（管理科学与工程专业论文）面向3g移动数据业务管理研究.pdf

摘要 摘要 近年来，随着移动通信、互联网技术的迅猛发展和社会信息服务需求的日益旺 盛，移动数据业务呈现出了高速增长的势头，已经成为移动运营商新的利润增长 点，也不断推动了更多的社会资源以及相关产业与信息技术的融合，移动数据业 务产业价值链的外延不断扩大，内部也趋于复杂化。面向3 g 等新一代移动通信技 术的逐步商用，积极围绕和把握客户需求，协调和整合社会资源，不断创新商务 运作模式，打造合作共赢的产业价值链，提供安全可靠的网络平台支撑，是当前 移动数据业务领域研究的重点。 论文从电子商务的概念出发，对电子商务的构成、主要理论基础和电子商务降 低交易成本、价值增值机理进行了剖析；对移动电子商务的主要载体移动数 据业务的特点以及在电子商务中的应用优势进行了研究，对移动数据业务的主要 支撑技术和标准进行了分析，从价值活动出发，面向客户的角度，提出了面向3 g 移动数据业务的主要应用以及分类标准。 论文论述了产业价值链的特征、效应和结构，分析了产业价值链的形成机理， 研究了移动数据业务的价值生成原理。在对产业价值链及各主体环节进行研究的 基础上，剖析了移动数据业务产业价值链存在的问题，建立了面向3 g 的移动数据 业务产业价值链模型，对构建开放式共赢移动数据业务产业价值链提出了观点和 建议。 论文围绕高效管理和开展移动数据业务，打造一个开放的、平等的、功能强大 的数据业务综合管理平台，利用分布式组件技术、数据存储技术以及合适的传输 协议，建立了面向3 g 的移动数据业务管理平台( d s m p ) 模型，并从平台的体系 架构模型、子系统模型、接口模型等方面进行了研究。 论文面向3 g 、n g n 等网络技术的发展，对移动数据业务运营支撑系统( b o s s ) 的应用现状及存在的问题进行了分析，运用信息技术系统规划的方法，提出了面 向3 g 的业务运营支撑系统升级策略，建立了新系统总体技术架构和核心业务实体 概念模型，并对主要的子系统进行了需求功能描述及业务流程分析设计。 关键词：移动通信，数据业务，产业价值链，支撑系统 a b s t r a c t a b s t r a c t i nr e c e n ty e a r s ，a l o n gw i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n to fm o b i l ec o m m u n i c a t i o na n d i n t e m e tt e c h n o l o g y 嬲w e l l 嬲t h ei n c r e a s i n g l yb o o m i n gd e m a n df o rs o c i a li n f o r m a t i o n s e r v i c e ，m o b i l ed a t as e r v i c em a i n t a i n sas t r o n gu p w a r dm o m e n t u m m o b i l ed a t as e r v i c e h a sb e c a m ean e wp r o f i tg r o w t he n g i n ef o rm o b i l eo p e r a t o r sa n dp r o m o t e dt h e a m a l g a m a t i o no fm o r es o c i a lr e s o u r c e ，r e l a t e d i n d u s t r i e sw i t ht h ei n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y i t si n d u s t r yv a l u ec h a i nk e e p se x t e n d i n g , a n d t h ei n t e r i o ri sb e c o m i n gn l ( r e a n dm o r ec o m p l i c a t e d f a c i n gt h eg r a d u a lc o m m e r c i a la p p l i c a t i o no ft h en e wg e n e r a t i o n m o b i l ec o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g yl i k e3 g , t h ek e y s t o n eo fc u r r e n tr e s e a r c h e sw i t h i nt h e d o m a i no fm o b i l ed a t as e r v i c ei st op r e c e d ei n n o v a t i o n si nt h eo p e r a t i o nm o d eo f c o h i h l e r c e , b u i l du pac o o p e r a t i v ew i n - w i ni n d u s t r yv a l u ec h a i n , a n dp r o v i d ea