洗浴接待收银系统.doc

洗浴接待收银系统一 系统操作流程： 增牌 拆分帐单发牌 减牌 消费 合并帐单 结帐 今日统计 关闭今日 换牌 类别打折 商品打折二 功能清单：洗浴接待收银系统功能清单菜单及窗体功 能 简 介功能发 牌根据客人来店情况，为其登记手牌号，时间由后台数据库记录，无须手工输入； 增 牌为指定的帐单增加新的消费手牌；减 牌为指定的帐单减少其原有的消费手牌；注：（1）首先冲销要减少的手牌的消费项目，然后再执行减牌操作； （2）当帐单中只有一个消费手牌时，不能执行减牌操作；换 牌更改客人的消费手牌号；注：（1）只能更换同一类型的手牌，即被更换的手牌及所换手牌类别必须保持一致； 2）换牌后，原手牌的消费项目将完全转到新手牌上；消费通过录入消费项目的助记符、消费项目编号或选择类别中的消费项目记录手牌的消费明细，系统并按客人的消费项目明细统计消费金额；注：可以按组或按单个手牌号进行消费；l 按组消费：将整个帐单看成是一个总体，在录入的时候必须输入手牌号编号进行录入其消费项目；l 按手牌消费：如果帐单中有两个或两个以上的手牌时，可以选择按某个手牌进行消费录入，此时，无须输入手牌号编号；拆分帐单将一个帐单拆分成两个帐单分别结算（按手牌号拆分）；合并帐单将两个帐单合并成一个帐单共同结算；结 帐通过选择不同的结算方式完成帐单的结帐操作，还可以根据需要进行全面打折；类别打折对消费项目的二级分类进行类别打折；商品打折对指定帐单中的单个商品进行打折；关闭今日为确保第二天的正常营业，每日收银结束后必须执行此操作，相当于做收银日结；注：执行关闭今日后，将已经结帐的帐单收入并入昨日，将未结帐的帐单收入并入今日；今日统计按商品类别、商品明细及付款方式等统计每日的营业收入及实收金额等；帐单解锁对锁定的帐单执行解除锁定操作；分单结帐对有两个或两个手牌以上的帐单进行预留手牌分单结帐；退出关闭程序，退出系统；查看显示未结帐单显示今日所有未结帐的帐单，并可以查看其消费项目或对其消费项目进行修改；显示已结帐单显示今日所有已结帐的帐单，而且根据需要可以查看每张帐单的消费明细及付款信息等；显示锁定帐单显示锁定的帐单；注：当帐单进行拆分、合并或结帐时，系统将自动锁定此帐单，即不允许录入消费项目；手牌查询按手牌类别查看手牌的使用情况，并可以查看被占用手牌的消费金额及帐单号等；消费历史查看前一个审核日期的所有帐单，可按手牌号进行查询；只显示本操作点帐单如果选中此选项，将显示本操作点发牌的帐单；数据汇总如果选中该复选框，则反映帐单中商品的实际消费数量；手牌挂起将未结帐的组帐单中的手牌执行挂起操作，即使手牌号设为空闲状态，可以再次发放；三 操作步骤：1 功能：1） 发牌： 主窗体内，单击“功能”菜单选择“发牌”选项或直接按键盘上的回车键，进入此窗体； 系统提供两种方法进行发牌，直接输入手牌号或手工选择牌号进行发牌；方法1：在弹出的窗体中，您只需要在“牌号”后的文本框内输入要发放的手牌号，每个手牌号之间用“.”