（科学技术哲学专业论文）企业技术知识管理研究.pdf

内容摘要 近代以来，西方的经验主义与唯理主义对经验科学知识所包含的“认识事物的知识 科学知识”与“改造事物的知识技术知识”不加区分，从而导致了对技术知识 论研究的长期忽视；同时，当前以知识论为基础的知识管理研究也一直局限在概念层面， 尚未展开以知识分类为基础的深入研究。为此，本文通过对技术知识论与企业知识管理 理论研究现状的考察，提出了从技术知识论的视角深化企业知识管理研究的必要性。 文章将以技术知识论的研究为基点，以知识经济条件下的知识型、技术型企业为背 景，以企业知识管理应着眼于其核心知识即技术知识的管理为研究对象。企业技术知识 管理论题的研究内容有多个方面，但由于企业的技术知识水平及其技术创新能力在一定 程度上取决于企业对技术知识获取、共享和创新的能力，因此，企业技术知识管理研究 的主要内容集中在技术知识共享管理与创新管理两个方面。 在理论分析的基础上，基于技术知识的“难言性”和技术知识本身的“过程性” 的特点，通过比较技术知识与一般知识在共享、创新管理方面的联系与区别，以及对难 言类技术知识于企业持续技术创新所具有的巨大意义的强调，来提起我们对此类问题的 关注。在分析由于难言性、专有性和专用性所导致的技术知识共享误区与障碍的基础上， 总结企业技术知识实现最大程度共享的管理策略。在企业技术知识创新管理方面，提出 了在知识经济条件下对“技术创新”与“技术知识创新”进行区分的管理意义。 关键词：技术知识；知识管理；技术知识管理：知识共享；知识创新 a b s t r a c t i nt h ew e s t e r ni d e a l i s ma n de m p i r i c i s mf r o mt h et u mo ft h em o d e mt i m e s o n ， k n o w l e d g eh a sb e e nc l a r i f i e da sf o r m a ls c i e n t i f i co n e sa n de m p i r i c a ls c i e n t i f i co n e s ，b u ti n e m p i r i c a ls c i e n t i f i ck n o w l e d g e ，w h a th a v e n tb e e nc l a r i f i e di n t ot h ek n o w l e d g ef o rk n o w i n g t h i n g sa n dt h ek n o w l e d g ef o rt r a n s f o r mt h i n g s ，w h i c hi st h em a i ns h o r t c o m i n g t h i sp r o b l e m w i l lb ei n n o v a t e di nt e c h n o l o g i c a le p i s t e m o l o g ya n dt h er e s e a r c ho fm a n a g e m e n ti ni t t h e p a p e rw i l lc l a d f yt h ee m p i r i c a ls c i e n t i f i ck n o w l e d g ei n t ot w op a r t s ：s c i e n t i f i ck n o w l e d g ea n d t e c h n o l o g i c a lk n o w l e d g e ，w i t ht h eb a s i so ft h er e s e a r c ho ft e c h n o l o g i c a le p i s t e m o l o g ya n d t h et h e o r yo f t h ek n o w l e d g em a n a g e m e n t ，t os t u d yt h et e c h n o l o g i c a lk n o w l e d g em a n a g e m e n t o f t h ec o r p o r a t i o n m o r ec o r p o r a t i o nt h i n kt h a tt h e i rc o r ea b i l i t yf o rs u r v i v i n gi nm a r k e ti st h a to ft h e g a i n i n g a n de x p l o r i n go fk n o w l e d g ea n dt h ei n n o v a t i o na b i l i t yo fk n o w l e d g e a n dt h eb e s tw a yt o p r o m o t et h ec o r ea b i l i t yi sj u s tt h ek n o w l e d g em a n a g e m e n t i nt h ek n o w l e d g em a n a g e m e n t ， t h ei m p o r t a n c es