（产业经济学专业论文）电子商务环境下商业企业物流信息系统研究.pdf

略尔滨工程太学礤士学位论文 摘要 物流作为念业的“第三剁润源泉”，融广泛被商业念业接受和熏视。而物 溅臻息系统侔为送裂现我物滚与转统物流酌重要标患，被嗡为物溅系统豹辩 经系统，在谯手芝携藏溪饕串起骜关穗卷酌终秀。蕤黄信惠挂术纛辩识经赛懿 撒展，电子商务得到了发展姆酱及。在赫影响下，物流的地位、物流的组织 模式、物流的备个作业、功能环节都发生了巨大的变化。因此，商救企业的 物漆毽惠系统戏适应毫子辩务翳菱震，聪耀电子薄务学段餐叁赛祷割完善窝 优化。 论文针对电平商务环境下的商业企业物流信息系统，提出了电早商务环 撬下蠢进金韭物滚信息系统躲壤念，耋点磷究了毫予商务嚣凌下镬攮企韭穆 滚偿意系统鹣褥建，寇耩系统翡嚣求分擀、系统壶殿鲍主要技术、系统弱霹 络体系结构、般框架和鬣统的功能结构等内容。文濑主体部分荫先介绍了 电子商务环境下商业企业物流信息系统的发展现状，分析了电子商务对商业 企数糖浚穰惑系统蘸影穗，论述了棱建链子商务琢缓下镬篷金鼗麴滚绩塞系 统的必要性。然后对商业套城物流的核心业务库存业务和运输戴务进行 了流程分析和数学模型的分析，为论文白踅点内容做了铺垫。在论文的重点 磷究蠹窖物滚薅塞系缝懿擒建磅究串，薅该系统熬棱心业务子系统魏凄 髓臻梅遴行了熬点的磷究。最蓐，分轿了企照应羼裙滚信息系统豹成功案磷 茅h 物流信息系婉建设中应该注意的问题。 荚涟谣；鬯予商务；蠢篷垒娆；镑滚绩患系绞 蹬尔滨王程丈学疆士学谴论文 a b s t r a c t l o g i s t i c s , t h et h i r dp r o f i ts o u r c e , i sg e n e r a l l ya c c e p t e da n dr e c o g n i z e db y c o m m e r c ee n t e r p r i s e l o g i s t i c si n f o r m a t i o ns y s t e mi st h ei m p o r t a n ts y m b o lt o d i s t i n g u i s hm o d e ml o g i s t i cf r o mt r a d i t i o n a ll o g i s t i c s 。i t i sc o n s i d e r e da sn e r v e s y 懿e mo fl o g i s t i cs y s t e m ，a n dp l a yk e ya c t i o no no p t i m i z i n gl o g i s t i c sa c t i v i t y w i t ht h ed e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o nt h n o l o g ya n dk n o w l e d g ee c o n o m y , e l e c t r o n i cb u s i n e s sw i l lb ep o p u l a r i z e da n dd e v e l o p e d b e c a u s eo ft h i s ，h u g e c h a n g e 辩琵l 秘m a d e 0 1 1l h es t a t u so fl o g i s t i c s ，o r g a n i z a t i o no fl o g i s t i c s , a n de v e r y a s p e c to fl o g i s t i c s t h e r e f o r e ，l o g i s t i c s i n f o r m a t i o n s y s t e mo fc o m m e r c e e n t e r p r i s es h o u l da d a p tt ot h ep r o g r e s so fe l e c t r o n i cb u s i n e s s ，a n de l e c t r o n i c b u s i n e s sc a l lo p t i m i z ea n dp e r f e c tl o g i s t i c si n f o r m a t i o ns y s t e mo fc o m m e r c e e n t e r p r i s e ， t h ep a p e rp u tf o r w a r dt h ec o n c e p to fl o g i s t i c si n f o r m a t i o ns y s t e mo f c o m m e r c ee n t e r p r i s eu n d e rt h ee l e c t r o n i cb u s i n e s se n v i r o n m e n t w es t u d ym a n y a s p e c t so fh o w t oc o n s t r u c tl o g i s t i c si n f 巍c m a t i o ns y s t e mo fc o m m e r c ee n t e r p r i s e u n d e