公务员面试考前辅导.doc

公务员面试考前辅导第一部分：公务员面试要考什么？ 公务员录用考试结构化面试题本通用测评要素说明测评要素是指要对考生进行测评的项目。根据以往研究和面试测评经验，考虑到面试测评的功能特点及其局限，面试中，拟采用下列八项要素，作为需要测评的通用要素。现分别予以说明。 1、综合分析能力（1）一般定义综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。（2）操作定义 对事物能从宏观方面进行总体考虑 对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑 能注意整体和部分之间的相互关系以及各部分之间的有机协调组合 2、言语表达能力 (1)一般定义以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明白无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。 (2操作定义 理解他人的意思 口齿清晰，具有流畅性 内容有条理，富于逻辑性 他人能理解并具有一定的说服力 用词准确、恰当、有分寸 3、应变能力（1）一般定义在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。（2）操作定义 有压力状况 思维反应敏捷 情绪稳定 考虑问题周到 4、计划、组织、协调能力（）一般定义 对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。（2）操作定义 依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划 看清相互依赖的冲突各方面的关系 根据现实需要和长远效果作出适当选择 及时作出决策 调配、安置人、才、物等有关资源 5、人际交往的意识与技巧 (1)一般定义建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。 (2)操作定义 人际合作的主动性 对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识) 人际间的适应 有效沟通(传递信息) 处理人际关系的原则性与灵活性 6、自我情绪控制 (1)一般定义在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力(主要是根据面试当时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现)。 (2)操作定义 在较强刺激情境中，表情和言语自然 在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静 为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望 7、求职动机与拟任职位的匹配性 (1)一般定义求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。 (2) 操作定义 现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况 兴趣与岗位情况 成就动机(认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等)与岗位情况 对组织文化的认同 8、举止仪表 (1)一般定义考生外在的穿着打扮和言行举止表现。（2）操作定义 穿着打扮是否得体 言行举止是否符合一般的礼节 是否有多余的动作 第二部分：湖北省2004年公务员面试考了什么？ 总工会面试试题真本 1、请简要介绍你的个人基本情况，包括个人的兴趣、爱好与特长等。 2、射线的发明者伦琴在试验室里蹲了六年，本来是想追寻晶体光谱的，结果光谱没有找到，却意外的发现了射线，一举成名。请分析者一现象中蕴含的追求与收获之间的关系。 3、假如你手头有好几项工作没有完成，可是上级又给你安排了一项工作，但你觉得其他的同事似乎没有什么工作可做，你感到要按时完成领导不只的这些工作确实有困难，你将怎么办？ 4、我们接到一封群众来信，反映你在笔试中有作弊嫌疑。我们正在调查此事。对此，你还有要对我们讲明的情况吗？（注意：待考生答题后，主考官须向考生说明，此题是假设题） 附：标准面试考卷指 导 语你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为30分钟左右。回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语言要简洁明了。好，现在就让我们开始。（稍停顿一下）第一个问题是： 1、从大学跨入社会，是人生的一次重要选择，你在选择生活，生活也在选择你。请你简单介绍一下自己的基本情况或主要经历，和目前的求职意向。 出题思路：背景性问题，用于导入。用一个考生非常熟悉的话题使考生很快进入面试情境，同时使考官能够多了解一些考生的背景情况，为后面的提问收集信息。 评分参考标准：好：情绪稳定，从容自然，言语流畅，条理清晰，主次分明，能有意识地突出与应聘职位有关的经历。中：情绪经控制能逐步稳定下来，叙述比较清晰，但不一定很流畅，或者过于详尽，分不清主次。差：情绪紧张，言语混乱，有虚夸成分。 