新员工入职培训.ppt

新员工培训,公司简介,公司基本概况,公司简介,近期项目介绍,公司简介,公司愿景与展望,公司组织架构,岗位设置图.xls,人事管理制度组成,一：员工守则（基本准则）二：人事管理及劳动关系制度三：考勤休假管理制度四：薪酬福利制度五：绩效考核制度,员工守则（基本准则）,遵守职业操守，遵守职位职责，遵守公司各项规章制度具有敬业精神，工作尽心、尽力、尽职。具有团队精神，相互尊重，沟通协作，共同发展。具有主人翁的精神，关注企业成长。具有学习能力，善善于思考，勇于创新。以诚为本，诚实为人，诚恳待人，诚信服人。保守商业秘密，忠臣维护公司利益和声誉。服从工作需要，听从上级的安排。爱惜公共财物，维护环境卫生，合理利用公共资源。,员工守则,（一）仪容仪表（二）谈吐举止（三）工作规范（四）电话规范（五）会议规范（六）爱护公共财物（七）维护环境公约,员工行为规范,（一）仪容仪表,1.员工着装得体，整洁干净，穿戴合理。2.员工面带笑容，与同事之间相处融洽。3.在公司说话不得大声喧哗，保持安静的环境，给大家创造一个良好的工作氛围。3.站姿要给人以笔直挺拔，舒展俊美，庄重大方，精力充沛的感觉。4.走姿要步伐适中，不摇不晃，给人以协调、稳健、轻松、敏捷的感觉。,（二）谈吐举止,精神饱满，面带微笑，表情自然。交谈时要有礼貌，善于倾听，不随便打断他人谈话。和客户交谈时要热情诚恳，不卑不亢，耐心亲切。注意站姿，坐姿，行姿以及日常行为，要求举止文雅，端正挺拔。对待客户注意端茶倒水，迎来送往，礼貌用语。与宾客及公司领导相遇，应主动致意并侧身让道。出入领导办公室，应敲门，征得同意后入内。,（三）工作规范,员工不得从事第二职业或在外兼职，违反本规定所造成的不良后果自负，对公司造成损失的还应赔偿责任。遵纪守法，廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。不滥用职权，不越权行为，超出自己职权范围的问题及时向上级反映情况，不得擅自处理。因公外出应请示上级主管，说明缘由，征得同意。遇紧急情况，迅速反应，妥善进行初步处理，同时在第一时间向上级报告。不论何种原因，严禁与客户发生争执，争吵，如冒犯客户，应真诚道歉已取得谅解。,（四）电话规范,1.在振铃响三声内及时接听，如果因故迟接应表示歉意。2.接听电话使用公司规范用语：“您好，我们是江苏洛德邦房地产营销策划有限公司，请问有什么可以帮您吗？”3.接听电话注意语气语调，做到亲切、热情、礼貌、简练。4.耐心回答问题，准确记录，及时转达，积极帮助客户解决问题和需要。5.通话结束，表示谢意，并道再见，等对方先挂电话后再挂机。6.工作时间不打与公司业务无关的电话，如有急事，则简短扼要，私人电话要求三分钟内结束。员工不得在公司长时间的拨打与业务无关的电话。,（五）会议规范,按时参加会议，不迟到，不早退，不缺席。做好会议记录，会后切实贯彻执行。专题会议，应做好会议前的相关资料准备。会议讨论踊跃发言，积极参与，善于思考，勇于创新。会议进行时，应主动将手机设为震动或会议模式，尽量不接听电话，如确需接听电话，应自觉离开会场。会议结束时，应主动将座椅复位，随身带走废物、纸屑，保持座位上下洁净。,（六）爱护公物财务,爱护公司一切财务，注意开源节流。办公用品和设备及其他公司资源不得公私分明。公司设施、设备、物品未经许可不得擅自移动。重要设备、材料、物品须经常整理检查和妥善保管，如有故障、损坏和遗失，应及时向主管领导报告。,（七）维护环境公约,工作环境保持整洁，桌面物品摆放整齐，文件入柜。