（基础心理学专业论文）河南省高中教师工作满意度现状的研究.pdf

中文摘要 工作满意度是工作者依据一定的评价标准，对工作各个构面满意与否的一种 态度和情感体验。人们对工作满意度的关心出自对工作者的身心健康和工作绩效 的考虑。开展高中教师工作满意度的研究，不仅可以扩大工作满意度的研究范围， 丰富学校管理心理学的研究成果，而且有助于教育管理工作者明确高中教师工作 满意度的评价指标，增强学校管理工作的针对性和有效性 本文在对工作满意度的概念、理论、测评量表以及教师工作满意度研究现状 进行述评的基础上，采用经过信度、效度检验的自编高中教师工作满意度问卷， 依据工作满意度地域性和时间性的特征，对河南省高中教师工作满意度的评价指 标和现状进行了初步探讨。研究结果表明：1 高中教师工作满意度的评价指标主 要有八项：自我实现与发展、学校条件、领导与管理、社会支持、工作强度、同 事、教学活动、待遇。2 河南省高中教师在自我实现与发展、学校条件、同事和 教学活动方面的满意度相对较高，在社会支持、工作强度和待遇方面的满意度相 对较低。3 女教师在学校条件、工作强度和教学活动的满意程度上普遍低于男教 师；不同任课教师的工作满意度间无明显差异；重点高中教师在自我实现与发展、 学校条件、领导与管理、社会支持、教学活动、同事、待遇等方面的满意度显著 高于普通高中的教师；从教不同年级的高中教师工作满意度间无明显差异；不同 职称高中教师在待遇的满意度上差异较为显著，在其他因素上无明显差异；不同 教龄高中教师的工作满意度间差异不显著。最后，依据研究结果，对高中教师工 作满意度的提高提出了十条建议。 关键词：高中教师，工作满意度，构面满意理论 a b s t r a c t j o bs a l i s 雠t i i sa k 硼o f l i n g s t h a tw o r k e 培哪础s f i c d 、】l r i t l l j o b f a c e t so r n o t a c c o r d i n gt o c 钉t a i na s 踺s s m e n ts t 柚d a 】n d s j o b 鲥s f a c t i o ni s i i i l p 饥乜mt o i l s b c c a u i ti sc l o l ym l 舢e dt oj o bp e 0 m l 舳c e 蚰dw o r k e 陪p h y s i c a l 蛆dm c n t a l h e a l 也s m d y i l l gs e n i o rm i d d l e h lt 啊d 婀sj o bs a d s f a c t i o n to i l l yc 吼e x p 蛆d t 1 1 e 瑚g eo f j o b 鞠t i s 内c t i r e 辩a f c h 训c ht 1 1 ea 砌e v 锄e n t s i nt 1 1 es t u d yo fs c h 0 0 l m 锄g e m e n tp s y c h o l o g y ，b u ta l h e l p se d l l c a t i o n a l “蛐s t 维c o 陪m a k ec l e 盯锄d d e f i i l i t e 髂s s m e n ti i l d e x e so fs e n j o rm i d d l es c h o o l t e h c f sj o bs a t i s f a c t i o n ，i m p r o v e m e v a l i d i t yo f s c h o o la d m i n j s 妇d o n b a s e do n ”r e v i e wo f 孤dc o m m e n to n 也ec o n c e p t s 龃dm e o r i e so fj o b s a t i s f 她t i o n ，j o bs a t i s f 配t i o n 勰s e 豁m e ms c a l e sa 1 1 d 也ec u r 托n tr e s e a r c hs i t i l a t i o n sa b o u t t l l et e a c h e r j o bs a t i s f 配t i o i l t l l ep 王i p e rm a d e at e n 诅t i v es l i l d yo n 船s s m e n ti n d e xa n d s i t u a t i o no f l l i o rn l i d m es c h o o lt e h e r sj o bs a d s 缸d o ni i l h c n 趴p r o v 证c e ， a c c o r d i i l gt ot l l e 心g i o 豫l i s m 跹d 娃m e l i n e 鹃o f j o b 踊t i s f 缸t i o n i i l 、柑t i n gt l l i sp a p e r t h ea u 也o rd e s i g n e dat e h c rj