手机、p d a s 和具备无线上网功能的笔记本电脑。 相对于一般的台式机而言，大部分移动设备都是个人所有的( 如手机) ，所以在 移动商务中提供个性化的产品或服务的潜力相对大一些。典型的例子是无线设备 可以暴露使用者当前的行踪，这使得移动运营商给移动用户提供具体位置服务 ( 如当前的交通路况、位置所在附近建筑物的信息等) 成为可能，但同时这也会 引起更加突出的隐私问题。 ( 3 ) 开发语言和通信卧议 大多数人对h t m l ( h y p e rt e x tm a r k u pl a n g u a g e ) 有所了解，它是运行在 有线w e b 上的开发语言。而移动设各使用的开发语言是w m l ( w i r e l e s sm a r k u p l a n g u a g e ) 或c h t m l ( c o m p a c th t m l ) 。世界上大部分地区都在使用w m l ， 而日本的d o c o m o 公司为了其扩充的需要采用的是c h t m l 。采用w m l 或是采 用c h t m l 取决于移动设备的通信协议( 如w a p 或d o c o m o 的专有通信协议 i - m o d e ) 。这些新的协议与有线w e b 的h 丁r p ( h y p e rt e x tt r a n s f e rp r o t o c 0 1 ) 不 同，它们之间存在着兼容性问题，还有功能限制等问题。 ( 4 ) 应用技术 因为w a p 与现存的许多便利化电子商务的技术( c o o k i e s 、j a v a 、a c t i v es e r v e r p a g e s 等等) 不兼容，所以移动商务可提供的功能受到限制。尽管当前解决这些 问题的新标准正在开发之中，但是个经过测试、可信赖的系统仍未出现。这不 是说商业应用在此阶段不可行，而是说现阶段的商业应用相当有限。例如，在移 动商务环境中缺少c o o k i e s ，不能跟踪客户使用和在线行为，这将削弱市场营销 的效果。另外，移动设备的显示屏幕尺寸小、处理器的存储容量以及其处理速度 有限。这一切导致移动设备仅限于显示很少或者是没有动画的文本和小图片，并 且几乎没有什么交互和导航功能。所以客户的网上经历是有限的，客户体验也不 是愉悦的。因而移动运营商、应用开发商和技术开发商等都把希望和努力放在能 够抗击这些挑战的语音技术上，但是这些技术现在仍未被广泛采用。 6 卜海大学硕士学位论文移动网络运营商在移动商务价值链中的定位分析 1 4 移动商务技术 1 4 1 移动通信网络 移动通信开始于二十世纪二十年代，近二十年得到飞速发展。移动无线技术 基本上是围绕着开辟新的移动通信频段、有效利用频率和移动台的小型化、轻便 化为中心而发展的。移动通信主要是综合利用了有线、无线的传输方式，为人们 提供了一种快速、便捷的通讯手段。蜂窝移动通信的发展始于二十世纪七十年代， 至今经历了两个阶段，目前正处于发展的第三阶段中： 第一阶段：模拟制式的蜂窝移动通信网( 二十世纪七十年代中期二十世纪 八十年代中期) 这一时期是移动通信蓬勃发展的时期。1 9 7 1 年美国贝尔实验室对蜂窝移动 通信系统的可行性提出了技术论证报告，提出“蜂窝网”的概念。蜂窝网，即所 谓的小区制，由于实现了频率复用，大大提高了系统容量。可以说，蜂窝概念真 正解决了公用移动通信系统容量大与频率资源有限的矛盾。1 9 7 8 年底，美国贝 尔实验室成功研制了高级移动电话系统( a m p s ，a d v a n c e dm o b i l ep h o n e s y s t e m ) ，建成了蜂窝状移动通信网。此时的蜂窝移动通信系统，由于空中传输 的信号是模拟信号，故称这种系统为“模拟蜂窝移动通信”。a m p s 代表第一代 蜂窝通信系统。 1 g ( f i r s tg e n e r a t i o n ) 表示第一代移动通讯技术，第一代移动通信系统是以 美国的a m p s ( i s 5 4 ) 、英国的t a c s 和北欧的n m t 4 5 0 9 0 0 为代表的模拟移 动通信技术，在七十年代末、八十年代初发展起来，并大量投入商用，其特点是 以模拟电话为主，为f d m a 制式，采用频率复用技术和多信道共用技术。美国 的a m p s 于1 9 7 8 年研制成功，并很快在北美地区投入商用。