（新闻学专业论文）中外出版企业数字化管理比较研究.pdf

中外版企业数，化管理比较研究 摘要 数字化管理是随着新兴的办公技术、通信技术、网络技术深入到企业，并 融入到管理之中的。数字技术的应用对于人j 的管理方式有着进一步的影响。出 版企业就是信息内容的生产企业，需要技术支撑、人员的创新管理以及对供应链 发行渠道管理的创新。中外出版企业依据各自国情不同，其数字化技术的应用、 数字化管理的建设也存在不同。本文主要从三个方面，运用中外比较的方式来阐 述中外出版企业数字化管理的异同。文章从数字化管理所需要的基础性技术、出 版企业数字化管理需要的人爿储备和人爿管理模式、出版企业数字化管理所面对 的出版物发行渠道的管理这三个方面，结合中外出版企业自身发展建设过程中的 问题来研究。 文章的第一部分是对于出版企业数字化管理所需要具备的基础技术进行总 结。中外出版企业数字化管理的前提条件就是要具备先进的办公系统、通信技术 和网络系统。目前，部分中国出版企业使用着先进的办公系统，比如e r p 系统、 电子商务系统。但是，中国出版企业从视频通信技术的应用、数据库管理系统的 应用等方面与外国的出版企业仍有差距。外国的出版企业依据自身国家的先进技 术，其企业的数字技术应用和发展值得中国出版企业借鉴。文章的第二部分就中 外出版企业数字化人才管理提出学科人才培养、技能型人才储备以及科研型人才 应用的三个方面。并提出数字化的人才管理需要更多的创新思想、责任意识。由 此，先后介绍了中外出版企业数字化人才管理中的管理模式和效果。文章的第三 部分围绕中外出版企业的跨地区、跨文化、跨行业发行渠道的数字化管理展开论 述，提出中外出版业中的手机出版潜在市场发展困难，这是由于手机发行存在不 可控的缺陷所导致的。此外，网络出版已经成为外国出版企业的主要出版发行渠 道，外国出版企业还结合各大搜索引擎大力发展网络出版。在语言出版方面，中 外出版企业都在不同的程度上受制于语言翻译，但是也提出了相应的解决办法。 全文总体上从中外出版企业数字化管理的三个方面展开论述。其中有中外 出版企业数字化管理的不同之处，也存在中外出版企业数字化管理的相同之处。 在文章全文的结尾，以中国能够吸收应用外国出版企业的数字化管理经验做结， 以此预示出中国出版企业的数字化管理发展方向向着赶超外国出版企业数字化 管理方向迈进。 关键词：出版企业；数字化管理；人才管理；发行管理；中外比较 i i 硕f ：学位论文 a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to ft h en e wo f f i c et e c h n o l o g y , c o m m u n i c a t i o nw a y sa n d i n t e r n e tt e c h n i q u e s ，t h ed i g i t a lm a n a g e m e n th a sb e c a m et h em a i nw a y so fp u b l i s h i n g c o m p a n i e st oo r g a n i z e dt h e i rp r o g r e s s e so fm a n u f a c t u r e s t h ed i g i t a lm a n a g e m e n t w a y sw i l l i n f l u e n c et h ep e o p l em a n a g e m e n t t h ep u b l i s h i n gc o m p a n i e sa r et h e i n f o r m a t i o na n dc o n t e n tm a n u f a c t u r e r s ，s ot h e yn e e dt h ec r e a t i v ea b i li t yo ft h e t e c h n i q u eb a s i s ，p e o p l eo r g a n i z a t i o n a n dm a n a g e m e n t ，e v e np u b l i s h i n gw a y s d o m i n a t i o n c h i n e s ep u b l i s h i n gg r o u p sa n df o r e i g np u b l i s h i n gc o m p a n i e sh a v e d i f f e r e n to r i g i n a lc o n s t r u c tr u l e s ，t h a nt h e yh a v e 。d i f f e r e n ta p p r o a c ht ou s et h e t e c h n o l o g ya n dc o n s t r u c t t h ed i f f e r e n td i g i t a la d m i n i s t r a t i o nm o d e l s t h et h e s i s i l l u s t r a t e sf o r e i g na n dc h i n e s ep u b l i s h i n ge n t e r p r i s e sd i g i t a lm a n a g e m e n tf r o mt h r e e a s p e c t s t h ef i r s ta s p e c ti st h et e c h n o l o g yo f t h