2、有人认为：年轻人应该以一种“旅游心态”到各行各业轮流工作，然后从中选择出长远的职业，这样才更有利于自身的发挥。请结合你自己选择职业时的考虑，谈谈对此问题的看法。 出题思路：情境性问题。本题旨在为考察考生的求职动机与拟任职位的匹配性提供背景信息，考生在此要素上的得分，需依据考生在整个面试中的表现综合评判。不要简单地因为考生赞成这种心态而给考生扣分，而应着重考察其对公务员职业的理解、对自身特点的分析及其表现出的素质特点和思考成熟程度。 评分参考标准：好：求职动机与拟报考职位匹配。中：求职动机与拟报考职位基本不冲突。差：求职动机与拟报考职位冲突。 3、假如你是某市学联的工作人员，领导交给你一项了解本市大学生求职就业意愿的任务，你准备怎样完成这项工作? 出题思路：情境性问题。考察计划组织协调能力。考生应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、才、物资源，协调组织各方共同完成任务。 评分参考标淮：好：有较周全的计划安排与切实可行的调研方法；组织协调各方力量共同完成任务。中：有计划安排；有协调的意识；但计划安排不够周全。差：计划安排漏洞多，缺少协调意识或夸夸其谈，不中要害。 4、有报纸报道：为庆祝香港回归，南京有一位6岁的女孩，在香港回归前夕将圆周率的值背到1997位。请问，你对此有何看法? 出题思路：智能性问题。通过考生对社会上的事件的分析和判断，考察考生的综合分析能力。如既能看到事情好的一面：小女孩记忆力惊人、社会关注香港回归等；同时也看到不好的一面：成年人过分炫耀孩子的虚荣心，新闻报道的导向可能不利于儿童的发展等。 评分参考标准：好：能深刻全面地分析事情产生的起因和可能带来的影响，观点鲜明，论据充分，并有很强的说服力。中：有自已明确的观点且言之成理。差：仅泛泛而谈，或没有自己明确的见解；或者持偏激的观点而没有相应的论据支持。 5、如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题? 出题思路：情境性问题。将考生置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。 评分参考标准：好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的信任)，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。 6、在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办？ 出题思路：情境性问题。考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。 评分参考标准：好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法不够巧妙。差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨自己。 7、你亲身经历过的哪一件事令你最为愤怒，你当时是如何表现的，现在看来，你认为当时的表现方式与处理方式是否合适。 出题思路：行为性问题，考察考生的自我情绪控制。一个人的情绪特征具有一贯性，可以通过对考生以往的情绪表现，来预测他今后的情绪控制能力。同时，能自我反省与认识情绪是进行情绪自我控制的条件之一，通过了解考生当时的情绪反应以及事后对情绪反应的认识，来预测其情绪控制能力。考官应注意对事件细节的追问。 评分参分标准：好：对事件及情绪反应的描述自然真实，既不蓄意隐瞒，也不刻意渲染，对过去的反应有清醒的认识与深刻的思考。中：对情绪反应有一定的认识与思考，但分析不够深刻。差：仅强调当时的表现反应，事后未做过多的思考，或回答没有什么值得愤怒的事，隐瞒真实情况。 8、最近什么电视节目(或读过的什么书)给你留下的印象最深刻?为什么? 出题思路：行为性题目，用于收尾。通过询问一些业余生活，同时也能对考生的兴趣与思维做一些侧面的了解。此类题可不对考生做评分。 第三部分：公务员面试常用题目类型分析一、人际关系处理题目 1、如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持，甚至有人对你进行刁难，在这种情况下，你怎样开展工作？ 领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，你怎么办？遇到挫折怎么办？ 参考答案（1）任何事都河能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低糜。（2）冷静地考虑原因及应对的方法，（向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。（3）必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。 2、领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，你怎么办？ 参考答案（1）任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低迷。（2）冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。（3）必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。 