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我国大型 b2c电子商务企业的物流模式研究 中文摘要 i 我国大型 b2c 电子商务企业的物流模式研究 中文摘要 随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的消费者开始选择在网上进行购物。而在 网络购物环境下，对 b2c 电子商务企业而言，需要解决物流问题。而解决物流问题 的关键在于物流模式的选择问题，因此研究如何选择物流模式对于 b2c 电子商务企 业而言意义非常重要。 本文首先介绍了目前我国 b2c 电子商务企业的主要三种物流模式，即自营物流 模式、第三方物流模式以及联盟物流模式，并研究分析了各物流模式下的特点以及 存在的优势和不足。结合优劣势的分析，本文分析了 b2c 电子商务企业在选择物流 模式时需要具体考虑的因素，着重对物流成本进行了定量分析。 本文基于合理的假设建立了自营物流总成本和第三方物流总成本的数学模型， 并进行决策分析。结论表明某个销售区域的订单数量达到一定规模时，自营物流总 成本将低于第三方物流总成本，此时应当采用自营物流的模式，而当销售规模较小 时则应当采用第三方物流模式。 关键词关键词：自营物流 第三方物流 物流模式选择 成本模型 作作 者者：朱其慧 指导老师指导老师：孙 耀 abstracts research on the logistic model of the large scale b2c enterprises ii research on the logistic model of the large scale b2c enterprises abstracts with the booming development of e-commerce, more and more consumers are choosing to shop on line. while under the circumstance of online shopping, b2c e- commerce enterprises need to solve the logistics problem, and the key to solve the logistics problem lies in the choice of the logistics mode. therefore, it is very important to make the research on how b2c e-commerce enterprises select the logistics mode. first of all, this paper research and analyze the characteristic, advantages and disadvantages of three main logistic models which suite for prc b2c e-commerce enterprises, i.e. self-build logistic mode, third party logistic mode and the mode of logistic alliance. combined with the analysis of the advantages and disadvantages, this paper analyzes the specific consideration of factors when b2c e-commerce enterprises choosing the logistics mode, including macro factors, such as market development status and the third party logistics capability, micro factors such as the status of enterprise, the position