养成文明卫生的良好习惯，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，烟蒂杂物，不乱涂乱画。自觉保护办公室楼层通道及办公室内摆放的各种花草树木，不得攀摘、损坏。,人事管理及劳动关系制度,（一）员工招聘管理办法,工作交接、上岗,员工递交竞聘申请表,人力资源部发出内部竞聘通知,确定候选人名单、组织考核,向原部门发出内部调动通知单,内部招聘,人事管理及劳动关系制度,（一）员工招聘管理办法外部招聘,行政人事部门上报领导批准,行政人事部确定招聘方式，展开招聘,应聘人员填写人员信息登记表，人事部进行初试,用人部门进行复试面试人员总体评价表,行政人事部发出录用通知书,新员工入职材料准备，办理入职手续,用人部门填写人员需求计划表,人事管理及劳动关系制度,（二）员工入职管理办法,进入试用期2-3月,将新人交之用人部门,进行培训考核,参加入职培训7天,新员工报到,交验相关证书，填写员工个人信息表，领取办公用品，通知用人部门做好新员工入职准备。,人事管理及劳动关系制度,（三）员工转正管理办法,转正面谈,员工提前15日填写转正申请表,行政人事部门提供转正人员名单,部门经理填写员工试用期考核表，员工提交工作小结,部门领导进行试用期考核并反馈给管理部,交用人部门及公司领导签署意见,办理社保，享受公司各福利,人事管理及劳动关系制度,（四)员工内部调动管理办法,员工或向人力资源部提出申请，填写员工调岗申请表,人事、相关部门、员工共同协商,HR提供以往绩效考核结果,人力资源部向各部门发布调动要文,需借调员工的部门填写借调员工申请表交管理部门。,进入审批阶段（转正审批）,人事管理及劳动关系制度,（五）员工的晋级和降级,晋级方式：内部竞聘、部门推荐、公司任命,降级方式：员工违规过失、部门提议、公司调整,人事管理及劳动关系制度,（六）员工离职管理办法,1.员工提前一周提交辞职申请表,3.报主管领导批示,4.员工工作交接清单员工离职交接表,2.人力资源离职面谈,5.工作交接，工资结算,人事管理及劳动关系制度,离职人员薪资结算：1.正常辞职：正常结算工资和佣金的50。2.被辞退、开除者：因严重违反公司规章制度或严重损害公司利益被辞退或除名者，不予结算工资和佣金（奖金）。3.自动离职者：凡未上班天数按旷工计算，扣完为止，不予结算任何薪资，造成损失的公司保留依法追偿的权利。,人事管理及劳动关系制度,劳动合同签订期限：1.新签合同期限：对于一般员工，原则上签订1年期合同；对于主任级别以上的管理岗位员工，及总经办直接任命人员的劳动合同期限由总经办确定，可签订1-3年期合同期。2.续订合同期限：经理级别和主任级别2年，员工级别1年。劳动合同的解除：1.部门及公司认为工作不能胜任或不合格者。2.公司劳动纪律或者公司规章制度的。3.营私舞弊、管理混乱对公司利益造成重大损失的。4.依法追究刑事责任的。,考勤休假管理制度,1.公司实行每周40小时，周一至周五每日8小时工作制，工作时间为上午8：30至下午5:30，其中12:00至1：00为午餐、休息时间。（周六周日不包括在内）2.员工应自觉遵守规定，要以身作则，模范执行，在工作时间内努力完成各项工作任务。,工作时间,考勤休假管理制度,1.迟到（超过规定时间上班）、早退（规定下班时间以前下班）2.员工迟到或早退，20分钟（含）以内罚款20元，20分钟以上1小时（含）以内罚款50元，1小时以上按旷工处理。3.员工每月迟到或早退达5次以上（含5次）的，按以上额度2倍处罚。,迟到,考勤休假管理制度,事假1.