（管理科学与工程专业论文）计算机协同技术在项目管理中的应用研究.pdf

摘要 题目： 专业： 硕士生： 指导老师： 计算机协同技术在项目管理中 的应用研究 管理科学与工程 孟桃签名：谶 张新元教授 签名：茹曩车之 摘要 现代工程项目管理中，信息的交流和传递往往需要通过各种协同工作才能完 成，分析工程项目中存在的协同现象，将计算机协同技术应用到工程项目管理中， 有效地指导工程项目的管理，有利于快速解决各种工程管理问题以防止工程信 息处理不当导致工程拖延、超过预算、质量低下等现象发生。 本文以计算机支持的协同项目管理( c s c p m ) 系统为研究对象，运用计算机支持 的协同工作( c s c w ) 的基础理论和方法，结合工程项目管理过程的特点，强调了现 代工程项目管理对协同技术的需求和建立c s c p m 系统的必要性，对c s c p m 系统在工 程管理中的应用做了详细的分析和深入的研究；分析了工程项目管理对c s c p m 系统 的功能需求，研究了工程管理系统功能模块的构成，在此基础上，结合b l u e s k y 电 厂工程的实际情况，给出了使用数据集成管理器的c s c p m 系统应用模式和c s c p m 系 统框架。研究了会话、会议、活动、层次等协同工作模型的工作原理，利用s h a r e p o i n t 提供的协作机制实现了各协同工作模型在工程管理中的应用。利用数据接口技术实 现了c s c p m 系统中各职能管理系统的接入，扩展了系统的功能，最大程度地满足了 工程项目管理对项目信息的需求，实现了对工程项目进度、质量、成本等方面的全 面控制，有利于提高工程管理的效率，保证了工程的质量。 【关键诃】；c s c p m 系统数据集成管理器协同平台协同工作模型 【论文类型】：应用研究 1 a b s l r a c t t i t l e ：r e a s e r c ho nc o 船u t e rc o o p e r a t i v et e c h n o l o g yo f p r o j e c tm a n a g e m e n t m a j o r ：m a n a g e m e n ts c i e n c ea n d n a m e ：m e n gt a o s u p e r v is o r ：z h a n gx i n y u a n a b s t r a c t e n g i n e e r i n g s i g n a t u r e ： s i g n a t u r e ： 吐牲蝴 i nm o d e mc o n s t r u c t i o np r o j e c tm a n a g e m e n t , i n f o r m a t i o nu s u a l l yi sc o m m u n i c a t e d a n dt r a n s f e r r e dt h r o u g hc o o p e r a t i v ew o r k ，a n a l y z i n gd i f f e r e n tc o o p e r a t i v ep h e n o m e n o n a n d a p p l y i n gc o m p u t e rc o o p e r a t i v et e c h n o l o g yi nc o n s t r u c t i o np r o j e c tm a n a g e m e n tt og e t e f f e c t i v e l y i n s t r u c t i o nt ot h e p r o i e c tm a n a g e m e n t , a n dt h ei m p r o p e rd i s p o s a lo f c o n s t r u c t i o np r o b l e m ，p r e v e n t i n gt h eh a p p e no ft h ec o n s t r u c t i o nd e l a y , o v e rt h eh n d g e t ， p o o iq u a l i t y , e t c t h i sp a p e rt a k e sc o m p u t e rs u p p o r t e dc o o p e r a t i v ep r o j e c tm a n a g e m e n t ( c s c p m ) s y s t e ma st h em a i no b j e c to fs t u d y i n g ，i ta p p l i e st h et h e o r ya n dm e a n so fc o m p u t e r s u p p o r t e dc o o p e r a t i v ew o r k ( c s c w ) ，a n dt h es p e c i f i cf e a t u r e so fc o n s t r u c t i o np r o j e c t m a n a g e m e n tp r o c e s sc o n t r o lo nt h