3、你得到提拔后A同事对你十分热情，言听计从 B同事反应冷漠，不言不语 C同事冷言冷语，你如何处理与3人的关系？ 参考答案（1）我认为一般情况下人与人的关系是具有连续性的，不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。除非两种人，一种是趋炎附势的小人，一种是对我得到提拔不满的人。无论对哪种都不能摆出一副领导的架势，自己觉得高人一等，领导职位只是便于工作的开展才设的。平时大家还是同事，还是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他们搞好关系是很重要的。（2）和A同事相处，不管它是怎么样的人，也许本来是我的好朋友呢，还是以平常的态度对待他。（3）和B同事相处，他可能是个沉默寡言的人，跟我关系一般，但他对任何人当领导都不关心，只是想干好自己的工作。继续以平常的心态来交往也未尝不可，也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃饭，在酒桌上聊聊天。（4）不言而喻 C 可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法。选择适当的时间进行以下建设性的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示一下友好消除误会。我相信C 也是个通情达理的人。 4、你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？ 参考答案（1）、应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的 ，正确看待，不心存怨言，觉得市领导在给我穿小鞋。（2）、如果可能的话，在给领导处理新任务的时候， 首先调整手头上的工作，加快工作进度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。（3）、实在不行的话，向领导说明情况，将手头工作的重要性向领导提示，如果手头的工作不急，能第二天做最好。如果不行问领导，这件任务是否急着要办，如是，而且由我来做最合适，那就请领导协调，将我手头上的许多重要工作交由其他人承办。如不是，告诉领导，我要等这些重要工作做完才能着手去做。 5、如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？ 参考答案（1）在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。（2）领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。（3）适应的时候，可以用谈心，汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。（4）在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和工作的负责。 二、社会现象分析题目 1、近年来部分专家、学者对各地经济发展“抓大放小”的做法提出了尖锐的批评，对此，你怎么看？ 参考答案这种批评是正确的。“抓大放小”的做法不符合“和谐发展”理念，对小的企业、产业明确提出放弃，会伤害这些企业职工的积极性，造成社会不稳定因素。同时，“抓大放小”的做法也不符合经济均衡发展的科学发展官，只培植大企业、大产业，让小企业放任自流，实际上是本末倒置，没有小企业的健康成长，大企业会成为无源之水，只有大小企业、产业均衡发展，保持合适的结构比例、发展速度比，地区经济才能稳健运行，不出乱子。 2、对一些人爱发牢骚的现象，你如何看待？ 参考答案首先，发牢骚不是一种值得提倡的行为，通过发牢骚，往往达不到解决问题的预期目的。其次，对发牢骚要辩证的看待。一是要肯定牢骚中有思想，发牢骚的往往是有见解、有观点的人，其中不乏高素质的人才。二是发牢骚说明了在不满中有对事业的关心。第三，发牢骚有原因，不少牢骚中的确有一定的合理性，有时甚至是“真知灼见”，因此，对待牢骚不仅不要制止，而且要把牢骚当作一面镜子，从牢骚中体察民意、发现问题、改进工作。 3、有人说，随着电脑的普及，现在中国，“不能思考”的现象已经相当严重，对此，你怎么看？ 参考答案（1）这说明电脑的普及，使一些人容易通过网络获取他人的知识，造成了思维的依耐性。（2）真正的人生价值不是获取知识技能，而是拥有独立思考的“一般能力”，以电脑代替人脑，不是健全发展的个体，人脑电脑化表现着人生理想的低下。 4、有人认为，美国等西方国家对中国的战略包围越来越紧，我们应该看到资本主义制度和社会主义制度的尖锐对立，凡“资”必反。对此，你怎么看？ 参考答案（1）西方国家对中国的战略包围越来越紧，是一种现实状况，我们必须居安思危，保持紧惕性。（2）凡“资”必反，是受“斗争哲学“地影响，实际上，社会主义和资本主义也有互补、兼容的一面，世界各种文明和社会制度，应长期共存，在竞争比较中取长补短，在求同存异中共同发展，我们必须突破凡“资”必反的思维模式和行为方式，确立和谐共存、兼容发展的理念。 5、对最近网络上和现实中的民间“反日”情绪，你怎么看？ 参考答案（1）民间“反日”情绪是一种爱国主义的表现，对日本政府“二战”罪行的不反省行为和言论，我们必须加以反对。