分隔，然后按回车键即可完成手牌的发放操作；方法2：在弹出的窗体中，单击“牌号”后的“”按钮，在弹出的对话框窗体中，选择要发放的手牌号，按住ctrl、shift键不放可选择多个手牌，然后按“确定”按钮返回“发牌”窗体，再按回车键即可完成手牌的发放操作；注：（1）消费设置：在输入手牌后，可用鼠标单击“”按钮，以便完成是否带浴资、是否自带浴品及儿童匙号的设置；现将消费设置中各项的含义解释如下：A带浴资：默认状态下，为带浴资，如果不需要带浴资，则用鼠标双击所发放手牌号后的“带浴资”栏中的相应内容，使其变为“X”； B自带浴品：默认状态下，为不带浴品，如果客人自带浴品，则用鼠标双击所发放手牌号后“自带浴品” 栏中的相应内容，使其变为“V”；C成人儿童：默认状态下，在发放手牌时，系统将自动追加成人浴资，如果发放儿童匙号，则用鼠标双击所发放手牌后的“成人儿童”栏中的相应内容，使其变成为“X”； （2）系统根据发放的手牌号自动累加客人的人数，无须手工输入客人的人数； （3）在发放手牌号时，也可根据实际需要，输入客人的姓名及备注等信息； （4）时间由后台数据库自动记录，无须手工输入； 待发牌结束后，按“ESC”键或按“关闭”按钮即可退出此窗体； 2） 增牌： 首先在主窗体内，选择需要增加手牌的帐单（可利用“/”切换焦点，按“/”键后，光标首先停留在“查询帐单”栏内，此时可输入手牌号进行查询，然后再按“/”键后，光标将移动到帐单栏，按“”方向键选择要操作的帐单），最后单击“功能”菜单选择“增牌”选项或直接按“+”快捷键，进入窗体； 在弹出的窗体中，在“牌号”后的文本框内输入需增加的手牌号或手动选择牌号，然后直接按回车键即完成指定帐单的增加手牌操作； 待输入完成后，按ESC键即可退出此窗体；注：“消费设置”功能同“发牌”，在这里将不再复述；3） 减牌： 首先在主窗体内，选择需要减少手牌的帐单（此帐单必须包含两个或两个以上的手牌），然后单击“功能”菜单选择“减牌”选项或单击“”快捷键，进入此窗体； 在弹出的窗体中，在“被减少手牌”后的下拉列表框内选择或输入需减少的手牌号，然后按回车键或单击“确定”按钮继续； 如果此手牌有消费项目，系统将提示您“请对XX手牌进行消费冲减！”，并自动弹出“消费维护”窗体，在此窗体内，对此手牌进行消费冲减后，然后按“ESC”键关闭此窗体，系统将提示您“减少手牌成功”对话框，即成功减少此手牌，否则请继续对此手牌进行消费项目冲减（即只有当被减少手牌的消费金额及赠送金额都为0时，才可以执行减牌操作，否则将无法执行此操作）； 待操作完成后，单击“退出”按钮或按ESC键退出此窗体；4） 换牌： 在主窗体内，选择需要更换手牌所属的帐单，然后单击“功能”菜单选择“换牌”选项或直接按“*”快捷键，进入此窗体； 在弹出的窗体中，首先在“被换手牌”后的文本框内选择或输入要更换的原手牌编号，然后按回车键在“目标手牌”后的文本框内，输入目标手牌号或单击“”按钮，在弹出的对话框窗体中，选择要更换的手牌号，然后按“确定”按钮返回“换牌”窗体，（目标手牌号状态必须为空闲），最后，单击“确定”按钮即完成手牌的换牌操作； 待操作完成后，单击“退出”按钮或按ESC键退出此窗体；注：只能更换同一类型的手牌；5） 消费：在发放手牌之后，即可录入帐单的消费项目； 首先，在主窗体内，选择需要进行消费录入的帐单，然后单击“功能”菜单，选择“消费”选项或按小键盘上的“1”快捷键，进入窗体； 正常录入消费项目：在弹出窗体底部的“助记符”栏输入消费项目的助记符(消费项目名称中每个汉字的第一个字母，例如：足疗，只需输入zl即可)或消费项目编号，然后按回车键依次录入消费数量（默认状态下，消费数量为1）及消费手牌、部门编号，待各项信息输入完成后，按回车键或单击“添加”按钮即完成消费项目的增加操作；系统提供以下几种消费录入方式：l 助记符：在助记符栏内输入商品的助记符；l 项目编号：在助记符栏内输入商品的项目编号；l 