of logistics in the enterprises, logistics cost and logistics service ability etc. based on the reasonable assumption, this paper established the cost model of self- built logistics and the third party logistics for quantitative analysis purpose. and the results indicate that sales amount in the specific area reaches a certain amount, the costs of self- built logistics will be lower than the cost of third party logistics model, such being the case, the enterprise shall adopt the self-built logistics mode, and when the sales volume is lower, the third party outsourcing model shall be adopted. key words: self-built logistics, third party logistics, choosing of logistic model, cost model written by zhu qihui supervised by sun yao 目 录 第一章 绪 论 . 1 1.1 概述 . 1 1.2 国内外研究现状 . 2 1.3 研究的目的和意义 . 4 第二章 b2c电子商务物流现状. 5 2.1 b2c电子商务模式 . 5 2.2 主要电子商务企业经营现状 . 7 2.3 主要电子商务企业目前的物流状况 . 9 2.3.1 京东商场 . 9 2.3.2 当当网 . 10 2.3.3 易迅网 . 10 2.3.4 亚马逊 .11 2.4 b2c电子商务企业当前选择物流模式存在的问题 . 12 第三章 b2c电子商务企业所采用的物流模式及其优劣势比较. 13 3.1 自营物流 . 13 3.1.1 自营物流概述 . 13 3.1.2 自营物流优劣势比较 . 13 3.2 第三方物流. 15 3.2.1 第三方物流概述 . 15 3.2.2 第三方物流优劣势比较 . 16 3.3 联盟物流模式 . 18 3.3.1 联盟物流模式概述 . 18 3.3.2 联盟物流模式优缺点分析 . 18 第四章 b2c电子商务物流模式选择的影响因素及理论依据 . 20 4.1 b2c电子商务物流模式选择影响因素分析 . 20 4.1.1 物流模式选择的宏观因素分析. 20 4.1.2 物流模式选择的微观因素分析. 22 4.2 物流模式选择的理论依据 . 26 4.2.1 定性分析理论依据 . 26 4.2.2 定量分析理论依据 . 28 第五章 b2c电子商务物流模式选择的定量分析 . 30 5.1 模型的建立. 30 5.2 自营物流成本构成分析 . 31 5.2.1 配送站点的建设成本分析 . 31 5.2.2 配送站点的管理成本和仓储成本分析 . 33 5.2.3 配送站点的配送成本分析 . 33 5.3 第三方物流成本构成分析 . 34 5.4 物流模式的决策 . 35 5.4.1 自营物流成本分析举例说明 . 35 5.4.2 第三方物流成本分析举例说明. 37 5.4.3 两种物流模式的总成本比较 . 37 5.5 定量分析模型的应用 . 38 5.6 定量分析模型的可完善之处 . 40 第六章 结 论 . 41 主要参考文献 . 43 攻读硕士学位期间公开发表的论文 . 45 我国大型 b2c电子商务企业的物流模式研究 第一章 绪 论 1 第一章 绪 论 1.1 概述 电子商务, 是商业领域的一场革命，它在改变商业模式的同时也在改变着消费者 的传统购物行为。