o bs a t i s 加d o n i n v e n t o l xw l l i c hh a db e 蛆p m v e d t ob e o f g o o d 他l i a b i l i 锣趾dv a l i d i 够n 圮m a i nr 髓l l l t s 眦鹊f o l l o w s ： 1 t h e r ea r ee i g h tk i n d so f 螂e s s m e n ti n d e 耻so fs c n i o rm i d m es c h o o lt 麟h c r sj o b s a l i s f a c t i o n ：s e l f - a c t u a l i z a t i o n 趴dd e v e l o p 眦吐s c h o o lc o n d i t i o n l e a d c 蒯pa n d a d n l i n i s 位m o n ，s o c i a ls 哪n j o bi m e i 坝c o l l e a g u c ，t e h 证g 剃v i t y 髓d 仃e a 恤e n t 2 t h es e l l i o rm i d d l es c h o o lt c h e r si 1 1h e n 锄p r o v i l l c ca r es o m es a 廿s f i e d 、i t l l s e l f - a c t l l a l i z a t i o na i l dd e v e l o p m c n t ，s c h o o lc o n d i t i o 芏l c o l l e a g i 王e 孤dt e h i n ga c t m t y b u ts o m ed i s 训s f i e d 、i t l ls o c i a ls u p p o n ，j o bi n t c 璐i t ) ，锄d 慨咖e n t 3 f e m a l et e h e 墙a 地m o ms a t i s f i e d 、】l ，i 也h o o lc o n d 趟o n ，j o bi n t e m i 够dt e 烈i h i l l g a c d v i t yt h 蛆m a l et e a c h e 墙t h e 心a 坞e v i d e n td i 丘白蜘c e so nt h el e v e l so fs a ：t i s f 酗i o n 锄o n gt c h e 岱w h ot 篦c hd i 岱，r c n t 姐b j e c t sa n dc i a 豁e s k e ys e i l i o ri i l i d d i e s c h o o l t e h c 体h a v eh i g l l e ri e v e l so fs a l i s 缸廿t h 匝o r d i n a r ys e n i o rm i d d l es c h o o lt e h e 璐 1 i na i io f 也c 辐m e n ti i i d e x e sb u t j o bi n t e 地i 砂t 1 l e 把a r es i 班6 c a n td i f 诧r e n so n 也el “e l so f 仃e a 恤e n ts a t i s f 如t i o na m o n gt e a c h e 稿、h oh a v ed i f f 毫n t p r o f e s s i o n a l t i t l e s n os i 鲥f i c 眦td i 舵r e n c e sa r ef o u n d a m o n gl e n g t l so f t e h i n g a c c o r d i n g t 0t l l er c s e a r c hr e s u l t s ，t e np i e c e so fa d 啊c eo n i i l l p r o 、，i n gt 1 1 el e v e i so f s e n j o rm i d d l es c h 0 0 lt e a c h e r s j o bs a d s f k t i o nw e r e p n t e d i ( e yw o r d s ： s e n i o rm i d d l e h o o lt c h j o bs a t i s f a c t i o l l f e ts a t i s f 枷o n t l l e o r y 2 河南省高中教师工作满意度现状的研究 研究问题的提出 l 引言 自h o p p o c k ( 1 9 3 5 ) 发表第一篇工作满意度研究报告至今，工作满意度研究 在人力资源管理和组织行为学中已有不短的历史随着2 0 世纪5 0 、6 0 年代以来 人文精神在管理中的普遍提倡，产业形态的知识化，竞争的加剧，人力在组织生 存中的重要性日益凸显。追求利润和员工满意度的双重最大化开始成为一种全球 化的趋势。 