企业管理概论.ppt

汽车服务企业管理张怀阁湖北汽车工业学院管理yzhanghuaige,Chapter2企业管理概论,第一节现代企业管理一、现代企业管理特性1.二重性1）企业管理的自然属性。自然属性是指企业管理的形式、方式、手段等存在着共性，即管理必须合理地、科学地组织生产力，必须尊重客观规律。,2）企业管理的社会属性企业管理必须维护现存的生产关系，为企业生产资料所有者的意志服务。,2.动态性企业管理活动需要在变动的环境与组织中进行，需要消除资源配置过程中各种不确定性。,3.科学性现代企业管理不是依靠经验而是融合了心理学、社会学、统计学、人类学和人机工程、系统工程等现代技术成果。,4.艺术性管理没有一个唯一的完全有章可循的模式，特别是对那些非程序性的、全新的管理对象。,5.经济性资源配置的机会成本要最小。管理方式、方法选择上要考虑成本最低。,二、现代企业管理的手段（1）计划计划是指对未来的行动或活动以及未来资源供给与使用的筹划。战略计划、职能计划、部门计划等目的：降低组织在资源配置中的不确定性，减少该不确定性对组织的冲击。,（2）组织组织有两个含义：一是指将组织内的各种资源按照配比及程序要求有序地进行安置；一是指一群人为了实现一定的目的，按照一定的规则组成一个团体或实体。,（3）指挥指领导指示组织内的所有人同心协力去执行组织的计划，实现组织的目标。指挥涉及4个方面的功能：1)及时根据外界环境的变化，指示组织内的所有人与资源去适应环境。,2)调动组织内成员的积极性，激励他们奋发努力。3)有效地协调组织内的人际关系，使组织内有一个良好的工作氛围，从而降低内耗。4)督促组织内成员做好自己本职范围的工作,（4）协调协调是指将资源按照规则和配比统一安排，将专业化分工条件下单个的工作活动有序统一的过程。目的：消除由于专业化分工产生的不同工作主体之间配合不当的风险,（5）控制控制是指根据既定目标，不断跟踪和修正所采取的管理活动。目的：使组织朝着既定的目标运行，并实现预想的成果或业绩。,第二节现代企业管理体系与机制,一、现代企业管理体系1.企业生产系统的概念生产系统指具有设计、加工、交货、销售、服务等综合功能的实现预定目标的有关生产单位的集合体。,2.生产系统的结构生产系统结构是系统构成要素及其相互间组合关系的体现。它是实现生产系统各项功能的基础。生产系统的构成要素很多，按性质和作用可简单划分为结构化要素和非结构化要素。,（1）生产系统结构化要素是指构成生产系统物质形式的所有硬件及它们之间的相互关联。包括：生产技术生产设施生产能力生产系统的集成,（2）生产系统的非结构化要素非结构化要素是指以结构化要素为框架，起支撑和控制生产系统正常运行的要素。主要包括：1）人员组织。人员素质要求、工作设计、人事管理制度；组织机构、激励政策等。2）生产计划。如生产计划的编制、实施和控制的方法和手段等。,3）库存控制。库存系统类型、库存控制方式等。4）质量管理要素。质量标准的制定、质量控制、建立质量保证体系等。,3.现代企业管理体系所谓管理体系，就是企业系统的具体划分模式，以及子系统与母系统，子系统与子系统之间的关系。,二、现代企业管理的经营机制健全完善的企业生产经营机制包括以下几方面内容：1.经营目标就是企业一切行为的总的奋斗方向。在确定企业经营目标时，需把握二个原则：（1）销量原则。（2）利润原则。,2.经营方针指导企业生产经营活动的行为纲领，也即达到目标的途径与手段的行为指导纲领。3.管理机构和管理程序设置（1）管理机构的设置要做到权限分散、行为统一和效果一致具体要求如下：,1)目标一致子系统或机构均应遵从企业的总目标，这是机构设置的最高原则。2）权力委派与运用每个机构必须拥有足够的权力，但同时必须在该权力权限范围内独立作出决策。,3）分权权力分配时，必须限定每个管理单元和个人的权力范围4）责权相符不同的子系统必须规定出相应的责任，且与所拥有的权力成正比。,5）清楚界定职能原则划分子系统时，应具体指定其权限、任务、相互关系及预期的工作效果。6）有效分工原则：企业组织机构的设计和权力委派应以达到预期目的为原则，而不是强调专业分工。,7）指令渠道单一上、下级之间的指令渠道应呈单一通道形式，以加强责任感和避免因政出多门而导致的含混状态。8）灵活性权力委派以不束缚基层人员的手脚为主。,（2）管理程序管理程序是针对生产经营中所产生的问题和事务，按既定的原则和经营方针，明确解决问题所必须遵循的指令载体。管理程序涉及到指令的下达、步骤的明确、权力的划分与委派、执行过程中职能的界定以及子系统之间相互关系的协调等内容，且应针对具体事项确立不同的程序。,管理程序具体内容：1)说明阐述某一特定程序的目标及需要解决的问题，一般以概述的形式出现。2)适用范围必须明确特定程序所适用的范围以及职能部门在具体事项上的范围。,3)明确定义程序中涉及的专用名词、属语和概念必须明确、清楚地加以定义，指明其内涵，以避免推诿、扯皮和职责不清的现象。4)规范与规定是每个程序的核心内容。该内容涉及到业务方法、权限、责任以及处理原则。,5)参考依据为了体现管理程序的法律性、政策性、原则性和灵活性，发挥子系统单元的主观能动性，管理程序必须为执行单元划定或指定参考范围，并提供有关文件与信息。6)形式高层管理程序可称为最高程序或管理程序，也可称为工作（业务）规范、工作标准（步骤）或工作说明。,4.企业内部经营机制机制即为有机体制，是一种相互间充满逻辑性和科学性的网络。健全的企业机制应包括如下内容：（1）分配机制分配机制有两层含义：即资源的分配与利益的分配。（2）动力机制资源的利用必须直接关系到资源利用者本身的利益。,（3）制约机制制约企业的生产经营行为制约机制包括财产制约（生产资料所有者寻求增值的方法和途径）和利益制约（经营者和劳动者提高资源利用效率）4）竞争机制以竞争的形式促使企业各个层面以寻求资源利用效果的最佳化为目标。,复习思考题1、现代企业管理有哪些特性？2、管理二重性的定义中，如何理解“自然”与“社会”？3、为什么说现代企业管理的科学性是反传统和反经验的？4、什么叫现代企业的基本职能？5、现代企业管理应具备哪些具体职能？6、什么叫所有者意志的人格化体现？7、现代企业管理方法的理论基础是什么？8、为什么说现代企业管理相对于传统管理产生的质的飞跃是从注重“物”的管理转变成注重对“人”的管理？9、对各种管理方法的评价与取舍以什么标准的？10、解释管理体系概念