选择类别：在窗体的右半部分先选择要增加的消费项目所属消费类别，然后再选择需增加的商品，最后单击“添加”按钮也可完成消费录入操作； 赠送消费项目：如果此消费项目为赠送，在录入数据前，按“*”键选中“赠送”前的复选框，然后再依次输入助记符、数量等，并按回车键即完成此消费项目的增加操作；注：系统将赠送商品的消费单价及金额自动记为0； 减少消费项目：在窗体的左半部分双击或直接按“”键并利用上下方向键选择要退的消费项目名称，然后按回车键在“退单号”栏及“退单数量”栏内输入退单的消费项目的单据号及数量（默认值为1），最后按回车键或单击“减少”按钮即完成此消费项目的退单操作； 待各项操作完成后，单击“关闭”按钮或按“ESC”键即可关闭此窗体；注：（1）在退单之后，并不是将消费项目从窗体的左半部分删除，而相应的增加一条数量为负的记录，两者数量冲销之后，即是此种消费项目的消费数量；（2）按组消费是指按照以帐单为总体去录入各个手牌的消费项目明细，按手牌消费是指如果帐单中有两个或两个以上的手牌，可以分别按照选择的手牌号去录入此手牌的消费项目明细；（3）根据后台对消费项目的设置，在增加消费项目时，有的消费项目会要求输入技师编号，有的要求输入价格及单据号（如果不输入直接按回车则按原价格录入），有的则要求输入房间编号，根据实际情况自行输入； （4）如果想查看帐单当前实际的消费数量，可以在主窗体内选中“数据汇总”后的复选框，此时，在主窗体内将显示商品的实际消费数量；（5）如果想录入其它帐单的消费项目，可以在消费窗体内按“/“键切换焦点，将焦点切换到“所有帐单”栏后，输入要录入消费的帐单的手牌号或按上、下方向键选择，然后再按“/”键，焦点将切换到消费明细栏内，再按“/”键焦点到助记符栏内，此时可以输入商品的助记符；6） 拆分帐单： 首先在主窗体内，选择需要拆分手牌的帐单，然后单击“功能”菜单，选择“拆分帐单”选项，进入此窗体； 在弹出的窗体中，按“”键将光标定位在“拆分手牌”后的文本框内，录入要拆分出去的手牌号，然后按回车键或单击“确定”按钮即完成帐单的拆分操作返回到主窗体内；注：被拆分的帐单必须包含两个或两个以上的手牌号；7） 合并帐单： 首先在主窗体内，选择需进行合并的帐单，然后单击“功能”菜单，选择“合并帐单”选项，进入此窗体； 在弹出的窗体中，按“+”键将光标定位在“被并入手牌”后的文本框内，然后在此文本框内输入要合并的帐单中的某个手牌号，最后按回车键或单击“确定”按钮即完成帐单的合并操作；8） 结帐：在您确认帐单准确无误后，即可进行结帐操作，在结帐过程中，您可以对消费金额进行打折，系统自动核算折后金额，并提供种不同的结算方式供您选择： 在主窗体内，选择需进行结帐的帐单，然后单击“功能”菜单选择“结帐”选项或单击窗体左侧的“结帐”按钮，系统将弹出“结帐”对话框窗体； 全单打折：如果要执行全单打折，则首先选中“全单打折”前的单选框，然后在“折扣”栏中输入打折折扣，然后按回车键继续，系统自动核算折后金额，您还可以根据实际需要，在“实收金额”栏内进行“抹0”操作； 预置打折：如果要执行预置打折，则首先选中“预置打折”前的单选框，然后在“折扣”栏中输入打折折扣，然后按回车键继续，系统自动核算折后金额，您还可以根据实际需要，在“实收金额”栏内进行“抹0”操作； 根据客人的实际付款，在“付款金额”栏内输入实际的付款金额，然后按回车键，系统将在“找零金额”栏内显示应找客人的金额； 