由于消费者是在网上进行购物，虽然网络购物非常便捷，但是消 费者还是无法立即取得商品。因此电子商务有一个不可回避的问题，即电子商务下 的物流问题。 根据交易对象的不同，可以将电子商务分为不同的类型，如 b2c、b2b、c2c 等。其中 b2c 是我国最早发展的一种电子商务模式（它是 business to customers 的 简称），指企业面向消费者的电子交易。1网络购物市场的迅猛发展为 b2c电子商务 企业虽然带来机遇，但同时也对 b2c 电子商务企业提出了新的要求。网络购物市场 刚起步时，网络支付方式、网上交易安全以及物流配送服务被认为是制约电子商务 发展的三大瓶颈。2但到目前，前两个问题均已得到较好的解决，而物流服务这个瓶 颈问题却没有显著的改观。 纵观全球，国外对物流以及物流配送研究起步相对较早，目前己取得了不小的 成就。美国、日本和欧洲一些发达国家现已基本上构筑起了不同层次的物流配送体 系。中国由于物流服务起步晚、水平低以及管理体系不完善，与电子商务的发展速 度不匹配，物流配送服务水平相对滞后已经严重影响了我国电子商务的快速发展。3 在 b2c、b2b、c2c 等几种电子商务模式中，物流配送服务的水平对 b2c 电子商务 模式具有最大的影响。由于消费者在网络购物平台上所购商品数量较少且价格较 低，导致在销售成本中物流费用所占比例相对较大，因此 b2c相比 b2b等其他电子 商务模式的物流配送更难运营。此外，由于缺乏规模优势，即国内大部分 b2c 电子 商务企业都还没有与第三方物流服务企业展开长期合作，导致物流效率无法提高、 物流成本高居不下。 1 赵冬梅.电子商务.机械工业出版社.2012 2 莫翠梅.浅析我国电子商务中的物流瓶颈与对策. 3 包立军等.我国 b2c物流配送瓶颈问题及分析. 第一章 绪 论 我国大型 b2c电子商务企业的物流模式研究 2 因此，b2c 电子商务如果没有一个高效、合理、畅通的物流作为支持就难以发 挥其便捷与低成本的消费优势。然而即使在这种情况下，我国仍然有一批 b2c 电子 商务企业顶住严峻考验，如京东、卓越、当当等，面对着我国电子商务发展现状已 经发挥出自身的优势，逐步建立起自己的品牌和忠实的网络消费群体。 目前，自营物流、第三方物流、联盟物流是我国 b2c 电子商务企业的主要物流 模式。4我国 b2c 电子商务企业应当如何提出对策、抓住机遇、寻找合适的物流模 式，以降低成本、开拓市场规模和稳定电子商务企业的地位，已成为我国 b2c 电子 商务企业的当务之急。 1.2 国内外研究现状 近年来，随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，众多 b2c 电子商务企业 的崛起，选择正确物流模式的重要性逐渐被认识，越来越多的文献就关于 b2c 电子 商务企业物流模式的研究做了不同观点的阐述与分析。如莫翠梅在她的浅析我国 电子商务中的物流瓶颈与对策一文中介绍了电子商务的活动现状：人们对物流缺 乏认识、缺少正确理解、经营环境落后、物流基础设施薄弱、物流企业管理水平落 后、物流企业服务水平亟待提高和物流人才严重缺乏。针对以上种种问题，莫翠梅 提出建立与完善法规政策、加强基础设施的投入、树立物流信用体系、提高科技含 量的对策。长期以来“物流瓶颈”问题一直都是电子商务企业的主要问题之一，信息 流、商流、资金流都能在高速发展的网络上完成，唯独是物流，它是商品的物理移 动过程，不能在网络上完成。5 有的学者深入的着重于我国 b2c 电子商务企业的物流配送瓶颈问题进行分析。 包立军、章扬、李旺彦在我国 b2c 物流配送瓶颈问题及分析一文中认为，b2c 电子商务企业除了提供的商品要物美价廉外，更应该在尽可能短的时间内将商品送 达庞大而分散的消费者，从而让消费者享受到网上购物的乐趣和福利，这样才能激 发消费者再次购物的欲望。该文提出了要改善 b2c 电子商务的物流配送首先应与第 三方物流积极合作，其次应鼓励物流行业联盟的结成并充分交流行业信息，再次应 4 樊世清.电子商务.清华大学出版社.2012 5 莫翠梅.浅析我国电子商务中的物流瓶颈与对策. 