人们刚开始对工作满意度的重视是基于一种直观的认识：快乐的员工是高生 产率的员工( a l m i p p y 、o r k e r i sap m d u c t i v ew o r k e r ) 。然而，已有的众多研究否定 了工作满意度与工作绩效间这种直接关系的存在。尽管如此，工作满意度仍以不 容忽视的作用与其他因素一道影响着工作成效，毕竟，一个不满意的员工是很少 能表现出积极的工作行为的。人们至今对工作满意度仍津津乐道的原因还在于： 第一，大部分人一生中的相当一部分时间是在工作中度过的，我们可能会考虑在 哪儿工作，而不会考虑是否工作，每个人都希望自己在工作时间中是快乐的、满 意的，能拥有较高的工作生活质量；第二，工作态度的“溢出效应”，在工作中的 情绪情感并不会随着工作的结束而结束，它会被带进我们的生活，影响到个体的 生活质量和精神健康( k o r n l 域娣r ，1 9 6 5 ) ；第三，已有证据证明工作满意感与身 体健康之间存在相关。研究表明，喜欢自己的工作的人更长寿( p a i i i l o r e ，1 9 6 9 ) ， 由不满意导致的压力将显著增加患心脏病和其他类似疾病的可能性。 知识经济的浮现使得教育在社会进步中扮演的角色日益鲜明，提高教育质量 己成为大家的一致愿望。为此，我们做出了一系列的努力，如素质教育理念的提 出、高考模式的改革、教师资格的认证等等，所有这些都可以看作是我们对教师， 特别是高中教师提出的要求，不论它们是直接的还是间接的，而我们却很少去倾 听教师的呼声，去了解教师在工作中的真实感受。作为教学活动的主体之一，教 师肩负的使命既神圣又艰巨，教师的工作与企业员工的工作存在着质的不同。教 l 翌! 查芏要塞皇曼主茎竺丝苎 师工作满意度的高低不仅与自身的身心健康密切相关，而且与教学质量有着千丝 万缕的联系。所以，开展对教师工作满意度的研究是迫切而必要的。 2 工作满意度研究的回顾 一门学科的发展除了受到现实需要的拉动之外，还将从其他学科中获益。特 别是对学科群而言，元学科为衍生学科搭桥铺路的现象尤为普遍。教师工作满意 度的研究正是以一般工作满意度研究为先导，在借鉴已有工作满意度概念、理论、 研究方法和工具的基础上展开的。 2 1 对概念的探讨 工作满意度的研究已历近七十年的发展，据l o c k e 的估计，截止1 9 6 9 年，相 关论文总数将逾4 0 0 0 。但即使在今天，该领域的研究仍是不成熟的，首要的一点 就在于概念本身的不统一性。总体而言，已有的概念可归纳为以下三类： 2 1 1 整体型概念。持此类概念的研究者将工作满意度只是看作一个单一概念， 并不涉及工作满意度的各个构面( j o bf - a c e t ) 和形成原因。最常见的如工作满意度 是个体对自己工作喜欢或不喜欢的感情和情绪，v r 0 0 m ( 1 9 “) 就认为工作满意 度是泛指工作者对自己在组织中所扮演角色的感受或情感反应。 2 1 2 原因型概念。此类概念注重的是工作满意度形成的原因。如s c h a 彘r ( 1 9 5 3 ) 视工作满意度为个体需要满足的结果之一；l o c k e ( 1 9 6 9 ) 强调了工作价值对工作 满意度所起的重要作用；la _ w e r ( 1 9 7 3 ) 则把重点放在个体的预期上，认为工作 满意度决定于个体自特定工作情境中实际获得的价值与其预期应获得价值间的差 异度。 2 1 3 要素型概念。此类概念的重点在于工作者对其工作构成各方面的认知评价 和情感反应。有的研究者就认为影响人们态度和行为的最重要因素并不是组织或 工作情境中的客观特征，而是人们对这些客观特征的主观知觉与解释( s 廿l i 也， k e n d a l l 和h l l l i l l ，1 9 6 9 ) 。因此，工作满意度指个体对其工作各种特征加以解释后 2 翌! 兰苎! 茎壁三堡苎兰堡墨鉴些堡壅 所得到的结果，它主要涉及的是某一种工作情境因素是否影响到工作满意度 根据对以上各种概念的解析，我们认为：首先，整体型概念可以较好地测查 个体的总体工作满意度如何，但如果用来找出工作情境中潜在的各种问题，提高 管理的针对性就无能为力了因此，本研究将采用要素型概念；其次，无论是需 要的满足还是预期的实现都是决定工作满意度高低的重要因素，而且，这些因素 之间彼此影响，相互交错，共同组成了个体对工作各方面的评价标准系基于上 述原因。在本研究中，我们把教师工作满意度定义为教师根据自己的工作评价标 准系，对工作各个构面满意与否的一种态度和情感体验 2 2 已有理论简述 对工作满意度概念的不同理解导致了众多工作满意度理论的涌现。根据描述 的侧重点不同，总体上可将这些理论分为内容型和程序型两大类。 2 2 1 内容型理论简述 此类理论关心的是导致人们产生满意或不满意的特定内容或工作构面。代表 性的理论包括构面满意理论( f a c e ts a t i s f ；l c t i o nt h e o r y ) 和赫兹伯格的双因素理论 ( m o d v a t o 】咱g i e n et h r y ) 构面满意理论认为了解个体工作满意度水平的关键在于对工作构面的确定； 任何工作均可以分解为许多不同的构面；工作者的总体工作满意度水平决定于工 作者在各工作构面上满意度水平之总和它向管理人员和研究者传达了这样一个 信息：工作对工作者的影响是多角度、多侧面的。