s e u 3 u r c , r e l i a b l en e t w o r ks u p p o r tp l a t f o r mb ya c t i v e l yf o c u s i n go nc u s t o m e r s d e m a n d ， h a r m o n i z i n g , r e a r r a n g i n ga n di n t e g r a t i n gs o c i a lr e s o u l c 船 s t a r t i n gf r o mt h ec o n c 印to fe g a 3 m m e r e e ，t h i st h e s i sc o n d u c t sa na n a t o m yc o v e r i n g t h es t r u c t u r ea n dm a i nt h e o r e t i c a lf o u n d a t i o no fe c o m m e r c e ，a n dt h em e c h a n i s mo f l o w e r i n gt r a d ec o s ta n da c c u m u l a t i n gv a l u e a sf o rm o b i l ed a t as e r v i c e ，t h em a i nc a r r i e r o fm o b i l eo e o m l n e r c e ，i t sf e a t u r e sa n da d v a n t a g e si nt h ea p p l i c a t i o nt oe c o m m e r c e a r e f u r t h e rr e s e a r c h e d ；i t ss u p p o r t i n gt e c h n o l o g ya n dc o r r e l a t i v es t a n d a r d sa r ea n a l y z e d ； f r o mt h ea s p e c t so fv a l u e - m a k i n ga c t i v i t ya n dc u s t o m e r - c e n t e r e d n e s s ，i t s m a i n a p p l i c a t i o n sa n dc l a s s i f i c a t i o ns t a n d a r di na c c o r d a n c ew i t h3 g a r ep u tf o r w a r d t h ec h a r a c t e r i s t i c s ，e f f e c ta n ds t r u c t u r eo fi n d u s t r yv a l u ec h a i na r ee l a b o r a t e d ，a n d t h ef o r m a t i o nm e c h a n i s mo fi n d u s t r yv a l u ec t i 咖a r ea n a l y z e d , a l o n gw i t hw h i c ht h e t h e o r yo fv a l u eg e n e r a t i o ni nm o b i l ed a t as e r v i c e s i sd i s c u s s e d o nn l eb a s i so ft h e r e s e a r c ho nt h ei n d u s t r yv a l u ec h a i na n di t sm a i nl i n k s ，t h i st h e s i sp r o b e si n t ot h e e x i s t i n gp r o b l e m s ，s e t su pam o d e lo fi n d u s t r yv a l u ec h a i ni nm o b i l ed a t as e r v i c ei n a c c o r d a n c e 丽也3 g , a n dc o m e su pw i t hs o m es u g g e s t i o n sf o rc o n s t r u c t i n ga no p e n w i n - w i ni n d u s t r yv a l u e c h a i no ft h em o b i l ed a t as e r v i c e r e v o l v i n ga r o u n dt h ee f f i c i e n tm a n a g e m e n ta n de x p a n s i o n o fm o b i l ed a t as e r v i c e ， t h i st h e s i st r i e st ob u i l du pa no p e n , e q u a l ，p o w e r f u l ，c o m p r e h e n s i v em a n a g e m e n t a b s t r a c t