（2）反日，反对地不是日本人民和日本民族，而是日本现行政府及其帝国主义的旧思维。（3）我们必须保持高度的理智，民间行动和政府战略保持一致，不能有盲目的打砸抢行为，危害社会治安，影响中日人民的友谊。 6、据报道，深圳市目前规划和已建的墓地和骨灰牌位有370多万个，根据年死亡火化人数计算，这些墓地和骨灰牌位1000年都用不完，对此，你怎么看？ 参考答案（1）这种“千年墓地”的建设，是一种不负责任的规划，脱离了现实的需要。（2）墓地建设用地，不是占用耕地，便是占用山地或林地，与我国现有人低耕地面积极度缺乏的现实不符合，是一种严重背离国情的盲目行为，我们必须加以反对。 7、最近，日本佳能公司推出小组作业的方式，取代大工业传带式生产方式，极大的提高了劳动生产率，被专家称为“一场令人震惊的生产方式革命”，对此，你怎么看？ 参考答案（1）表面看，“佳能革命”是对传统大工业传带式生产方式的否定，是生产流程的技术性变化，实际上是一中管理制度的创新，突出了劳动者之间的配合，把人的因素上升到首位。没有高素质的人员，“佳能革命”不能获得成功。（2）我们必须从“佳能革命”中得到启示，大力开展员工培训，培养大量的全能工业人才，用高素质的人才推进工业制度创新和技术创新。 8、目前一些年轻人为了明星演唱会、见面会不惜破费金钱和时间，但不愿花钱和时间孝敬父母，对此，你怎么看？ 参考答案（1）首先，我们应该承认时尚是一种年轻人的生活方式，不能过多指责。（2）但是，不孝敬父母，也要追求时尚，则是一种不健康的社会文明形态，和我们过多的宣传时尚、明星造秀有关，我们必须加大传统美德的弘扬，把年轻人的正常生活方式同传统美德教育有机统一起来。 9、有的城市旧城改造，把一种文化底蕴都改没了，你的体会和态度是什么？ 参考答案（1）随着社会的发展，旧城的改造是必然的。但改造不是重建，所以在考虑适应时代要求的同时，也得考虑城市其本身的历史和文化背景。保留传统，体现现代。（2）每个城市有每个城市的特色，它同样是“我个性故我存在”的，所以不能为了追求热点而千城一面，更不能让世俗的，喧闹的东西破坏其本身的美好。如果把人文的东西全改没了，那这个城市就没有了特色，就割断了历史，这不可取。 10、当前青少年犯罪成上升趋势，在社会上引起了很大关注，你如何看待这一现象？并谈谈你对这一问题的解决思路和措施。 参考答案青少年是祖国的希望民族的未来,目前所出现的青少年犯罪上升的状况林人担忧,他们本应该坐在教室里学习,为明天打基础,由于社会原因.家庭.及个人因素等原因,他们却进入高墙之中,接受改造,浪费了人生中最可宝贵的时期,也势必会对其以后的人生之路产生影响,希望全社会都高度重视这个问题,关心爱护青少年本人认为可从以下几方面着手:（1）形成全社会关心爱护青少年的良好氛围（2）在学校中有针对性的开展法制教育,加强道德素质和法律意识,提高青少年的判断力,防御力和自我控制力（3）家庭中家长要及时和孩子沟通了解思想动态,防患于未然（4）多设置有利于青少年身心发展的场所 ,引导其离开歌舞厅,游戏室,网吧,开展他们感兴趣的活动 三、言论辨析题目 1、古人说，“贤而多财，则损其志”，拟如何理解这句话？ 参考答案这句话的意思是德才兼备的人，一旦想要“多财”，其品德志向就会发生位移，出现思想退化、行为腐败。因此，优越的经济条件从某种层面上讲会形成损志益过、制约成长的负面效应。适当艰苦一些的日子有利于人才特别是年轻人磨练意志、体验人生。如何让财富和德行相得益彰，是每个人特别是领导干部必须纸面的一个人生价值观念问题。 2、有人说，“如果你想害一个人，那你就给他不受监督的权力”，对此，你如何评价？ 参考答案（1）绝对的权力导致绝对的腐败，权力制约失衡是腐败屡禁不绝的重要原因。（2）反腐败必须高度重视权力腐败，要把权力制约和监督机制前移，建立反腐败的预防机制放在首位，明确预防腐败重于惩治腐败的工作理念。（3）我们必须慎用权力，自觉接受人民和社会、党的监督，才能不蜕变为腐败分子。 3、有人说，“学生不是容器，而是亟待点燃的火把”，对此，你怎样理解？ 参考答案这实际上是一种如何对待学习和怎样学习的一种新观念，是一种学习的革命，认为在某种意义上讲，每个人都是学习者和指导者，激发学生的思维能力，实行平等互动教育是未来教育的方向。 4、美国石油大王洛克菲勒曾经说过：“如果再有一次生命，我宁愿声明中没有金钱，而有目标”。对此，你怎样理解？ 参考答案（1）这充分说明了人生追求的价值和意义不是在于生活的享受，而是奋斗的过程，人生的目标不是金钱财富，而是生活的理想和社会责任。（2）我们在进行人生教育过程中，要把立志和励志统一起来，树立正确的世界观、人生观、价值观，以高尚的理想鼓舞人。 5、有人说：“权大于法”，对此，你有什么认识？ 参考答案（1）这种观点是错误的，不符合依法治国的方针战略。（2）应该正确分析权与法的关系，权只有在法的制约下才能产生积极作用，发挥应有功效。（3）产生这种说法的原因在于对权力的过分迷信，在于腐朽的权力崇拜封建思想，这种观点会导致权力垄断和腐败，对事业和人民造成损害。（4）必须加以法制教育，把对法的崇尚和敬畏作为防止教育的目标。 6、有人说成功是对人有益的,也有人说失败是对人有益的.请你谈谈对此的看法? 参考答案（1）成功是对努力的一种回报,一种肯定,能使人们认识到自身的价值,对自身是一种动力,能激发人们继续创新,学习的勇气。（2）失败对人是有益的俗话说失败乃成功之母，它给予人更多的是经验与坚韧顽强的精神，能激发人的不屈的斗志。