员工有事需亲自处理者可请事假，部门直属主管有权根据工作安排决定是否准假，未经准假即休息者视为旷工处理。事假属无薪假期。2.因突发事故未及时申请者，可以电话向部门直属主管请假，并报备管理部，且于上班后2日内补齐请假手续，否则按旷工处理。3.每月电话请假不得超过2次，超出者请假天数按2倍计算缺勤。病假1.员工因普通伤害、疾病或生理原因必须治疗或休养者，可先请假治疗，之后持区级以上医院病假证明、病历卡、病情诊断书及项目经理确认的证明销假，手续不齐全、不真实者按事假处理。2.员工生病未事先请假者，本人或亲友可以电话向项目经理经理请假，由项目经理经理通知管理部门，回公司2日内持相关证明至管理部门销假，逾时以旷工处理。3.员工因病无法上班请病假，在3日内的享受带薪病假，超出三日外的天数则按实际超出数扣除年假天数，病假扣除年假后超出的病假期间停发任何工资补贴，超出2个月的按辞职处理。,病假和事假,考勤休假管理制度,1.员工无故不到岗者，按旷工处理。2.员工旷工1天扣除3天全额工资。3.月累计旷工2天者，除扣除相应全额工资外另给予记小过1次，罚款50元。月累计旷工3天除扣除相应全额工资外另给予记大过1次，罚款100元，月累计旷工4天或连续旷工3天（含）或年累计旷工10天（含）者，除扣除相应全额工资外同时解除劳动合同。给公司造成重大损失的，另行追究责任。,旷工,考勤休假管理制度,请假相关规定：1.员工事先如实填写时间、假别、事由及职务等，并逐层签报，转交管理部门备案后开始准假。2.非突发性事假（年假，事假，产假，婚假）需提前申请。3.请假未经批准而擅自休息者或请假理由不真实者，一律按旷工处理。4.除婚假，丧假，产假以1天为最小单位外，其他假种以半天为最小单位。5.请假超假的，超过天数按旷工处理。公出说明：1.各部门员工因公需外出，经部门主管同意后，须登记，注明外出事由，时间，方可外出。2.部门员工因公申请外出，若上下班无法赶回案场或公司考勤者，须先电话报备部门主管，由部门主管向管理部门说明，回案场或公司后填写“未打卡说明”，部门直属主管审批后，交至管理部。3.项目经理经理因公外出适用此规定，由部门总监确认。,请假及公出说明,考勤休假管理制度,加班申请：1.员工需在正常工作日加班的，需在加班的当天17：00前将加班申请单递交部门主管审批。2.员工需在周末或节假日加班的，需在加班前的最后一个工作日17：00前将加班申请单交部门主管审批。3.需加班人员须于每天17：00之前将部门负责人签字确认过的加班申请单送至管理部报备，逾期不受理。4.严格执行：为了更好地培养大家做计划的好习惯，公司将强制执行加班提前申请的做法，如果不能按规定时间交加班申请的员工，其加班时间将视为无效。5.紧急任务：特殊情况临时计划加班者,相关部门主管要加以额外的说明，且每人每月的临时加班的情况不允许超过二次，超过二次的加班时间视为无效。,加班实施细则,考勤休假管理制度,6.领导外出：如果员工提出申请时，部门主管适逢外出，员工首先要在按照规定时间把加班申请单交到部门主管办公桌上，管理部会直接至部门主管处收集，并于次日交部门主管补签。7.加班打卡：无论是工作日、周末或是节假日加班，员工均应如实打卡，记录加班时加班时间计算：员工加班均需打卡，管理部门将结合加班申请单和打卡时间一并核准最终加班时间，工作日加班的17：3020：00不计入加班时间。加班工作餐：标准15元/人，月底根据考勤机记录计入工资餐费补助中。（副总以上人员不纳入考勤范围，总监级别以上人员，不涉及加班、调休）,薪酬福利制度,薪酬构成：薪资=基本工资+岗位工资+绩效工资+综合补贴(基本工资、岗位工资为固定薪酬;绩效工资、综合补贴为变动薪酬)1.