h o u l db ep u ti nt h ec o r ek n o w l e d g et h a ti st h em o s ti m p o r t a n ta n dt h em o s t d e c i s i v ef o ri n d i v i d u a l so ro r g a n i z a t i o n s a st h ec o r ek n o w l e d g eo f t h ec o r p o r a t i o na n dk e yo f m a n a g e m e n to ft h ec o r p o r a t i o n ，t e c h n o l o g i c a lk n o w l e d g ei st e c h n i q u ea n dp r a c t i c e ，a n ds oi t i st h ek n o w l e d g eo f c o r p o r a t i o nw h i c hc a nb ea p p l i e dd i r e c t l y e x c e p t f o rt h ec o r p o r a t i o no fk n o w l e d g e ，t e c h n o l o g i c a l k n o w l e d g eh a sa l s ot h e c h a r a c t e r so fb e i n gm o r ed i f f i c u l tt oe x p r e s s ，b e i n gs p e c i a lt ob ea p p l i e d ，w h i c hm a k e st h e m a n a g e m e n to ft e c h n o l o g i c a lk n o w l e d g eo fd i f f e rf r o mc o m m o nt e c h n o l o g i c a lm a n a g e m e n t i nm e t h o d b e c a u s et h el e v e lo f t e c h n o l o g i c a lk n o w l e d g ei nc o r p o r a t i o ni sd u et ot h ea b i l i t yo f g a i n i n g ，e x p l o r i n ga n di n n o v a t i n g o ft e c h n o l o g i c a lk n o w l e d g e ，t h em a i n c o n c e p t s o f t e c h n o l o g i c a lm a n a g e m e n to fc o r p o r a t i o na r et h em a n a g e m e n to ft h eg a i n i n ga n de x p l o r i n go f t e c h n o l o g i c a lk n o w l e d g e ，w h i c ha r ea l s ot h ep e r s p e c t i v e so ft h ep a p e r i nt h er e s e a r c h ，t h e m e t h o do fc o r p o r a t i o ni sb e e nu s e dt om a k eab r i d g eo fc o m m u n i c a t i o nb e t w e e np h i l o s o p h y a n dm a n a g e m e n ti nt h ep e r s p e c t i v eo ft h ec o m b i n a t i o no ft e c h n o l o g i c a le p i s t e m o l o g ya n d k n o w l e d g em a n a g e m e n t k e y w o r d s ：t e c h n o l o g i c a lk n o w l e d g e ；k n o w l e d g em a n a g e m e n t ( k m ) ；t e c h n o l o g i c a l k n o w l e d g em a n a g e m e n t ；k n o w l e d g es h a r i n g ；k n o w l e d g ei n n o v a t i n g l i 东南大学学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。 尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过 的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我 一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 研究生签名：蕴凌日 期：哆兰、兰旦 东南大学学位论文使用授权声明 东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印 件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质 论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布( 包括 刊登) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权东南大学研究生院办理。 研究生虢雏铆签名趟生 日期：翌兰兰当 导言 随着知识经济的兴起， “知识管理”作为科学的概念已逐渐为人们所接受。作为管理学的一个 重要分支，知识管理的理论基础却是哲学的知识论。为此，以知识论为基础的知识管理研究需要对 知识有一个深入而系统的理解。然而，当前有关知识管理的一些讨论不免失之肤浅，这跟知识的涵 义在知识经济时代起了很大变化有关，同时也暴露出传统知识论研究的局限性。因此，“当代新知识 观研究不仅具有理论意义，也具有强烈的实践需要，它与知识创新一起，理应成为自然辩证法研究 的重要内容”。 传统知识论并不注重对知识分类的研究，近代以来西方的理性主义与经验主义只是把知识区分 为形式科学知识和经验科学知识，而对经验科学知识所包含的认识事物的知识和改造事物的知识则 不加区分。，这导致了对技术知识论研究的长期忽视。同样，当前以知识论为基础的知识管理研究也 一直局限在概念的层面，并没有展开以知识分类为基础的进一步研究。为什么传统知识论会长期忽 视对知识分类的研究以至对技术知识的关注少之又少? 为什么企业的知识管理研究很难走向实践、 也未能展开以知识分类为基础的研究呢? 企业技术知识管理研究的论题正是在这样的疑问中被提出来的，它的提出无疑为技术知识论与 知识管理理论的结合提供了一个契机。当前国外知识论者对技术知识的专门研究主要建立在以波兰 籍英国哲学家博兰尼( m i c k a e lp o l a n y e i ) 对隐性知识与显性知识所作的著名区分基础之上；博兰尼 之后的福格森、文森迪、皮萨诺、阿罗拉、野中郁次郎以及哲学家格里门等学者在此基础上对技术 知识及知识创新作了进一步考察，使得知识论研究的这些新成果正向当前知识管理理论的研究渗透， 并形成了对技术知识管理问题的关注。今天，有关技术知识论的研究越来越受到西方学者的重视， 2 0 0 2 年6 月在荷兰的埃德霍温理工大学召开了主题为“技术知识：哲学的反思”国际技术哲学会议， 会议指出，“技术知识已成为当代西方技术哲学研究的一个主题”。 国内学者对技术知识及其管理的研究才刚刚开始。有学者专门以技术知识论为研究对象，如张 斌论述技术知识的专著技术知识论，潘天群的论文技术知识论，东北大学陈凡教授参加上述 国际会议提交的论文论技术知识与技能等。也有学者则是在研究其他问题时涉及到对技术知识 有关问题的研究，如王大洲在技术创新与制度结构一书详细论述了技术知识的难言性及其对技 术创新的意义，同时发表了数篇关于技术知识的文章。然而，这些以技术哲学为研究对象的国内学 。林侠“知识时代的知识观”研讨会纪要【刀自然辩证法研究，2 0 0 0 ，1 6 ( 1 ) ：7 2 。国内学者张斌认为，认识事物的知识是指科学知识，改造事物的知识是指技术知识。详见：张斌技术知识论【m 北京：中国人民大学出版社，1 9 9 4 2 4 。陈凡，朱春艳，邢怀滨等技术知识：国外技术认识论研究的新进展m 自然辩证法通讯，2 0 0 22 4 ( 5 ) ：9 1 一l 一 东南大学硕士学位论文 者尚没有触及到技术知识管理这样一个论题。而在管理学学科的研究上，则有学者明确提出了“技 术知识管理”这样的论题，并有文章发表，然而，管理学的这些关注对企业技术知识管理的研究还 远远不够，技术知识论与技术知识管理研究也远远未能展开，哲学认识论基础上的技术知识管理研 究也需要技术哲学学者更多的研究与关注。 另一方面，有关知识管理的研究则如火如荼，已然成为国内外理论界的热门话题。但时至今日， 知识管理的相关研究还多集中在概念层面，还没有走向企业实践。在中国当前的现实环境中，推进 知识管理的研究由概念到实践的转变尤为重要。在众多有关知识管理的讨论中，“知识管理”概念至 今也没有一个确切的定义，对知识管理的内涵也争论不一。但一般认为，知识管理应具有以下两重 涵义：首先，知识管理是指对知识的管理，目前很多企业正是在这个意义上开展知识管理的，本论 文的选题也正是在这个层次展开的，其理论意义在于其正好与知识分类和知识管理研究由概念走向 企业实践的诉求相对应，也为我们深入了解技术知识在企业内部的流动及其对企业技术创新的意义 提供了理论基础。其次，知识管理不仅仅单纯是对知识的管理，它也是企业经营管理的变革，是企 业管理思想的革新，这是对知识管理又一个层面的理解。 在以上背景分析的基础上，文章将以“技术知识论”的研究为基点，以知识经济条件下的知识 型、技术型企业为背景，以企业知识管理应着眼于其核心知识技术知识的管理为研究对象。由 于企业的技术知识水平及其技术创新能力在一定程度上取决于企业对技术知识获取、共享和创新的 能力，因此，本论文研究的主要内容将集中在技术知识的共享、创新及其管理两个主要方面。