p l a t f o 加f o rd a t as e r v i c e , i nw h i c ht h ed i s t r i b u t e dm o d u l et e c h n o l o g y , d a t as a v i n g t e c h n o l o g y , a n da p p r o p r i a t et r a n s m i tp r o t o c o la r eu t i l i z e d i na d d i t i o n , b a s e do nt h e r e s e a r c ho nf r a m em o d e l ，s u b s y s t e mm o d e l ，a n di n t e r f a c em o d e l ，t h em o d e lo fd s m p ( d a t as e r v i c em a n a g e m e n tp l a t f o r m ) i na c c o r d 卸嗽w i t h3 g i sp r e s e n t e d t a k i n gi n t oa c c o u n tt h ed e v e l o p m e n to fn e t w o r kt e c h n o l o g ys u c ha s3 g , n g n ，t h i s t h e s i sm a k e sa na n a l y s i so ft h ec u r r e n ts i t u a t i o na n de x i s t i n gp r o b l e m so ft h ea p p l i c a t i o n o fb o s s ( b u s i n e s so p e r a t i o ns u p p o r ts y s t e m ) i tc o m e su p 、以t l la nu p 萨a d e ds t r a t e g yo f 8 e r v i c 圮o p e r a t i o ns u p p o r ts y s t e mi na c c o r d a n c ew i t h3 g , b u i l d su pac o n c e p t u a lm o d e l o ft h en e ws y s t e me n c o m p a s s i n gt h eo v e r a l lt e c h n o l o g yf r a m ea n dc o r es a - v i o ge n t i t y f u r t h e r m o r e ，i tg i v e saf u n c t i o n a ld e s c r i p t i o no ft h em a j o rs u b s y s t e m sa n db r i n g s f o r w a r dad e s i g no fs e r v i c ef l o wa n a l y s i s k e yw o r d s ：m o b i l ec o m m u n i c a t i o n , d a t as e r v i c e ，i n d u s t r y v a l u ec h a i n , s u p p o r ts y s t e m i i i 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 签名： 日期：。7 年，月日 关于论文使用授权的说明 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁 盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文 的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后应遵守此规定) 躲妞签名：纽逝 第一章概论 1 1 问题的提出 第一章概论 近年来，我国移动通信事业得到了迅猛发展，到2 0 0 7 年底，我国移动通信用 户己达到5 5 亿，居世界第一位，并以月均8 0 0 万用户以上的增速高速增长。随着 我国电信体制改革进程的推进和市场竞争的加剧，除传统语音等基本业务平稳增 长外，移动数据业务呈现出了高速发展的势头，基于现有g s m g p r s 、c d m a l x 网络提供的短信、彩信彩e 、下载类、娱乐类、商务类等数据业务流量增长迅速， 应用领域不断拓展，业务普及率已超过9 0 ，占运营收入的比重不断攀升，数据 表明，2 0 0 1 年我国移动数据业务的市场规模为1 9 8 亿元人民币，2 0 0 2 年增加最 快，达到9 3 6 亿元人民币的市场规模，2 0 0 3 年移动数据业务市场达到2 3 3 2 亿， 2 0 0 4 年移动数据业务的收入约为4 0 0 亿元人民币规模，2 0 0 7 年达到8 2 0 亿元人民 币，移动数据业务已经逐步成为运营商的竞争焦点和新的利润增长点，尤其是s m s 业务的巨大成功、3 g 技术的发展和网络带宽的突破，基于现网的数据业务和可视 电话、手机电视、m 2 m 等3 g 数据业务必将呈现出更加旺盛的需求，创造巨大的 市场价值，移动数据业务将迎来一个持续快速发展的时期。 