岗位工资是为员工承担岗位职责所支付的薪酬，是员工岗位价值的体现。2.绩效工资是与公司效益情况和员工工作业绩挂钩，在实施绩效考核的基础上发放的工资项目。绩效工资在工资总额范围内，除去固定薪酬（岗位工资+综合补贴）部分，在严格考核的基础上分配绩效工资，打破平均主义，体现业绩导向。,薪酬福利制度,3.综合补贴是公司对员工人文关怀的一个体现(1)补贴包括餐费补贴及外地补贴等，外地补贴指员工被派往外地工作，公司按基本工资的10%50%给予补贴；餐费补贴为考勤的全天班制中提供10元/次的午餐补贴，对于晚上加班超过8点的员工提供10元/次的晚餐补贴。(2)企龄补贴：从入职之日起开始计算，按月发放。企龄工资发放标准：员工工作满1年为100元，满3年为200元，满5年为300元。4.奖金与部门及个人工作绩效挂钩，有提成的部门按部门提成方案执行。5.扣款项目包括个人所得税、社保费个人缴纳部分、缺勤及损失赔款等。,薪酬福利制度,薪资调整的方式：转正调薪：新进员工经试用考核合格而正式任用时，表现出色者，可给予调整薪资，但调整额不得超过三个职级。岗位异动调薪：员工出现职级晋升、调岗、调任等岗位异动时，按新岗位职级标准计薪。临时调薪：员工工作表现出色，可加薪激励。员工如违反公司规章制度，公司可给予降薪处分。员工工作能力暂不能完全达公司要求，而薪资相对偏高时，公司可给予降薪。年度调薪：每年底对各员工进行绩效考核，依据员工绩效及公司的经营状况等对员工薪资进行调整（提升或下降）。调薪流程：部门直属主管填写员工异动申请表，附员工近阶段工作总结，呈交相关部门主管及总经理批准后生效。发放时间：员工薪资采用月结制，当月薪资于次月10日左右以银行划拨方式发放。如发薪日遇国家法定假日，则付薪日往后顺延2天。,薪酬福利制度,一、法定福利1、休假（1）国家法定假日元旦1天、春节3天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天，中秋节1天，“十一”国庆节3天，期间公司全额支付工资和奖金。（2）“三八”妇女节，所有女同志放假半天，“五四”青年节，年龄在14周岁到28周岁之间人员放假1天（3）员工转正后可享受带薪假期，包括：婚假、丧假、产假、哺乳假、工伤假、年休假、病假。2、婚假（1）员工本人达法定结婚年龄（女20周岁，男22周岁）结婚者，可以享受有薪婚假3天，晚婚（男25周岁、女23周岁以上）者可享受婚假15天（含3天法定假日）。（2）婚假结束后应出具结婚证书正本至管理部门销假，否则以旷工处理。（3）婚假假期应一次性休完，不得分开申请，且须于婚假开始前一个月申请。（4）配偶在外地的酌情增加路程假，但路费不予报销。（5）婚假期间，公司支付基本工资和岗位工资。,薪酬福利制度,3、丧假（1）员工本人之直系亲属死亡，可享有丧假3天，直系亲属指父母（含配偶父母）、配偶、子女。（外）祖父母死亡，可享有丧假2天，兄弟姐妹死亡，可享有丧假1天。（2）丧假结束后，应出具当地医院或村级以上政府之有效死亡证明（火化证明或销户证明）向管理部门销假，否则以旷工处理。4、产假（1）女性员工享有产假14周（含产前），晚婚晚育者可享有产假128天，难产者增加15天，但仅限一次。（2）如男性员工妻子生育，可享有护理假7天，但需提前向主管和管理部门报备，并提供小孩出生证明销假。（3）产假包括星期日、国家法定假日，产假应一次性休完，不可间隔。（4）产假结束后持合法结婚证、住院证明、医药费清单、本人户籍所在地核准的生育指标或准生证明销假，手续不齐全者不享有产假。