基于 技术知识的“难言性”以及技术知识本身的“过程性”特点，笔者试图通过对技术知识在共享管理 与创新管理两方面与一般知识管理区别的分析，来提起我们对隐性技术知识于企业持续技术创新所 具有的巨大意义的关注。在分析由于难言性、专用性和专有性所导致的技术知识共享误区与障碍的 基础上，总结技术知识在企业内部实现最大程度共享的管理策略。在技术知识创新管理方面，笔者 试着提出在知识经济条件下对“技术创新”与“技术知识创新”进行区分及讨论这种区分的管理意 义。文章的主要目的在于唤起对技术知识论与以知识分类为基础的企业知识管理研究的关注，以及 传达一种基于知识经济时代的问题意识，并不诉求答案或进行理论建构。 至二至垫查垫望兰垒些垦查塑望篁堡 第一章技术知识与企业技术知识管理 自世界经合组织( o e c d ) 发表以知识为基础的经济以来，知识经济与知识管理在我国已 然成为热门话题，这股热潮涉及到政府导向、理论探索及近来的企业实践。本文认为。知识经济与 知识管理探讨热潮应顾及中国的国情；我国是一个以农业人口为主的国家，工业化尚未完成，信息 化才刚刚开始，眼前的主要问题是如何发展高技术知识产业以迎接知识经济的挑战，而不是跨越式 进入知识经济时代的问题，当前为高技术企业导入知识管理应是这股知识管理理论探讨热潮的重点 之一。技术知识是高技术企业的核心知识，也是其核心竞争力所在，技术知识管理问题理应成为高 技术企业知识管理的核心问题，而技术知识论和( 企业) 知识管理理论将是企业技术知识管理问题 提出的理论基础。本章在技术知识论的基础上，结合企业知识管理理论，主要探讨技术知识管理问 题提出的必要性、技术知识管理维度的知识分类以及企业技术知识管理的主要内容等基本问题。 一、技术知识的内涵、特性及其管理意义 对技术的本质及“技术究竟是什么”的讨论多种多样，技术究竟是一种能力或知识或手段或活 动过程，似乎仍在争论不休。远德玉和陈昌曙二位教授较为系统的考察了各种技术的定义，并在此 基础上提出了一种“人工化的过程论、手段论”的观点。但有关技术本质的论述更多的是把技术看 作知识的观点，如我国辞海( 缩印版，1 9 8 9 ) 中对技术的定义如下：“技术是人类在争取征服自 然力量、争取控制自然力量的斗争中，所积累的全部知识与经验”，这里的所说的经验即是难言类 的技术知识。国内其他学者如张斌、王大洲、潘天群等都从技术知识论的角度来探讨技术及其本质 问题。国外学者中最早把技术看作知识的是邦格( m ，b u n g e ) ，他在技术的丰富哲理一文中认 为，技术是“为按照某种有价值的实践目的用来控制、改造和创造自然的事物、社会的事物和过程， 并受科学方法制约的知识总和“。美国的卡尔米奇安在技术的类型书中也把技术看作知识， 该观点把技术知识从初级到高级区分为以下几类：对制造和使用人工制品的技能和知识；经验法则； 描述性技术定律：技术理论等。在把技术看作知识的几种观点中，虽各自不尽相同，但基本点都是 把技术看作知识。他们的合理之处在于看到了在现代复杂的技术系统中技术知识的重要地位，但却 忽视了技术之中还包含有物的因素。本文认为，在探讨技术的本质及给技术下定义时，我们不能把 。远德玉，陈昌曙论技术【m 】沈阳：辽宁科学技术出版社，1 9 8 61 7 。转弓i 自邹珊刚主编技术与技术哲学【m j 北京：知识出版社，i9 8 72 8 0 o 回2 8 1 - 3 一 东南大学硕士学位论文 技术知识简单等同于技术，虽然在有些场合，技术与技术知识这两个概念可以互相替换，但技术与 技术知识二者本质上不是一回事。但是，在当前中国迎接知识经济挑战的现实情况下，重视技术中 的知识因素可以使我们更深刻理解技术的本质，更好的把握知识创新与技术创新( 或技术知识创新) 、 知识管理和技术知识管理的关系。可以说，正是强调了技术中的知识因素，才使我们突出了知识经 济的时代特征。 i 、技术知识的内涵 东北大学的陈凡教授认为，技术知识是人们在劳动过程中所掌握的技术经验和理论，即技术知 识有两种类型，一种是经验知识，一种是理论知识，不同的技术知识表明人类在认识自然和改造自 然的过程中，主体认知能力的不同的发展阶段，它们对技能的影响也有各自不同的特点o 。陈凡教授 所谓的经验性知识和理论知识，即相当于难言类技术知识与显性技术知识。张斌在技术知识论 中把技术知识看作是人类改造事物的知识，而把科学知识看作人类认识事物的知识，他认为，技术 知识的真理性尺度在于真、善、美三者的统一，这与自然科学知识真理性的单纯求真尺度是不同的。 这一论述突破了以往对经验科学知识所包含的认识事物的知识与改造事物的知识不加区分的原有观 念：并认为“技术知识是关于依据对自然物质客体的一定程度的认识，借助一定的物质手段，有效 地改造、变革自然物质客体，使之成为能满足人的需要的物质形式的知识。”，张斌对技术知识的概 念、对象、含义等方面均做了哲学层面的提升，使我们更容易理解技术知识所具有的独特内涵。在 技术创新与制度结构一书中，王大洲也论述了有关技术知识论的问题，他从对技术本质的理解 出发，在技术创新语境中把技术看作一种技能和知识，并指出正是把技术知识同人工制品加以区分， 才突显了技术的信息与知识特征，技术史的研究也表明：恰恰是知识，而不是人工制品，才是技术 的根本。根据博兰尼的理论，“具体到技术领域，任何一项技术都可以被看作可以清楚表达出来的技 能和无法用语言明确表达的技能两部分之和”。