选择结算方式：根据实际需要，在“结算方式”下拉列表内选择所需的结算方式，并在“金额”栏内输入相应的付款金额，最后，单击“增加”，此时，将在“结算方式”栏内显示所选择的结算方式； 预打帐单：在结帐之前打印帐单，如果想打印预打帐单，则单击“预打帐单”按钮或按F5快捷键即可； 打印帐单：在“结帐”之前，选中“打印帐单”前的复选框，在结帐后，打印机将自动打印结帐帐单； 发票：如果此帐单开发票，您可以在“发票”栏内输入发票金额； 最后，单击“结帐”按钮即可完成帐单的结帐操作；9） 类别打折： 首先在主窗体内，选择需进行类别打折的帐单，然后单击“功能”菜单，选择“类别打折”选项，进入窗体； 在弹出的窗体中，将显示此帐单消费项目对应的二级分类类别，您只需要在相应的二级分类类别的“折扣”栏内输入打折的折扣即可（打折折扣以百分比形式显示，例如：打8折，即输入80即可），然后按回车键，系统将询问您：“修改帐单XX的XX的折扣吗？”如果按“确定”按钮或按回车键表示修改帐单的折扣，否则，按“取消”按钮取消此次操作即可； 此时，系统将此帐单中属于此消费分类的消费项目按此折扣打折； 待各项操作完成后，单击“退出”键或按“ESC”键退出此窗体；10） 商品打折： 在主窗体中，选择某一需要进行商品打折的帐单，然后单击“功能”菜单，选择“商品打折”选项，进入此窗体； 在弹出的窗体中，将按汇总结果显示此帐单所消费的商品，您只需要在相应商品后的“折扣”栏内输入打折的折扣即可（打折折扣以百分比形式显示，例如：打8折，即输入80即可），然后按回车键，系统将询问您：“修改帐单XX的折扣吗？”，单击“确定”按钮或回车键表示接受，否则，按“取消”键取消即可； 此时，系统将此帐单中所选择的商品按此折扣打折； 待操作完成后，按“ESC”键或单击“退出”按钮退出此窗体；11） 关闭今日：每日收银结束后，必须执行此操作；操作步骤：单击“功能”菜单选择“关闭今日”选项，系统将询问您“您确定要执行关闭今日操作！”，如果单击“确定”按钮则执行关闭今日操作，直至系统提示您“成功关闭今日”即证明关闭今日成功，否则请重复执行此操作；注：已经结帐的帐单被计为昨日的帐单，未结帐的帐单则计为今日的帐单；12） 今日统计：单击“功能”菜单，选择“今日统计”选项，进入此窗体；系统提供以下几种方式统计当日的营业收入： 商品类别：按商品的二级分类统计当日的销售额及折后金额； 商品明细：按商品的明细统计当日的销售额及折后金额； 帐单：按帐单号顺序显示每个帐单的消费金额、实收金额； 付款方式：按付款方式的种类统计当日的销售额； 技师服务项目：按技师的服务项目分类统计技师的服务项目数量及消费金额； 技师服务明细：按技师的服务项目明细统计技师的服务项目数量及消费金额； 技师：按技师的编号统计每个技师的服务项目数量及消费金额； 客人消费：按客人数量及消费金额、实收金额等统计当日的营业销售收入、客人人数； 客人：按客人性别分别统计当日的客流量； 包房占用情况：按包房的用途统计包房的使用次数及比率； 营销人员：显示有营销人员的帐单信息；系统并提供一些查询条件供用户选择：A只查看当前操作员录入：只显示当前操作员录入的消费项目；B只查看当日项目：只查看当前审核日期内录入的项目，不显示前一个审核日期的结余；C全部帐单：包括已结帐单及未结帐单，如果想查看已结帐单，选择“已结帐单”即可；D销售点：可以通过选定一销售点，显示此销售点的商品销售信息；E班次：可以通过选择班次，显示此班次的商品销售信息；F操作点：可以通过选择操作点，查看此操作点录入的消费信息；13） 