a m p s 是一种用于 声音通讯的模拟系统“。1 9 8 1 年，爱立信在沙特阿拉伯安装了世界上第一个n m t ( n o r d i cm o b i l et e l e p h o n y ) 系统，接着又在北欧诸国、荷兰、瑞士、马来西亚 和泰国等国家获得了新的蜂窝移动通信市场。英国的t a c s ( t o t a la c c e s s c o m m u n i c a t i o ns y s t e m ) 在美国a p m s 标准的基础上修改而成，1 9 8 3 年1 月， 英国决定将t a c s 移动通信系统应用于本土上。t a c s 于1 9 8 3 年7 月得到了英 国d t i ( 工商业部) 的批准，成为一种新型的移动通信系统。 第一代移动通信系统是模拟移动通信系统，它以模拟电路单元为基本模块实 上海大学颂= b 学位论文移动网络运营商在移动商务价值链中的定位分析 现话音通信，并采用了蜂窝结构，频带可重复利用，实现大区域覆盖和移动环境 下的不间断通信。但模拟移动通信具有很多不足之处，比如频谱利用率低、通信 容量有限；通话质量一般：保密性差；制式太多、标准不统一，互不兼容；不能 提供自动漫游；不能提供数据业务等，己经逐渐被各国所淘汰。中国目前也已经 淘汰了1 g 技术，模拟移动通信网已于2 0 0 1 年1 2 月3 1 日2 4 时全面关闭。 第二阶段：数字蜂窝移动通信系统( 二十世纪八十年代中期二十世纪九十 年代中期) 数字蜂窝移动通信系统属于第二代移动通信系统，也称为2 g ( s e c o n d g e n e r a t i o n ) ，它主要采用时分多址技术t d m a ( t i m ed i v i s i o nm u l t i p l ea c c e s s ) 和窄带码分多址技术c d m a ( c o d ed i v i s i o nm u l t i p l ea c c e s s ) 。第二代数字蜂窝 移动通信的典型代表是美国的d a m p s 系统和c d m ai s 9 5 、欧洲的g s m 系统以 及日本的p d c 。目前采用t d m a 体制的主要有：欧洲的g s m 、美国的d a m p s 和 日本的p d c ；采用c d m a 技术体制的主要是美国的c d m a i s 一9 5 。 d a m p s 是在原a m p s 基础上改造而成的一种数字移动通信技术，于1 9 8 9 年 由美国电信产业协会t i a ( t e l e c o m m u n i c a t i o ni n d u s t r ya s s o c i a t i o n ) 完成技术标 准i s 5 4 制定工作，1 9 9 3 年正式投入商用的，目前，其规范已由i s 5 4 发展成i s 一1 3 6 和i s 1 3 6 h s 。g s m 的标准的开发是从1 9 8 5 年开始，由欧洲邮电委员会( c e p t ) 的移动通信特别小组于1 9 8 8 年完成技术标准的制订，1 9 9 0 年开始投入商用。如今 g s m 已经发展成为全球最重要的第二代移动移动通信标准之一。p d c ( p e r s o n a l d i g i t a lc e l l u l a r ) 由日本的电波产业协会( a s s o c i a t i o nr a d i oi n d u s t r i e sa n d b u s i n e s s e s ，a r i b ) 于1 9 9 0 年确定技术标准，1 9 9 3 年3 月正式投入商用。c d m a 为美国q u a l c o m m 公司在扩频技术的基础上发展起来的一种移动通信技术，最初 用于军事，近年来才开始引入公用无线通信。1 9 9 1 年，t n 着手定义这一规范， 1 9 9 3 年7 月，公布了l s 9 5 的空中接口标准，现己在美国、韩国、中国等国商用。 数字移动通信网相对于模拟移动通信网，提高了频谱利用率，大大提高了系 统的容量。其特点是：数字化、时分多址、工作频段一般为9 0 0 m h z 、话音质量 比第一代网络好、保密性也好、可传送数据、能自动漫游等。