er e s e a r c h i tm a k e sd e t a i la n a l y s i sa n dd e e ps t u d yt o t h ea p p l i c a t i o no fc s c p mf o rp r o j e c tm a n a g e m e n t ，a n de m p h a s i z e so nt h ed e m a n do f c o o p e r a t i v et e c h n o l o g ya n dt h en e c e s s i t yo fb u i l d i n gc s c p ms y s t e mf o rc o n s t r u c t i o n p r o j e c tm a n a g e m e n t ；i ta n a l y s e st h ef u n c t i o nd e m a n do fc s c p ms y s t e mi nc o n s t r u c t i o n p r o j e c tm a n a g e m e n t ，a n ds t u d i e st h ec o m p o s i t i o no ft h ef u n c t i o nm o d u l eo ft h ef u n c t i o n a d m i n i s t r a t i v es y s t e m ，o nt h eb a s i so ft h ea b o v es t u d y i n g ，c o m b i n i n gt h er e a la p p l i c a t i o n i nb l u e s k y e l e c t r i c i t yp l a n t ，t h ep a p e ra d v a n c e st h ea p p l i c a t i o np a t t e r no f c s c p ms y s t e m ， w h i c hm a k e su s eo fd a t ai n t e g r a t em a n a g i n gd e v i c e ，t h ef r a m eo fc s c p m s y s t e m , s t u d i e s t h eo p e r a t i o np r i n c i p l eo fc o o p e r a t i v ew o r km o d e l ，s u c ha sc o n v e r s a t i o n ，m e e t i n g ， a c t i v i t y , l e v e l ，e t c m a k i n gu s eo fc o o p e r a t i o nm e c h a n i s mt h a ts h a r e p o i n to f f e r st or e a l i z e 2 西安理工大学硕士学位论文 t h ea p p l i c a t i o ni nc o n s t r u c t i o nm a n a g e m e n to fe a c hc o o p e r a t i v ew o r km o d e l m a k i n gu s e o ft h ed a t ai n t e r f a c et e c h n o l o g yt or e a l i z et h ea c c e s so fe v e r yf u n c t i o na d m i n i s t r a t i v e s y s t e mi nc s c p ms y s t e m ，h a v ee x p a n d e dt h es y s t e m a t i cf u n c t i o n ，w h i c he f f e c t i v e l y s a t i s f yt h en e e do ft h ep r o j e c ti n f o r m a t i o ni np r o j e c im a n a g e m e n tt ot h eg r e a t e s te x t e n t r e a l i z et h ew h o l ec o n t r o l l i n gt h ep r o c e d u r e ，q u a l i t ya n dc o s to ft h ep r o j e c t ，b e n e f i tt o i m p r o v et h ee f f i c i e n c y o fc o n s t r u c t i o n m a n a g e m e n t a n de n s u r i n gt h e q u a l i t y o f c o n s t r u c t i o n 【k e yw o r d s 】：c s c p ms y s t e m d a t ai n t e g r a t e dm a n a g i n gd e v i c e c o o p e r a t i v ep l a t f o r mc o o p e r a t i v ew o r km o d e l t y p eo f t h e s i s ：a p p l i c a t i o nr e s e a r c h 3 独创性申明 x 8 ；3 5 3 1 秉承祖国优良道德传统和学校的严谨学风郑重申明：本人所呈交的学 位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知， 除特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人的研究成果。