我国大型 b2c电子商务企业的物流模式研究 第一章 绪 论 3 适当发展自营物流。6文献主要观点是支持 b2c 电子商务企业发展第三利润源，将企 业的物流配送外包。毕竟就现阶段我国 b2c企业在 b2c电子商务环境下的物流配送 需面对的顾客数量极多,要做到具有快速及时、准确无误、安全优质高效、低成本是 极为困难的。我国 b2c 电子商务企业，大部分着重于在网站上的销售业绩，为有效 的进行电子商务经营，为实现最大利润化目的在资金的问题上企业不得不考虑将物 流配送外包，将物流配送交由第三方物流来完成，从而专注于商品的销售。 无可厚非，我国 b2c 电子商务企业发展第三方物流的经营模式是一个不错的选 择，但陶海蓉在她的b2c 电子商务企业物流配送模式选择研究中却有独特的见 解。她提出我国 b2c 电子商务企业只有灵活高效的物流配送体系与之相匹配，才能 取得长期的发展。文章更是提出 b2c 电子商务企业必须做到以下几点：物流管理柔 性化、物流服务系列化、配送流程自动化和物流配送信息化。该文着重提出 b2c 企 业选择合适的物流模式时应结合企业规模、战略规划、行业发展特点。比如企业自 营配送模式适合与 a企业，并不代表它就适应于 b 企业，或许 b 企业更多的适应于 外包给第三方的物流配送模式。每个企业都有自身的经营特点，选择合适的物流模 式尤为重要。7 综上所述，目前国内对 b2c 企业物流配送探讨研究的文献大致分为三类：对现 阶段电子商务物流配送问题的剖析优化物流体系、在“物流瓶颈”剖析的基础上支 持发展第三方物流以及针对企业的自身经营选择相适应模式的研究。b2c 企业要能 长期发展就要把住消费者这一关，为零散客户提供快速便捷的服务是我国 b2c 电子 商务企业物流配送的当务之急，必须从物流配送这一关做起，毕竟网上购物能与客 户面对面的就只有配送这一关，能使消费者对企业的直观认知也在这一点上。 国外的文献对 b2c 电子商务的探讨要更丰富和深入，但更多的文献只是着重于 分析 b2c电子商务企业的销售业绩和市场的开发，对 b2c企业的信息流、商流、资 金流的细述，而极少的文献会就关于电子商务企业物流配送做专题的论述。纵使有 有关于物流配送的文献，但也主要是结合其本国、本区域的经济发展情况而论，各 国的经济发展不一，如经济条件、人口密度、运输成本等，物流配送模式的建立与 运作也不同。从上个世纪中叶起，美国就已经非常重视货物配送的合理化，发展至 6 包立军等.我国 b2c物流配送瓶颈问题及分析. 7 陶海蓉.b2c电子商务企业物流配送模式选择研究. 第一章 绪 论 我国大型 b2c电子商务企业的物流模式研究 4 今，物流配送体系已相对成熟。如美国的亚马逊书店是世界上销售量最大的书店， 物流是亚马逊促销的手段、开源节流是亚马逊促销成功的保证、完善的物流系统是 亚马逊生存与发展的命脉。近 10 年来德国的物流配送己经不再是传统的商品从供应 商到销地的物流模式，而是基本形成了商品从供应商到物流中心，从物流中心(有时 通过不止一个物流中心)到达终端消费者的现代物流模式。 1.3 研究的目的和意义 本文定性分析了我国大型b2c电子商务企业的各种物流模式的优劣势，并尝试 通过建立数学模型进行定量分析，最后结合国内大型b2c企业的案例进行决策分 析，以清楚地表明我国大型b2c电子商务企业在现行条件下应该如何设计物流模式 以及这个设计将给b2c电子商务企业的物流配送带来的影响。希望本文能为我国 b2c电子商务企业在物流模式的设计上提供有效的理论依据和经验参考。 我国大型 b2c电子商务企业的物流模式研究 第二章 b2c 电子商务物流现状 5 第二章 b2c 电子商务物流现状 2.1 b2c 电子商务模式 电子商务通常是指是在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方 式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网 上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务 活动的一种新型的商业运营模式。