事实表明，移动数据业务发展的过程中绝非一路坦途，以w a p 为代表的等多 个业务推出后遭遇挫折，以m m s 为代表的多个成功的业务在短期内难以产生丰厚 利润等，随着传统语音业务的饱和、电信业竞争的加剧，移动数据业务的发展面 临着与电信传统业务发展截然不同的外部环境。这个外部环境的基本点就是，电 信杀手级应用的永远消失，未来移动数据业务的发展预计将出现多类业务激烈竞 争的发展局面，虽然各类业务的业务量均可能出现大幅的增长，但不可能有一种 业务取得压倒性的市场地位，即成为新的杀手应用，在这个基本点下，移动数据 业务的发展呈现显著的外部环境特征：价值链复杂性增加，运营商对价值链生态 环境的控制力减弱；市场弹性增加，市场前景的不确定性增加；市场营销在数据 业务的成败中，作用显著增强；业务运营的灵活性显著增强，业务的开展可以采 用多种运营模式。与此同时，目前还有很多问题制约着它的进一步发展，包括业 务应用与客户的需求还不够贴近、服务的质量水平有待提升、s p c p 的管理和控制 需要加强、恶意欺诈仍然存在、网络传输速率需要提高、统一数据业务平台需要 电子科技大学博士学位论文 完善、终端对部分应用的支持缺乏统一的标准且滞后于用户对业务的需求等等。 随着移动通信技术从2 g 、2 5 g 至03 g 的快速演进，从简单的话音提供到多媒体数据 通信，从单一的网络运营到复杂的产业链整合，3 g 带来的不仅是技术的演进和服 务的丰富，更重要的是将带来产业格局和游戏规则的变迁。3 g 不同于2 g 的那种产 业链纯粹的上下游关系，也不适于2 g 那种单一的条状的商业模式，因此，加快移 动数据业务的发展，关键是要研究、发展和完善面向3 g 的移动数据业务商务模式， 如何面向客户需求、打造产业价值链、提供安全可靠的网络平台支撑、形成多赢 的合作及收入模式等已经成为移动数据业务领域研究的重点。 本文结合我国移动数据业务发展的特点和问题，在2 g 、2 5 g 网络平台的基础 上，积极面向未来3 g 技术、业务的演进和发展，分析移动数据业务商务模式的建 立对于产业价值链、s p a p c p 、网络支撑平台及运营商管理的影响，并通过目前 网络承载的移动数据业务的实践，探索更加优化、适应未来的商务模式，以促进 移动数据业务的持续、快速、健康发展。课题研究构建了一种新的移动数据业务 发展模式，提出了未来产业价值链模型、数据业务管理平台模型和面向3 g 业务支 撑系统的升级策略，为产业价值链相关企业的发展提供了新思路，不仅适用于移 动通信企业，也适用于其他i t 企业，对于优化整合社会资源、打造优势价值链、 提高企业的竞争力、促进我国整个电信行业的发展具有普遍的借鉴意义，也有利 于提高整个社会的信息化水平。 1 2 研究现状 1 2 1 国外研究现状 产业和生物组织体一样，是一个伴随着组织体中各部分的机能分化( 企业内 的分工和社会分工) 和组织各部分之间紧密联系和联合( 企业的兼并和准兼并) 的社会组织体【i 】。产业链的理论研究非常少，“产业链 没有现成的英文对照翻译， 直接可以翻译成“i n d u s t r i a lc h a i n ”。而国外研究产业中的“链 式关系的更多是 “s u p p l yc h a i n ( 供应链) 或“v a l u ec h a i n ( 价值链) 。随着p o r t em e ( 1 9 9 8 ) 【2 】 对企业群( c l u s t e r ) 的关注，企业群( 或产业群、集群、群聚、簇群) 越来越多地 被用来定义在某一特定领域中( 通常以一个主导产业为核心) ，大量联系密切的企 业以及相关支撑机构在空间上集聚，并形成强劲、持续竞争优势的现象【3 1 。迈克 尔- 波特( 1 9 9 7 ) 【4 】注意到企业的价值链可能包含于更大的“价值系统 ( v a l u e 2 第一章概论 s y s t e m ) 中，价值系统包括企业之外的供应商价值链、销售渠道价值链和客户价 值链等。 l a n c a s t e rk ( 1 9 7 5 ) 1 5 】把一个产品或服务的价值被看作一束同这个产品或服务 相联系的属性。这“一束属性”的创造可以从许多价值链的配置得出结果，以至 于某一特定公司的配置和它提供给顾客的束的结果是唯一的。p o r t e r m e ( 1 9 8 5 ) 6 1 认为，就竞争角度而言，价值是买方愿意为企业提供给他们的产品所支付的价格。 价值用总收入来衡量，总收入则是企业产品得到的价格与所销售的数量的反映。 如果企业所得的价值超过创造产品所花费的各种成本，那么企业就有盈利，反之 则亏损。企业为了获取经营的歧异性所带来的价格溢价常常有意抬高成本，所以， 分析竞争地位时必须使用价值而不是成本，为买方创造超过成本的价值是任何基 本战略的目标。在迈克尔波特的理论中，资源被配置在价值链结构中，其价值 链模型表明，企业要比竞争对手更具竞争优势，必须以更低的成本执行价值链中 的价值活动，或以不同的价值结构导致产品的差异化。 p e t e rh i n e s ( 1 9 9 8 ) 1 7 1 把迈克尔波特的价值链重新定义为“集成物料价值的 运输线 ，h i n e s 的价值链与传统价值链作用的方向相反，把顾客对产品的需求作为 生产过程的终点，把利润作为满足这一目标的副产品，而迈克尔波特所定义的 价值链只停留于把利润作为主要目标。