（高等教育学专业论文）网络高等教育资源建设研究.pdf

大连理工大学硕士学位论文 摘要 2 l 世纪是知识经济的时代，知识的创造，传播及应用在经济发展过程中扮演越来越 重要的角色。教育机构正是肩负知识创造与传播的重要的社会部门。网络技术的发展， 计算机应用的普及正在改变人们传统的学习方式和学习习惯，利用网络资源自主学习已 经成为在职人员和越来越多的在校学生的选择。教育信息化是网络环境下教育发展的必 然趋势，网络教育资源的开发和利用是教育信息化的核心内容。在我国各级学校教育中， 高等学校的网络环境的建设发展最快，成果最显著，特别是硬件设施的建设，有些高校 已经达到甚至超越国外先进水平，但是网络教育资源的开发和利用水平要落后于硬件设 施的发展。主要体现在两方面，一是对传统教育资源开发不够深入，二是现有的网络教 育资源分散、独立，缺乏规划。网络高等教育资源的建设已经成为教育学者和社会关注 的问题。 本文讨论了网络高等教育资源的概念，分析了网络高等教育资源的分类方法，从资 源建设的角度把网络高等教育资源分为学习资源、服务性资源和环境资源并分别论述这 些资源的具体内容和发展现状，结合国外网络高等教育资源建设特点，分析了我国网络 高等教育资源建设已经取得的经验和存在的问题，并针对存在的问题提出对策。 关键词：网络资源；资源建设；高等教育资源 吕仲琳：网络高等教育资源建设研究 r e s e a r c ho nt h ec o n s t r u c t i o no f n e t w o r kh i g h e re d u c a t i o n a lr e s o u r c e s a b s t r a c t 刀摇2 1 s tc e n t u r yi st h ek n o w l e d g ee c o n o m yt i m e i ti sm o r ea n dm o r ei m p o r t a n tf o rt h e d e v e l o p m e n to fe c o n o m yt h a tk n o w l e d g ei sc r e a t e d ，p o p u l a r i z e da n du t i l i z e d e d u c a t i o n a l o r g a n i z a t i o ni ss o c i e t yd e p a r t m e n t , w i t ht h ed e v e l o p m e n to ft h en e t w o r kt e c h n o l o g ya n dt h e d i s s e m i n a t i o no f c o m p u t e ru s i n g , t h em o d e la n dt h ec u s t o mo f l e a r n i n gi sc h a n g i n g m o r ea n d m o r ep e o p l ew h oi so nt h ej o b ，a n ds m d e m si ns c h o o lm a k et h ec h o i c eo fl e a r n i n gi nn e t e d u c a t i o n a li n f o r m a z a t i o ni si n e x o r a b l et r e n d ，i nw h i c he x p l o i t i n ga n du t i l i z i n ge d u c a t i o n a l r e s o b f c e si st h eh e a r to f t h em a t t e r i nc h i n a , t h ec o n s t r u c t i o no f t h en e ti nc o l l e g ei st h eb e t t e r t h a no t h e r s e s p e c i a l l yt h ef a c i l i t i e s s o m ec o l l e g eh a sc o m et o 也em o s ta d v a n c e dl e v e li n o t h e rc o u n t r i e s h o w e v e rt h eg r o w i n go ft h ee x p l o i t i n ga n du t i l i z i n ge d u c a t i o n a lr e s o r r c e si s b a c k w a r d , w h i c he m b o d i e st w op o h a t s o n ei st h et r a d i t i o n a lr c s o u l g e sh a sn o tb e e l lf u l l y e x p l o i t e d ；t h eo t h e ri st h a tt h ee d u c a t i o n a lr e s o u r c e si ne f f e c ti