8电子商务代表着未来的消费、贸易和服务方式， 具有交易虚拟化、低成本、高效率、透明的特点，给企业和消费者带来了巨大便利 和实惠。传统的贸易模式和电子商务贸易模式下的商务活动的顺利进行都离不开物 流的支持。但目前我国物流配送水平的落后已经严重阻碍了电子商务的发展，因此 迫切需要研究与电子商务相关的物流。伴随电子商务技术的产生和电子商务需求的 发展，实现电子商务经济价值不可或缺的重要组成部分物流，也得到了快速发展。 根据电子商务发生的对象，可将目前主要的电子商务划分为五种类型：企业与 企业之间的电子商务类型(b2b)；企业与消费者之间的电子商务(b2c)；消费者对消 费者的电子商务(c2c)；企业与政府之间的电子商务(b2g)；消费者对行政机构的电 子商务(c2g)。9 b2c 电子商务企业通过互联网展开网络销售活动。消费者通过网络购物平台(例 如京东商城、易讯网、亚马逊、新蛋网等)进行购物，在网上支付并获得 b2c电子商 务企业的商品。电子化的交易模式节省了消费者和企业的时间和空间，大大提高了 交易效率。但是在网上出售的商品特征也非常明显，例如图书、音像制品、数码类 产品、玩具等等，这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低。像香水 等需要消费者特定感官体验的商品不非常适宜在网上销售，当然，也不排除少数消 费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，或者在实体店体验后 再从网上商城购买。目前 b2c 电子商务企业提供的付款方式一般是货到付款与网上 支付相结合，物流模式方面也是自营物流和第三方物流相结合。 8 赵冬梅.电子商务.机械工业出版社.2012 9 陶海蓉.b2c电子商务企业物流配送模式选择研究. 第二章 b2c 电子商务物流现状 我国大型 b2c电子商务企业的物流模式研究 6 随着网民的增加、用户消费习惯的改变，以及优秀 b2c 电子商务企业的良好口 碑，我国 b2c交易规模快速增长。根据易观智库的相关数据显示，2012 年第 2 季度 中国 b2c 市场交易规模达到 988.4 亿元，同比增长 82%。市场规模的增长速度基本 保持稳定，相对于 2010 和 2011 年，2012 年中国网上零售 b2c 的增速有所放缓。放 缓主要是由于投资方对电商项目的投入减少，电商企业资金链收紧，导致电商企业 广告投放大量减少，销售额下降。 图图 2.1 2010q1-2012q2 中国中国 b2c交易规模交易规模10 b2c 电子商务的网络零售相比传统零售行业体现了巨大的优势，例如这一新兴 销售模式突破了传统零售在时间和空间上的限制，允许客户 24 小时下订单，允许无 限制在购物平台上陈列商品。与此同时，公司本身免去了昂贵的店面租赁成本以及 大幅度降低了人工成本。这些与生俱来的有利条件促使我国从事网络交易的中小企 业用户如雨后春笋般涌现。特别是 2008 年以后，由于遭遇国际金融危机冲击，我国 的经济增长方式逐步由出口导向型向内需拉动型转变，很多出口型企业在面对出口 订单的急剧下降的状况下，将触角伸向了国内网络零售市场，通过互联网开拓市 场。据中国电子商务研究中心的监测数据显示，截止到 2010 年 6 月，我国规模以上 b2c，c2c 企业已达到约 12500 家。11 另一方面，为了应对电子商务企业对传统零售业的侵蚀，国内很多传统零售商 也纷纷触网，成为拉升网络零售市场的又一股力量。苏宁电器于 2010 年 1 月 25 日 10 资料来源：易观智库 11 资料来源：中国电子商务研究中心 我国大型 b2c电子商务企业的物流模式研究 第二章 b2c 电子商务物流现状 7 推出易购网正式进军家电网购市场；国美电器于 2010 年 11 月 22 日收购库巴购物 网，并已推出自己的电子商务平台。随着传统零售企业纷纷踏入这个领域，网络零 售业的竞争变得日益激烈，但同时也促进了行业更健康、蓬勃地发展。 2012 年上半年网络购物持续吸引消费者眼球，特别是四至六月的电商价格战带 动相当可观数量的用户到线上消费。网购市场已经成为了人们生活中的一种常态， 2012 年年底中国网络购物用户规模将达到 2.73 亿人。