另外，数字移动通 信网能提供语音、数字等多种业务，并与i s d n ( i n t e g r a t e ds e r v i c e sd i g i t a ln e t w o r k ， 综合业务数字网) 等兼容。由于移动通信系统以传输话音和低速数据业务为目的， 上海大学硕二l 学位论文移动唰络运营商在移动商务价值链中的定位分析 因此又称为窄带数字通信系统。 g s m 标准制订之初，主要考虑的是对话音业务和电路交换方式数据业务的 支持，此外还包括通过短消息方式提供数据业务。i n t e r n e t 的发展促使移动用户 也希望在移动中能够随时随地接入现有的i n t e r n e t ，这就要求网络有能力支持大 量的数据业务。传统的g s m 网络不能满足这种需要，这就出现了基于现有g s m 网络的g p r s 技术，又称第2 5 代的移动通信技术。在g p r s 网络的基础上发展 而来的e d g e ( e n h a n c e dd a t ag s me n v i r o n m e n t ) 网络也属于2 5 g 。2 5 g 移动 通信网络可以提供话音和数据传输服务。由于网络技术的发展，数据和多媒体通 信发展势头迅猛，宽带多媒体通信成为第三代移动通信的目标。 第三阶段：第三代移动通信系统( 二十一世纪初期) 第三代移动通信系统是一种能提供多种类型、高质量的多媒体业务，能实现 全球无缝覆盖，具有全球漫游能力，与宽带网络相兼容，并以小型便携式终端在 任何时候、任何地点进行任何种类的通信的系统。3 g ( t h i r dg e n e r a t i o n ) 表示第 三代移动通讯技术，它面向高速、宽带数据传输，国际电信联盟( u ) 称其为 i m t - 2 0 0 0 ( i n t e r n a t i o n a lm o b i l et e l e c o m m u n i c a t i o n ) 。最高可提供2 m b p s 的数据 传输速率。主流技术为c d m a 技术，目前存在3 种3 g 的主流c d m a 标准，分别 w c d m a ( 欧，曰) 、c d m a 2 0 0 0 ( 美) 和t d s c d m a ( 中) 。前两者分别由 欧洲和美国提出，t d s c d m a 由中国提出( 大唐电信) ，已被i t u 和3 g p p 所接 受。其中，w c d m a 和c d m a 2 0 0 0 是f d d 模式，而t d - - s c d m a 是t d d 模式。f d d ： 频分双工，需用两个频段进行收发；t d d ：时分双工，采用同一个频段，但以不 同的时隙进行收发。 第三代移动通信系统采用智能信号处理技术，实现基于话音业务为主的多媒 体数据通信，并具有更强的多媒体业务服务能力和极大的通信容量，将会为人类 发展带来巨大的转变，将成为覆盖全球的多媒体移动通信。3 g 有三个主要特性： 一是可以使用同一部手机实现全球漫游，使任意时间、任意地点、任何人之间的 交流成为可能；二是具有高速传输速率，在静止或步行情况下，数据传输速率能 达至r j 2 m b i t s ，在车速情况下，数据传输速率达至u 3 8 4 k b i t s ；第三点就是能提供 各项标准的移动通信业务。 1 t u 为第三代移动通信系统设定的主要目标是：为用户提供高效率和灵活、 l 海大学硕：e 学位论文移动刷络运营商在移动商务价值链中的定位分析 无缝的全球业务，尤其是多媒体和高速数据业务。i t u 规定的第三代技术为快速 移动用户提供1 4 4 k b i t s 速率的业务，为慢速移动用户提供3 8 4 k b i t s 的业务，为 静止环境移动用户提供2 m b i t s 的数据业务”。第三代移动通信系统对世界各移 动通信设备制造商来说，已从概念认同阶段进入到具体设计、规划和实施阶段。 图1 - 1 给出移动通信网络的演进历程，三代移动通信网络的优、缺点比较见 表1 1 。 岫s c d m a i 5 q m t 4 5 0 9 0 0i 函 i c d m a 2 0 0 0 e 习困一一 l ! 垒壁i 匾丑匝 运 b , v c d m a 固一函 - i u w c 1 3 6 1 g2 g 1 0 k b o s 2 5 g 6 4 - 1 4 4 k b p s 图1 - 1 移动通信系统的演进历程 3 g 3 8 4 k - 2 m b o s 移动通信网络 1 g 2 g3 g 优点 移动环境下不间断通 话音质量好；保密性较提供高速数据业务和 信；频率复用，系统容好；自动漫游；提供语高质量、多种类型的多 量较大。