帐单解锁：适用于异常情况下，对锁定的帐单进行解除锁定操作，例如：帐单并没有锁定，但却显示在锁定帐单栏里，此时，需对此帐单进行解锁操作； 首先，单击“查看”菜单，选择“显示锁定帐单”，在帐单栏中选中需解除锁定的帐单； 然后，单击“功能”菜单，选择“帐单解锁”选项，即将此帐单解锁；注：帐单解锁后可以正常操作；14） 分单结帐： 首先在主窗体内，选择需要分单结帐的帐单，然后单击“功能”菜单，选择“分单结帐”选项，进入此窗体； 在弹出的窗体中，按“”键将光标定位在“预留手牌”后的文本框内，输入要预留的手牌号，然后按回车键或单击“确定”按钮，系统将弹出“结帐窗体”，结帐后，系统将原帐单正常结帐并产生一新的空帐单，手牌号为输入的预留手牌号；注：（1）分单结帐功能适用于组帐单结帐后，其中还有一个或几个手牌没有空闲，可以使用此种结帐方法；（2）分单结帐功能只适用于具有两个或两个以上的手牌的帐单；（3）预留手牌只能为组帐单中的一部分手牌；2 查看：1） 显示未结帐单：单击“查看”菜单，选择“显示未结帐单”选项，在主窗体的上半部分显示的是审核日期内所有未结帐的帐单，单击某个帐单，在窗体的下半部分显示的是此帐单的消费明细；营销人员：选择某一未结帐单，单击鼠标右键在弹出的快捷菜单中选择“营销人员”选项，可设置此帐单的营销人员；注：对于未结帐单的消费、拆分等操作，请详见“操作”菜单的详细操作；2） 显示已结帐单： 单击“查看”菜单，选择“显示已结帐单”选项，在主窗体的上半部分显示的是审核日期所有已结帐的帐单，单击某个帐单，在窗体的下半部分显示的是此帐单的消费明细； 打印帐单：选择某一个已结帐单，单击鼠标右键在弹出的快捷菜单中选择“打印帐单”选项，可对此帐单进行补打； 帐单详细信息：选择某一个已结帐单，单击鼠标右键在弹出的快捷菜单中选择“帐单详细信息”选项，可查看此帐单详细信息； 积分：对帐单进行消费积分累计；操作步骤：选择一已结帐单，单击鼠标右键在弹出的快捷菜单中选择“积分”选项，如果帐单的可积分金额大于0将弹出积分窗体，在弹出的窗体中可单击读卡或输入IC卡卡号进行消费积分，如果帐单的可积分金额小于等于0，系统将提示您“可以积分金额为零或都已经积分，不能进行积分； 营销人员：设置帐单的营销人员信息；操作步骤：选择某一已结帐单，单击鼠标右键在弹出的快捷菜单中选择“营销人员”选项，可设置此帐单的营销人员； 修改发票金额：修改已结帐单的发票金额；操作步骤：选择某一已结帐单，单击鼠标右键在弹出的快捷菜单中选择“修改发票金额”选项，在弹出的窗体中可修改帐单的发票金额；3） 显示锁定帐单：单击“查看”菜单，选择“显示锁定帐单”选项，在主窗体的上半部分显示的是审核日期内所有被锁定的帐单，单击某个帐单，在窗体的下半部分显示的是此帐单的消费明细； 锁单解锁：选择某一锁定帐单，单击鼠标右键在弹出的快捷菜单中选择“帐单解锁”选项，可将此帐单解除锁定，变为未结帐单； 帐单详细信息：选择某一个锁定帐单，单击鼠标右键在弹出的快捷菜单中选择“帐单详细信息”选项，可查看此帐单详细信息； 营销人员：设置帐单的营销人员信息；操作步骤：选择某一已结帐单，单击鼠标右键在弹出的快捷菜单中选择“营销人员”选项，可设置此帐单的营销人员；4） 手牌查询： 单击“查看”菜单，选择“手牌查询”选项或按“F6”快捷键，进入此窗体； 