ss c a t t e r e d ，i n d e p e n d e n ta n d l a c k i n gp r o g r a m t h ec o n s t r u c t i o no fn e t w o r kh i g h e re d u c a t i o n a lr e s o u r c e sh a sb e e n a t t e n t i o n b ys c h o l a ra n do t h e rp e o p l e t h i sp a p e rd i s c o v e r e dt h ec o n c e p to f n e t w o r kh i g h e re d u c a t i o n a lr e s o u r c e s a n da n a l y z e d t h em e t h o do ft h ec l a s s i f i c a t i o n n en e t w o r kh i g h e re d u c a t i o n a lr e s o n r c e sa r cm a d eo f l e a r n i n gp c s o _ l j x c e $ s e r v i n gr e s o b l c e sa n dc i r c u m s t a n c e sr e s a u r c e s b yc o m p a r i n gw i t ho t h e r c o u n t r i e sa n da n a l y z i n gt h en e t w o r kh i g h e re d u c a t i o n a lr e s o u r c e si no u rc o u n t r yw h i c hh a s e x p e r i e n c ea n dt r o u b l e ，t h ep a p e rg i v es o m ec o n s t r u c t i v es u g g e s t i o n s k e yw o r d s ：n e t w o r ke d u c a t i o n a lr e s o u r c e s ；c o n s t r u c t i o no rr e s o u r c e s ；m g h e r e d u c a t i o n a li k s o u r c e s 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志 对本研究所做的贡献均己在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 作者签名；：墅生赴日期；塑兰：! ：1 2 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用 规定”，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论 文。 作者签名：塑生盈杰二作者签名：! 型蟹! 堑二 导师签名 大连理工大学硕士学位论文 1 绪论 1 1 问题的提出 2 1 世纪是知识经济的时代，知识的创造，传播及应用在经济发展过程中扮演越来越 重要的角色。教育机构正是肩负知识创造与传播的重要的社会部门。网络，通信技术， 计算机技术日新月异地发展既对传统教育提出了挑战，又为传统教育的发展创造了更为 广阔的空间。社会对教育的需求与传统教育所能提供的供给之间产生了矛盾，人们对于 教育的内容，教育的质量，教育的灵活性，连续性等方面提出了更高的要求。继续教育， 终身教育成为人们对教育职能的新追求。同时，高等教育也在不断地以新技术武装自己， 在发展信息化的同时承载并努力实现人们对教育的新追求。 教育信息化是网络环境下各级教育发展的必然趋势，信息化进程不是新技术与传统 教育方式的简单衔接，两者的融合必然要经过反复实践，论证，评价，再实践，再论证， 再评价才能得以完善。在这个过程中，高等教育要借助于新技术重新挖掘自身的教育资 源，并在网络环境中以更便利的方式为人们提供这些资源。教育资源建设是教育信息化 的重中之重! 教育资源建设的水平决定未来教育质量。比较欧美发达国家，我国教育信 息化起步晚，发展不平衡，教育资源的开发利用水平不高，资源闲置、重复建设造成极 大的资源浪费。教育部在2 0 0 3 年制定的五年目标中强调指出在继续加强基础设施建设 的同时“推进多层次，多功能的资源开发、交流和共享机制的形成”，制定了业务系统、 数据系统、支撑环境系统共发展的总体方案。如何深入有效地进行资源建设对教育发展 有深远意义，本文就网络高等教育资源建设问题作了研究和探讨 1 2 国内外研究情况概述 1 2 1 网络高等教育资源界定 资源一词在现代汉语词典中被解释为“生产资料或生活资料的天然来源”：在 辞海中被解释为“资财的来源，一般指天然的财源”。在英文中，“资源”一词用 r e s o u r c e s 表示，s o u r c e s 是“源头”之意，前缀“r e ”表示“重新”，可以理解为对自然 的加工与改造，所以英文中的资源更多时候强调了因为被加工改造，重新调整而对人有 价值的那些自然物。 