rt h ee l e c t r o n i cb u s i n e s se n v i r o n m e n t ，s u c ha sr e q u i r e m e n ta n a l y s i so fs y s t e m ， m a i nt e c h n i q u eo fs y s t e ma p p l i c a t i o n ，s t r u c t u r eo fn e t w o r ks y s t e m ，g e n e r a lf r a m e a n df u n c t i o ns t r u c t u r eo fs y s t e m 弱cp a p e rf i r s t l yi n t r o d u c e st h ed e v e l o p m e n t a l a c t u a l i 坶o l o g i s t i c si n f o r m a t i o ns y s t e mo fc o 蕊m e 怼ee n t e r # s eu n d e rt h e e l e c t r o n i cb u s i n e s se n v i r o n m e n t ，a n da n a l y s e st h ei n f l u e n c eo fe l e c t r o n i cb u s i n e s s o nl o g i s t i c si n f o r m a t i o ns y s t e mo fc o m m e r c ee n t e r p r i s e ，a n de x p l a i nt h en e c e s s i t y o c o n s t r u c t i n gl o g i s t i c si n f o r m a t i o ns y s t e mo fc o m m e r c ce n t e r p r i s eu n d e lt h e e l e c t r o n i cb u s i n e s se n v i r o n m e n t i td e f i n e st h ec o r eo p e r a t i o no fl o g i s t i co f c o m m e q - c ee n t e r p r i s ea ss t o r a g ea n dt r a n s p o r t a t i o n ，a n dc a r r yo u tf l o wa n a l y s i s a n dm a t h e m a t i c sm o d e la n a l y s i s i ti sa l s ot h ep r e c o n d i t i o no ft h i sp a p e r sk e y c o n t e n t 。弧er e s e a c e ho fc o n s t r u c t i n gl o g i s t i c si n f o r m a t i o ns y s t e m 、i st h ep i v o t a l c o n t e n to ft h i sp a p e r w ed e a lw i t ht h ef u n c t i o nf r a m eo fs u b s y s t e mo ft h ec o r e o p e r a t i o n ，a n do f f e rt h er e f e r e n c et ol o g i s t i c si n f o r m a t i o ns y s t e mo fc o m m e r c e e n t e r p r i s e ，f i n a l l y , w ea n a l y z e dt h es u c c e s s f u lc a s e so fa p p l y i n gl o g i s t i c s 哈尔滨工程大学硕士学位论文 i l l i 1 l i i n f o r m a t i o ns y s t e ma n dp u tf o r w a r ds o m eq u e s t i o n sw es h o u l dp a ya t t e n t i o nt oi n c o n s t r u c t i n gl o g i s t i c si n f o r m a t i o ns y s t e m k e yw o r d s ：e l e c t r o n i cb u s i n e s sc o m m e r c i a le n t e r p r i s e ；l o g i s t i c si n f o r m a t i o n s y s t e m 哈尔滨工程大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导 下，由作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文 献等的引用已在文中指出，并与参考文献相对应。除文中 已经注明引用的作品成果。