（3）作为一名年轻人，应用正确的心态去处理成功与失败，做到成不骄，败不馁！ 四、时事理解和原理分析题目 1、中央提出要在科学发展观的指导下，通过宏观调控谋求“好的经济发展”，请问：你如何理解“好的经济发展”？ 参考答案（1）“好的经济发展”应该以人为本，依靠人发展、为了人发展，能够充分利用人力资源、保障人的基本权利、提高人的素质和能力、促进人民生活水平极大改善。（2）“好的经济发展”应该贯彻了“四个尊重”，能够让各类市场主体充满创业的激情，让各种财富源泉充分涌流，充满生机和活力。（3）“好的经济发展”能正确处理公平和效率问题，避免两极分化，给广大人民带来最大实惠。（4）“好的经济发展”应该按照“五个统筹”的原则进行全面、协调、可持续的发展。 2、中央提出和谐发展的观念，对“和谐是中国特色社会主义的题中之意”，你怎么理解？ 参考答案实现社会和谐，始终是人类旧的一个社会理想，也是包括中国共产党再累的马克思主义政党不懈追求的一个社会理想。在我们党连续20多年率领人民取得高速增长之际，提出构建和谐社会，表明我们党更即关注社会建设，关注社会公平和社会正义，因此，“和谐社会”是我们党坚持中国特色社会主义道路、用发展的马克思主义知道新的社会实践的重大成果，是中国共产党执政理念的重要升华。 3、党的十六届四中全会提出要大力发展循环经济，对此，你有何认识？ 参考答案（1）循环经济是按照自然生态物质循环方式运行的经济模式，要求用生态规律指导社会实践和人类经济活动。（2）循环经济以资源节约和循环利用为特征，遵循减量化、再利用和资源化的原则，可以陈维资源循环型经济。（3）实行循环经济，实际上是要改变经济增长的方式，不能依靠资源的高消耗来推进经济发展，必须倡导有利于节约能源资源和保护生态环境的产业结构和消费方式。对于资源短缺的中国，要实现现代化，发展新型工业化道路，提倡循环经济更为迫切。 4、解放思想、实事求是是我们做好各项工作的法宝。走上工作岗位后，你如何运用这个法宝去做好工作？ 参考答案（1）解放思想、实事求是是邓小平理论和“三个代表”重要思想的精髓。（2）走上工作岗位后，要尊重实践，深入调查研究，想问题、体工作措施要有的放矢。（3）要注意工作方法，正确对待人民群众的各种要求，正确处理同事之间的关系。 5、胡锦涛总书记说：“人民群众利益无小事”，对此，你如何理解？ 参考答案（1）为人民群众谋取最大的利益，关心群众的各种合理合法利益，是我们党的根本立场，是党的服务宗旨的集中体现。（2） 人民群众的利益有大小，我们不同岗位不同级别的干部解决群众利益问题的能力和权力也有高低，不能因为群众利益小就置之不管，也不能因为职务低、工作权力不大而推诿。（3）人民群众利益无小事，最根本的在于宗旨意识的牢固树立，关键在于建立有效的预防机制和监督机制。 五、情景反应题目 1、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办？ 参考答案作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查。 2、如果你的工作出现失误，给本单位造成经济损失，你认为该怎么办？ 参考答案（1）我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决；（2）是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。（3）总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。 3、如果在执法时有亲戚朋友向你求情怎么办? 参考答案对待这个问题我觉应该从处理和处理后两个方面来看问题。第一处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重,如果非常严重那么只有大义灭亲,依法处理.如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话倒可能差生逆反心理.这是可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款时不需上交的,只不过是我掏钱包罢了. 第二是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径一是在平时的工作生化中杂亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你。二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法. 4、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作? 参考答案第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因. 第二、认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果. 第三、和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性. 第四、如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶. 六、情商考察题目 1、如果你遇到了挫折你将怎么办? 