ed i g i t a lm a n a g e m e n t ，a n dt h es e c o n d a s p e c ti st h ep e o p l em a n a g e m e n ti nt h ed i g i t a la d m i n i s t r a t i o n t h et h i r di st h es a l e w a y so ft h ep u b l i c a t i o no nd i g i t a lm a n a g e m e n t t h ef i r s t c h a p t e rs u m m a r i z e st h et e c h n o l o g yo ft h e c h i n e s ea n df o r e i g n p u b l i s h i n gc o m p a n i e s t h ed i g i t a lm a n a g e m e n to fc h i n e s ea n df o r e i g np u b l i s h i n g c o m p a n i e sb a s e do nt h ea u t o o f f i c es y s t e m ，c o m m u n i c a t i o ns y s t e m a n di n t e r n e t s y s t e m t o d a y , s o m ec h i n e s ep u b l i s h i n gc o m p a n i e su s e t h ea d v a n c eo f f i c es y s t e m ， s u c ha se r ps y s t e m ，e l e c t r i cb u s i n e s ss y s t e m ，b u tc o m p a r i n go nt h ef o r e i g n p u b l i s h i n gc o m p a n i e s ，t h e yh a v es o m ed i s a d v a n t a g e s t h es e c o n dc h a p t e ri l l u s t r a t e s t h r e ea s p e c t sa b o u tp e o p l em a n a g e m e n t t h o s ea r ep e o p l em a j o r st r a i n i n g ；p e o p l e s k i l ll e a r n i n ga n dp e o p l ea c a d e m i cs t u d ya b i l i t yi m p r o v i n g a n dt h ec h a p t e rs t a t e s p e o p l e s c r e a t i v ea b i l i t y , r e s p o n s i b i l i t ya n dc r i s i so p i n i o n t h et h i r dc h a p t e r i l l u s t r a t e st h ea c r o s s a r e a ，a c r o s s c u l t u r ea n da c r o s s i n d u s t r yr u l e so fc h i n e s ea n d f o r e i g np u b l i s h i n gc o m p a n i e s a n dm o b i l ep h o n ep u b l i s h i n gi st h ed i f f i c u l tp o i n to f t h e p u b l i s h i n gd i g i t a lm a n a g e m e n t l a n g u a g e i sl i m i t e d p u b l i s h i n gd i g i t a l m a n a g e m e n td e v e l o p m e n ta n df o r e i g na n dc h i n e s ep u b l i s h i n gc o m p a n i e sa l l h a v e d i f f e r e n ts o l u t i o n s i nc o n c l u s i o n ，t h et h e s i si l l u s t r a t et h ec h i n e s ep u b l i s h i n gc o m p a n i e sc a nu s e a d v a n c e dt e c h n o l o g ya n dm a n a g e m e n tt h e o r i e st ot r a n s c e n dt h ef o r e i g np u b l i s h i n g c o m p a n i e sa n dd e v e l o pt h e i rd i g i t a lm a n a g e m e n t v i l 中外版企q k 数7 - 化管婵比较f j _ f 究 k e yw o r d s ：p u b l i s h i n ge n t e r p r i s e s ；d i g i t a lm a n a g e m e n t ；c o m p a