在弹出的窗体中，默认状态下，显示的是所有手牌的使用状态，如果想查看指定类别下的手牌的使用状态，在“选择类别”下拉列表框内，选择手牌的类别，此时，窗体内将显示所选类别下手牌的使用状态； 选中被占用的手牌号，将在窗体底部的消费金额栏显示此手牌的消费金额及其帐单号、接待时间等一些相关信息； 设空闲：当发生一些异常情况时，例如：手牌明明已经结帐，但手牌状态仍为占用状态，可以将手牌状态设为空闲，但如果此手牌没有结帐，不能通过此操作将其设为空闲；操作步骤：选中某一被占用的手牌，然后单击“设空”按钮，系统将把此手牌的状态设为空闲； 待操作完成后，单击“退出”按钮或按“ESC”键即可退出此窗体；5） 消费历史： 单击“查看”菜单，选择“消费历史”选项，进入此窗体； 在弹出的窗体中，显示前一个审核日期所有已结帐帐单，选择一个帐单，将在窗体下半部分显示此帐单的消费明细； 手牌查询：如果窗体内帐单过多，可在“手牌”后的文本框内输入需查询的手牌，系统将在窗体内显示其对应的帐单； 待查询完成后，单击“退出”按钮即可退出此窗体；6） 只显示本操作点帐单：单击“查看”菜单选择“只显示本操作点帐单”选项，系统将在主窗体内显示本操作点的发牌帐单，包括未结帐单、锁定帐单及已结帐单；另：现将对帐单的一些其它操作作以如下说明：1） 数据汇总：如果想查看帐单当前实际的消费数量，可以在主窗体内选中“数据汇总”后的复选框，此时，在主窗体内将显示商品的实际消费数量；2） 手牌挂起： 选择某一帐单后，将光标切换到“帐单状态”栏； 选择需挂起手牌的任何一个消费项目后，单击鼠标右键在弹出的快捷菜单中选择“挂起”选项，此时，系统将询问您“请确定是否对手牌XX执行挂起操作？”，如果单击“确定”按钮则确认此次操作，否则单击“取消”则取消此次操作；注：（1）必须在非“数据汇总”模式下执行此操作；（2）手牌挂起后，其状态为“空闲”，可以再次发牌；（3）帐单中必须含有两个或两个以上的手牌，才可执行“挂起”操作；（4）手牌挂起后，在“手牌号”栏中将不显示此手牌牌号，而在帐单行中的最后一项“挂起手牌”栏内显示挂起手牌牌号；3） 取消挂起： 选择某一帐单后，将光标切换到“帐单状态”栏； 选择需取消挂起手牌的任何一个消费项目后，单击鼠标右键在弹出的快捷菜单中选择“取消挂起”，此时，系统将询问您“是否取消手牌XX取消挂起？”，如果单击“确定”按钮则确认此次操作，否则单击“取消”则取消此次操作；4） 查看帐单详细信息：在主窗体内，选择需查看的帐单，然后单击鼠标右键在弹出的快捷菜单中选择“帐单详细信息”选项，即可查看此帐单详细信息，包括来店日期、时间及消费金额等，查看完成后，单击“关闭”按钮即可关闭此窗体；5） 查看消费详细信息：在主窗体内，选择一个帐单，然后在其消费明细栏内选择需查看的消费项目名称，单击鼠标右键在弹出的快捷菜单中选择“详细消费信息”选项，可查看此消费项目的详细信息，包括交易日期、时间及录入点等，查看完成后，单击“关闭”按钮即可关闭此窗体。另：对系统的配置如下：1） 服务器名称：即填写服务器名称（例如：htldb_srv）；数据库名称：即填写数据库名称（例如：grm_property）；密码：即填写SQL数据库密码（1111）；待上述信息设置完成后，单击“测试”按钮，直至系统提示您“数据库连接成功，请保存数据后，进行下一步操作”，然后单击“保存”按钮保存设置信息，并单击“下一步”按钮继续下一个设置；2） 是否记库存：如果选中此复选框，即前台销售商品后将冲减对应库房的商品库存数量；操作