n o r m a nr 和r a m i r e zr ( 1 9 9 3 ) 8 1 认为企业 创造价值时不仅要使自己的产品智能化，同时也要顾客更智能化。为此，企业必 须不断评估自己的能力，重新设计与顾客之间的关系，使得其价值创造系统更灵 活、创新和具有快速反应能力。 随着信息技术的发展，j e f f e r e yer a y p o r t 和j o h nj s v i o k l a 于1 9 9 5 年提出了开 发虚拟价值链的观点 9 1 。他们认为任何一个企业是在两个不同的世界中进行竞争 的，一个是有形资源世界，称为“市场场所( m a r k e tp l a c e ) ；另一个则是信息构 成的虚拟世界，称为“市场空间 ( m a r k e ts p a c e ) 。它们通过不同的价值链开展价 值创造活动。前者通过“有形价值链 ，即采购、生产与销售；后者通过“虚拟价 值链 ，即信息的收集、组织、筛选与分配。两条价值链的增值过程并不相同，有 形价值链是由一系列线性作业构成的，而虚拟价值链则是非线性的，有潜在的输 入输出点。企业可与根据自己的组织、结构、战略观点对这两个过程进行管理， 提出新的观点和技术上的挑战。 由于价值链理论描述的价值活动在快变环境中的不适应性日益凸现，使得各 组织间打破原有的价值链关系，形成价值网络的关系，以实现价值方式的重构【l 们。 m e r c e r 顾问公司的著名顾问a d r i a ns l y w o t z k y 在利润区一书中首次提出了价值 电子科技大学博士学位论文 网的概念。他指出由于顾客的需求增加、国际互联网的冲击以及市场高度竞争， 企业应改变业务设计，将传统的供应链变为价值网。价值网是由成员企业和合作 伙伴构成的，它把相互独立的客户联系起来，企业本身不是网络，而是提供网络 服务。价值网促进了所有成员在统一的基础上进行联系，这种联系可使得各成员 按日程表合作，共享资源，结合彼此的优势一起开发和完成业务。 1 9 9 7 年1 1 月6 日至7 日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议 ( t h e w o r l db u s i n e s s a g e n d a f o re l e c t r o n i c ) 关于电子商务做了权威 的概念阐述：电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ) 是指对整个贸易活动实现 电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面 交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子 商务是一种多技术的集合体，包括交换数据( 如电子数据交换、电子邮件) 、获得 数据( 共享数据库、电子公告牌) 以及自动捕获数据( 条形码) 等。 美国学者瑞维卡拉科塔和女德鲁b 惠斯顿在他们的专著电子商务的前 沿中提出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品 和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。 这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商 务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品与服务器联系起来，而未来的电子 商务者通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起 来。斗 m m 公司的定义：“电子商务即e - b u s i n e s s ，它包含二个部分：企业内部网、 企业外部网、电子商务。它所强调的是把买卖双方、厂商和协作伙伴在i n t e r n e t 上、 企业内部网和企业外部网结合起来的应用。要实现电子商务关键要解决3 c 问题： 信息管理( c o n t e n t ) 、合作( c o l l a b o r a t i o n ) 、商务交易( c o m m e r c e ) 。一 r i ( 信息技术) 行业是电子商务的直接设计者和设备的直接制造者。很多公 司都根据自己的技术特点给出了电子商务的定义。总的来说，无论是国际商会的 观点、还是h p 公司的e w o r l d 、m m 公司的e b u s i n e s s ，都认同电子商务是利 用现有的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施，通过一定的协议连接起来 的电子网络环境进行各种各样商务活动。 r a p p a ( 2 0 0 2 ) 从一般意义上探讨了业务模式的定义，认为业务模式就是企业 如何取得收益维持生存和发展，开展业务的方法。同时，r a p p a 认为，业务模式也 是企业确定自身在价值链中的位置以赚取利润的一种做法。r a p p a 同时承认，在电 子商务领域，关于业务模式的探讨还远远不够( 1 e a s tu n d e r s t o o d ) 。 