资源是支持生存的重要来源，它包含了人们对于自然利于人类生存的改造，因而资 源是有价值的，同时资源可以被理解成至少有两个组成部分，一个是资源实物状态，一 个是有关资源的环境状态。 吕仲琳：网络高等教育资源建设研究 信息资源广泛存在于经济，社会各个领域和部门，并被广泛地研究和应用。美国信 息管理专家霍顿( f w h o r t o n ) 从政府文书管理的角度出发，认为信息资源有两层意思： 当资源为单数( r e s o u r c e ) 时，信息资源是指某种内容的来源，即包含在文件，公文 中的信息内容；当资源为复数时( r e s o u r c e s ) 时，信息资源指支持工具，包括供给， 环境，设各，人员，资金等“。 信息资源与自然资源、物质资源相比，具有以下几个特点：能够重复使用，其价 值在使用中得以体现；信息资源的利用具有很强的目标导向，不同的信息在不同的用 户中体现不同的价值；具有整合性，人们对其检索和利用，不受时间、空间、语言、 地域和行业的制约；具有流动性：它是社会财富，任何人无权全部或永久买下信息 的使用权；它是商品，可以被销售、贸易和交换。 教育资源，从广义上理解就是信息资源中和教育相关的部分资源。 教育大辞典 对教育资源的解释是：“通常指为保障教育活动正常进行而使用的入力、物力、财力 的总和。任何教育活动都需要以一定的资源条件为前提。教育资源的投入多少，及其利 用效率高低是评价教育效能的标准之一。教育的历史经验或有关教育信息资料。”。 广义理解的教育资源具有两个突出的特点，一是具有教育功能，教育资源是与教学 活动相关的所有有形的，无形的内容、技术、经验，与所有的教育参与者，包括教师、 学生、家长、管理者、政府部门、技术支持部门等等都存在紧密联系。教育资源是为教 育服务的，它是教学的基础，教育质量的保证。从更广泛的意义上讲，任何有接受教育 需求的人都可以从教育资源中受益。教育资源具有广泛的教育性。 其次，教育资源是资源的一个子集，它带有同资源一样的属性，同样可虬分成两部 分，一部分是其实物状态，一部分是其环境状态。用于教育的设施，设备，场所，借助 各种媒体存储的知识内容都是教育资源的实物状态：教育观念、教育制度、教育改革、 关于教育的政策、法规，教育运行机制等形成了教育资源的环境状态。两者是相互依存 相互制约的。 狭义的教育资源往往被指向具体的教育资源内容，不同的人从不同的角度都会有不 同的理解和侧重，随着科技的进步和发展，特别是随着i n t c r a e t 技术向宽带、高速、多 媒体方向的发展，人们获取教育资源的途径已经从教室、实验室、图书馆扩展到网络所 覆盖的任何场所，教育资源的内容和形式也必然发生变化，想以某一种概念罗列全部的， 具有可扩展性的内容是很困难的。但是对教育资源狭义概念的规范是十分必要的，因为 “教育资源的复杂性和多样性，人们对它的理解各不相同，出现不同层次，不同属性的 教育资源，不易管理和利用。适当规范可有效地建设资源库，促进资源系统间的共享， 提高检索效率及准确度，保障质量。”o 大连理工大学硕士学位论文 教育资源建设技术规范c e l t s 3 1 ( 2 0 0 2 年制定) 中将教育资源描述为：“指 蕴涵了特定教育信息，以能创造出一定教育价值的各类信息资源，特别是以数字信号在 互联网上进行传输的教育信息。数字化和教育价值是它的核心特征，它的开发有相当高 的技术要求和教育性要求。” 这一定义更多地从技术角度对教育资源做出限定，它是为了解决资源建设中的标准 化问题而采用的，本文将讨论网络环境下的高校资源建设问题，也将涉及资源建设过程 中的标准化及共享问题，所以本文引用这一概念。 网络教育资源是互联网上以数字信号进行传输的教育资源( 主要是指教育资源中以 实物状态存在的知识内容) ，这些教育资源或者是传统教育资源的数字化形式，或者是 应用现代网络技术，计算机新技术对传统教育资源进行加工和再创造而成的新形式的教 育资源，网络教育资源离不开网络环境的支持，它同样存在于社会提供的整体环境中， 同传统教育资源一样受其影响和制约。 顾名思义，网络高等教育资源就是与高等教育教学活动相关的网络教育资源。 1 2 2 网络高等教育资源分类 教育界人士对网络高等教育资源分类有广泛讨论，如：沈书生在资源是媒体的延伸 “一文中将教育资源分为硬件资源、软件资源和潜件资源。硬件资源通常以实物的形 态存在，指能存储、传递、控制信息传播的各种设备，工具和场所；软件资源以信息， 知识，程序为主要内容；潜件资源指对教育的实施有潜在影响的因素与条件，包括人、 经费、环境等。 侯建军在网络教育资源建设与共享巧一文中将网络教育资源分为网络教育信 息资源，知识资源和人力资源。网络教育信息资源指教育信息的基本元素，如图像，数 字，词汇，声音等；知识资源指对信息资源组织加工处理后形成的，相互关联有创新性 的集合：人力资源指从事网络教育，参与网络学习的教学者，辅导者，技术支持者，学 习者，网上资料交换者等等。 白梅在关于网络教育中资源建设的思考6 一文中将网络资源分为人才资源， 知识资源和应用资源。