（5）女性员工产假期间，公司支付基本工资。男性员工护理假，公司支付基本工资和岗位工资。,薪酬福利制度,5.哺乳假女性员工生育后，在小孩1周岁以内，可享有哺乳假每天2小时，即每天下午可提前2小时下班。6.工伤（1）员工因执行公务而致伤残、伤害或疾病，确不能出勤者由公司核给工伤假。（2）员工假期满后，应持区级以上医院出具的诊断证明及病假证明至管理部门销假，如因身体残废，不能胜任工作时，其处理按国家有关规定执行。（3）工伤期间，公司支付基本工资。7.年休假(1)员工在本公司服务满1年以上，可享5天年休假；满10年不满20年可享有10天，满20年以上休15天。(2)员工可根据工作安排并征得主管同意后休假。一次休假在5个工作日（含）以上的，需提前半个月申报休假计划，未提前申报者，主管可以拒绝此类休假请求。(3)年休假不含国假和双休日。,薪酬福利制度,(4)年休假只在当年有效，不累计到下一年。(5)年休假期间，公司支付全额工资。(6)计算方法：年休假取假按照工作日计算，最小取假单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计，超过0.5个工作日不足1个工作日以1个工作日计。可多次取假。(7)凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假：A一年内病（伤）假和事假累计超过65天。B.一年内连续病假超过45天或累计病假超过65天。C.一年内连续事假超过25天或累计事假超过30天。(8)享有年假的员工如请事假可先以年假冲抵。8.病假员工请病假相关规定详见“考勤制度”。,薪酬福利制度,二、节日福利1、过节福利(1)中秋节、春节公司将为员工统一发放福利品（券）。(2)冬至夜、小年夜、元宵节员工可提前两个小时下班回家团圆。三、关怀福利1、工作餐(1)员工全天上班的，可享受公司统一提供的免费工作餐，若在公司进餐的，可享受餐费补贴10元/天，计入当月工资。(2)员工如有加班，或晚上因工作事务无法下班连续上班至20：00后，同样可享受15元的餐费补贴。2、员工活动(1)员工均有机会参加公司定期或不定期举行的各项活动，如周年庆活动、年终晚会、家庭日活动、“三八”妇女节主题活动，郊游等。(2)定期组织的体育锻炼和娱乐活动。3、生日转正的员工生日当天可享受精美礼物一份，以员工身份证的出生日期为准。4、高温补贴：(1)标准：按实际天数给予补贴。(2)对象：仅限市场部长期外出市调的员工79月享有。按国家标准执行。,绩效考核制度,关于市场部各岗位转正及晋/级的考核及处理办法1、每半年可以主动提出一次考核，每年年底有一次被动考核2、30%比重为市场总监的主观评价3、50%比重为被考核人半年/一年内的工作成效展示可分为四大部分：提报；市场报告；分析能力；其他各部门及本部门内部员工的评价4、20%日常工作态度关于管理部各岗位转正及晋/级的考核及处理办法1、每半年年考核一次2、考核总分大于（等于）90分的，予以晋升；考核总分在90分至70分的，不予变动；考核总分低于（包含）70分，予以降级。,绩效考核制度,关于销售部各岗位转正及晋/级的考核及处理办法1、转正考核包括业务考核和专业知识笔试，业务考核分为标准作业流程考核、市场考核、sp考核和个人素质考核4大部分；专业知识笔试包含内容为房地产基础知识及公司相关制度。2、销售代表在进入具体案场后，由案场进行项目专项的培训，管理部在销售代表在试用期到期日前第12天发起销售代表岗位转正申请表至待转正的销售人员，销售代表在收到转正通知后，自行发起销售代表岗位转正