4 第一章概论 欧洲学者p a u lt i m m e r s ( 1 9 9 8 ) 认为，商务模式是一种关于企业产品流( 服 务流) 、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制，它包括三个要素：( 1 ) 商 务参与者的状态及其作用；( 2 ) 企业在商务运作中获得的利益和收入来源；( 3 ) 企业在商务模式中创造和体现的价值。电子商务模式则是通过电子市场反映产品 流、服务流、信息流及其价值创造过程的运作机制。 北卡州立大学杰出教授m i c h a e lr a p p a 认为，商务模式就其最基本的意义而言， 是指做生意的方法，是个公司赖以生存的模式种能够为企业带来收益的模式。 商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。 美国学者a l l a na f u a h 和c h r i s t o p h e rl t l l c c i 博士认为，商务模式具体体现了公 司现在如何获利，以及在未来长时间内的计划。它可以归结概括为一个系统，这 个系统包括价值、规模、收入来源、定价、关联活动、整合运作、各种能力、持 久性等部分以及各部分之间的连接环节和系统的“动力机制 。电子商务模式也是 一个系统，它也包括了上面所说到的各个部分，除此而外，电子商务模式中更为 突出的一点是它还可以利用互联网的特性来获利。 m r r 信息系统研究中心主任p e t e rw e i l l 和m i c h a e lr v i t a l ( 2 0 0 1 ) 认为电子 商务模式是对公司的客户、合作伙伴以及供应商之间的关系和作用的一种描述， 它确定了主要的产品流、信息流和资金流以及参与各方的主要利益。他们把商务 模式拆分为一个个元素：企业、供应商、客户、商业伙伴、资金流、产品流、信 息流，将这些元素按一定关系组合起来构成不同的电子商务模式。 g i l l ( 2 0 0 1 ) 认为，商务模式是企业经营方式( 包括如何组织、销售什么、如何 提供产品和服务、如何增加价值) ，业务管理规则以及绩效度量方式的总和。 c h e s b r o u g h 和r o s e n b l o o m ( 2 0 0 2 ) 认为，一个好的商务模式应能从发掘出技 术的潜在价值的命题出发，可以把商务模式视为从投入的技术领域到产出的社会 领域的映射。 c r y s t a ld r e i s b a e h 和s t a f f w r i t e r 按照i n t e m e t 的商务功用，将电子商务模式划 分为三类：基于产品销售的商务模式、基于服务销售的商务模式和基于信息交付 的商务模式。 p a u lb a r n b u r y 从新的商务模式与旧商务模式的差异角度出发，将电子商务模 式分为两大类：移植模式和禀赋模式。移植模式是指那些在真实世界当中存在的、 并被移植到网络环境中的商务模式。禀赋模式则是在网络环境中特有的、与生俱 来的商务模式。 麦肯锡管理咨询公司认为存在三种新兴的电子商务模式，即卖方控制模式、 5 电子科技大学博士学位论文 买方控制模式和第三方控制模式。这种分类在一定程度上反映了卖方、买方以及 第三方中介在市场交易过程中的相对主导地位，体现了各方对交易的控制程度。 1 2 2 国内研究现状 产业( i n d u s t r y ) ，即指生产性企业、行业、部门的某种集合，按不同的集合标 准，便会有不同的产业划分【l i 】。产业是一种社会分工现象，它随着社会分工的产 生而产生，并随着社会分工和社会生产力的发展而发展【1 2 1 。伴随着对产业经济学 和产业组织理论的研究，人们对产业的认识达到了新的高度。 杨公朴和夏大慰( 1 9 9 9 ) 【1 3 】认为，由同一产业内或几个不同产业间，所有具 有连续追加价值关系的活动构成的价值链可以称为产业链，或是产业活动链。产 业链可以由若干产品链或服务链所构成。一条产业链中的若干产品链或服务链可 以重叠。陈博( 1 9 9 9 ) 1 4 】认为，不同产业通过生产要素的提供和购买的关系，形 成产业之间链条状的联系，称之为产业链。尹琦和肖正扬( 2 0 0 2 ) 【l5 】提出生态产 业链的原创性概念与建立生态产业链的一般性方法。但是，这些研究大多忽略了 产业链背后隐藏的价值属性和价值活动。 余江和方新( 2 0 0 2 ) t 6 】认为，尽管一个产业中企业的价值链可能会因为产品 线的特征、买方、卖方、地理区域或分销渠道的不同而有所区别，但是同一产业 的企业在产业层级上均有相似的价值链。 国内著名学者、北京工商大学经济学院教授洪涛博士在高级电子商务教程 中，对电子商务的功能描述为：电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务， 因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、 意见征询、交易管理等各项功能。 中国人民大学方美琪( 2 0 0 1 ) 将电子商务定义为：“电子商务是基于 i n t e m e t i n t r a n e t 或局域网、广域网，包括了从销售、市场到商务信息管理的全过程。 