该理论以其简单明了的优点深 受众多研究者的欢迎。但需要注意的是，在该理论的应用过程中，管理者对工作 构面的确定应遵循全面的原则，任何可能的疏忽都将导致评价结果的歪曲。本研 究中高中教师工作满意度调查问卷的编制将以该理论为基础。 2 0 世纪5 0 年代，赫兹伯格经过多次研究发现，对工作满意起主要作用的因 素是成长与发展，如成就、认可、提升、发展的可能性等，这些被统称为激励因 3 塑! 查兰曼塞生曼主兰堡丝苎 素( m o d v a t i o n 舭t o r ) ，而对工作不满意起主要作用的因素是环境，如企业政策与 行政管理、工资、工作条件、人际关系等，这些被统称为保健因素( h y g i ef a c t o r ) ； 激励因素的缺乏或不足不会导致工作者的不满意感，充分的保健因素并不会导致 工作者的满意感。由此，赫氏修正了传统的满意不满意观念，认为满意的对 立面应该是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意。双因素理论以其独特 的内涵为管理心理学注入了生机，同时也招致了众多的批评，主要集中在研究方 法和研究结论的普遍意义两方面。 2 2 2 程序型理论简述 与内容型理论不同，程序型理论更注重的是工作满意度的形成与变化，代表 本类理论的有差距理论( d i r e p 锄c y1 k o r y ) 、对抗过程理论( 0 p p o n e n 卜_ p r o c e s s t h e o r y ) 和稳态理论( s t 船d _ y s t 省i en 嫩町) 。 差距理论( h w 盯，1 9 7 3 ) 的核心思想非常简单：正是我们想象中的工作( i d e a l j o b ) 的意象与现实间的差距决定了我们对所从事工作的满意程度想象中的工作 意象可能是我们认为工作应该是什么样的，也可能是我们期望工作是什么样的， 还可能是我们先前工作的模样。当工作者的期望得不到实现时，不满意感将接锺 而至。该理论提示管理者，可以通过了解工作者想象中的工作的意象，对管理工 作作出有意义的调整。 s o l o m o n 和c o r b i t ( 1 9 7 4 ) 提出的对抗过程理论对工作满意度的变化进行了 尝试性解释，刻画了时间在工作满意度变化中所起的作用。该理论认为无论是工 作中原初的正性事件( 能引起积极情绪体验的事件) 还是负性事件( 导致个体产 生消极情绪体验的事件) ，在持续或重复呈现一段时间后j 个体的情绪体验将从原 来的正性或负性转换到中性( n c 曲融i t y ) 。工作满意度的对抗过程的主要功能就是 把个体总的情感度( e m o d o n a lt 0 ) 维持在中性左右。该理论关于负性情绪向中 性情绪转化的正确性有待进一步考证，而且，正性或负性事件呈现时间的长短怎 样确定尚未涉及到。 4 塑! 笪查! 茎墅三堡苎塞壅墼些塑塞 稳态理论的核心内容包括以下三个方面：每个工作者都有一个典型的、特殊 的工作满意度水平平衡水平( c q 证l i m 啪l e v e l ) 或稳定状态；工作中的不同 情境或事件可能会使个体的工作满意度暂时偏离这个水平，但最终将回归至该平 衡水平上：不同工作构面的变化对工作满意度变化久暂的贡献不同。该理论与对 抗过程理论相比，似乎前者更看重工作满意度稳定的一面，后者更看重工作满意 度变化的一面：两种理论对工作满意度最终落脚点的认识也存在差异，前者认为 是一种平衡水平( 可能是满意也可能是不满意) ，后者认为是中性情感假设a 、 c 、e 分别代表工作中的三种正性事件，b 、d 分别代表负性事件，稳态理论的内 容如下图所示： ace b 图l d 稳态理论示意图 平衡水平 2 3 相关涮评工具介绍 关于教师工作满意度方面，国内外至今尚无较为成熟的测评工具。在一般工 作满意度领域( 侧重于企业) ，基于不同理论和概念编制的经典性测评工具较多， 如明尼苏达满意问卷、工作描述指数、需要满意度问卷等 2 3 1 明尼苏达满意问卷( m s q )本量表是由d j w b i s s ( 1 9 6 7 ) 等人编制而 成，分长式和短式两种。短式m s q 包括2 0 个题目，可测量工作者的内在满意度、 外在满意度和一般满意度，我国的吴宗怡和徐联仓( 1 9 8 9 ) 对此做了修订。长式 m s q 含有l o o 个题目，可测量工作者对2 0 个工作构面的满意度及一般满意度。 m s q 的特点在于对工作满意度的整体和各构面都给予了完整的衡量，但由于长式 量表题目较多，测量中需要考虑被试的负担及误差问题。 2 3 2 工作描述指数( j d i )本量表由p c s i n i t h ( 1 9 6 9 ) 等编制而成。可用来衡量 塑! 查兰塑墨生塑主兰竺丝塞 工作者对工作本身、报酬、晋升、管理和同事等五个构面的满意度与此相应， 该量表共包含五个分量表，每个分量表都有9 到1 8 个题目。