河北创基电子科技有限公司实习报告.doc

顶岗实习报告班级：10级移动通信班 姓名：韩爽大三这一年，我在河北创基电子科技有限公司配合学校，完成了实习的工作。通过面试、培训，我成为了创基电子的一员，并且成功的跨出了走出校园，迈入社会的第一步。在这里，我想我有必要介绍一下我职场的第一个家河北创基电子科技有限公司。公司是始创于1998年，坐落于美丽的滨海新城河北省唐山市。经过多年努力，公司已经成长为一个注册资金1100万元，集IT产品地区代理、智能化建筑、软硬件开发、系统集成、信息化系统工程、工业自动化控制的设计、实施于一身的高科技民营企业，在唐山乃至河北省都有一席之地。在这里，我不仅学习到很多专业知识，而且公司的同事领导都像对待自己的家人一样对待我，让我更多的感受到集体的力量。但是我知道，仅有感激是不够的，我必须要用自己的努力为公司赢得更多的荣誉和利益！我的工作是销售，下面是我的日常工作和我对工作的感受。1、 实习目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。二、实习内容实习的内容主要是销售。公司是做网络、监控系统的集成商，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识至关重要。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，给出客户详细完善的方案设计，并尽量推销系列产品，保质保量的完成公司分配的任务。我是分为以下步骤完成我的工作的。1、 岗位培训初步进入一家公司，在对于公司和工作岗位颇为不熟悉的情况下，进行岗位培训不得不说是最佳的选择。我们培训的内容多为公司简介，熟悉公司各部门人员及各人员的职能，了解销售过程等，当然还有对产品知识的掌握程度测试。公司主要做网络系统和监控系统两方面，所以领导让我提前预习功课，凭借自己对网络监控的了解程度，做一个PPT演示文稿，然后自己讲解出来。这样的话，我不仅在搜集材料方面下了一番功夫，讲解加入自己的理解，让我更加透彻的学习，加深理解，而且听我讲解的同事领导也可以针对我存在的问题提出观点想法，从而帮助我更快的进步。2、 模拟演练通过了初步的培训，接下来就是对实际的岗位工作进行一个模拟的演练。公司把我们分为小组，一边通过讲解PPT知识，一边进行实时演练。比如讲到电话销售这方面，我和我们小组的同事运用学习到的电话销售七步法，扮演客户和销售人员不同的角色进行对话。此过程，真实的反映了我们在实际工作中可能遇到的问题和碰到的人物角色。我们自己单独没办法解决的问题，通过演练，大家可以通过讨论学习，一一解决，让我们的实际工作更轻松，与客户接触起来也更方便了。3、 工作流程销售不仅仅是一个与人打交道的工作，实际的工作流程要繁琐的多。我们每周都有自己的销售漏斗，周计划，每天都发日报给领导，让他了解我们的日常工作情况。销售漏斗就是建立客户关系的流程表。首先，我们要建立客户需求，也就是寻找有意向的立项客户。寻找客户资源的方式很多，一般都是通过上网、打电话，通过熟人介绍也是一个方法。一般都找些大型的政府企业。其次，就是和客户联系。一般的开场白肯定不行，客户会认为你只是直销人员，会对你防备很多，往往几分钟就结束了通话。所以我特地找老同事学习他们的销售技巧。有的电话销售熟练，我就把他们打电话经常说的话记下来套用；有的熟人多，我就让他分给我几个熟悉的客户，自己和他们拉近关系；有的工作做得好，我就跟在他身后学习工作过程。这样一来，我进步的也很快。再次，就是了解招投标工作流程。现在的政府学校项目，很大一部分都是在网上公布招标信息，所以关注网上信息的同时也要拉近与客户的关系。招标工作一般为一下几个步骤：查看招标信息买招标文件做标书、报价参加招标大会。如果中标的话还要继续接下来的工作：签订合同准备验收工作开票打款。这样才是整个招标活动的流程。看似简单，其中的工作手续很复杂，我一直在摸索着学习进步。最后，维系老客户，联系新客户是销售必不可少的工作。世上本没有路，走的人多了便也成了路嘛！没有人能随随便便成功，但是只要有心，就一定可以成功！三、实习总结或体会2013年2月25日到5月25日，我在河北创基电子科技有限公司进行了为期三个月的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，领导也很看好我，给我加油打气。而我也虚心向他们请教学习，把大学中所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的学习实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有短短三个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。质量和服务是经营的重中之重，把顾客放在第一位才能与之建立良好的业务关系。实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。尤其是心理承受能力，就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。这个不仅关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在。所以，我对它的投入也是百分之百的!在这一个多月里我还是有不少的收获。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。还记得我刚从校门走出，来到了这家陌生而又向往的公司。对这里的一切都感到有种新鲜感。来到这里，我才真正体会到了生活的快节奏。一走进办公室就有接二连三的电话冲进来，我看着老员工们一边工作一边接电话，有时客户刚把货物的明细表传真过来就要求我们在半小时内给他们一套完整的单据。虽然我在这里实习，有时也帮她们制一些简单的单子。但是，有时老员工对客户谈的一些话我都听不懂，所以深悔自己当初没有好好学习。原来以为大专文凭也已经够用了，可是现在看来当初自己的眼光太狭窄了。古人说得好，人往高处走，水往低处流。这话一点也没错，只有看得远了才可能有一个更好展现自我的舞台，否则也终将被社会所淘汰。进入实习期后，“学然后知不足”在不断的学习与进步之中，我觉得学得越是深入，就越感到所知甚少再加上理论和实际是有所区别的所以就更不懂，也正是这种强烈的求知欲，推制正在转型，科学技术日新月异，这一切决定了我在生活中要“一日三省”要学会做人、做事、做学问，以致辞全面发展来适应时代的需求。由此，我现在在实际操作中遇到困难会开口向资深老师询问，虽然刚开始总有种害怕心理阻碍我开口，但多问多问再加上相处久了这种心理很快就克服了。同时，我还懂得了热心待人，诚实守信，勇于挑战自我。为人处事上，我坚持严于律己，宽以待人。我深知：“若要人敬己，先要己敬人”，良好的人际关系正是建立在理解与沟通基础之上。我知道自己除了理论知识之外，我的经验与阅历还尚浅。读万卷书，行万里路，这些还需我在以后的工作和学习之中不断提高！作为积极乐观的新时代青年，我不会因为自己是大专文凭而失去自信，反而我会更加迫切要求自己充实再充实，完善完善再完善。我相信，用心一定能赢得精彩！技术上的不足可以通过书本的学习解决，但是工作中的人际关系的把握，没有教科书的白纸黑字能教我们，我想，更多的来自亲身体验和积累吧。如果说实习是一次很好的练兵，我真希望这样的机会能多几次；但是，这一次的已经是真枪实战的就业了。那，我就把希望留给师弟师妹们吧，自己练习去实习。 其实这次实习本人也存在许多不足之处，主要表现在：1、有些意见不够成熟，没有联系具体的实际情况。2、有时在办公室里大声说话、讨论，影响其他人工作。3、公司里带我的领导说我年龄还太小，讲话不成熟，孩子气，思考问题不周到。4、因所学专业不太对口，所以还需要多加学习，了解系统集成