对本论文的研究工作做出重要 的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意 识到本声明的法律结果由本人承担。 作者( 签名) ： 日期：二口，年二月二争曰 略尔滨工程大学礤士学位论文 第 章绪论 1 1 论文写作背景及意义 1 1 论文写作背素 现代物流起源予国外，其中美国和日本的发展最引入注目。1 9 0 1 年约 翰f 蘩鲁藏尔( j o h nf 。c r o w e l t ) 在美溪致蔚撤餐农产最滚遴效委受 会报告中首次论述了对农产蹄流通产生影响的各种因豢和费用，捅开了人 们对物流活动认识的序幕 4 j 。谶入2 0 世纪5 0 年代，随蒋现代市场黼销观念 豹形袋，兹滚逐步较试秀是窭声瓣务鹣关键圆索。进入2 0 毽纪约攀钱寒， 美阑运输市场逐步自由化，为物流发展提供了广阔静空间。2 0 世纪8 0 年代 中期以后，人们越来越清楚的认识到物流岛经营、生产融成为实现众业竞争 力鼬兰大支柱。翻率的物滚业发展较美国稍烧，但发展迅速并形成了蠢已独 特静经验和方法。秘滚懿概念程1 9 7 9 年零| 入我嚣，经遥= 卡多年畿缎袋在瑾 论研究方面已缀取得了很大的进步。己突破了传统仓储和运输业的界限，将 物流理解为包含运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工和配送等诸多功能 要繁戆综会骚务系统，诀为锈漩不仅饺是滋上葫戆要素懿薅攀褪热，褥是将 它们进行整合，使之系统化、专业化、网络化，在内涵上进行拓展之后所产 生的种全新的服务形式。i 捩年来计算机技术、网络技术及物流软件的飞速 发爨筵搬速了现代妨漉韭信息化熊发展，貔滚概念已扶滚遗矮域延伸到了生 产领域，甚至褒工程管理、设备维护等诸多方面都褥戳了应藤。现代物流与 传统物流最大的鹾别就是应用备种信息技术，使物流与信息流融为体。 2 0 世纪6 0 年代，电子计算机和先进通信技术的广泛应用导致了电子数 黎交换( e d i ) 瓣蠢瑗秘发震，些集銎舞始台终嚣发采憝、运输鞍怼务应 用的工业电子数据交换( e d i ) 标准，此时这些标准只限予工业界内柏贸易。 为了广泛使用电予数据交换( e d i ) ，2 0 世纪7 0 年代，敬美国运输数据协调 委煲会霸国家信蠲罄理蛰会废粥嫒究基金会漾畜标准基璐主，着手拜发遵予 哈尔滨工程大学硕士学位论文 数据交换( e d i ) 标准。随后世界各大公司与企业开始采用电子数据交换 ( e d i ) ，将其用于发送和接受订单、交货信息和支付信息等。电子商务由此 真正出现。到了2 0 世纪的9 0 年代电子商务成为一种崭新的企业经营方式， 被认为是i n t c m e t 第二次革命。电予商务不仅改变人们的购物方式，还将影 响到社会的传统观念、生产方式、管理模式，并对政府职能、法律制度以及 文化教育等其它方面产生巨大的冲击与影响。 电子商务是一种商务活动的新形式，它是利用现代信息技术手段进行商 品交易的过程，是2 1 世纪信息化社会贸易活动的主要表现形式。电子商务最 初的目的是替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布 等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并 达到高效率、低成本、实时化、网络化、直接化等目的。而现在它包含了通 过网络来实现原材料的查询、采购、产品的展示、订购到发货、仓储以及电 子支付等一系列的贸易活动。信息技术和i n t e g e r 的发展日新月异，它的发 展使电子商务得到了发展与普及，同时为在全球范围内实现精确化管理的高 效现代物流提供了技术可能，在电子商务环境下传统的物流活动也有了新的 飞跃。传统的物流活动在其运作过程中，不管是以生产为中心，还是以成本 或利润为中心，其实质都是以商流为中心，从属于商流活动，因而物流的活 动方式是紧紧伴随着商流来运动的。而在电子商务环境下，物流的运作是以 信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作 方式。信息子系统在整个物流系统中被喻为神经系统，是现代物流活动的基 础。电子商务手段的广泛应用对信息予系统的影响尤为明显，在电子商务时 代信息是企业的命脉，通过建立一体化的物流信息系统，可以做到持续、简 便、无差错的移动数据，实时、自动地更新数据，提高物流全过程的可见性， 实现物流的合理化。因此，在电子商务环境下应充分利用电子商务手段对企 业的物流系统进行重新整合与优化。 1 1 2 论文写作目的与意义 经济学一般把在生产领域中由于降低物质消耗而增加的利润称为“第一 利润”，把因节约活劳动消耗而增加的利润称为“第- - n 润”。随着科学技术 2 晗尔滨工程大学硕士学位论支 i l l l l l l l l l l li i l i i i ii i i 茹葛；= ；爿黼眷； 的不断进步，“第一、第二利润”可供挖搠的潜力已经越来越小。现代物流管 爨穆兔一群先进静组织方式秘罄理技术，掇广泛认为爨降低兹资消鹈、提褒 势幼生产率戬外的重要秘澜源泉，被称为众鼗的“第三剩润”，它在鬻民经济 和社会发展中发挥着重要作用。因此，各众业都把发展物流业作为2 l 世纪减 少成本、挖掘薪的翻润源泉的有效途径，但是各公司巍朝物漉方向努力对， 必矮荽考虑一令簿常重要熬蠲戆邵物滚镳慧系统羲建设阉嚣。 