与我 一同工作的同志对本文所论述的工作的任何贡献均已在论文中作了明确 的说明并已致谢。 本论文及相关资料若有不实之处，由本人承担一切相关责任。 论文作者签名：乌辛蛤一匹年7 月f 日 保护知识产权申明 本人完全了解西安理工大学有关保护知识产权的规定，即：研究生在 校攻读学位期间所取得的所有研究成果的知识产权属西安理工大学所有。 本人保证：发表或使用与本论文相关的成果时署名单位仍然为西安理工大 学，无论何时何地，未经学校许可，决不转移或扩散与之相关的任何技术 或成果。学校有权保留本人所提交论文的原件或复印件，允许论文被查阅 或借阅；学校可以公布本论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或 其他手段复制保存本论文。 ( 加密学位论文解密之前后，以上申明同样适用) 论文作者签名：勤虹导师签名：j 觯_ ，年7 月f 了目 绪论 1 绪论 1 1 引言 尽管人类的项目实践可以追溯到几千年前，但是将项目管理作为 门科学来进行分析研究的时间并不长。目前不管在国内还是国外，项目 管理学科的发展速度很快，在项目的管理中要同时关注项目产品的管理 和项目本身的管理，不仅要创造满足要求的产品，还要在项目时间、成 本、质量和范围等方面，也能够达到项目管理的目标。 从上个世纪8 0 年代中期开始，全球范围内发达国家在工程项目建设 中不约而同的出现了疲软现象，具体表现在项目不能按时完工，项目成 本严重超支，以及项目中出现的业主和承包商之间目益严峻的对立状态。 对此，行业内的从业者和相关学者做了大量的研究和探索工作，认识到 在项目管理中，良好的项目协同和沟通是项目成功的重要因素。w a l i d b e l a s s i 在总结影响项目成功的因素基础上，结合新的建筑工程行业现状 提出一个新的评价项目成功因素的体系，其中非常重要的一个因素就是 有效地合作和沟通“。另外，在工程项目中普遍存在各种协同工作现象， 其中包括项目参与方之间的协同工作、项目全生命周期内各阶段的交叉 协同( 特别是设计和建造之间的协同) 、项目的各目标( 如工期、成本、 质量、业主满意度等) 之间的协同优化、项目主要参与方内部的组织协 同和信息协同等，这些协同工作都是十分重要的。因此，研究者认为应 该通过两种途径有效地获得项目的成功。首先是要向工业制造业吸取经 验。因为工业制造业通过一系列的管理创新度过了从传统管理模式向信 息技术支持的管理模式的转型，一些用于工业制造业中的成功方法被应 用到工程项目行业中；其次是在行业内进行创新。创新的重点就在于将 协同概念应用于项目管理之中，满足工程项目建设中对协同的需求，以 改善行业表现。经过多年来的研究和应用，协同的巨大优势已经开始显 现，进一步加深这个领域的研究和创新成为研究者的研究重点。 西安理工大拳硕士学位论文 在协同思想、理念和协同模式发展的同时，计算机支持的协同工作 ( c s c w ：c o m p u t e rs u p p o r t e dc o o p e r a t i v ew o r k ) 为其提供了重要的技 术支持，并以建立协同工作环境，改善人们的信息交流方式，提高群体工 作质量和效率为目标。与此同时，各种计算机协同技术的发展，更加为工 程项目的管理提供了新的管理技能。综上所述，研究工程项目管理中存在 的协同现象和特征，总结其中的一般规律米指导工程项目管理，提高工程 项目管理的效率是非常必要的。研究协同思想在工程项目管于! f 中的应用是 一个非常大的课题，其研究范围包括很多方面的内容，本论文将着重研究 计算机协同技术在工程项目管理中的应用。 1 2 国内外研究现状 根据美国项目管理协会p m i 于7 0 年代末和8 0 年代初率先提出的项目 管理知识体系和专业证书制度，简称p m b o k ( p r o j e c tm a n a g e m e n tb o d yc f k n o w l e d g e ) 定义，所谓项目，就是为创造某种独特产品或服务所做的一 次性努力。项目管理则是通过运用有关知识、技能、工具和管理手段， 以满足或超过相关者对项目的需要和期望”1 。 在众多项目管理理论研究中，j a a f a r ia 提出的基于全寿命期目标 的一般项目管理模型最具有代表性。这个模型说明了建筑工程生产过程 的集成化必须以全寿命期集成管理为指南，否则不可能达到应有的高度 和系统性。该模型已经从传统的费用、时问和质量目标转变为全寿命期 目标，例如投资回报、设备的可操作性以及全寿命期的集成化，将整个 项目过程集成起来，以此推动基于全寿命期日标建设项目管理方法的使 用。