参考答案事业有成一帆风顺时许多人的美好想法,其实很难做到一帆风顺,要接受这样一个现实, 人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会有许许多多的艰辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的.只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者.我觉得面对挫折要做到以下几点: 第一要敢于面对.哪里跌倒要从哪里爬起来,小平同志还是三起三落呢,不要惧怕困难,要敢于向困难挑战. 再者要认真分析失败的原因,寻根究源,俗话说失败乃成功之母,在挫折中掌握教训,为下一次奋起提供经验. 还有在平时的工作生化中要加强学习,人的一生是有限的,不可能经历所有的事,要在别人的经验吸取教训. 最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足,自己对于挫折并没有特别好的处理方法,这是可以求教自己的亲人朋友,群策群力渡过难关。 2、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？ 参考答案一段时间发现工作不适合我，有两种情况：（1）如果确实热爱这个职业，那我就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距。（2）如果觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合自己热爱的职业，那样自己的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。 3、如果单位录用你，你希望月薪多少? 参考答案 （1）具体工资多少我不在意，只是希望单位以后能按工作成绩或工作效率合理发放工资。（2）同时，我也相信单位会充分考虑到每个职工的实际需要，运用分配机制来调动大家的工作积极性。 4、如果我们录用你，你有何要求? 参考答案 自己目前没有家庭负担，如果谈要求的话，希望给予更多的任务，在工作中不断提高自己的实际能力。 第四部分：武汉市人事局近两年组织或拟制的一般工作人员面试题目实例 附1：2005年武汉市交通委员会事业单位招考面试题目一、管理类 1、批评是管理着最常用的武器，请问:管理者正确地使用批评武器，应注意哪些内容？ 参考答案（1）了解错误的事实。（2）明确批评的目的。（3）注意批评的方法，即要对事不对人，注意选择适当的用语和适当的时间以及适当的批评时间。（4）要注意批评的效果。 2、有人认为，一个组织分权越彻底、越细，管理就越有效。对此，你怎么看？ 参考答案这个观点是错误的。集权与分权是相对的，并不一定分得越细管理越有效，盲目分权有时甚至会导致机构臃肿、权力重迭，造成权力资源的效能降低，服务质量和水平下降，反而影响了管理的效果和效能。 3、有的管理专家认为，决策的准则应是满意原则而不是最优化原则，其原因是什么？ 参考答案因为最有决策往往只是理论上的幻想，在决策活动中，在决策方案数量有限、执行结果不确定、决策者存在理性限制的条件下，人们难以作出最有选择，只能根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，做出相对满意的选择。 4、2001年武汉诺佳药业公司推行干部工人分门进入制度，引起了很大的社会议论，甚至该公司许多职工都认为这“使工人有低人一等的感觉”，不符合“干群打成一片”的优良传统，请结合管理学知识，谈谈你的认识。 参考答案诺佳药业公司分区管理的目的是为了企业经济效益的提升，是效益原理的体现。分区管理作为一种先进的管理方法，在外资企业非常普遍，因为分工的存在，使干部职工各行其道，有利于企业管理，是责任原理的体现。之所以引起员工低人一等的感觉，是因为传统观念的惯性在作崇，属于改革的阵痛，会随着经济效益的提高而慢慢淡化。 二、文秘类 1、假如让你为一次会议拟制前期准备工作规程，你将考虑哪些内容？ 参考答案 （1）拟定会议工作方案；（2）选定、安排议题；（3）拟定会议议程、日程和程序； （4）准备会议文件、报告；（5）提出与会人员名单； （6）编排分组；（7）选定、布置会场；（8）制发会议证件； （9）发布会议通知；（10）制定会议须知；（11）负责会议报到；（12）会议秘书工作机构的设置和工作人员的调配。 2、今年国家林业局负责人提出：今后几年“封山育林”将取代“人工造林”成为我国造林的主要方式。最近在武汉召开的长江水环境保护第5次研讨会上，专家们也一致呼吁水土保持要以风雨治理、利用生态自我修复功能为主。请问：这两件事反映了一个什么样的发展观念？ 参考答案这两件事情说明了人类在改造自然的过程中，必须遵循自然规律，尊重自然规律的选择，无为而治、顺其自然有时更有利于达到可持续发展、人与自然和谐相处的“天人合一”境界。因此，上面两件事情体现出了人与自然和谐共处、统筹发展的可持续发展观念。 3、恩格斯曾经说过：“如果现象和本质是统一的，任何科学都没有存在的价值了。”请结合文秘工作的性质和特点，谈谈你的认识。 参考答案 恩格斯的这句话实际上是强调人们要重视和培养透过现象洞察事物本质的能力。对于文秘工作人员来说，文字材料的好坏是由文秘人员的基本素质决定的。文秘人员必须既有深厚的理论基础，又有丰富的专业知识。特别是在起草文件时，由于一项政策往往涉及到国民经济的许多方面，并且影响到不同的社会群体，只有具备很宽的知识面，才能够深刻理解国家的大政方针，正确判断政策所涉及的不同群体的需要；才能看清复杂事物的真实面目。