它可能是目前最有名， 使用最广的工作满意度调查表 2 3 3 需要满意度问卷( n s q )该问卷是工作满意度的差距理论和构面满意理 论相结合的产物问卷中，每个项目下都有两个问题：一个问题是“目前”有多 少，另一个问题是“应该”有多少在每个项目中从被试选取“应该”取得的值 减去其选取“目前”所获得的值即满足程度如果所得的差距越大，表示被试在 工作的某方面越不满足。它的优点在于可使管理者对工作者想象中的工作意象有 大致的了解，但若以此格式编制题目，问卷的长度问题恐难以解决。 2 4 教师工作满意度的研究概况 2 4 1 国外关于教师工作满意度的研究概述 早期的教师工作满意度是与工作生活质量( q u a l 时o f w b r kl i f e ) 放在一起研 究的。叫d 和晰辩m 孤( 1 9 6 2 ) 的研究发现低的薪酬、与同事的关系、与学生的 关系、时间占用等因素能显著影响教师的工作生活质量：h o l d w a y ( 1 9 7 8 ) 对影 响教师工作知觉的因素和教师工作满意度间相关分析的结果表明，教师对工作产 生满意的因素多为内部因素，如工作成就欲、职业发展等，而一些外部因素如行 政管理、人际关系等则多与教师的不满意相关；s m i l a 璐b ( 1 9 8 4 ) 对以色列3 6 名教师的调查支持了h o l d w a y 的研究结果：j e 胁i f e rn i 勰( 1 9 8 l ，1 9 8 9 ) 沿用了 h e r z b e r g 的研究方法，结果却发现外部因素( 如假期、学校的物理环境、同事间 的关系) 和内部因素( 如工作挑战性等) 一样可以导致教师满意感的产生；i s m 趾l a b us a a d & 雕c h a m e ( 1 9 9 1 ) 的研究显示，女教师比男教师的工作满意度高；融h y a b r o w n 和c 硪sc a s h c l ( 1 9 9 5 ) 对休闲与小学女教师工作满意度间的关系作了探 讨，结果表明拥有更多休闲体验的女教师报告了高的工作满意度水平；l 沁姐f i e g o s i i l g e “1 9 9 5 ) 通过对费城学区4 0 0 多名小学教师的调查发现，教师在决策制订中的 6 翌苎竺壅! 苎墅三堡苎兰塞墨苎塑堡塞 不同参与水平与其工作满意度间的相关较低。 一份关于美国教师工作满意度的统计分析报告( n c e s ，1 9 9 7 ) 指出：与教 师工作满意度联系密切的工作条件包括行政支持与领导、良好的学生行为、积极 的学校气氛和教师拥有的自主权等等：私立学校的教师比公立学校的教师更满意； 在公立学校，年轻的和缺乏工作经验的教师较年老的和经验丰富的教师更满意； 与中等教育学校的教师相比，初等教育学校的教师较为满意；教师拥有的自主权 与工作满意度呈正比例关系；教师的工作满意度与薪水和福利呈弱的正相关。另 外，l 吼s d e n ，l 砌a ( 1 9 9 8 ) 指出，工作压力、教师对学生的印象和学生的学识 对教师的士气( 工作满意度) 有着重要的影响 2 4 2 国内教师工作满意度的研究概述 现有资料表明，我国教师工作满意度研究始于2 0 世纪9 0 年代。已知最早的 是陈云英、孙绍邦( 1 9 9 4 ) 关于( 小学) 教师工作满意度的测量研究，结果表明： 教师在工作性质、职业投入感及人际关系上的满意度较高，而在薪水、领导管理、 进修提升和物理条件等因素上满意度较低；女教师的工作满意度水平显著高于男 教师。 袁立新( 1 9 9 5 ) 对珠江三角洲中学教师的工作满意度及其与转换工作意向问 的关系作了探讨，发现中学教师对工作本身、校长、同事的满意度较高，对收入 和地位的满意度较低：对收入与地位的满足感是教师转换职业意向的最重要预测 因素。 国内已有研究中受关注较多的是冯伯辟( 1 9 9 6 ) 的研究。他的研究结果表明 中学教师工作满意度的评价指标包括五个方面( 构面) ：自我实现、工作强度、工 资收入、领导关系和同事关系：教师对工资收入、工作强度方面的满意度较低， 对自我实现方面的满意度较高；女教师的工作满意度略低于男教师。 陈卫旗( 1 9 9 8 ) 对中学教师工作满意度的结构( 评价指标) 进行了研究，经 过因素分析，最后得到了1 0 项因素：领导与管理、工作成就、学生品质、教育体 ， 塑曼奎兰塑塞皇堡主兰垒兰苎 制与社会环境、社会地位、收入与福利、同事关系、社会认可、工作压力、工作 环境和条件。研究结果还表明：中学教师除了对同事关系和社会认可感到满意， 对社会地位持中性态度外，对其余各项均感不满意；教师的工作满意度总体上与 组织承诺和工作卷入程度都有密切的关联 张忠山( 2 0 0 0 ) 对上海市小学教师的工作满意度研究结果显示：总体上而言， 上海市小学教师对工作基本满意：在收入满意方面，男教师显著高于女教师，在 其他层面上则没有显著差异；教师的工作满意度有随年龄的增长而上升的趋势； 私立学校与公立学校教师的工作满意度间无显著差异。 张忠山、吴志宏( 2 0 0 1 ) 分析了校长领导行为与( 小学) 教师工作满意度的 关系，发现校长的关心体谅行为与教师工作满意的各层面都具有非常显著的正相 关；校长的建立结构行为与教师对教学、校长、同事、晋升认可的满意度有显著 正相关，与教师对工作收入的满意度相关不显著。 