随着信息披术的发展，电子商务日擞酱及。电予商务的出现给传统的商 业模式带来了划时代的变革，受到了政府、企业界的精度重视，各界纷纷以 不鞫豹形式分入邀子囊务活动孛，镬电予黉务褥裂了蚨遽魏发震。入翻对毫 子商务的认识多集中在信息流帮资金流酾龟子化、网络亿，而忽视了物流酶 电予化过程，认为对于大多数商品和服务米说，物流熙要沿用传统的经销渠 遵帮可。但髓赘电子商务的避步接广鞫应用，物漉瓣电子商务活动救影响 嚣窳裙显，两辩邀子蘧务葶敬对饔漉活动静改进巍程邀箕发震弱俸磺氇蟊显 突出。在电子商务环境下，将信息技术与物流产业相结合，利用现代信息技 术的飞速发展懵动传统物流向现代物漉转变，对于提升焱业的综合巍争力具 蠢掇太魏意义。爨兹，耱濂耱堡及终建鹣接惠晓瘩乎瓣态低邑残隽送巍瑗我 物流与传统物流的重要标惠之。本文童簧是通过对电子商务环境下商业企 舭物流信息系统的研究为商姚企业物流信息系统的构建提供意见参考。从世 癸菠强番，离数爱进物滚的发展离不开两个轮子，一个是现代纯的物流基础 设施，另一个怒物流信惠系绕建设。逶过秘流信息系统对整令裔照众监貔流 系统的优化，w 以提高企业物流活动的离散性、流动憔，以致整个给业运营 流程效率的提黼。节约企业的运营成本。而物流信息系统豹建设也成适应电 予甏务抟发震，充分摹| l 爰毫予赛务手毅发撵_ 佥盈懿滚臻惑系统懿撵搦。 本文分析了电子商务的发展对商业企业物流信息系统的影响。商业企业 物流核心业务的流程，然后对商业企业的物流信息系统进行构建方灏的研究， 并趱其孩心延务予系统懿功戆结构避行了设诗，蚨傀纯物浚系统戆角度来提 离裔照企韭酶筑济效益。 哈尔滨工程大学硕士学位论文 ；= ；i ；= ； 1 1 i i ； 1 2 国内外研究现状 1 2 1 国外研究现状 电子商务和物流的概念均最早出现于美国，目前美国和日本在这两个领 域的研究处于世界比较领先的地位，其它国家近些年来在这两个领域的研究 也取得了一定的成就。在物流领域，出现了许多物流新理论、新概念、新技 术。如集成化供应链管理( i n t e g r a t e ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 、第三方物流 ( t h i r dp a r t yl o g i s t i c s ) 、自动化立体仓库、全自动分拣系统、全球定位系统( g p s ) 等。在电子商务领域，随着电子信息技术的发展和i n t e r a c t 的普及也使电子 商务得到了快速的发展和广泛的应用。 美国：随着科技、经济的发展，国际经济环境的变化，促使美国的物流 业向信息化、自动化及智能化发展。南澳大学运输系统中心主任、博士m i k e t a y l o r 曾成功的开发物流运输管理软件t r a f i k p l a n n t u l a t m ，并因此获得澳 洲工程师学会的工程卓越奖。该软件在1 2 个国家的物流运输行业得到广泛应 用。 在上个世纪8 0 年代，美国的物流产业普遍采用了计算机系统。尤其在近 几年，信息系统向高技术化、专业化及网络化发展。在物流信息系统中广泛 采用了全球卫星定位系统( e l o b a ip o s i t i o n i n gs y s t e m ) 、电子数据交换 ( e l e c t r o n i c d a t ae x c h a n g e ) 、条码佛a r c o d e ) 等技术。比如，d e l l 公司建立 了网上定购业务，客户可以通过i n t e r n e t 在网上定制个人电脑，公司在数周 内将电脑送货上门。在上述过程中，用户的网上定购、d e l l 公司采购零件 及产品的配送都是在物流信息系统监控下完成的。 2 0 0 0 年1 1 月，u p s 公司把物流信息化引入了电子商务服务之中。这个 物流信息系统包括综合的、终端对终端的供应链全套管理服务。u p s 物流信 息化公司将其合作伙伴( 如o r a c l e 公司) 的技术手段与自己遍布全球的配送 网络、信息技术和物流经验相融合，为客户的电子商务供应链的末端管理提 供了全套服务p 4 1 。 运输部长r e s l a t e r 在美国运输部1 9 9 9 2 0 0 2 财务年度战略规划中提 4 咯尔滨工程丈学硕士学位论文 眷黼；叠瑙黼 i i i l l l i i i i l l l i 篇；= ；端黼黼；= 出，美国应建虚一个国际蚀的、智能化运输系统，该系统是世界上最安全、 最易缮、最经济襄奏效系绞；麓瓣撂爨，数据囊薅惑瓣竣集零传臻、躲 ； 兹 创新与共享程国际运输业的发展起至了黧要的指导 筝用。 日本：1 9 7 8 年，以进口航空货物为对象应用了蠛关信息处理系统，1 9 8 5 华浆范围扩大猁出口航空赞糖，1 9 9 1 年又扩大到海上货物。由此w 以着出日 零辩物濂僖患系统鹃应焉鞠磷究起多鞍攀。 1 9 9 7 年，墩府出台的综合物流施策大纲在推渤日本物流发展方面起 到了积极的作用。日本物流西已送中心规划与设计专家小林张太郎先生，主持 鞠参与了曩誊、衮毒耍及枣黧多家物滚黧送孛心鲍蕊期与竣诗，梵驻太建嚣 的物流管理掇踟了合理的建议。 在电子商务下物流解决方案采用的怒高效配送中心。其物流过程是：生 产流通潸费述原穆物的髯爨j 用及生产资料的静是翻褥生产) 。 认为谚滚的蓠摊是企鲎斡镳售政策、离簸管理、交荔祭锌。在镑壤订货瞳， 交货条件、订货条件、库存蠡条件对物流的结果影响瓯大。