其中人才资源是指优秀教师和学有所成的学生信息及联络方式； 知识资源包括网络课程，优秀课件，学习资料等；应用资源是指帮助学生学有所用，运 用知识解决实际问题的一些课题类资源。 中国教育信息化技术标准委员会( c e l t s c ：c h i n e s ee - l e a r n i n gt e c h n o l o g y s t a n d a r d i z a t i o nc o m m i t t e e ) 在2 0 0 2 年制定的标准中将教育资源具体指向：媒体素丰才： 吕仲琳：网络高等教育资源建设研究 媒体素材是传播教学信息的基本材料单元，可分为五大类：文本类素材、图形( 图像) 类素材、音频类素材、视频类素材、动画类素材。 题库：题库是按照一定的教育测量理论，在计算机系统中实现的某个学科题目的 集合，是在数学模型基础上建立的教育测量工具。 试卷素材：各个学科有典型意义的试卷集合。 课件与网络课件：课件与网络课件是对一个或几个知识点实施相对完整教学的用 于教育、教学的软件，根据运行平台划分，可分为网络版的课件和单机运行的课件，网 络版的课件需要能在标准浏览器中运行，并且能通过网络教学环境被大家共享。单机运 行的课件可通过网络下载后在本地计算机上运行。 案例：案例是指有现实指导意义和教学意义的代表性的事件或现象。 文献资料：文献资料是指有关教育方面的政策、法规、条例、规章制度，对重大 事件的记录、重要文章、书籍等。 常见问题解答：常见问题解答是针对某一具体领域最常出现的问题给出全面的解 答。 资源目录索引：列出某一领域中相关的网络资源地址链接和非网络资源的索引。 网络课程：网络课程是通过网络表现的某门学科的教学内容及实施的教学活动的 总和，它包括两个组成部分：按一定的教学目标、教学策略组织起来的教学内容和网络 教学支撑环境。 沈书生从资源与媒体的关系角度，即他论述了资源是媒体的延伸，然后把用以支撑 媒体的三件，硬件、软件、潜件又作为资源的三个部分加以论述；侯建军和自梅都是从 资源建设的角度来论述教育资源分类的，但两人的理解角度不同，侯建军把资源建设看 作是对知识进行加工的过程，所以教育资源被分成加工前的基本元素和加工后的有序的 知识体系，白梅从资源建设的服务性目的出发，阐述了教育资源建设最终要教会学生如 何利用资源，在这个过程中涉及到的主要因素就作为教育资源的重要组成部分，比如优 秀教师，完善的课件，还有帮助学生实现“学以致用”的应用性课题。这些分类方法是 具有启发性的。比如，沈书生将“环境”作为教育资源的一个重要组成部分，侯建军和 白梅虽然没有谈到环境，但他们的分类思想都体现了对资源建设重要性的认识，比较而 言c e l t s c 的分类是最具体的，它希望以穷举法罗列出所有网络教育资源所能涉及到的 全部的内容，并对其作以标准化的限定，作为一部技术标准来说，它能做到随时扩 充，这是必要的，但是作为一种分类方法而言，它显然缺失深入研究的意义。 在沈书生的分类中，有一类介于硬件和软件之间的部分被忽略了，这就是服务性资 源，这种资源在网络环境下的高等教育资源中的作用已经越来越被重视，特别是对那些 大连理工大学硕士学位论文 开展远程教育的高校而言，学习支持服务系统已经成为保障远程教育质量的一个重要因 素。远程教育是发生于教师和学生被物理隔离时的教育，它利用技术方式来替代面对面 的沟通和交流，能通过声音、视频、数据流和印刷品等综合手段完成教学活动。 综上所述，网络高等教育资源从便于资源建设的角度可以分为三类：学习资源、服 务性资源和环境资源。 1 3 本文研究的方法、内容及目的 本文主要以文献探讨的方法分析研究一定量的有代表性的国内外相关文献，结合我 国高等教育资源建设过程中出现的问题，对网络环境下的高等教育资源概念界定及分类 作了进一步研究，借鉴国外高教网络资源建设的经验，对我国如何发展网络高等教育资 源建设提出建设性的建议。 吕仲琳：网络高等教育资源建设研究 2 网络高等教育资源的内容及分析 2 1 学习资源 2 1 1 学习资源的含义 学习资源是学习过程中所要用到的环境和条件。( a e c t 9 4 ) 网络学习资源就是基 于网络存贮的利于学习的相关资源。它是科学知识和先进技术的结合，具有知识性和技 术性，既来源于传统的学习资源，又是对传统学习资源的再创造。 2 1 2 学习资源的内容 学习资源有三方面的内容，素材类，网络课程，学习资源评价。 ( 1 ) 素材类 素材类是传播教学信息的基本材料，包括试题库，媒体，文献，课件，案例，常见 问题素材，资源索引等。 ( 2 ) 网络课程 网络课程是通过网络表现的某门学科的教学内容及实施的教学活动的总和。它包括 两个组成部分：按一定的教学目标，教学策略组织起来的教学内容和网络教学支撑环境。 从静态来看，网络课程提供了网络学习的内容，从动态来看，网络课程还包括这些内容 的实施过程和互动活动。网络课程是实现网上教学目的的主要手段和载体，是开展远程 教育的主要课程形式，是远程教学教材建设的方向。 网络课程可以分为高教类的网络课程和培训类的网络课程，有些大学只对本校学生 开设网络课程的在线学习，如哈佛大学和普林斯顿大学，更多的大学把网络课程用于远 程教学，同时在校内的传统课堂上也会利用网络课程进行辅助教学，这种混合学习不但 收到了良好的学习效果而受到学生和教师的欢迎，也引发学者重新思考网络课程与传统 课程的关系问题，由于技术的发展，资金，人们的学习习惯以及网络课程本身的问题等， 谈论网络课程对传统课程的全面取代恐怕还为时过早。 