通常把前者命名为显性技术知识，而把后者命名为隐 性技术知识，这样，技术知识就是两者的并集。如果把技能和知识并列使用的话，技能就是难言类 型的知识o 。 一般认为，知识是具有潜在价值的信息，而技术是科学性的或其他组织化知识在实际任务中的 系统应用。技术资源的知识特性决定了它对其他资源的替代关系，以知识为基础的技术因为减少对 原料、劳动力、时间、土地和资本的占用，成了先进经济的重要的资源，是其他各种资源的最终替 代物，是企业的终极资源。因此，技术是一种技能和知识，即技术是人们在认识和改造周围环境过 。陈凡，朱春艳，邢怀滨等技术知识：国外技术认识论研究的新进展【j 】自然辩证法通讯，2 0 0 2 ，2 4 ( 5 ) ：9 1 。张斌技术知识论口川北京：中国人民大学出版社，1 9 9 42 3 。王大洲技术创新与制度结构【m 】沈阳：东北大学出版社，2 0 0 14 6 4 - 第一章技术知识与企业技术知识管理 程中所获得的处理、使用和制造有用物品的技能和知识，可简称为技术知识，而不是任何形式的人 工物无论是消费资料还是生产资料。 2 、技术知识的特性及其管理意义 首先，技术知识具有难言性( 或称隐含性) 。博兰尼基于一项简单的观察事实指出：我们知道 的东西要大大多于我们所能言说的东西。他把我们能言说的东西称为“明言知识”，而把我们知道 但不能用语言表达的东西称之为“难言知识”，而知识就是两者的并集。如果具体到技术领域，他 发现，关于技能和专业能力的论述并不能把这种能力完全表达，因此技术知识很大一部分啦是隐含 的方式存在的。即我们难以用语言描述的。既然技术知识具有隐含性和难言性，那么这种证据何在? 除了我们日常的体验外( 如学骑自行车、弹钢琴) ，还有以下三个方面的来源。：首先、国家间的技 术转移十分困难。许多案例研究( 如关于欧洲大陆向英国的技术转移、英国技术向北美的转移、发 达国家技术向第三世界国家的转移) 都清楚地表明，技术转移的成功是非常困难的事情。其次、时 间维度的技术转移十分困难。历史学家清楚地知道，技术知识有时候很容易就丢失了。随着新技术 的出现，技术知识的库存并非总是扩张，而是经常发生转换( s h i f t ) 。在这个过程中，既有丢失，又 有收获。如果实践者停止使用该技术，那么有关如何使用和制造相关人工制品的知识通常就会随之 丢失。幸存的人工物的无声在场，并不会为自己开口说话。即使存在与该人工物相关的说明文字， 要学会重新制作这件人工物，往往也比较困难，如果没有这种文字提示，则更是难上加难。再次、 关于技术创新的研究表明，企业的核心竞争力植根于竞争者难以模仿的员工技能及其整合方式。正 是这种技术基础的难言性，使率先创新的企业得以维持其长期竞争优势。 其次，技术知识具有专用性。企业的技术知识往往是只适合于特定时间、特定地点和特定产业 的知识，脱离特定的环境，技术知识就会得到程度不等的废弃。竞争者难以模仿的员工技能及其整 合方式就是技术知识专用性的基础之一。 再次，技术知识具有专有性。技术知识一般是组织或个人在工作中得到的，具有知识产权。虽 然知识本身不具有专有性，只因为知识与具体的人和物结合起来，专有权才得以诞生。技术知识的 专有导致技术知识的共享与转移具有代价性。 同一般的知识相比，企业技术知识的难言性非常重要，这也是我们理解技术知识管理的意义所 在。“从技术知识增长的角度看，难言知识的重要意义在于，它是个人或组织产生正确技术问题的 源泉“。企业是知识经济的组织基础，知识管理问题在知识经济条件下是企业管理的核心问题之一， 。有关技术知识的难言性的论述详见：王大洲技术创新与制度结构【m 沈阳：东北大学出版社，2 0 0 14 4 - 5 0 。王大洲，技术创新与制度结构【m 1 ，沈阳：东北大学出版社，2 0 0 1 4 7 5 - 东南大学硕士学位论文 尤其对以技术知识为核心竞争力的技术型企业或高技术企业来说，知识管理显得更为重要。但遗憾 的是，当前学界对知识管理的研究还大多停留在概念层面，在中国当前的现实环境中，推进知识管 理的研究由概念到实践的转变尤为重要。本文认为，这种转变应包含以下两个方面：一是从宏观到 微观的转变，即从一般的知识管理到其微观基础企业知识管理的转变；- - - t i t 从笼统到具体 的转变，即从对知识不加区分到对不同类型知识实施不同管理策略的转变，因此，技术知识管理问 题的提出是有现实意义的。 二、知识分类与技术知识管理 1 、技术知识管理维度的知识分类 自上个世纪9 0 年代以来，有关知识论的研究出现了一个引人注目的方向：关于知识分类的研究。 这可以从纵横两个方面来说明，纵的方面是指从知识的演进历程来分类，可以将知识分为：古代的 隐性知识、想象及嵌入的编码知识一近代非嵌入的编码知识一现代新的嵌入编码知识和虚拟知识。 横的方面指关于知识的具体分类，即将知识具体分为科学知识、技术知识、管理知识、经营知识、 法律知识、美学知识、财务知识、营销知识等等。这两个方面彼此关联，尤为重要的是从横的方面 所进行的分类，它表明了现代知识论的大致研究方向。不同类型的知识相对应着不同的价值、需求 特点和发展目标，因而其管理策略也是不同的。由于知识分类的标准不一而足，本文从技术知识管 理的维度出发，列举几类与技术知识管理内容相关的知识分类： ( 1 ) 科学知识与技术知识 对科学知识与技术知识的区分是与科学和技术的区分相关联的，如前所述，科学知识一般是指 人类认识自然的知识，而技术知识则是人类改造自然的知识。