因此，敏锐的洞察力，是做好文秘工作的首要前提。当然，形成这种能力，源于日积月累，非一朝一夕之功。 4、有的人在撰写调研报告时，喜欢用华丽的语藻和时髦的语言，对此，你有何看法？ 参考答案我认为这种做法不可取，写调研报告，应该用词力求准确，文风朴实。盲目追求用词新颖，把简单的事物用复杂的词语来表达，把简单的道理说得云山雾罩、玄而又玄，实际上是学风浮躁的表现，有时甚至有“没有真功夫”之嫌。当然，如果是被调查对象反映事物的典型语言，应在调研报告中选用；或者说，如果领导有特别要求，可以适当的增添些华丽的语藻和时髦的语言。 5、最近，重庆市政协副主席尹明善提出，和谐社会需要和谐用语。如果说“打破铁饭碗”是不和谐用语，请问：你可以想出一些什么样的和谐之语来替换这句话？ 参考答案（1）打破大锅饭，使用新饭碗；（2）今天工作不努力，明天努力找工作；（3）没有永远不变的工作，也没有永远不变的人。 6、文秘人员最大的要求就是“服从上级、服从领导”，但从你的表现来看，你的个性太强，不太适合职位的要求。你怎么看？ 参考要点首先很感谢评委能够如实地为我画像，对我选择文秘岗位进行有益的建议。其次，我认为无论是从事何种工作，个性并不能起决定性作用，我承认自己个性较强，但也相信我会很好的区分工作和生活，不把情绪、性格的消极因素待到工作中。最后，我认为文秘不但要服从上级、服从领导，而且要善于为领导决策进行谋划，没有一点个性，就无法提出创新性的意见，起到参谋的作用。 7、爱因斯坦说“我从来不把安逸和快乐看作是生活目的本身-这种伦理基础，我叫它猪栏的理想”；欧文则认为“人类的一切努力的目的在于获得幸福”，请问：他们的观点是否冲突？你是怎样看待人生目的的？ 参考答案他们的观点不冲突，都强调个人的安逸享受和快乐幸福不是人生追求的最终目标。在我看来，每一个人可能的最大幸福是在全体人所实现的最大幸福之中，对财产、虚荣、奢侈的生活的追求是庸俗的目标，对个人利益的追求是自私的人生，真正的人生价值和目标是能够实现最大多数人的共同幸福。 8、人们常说，要先做人后做事，请谈谈你对这句话的理解。 参考答案 要成就一番事业，必须先具备做人的优秀品质，这是古今中外共同的道理。当然，先做人后做事，是从主次地位上说,在实践中我们应该把两者统一起来,看成同一过程不同层次或方面。只有为人大方、品德优秀，才能正确处理好各方面关系，充分考虑到做事过程的不同层次或方面。反过来，只有做事过程中见贤思齐、从善如流，才能夯实做人的基础，从而把事做好。 三、财务类 1、有人说，财务人员首先要学会作假，才能胜任工作的实际需要。对此，你怎样看？ 参考答案这个观点要一分为二的看，关键在于会计人员学会作假的目的是什么。假如学会了是用于预防人们财务上弄假，为健全财务管理服务，这种心态就是好的、正确的。假如学会了是为了满足领导或单位的小团体利益，用于躲避审计等部门的检查，为转财务管理的漏洞，就是不健康的心态，必须加以反对。 2、假如你的单位存在偷税漏税现象，你会怎样做，为什么？ 参考答案首先我要向领导售出我的担忧以及建议，假如领导不听，我会如实举报，哪怕丢掉饭碗。因为诚信是财务人员应该恪守的职业道德，一个不要职工讲诚信的单位，是没有发展前途的单位或者说是一个会出大问题的单位，在这种单位呆下去，不会有幸福快乐，也不会有道德良心的自由。 3、假如你在单位中成绩比较突出，得到领导的肯定，但在评优时，其他同事都不投你的票，故意孤立你，你怎么看这个问题？如何进行对策？ 参考答案（1）被领导肯定是好事，以后要更加努力。（2）同事孤立自己，要认真反省，是不是过于关注工作，忽视了同事交往，或者，工作中是不是作了伤害他人自尊心的事情。今后要乐于助人，多注意培养和发现与同事的共同兴趣爱好。（3）和领导交往要注意不要有过多的私人接触，以免造成马屁精的形象。 4、去银行取钱，但是人非常多，这时候你会怎么做？ 参考答案 去银行取钱的时候碰上人多，这是很多人都会有的经历，如果我不是急用或者不是赶时间，我会站在一旁排队，遇到老人或者小孩，先把位置让给他们，银行的环境很好，我想等待也不会太累人。 四、计算机类 1、你在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联系，你怎么办？ 参考答案（1）出现这样的问题我感到很遗憾，这说明我的基本功还有欠缺，但我觉得在科技发展知识更新如此迅速的今天，一个人不可能能够解决所有的问题。（2）我会跟他说对不起，我不清楚这个问题，我会在迟些时候给你答复。同时我会对他说非常感谢你的问题让我察觉到了自己的不足。（3）以此为鉴，平时加强业务的学习，不断更新自己的知识结构。尽量少出现这种局面。 2、对“干部出数字、数字出干部”现象，你如何看待？ 参考答案（1）这是在党员干部中存在的一种不正之风，违反实事求是的精神。（2）原因在于主观上想通过数字编造夸大政绩，客观上是弄虚作假应付上级检查。（3）这种现象有严重的危害，反映情况不真实会给党和国家制定政策造成误导，给人民事业带来损失，同时也损害了党在人民群众中的形象。（4）应该按照党员先进性教育的要求，树立正确的政绩观。 3、如果你遇到了挫折你将怎么办? 参考答案事业有成一帆风顺时许多人的美好想法,其实很难做到一帆风顺,要接受这样一个现实, 人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会有许许多多的艰辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的.