网络课程自身的优势是明显的。它具有开放性，可以跨越时空开展教学活动，网络 课程体系和内容结构是模块化的，可扩展的，这便于教师方便地进行调整和更换；它具 有共享性，可以通过超链接等多种方式为不同学习者共享；它在网络上可以实现教师与 学生的交互性，便于展开讨论，及时沟通；它可以满足学生自主学习的要求，体现学生 的个性特征；网络课程的表现形式是多维的，可以通过文字，图像，声音，动画等多种 形式表现，也可以二维模拟，三维仿真，用虚拟现实传递信息。( 7 ， 大连理工大学硕士学位论文 网络课程除了要依托一定的技术手段以外，还要依托一定的素材的积累来表现学科 的内容，如果有图书馆，博物馆，实验室等场所作为课程的延伸，那么学生对课程的理 解可能会更加深入，有条件对自己的兴趣进行深入研究，形成真正的基于资源的学习， 由多种素材资源相互组合而成的课程激发起学生的兴趣，而学生又有条件到贮藏更多丰 富资源的场所搜集相关信息，拓展已有的知识，从事一种由兴趣引发的自由的研究，进 而形成自主性学习活动，这是一种良性发展过程。其中素材的积累、选择以及在课程中 的应用，图书馆，博物馆还有实验室的存在都是网络课程的“条件性来源”，现在普遍 缺乏的是对这些“条件性来源”的重视、利用和开发，其闲置造成了极大的浪费。 ( 3 ) 学习资源评价 学习资源评价是对资源建设质量的把关，在资源建设和使用过程中，是一个不可缺 少的重要环节。c e l t s 规定了对资源进行评价的标准，它们是：资源的教育性：考 虑所整合的资源的教育意义，考查它是否对学生的身心发展起到正面的促进作用，是否 符合教学大纲和课程标准，是否有利于激发学生的学习动机和提高学习兴趣；资源的 科学性：资源的整合是否客观、科学，资源提供的知识性是否比较强，能否为日常的教 学活动提供相关参考，是否有错别字以及产生歧义的科学性错误；技术性：资源提供 的清晰度与画面结构以及课件、文本等运行的技术要求是否与现行浏览器相符；艺术 性：主要是针对多媒体素材而言，看其表现手法的多样性、情节的生动性、构图的合理 性以及画面的灵活性等来考虑。 学习资源的评价要贯穿于学习资源整合的阶段以及后期试用与使用的全部过程。 学习资源的评价标准也是动态性的，它必须适应人们对课程内容及形式提出的新要 求。评价标准的内容也不能太宽泛，必须具有一定的可操作性和可评比性，还要尽量对 标准做出具体详实的解释。此外学习资源评价标准不但要从教育学者，技术人员的角度 去设立，更要注重从学习者角度去设立评价标准，只有多元全方位的参与评价，才能保 证网上教育资源建设的质量。 2 1 3 学习资源管理系统的开发 网上学习资源存储于各种数据库中，多种数据库集中在一起形成资源库。为了有效 利用学习资源，必须对资源库进行系统管理。它包括对资源库中各种资源的管理，包括 对资源库自身的安全性能的管理，还要对资源库的使用，资源库与其它资源库互操作实 现共享进行管理。 因此学习资源管理系统有三个子系统：资源管理，既对各种素材库和网络课程的管 理，如媒体素材库的管理、题库管理、案例库的管理、文献库管理、网络课程的管理等； 吕仲琳：网络高等教育资源建设研究 系统管理，如安全管理，网络性能管理、计费管理、故障管理等：资源建设与使用交流， 如资源更新、邮件列表订阅、异步交流、同步交流等。这三个子系统分别为管理员，审 核员和一般用户提供资源检索，资源发布，资源审核，权限管理，计费，用户信息交流 等多个方面的服务。 2 2 服务性资源 2 2 1 服务性资源的含义 服务性资源就是为学生提供的全部学习支持服务。包括通过面授、函授、电话和万 维网而进行的导学、咨询、学习中心的组织；通过电视或收音机进行互动教学；过往学 习的评估：图书馆服务，档案储存，信息管理，为有特殊需要的学生提供多样化服务， 以及其他活动。” 学习支持服务包括学术性学生学习支持服务和非学术性学生学习支持服务。学术性 学生学习支持是由专门的教师负责指导一名学生或一组学生如何学习，非学术性学生学 习支持则是向学生介绍课程并帮助学生选择要修读的课程，协助他们制定学习计划，并 在学习间断检查学习情况，激励学生树立自信，坚持完成学业。 2 2 2 学习支持服务的历史发展 1 8 4 4 年，英国的艾萨克皮特曼( i s s a ep i t m a n ) 为学生批改作业，然后再寄回给 这些不见面的学生，这是最早的函授学习。1 8 5 8 年，伦敦大学开发了一批课程供校外学 生进修，因此伦敦大学被视为第一所“开放大学”。威廉布里格斯于1 8 8 7 年创立了 伦敦大学函授学院，为修读大学课程的远程学生提供支持，这所函授学院除了通过邮递 方式提供导学外，还在伦敦和剑桥两地设立日间和夜间面授教室、短期的住宿式进修班， 以及制作了特别设计的书面学习指南，以供发售。从1 8 8 7 年到1 9 3 1 年，有3 9 3 2 6 名学 生通过了伦敦大学的考试，并有1 0 0 0 0 名学生取得了学士甚至是硕士学位。唧 2 2 3 学习支持服务的必要性 网络教育与传统教育的一个重大不同就是教师和学生的准分离状态，二者在网络技 术和计算机技术组建的环境里进行非面对面的交流。