作为认识事物的知识，科学知识是指 对客观事物的反映、解释、说明，它的主体部分是自然科学知识，一般是指系统的理论性知识和基 础性知识，主要是通过在大学与政府的实验室研究基础上实现的新知识。科学知识一般必须通过多 级的推导、转换、加工才能成为技术知识，进入实际应用，成为技术创新的源泉。 技术知识则是人类改造自然的知识，是对反映进人脑的客观事物的分解与重新组合，它是以认 识事物的科学知识为基础的，在头脑中对人所需要的人为物的观念的创造，是关于指导实践活动的 知识。正如马克思所言：“哲学家们只是用不同的方式解释世界，而问题在于如何改变世界“。与 科学知识是用来解释和认识世界的知识不同，在改变世界的问题上，技术知识发挥着更大的作用。 “技术知识是技术性的、操作性的，是可以直接运用于具体实践活动的创新型知识。技术知识一般 。吕乃基论知识的演进历程【j 】科技导报，2 0 0 3 ( 7 ) ：1 6 - 1 8 。马克思恩撂靳全集( 第三卷) ：关于费尔巴哈的提纲( m 】北京：人民出版社，1 9 7 67 3 6 一 第章技术知识与企业技术知识管理 情况下既包括系统的、理论性的知识，也包括不系统的经验性知识，即难言性的技术知识、技术诀 窍等。”。但从另一方面说，技术知识的创造与传播又是以科学知识为基础，二者是相互关联的，但 又不能把= 者等同。我们把知识分为这两类，也是为了突出技术知识的重要性。 ( 2 ) 公共知识与专有知识 知识按控制权进行分类，可分为公共知识( p u b l i ck 玎o w l e d g e ) 与专有知识( 蹦v a t ei ( 1 1 0 w l e d g e ) 。 公共知识指一般的、公开可得的知识，且独立于特定的环境、特定事件的知识，如自然科学知识、 社会科学知识等。它可以通过受教育、查阅公共图书馆资料及网络上获取，它具有非竞争性、公共 性及获取的无代价性等特点。科学知识一般是公共知识，但其也具有一定的地域限制，如某些科学 知识在一国范围内属于公共知识，但对超过了这个范围的人来说，它就变成了专有知识，因此，我 们说“科学( 知识) 无国界”的命题不确切也是在这个意义所言的。 而专有知识则不同，它具有私人物品特征，具有知识产权，其特点为竞争性、排他性、保密性 及潜在的商业价值，要获取、共享这类知识通常需要付出代价。这类知识一般为个人或组织( 如企 业、独立研究机构) 所拥有，如专利、非专利技术、个人的隐性技术知识等。技术知识是一种典型 的专有知识，它的地域限制很小，几乎大部分属于个人或组织专有。由此可知，技术知识管理与一 般知识管理相比在内容上有其显著的区别，尤其在获取、共享与创新方面与一般的知识管理不同。 这也是我们提出对不同知识进行不同管理的意义所在。 ( 3 ) 显性知识与隐性知识 波兰籍英国哲学家( m i c k a e lp o l a l l y e i ) 博兰尼。对隐眭知识与显性知识所作的区分具有很重要的 意义，他的这种区分正是现在以隐性知识为基础的知识创新、技术创新讨论热潮的理论基石。显性 知识( e x p l o i t l ( 1 1 0 w l e d g e ) 是指可以通过语言表达与传播的知识，也称其为可编码化知识，主要指专 利、科学发明及以特殊技术存在的知识。它存在于书本、计算机数据库、c d _ r o m 等存储介质中， 在世界经台组织( 0 e c d ) 对知识的四类划分中，显性知识对应着“关于知道是什么”( k n o w w h m ) 和“知道为什么”( k n o w h y ) 的知识两类。 隐性知识( t a c i tk n o w l e d g e ) 是指个人或组织长期积累而拥有的知识，通常不易用语言表达也难 以传播的知识，也称之为未编码知识。博兰尼所表述的隐性知识概念有两种不同的涵义：一是指由 动物非言述的智力发展而来的一种人的认知能力、认识机能，是语言所不能表达清楚的：二是指在 隐性认识的动态结构中人们对辅助项的认识即“格式塔式”的隐性知识论，也是语言所无法表达清 楚的。前者为认识方面的隐性知识，后者为技术方面的隐性知识。在o e c d 所做的分类中，隐性知识 对应的是“知道怎样做的知识”( k n o w h o w ) 和“知道是谁的知识”( 1 ( i l o w - w h o ) 两类。哲学家格里 。颜晓峰论创新知识的生产【孔内蒙古社会科学，2 0 0 1 ( 1 ) ：3 3 。【英】博兰尼个人知识m 贵阳：贵州人民出版社，1 9 1 1 - 1 6 7 东南大学硕士学位论文 门则从不同的理论视野考察了博兰尼的“隐性知识”，他把自己对隐性知识的理解称之为“强的默 会知识论”。他认为所有的知识都能表达，但并不是所有的知识都能用语言表达，除了语言外，我 们还可以有其他的方式如“行动”。也就是说，有的隐陆知识不能充分用语言来表达，却可以通过 行动等其它方式来表达。格里门的“强的隐性知识论”凸显了知识与语言之间的逻辑鸿沟，但却肯 定了用语言无法表达的“难言类”技术知识的存在。 吕乃基教授则提出，在编码知识与未编码知识之间还存在着不同领域、不同层次的有限编码知 识。“这样的编码知识，由于刚刚创造出来，因而在一定时间内只是在一定范围内，例如企业内部 编码，还没有扩散到社会中去，或者说对于全社会而言仍是未编码知识。