12 2.2 主要电子商务企业经营现状 我国网络零售市场在近几年来发展迅速，而 b2c 电子商务企业营业收入的增长 速度更是让人惊叹。在 c2c 消费市场上，商家素质良莠不齐，消费者经常遇到付款 不发货，假货泛滥等问题，逐渐对 c2c 市场失去了信任感。而在 b2c 市场上，一 方面 b2c电子商务企业可以通过规模经济来降低商品价格，另一方面 b2c市场基本 都可以支持在一定条件下进行退货退款，产品质量更有保证，售后服务也比较完 善。因此 b2c 相对 c2c 更具优势，更容易得到消费者的信任。根据统计，2010 年 中国 b2c 网络零售市场规模约为人民币 1040 亿元，同比增长 372.73%，2010 年我 国 b2c 网站数也从年初的 1.01 万增长到年末的 1.18 万，增长率达到 16.8%，超过 了电子商务全行业的增长速度。b2c 与 c2c 两种渠道的销售比例也从 2009 年的 1:10.5 增长到了 1:4。此外，b2c 市场的高速发展也吸引了 c2c 企业的转变，淘宝 网已经杀入 b2c 市场，推出淘宝商城。因此，b2c 市场正取代 c2c 市场成为网络 零售行业主流模式。 12 资料来源：中国电子商务研究中心 第二章 b2c 电子商务物流现状 我国大型 b2c电子商务企业的物流模式研究 8 图图 2.2 2008-2015 中国电子商务市场营收规模中国电子商务市场营收规模13 b2c 业务放量增长，与 2010 年相比，2011 年中国网络购物市场出现了第一家 年交易额 500 亿元以上的 b2c 平台。2011 年度 b2c 电子商务企业销售额排行前 10 位的企业见表 2.1。 表表2.1 2011年中国销售额排名前十的年中国销售额排名前十的b2c电子商务企业电子商务企业14 排名 网站名称 2011年交易额（亿元） 交易额年增长率 1 天猫* 920.0 206.7% 2 京东商城 309.0 202.9% 3 亚马逊中国 60.0 100.0% 4 苏宁易购 59.0 490.0% 5 qq商城 53.0 165.0% 6 当当网* 35.5 57.1% 7 凡客诚品 35.0 89.2% 8 一号店* 27.2 235.8% 9 易迅网 23.7 196.3% 10 库巴网 21.0 320.0% 国内 b2c 市场集中度持续上升，一线 b2c电子商务企业已形成“五二一”格局 (天猫 50%，京东商城 20%，腾讯网购及苏宁易购占近 10%，见表 2.2)，二三线 b2c 13 资料来源：易观智库 14 资料来源：艾瑞网 我国大型 b2c电子商务企业的物流模式研究 第二章 b2c 电子商务物流现状 9 电子商务企业的用户与交易量受到持续挤压。艾瑞咨询数据显示，2012 年 60%-70% 的电商流量下滑，只有 30%左右的电商流量上涨。15 表表 2.2 b2c 电子商电子商务企业市场份额务企业市场份额16 2012q3中国中国 b2c购物网站交易规模购物网站交易规模 市场份额市场份额 2012q3自主销售自主销售 b2c购物网站交易规购物网站交易规 模市场份额模市场份额 天猫天猫 54.6% 京东商城京东商城 51.1% 京东商城京东商城 21.8% 苏宁易购苏宁易购 9.9% 腾讯腾讯 4.5% 亚马逊中国亚马逊中国 6.7% 苏宁易购苏宁易购 4.2% 库巴库巴 5.0% 亚马逊中国亚马逊中国 2.9% 凡客凡客 4.2% 库巴库巴 2.1% 易迅易迅 3.9% 凡客凡客 1.8% 当当当当 3.0% 当当当当 1.3% 1 号店号店 2.8% 1 号店号店 1.2% 唯品会唯品会 2.2% 唯品会唯品会 0.9% 新蛋网新蛋网 1.9% 新蛋网新蛋网 0.8% 其他其他 9.3% 其他其他 4.0% 2.3 主要电子商务企业目前的物流状况 物流配送模式是b2c电子商务企业在物流问题上采取的基本战略和方法。下面 介绍和简要分析了国内b2c四大网站：京东商城、易迅网、当当网以及亚马逊的物 流配送的主要模式。 2.3.1 京东商场 上门自提、自营快递以及第三方快递是京东商城目前主要的配送模式。