全寿命期的集成在一个大型基础设施建设项目的应用中，取得了很 好的效果“1 ，同时也要看到，在我国全寿命期集成管理在机械制造、计 算机软件开发和某些工业项目中取得了一些成功但在工程领域的成果 还较少，在工程建设项目管理中的研究还存在一些问题： ( 1 ) 研究只注重部分职能管理功能的集成化( 如成本或进度) ，没 ( 1 ) 研究只注重部分职能管理功能的集成化( 如成本或进度) ，没 绪论 有考虑到全面职能管理，因此对工程建设项目管理的促进作用不大。 ( 2 ) 研究过于注重数学方法和模型优化，忽略了管理系统应用问题。 ( 3 ) 没有把工程建设项目全寿命期集成管理提高到应有的理论高度 来研究，特别是组织文化、组织结构、组织行为、哲学思维等角度。 ( 4 ) 没有将全寿命期与集成管理结合起来。项目全寿命期集成管理 研究的侧重点不同，有的注重业务流程的集成，有的注重管理职能的集 成，有的注重工程信息的集成，不能全面的进行全寿命期集成管理研究。 ( 5 ) 许多项目管理集成化系统没有较好地解决各个子系统之间或项 目管理职能人员之间的信息接口问题，也没有较好地解决在工程建设项 目中各方面信息的交换标准问题。 进入上个世纪9 0 年代，计算机科学发展的同时也推动了项目管理科 学的发展，各类基于计算机技术的项目管理方法得到了应用，项目管理 方法和手段得到了丰富和更新。计算机支持的协同工作理论研究为工程 项目的管理提供了新的管理方法，计算机协同技术则为工程项目管理提 供了新的管理技能。 c s c w 是指地域分散的一个群体借助计算机及其网络技术，共同协调 与协作来完成一项任务。它包括协同工作系统的建设、群体工作方式研 究、支持群体工作的相关技术研究、应用系统的开发等部分“1 。计算机 协同技术作为c s c w 的重要技术手段，涉及领域很广，包括建筑学、信息 科研、计算机、通讯网络技术等，它在工程项目管理中的应用主要是对 计算机集成建造系统( c o m p u t e ri n t e g r a t e dc o n s t r u c t i o n ) 的应用。 v i c t o re s a n v i d o 提出将工业制造业中的计算机集成制造系统概念应用 到建筑工程项目管理中，通过计算机技术来完成工程项目信息的集成和 管理，将集成管理建立在项目管理信息系统上，追求项目管理各个职能 之间的信息共享，以提高项目管理的工作效率“1 ；美国的z i p f 和p e t e rj 认为应该将l a n s ( 局域网) 、w a n ( 广域网) 、电讯技术、g i s 、企业数 据库系统、集成项目管理系统等结合起来应用，为项目管理者及时提供 3 西安理工大学硕士学位论文 各方面的信息“1 。计算机集成建造技术( c i c ) 是工程项目计算机集成建 造系统应用的目标，全面开发c i c 需要一个基础，为实现项目参与者的高 效率沟通与信息数据的存储和使用，g i j s b e r t u st “b a r t ”l u i t e n t i 提 出了一个“高层次的”、“开放式的”、“计算机解释的”信息系统作 为开发c i c 的基础”1 ；t a t u mc b 分析了建设工程项目中建筑学、各专业 工程、施工的专业化分工带来的各种问题，如低下的协作效率妨碍了集 成化等，提出了工程项目对日益增长的项目参与者的协作和项目管理集 成的要求，指出了目前企业的组织结构、组织文化、管理技能、生产过 程等存在的缺陷，并进一步提出建设项目集成管理中需要全过程的投资， 合理衡量和分配所获利润，在项目过程中使用集成结构和集成管理技术 解决组织文化的问题轴，这扩大了集成化的概念和范围，提出了组织结 构和组织文化的问题。在我国人们也越来越注重系统集成方法的应用， 建筑科学研究院开发的项目管理集成系统最具有代表性“。该系统将建 设工程项目的设计、概预算、网络计划、资源计划和优化、成本计划和 核算功能集成起来，并将项目实施中的进度控制、成本控制、资源控制、 变更控制管理综合起来，形成一个统一的整体系统，但该系统还没有较 好地解决上述几个子系统界面的计算机处理方法问题。集成化不仅仅是 多个子系统一般地连接和捆绑，而且应是子系统之间有机组合，以便共 同发挥作用。 另外，计算机协同技术在工程项目管理中的应用还包括：h e l o i s a m a r t i n ss h i b 提出了应用工作流技术来协助项目管理“”；c j a n u m b a 提出了将t e l e p r e s e n c e 概念应用于项目的设计建造中；关于协同计算和 分析系统在工程管理中的应用，f e n i o s k yp e n a m o r a 提出了一个用于工 程项目实时管理和辅助计算的系统框架，用以帮助项目管理者实现高效、 快速地项目管理“”；j i m m i eh i n z e 和m i c h a e ls p u d d i c o m b e 通过分析 承包商和分包商的关系，以及设计咨询公司和承包商之间的矛盾和冲突 等，研究了项目参与方的协同关系“”“”。 4 绪论 计算机协同技术在项目管理中的应用研究，注重避免全寿命期集成 管理的不足，能够实现对项目的有效管理。总的来看，项目管理正向着 管理体系全球化，管理范围多元化，管理内容专业化，管理发展迅速化 的方向发展。 