只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者.我觉得面对挫折要做到以下几点:第一要敢于面对.哪里跌倒要从哪里爬起来,小平同志还是三起三落呢,不要惧怕困难,要敢于向困难挑战.再者要认真分析失败的原因,寻根究源,俗话说失败乃成功之母,在挫折中掌握教训,为下一次奋起提供经验.还有在平时的工作生化中要加强学习,人的一生是有限的,不可能经历所有的事,要在别人的经验吸取教训.最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足,自己对于挫折并没有特别好的处理方法,这是可以求教自己的亲人朋友,群策群力渡过难关 4、有人认为，网络的发展在带来信息的畅通的同时，也扼杀了人文精神的光大，对此，你怎样看？ 参考答案这种说法带有片面性。应该说，网络通信的发展不仅成为了一种信息传播途径，而且已经成为一种文化传播的途径，利用计算机进行文化渗透，实行文化对抗，是网络发展的必然产物，在这种对抗后面，是对各国、各民族传统人文精神、文化道统的发扬光大。 5、勤俭节约是美德，但有人说对于国家来说是不好的。就此谈谈你个人的看法。 参考答案这个观点是错误的。览前贤国与家，成由勤俭败由奢。新的历史条件下，我们更不能淡忘了艰苦奋斗的好传统、好作风。本世纪前20年，我们正处于一个极其重要的战略机遇期，正迎来加速推进工业化、城镇化的关键时期。但是，由于我国在社会主义初级阶段，人口多、底子薄、发展不平衡的状况将长期存在，在这种国情下，我们要始终提供节约光荣、浪费可耻的观念。“一粥一饭，当思来处不易；半丝半缕，恒念物力维艰”。在科学发展观的指导下追求经济与社会的可持续发展，任何决策都应把人民群众生活放在优先位置，充分考虑地方财力和人民群众的承受能力，绝不能干那些劳民伤财、寅吃卯粮、百姓反感的事。 6、在现在这个的世界，很多人认为雷锋精神落伍了，你怎么看? 参考答案这种认识是错误的，因为在物欲横流的世界中，人最大的问题就是心理的空虚和精神的空洞，最大的需求就是寻求精神的安慰和帮助，而雷锋精神实质是全心全意为人民服务，能够对人提供精神的慰藉和心理的帮助，所以，越是物欲横流，越就会感觉到雷锋精神的先进性和时代必要性。 7、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？ 参考答案现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的体抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.第二、善于反思,对于这次面时要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是的评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身的素质.第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在踏踏实实的工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩,第五、再接再厉,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。 8、用人单位要求高学历，你怎么看? 参考答案（1）一般人都认为高学历者大多掌握的知识相对比较丰富、全面和扎实一点。在高和低之间选择，当然择优择高，与其以后花钱去培养和培训低学历者，不如一步到位。（2）当然，谁都知道高学历不等于高能力，但能力的考核不是一时能完成的，所以只有以学历这个标准来衡量能力。而且有些企业在企业验收及升级时对职员的素质有一定的要求，所以单位也需要招收高学历。（3）其实用人单位应结合本单位的实际与需要，不能盲目，不能一概而论，要充分发挥人才资源，否则对人才、对社会都是一种浪费。附2：湖北省某地区公开选拔科级干部面试题目指 导 语你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为30分钟左右。回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语言要简洁明了。好，现在就让我们开始。（稍停顿一下）第一个问题是：一、公开选拔考试是人生的一次重要机遇，请你简单介绍一下自己的基本情况或主要经历，和对这次公开选拔考试的看法。回答时间为4分钟。 出题思路：背景性问题，用于导入。用一个考生非常熟悉的话题使考生很快进入面试情境，同时使考官能够多了解一些考生的背景情况，为后面的提问收集信息。 评分参考标准：好：情绪稳定，从容自然，言语流畅，条理清晰，主次分明，能结合干部选拔任用条例的干部用人精神，客观的看待公开选拔考试录用领导干部的利与弊。中：情绪经控制能逐步稳定下来，叙述比较清晰，但不一定很流畅，或者过于详尽，分不清主次，一味强调公开选拔考试录用领导干部的好处。差：情绪紧张，言语混乱，忘记谈这次公开选拔考试的认识和看法。 二、有人认为：机关干部升迁，三五年上不去可以等，十年八年上不去还可以盼，二三十年上不去就只好死心了。请结合你这次选择公开选拔考试时的考虑，谈谈对上述观点的看法。答题时间3分钟。 出题思路：情境性问题。本题旨在为考察考生的求职动机与拟任