诸葛伟民( 2 0 0 1 ) 对浙江、上海、江苏高校体育教师的工作满意度迸行了分 析，结果表明当前高校体育教师的工作满意度水平普遍较低；影响体育教师工作 满意度的主要因素有工作适应性、职称评定、群体组织气氛、学校政策制度和报 酬福利待遇。 其他的研究还有周军红( 1 9 9 7 ) 对学校组织气氛与教师工作满意度间相关性 的理论探讨，谢钢( 2 0 0 0 ) 关于高校教师工作满意度的研究，刘维良、马庆霞( 2 0 0 1 ) 对教师职业倦怠与工作满意度间关系的研究等。 3 问题的提出 综观教师工作满意度的研究状况，无论是在教师工作满意度的内容方面还是在 教师工作满意度的相关研究方面，国外均取得了丰硕的成果，但这些结果都是在 西方文化背景下获得的。不言而喻，在不同的文化背景下，并非所有的结论都可 以被类似地理解我国教师工作满意度的研究必须基于我国的社会历史文化背景 和知识经济时代的要求 3 塑! 竺苎苎塑三堡苎兰堡墨苎塑堡塞 国内的教师工作满意度研究虽然也获得了一定的发展，但在研究的深度和广 度上仍无法与国外相比，这与国内研究的时间短，研究力量薄弱不无关系，而且 国内已有的研究结论间也存在颇多矛盾之处：在教师工作满意度评价指标的数量 和内容上的矛盾，如冯伯麓的五因素观和陈卫旗的十因素观；在教师工作满意度 一般表现特征上的矛盾，陈云英、孙绍邦对小学教师的研究结果表明，女教师的 工作满意度水平显著高于男教师，而冯伯辟对中学教师的研究结果却恰恰相反， 即使同是针对小学教师，张忠山的研究结果显示，在收入满意方面男教师较女教 师高，并且在其他层面上不存在显著差异。上述状况的出现，一方面固然与研究 者采用的研究方法不同有关，更主要在于工作满意度本质特征的制约。这主要体 现在以下两方面： 第一，工作满意度的地域性。在现代汉语词典中“工作”作为名词有两 种定义：“职业，业务，任务。”而当人们在谈论工作时，不仅包含了上述内 容，同时还掺杂了对所在工作单位的评价，包括单位所处的位置、单位的奖金、 人际关系、物理环境、单位的声望等带有明显地域色彩的内容：从工作者自身而 言，考虑地方亚文化对个体价值观的影响也是有必要的。 第二，工作满意度的时间性。随着时间的变迁，社会经济状况、主流价值形 态、特定工作的内容等都在发生着或隐或显的变化这些都会对教师和教育工作 产生深刻的影响，了解现时代教师的工作满意度特点是有必要的。 在不同的教育阶段，教师所要面对的工作对象、工作内容、工作任务以及所 要承受的工作压力是存在一定差异的了解高中教师的工作满意度状况对增进高 中教师的身心健康和提高教学质量都有重要的意义。 综上所述，本研究拟以构面满意理论为指导，以工作满意度的地域性和时间 性特征为经纬，参照已有的工作满意度测评量表，构建调查问卷，以期明确河南 省高中教师工作满意度的评价指标及现状，增强学校管理工作的针对性和有效性。 据此，本研究着重解决以下两个问题： 第一，现阶段河南省高中教师工作满意度的评价指标有哪些? 第二，河南省高中教师工作满意度的现状有哪些特点? 9 河南大学研究生硬士学位论文 二 研究过程 1 高中教师工作满意度问卷的编制 运用访谈法和问卷调查法编制高中教师工作满意度调查问卷，确定高中教师工 作满意度的评价指标是本研究阶段的主要任务，包括预备研究和正式研究两个部 分。 1 1 预备研究 1 1 1 访谈 为使问卷的项目尽可能真实地反映河南省高中教师的工作满意度现状，本研 究在项目的初选阶段，依据前文对工作满意度概念和理论的理解，先进行了半结 构化的访谈，要求调查对象尽量具体地说出自己在实际工作当中感到满意和不满 意的方面，并作记录( 见附录) 。 1 1 1 1 被试 参加访谈的高中教师共有4 7 人，其中男教师2 8 人，女教师1 9 人：3 0 岁以 下1 6 人，3 0 至3 9 岁1 9 人，4 0 至4 9 岁7 人，5 0 岁以上5 人；中教高级职称者8 人，中教一级职称者1 8 人，中教二级及以下职称者2 1 人；重点高中教师2 0 人， 一般高中教师2 7 人；语文、数学、外语教师2 1 人，其他科目教师2 6 人。 1 1 1 2 编码 对记录结果加以整理，首先去除明显不属于满意和不满意范围内的项目，如 “现在学校收费较高，农村孩子上学难”等，然后将重复的条目进行合并，再作 i o 河南省高中教师工作满意度现状的研究 概念上的归类，共计九大类，具体结果见下表。 表l 高中教师工作满意度访谈结果归类衰 编码频次捧 自我实现与发展 学校条件 领导与管理 工作强度 待遇 同事 教学活动 社会支持 学生素质 1 1 2 项目的编写 预试问卷构成项目的来源包括两个方面： 第一，以访谈结果为母本，在原记录内容的基础上作适当的文字加工，并以第一 人称的口气作陈述。 