1 3 论文研究背景 陕西省西安市某电厂( 简称b l u e s k y 电厂) 建设工程总投资约为2 6 7 亿元，由中国r 集团公司和陕西省某投资集团公司投资兴建。该电厂建 成后其主要任务是承担枯水期带系统的基本负荷，在丰水期充分利用水 电电能和承担系统的调峰任务，是陕甘青宁四省电力系统区域性电厂之 一。工程目的在于：( i ) 满足陕西省特别是西安地区用电负荷增长的需 要；( 2 ) 加强受端电网的电压支撑； 现代电厂工程管理工作越来越注重管理信息系统在项目管理中的应 用。b l u e s k y 电厂工程建设在确定了工程项目管理系统建设的方向和基本 规划后，决定开发大型的集成系统，通过系统对工程的进度、成本、质 量等信息数据进行集成和整合，使工程数据管理人员从复杂、重复的劳 动中脱离出来，协助工程事件的处理，增加工程决策的互动性，提高工 程管理的协同性，使工程管理人员集中精力和时问进行工程建设的决策 和规划，保证工程建设的进度和质量。 系统要求将计算机协同技术应用到工程项目管理中，使得项目管理 人员随时随地获取工程数据和工程信息，能够实现工程数据的远程管理 和查询，工程信息的即时获取，对管理人员的进行工程问题的处理提供 决策依据；系统能够提供工程管理各部门之间电子信息的互动手段，全 面实现项目管理中各方面的协同，真正实现通过信息管理和数据共享技 术方式提高企业的工程项目管理水平；另外，该系统要求操作界面简洁， 便于使用，并同时注重了系统的安全性。 5 西安理工大学硕士学位论文 1 4 本论文研究思路与主要内容 论文在介绍工程项目管理系统和计算机协同技术的相关理论的基础 上，对工程项目中存在的协同问题进行分析，其中可实现的协同工作包 括参与各方之间的协同工作、项目全生命周期内各阶段的交叉协同、项 目的各目标之间的协同优化、项目主要参与方内部的组织协同和信息协 同等项目各个层次的协同工作等，提出在工程项目管理系统中使用计算 机协同技术的必要性。 与以往的项目管理的研究相比，本文主要突出协同技术在工程建设 项目管理中的应用，以此实现对工程管理的全面控制。论文针对b l u e s k y 电厂工程的实际情况展开研究，主要包括以下几方面的内容： a 分析和研究在工程项目过程控制中的协同现象和工程管理对计算 机协同技术的需求，提出通过应用计算机支持协同项目管理( c s c p m ) 系 统满足这个需求。 b 设计c s c p m 系统框架结构，并对工程数据采用的管理方式进行研 究。通过协同平台、项目管理系统和数据集成管理器之间的数据交换和 信息传递，实现工程管理人员之间的信息协作，保证工程数据及时、准 确的传递，确保工程的进度和质量。 c 研究c s c p m 系统功能。结合b l u e s k y 电厂工程情况，确定c s c p m 系统组成，主要包括工程管理系统、数据集成管理器和协同平台三大部 分，并分别确定他们各自要实现的功能；利用s h a r e p o i n tt e a ms e r v i c e s 软件进行二次开发，建立协同平台；采用信息数据接口技术，实现c s c p m 系统下数据集成管理器和各工程项目管理系统之间的互相通信，以此进 行工程数据的集成和整合，实现工程项目的全面管理。 d 研究会议、会话、活动、层次等协同工作模型的工作原理，并通过 c s c p m 系统实现各协同工作模型在工程管理中的应用，加强工程管理人员之 间的协作功能。 项目管理信息系统 2 项目管理信息系统 2 1 工程项目管理 2 1 1 工程项目管理概述 按照通用性的定义来讲，项目是为完成某一独特的产品或服务所做 的一次性努力。项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工 具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。其中，项 目干系人是指参与项目和受项目活动影响的人或有关各方“”。工程项目 特指需要投入一定量的资本、实物资产，有预定的经济社会目标，在一 定约束条件下经过研究决策和实施的一系列程序，从而形成固定资产的 一次性事业。工程项目管理是在工程项耳的生命周期内，以最优地实现 工程项目的生产要素配置为目的，按照其内在规律，用系统工程的理论、 观点和方法，对工程项目全过程进行有效地规划、协调、监督、控制和 总结评价等系统管理活动“”。 工程项目管理全过程中的时间、资金、质量、范围、人力、风险、 信息沟通等各个目标和管理控制要素之间是相互影响、相互关联的。在 电厂工程建设过程中，需要控制的内容相当丰富，但主要集中在三个方面， 即进度( 工期) 、成本( 费用) 、质量三大目标。 a 进度控制 进度是项目其它冲突因素的最终反应，项目进度控制子系统是项目 管理系统的核心问题之一，进度控制是电厂建设工程的主要控制目标。 例如：建设一个6 0 万千瓦的发电厂，每提前一天发电，就可生产1 5 0 0 万度电，创造价值超过5 0 0 万元。因此，按期建成投产是早日收回投资， 提高经济效益的关键，同时也体现了电厂建设工程对进度目标要求的特 殊性1 ”。 7 西安理工大学硕士学位论文 b 成本控制 成本( 费用) 控制的关键是要尽早发现成本偏差的异常，并在情况 变坏之前采取必要的纠正措施消除隐患。在工程建设过程中发生费用异 常时一般应针对两类工作采取纠正措施。