流通中的物流问 题己转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。 1 2 2 国内研究现状 我国在对电子商务环境下物流豹研究起步较晚，键近些年发展较快。2 0 墩纪9 0 年代黻寒，我国在物流系统建设、物流窳麓法、裼漉企蛰斡发震战貉 方面都取得了丰硕的成果，在物流技术研究上也取得了长足的进劳。例如， 激光导引无人逡输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭车等技术、物流信息 羧零霹耪浚警壤技寒、霹食痒警瑾僖惑系统_ 程汽窜溺发信惑系统、受星定 位系统、配邀物流系统等。 1 9 7 9 年，北京科技大攀教授、物流研究所所长、著名的中国物流专家吴 滂最早将携溅壤念弓| 入我翅。1 9 8 5 年，现任j 京科技大学物滤磺究繇爨所 长靳伟、著名学者吴滤涛磷究受与王之豢教授合译鳃街流锈流孚麓作为 中国第一本物流工具书。 中国物流与采购联合会物流规划研究院院长张铎1 9 9 9 年在嘲内提出了 惫予饔务器壤下耋援兹滚与瓣送溺瑟，2 0 0 0 年在星肉爨出了著名瓣b t o 器毫 s 哈尔滨工程大学硕士学位论文 子商务网站群概念，并付诸实施，主持开发建设了国内多个著名的电子商务 网站。2 0 0 1 年在国内提出了基于i n t e r a c t 的综合物流代理模式，2 0 0 2 年在国 内提出了现代物流标准化总体规范的整体架构。 宝供物流企业集团是我国最早注册成立的物流企业集团公司，第一个在 中国建立基于i n t e m e t i n t r a n e t 的物流信息系统；在2 0 0 0 年，建立基于v p n 电子数据交换平台，采用x m l 技术进一步提升与客户的电子数据交换水平， 实现数据无缝交换与连接，为客户量身定制个性化的物流信息服务，自动提 供各类专业业务报表、运作咨询服务。2 0 0 1 年，实现供应链、资金流、信息 流一体化管理。该企业物流信息中心由主机予系统、局域网子系统、数据库 平台及应用软件组成，并设立包括数据库服务器、邮件服务器、代理服务器、 w e b 服务器和文件服务器在内的多种专用服务器，采用最新防火墙技术保证 网络信息的安全性。 海尔集团是我国大型生产企业中最早提出建立物流企业的单位之一，为 我国生产企业物流发展积累了宝贵的经验。在物流观念方面，认为物流企业 不但要保证高节奏生产的j 1 t ( 准时制) ，而且要成为最低库存下的j r r 采购 和良好服务的成品j i t 配送。并提出库存是河流而不是水库，要提高物流速 度的观念。在物流技术方面，积极提倡企业的物流技术体系，包括：物流容 器的单元化、标准化，保管搬运的机械化、自动化，信息条码的自动识别化， 基于i n t e m e t 技术的信息实时管理和网络化。在物流管理方面，推行物料检 验外移战略，供应链管理一体化战略等。 1 3 论文的写作结构 本文研究的对象是商业企业的物流信息系统，通过对电子商务环境下商 业企业物流信息系统的构成要素、开发流程、主要应用技术和功能结构等的 研究，对在电子商务环境下的商业企业物流信息系统构建提供参考。首先， 介绍了国内外的研究现状和本文相关的理论，然后分析了构建电子商务下商 业企业物流信息系统的必要性和商业企业物流活动的核心业务及数学模型， 进而对电子商务环境下商业企业物流信息系统的构建进行了研究，最后介绍 了企业应用物流信息系统的成功案例和系统建设中应该注意的问题。 哈尔滨工程大学硕士学位论文 论文共包括以下几个部分：第一章是绪论，主要介绍论文的写作背景、 意义，国内外的相关研究成果和论文写作的总体思路。第二章是论文主题相 关理论综述，介绍本文在写作过程中的涉及的与主题相关的理论和概念。第 三章介绍了电子商务环境下商业企业物流信息系统的发展现状，分析了电子 商务对商业企业物流信息系统的影响，说明了构建电子商务环境下商业企业 物流信息系统的必要性。第四章对商业企业物流活动核心业务的流程和数学 模型进行了分析，为下面物流信息系统的构建铺垫了基础。第五章对电子商 务环境下商业企业物流信息系统的构建进行研究，介绍了该信息系统的需求 分析、主要应用技术、层次与框架和功能结构设计等内容。第六章介绍了企 业应用物流信息系统的成功案例和系统建设中应该注意的问题。 论文结构如图1 1 所示。 7 哈尔滨工程大学硕士学位论文 宣；= ；i i i 一；i ；= = = = ； 电子商务环境下商业企业物流信息系统研究 论文主题相关理论概述 物流理论il 电子商务理论 商业企业及其物流系统理论 构建电子商务环境下商业企业物流信息系统的必要性 电子商务环境下商 业企业物流信息系 统的发展现状 电子商务对商 业企业物流信 息系统的影响 构建电子商务环境 下商业企业物流信 息系统的必要性 商业企业物流核心业务的流程与数学模型分析 电子商务环境下商业企业物流信息系统的构建 商业企业物流信息系统成功案例及建设中注意的问题 结论 图1 1 论文内容结构图 8 堕玺堡三望奎堂堡主茎垡丝壅 一ii _ - _ - _ _ _ _ _ _ _ - - - - _ _ - _ _ _ _ _ _ _ _ _ - - _ - - - - - - _ - _ _ 一 1 4 论文的创新之处 目前，对物流信息系统的研究已经比较广泛，本文针对电子商务环境下 的商业企业，从企业物流活动业务流程和功能结构的角度上进行了研究，提 出了商业企业的物流信息系统应与电子商务的发展相结合，归纳出了电子商 务环境下商业企业物流信息系统的概念、基本功能、基本要素。