这就是有限编码知识的含 j r ”。实际上，吕乃基教授提出的“有限编码知识”，在其性质上已是可编码知识，只是还设有成 为公共知识而已，其实质上是个人或组织所拥有的专有编码知识。 显性知识与隐性知识的划分突破了过去人们对知识的认识，对未经系统化处理的经验类知识给 予了承认。如果说显性知识是“露出海面的冰山”，则隐性知识是隐藏在海面下的巨大冰体。它们 虽然比显性知识难以发觉，但却是社会财富的最主要源泉。当今知识管理理论中一个重要的观点就 是对隐性知识重要性的认识，而技术知识的难言性正是知识创新、技术创新的关键所在，哲学家格 里门的研究也证实了对隐性技术知识进行管理的重要性。隐性技术知识是比显性知识更重要、更完 善、更能创造价值，对隐性技术知识的挖掘和利用是个人和组织获得成功的关键。 2 、知识管理与技术知识管理 知识管理是知识经济时代的一种全新的管理，它是人类管理史上自1 9 世纪末2 0 世纪初泰罗制科 学管理理论以来的又一次伟大而深刻的管理革命，是社会信息化与知识化浪潮的产物。“知识管理” 一词是美国麻省莱克星顿著名的恩图维星( e n t o v a t i o n ) 国际咨询公司于上世纪9 0 年代初首次提出的， 但至今尚未有一个明确和取得共识的定义。目前世界上共有上百种知识管理的定义，较有代表性的 有如下几种：有人认为，知识管理就是以知识为核心的管理，它是指对各种知识的连续管理的过程， 以满足现有和未来的需要，以确认和利用已有和获取的知识资产，开拓新的机会。这是一种建立在 对知识管理最基本理解基础之上的定义。金吾伦研究员则认为，知识管理就是为企业实现显性知识 和隐性知识共享提供新的途径。显性知识易于整理和计算机存储，而隐性知识则难以掌握，它集中 存储在雇员的脑海里，是雇员所取得经验的体现，知识管理就是有效地实现这两类知识的互相转换 并在转换中创新。乌家培则从信息管理与知识管理的关系出发来谈知识管理，他认为信息管理是知 。宁艳阳，常立农试论隐性技术知识的管理【j 】科学学与科学技术管理，2 0 0 4 ( 1 ) ：6 1 o 吕乃基科技革命与比较现代化吕乃基教授论文集l c 1 2 4 。金吾伦知识管理【m 】昆明：云南人民出版社，2 0 0 14 3 8 第一章技术知识与企业技术知识管理 识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。“信息管理经历了文献管理、计算机管理、信 息资源管理、竞争性情报管理，演进到知识管理。知识管理是信息管理发展的新阶段，它同信息管 理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连接起来，在人际交流的互动过 程中，通过信息与知识( 除显性知识外还包括隐性知识) 的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢 得竞争优势。”。美国著名的知识管理研究学者维娜艾莉刚从认识论角度看待知识管理，认为知识 管理是利用组织的无形资产创造价值的艺术，并从而建立了一个了解企业隐性智力资产的框架。 以上有关知识管理的定义说明了知识管理研究的多样性与分歧，目前国内对知识管理的探讨也 存在这种情况。分析起来，国内对知识管理的研究主要存在以下几个方面的不足：一是对国外介绍 性的东西较多，自己创新性成果少；二是介绍知识管理基本知识和概念的多，深入研究知识管理深 层理论问题的少；三是研究宏观问题的多，描述企业知识管理案例的多，研究企业知识管理理论深 层次问题的少o 。 知识管理是社会生产力发展的必然要求，国外已经有很多企业成功地实施了知识管理，世界5 0 0 强企业几乎都已经开展了企业知识管理方案，可以看出，知识管理的主要的阵地就是企业，企业的 知识管理问题最具有现实性。根据国外的经验，一般是高技术、高知识含量的企业最早进行知识管 理，这样的企业在我国也是数以百万计的，因此企业的知识管理大有可为。目前国内的一些高技术 企业如联想、海尔等也已经开始了知识管理实践，并建立了与本企业情况相适应的知识管理系统。 虽然我国目前尚未完成工业化任务，但这不等于我国没有信息化、没有高科技企业。国家走新型工 业化道路的战略选择就是以知识经济的兴起为背景、以信息化为方向的。 由于我国知识管理问题也大多集中于高技术企业，这类企业的特点是以技术知识为企业知识的 核心，以技术知识创新和技术创新作为企业生存的根本和核心竞争力的所在。王德禄也提出，“知识 管理应着眼于核心知识，核心知识是个人或组织最重要的知识，是关系到个人和组织发展成败的决 定性知识。知识管理在管理常用的、重用的及必然联系的知识的过程中，应逐渐形成并且将管理重 点集中于核心知识，以此提高核心竞争力o ”。但e l 前的现实是，国内企业实施知识管理大多是对知 识不加区分的笼统的知识管理方案。因此，我们有必要以技术知识为核心知识，讨论企业技术知识 的管理问题。实际上，企业技术知识管理就是指“企业通过对技术知识收集、选择、吸收、转化、 学习、积累、传播、应用、整合、创新、保护，以及辅以人力资源管理、组织建设、信息系统运用 等管理手段，最大程度地推动技术知识的共享、运用，提升团队智慧，提高工作效率，降低创新成 。