一类是近期就要进行的工作。 近期要进行的工作不要拖到以后再采取纠正措施，否则费用偏离会进一 步扩大，而且随着项目的运行，纠正措施选择和发挥的余地就越小；另 一类是具有较大费用预算的工作。预算为1 0 0 0 0 0 元的工作上取得1 节约 的可能性要比预算为5 0 0 0 元的工作取得2 0 节约的可能性大的多，也相 对容易的多。 c 质量控制 电厂建设工程质量控制的对象是工程质量。质量控制是一个综合性 的指标，需要进行控制的因素包括：工程投产运行后所生产出的产品( 或 服务) 的质量、工程的使用效果和产出效益、工程用设备结构的质量以 及它们对工程的耐抗性和寿命的影响、原材料供应、工艺流程和管理手 段对项目质量的影响、施工的安全性和可靠性、工程结构设计方面、工 程的其它方面等“盯n ”。 电厂建设工程质量控制过程如图2 - 1 所示。由于工程是一个渐进的过 程，要达到工程的目标，取得一个高质量的工程，必须对各个过程进行 严格地质量控制，其中任何一个方面出现问题，必然会影响后期的质量 控制，进而影响整个建设工程的质量目标。 图2 - 1 电厂建设工程质量控制过程图 项目管理信息系统 d 其他控制管理 进度控制、成本控制和质量控制是电厂建设工程过程控制的主要工 作，除此之外，还需通过以下几个方面加强工程管理工作“”。 ( 1 ) 信息管理。信息沟通能力的高低在不同程度上影响到项目的工 期、成本和质量等方面，同时项目工期、成本、质量和范围诸要素的变 化也会在信息沟通等要素中体现出来。因此，必须明确项目参与单位之 间以及各单位内部的信息流，相互之间信息传递的方式、时间、内容， 确定工程信息的收集和处理方法、手段等。 ( 2 ) 合同控制。合同确定了电厂建设工程参加单位在工程实施过程 中的地位和责权利关系，定义了工程的目标、工期、质量和价格，合同 还规定了各参加单位的责任、义务、权力、工作，所以与合同相关的工 作应当受到严格地控制。 ( 3 ) 建立项目管理组织。明确项目参与单位在项目周期内的组织关 系和联系渠道，选择合适的项目组织形式，建立项目管理领导组织。 2 1 2 项目过程控制 a 工程项目过程控制 所谓过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 任何一个过程都是由输入、活动、输出三个要素组成。每一个过程均有 输入和成果的输出，对过程控制是通过控制规则和资源限制来实现的。 另外，输入和输出是相对的，前一过程的输出可以作为后一过程的输入。 以施工过程为例，原材料采购作为施工准备过程的输出结果，同时又是 “施工过程”的一个输入，而“施工过程”的输出则是完成的可交付的 建筑物。通过图2 - 2 项目管理过程结构图可以看出，整个工程项目生命 期是由项目启动阶段、项目计划阶段、项目实施阶段和项目结尾阶段四 个阶段组成，每个阶段都是由启动过程、计划编制过程、执行过程、控 9 西安理工大学硕士学位论文 制过程和收尾过程组成，各子过程通过里程碑标志阶段成果，使项目管 理的各个阶段由这五个过程组成有机的整体，前后有机的融合在一起， 组成了一个项目生命期的全过程。整个工程项目管理的核心过程是项目 施工过程。这一过程以项目目标要求和期望为主要输入，以项目招标人 满意的产品为输出，这同样也是整个工程项目管理大过程的输入和输出。 项目管理过程控制贯穿于项目的整个生命期，使项目生命期的各个阶段 能按照预定的计划进行，也使得项目管理更加合理，更便于管理。 图2 - 2 项目管理过程图“” 项目管理信息系统 过程中包括诸多的活动，活动有不同的类型，如施工活动、管理活 动等，各个活动有承担者，对过程的控制应进一步落实到项目的各实施 单位和管理单位。同理而言，控制规则和资源也是针对某个过程对象而 说的。总之，整个工程项目是个大过程，该大过程划分为多个阶段，每 个阶段又包含了五大过程。各个过程通过它们产生的结果联系起来，一 个过程的结束或后果成为另过程的依据，即前一个或几个过程的输出 是后一个或几个过程的输入，在计划、实施和控制这三个核心过程中， 这种联系反复出现，使整个项目管理过程形成一个统一的体系，明确的 输入、输出和进度要求，更是便于对各过程连续操作的有效控制。并且 整个项目管理的过程，经过一系列施工、管理等不同类型的活动来满足和 超过项目干系人的一个投入产出过程“2 2 ”“。 b 项目过程控制中的信息管理 信息是对数据的解释，它反映事物的客观状态和规律。数据有原始 数据和加工整理以后的数据之分，无论是原始数据还是加工整理以后的 数据，经过解释并赋与一定的意义后，才能成为信息。信息是管理的纽 带，信息的获取、加工、传递是工程管理活动和过程控制的基础，信息 活跃在整个工程管理过程的各个环节。管理是通过信息进行管理，工程 管理过程也是信息沟通的过程。 ( 1 ) 工程项目信息构成 项目信息是指报告、数据、计划、安排、技术文件、会议等与项目 事实有联系的各种信息。项目信息在项目实旅过程中有非常重要的作用， 收集的项目信息是否准确，项目信息是否能够及时传递给项目利害关系， 将决定项目的成败。因此，项目过程控制中要对项目信息进行系统科学 的管理。电厂建设工程项目涉及多部门、多环节、多渠道，信息量大、 来源广泛、形式多样，主要信息构成包括以下几方面“”： 1 ) 文字信息。