目前， 京东商城在全国很多城市都提供了上门自提的服务，而在某些大型城市更是提供了 相当数量的自提点。京东自提点主要建设在人口集中的居住区、校园、便利店、客 运站甚至是地铁。在快递运输方面，京东提供自营快递和第三方快递的服务，京东 在全国338个城市都有自己的物流配送体系务，并在全国125个区县提供211限时达服 务。目前京东对金额不足39元的订单收取5元运费，钻石级会员可以享受全场免运费 15 资料来源：艾瑞网 16 资料来源：艾瑞网 第二章 b2c 电子商务物流现状 我国大型 b2c电子商务企业的物流模式研究 10 的特别优惠。由于京东商城目前除了自营商品以外，还为第三方卖家提供网络平 台。由于出货量的巨大，部分第三方卖家的商品由第三方物流公司进行物流配送。 最后京东商城亦采用邮政ems，但收费较高，一般是偏远地方的消费者才会使用。 表表2.3 京东商城配送方式京东商城配送方式17 自提 在大型城市提供自提点 自营物流 不足 39 元收 5 元运费，钻石级会员免运费 第三方物流 第三方物流企业 2.3.2 当当网 在当当网网站的配送方式中可以看出，当当网的物流配送分为普通快递、加急 快递服务、邮政普通快递或者邮政ems特快专递以及海外快递服务四项。普通快递 送货上门服务覆盖了全国360个城市，每个订单5元运费，此外根据地区不同每单最 低限额为29、39以及99则免运费。加急快递服务，只限于北京、天津、上海、广 州、深圳5个城市，“加急快递送货上门”配送费为10元/单。此外也可以选择邮政 普通快递或者ems特快专递。最后当当网对于海外地区、港澳台地区的送货方式分 别为普通邮递和特快专递ems。 表表2.4 当当网配送方式当当网配送方式18 第三方物流 国内第三方物流 普通快递，5 元/单或部分满额免运费； 加急送货上门，北京、上海、广州地区为 10 元/单，其他 地区为 15元/单； 邮政 ems或普通快递，20 元/单起 海外第三方物流 普通邮递和特快专递 ems 当当网在自己完成城际运输后，选择与当地的第三方物流企业合作，由第三方 物流将商品运送至最终消费者。 2.3.3 易迅网 在易迅网网站的配送方式中可以看出，易迅网将物流配送分成三项即易迅快 递、邮政普通快递和邮政ems特快专递。易迅网对上海站以及周边省份、广东站、 北京站、湖北站、重庆站可提供免运费的物流配送即易迅快递，而其他省市地区采 用普通快递的方式配送。目前易迅网的普通快递为圆通速递，对于广东省和北京市 17 资料来源：京东商城 18 资料来源：当当网 我国大型 b2c电子商务企业的物流模式研究 第二章 b2c 电子商务物流现状 11 免收运费，此外部分省市订单5kg以内免运费，订单超过5kg部分，每千克收费2元， 其余部分省市订单每千克收费5元。最后易迅网亦在除广东站、北京站及重庆站以外 的区域提供邮政ems特快专递，资费标准为首重10元/500g，续重根据区域不同为(3- 7.5)元/500g。 表表2.5 易迅网配送方式易迅网配送方式19 自营物流 对上海站以及周边省份、广东站、北京站、湖北站、重庆站 免运费 第三方物流 圆通速递； 广东省和北京市免运费、部分省市 5kg以内免运费，订单超 过 5kg部分收费，其余省市订单计重收费； 邮政 ems：首重 10 元/500g，续重根据区域不同(3-7.5)元 /500g 2.3.4 亚马逊 亚马逊网站提供国内普通快递、加急快递、邮政ems特快专递以及海外快递服 务。国内普通快递每单满29元则免运费，不足29元需支付5元快递费。与其他b2c电 子商务网站不同，亚马逊的普通快递送货上门额外提供了晚间送货上门以及预约送 货上门，为白天上班的消费者提供了便利。亚马逊亦提供额外的加急快递送货上门 服务，每单收取10元配送费。而亚马逊提供的邮政ems特快专递收费比较昂贵，运 费一般为20元左右。 表表2.6 亚马逊网亚马逊网站站配送方式配送方式20 自营物流 满 29 元则免运费，不足 29元支付 5 元快递费 第三方物流 加急送货上门，每单另收 10元配送费； 邮政 ems：20元/单起； 海外订单配送：海外标准服务(dhl)/海外航空快递(ups) 从上述四个b2c电子商务企业的物流配送方式能够看出目前国内是自营物流与 第三方物流共存的模式为主。