第二，参考我国已有的教师工作满意度闯卷的项目，如冯伯辟编制的五因素问卷， 陈卫旗编制的十因素问卷等 为使问卷更具可读性，特请3 名高中教师仔细审阅各项目，将不易理解或产 生歧义的语句标示出来，然后，根据反馈的结果将标识硬目作适当的修改或删除； 为了进一步保证问卷项目的有效性，另外请心理学专业的教授和研究生对所有构 成项目作逐一审核，对于意思相近或重复的项目进行合并，确保各项目间的相对 独立性；为了避免访谈取样的误差，使项目涵盖的内容更全面，在参阅已有相关 资料的基础上，增添了部分项目；考虑到工作满意度中的部分内容将涉及到对领 导、同事等的态度与看法，为了鉴别被试可能出现的虚假反应，保证问卷的真实 性，问卷中插入了5 道测谎题，这5 道题来自于明尼苏达多相人格测验( n n 但i ) 效度量表中的l 量表，为了能更好地与总体测量内容一致，在不改变原题意旨的 前提下，对部分题目作了适当的变动，如将“我偶尔会因身体不舒服，脾气变得 序一2 3 4 4 6 7 8 9钉钙躬钉叭拍 塑苎查兰塑塞生曼主兰竺丝苎 暴躁”修改为“我偶尔会因为教学效果的不理想而心情不好”。 1 1 3 问卷的结构与记分 问卷结构的设计围绕一个中心思想：如何才能让高中教师更易接受，更能真 实客观地作答为此，问卷的结构作了以下处理： 第一，标题作为一个敏感性的话题，“工作满意度”的提法比较容易激起部 分高中教师的心理防卫。在问卷设计中，我们放弃了工作满意度的称谓，而将标 题改为“高中教师调查问卷”。 第二，问卷项目的编排。预试问卷最后确定为6 6 个项目，其中含一道效标题 “整体而言，我对目前从事的工作是满意的”。为了维持被试的答题兴趣，将各类 项目作混合螺旋式排列。 第三，问卷的记分。本问卷采用五级记分的方式，“不同意”记2 分，“同意” 记2 分。问卷的部分项目以反向记分。 1 1 4 回收问卷的挑选 尽管采取了种种防范措施以避免被试作答时可能出现的不良倾向，在回收的 问卷中仍有一些无效问卷需剔除。在本研究的预试和正式施测两阶段，捆i 效问卷 的挑选遵循以下原则： 第一，五个测谎项目中选择“不同意”、“不大同意”和“说不清”答案超过两个 项目的； 第二，整份问卷答案呈规则作答的，如同一性作答、波浪形作答等； 第三，整份问卷漏答项目数3 的。 1 1 5 预测结果与分析 1 1 5 1 被试 随机选取分属河南省内四地市的四所高中( 重点高中：河南大学附中、虞城 一高；普通高中：新郑二中、孟州四中) 的部分任课教师为被试，共计1 2 0 名。 1 2 河南省毫中教师工作漕童度现状的研究 发出问卷1 2 0 份，实收问卷1 0 9 份，问卷回收率为9 0 8 3 ，有效问卷9 7 份。 1 1 5 2 项目分析 根据预测结果，分别计算各项且分数与阀卷总分之间的相关。项目与问卷总分的 相关越低( 本研究中r 3 5 ) ，表示该项目与问卷其他项目的共变程度或一致性程度 越低，故予以剔除。经分析，最后保留4 9 个项目，组成新的测试问卷( 见附录) 。 1 2 正式研究 1 2 1 被试 本研究采用整群抽样的方法，随机抽取河南省六地市七所高中( 重点高中： 开封高中、济源一高、郸城一高、新密一高，普通高中：周口三中、汝州三高、 洛玻中学) 的任课教师计3 5 0 名。发出问卷3 5 0 份，实收问卷3 3 2 份，问卷回收 率为9 4 8 6 。按前文所述标准剔除后，剩余有效闯卷2 7 8 份被试的主要统计特 征见表2 。 表2被试的主要特征 百分比 性别，男 6 6 7 女 3 3 3 职称中教三级9 3 中教二级 4 6 5 中教一级 3 0 4 中教高级 1 3 8 从教年级一年级 3 9 1 二年级 2 8 3 三年级 3 2 6 教龄5 年以下 3 4 7 6 _ 一1 0 年 2 1 o 1 1 1 5 年2 4 o 1 6 _ 2 0 年6 9 2 l - 2 5 年7 3 2 6 _ 一3 0 年 3 8 3 1 年以上 2 3 从教科目主科( 语、数、外) 4 8 6 副科( 其他) 5 1 4 所在学校重点高中 6 1 2 普通高中 3 8 8 河南大学研究生硬士拳位论文 1 2 2 正式测验结果分析 1 2 2 1 探索性因素分析 在因素分析之前，先对问卷的4 3 个项目进行b a n l e n 球形检验，b a n l e t t 值为 5 3 5 7 9 3 l ，p 0 0 0 1 ，同时，其取样适当性度量值i ：m o 印9 0 l ，说明采用因素分 析是恰当的。然后，采用主成分分析法对问卷作初步分析，发现特征值大于l 的 因素有l o 个，可解释项目总变异的6 2 1 8 7 ，根据主成分特征值的碎石图( 见图 2 ) ，其曲线在第8 个因子后开始趋于平缓，每个因子对累积的解释总变异的百分 比增加很少( 方差贡献率小于3 0 0 0 ) ，故提取前8 个因子，方差累积贡献率为 5 7 0 8 8 ( 见表3 ) 。对其结果进行极大方差旋转，旋转后的各因子负荷量均在o 3 5 以上，具体数值见表4 。 