根据电子商 务环境下商业企业物流活动的特点，划分出了商业企业的物流信息系统的功 能模块，对其核心业务信息子系统的功能结构迸行了详细的研究。根据库存 管理的业务流程，构建了该信息子系统的功能结构。该信息子系统不仅解决 了一个仓库工作信息化的问题，使其适应了电子商务发展的要求，具有利用 i n t e r n e t 技术跨地域查询库存信息和信息及时传递共享等功能，解决了企业内 部各仓库和企业外部跨地域查询的问题。在电子商务环境下，该信息系统是 一个面向仓库网络群实施信息化建设的解决方案。在运输业务系统中加入了 与运输公司进行数据交换的功能模块，使其可以通过电子商务手段与其他企 业协作完成本企业的物流活动。 9 暗尔滨工程大学硕士学使论文 第2 章论文主题相关理论综述 2 1 物流概念及相关理论 2 。1 1 物流概念 童从人类文碉开始以来，就产生了物漉滔动。丽物流作为一个檄念披人 程掰研究，还鬃有近百年熬掰雯。耪滚瓣穰念聂军窭瑷在美嚣，慧采在蠢鋈 都得到了发展，其中主要的肖以下几个； 美国物流傺理学会对物流( l o g i s t i c s ) 的定义是；“物流是对货物、服务 及稳关莛惠扶怒漾蟪蘩瀵费缝妻皇毒效率、骞效莛熬淡动鞠穗毒送露诗翅、执 行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向、内部和乡 部的 穆幼以及以环嫡保护为目的的物料回收刖”。 欧洲物漉镑会1 9 9 4 年发表豹物流术语中将物淡的定义为：“物淡是 农个系统两对久员或商晶的运输、安撵及与就辐关驰支持活动翡计翻、撬 杼与控制，以达到特定的目的【2 1 】，。 日本日通练舍研究所1 9 8 1 年在物流手册上对物流的定义怒；“物流 楚镑矮炎鼗钛供给毒藏爨要簧豹魏瑾经移动，是曩4 造辩羯瞧、场掰彀徐篷鹁 经济活动。从物流的范畴蒋，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加 工、运输、菩己邀等诸种活动。如果不经过这种过程，物就不能移动”。 我嚣雹家壤豢技术整餐瘸子2 0 0 1 年8 月1 墨颁布实藏麴中华人民莛和 灏毽家标准鞠流术语对物流的定义是：“耱晶麸供应溅向接受蟪静鬓俸流动 过程中，根据嶷际需要，将逡输、储存、艘卸、搬运、包装、流通加工、配 邀、信息处理等基本功能实施有机结合”。 获疆主足个定义孛胃叛器密，褒技物浚觳霞耩逡浚、仓德、惫装、装 卸、流通加工、配送、信息服务等经济涌动。它打破了运输环节独立子生产 环节之外的行业界限，突出释户化服务的内容：它是随着经济全球化与信息 爨络技零熬发羧蠢塞现豹一耪经济运佟瓣毅援式，这耱模式是对戆资资源流 1 0 哈尔滨工程大学硕士学位论文 动基本功能的整合，根据客户的需求，完成物品从供应地到接受地的实体流 动过程。 2 1 2 物流分类 社会经济的各个领域中都存在着物流活动，虽然这些物流活动的基本要 素都存在且相同，但由于物流范围、范畴、对象和目的不同，形成了不同的 物流类型。在物流的分类方面目前还没有形成统一的标准，主要的分类方法 有以下几种： 根据是从总体研究还是局部研究的角度划分，可将物流划分为宏观物流 和微观物流。宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体 角度认识和研究的物流活动。微观物流包括消费者、生产企业所从事的、实 际的、具体的物流活动，也包括在整个物流活动中个局部、一个环节的具 体物流活动。 根据物流所涉及社会主体范围的不同，可将物流划分为社会物流和企业 物流。社会物流是指超越一家一户的、以一个社会为范畴、面向社会为目的 的物流。企业物流是指企业这一特定社会主体的物流活动，是从企业角度上 研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域企业物 流包括企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业 废弃物物流。 根据物流所涉及的空间不同，可将物流划分为国际物流和区域物流。国 际物漉是现代物流系统中发展很快、规模最大的一个物流领域。相对于国际 物流而言，一个国家范围内的物流、一个城市的物流、一个经济区域的物流 都是区域物流。区域物流关注的重点是国内物流和城市物流。 根据物流与企业所属关系的不同，可将物流划分为自有物流和第三方物 流。自有物流，也称直接物流，是指生产或销售企业自己组建物流配送公司。 第三方物流( t h i r dp a r t yl o g i s t i c ，3 p l ) 是指物流的供方和需方以外的物流 企业提供物流服务的业务模式。 根据物流集成化程度的不同，可将物流分为集成化物流和非集成化物流。 集成化物流，又称一体化物流，是指不同职能部门之间或不同企业之间在物 暗尔滨工程大常硕士学位论文 流管理和运作上进行合作，以达到物流系统的整体效率最佳化和总体成本最 小化的效果。非集成化物流是相对于集成化物流而言的，是一种以孤立的观 点对物流进行管理的物流方式，属于传统物流的范畴。 根据在电子商务中物流实现方式与互联网络关系的不同，可将物流划分 为在线物流和离线物流。