荆林波( 2 0 0 1 ) 所用的概念是“商业模式”。他认为，所谓“商业模式”，是 指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足目标顾客主 体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。荆林波列举了世界上较为流行的几 种定义，然后着重从bt ob 和bt 0c 两个角度对业务模式了详细介绍。 昌本富( 2 0 0 0 ) 在 i t 经理世界发表了网络经济创新的7 7 种模式一文， 把整个网络经济的创新模式细化到以某个网站为代表的某一类模式上。 袁新龙、吴清烈( 2 0 0 0 ) 认为应该把企业看作一个有机系统，从系统层次和 结构、系统组成部分的联系和互动上来全局性地把握业务模式。 6 第一章概论 陈翔、仲伟俊、梅妹娥( 2 0 0 3 ) 从价值创造的角度，对每种电子商务的业务 模式的投资建立者、使用者以及价值创造形式等都做了比较。 中国厦门大学的学者翁君奕( 2 0 0 4 ) 提出了介观商务模式的概念。将客户界面、 内部构造和伙伴界面称为核心界面，其要素形态的有意义的组合构成商务模式； 将平台界面和顶板界面称为关联界面，其中的顶板界面反映竞争对手、替代品提 供商等，而平台界面反映基础技术、法规政策、宏观经济、社会观念等，注意到 了电子商务模式持续演进的背景知识。 中国社科院财贸所课题组基于b 2 b 和b 2 c 模式进行了进一步的分类。按照为 消费者提供的服务内容不同将b 2 c 模式分为电子经纪、电子直销、电子零售、远 程教育、网上预定、网上发行、网上金融等7 类。将b 2 b 模式分为名录模式、 b 2 b 和b 2 c 兼营模式、政府采购和公司采购、供应链模式、中介服务模式、拍卖 模式、交换模式等7 类。其中中介服务模式又可以细分为信息中介模式、c a 中 介服务、网络服务模式、银行中介服务等4 种。 1 2 3 移动通信发展现状 移动通信是当今全球发展最快的行业之一，在短短2 0 多年的时间里，移动通 信已经从第一代模拟蜂窝移动系统发展到第三代移动通信系统( 3 g ) 。 第一代移动通信系统( 如a m p s 和t a c s 等) 是采用f d m a 制式的模拟蜂窝 系统，其主要缺点是频谱利用率低、系统容量小、业务种类有限等，不能满足移 动通信飞速发展的需要。蜂窝系统的概念和理论虽然早在2 0 世纪6 0 年代就由美 国贝尔实验室等提出，但直到7 0 年代随着半导体技术等关键技术的成熟，才为蜂 窝移动通信的实现提供了技术基础。1 9 7 9 年美国在芝加哥开通了第一个a m p s ( 先 进的移动电话业务) 模拟蜂窝系统，而北欧也于1 9 8 1 年9 月在瑞典开通了n m t 系 统，接着欧洲先后在英国开通t a c s 系统，德国开通c - - 4 5 0 系统等。由于各系统间 没有公共接口，很难开展数据承载业务，频谱利用率低、安全保密性差，尤其在 欧洲，因为没有公共接口相互之间不能漫游，对客户之间造成很大的不便，也使 这种系统的发展产生了很大的局限。 第二代移动通信系统( 如采用t d m a 制式的欧洲g s m d c s l 8 0 0 ，北美i s - 5 4 和采用c d m a 制式的美国i s 9 5 等) 则是数字蜂窝系统。虽然其容量和功能与第 一代相比有了很大的提高，但其业务主要限于话音和低速率数据业务( 9 6 k b s ) ，远 不能满足新业务和高传输速率的需要。1 9 9 1 年欧洲开通了第一个采用窄带时分多 址t d m a 技术系统，并命名为g s m 一“全球移动通信系统 ，从此移动通信跨入 7 电子科技大学博士学位论文 第二代数字移动通信系统。g s m 系统技术规范中对功能和接口制定了详细规范， 各接口都是开放式接口。随着该制式在世界范围的广泛采用，g s m 用户可以在2 0 0 多个国家和地区实现自动国际漫游。g s m 系统在全球范围内得到了巨大的发展， g s m 用户超过了2 0 亿。 第三代移动通信系统大致目标是全球化、综合化和个人化。全球化就是采用 全球化的标准协议，支持全球漫游业务；综合化就是提供多种话音和非话音业务， 特别是多媒体业务；个人化就是有足够的系统容量、强大的多种用户管理能力、 高保密性能和服务质量。随着移动通信技术的发展和对高速数据等业务的需求， 国际电信联盟( 1 1 r i j ) 在2 0 0 0 年确立了第三代移动通信技术标准，包括美国提出的 c d m a 2 0 0 0 、欧洲提出的w c d m a 和中国提出的t d s c d m a 。三种标准都可以 在相应的2 g 网络上实现平滑过渡。从2 0 0 1 年1 0 月3 g 在日本率先投入商用至今， 3 g 技术和市场已经得到了较快的发展，目前，全球3 g 用户已超过4 亿。 当前，全球3 g 市场开始呈现快速增长的趋势，商用网络快速增加，用户持续 攀升，终端款式不断丰富，全球市场已经逐步进入发展期。截至2 0 0 7 年6 月，全 球共有1 6 7 个w c d m a 商用网络，1 1 7 个h s d p a 商用网络、2 0 4 个c d m a 2 0 0 0 1 x 商用网络、7 2 个c d m a 2 0 0 0 l x e v - d o 商用网络。