不过b2c电子商务企业同时也在追求配送服务的多样 性以契合消费者的不同需求，比如加急、上门自提、晚间送货、拆分订单配送等个 性化服务。 19 资料来源：易迅网 20 资料来源：亚马逊网站 www.a 第二章 b2c 电子商务物流现状 我国大型 b2c电子商务企业的物流模式研究 12 2.4 b2c 电子商务企业当前选择物流模式存在的问题 从上述几个大型b2c电子商务企业的主要物流模式可以看出有的企业主要采取 自营物流，有的主要采取第三方物流。由于国内电子商务起步时，第三方物流的服 务水平远不能满足企业对物流的要求，获得了外国风险投资的部分电子商务企业持 有大量资金，为迅速抢占市场份额和挤压竞争对手，不惜投入大量资金在全国范围 内建立物流配送系统即自营物流。而有的大型b2c电子商务企业则长期依赖于第三 方物流并没有自营物流。因而一个大型b2c电子商务企业存在的一个主要问题就是选 择何种物流模式以及如何选择物流模式的问题。 对于大型b2c电子商务企业如何选择物流模式，目前大部分研究仅限于从理论 上定性分析和论证大型b2c商务企业在选择物流模式中所出现的普遍认同的问题。 但仅有定性分析，无法科学得出决策结论。同时由于主观意见不同，在实际决策过 程中对影响物流模式选择的因素的考量中不易形成统一意见。缺乏与实际情况相结 合的定量分析，大型b2c电子商务企业在物流模式选择时便无法获得物流模式选择 的直接依据，仍然很难作出物流模式选择。因此，大型b2c电子商务企业迫切需要 物流模式的定量分析模型以更加精确、方便地对物流模式的决策提供直接依据。 我国大型 b2c电子商务企业的物流模式研究 第三章 b2c 电子商务企业所采用的物流模式及其优劣势比较 13 第三章 b2c 电子商务企业所采用的物流模式 及其优劣势比较 3.1 自营物流 3.1.1 自营物流概述 自营物流指的是企业经营管理中的整个物流活动过程全部由 b2c 电子商务企业 自行组建。通常情况下，资金实充裕且销售规模较大的 b2c 电子商务企业和传统的 大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站会采用采取自营物流模式。在 b2c 电 子商务发展的初期，国内第三方物流的服务水平落后，第三方物流无法满足大型 b2c 电子商务企业的要求，而这些企业经过风险融资之后资金充裕，为了能够迅速 抢占市场、打击现有和潜在的竞争对手，这些企业不惜动用大量资金了在一定区域 乃至全国范围内自行组建了物流配送系统，提高自身竞争力。此外，由于在长期传 统商务的运营过程中已经建立起一定规模的物流配送系统，传统的大型制造企业或 批发企业在开展电子商务时只需改进和完善现有的物流配送系统，就可满足电子商 务条件下对物流配送的要求。 为了寻找成本与收益的最佳结合点，提高企业竞争和赢利能力，一般只有将物 流管理提高到企业战略管理地位的企业才会使用自营物流模式，以实现物流一体化 的管理。 3.1.2 自营物流优劣势比较 自自营营物流优点物流优点 自营物流主要有如下优点： 1. 增强企业对各个经营环节的控制能力。企业自营物流，对于企业内部的采购 和销售环节，企业自己掌握着最详尽的资料，有利于控制交易时间，对于企业外部 市场的情况与特点也能更全面地了解，比如对物流过程中出现的问题能以较快的速 度解决，能获得供应商和最终消费者的第一手信息，能随时调整自己的经营战略， 从而保证企业能高效高质地运作。 第三章 b2c 电子商务企业所采用的物流模式及其优劣势比较 我国大型 b2c电子商务企业的物流模式研究 14 2. 可以规范物流操作。物流作为电子商务的最后一个环节，也是直接与消费者 进行接触的一个环节，消费者的购物体验受物流的服务水平的直接影响。b2c 电子 商务企业通过提供良好的物流服务可以将商品完好、准时的送达给消费者，让消费 者体验到网络购物便利的同时更让消费者取消了对网络购物的后顾之忧。因此，良 好的物流服务能够促进消费者的再次消费、推动销售收入的增长。而且我国第三方 物流服务水平参差不齐，国家也未制定完善的物流法律法规，现存的物流法律法规 也得不到严格