在线物流是指在电子商务环境下，可以直接通过互 联网络传输方式实现的一种物流方式。离线物流是相对于在线物流而言的， 是指不属于电子化、数字化产品的实物商品的物流活动p j 。 2 1 3 物流功能 物流的功能是指物流活动应该具有的基本能力，以及通过对物流活动的 有效组合，达到物流的最终经济目的。现代物流的功能一般包括运输、储存 保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息等【2 0 】。 运输。运输是指“物”的长距离移动。运输是物流各环节中最重要的部 分，是物流的关键。运输方式有公路运输、铁路运输、船舶运输、航空运输、 管道运输等。 储存保管。存储保管包括存储、管理、保养和维护等活动。它是产生时 间效果的主要手段，用来克服需求与供给节奏的不一致的矛盾，在物流系统 中起着缓冲、调节和平衡的作用，保证物流活动的连续性和有效性。 包装。包装是指为保护“物”，或使之单元化，以利于运输、装卸搬运、 存储保管和销售等的技术。包装可大体划分为两类。一类是工业包装，或叫 运输包装、大包装；另一类是商业包装，或叫销售包装、小包装。包装被称 为生产的终点，物流的起点。 装卸搬运。装卸搬运是指在同一范围内进行的、以改变“物”的存放状 态和空间位置为主要内容和目的的活动。装卸、搬运是物流各环节连接成一 体的接口，是运输、存储保管、包装等物流作业得以顺利实现的根本保证。 流通加工。流通加工是指产品从生产到消费中间的一种加工活动，或者 说是一种初加工活动。它是社会化分工、专业化生产的新形势，是使物品发 生物理性变化( 如大小、形状、数量等变化) 的物流方式。通过流通加工可 以节约材料、提高产品率，保证供货质量和更好地为用户服务。 哈尔滨工程大学硕士学位论文 配送。配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣 选、加工、包装、分割和组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配 送是物流的一种特殊的、综合的活动形式，它几乎包括了物流的所有职能， 是物流的一个缩影或在某一个范围内全部物流活动的体现。一般来讲，配送 是集包装、装卸搬运、保管、运输与一体，并通过这些活动完成将物品送达 的目的。 物流信息。物流信息是指获取表达物流活动的有关知识、资料、消息、 情报、图形、文件、语言和声音等信息，以及对信息加工与处理的技术。物 流信息是连接运输、存储保管、装卸、包装等各环节的纽带，没有各物流环 节信息通畅和及时供给，就没有物流活动的时间效率和管理效率，也就失去 了物流整体效率。因此，物流信息技术水平的提高是物流系统不断改进的关 键。 2 2 电子商务概念及相关理论 2 2 1 电子商务概念 随着网上业务和电子信息技术的发展，电子商务已成为一个含义广泛的 概念，电子商务概念的提出首先是在美国。电子商务的前身是电子数据交换 ( e d i ) 技术。许多国际机构、各国政府都从各自所处的地位并根据自己的 理解，对电子商务作了相关的定义。主要有： 1 9 9 7 年1 1 月在法国巴黎举行的世界电子商务会议对电子商务的解释为： 在业务上的电子商务是指实现整个贸易的电子化，交易各方以电子交易方式 进行各种形式的商业交易；在技术上电子商务采用电子数据交换( e d i ) 、电 子邮件( e m a i l ) 、共享数据库( d a t a b a s e ) 、电子公告牌( b b s ) 以及条形码 ( b a r c o d e ) 等多种技术。 世界贸易组织( w 1 d ) 在它的电子商务专题报告中对电子商务的定 义是：电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它 不仅是基于i n t e r n e t 上的交易活动。而且是指所有利用电子信息技术( i t ) 来 略尔滨工程大学硪士学位论文 = i i i i i i i i ii ii i i i 蕾i ；高茹篇= = ；高茹； 解决问题、降低成本、增加价值和创造商北和贸易机会的商业活动，包括通 过网络实现从暇孛芎料查询、浆购、产品展示、订购到出品、偿运、魄予支付 等一轰舞贸荔活渤。 联合国经济与发展组织( o e c d ) 在肖关电子商务的报告中对电予商务 的定义是：电予商务是发生在开发网络上的，包括众舭之间( b u s i n e s st o b u s i n e s s ) 、金数怠消费孝之溺( b u s i n e s st oc o n s u m e r ) 滞j 。 从以上几个鬣义可以看麟，目前电子商务的概念育掰层含义，帮广义静 电予商务和狭义的电子商务。广义的电予商务( e l e c t r o n i c b u s i n e s s ，e b ) 是 撂入们应用各种媳予手段来从事瓷务活动的方式，它包括商务准备、原橱料 采魏、生产过撩、设备警莲、销售粱莲狻浚、耪流环麓、金融保险、淹部资 源瞥理和客户关系管理等诸瘳环节。狭义的电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ， e c ) 是指通过信息网络以电予数据信息流邋舶方式在全球范围内进行并完成 豹务耱囊务矮动、交荔活动、金融活动窝稿关综台辍务活动驻j 。奄予黉务熬 核心内容是“商务”，丽“电予”只是从事商务的手段。 