包括图纸及说明书、施工组织设计、原始记录、报表 1 1 西安理工大学硕士学位论文 等信息； 2 ) 语言信息。包括口头指示、汇报、检查、谈判交涉、建议、工作 讨论、会议等信息。 3 ) 新技术信息。包括电报、电话、电传、计算机、电视、录像、录 音等信息。 ( 2 ) 项目信息交流方式 对工程项目实施科学的管理必须是建立在良好的信息管理基础之 上，而信息技术为科学管理提供了重要的技术基础。传统的项目信息交 流方式，对项目全过程的描述基本上是将各个过程隔离开来，对不同过 程产生的信息在进行输入、输出操作时，容易造成信息丢失，难于被后 续过程所利用。并且过程和过程之间的联系也不够紧密，信息交换和信 息处理的工具也局限于单台计算机和各过程独自处理的范畴。 信息技术、网络技术和数据库的广泛应用为现代新型的项目信息交 流方式拓展了渠道。i t 技术支持下的项目信息交换形式是以“共享项目 信息”为基础的，以项目管理信息系统作为过程控制核心，项目参与各 方通过项目管理信息系统采集控制对象的实际进展和变化的信息，使项 1 7 1 管理人员能够同时掌握工程项目动态的进度、成本和质量信息：实施 系统化的有效过程控制，并在进度、成本和质量三个目标出现矛盾或冲 突时，能够进行过程调整，进而实现对工程项目协调优化控制。通过项 目管理信息系统，使得项目在不同过程中的信息为其他方或其他过程所 共享，减少项1 7 t 交流过程中的障碍，实现项目信息集成。现代计算机技 术、i t 技术、信息集成平台系统支持下的企业数据整合，使得在各阶段、 各过程及项目参与者之间建立共同数据库，和进行远程信息传输成为可 能，为过程控制传递实时信息，对工程信息实施有效管理得以实现。总之， 在计算机网络的新环境下，工程项目控制已不是孤立的单个过程的控制， 而是综合性的通过信息技术集成的项1 7 1 过程控制“”。 c 过程控制信息模型 项目管理信息系统 对工程信息实施有效管理，便于项目过程控制的一个重要方面是工 程信息模型的建立。从上个世纪9 0 年代开始，人们开始研究工程建设过 程和产品模型，目的是为了在工程项目全生命周期内的各个阶段，所有 参与者能够利用计算机技术进行较广泛的通讯和共同使用项目信息。实 现该目标的基础和前提是制定项目数据的标准和统一项目信息模型。在 众多的建筑工程产品的过程模型中，具有较大影响和重要参考价值的是 i s o 组织推出的b c c m ( b u i i d i n gc o n s t r u c t i o nc o r em o d e l ) 核心模型， 如图2 - 3 。 b c c m 模型描述的模型对象既能被计算机所处理，又能被人们读懂， 更重要的是概括了完整性、集成性的计算机化建筑工程产品模型所需的 信息。8 c c m 信息模型将建筑工程产品抽象为过程、资源、产品和控制四 个实体对象，分析了实体属性和各实体之间的关系。它对应用计算机信 息技术进行工程过程管理的意义在于： ( 1 ) 介绍了过程模型的四个关键因素：输入、输出、资源和控制， 并揭示了过程中输入和输出、资源和控制之间的内在关系： ( 2 ) 核心模型是建立在过程模型的基础之上，吸收了过程模型的四 个关键因素，并提炼出四个实体：产品、过程、资源和控制，建立了四个 实体之间的关系； ( 3 ) 项目的控制离不开对过程的控制； ( 4 ) 促进了整个工程生命周期的数据标准化的进一步发展。 b c c m 信息模型比较全面地反映了工程项目对象及其子对象的相互关 系，在一定程度上可以作为工程项目全寿命周期所有信息的载体，在此 基础上定义工程管理功能模块和实现工程信息集成，具有相当高的集成 性和完整性、且易于标准化，对工程信息管理具有重要的指导作用“”。 西安理工大学硕士学位论文 1 4 图2 - 3b c c m 模型框架结构 项目管理信息系统 2 2 项目管理信息系统 众所周知，信息对项目经理和各级项目管理人员来说是一个非常重 要的资源，但是他们却总是无法难以提交确保项目成功的相关信息。因 此，实施项目管理信息系统是一个工程项目满足重要的项目信息需求的 一种有效方法。 2 2 1 项目管理信息系统总体模式 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、 储存、维护和使用的系统，能够实测企业的各种运行情况，并利用过去的 历史数据预测未来，从企业全局的角度出发辅助企业进行决策，利用信息 控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。在项目管理中，信息、信息 流和信息处理各方面的总和称为项目管理信息系统。建立管理信息系统， 并使他顺利地运行，是项目管理者的责任，也是完成项目管理任务的前 提。项目管理者作为一个信息中心，不仅与每个参与者有信息交流，而 且他本身也有复杂的信息处理过程。不正常的管理信息系统常常会使项 目管理者得不到有用的信息，同时又被大量无效数据所纠缠，而损失大 量的时间和精力，容易使工作出现错误“”。 项目管理信息系统必须经过专门地策划和设计，并在项目实施中控制 它的运行。项目管理信息系统有一般信息系统所具有的特性，其总体模 式如图2 - 4 1 。 