教师通过技术手段对教学内容进行 处理，学生也要借助于一定设施进行自主性学习。解决学习闯题最直接最有效的办法就 是教师和学生面对面的接触，或学生与学生面对面的讨论，但是在网络学习中，这些都 是难以实现的。“与人面对面的交流是远程学生更喜欢的一种学习支持服务”。“”为 了及时有效地帮助网络学习者解决学习困难，提高学习质量，对网络学习者提供特别方 式的帮助，学习支持服务是必要的。此外，传统教育曾一度强调如何去“教”，围绕“如 大连理工大学硕士学位论文 何教”而展开系列研究，当社会的发展为人们提供了展现个性的空间以后，传统教育将 目光聚集到针对学生的个性差异，围绕“如何学”而展开的研究。网络技术的发展为人 们的学习提供了更多选择。教育必须从以教为中心转变为以服务学生学为中心，才能确 保学习型社会的创建和终身学习体系的形成。 人本主义学习理论认为“学习是人的自我实现，学习者是学习的主体，必须受到尊 重。”人的个性是不同的，在学习过程中有不同的体现，为学生提供一种适宣自己个性 和学习习惯的学习计划将是十分必要和有价值的。认知主义的学习理论认为，学习是知 识结构发生改变的过程，“学习必须处于丰富的情境之中”，虽然网络课程可以提供带 有丰富内容信息的教学环境，但是只有课件本身的吸引还不足以让一个独自学习的人坚 持到最后，带有导学性质的学习支持服务会让学生感觉更人性化，更能接受。 此外，为学生提供学习支持服务是受学生欢迎的。这是距离产生的一种需求。学习 不是一个孤立的过程，教师，学生，学习材料是与学习过程相关的要素，缺一不可，虽 然远程学习方式把教师和学生的距离加大了，但是加大的只是物理距离，邮递系统，广 播电视和网络技术在一定程度上做了弥补，但是技术不能替代人的作用，远程学习个体 的孤独感是不能被忽略的。 2 2 4 学习支持服务的内容 学习支持服务系统可以分为融于网络教学内容之中的支持服务系统和独立于网络 教学内容之外的学习支持服务系统两部分。因为前者中的支持服务就是教学内容的一部 分，所以又把它称为“学术性”的支持服务系统，把后者称为“非学术性”的学习支持 服务系统。 ( 1 ) 学术性的学习支持服务系统 学术性学习支持服务系统一类是网页上存在的导航系统，如内容索引表，电子公 告栏，在线讨论组，列表导航，前后翻页按钮等，帮助学生查阅通过超文本链构成超文 本系统的教学内容，在网上开放图书馆和电子阅览室；另一类是规定的用户权限，如清 华教育在线把用户权限细分为1 2 个类型：查询资源、定制浏览方式、预览资源、预定 资源、修改资源、修改资源描述信息、上载资源、批量上载资源、资源上载审核、收藏 资源、定义资源知识结构、删除资源，此外在查询系统中提供智能选择，以便根据课程 性质确定资源的显示范围，在用户浏览课件时，提供笔记功能，为学习者提供邮箱，方 便讨论的聊天室，开通课程学习平台，b b s 讨论，语音信箱等，这些功能都是为了使用 户更方便地了解、应用网上资源而设计的，体现了技术应用人性化的一面，同时类似的 吕仲琳：网络高等教育资源建设研究 功能会因为用户需求的变化和技术的发展而得到不断地完善，更多的功能也会被逐渐开 发出来。 ( 2 ) 非学术性的学习支持服务系统 非学术性的学习支持服务活动最早出现于早期的函授学习过程中，如1 8 8 7 年成立 的英国伦敦大学的函授学院为学生提供的短期住宿进修班，设立日间和晚间的面授教室 等；随着学习活动对距离的依赖程度越来越小，如广播电视以及网络的发展，非学术性 的学习支持服务活动也在逐渐发生变化。1 9 6 9 年英国开放大学成立以后，现代远程教育 才得以确立，一系列教与学的媒介，以及一整套学生学习支持系统才宣告形成。 非学术性学习支持服务活动主要包括以下内容： 导学 导学可以理解为一种针对学生的辅导活动，这种活动的目的是指导学生学习，帮助 他们在课程上取得成功。实施导学的教师应该是具备学术能力，而又能够致力于辅导学 生的工作，特别是有精力对学生进行个别辅导，他们要对学生的学习进行反馈，对完成 的课业进行评分，在学生学习进展方面扮演关键性的角色，在网络环境下，从事导学的 教师还要掌握必要的计算机相关知识，对学生以多种方式或借助多种媒体所提出的问题 进行回复。 每个学生都应该有导学教师，一个导学教师所负责的学生人数不能太多，以导学教 师能够进行个别辅导为宜。 咨询 咨询是学生了解远程院校的一个窗口。咨询包括入学前的咨询，学习进行中的咨询， 还有基于课程的咨询。通过入学前的咨询活动，学习者可以了解远程院校的相关状况， 课程设置，辅导情况，成绩管理，相关费用等等，咨询人员有责任向学生介绍各专业的 基本内容，需要具备的基本能力和基础知识，必要的时候也可以为学生提供一些可供选 择的方案等等。 在学习过程中也可以回答学生的各种疑问，并帮助他们处理困难问题，这些问题一 般不涉及学习内容本身，但是对于学习方法等涉及具体学科的学习内容方面的询问，有 教育学背景的咨询人员可以给予一定的指导。 咨询活动的范围十分广泛，这往往取决于咨询人员的知识背景，有教学经验或者教 育学背景的咨询人员完全可以就学习方法，学生学习过程中的疑难为学生提供解决方 案，承担一部分导学教师的职责，但是咨询人员并不象导学教师那样直接对学生负责， 他所做的仅是提供方案而已，是否采纳，或采纳哪种方案，将由学生自主决定。 