乌家培信息经济与知识经济【m 】北京：经济科学出版社，1 9 9 91 2 8 。【美 维娜艾莉知识的进化i m 】刘民慧译珠海：珠海出版社，19 9 8 1 2 0 。郭晓君，陈爽关于企业知识管理创新研究的几个问题【j 】企业经浇2 0 0 3 ( 5 ) ：3 0 。王德禄知识管理的i t 实 w _ 一朴素的知识管理f m 北京：电子工业出版社，2 0 0 32 8 9 东南大学硕士学位论文 本，以实现企业持续技术创新，提高企业的市场应变能力和创造客户价值。”。应该说，企业技术知 识管理是企业知识管理系统的一个子系统，由于技术知识管理对一个企业技术创新起着基础性和知 识来源的作用( 尤其是对以大量技术知识为基础的高技术企业来说更是如此) ，因此，高技术企业 应加强对自身所拥有的技术知识的管理。 3 、企业技术知识管理的主要内容 通过对企业知识管理全过程的考察，我们可以发现，在知识管理理论形成的初期，其管理对象 一般仅限于知识本身的共享和转移这些狭小的范围。随着人们对知识本身认识的深化，人们对知识 管理理论的认识也大大深化。一方面，人们对知识管理的范围认识加深了，其范围也逐渐扩展到包 括信息、知识、知识资产等创造、维护、发现、获取、过滤转化以及利用的全过程；另一方面，对 企业知识管理的研究也不再仅仅限于管理知识，而是把知识管理作为一种新的管理思想来看待，知 识管理的内容在不断扩大。 知识具有“波粒二相性”，技术知识也是如此，通过对照企业的生产过程可以知道，员工的知 识和技能、物理的技术系统是作为实体的知识，必然产生技术知识的获取选择、转移吸收、整台创 新、扩散共享、学习积累、技术标准管理、知识产权保护等一系列问题；而管理系统、价值和规范 这些组织活动是作为过程的知识。，则衍生出如何通过人力资源管理构建学习型组织、信息系统的运 用等管理活动很好地发挥知识管理的作用。企业技术活动主要包括技术知识的获取和选择、转移和 吸收、整合和创新、扩散和共享、学习和积累、技术标准管理、知识产权保护七方面内容。基于这 七项活动，企业获得了技术创新的知识源泉、创新能力、技术战略和技术保护，这七项活动的高效 协调运作，形成了企业的核心竞争力，也是企业技术知识管理的主要内容。文章将在以上七个方面 内容的基础上，着重从企业技术知识管理的如下两个主要方面展开：一是技术知识的共享及其管理； 二是技术知识的创新及其管理。 企业技术知识实现共享通常是建立在企业对技术知识的有效获取基础之上。技术知识的获取是 指企业收集、评估、筛选对企业有用的技术知识，高技术企业常用两种方式获取技术知识，一种是 内部积累，另一种是外部引入。在技术知识获取的基础上，企业通过正式机制和非正式机制两种途 径实现技术知识在组织内部的传递和分享，为技术知识创颞创造条件，并为技术创新提供知识来源。 只有建立在共享基础上的技术知识创新才是持续的，才会通过技术创新持续转化为企业现实的生产 。陈华，付春涨明林企业核心竞争力【j 大连理工大学学报( 社会科学版) ，2 0 0 4 ，2 5 ( 3 ) ：3 3 。维娜艾莉著知识的进化 m 】刘民慧译珠海：珠海出版社，1 9 9 8 3 4 。按颜晓峰的观点，这类过程性知识也属于技术知识。“技术知识不仅仅限于生产技术，凡是能导致客体发生变化的活 动方式都属于技术知识，如组织技术、管理技术等”见颜晓峰论创新知识的生产【以内蒙古社会科学，2 0 0 1 ( i ) ：3 3 3 9 。胡振鹏，陈华，傅春技术知识管理提升企业竞争力的机理分析【j 】江西社会科学，2 0 0 4 ( 9 ) ：9 3 - 8 4 一1 0 - 第一章技术知识与企业技术知识管理 力和现实的技术能力；而只有进行技术知识创新，企业才能生存，才能在技术创新中不受制别人， 为技术创新提供强大的知识资源，才能在激烈的市场竞争中发展壮大，二者构成企业技术知识管理 的最主要的内容，这也将是本文的讨论核心。 企业既可以通过自主开发创造技术知识，也可以通过学习、引进获取技术知识，因此，技术知 识管理的首要内容是获取与共享管理。与公共知识相比，技术知识一般属于专有知识，经过编码后 的技术知识多以专利或非专利技术的形式储存在企业知识库中，另一部分未编码或不能编码的技术 知识就是储存在员工头脑中的隐性技术知识，它属于员工个人专有。由于技术知识的专有性，技术 知识的获取与共享与一般知识的共享不同，它具有竞争性、保密性和获取、共享的有代价性。当然， 企业与企业之间技术知识的差距，会随着技术知识共享的开展而缩小，但由于技术知识往往代表着 一个企业的核心竞争力，技术知识的获取与共享经常受到知识垄断、知识保密或者知识产权许可等 形式的制约，这形成了技术知识共享与一般知识共享相区别的显著特征。 知识经济时代，创新已经成了一个民族进步的灵魂，而科技创新将进一步成为经济和社会发展 的主导力量。企业是技术创新的主体，企业也应该是技术知识的生产主体。由于技术知识的特性， 技术知识创新在管理角色、管理职责、组织设计和业务实践上与一般的知识创新管理有较大的区别。 熊彼特认为，“技术发明不是创新，技术创新是技术知识的商业化应用。”，由此可知，技术创新与 技术知识创新二者本质上是不同的：技术创新的目的是实现技术知识的商业化应用，以获取利润； 而技术知识创新的目的是为了获得新的技术知识，为技术创新提供知识源泉。对技术知识创新与技 术创新进行区分是有管理意义的，这为企业进行