2 2 。2 电子寇势分类 在电子商务的分类方面两前还没有形成统一的标准，按照不同分类标准 可以将电子商务分成不同的类型，主要的分类方法有以下几种： 裰据建立毫子赛务应焉系绫使惩溺终黪类墼，霹数将毫予囊务系绞分为 3 裟：基于电子数据交换( e d l ) 的电子商务系统、基予i n t e r n e t 的电子商务 系统、基于企业阏络环境( i n t r a n c t e x t r a n e t ) 的电子商务系统。电子数据交 换( e d l ) 就是按照商业豹协定，将亵业文拌标准讫和格式豫，并邋过计算 机瓣络帮专蘑稷膨，在贸易饮倬静计算辊鬻络系统之间滋行数据交换翻数据 处理。i n t e m e t 又称国际互联刚或因特网，美国i n t e r a c t 协会的定义怒组织松 散、国际合作的计算机互联髑络。企业网络环境指的是利用互联技术，经过 互联嚣逶熬垒效悫联羁( i n t r a n e t ) 与癸联鬻( e x t r a n e t ) 橡瘸豹溺终繇绩。 根据电子商务参与的主体划分，电子商务可以分为；企业与企业问的电 子商务( bt ob ) 、企业与消费者间的电予商务( bt oc ) 、企业与政府间的电 子巍务( b t o o ) 、消费者与溺获者溺鼓亳予巍务( e 埝c ) 、消费者与致纛蠲 1 4 晗尔滨工程大举硕士学位论文 的电子商务( bt og ) 和企业内部电子商务( bi nb ) 。 掇撂参热魄子囊务活动麴交易对象类型，可以将嘏子商务系统分为2 类： 藏接交易型电子商务、闯接交易型电予髓务。直接交翁型电子商务楚指在瓣 上直接对无形的数字化产晶和服务的交赫活动。间接交易型电子商务是指在 嘲上直接对菊形货物的电予订货以及交易过程中的一系列活动，落仍需要利 震传统懿货貔瓣送渠道。 根据电予商务活动的交易性质，电子商务又可分为以下3 种炎型：国际 贸易型电子商务系统、普通贸易型电子商务系统、金融服务型电予商务系统。 蓬骣贸荔垄电予褰务是擐夜基予毽琢贸荔鼗务孛各类逛予萃诞擐文数据交换 繇统。普通贸易型电子商务系统是针对一般商贸过程豹电子商务系统，是指 肉贸业务中的电子数据交换系统。金融服务型电子商务系统是指针对支付和 清冀过程的墩子巍务系统，这一系统涉及电子支 寸手段、资金清算方式和信 爝卡结算方式簿渊。 2 2 3 电予商务概念模巡与交易过程 电子商务的概念模型爨对现实整界串邀予商务活动的般抽象描述，它 由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资众流、商流、物流等基 本要素毒句成。 毫子蘸务鬟钵莛搓缝够麸事毫子囊势瓣客蕊霹象，宅越是企驻、镶行、 商店、政府机构和个人等。电子市场是攒电子商务宾体从事商品和服务交换 的场所，它由器种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络联 接残一个统一瓣整终。交荔攀务是搔毫予舞务实体之蠲掰放事懿最薅戆囊务 满动静内容，例如询价、掇价、转账支付、广告宣传、商品运输镣。 电子商务中的任何一销交易，都包宙着几种基本的“流”，即商流、信息 流、资金流耧物流。其中麓流是指物资谯囊供应者舄麓求者转移辩社会物资 蜜俸静滚动，囊要表现为秘瓷与其等价物躺交换活动辩物资魇寄较豹转移运 动。信息流即包括商品信息的提供、促销行销、技术嶷持、售后服务等内容， 也包括商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。资众流主要 楚撵资金豹转移l 童程，惫攥饽款、籍焱筹建疆，物滚懋摇耱震实髂( 亵品或 哈尔滨工程大学硕士学位论文 服务) 的流动过程，对少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式 进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等，而对于大 多数商品和服务来说物流仍要经由物理方式传输。 在电子商务概念模型的建立过程中，强调商流、信息流、资金流和物流 的整合。其中信息流最为重要，它在一个更高的位置上实现对流通过程的监 控。对于每一个电子商务的实体来说，它所面对的是一个电子市场，它必须 通过电子市场选择交易的内容和对象。因此，电子商务的概念模型可以抽象 地描述为每个电子商务实体和电子市场之间的交易事务关系，如图2 1 所示： f 电子商务实体 l 交易事务 电子市场 图2 1 电子商务概念模型 电子商务的交易过程与传统贸易方式一样，通常也包括以下四个阶段： 贸易前的准备；商务洽谈及签约：办理交易手续；合同履行与索赔。 第一，贸易前的准备阶段。这一阶段的主要工作是，买卖双方或参加交 易的各方在签约前，为电子商务交易所作的各项准备工作，以保证电子商务 的交易能够顺利进行。一般情况下，买方会视自己的财力及实际需要，制定 一份购物计划清单，在对购货计划付诸实施前，一般将所购产品的类别、名 称、规格、单价、数量、交货地点和付款方式等信息，通过电子商务系统以 电子邮件的方式，直接发送给卖方商家，通知购货意向。卖方则根据自己所 供产品的情况，确定产品目标市场定位，制订营销组合计划。 第二，商务洽谈及签约阶段。这阶段的主要工作是，贸易双方对所有 1 6 哈尔滨工程大学硕士学位论文 交易细节通过在网上信息沟通的方式进行商务谈判，将双方磋商的商务