学习中心 大连理工大学硕士学位论文 学习中心的存在给网络学习或远程学习的学生提供一个处所，这个处所可以是现实 存在的，有固定场地或者临时租用的场地，也可以是在网上虚拟存在的空间，在这里学 生和教师可以交流，甚至可以通过网络对实对话，学生和学生也可以自由交流，分享学 习经验；学习中心还可以作为教师对学生进行面对面辅导的场所，教师可以在这里直接 为学生答疑解惑，讲评作业；这里还能成为印刷型辅助教材的索取地，甚至也可以作为 咨询的场所，处理教务、考务等问题；学生可以在这里举行正式或非正式的聚会或社交 活动，以增加认同感和归属感：如果场地是固定的，学习中心还可以作为学生自修的场 所。 学习中心有不同的发展模式。最早的学习中心只为学生提供短期或临时租用的教 室；后来院校与其它教育机构联合负责学生支持工作，比如我国在2 0 0 3 年，教育部批 准实旖”中央电大现代远程教育社会化公共服务体系项目”，已有1 5 所一般高校网络 学院依托电大系统进行远程教学支持服务，设立教学班( 点) 2 6 6 9 8 个；有些院校拥有 自己固定的场所作为学习中心，成本高昂，但是学生会有强烈归属感；欧洲的社区模式 是假如某社区希望本社区居民有机会接受更多教育，该社区可以支持远程院校建立一个 网络学习中心或者租用这个中心，社区内的银行会协助社区资助居民接受远程学习：有 些企业为职工培训而设立学习中心，使职工能够参与远程学习，一般这样的学习机构， 学习设备十分完善；地区中心也是一种被广为采用的模式，地区中心可作为常住性质的 机构，负责行政方面事务，对其它学习中心进行监管，也可以做些咨询服务。 2 2 5 学习支持服务的发展趋势 ( 1 ) 在远程教育竞争越趋激烈、质量越显重要中扮演着越来越重要的角色。 从1 9 9 8 年的四所首批试点高校，到2 0 0 4 年的6 8 所高校，在学人数从9 0 0 0 人到2 5 0 万人，在短短的六年时间，这种发展速度是迅猛的，说明网络教育的形式是受人期 待的，为社会各界提供了终身学习和继续教育的机会，得到了社会的积极响应。但是， 2 0 0 3 年的网络教育的招生却严重下滑，“一些外省网络学院在广东的招生不到2 0 0 2 年 同期的五分之一”，“2 0 0 3 年至今，许多网络学院不断遭到生源下滑的冲击”“”。 生源减少的原因是多种多样的，有政府部门的政策调整，如从2 0 0 3 年起，网络学 院不得从应届高中毕业生中招收全日制的网络学院的学生，网络学院的学生要参加全国 统一考试等；也有网络学院之间为争夺生源而展开的恶性竞争，如入学不设任何限制条 件，管理松敖，乱发文凭等，加之社会对网络教学方式的不了解，对教学质量的怀疑和 对网络学院颁发的文凭缺乏认同；已经参与了网络学院学习的学生对简单移植于网上的 吕仲琳：网络高等教育资源建设研究 单一形式的课堂教学，对网上数量不多、开发质量一般的网络课程，以及在学习过程中 很少得到支持服务的状况也是颇有微词。 在这些林林总总的原因里，政府政策调整的作用并不大，因为参加远程学习的学生 中，在职人员的比例远远高于单纯追求文凭的高考落榜而又有一定经济能力的愿意选择 网络学习方式的应届高中毕业生。网络学习的灵活性和时间安排上的自主性恰恰是在职 人员最需要的，而渴望利用业余时间充电的在职人员的数量在不断增加而不是在减少， 所以网络学习潜在的市场还是巨大的。但是当人们用金钱和精力为某种服务埋单的时 候，是不会完全不计回报的，难以保证质量或无法有效提高自身知识和能力的有偿学习， 谁还会对其趋之若鹜呢? 所以引起网络学院招生人数减少的原因还是人们对其质量信 心不足。特别是网上资源的缺乏和学习支持服务系统的不健全。美国风凰大学是营利性 院校中的佼佼者，“风凰大学和其它一些营利性高校在没有捐款和纳税人资助的情况下， 仅凭学费收入不但生存了下来，而且效益还优于传统院校，实际上在股票市场处于熊市 的时候，它们还是股市上表现最为出色的一个行业”n 如，满足学生的需求是营利性院 校的核心价值观，它们的一切行动都服务于这一宗旨，用凤凰大学网络学校的首席执行 官布莱恩穆勒的话说：“我们的标准是成为全球客户服务最优秀的机构。” 我国目前开设远程教育的高校中，不乏清华、北大、北外等一批受人仰幕的高校， 它们拥有最强的师资，它们能争取到雄厚的资金，但是它们的网络教育也存在着学习支 持服务不健全的问题，网络学生无法充分利用这些名校深厚的优质教育资源，他们接触 到的资源是无法和这些名校校内学生相提并论的，从某种意义上讲，这也是资源的一种 浪费。随着网络教育的更加成熟，学生们将根据所提供的学习资料和支持服务来辨别网 络学校的优劣。许多高校已经认识到这种状况，并积极地完善学习支持服务系统的建设， 如北外推出了“新生拓展训练”，对学习中心的教师进行培训，组织专家参加网上教育 研讨会等等。 可见，在未来的竞争中，谁的学习支持服务更完善，更体贴，谁的优质资源越多， 谁将在巨大的网络教育市场中占有更多的份额。 ( 2 ) 服务趋于网络化，功能更具人性化 网络教育中学习支持服务显得尤为重要的主要原因是教与学的分离，与传统教育相 比这是远程学习的一个弱势，所以学习支持服务的真正意义就在于和学生的无限接近。 