图2 - 4 项目管理信息系统总体模式 调 西安理工大学硕士学位论文 2 2 2 计算机协同技术和项目管理 a 计算机协同技术 2 0 世纪6 0 年代，美国的d 英格巴特的一篇有关计算机支持的协同 工作的论文对c s c w 的研究起了开创性的作用；7 0 年代，德国斯图加特大 学的物理学家h e r m a n nh a k e n 提出了协同学- - s y n e r g e tj c s 的概念。1 9 8 4 年，美国两位研究员m i t 的艾琳格雷夫( i r e n eg r e i f ) 和d e c 的保罗卡 什曼( p a u lc a s h m a n ) 在描述他们正在组织安排的有关如何用计算机支 持交叉学科的人们共同工作的课题的时候，第一次正式提出了c s c w 的概 念“1 。计算机协同技术指在计算机支持的协同工作中所采用的计算机技 术，它是信息技术发展的最新前沿，研究如何应用计算机软硬件技术、 多媒体技术、通讯技术、网络技术等各种信息技术来支持人们协作性质 的工作和学习。计算机协同技术主要包括群组通信技术、协作控制机制、 应用共享技术和多媒体技术等“”。 ( 1 ) 群组通信技术。群组通信分为同步和异步两种方式。同步通信 技术有视频点播、电子自板、语音通信、文字聊天等。异步通信技术有 留言板、论坛、电子邮件等。不管是同步通信还是异步通信，最常用的 信息交换方式有三种：客户一服务器、群组通信和共享工作空问，如图 2 5 。 ( 2 ) 协作控制机制。在工程管理过程中，管理人员之间的协作需要 遵循一定的规则。例如：一个小组在开会讨论时的发言只能顺序进行， 不能多个人同时讲话；当同时有两个人讲话时，会有一个人主动停下来。 协作控制机制研究的是协作规则的抽象和实现，在一定的信息交流手段 和工具的支持下，通过遵守一定的协作规则，协调各成员之间行为。 ( 3 ) 应用共享技术。应用共享技术是指由一个群体的各成员，通过 各自的机器共同控制在一台机器上执行的应用程序。把单用户应用程序 的显示输出分发到各用户的机器终端进行显示，并按定策略合并各用 项目管理信息系统 户的输入，实现对应用程序的控制。应用的共享扩展了已有的大量的单 用户应用程序，使其可由多个用户共同控制，实现协同工作。 客户服务器 客户 服务器 旧 岭 远程过程调用 ( a ) 过程执行，返回结果 客户儇务器方式 信息发送 ( b ) 群组通信 回答接收 把数据放到共享空间 从共享空间取数据 ( c ) 共覃空同 图2 - 5 群组信息交换方式 ( 4 ) 多媒体技术。以音频和视频技术为主要内容的多媒体技术是人 们在协作过程中经常使用的方式。它主要涉及到多媒体数据压缩、图像 处理、音频信息处理、多媒体通信等方面。多媒体技术的发展为人们提 1 7 西安理工大学硕士学位论文 供的信息服务消除了时间和空间的障碍，并能够进一步形成更完善的计 算机支持的协同工作环境。 在不同的协同技术和应用背景下的协同应用会有许多差异，但它们 的共同特征是提供支持人类协同工作的工具。为了简化和指导协同技术 对工程管理的应用，概括出协同应用系统的工作体系结构是十分必要的。 协同工作的体系结构图如图2 6 所示。 过程生命周期控制 活动生命周期控制和规划l 一数据排列和集成控制 信息，e - m a i l ，电话本，数据权限分配等 用户任 务界面 应用联接和开始ii 数据接口和协作功能 数据库和其他瓷 源管理 图2 - 6 协同工作体系结构图 b 计算机支持的协同项目管理( c s c p m ) 系统 运行过程 控制功能 c s 和群 件构架 用户应用 交互 c s c p m ( c o m p u t e rs u p p o r t e dc o o p e r a t i v ep r o j e c tm a n a g e m e n t ) 是计算机支持的协同项目管理。c s c p m 系统研究的是如何通过计算机协同 技术的应用，有效地提高传统工程职能管理系统的功能，实现各职能管 理系统和协同技术的集成，起到很好地辅助工程项目管理的作用。c s c p m 系统具有以下几个特点。 ( 1 ) 客户端的多样性。c s c p m 系统的客户端由各种不同性质的计算 机组成，比如项目筹建处使用各种台式计算机，现场工作的各级管理人 员使用掌上电脑、功能齐全的手机或者无线上网的笔记本等。当这些不 1 8 项目管理信息系统 同性能的客户端向服务器发送请求时，服务器要根据不同的客户端，以 不同的方式对用户的请求做出回应，并将请求结果返回到客户端。 ( 2 ) 服务器功能齐全。客户端的多样性为服务器提出了更高的要求， 除了能够进行工程信息数据的存储和查询，还要处理大量的计算程序， 并针对不同的客户端做出不同的相应。服务器齐全的功能保证了各种客 户端和服务器交互的实现。 ( 3 ) 兼容功能强。c s c p m 系统强大的兼容功能主要表现在两个方面： 一方面是操作系统。各级客户端使用的操作系统可能是w i n d o w s 操作系 统，可能是p a l m ，也有可能是别的操作系统，而服务器则有可能使用的 是u n i x 操作系统，系统要有对这些不同操作系统的兼容功能，保证不同 的操作系统之间项目管理人员的正常通信；另一方面是系统技术。网络 接口技术方面，比较适用的是一种完全分布式的系统技术c o r b a ( c o m m o n o b j e c tr e q u e s tb r o k e r ) 技术，该技术提供了良好的兼容性，不