与此同时，全球3 g 用户快速 增长，w c d m a 用户达到1 1 亿户，e v - d o 用户达到5 9 万户，c d m a 2 0 0 0 1 x 达到2 8 亿户。 日本是全球最早提供3 g 业务的市场。2 0 0 7 年一季度，日本的3 g 用户超过 2 g 用户。日本之所以能够实现3 g 业务与2 g 业务的平稳过渡，主要得益于其数据 业务用户基础好。日本运营商在3 g 开通前已经开始培养用户使用数据业务的习 惯，如n 厂rd o c o m o 早在1 9 9 9 年2 月就推出了i - m o d e 移动多媒体服务。其次， 尽可能保持业务使用方式和资费等方面的延续性。为了减弱3 g 网络不能与2 g 网 络漫游的影响，日本运营商尽可能使业务能够平滑过渡，先行采取和2 g 业务同样 的计费方式，3 g 业务资费也与2 g 差不多，通话费比2 g 业务略高一些，数据业务 比要2 g 低等，促进了用户从2 g 向3 g 的转换。3 g 业务与其他行业的融合也得到 了充分体现，日本的娱乐类业务和与生活关系密切的业务发展迅速，以数字音乐 下载和移动支付业务为代表，充分体现了业务的高速率优势和业务融合的特征。 韩国也是3 g 发展比较迅速的市场。目前，3 g 用户( 含c d m a l x ) 已经达到 移动用户的9 0 左右。韩国3 g 业务发展以娱乐型为主，数字音乐下载业务在韩国 发展迅速。韩国最大的移动运营商s k t 于2 0 0 4 年1 1 月1 6 日开通有线无线互通音 乐门户。m e l o n 。韩国运营商重视对未来业务的规划，普遍根据潜在用户的年龄 第一章概论 和需求特点对用户进行细分，并根据细分后的用户群“量身订制 3 g 业务。例如， s k t 将自己的移动支付业务分为四个阶段，每个阶段都有不同的发展目标；s k t 不仅从年龄、需求特点上细分用户，而且还按照用户的通话习惯将用户细分成若 干种，对这些用户提供不同的资费套餐等。 欧洲移动通信市场由于在3 g 商用化之前并没有很好地进行市场培育和技术 开发，以致于3 g 业务发展缓慢。此前整个欧洲市场最主要的业务仍是通话和视频 类业务，其业务种类远不如日、韩丰富，不过经过近年来的发展，各运营商在充 分调查欧洲移动用户的消费习惯以及喜好的基础上，设计了相应的服务内容，并 在业务推广中不断进行调整。目前，欧洲很多还未开通3 g 网络服务的运营商也都 通过其现有的2 5 g 网络提供视频业务，为将来市场业务发展提供基础，例如意大 利w i n d t e l e c o m 开始提供“m s u r p r i s e 一业务；波兰p t c 公司推出了观看流行电 影和电视节目的“v i d e o e r ao m l l j x 业务；h 3 g 英国公司针对占其用户群7 0 的 商务用户，推出了移动金融服务，并在移动音乐业务等领域超过了v o d a f o n e 、o r a n g e 等运营商。 美国的3 g 服务发展比较缓慢，与全球整体发展水平相比相对滞后。由于美国 移动用户的消费习惯与亚欧地区不大相同，美国3 g 移动数据业务市场主要侧重对 企业用户市场的开发，而对于面向个人用户市场的移动增值服务还处于培育发展 阶段，业务种类还是以短信息数据业务为主。随着移动话音业务的利润空间日渐 减小，美国移动运营商也纷纷转向数据业务。2 0 0 5 年2 月，v e r i z o nw i r e l e s s 在其 c d m a 2 0 0 0 l v - d o 网络上开通了面向个人用户的3 g 数据业务“v e a s t ”，为用 户提供基于电视、短片等内容的流媒体服务；移动e - m a i l 备受市场青睐，r i m 公 司的黑莓( b l a c k b e r r y ) p u s he - m a i l 业务，在北美的用户已超过4 0 0 万等。 中国从1 9 8 7 年开始在广东建成全国第一个t a c s 模拟蜂窝移动电话系统并投 入商用，经过2 0 多年的发展，截至2 0 0 7 年1 2 月，我国的移动用户数已经突破5 5 亿户。随着全球范围内3 g 发展大潮的来临，我国的移动通信正在有条不紊地由2 g 向3 g 演进。当前，由于我国3 g 牌照尚未发放，中国移动、中国联通提供的所有 话音业务、数据业务均是基于2 g 、2 5 g 网络平台之上，各运营商、设备制造商都 只是在积极进行3 g 技术、业务的研究和跟踪。2 0 0 0 年5 月，我国提出的t d s c d m a 被国际电信联盟( i t u ，i n t e r n a t i o n a lt e l e c o mu n i o n ) i e 式批准为国际3 g 标准。2 0 0 1 年3 月，t d s c d m a 被国际无线标准组织3 g p p ( 第三代伙伴计划) 正式接纳。为积 极推进自主创新，振兴民族通信产业，我国加大了对t d s c d m a 的研究、扶持和 发展力度，2 0 0 7 年，我国投入1 5 0 亿元在北京、天津、上海、秦皇岛、沈阳、厦 9 电子科技大学博士学位论文 门、深圳、广州、保定、青岛共计1 0 座城市建设t d s c d m a 测试网络，届时将 在2 0 0 8 年为奥运城市提供3 g 试商用服务，同时，试商用的结果将决定着我国发 放3 g 牌照的进程。 i m t