s c r e ep 1 0 t c 0 叩o n e n tn u b e r 图2主成分特征值碎石图 1 4 河南省高中教师工作满意度现状的研究 表3各因子的特征根、方差贡献率和方差累积贡献宰 表4 高中教师工作满意度因素分析结果表( n = 2 7 8 ) 项目f l项目 f 2 项目 f 3 项目 f 4 q 1 4 7 0 9 q 3 2 7 9 9 q 4 0 7 1 7 q 4 6 6 4 8 q 3 8 7 0 7 q 2 9 6 9 9q 1 36 5 7q 3 75 6 6 q 7 6 7 1 q 4 4 6 6 9q 1 66 5 4q 1 15 3 7 q 3 6 5 4 q 4 2 6 4 6q 1 75 9 5 q 4 8 6 3 4 q 2 0 6 3 2 q 4 7 5 7 8 q 1 2 6 0 2 q 2 4 6 1 5 q 5 5 7 4 q 2 5 9 2 q 3 l 5 5 4 q 4 3 4 1 3 q 4 l 5 8 9q 2 s3 7 0 q 9 4 8 3 q 2 8 4 7 6 q 2 1 4 4 2 项目 f 5 项目f 6项目 f 7 项目f 8 q 1 9 8 n q 4 5 6 6 6 q 3 0 7 q 8 6 8 3 q 4 7 9 8 q l s 6 5 4 q 3 6 6 7 3 q 2 2 5 9 7 q 2 3 6 2 9q 3 56 2 7 q 6 5 1 7 q 3 3 4 5 8 q 4 9 4 1 4 q 2 7 4 3 9 由因素分析结果可以建立8 个分量表，根据每一个公共因素所包含项目的内 容，对这8 个分量表( 评价指标) 的命名如下： 因素l 的项目涉及到工作与个体兴趣、特长、自我价值的匹配，工作对个体 的生活和思想的影响，共计1 1 个项目，我们将它命名为自我实现与发展因素。 因素2 的项目涉及到学校的声望和生源、物理环境、教学、办公条件等，共 计8 个项目，我们将它命名为学校条件因素。 1 5 塑曼查兰墅墨生塑主兰堡丝苎 因素3 的项目涉及到领导行为、领导班子的协作、学校的规章制度、评优奖 先等，共计7 个项目，我们将它命名为领导与管理因素。 因素4 的项目涉及到学生家长对教学工作的支持、社会对教育和教师的态度， 共计3 个项目，我们将它命名为社会支持因素。 因素5 的项目涉及到高中教师对工作压力和负担的知觉，共计4 个项目，我 们将它命名为工作强度因素。 因素6 的项目涉及到同事间的关系、同事的业务素质和对工作的态度，共计 3 个项目，我们将它命名为同事因素。 因素7 的项目涉及到教学工作中教师与同事、学生间的合作、对教学内容和 过程的看法，共计4 个项目，我们将它命名为教学活动因素。 因素8 的项目涉及到住房、经济收入及其他的福利津贴等待遇问题，共计3 个项目，我们将它命名为待遇因素。 1 2 2 2 信度检验 我们采用c r o n b a c h 一致性系数和g u t n i l a l l 分半信度来考察自编问卷的信度。 总问卷校正后的分半信度为0 8 1 7 2 ，计算总问卷及8 个分量表的c m n b a c h 一致 性系数，具体数值见表5 。 表5 总问卷及各分量表内部一致性系数( n = 2 7 8 ) 1 2 2 3 效度检验 本研究选用一项效标题和明尼苏达满意度问卷( m s q ) 中国地区修订版作为 自编高中教师工作满意度问卷的效度指标。根据被试对自编问卷中第1 题的回答， 计算其他4 3 个项目( 5 道测谎题除外) 总分与该项目得分间的相关，结果见下表。 1 6 河南省高中教师工作满意度现状的研究 注：+ p 0 0 5 p 0 0 1 ，下同。 吴宗怡和徐联仓( 1 9 8 9 ) 曾对明尼苏达满意度问卷的短式量表作了修订，淘 汰了原来的2 0 个项目中的6 个项目。新加入了6 个项目，形成了适合中国地区的 m s q 量表，并计算出量表的分半信度为o 9 3 ，内部一致性系数在o 9 0 左右。在 本研究中，该量表的分半信度为o 8 5 0 4 ，内部一致性系数为o 9 1 4 7 。结果表明， 自编问卷与m s q 中国地区修订版的皮尔逊相关达0 7 9 2 ，里显著性水平( 见下表) 。 表7高中教师工作满意度问卷效度指标二( n = 2 7 8 ) 以上两种书标的结果都说明白编的高中教师工作满意度问卷在测量上是有效 的，能达到测量实用的目的。另外，自编问卷中各分量表得分与总问卷分间的相 关，各分量表得分间的相关均达到了显著性水平，具体结果在此不再列出。 2 河南省高中教师工作满意度的现状 对正式测试结果用s p s s l o 0 进行统计处理，可对河南省高中教师的工作满意 度现状作出一般性的评价 2 1 河南省高中教师工作满意度的总体状况 对测量结果作统计处理，可获得河南省高中教师工作满意度的总体状况，具 体结果见下表。 河南大学研究生焉士学位论文 表8河南省高中教师工作满意度总体状况表 从测量结果可以看出，河南省高中教师在自我实现与发展、学校条件、同事、 教学活动等指标上的得分比中等强度值高( 该问卷每个项目的取值均在2 到2 之 间，故o 表示各评价指标的中等强度值) ：在领导与管理指标上得分处于中等强度 水平：在社会支持、工作强度和待遇三个指标上的得分略低于中等强度水平。 2 2 河南省高中教师工作满意度的差异分析 以性别、从教科目、所在学校性质、职称、教龄和从教年级为自变量，以工 作满意度为因变量，作单因变量多因素方差分析，结果显示六个变量的主效应均 不明显( 所在学校性质除外) ，而各变量间的交互作用对高中教师工作满意度的影 响较为显著。为了能获取更多的有效信息，有必要分别对六个自变量与工作满意 度各评价指标问的关系进行探讨。 2