音和数字业务；与i s d n媒体业务；能实现全球 兼容。无缝覆盖和全球漫游； 与宽带网兼容。 缺点 频谱利用率低、通信容数据传输速率低，只提数据传输速率有限( 最 量有限；通话质量不高；供低速数据业务；不支 高仅为2 m b p s ) ；支持 保密性差：不提供自动持多媒体业务，提供业有限的视频图像。 漫游；不支持数据业务。务有限。 表1 - 1三代移动通信网络的优缺点比较 1 4 2 无线协议 无线网络发展了两种主要的通信协议，即w a p 和i - m o d e ，它们各自经历了 自己的演变历程。1 9 9 7 年，p h o n e c o m 、e r i c s s o n 、m o t o r o l a 和n o k i a 引入w a p 。 在w a p 刚推行初期，它只具备w m l 、w m l s c r i p t 通信等基本功能。w a p 经过 不断的发展，2 0 0 1 年7 月底w a p2 0 可以支持图片、语音活动( 即无线w e b 浏 上海大学硕士学位论文 移动刚络运营商在移动商务价值链中的定位分析 览) 和视频“。另一方面，i - m o d e 是由n n t d o c o m o 在1 9 9 9 年引入的，到2 0 0 2 年，三年的时间它受到3 千万用户的青睐。在2 0 0 1 年期间，i - m o d e 引入i - a p p l i 、 i - a r e a 和i - m o t i o n 功能，其能力得到增强”。i - a p p l i 包括j a v a 和安全套接层s s l 加密技术：i - a r e a 提供具体位置信息，如天气、位置指南、地图和交通等；i - m o t i o n 可以播放录像。 将来这两种无线协议的发展趋势很可能是：随着无线终端设备的发展，两种 协议将会共存，且无线设备可以无缝地支持这两种协议。 1 4 3 移动终端 移动终端设备可以划分为三类：移动电话、无线个人数字助理( p d a s ) 和 无线笔记本电脑等。最近还出现了混合型的移动设备( 如智能手机) ，这种混合 型产品结合了以上两种或三种移动设备的特色，目的是给移动用户提供最佳的使 用效果。 移动电话自从发明以来经历了一次最长，也是最大的改变。早期的模拟蜂窝 电话只用于语音通信。后来发明了数字电话，最初也是用于语音通信，但是增加 了一些特色( 如来电显示等) 。如今移动电话增加了许多附加功能( 如i m ( i n s t a n t m e s s a g i n g ，即时消息) 等) ，如m o t o 经典名机r a z rv 3 ，内置全功能蓝牙技 术，可以支持四频网络系统。最近刚问世的m o t os l v rl 7 通过e d g e 技术的 无线和快速上网功能，可以让用户随时了解突发新闻、旅游信息以及查阅电子邮 件；蓝牙无线技术还提供免提连接和手机对讲功能( p t r ) ；同时它具备的超大 屏幕还可以浏览图片和录像。 p d a s 也经历了自己的演进过程。发行之初，它只是作为个人信息的组织者， 具有有限的功能( 如“t od o ”日程表、日历等) 。当前一些p d a s 己具备无线传 输和w e b 浏览的功能。p d a s 的主要操作系统是p a l mo s ( 如p a l m ，i b mw o r k p a d p c ，h a n d s p r i n gv i s o r 等) 、e p o c ( 如e r i c s s o nr 3 8 0 ，n o k i a9 2 1 0c o m m u n i c a t o r , p s i o n ) 和w i n d o w sc e ( 如c o m p a qi p a c ，h pj o m a d a ，c a s i oe 一1 2 5 ) 。 无线便携式电脑包括笔记本电脑和可以无线上网的便携式p c 机( 如i b m 公 司的产品t h i n k p a dt 2 0 ，可以通过红外端口与g s m 的移动电话连接) 。虽然这 些移动设备能够支持移动商务活动，但是相对于其他移动设各而言，它们体积比 较大，因此不能代表移动商务活动的