随着信息和通信技术的发展，学生和教师的距离在缩短，“无限接近”因网络的发展而 得以实现，传统教育中的个别化指导和个性化服务这种颇为理想的状况实现的可能性也 大为增加。 大连理工大学硕士学位论文 学习支持服务不但能再现课堂教学，还会提供比传统课堂教学更为优越的手段来实 现互动。诸如直播课堂、交互视频系统以及教育网站上的在线学习等这些功能的发展已 经给人们留下了深刻印象，随着网络学习方式的普及，更多学生对这种学习方式的适应， 以及先进技术的发展，将会有更多的便于网上学习的功能被开发出来，而这些功能将更 能体现教育实施者和技术设计者的人性化考虑。 学习支持服务的人性化还将体现在用技术手段实现的对现实学习环境的模拟上，为 那些渴望与其他人共同体味学习生活的人仓q 造一个充满活力的网上学习社区，开放网上 图书馆，电子阅览室和学术性网址，尽量让他们体味真正在校生的集体学习生活，享受 在校生可以利用的所有资源，这会有助于学生之间的沟通，有助于产生归属感，有助于 学业的完成。 ( 3 ) 注重成本效益，服务走向联盟 在网络教育中，学生学习支持服务的成本核算问题，对于国内外发展远程教育提供 学习支持服务的院校来说都是不太容易说清的问题。“很少有学校或部门真正了解远程 教育花费多少”。“4 2 0 0 2 年，北京大学教育学院在我国高校首次进行了“中国高等教 育信息化现状调查”，从调查数据中，凸显两个问题：“一是大学没有一个专门的部门 集中管理技术基础设施方面的资金投入，很多数据是推算出来的；二是对技术基础设施 中涉及到的概念术语使用混乱，一些数据明显不合逻辑。”u 5 在当前高校中对成本核 算的重视还不够。 美国西部教育远程通信合作组织( w c e t ) 在中学后教育进步基金( f i p s e ) 和安 德鲁梅隆基金会( 舢旧) 资助下完成了创建技术成本计算方法论的课题。该成本分析 的一个发现是“用于在线教学和学生支持的各种任务与活动的人员类型是一个对成本影 响最大的变量”，“技术的实际成本对一个教学计划的全部成本影响很小。”“舯由此 结论可以推知，学生学习支持服务是远程教育中开支重大的一个部分，越是完善的支持 服务，成本越是高昂。当收入不能抵消成本带来效益时，这种服务是很难维持的。 在美国的一些州，开展远程教育的高校以联盟的形式来应付成本效益带来的问题。 “全州范围的联盟正在大学和杜区学院范围内形成，这些联盟的设计思路是允许分摊部 分远程学习计划的行政管理开支。”“这些联盟不直接参与学术活动，而只是作为一种 交流平台或媒介，有助于对整个行政管理框架中的某些方面进行共享。” 2 3 环境资源 环境资源可以分为硬环境部分的网络和平台资源，软环境部分的政策、人力资源。 吕仲琳：网络高等教育资源建设研究 2 3 1 基础网络资源 网络是发展网络教育的基础条件，是现代远程教育最重要的载体。网络建设的不好， 网络教育的质量是无法保障的，只是单纯她追求建设网络，网络教育的质量也是无法保 障的，因为网络只是网络教育资源中的硬环境部分。就我国高等远程教育而言，它的基 础网络资源主要包括中国教育科研网和高校校园网。 ( 1 ) 中国教育科研网( c e m 岖t ) 中国教育科研网( c e r n 】玎) 是国家投资建设的四大主干网之一。是由我国独立设 计、自主实施、统一规划、分步实施的中国高等远程教育的基础网络，它始终坚持先进 性、开放性、标准化、短期支持，长期自立、强调应用和服务、国际合作等基本原则， 短期内取得了很大发展，形成了以c e r n e t 为中心的教育科研网络信息资源交互平台， 在2 0 0 1 年，c e r n e t 的主干网的速率最高已达到2 5 g b p s ，与美国、加拿大、英国、德 国、日本和香港特区联网，总带宽在2 5 0 m b p s 以上。c e r n e t 的省级结点设在3 6 个城 市的3 8 所大学，地区网的速率达到1 5 5 m b p s ，已可通达中国大陆的1 6 0 个城市，联网 的大学、中小学等教育和科研单位超过9 0 0 多个，联网主机1 2 0 万台，网络用户达到8 0 0 万人。 在资源环境上，c e r n e t 建成了一个大型的中国教育信息搜索系统，建成了总容量 达8 0 0 g b 的全世界主要大学和著名国际学术组织的1 0 个信息资源镜像系统和1 2 个重 点学科的信息资源镜像系统，以及一批国内知名的学术网站。此外，c e r n e t 还建成了 系统容量为1 5 0 万页的中英文全文检索系统和涵盖1 0 0 万个文件的文件检索系统。 2 0 0 4 年1 2 月2 5 日，国家发改委、教育部、科技部在北京举行盛大仪式，宣布 c e r n e t 2 的正式开通，它是目前所知道的世界上规模最大的采用纯i p v 6 技术的主干网， 是中国新一代互联网示范工程中最大的核心网和唯一的学术网。c e r a n e t l 采用i p v 4 地 址协议，总容量是2 的3 2 次方，i p v 4 地址将在近年耗尽，这将给服务器运行和用户接 入带来和很多麻烦，c e r n e t 2 则启用了i p v 6 地址协议，容量可达2 的1 2 8 次方，可以 分配更多的p 地址，这意味着每个人的电脑