r i s o no ff o r e i g n a n dc h i n e s e ；p e o p l em a n a g e m e n t ；p u b l i s h i n gw a y s i v 颀i j 学化论文 表2 1 表2 2 表2 3 表3 1 表3 2 表3 3 表4 1 表4 2 表4 3 附表索引 中国国际出版集团数字化管理中的系统支撑1 4 中外出版集团发展时问表18 中国国际出版集团应用支撑平台和网络基础2 0 美国出版业用人概况2 5 各国数字内容相关产业发展战略2 8 中外出版企业数字化管理中数字出版所需要的新媒体技术3 6 外国出版机构中国代表处成立时间表4 6 出版物媒介载体的变迁演变4 9 大众传媒产业、电信产业、信息产业数字化融合5 0 i 湖南大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取 得的研究成果。除了文中特别加以标 ：主- 引用的内容外，本论文不包含任何 其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献 的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法 律后果由本人承担。 作者签名： 吼一w 7 年肌日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被 查阅和借阅。本人授枝湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入 有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编 本学位论文。 本学位论文属于 l 、保密口，在年解密后适用本授权书。 2 、不保密团。 ( 请在以上相应方框内打“”) 作者签 导师签 月又e t 月1 日 do 年年 叩l 1 ， o 仔 跏 沙 期期日习 硕f 学位论文 第1 章绪论 出版技术随着人类社会的发展而发展，技术革新同益成为现代社会各个7 j 二业 和领域追求的新课题。出版行业对技术要求要高于其他行业，它需要运用数字化 发展其最基础的同常排版、印刷、派送业务，同时，还需要有数字化管理的宣传 和订购的业务。在管理者管理员工的规范性和便捷性方面，数字化管理也能够呈 现它的利处和优势。现代社会，能够首先占领技术领域的企业就能够在同行业竞 争中立足并且快速发展。外国出版企业，特别是西方发达出版企业率先进行出版 企业的数字化管理，他们的成功之处可以为中国的出版企业数字化管理提供现实 经验。需要特别指出的是，本文的外国出版企业专指英国、美国、同本等发达国 家的出版企业。因此，以发达国家的出版企业数字化管理的经验为实例，通过比 较分析来指出中国出版企业数字化管理工作中需要提高的地方。 1 1 研究背景与意义 2 0 世纪7 0 年代以来，美国的电子出版物发行速度之快、销量之大、盈利之 多令出版行业的众多生产企业羡慕不已。在信息化时代到来的时候，各国纷纷抢 占技术、抢占市场。一时间传统的出版行业面临着新兴媒体以及新兴技术的挑战， 在这急迫的形势下，数字化管理的概念成为时下管理者们关注的焦点。 1 1 1 研究背景 传统的印刷技术遭到挑战，虽然纸质媒介在现代社会仍然流行，但是悄然兴 起到愈发普及的网络媒体也已经成为现代人们阅读方式的主要选择。电子书、电 子期刊、电子报纸等以往由传统纸媒传递的内容，现在加载在新兴的科学技术之 中，并产生独特的形式来以高速度、高效率的方式传递。与此同时，数字化革新 的不只是出版的技术，也正在革新着出版企业的管理技术、人才管理方式和发行 渠道的管理方式。数字化管理是中国面临的历史上最激动人心的管理创新活动， 是一场观念上的革命( 彭运芳2 0 0 1 ) 。 在世界上信息高速发展的国家中，出版行业虽然是内容产业，但是他们也较 早地抛弃了传统的印制方式，改头换面，不仅整合新的信息内容、新的传播手段， 还将先进的数字化系统带进了出版企业的公司治理模式之中。一时间，数字化的 革新让人们看到了出版企业兼并、重组、整合人力资源、内容资源、营销渠道、 传播渠道的效果。 中国出版企业的数字化管理是在国家进行现代企业制度改革之后，随着国际 出版行业技术的提升而开始建设的。这其中经历了技术革新和体制上的变化。中 国的出版企业在二十世纪五十年代中期为国家所有，在政企改革中从事业单位转 1 中外m 版企业数。，化管理【e 较研究 为企业，经历着政企分丌的改变。但是这种改革进行得仍然不彻底，还有部分出 版单位带有事业单位的性质，用工方式仍部分保留事业单位的劳资形式，与外国 出版企业的企业合同用工形式截然不同。究其原因，是因为中国的出版企业改革， 与中国的社会性质和政府对文化内容的传播控管有着必然的联系。中国的出版业 是社会最敏感的交感神经，既与政治体制密切十h 连，也与经济体制密切相连，又 是文化体制里面重要的组成部分，牵一发而动全身，每一次改革，都会引起政治、 经济、文化方面的强烈反映。鉴于此，中国的出版事业改革就要考虑多个方面的 问题，既要考虑新闻出版业在政治体制、经济体制、文化体制中的特殊地位，又 要考虑它和一般产业的共同规律；既要看它的特殊性，也要看它的一般性。其特 殊性就体现在它传播内容的意识形态属性非常强，它的每一个产品都带有文化观 念、价值观念的内容；一般性体现在其运行过程，符合物质生产的一切特征，也 要设计、构思、生产、包装、流通上市，跟其他产品没有什么两样( 姚德权2 0 0 4 ) 。 但是，由于中国政府非常重视出版事业的特殊性，既它传播内容的意识形念属性， 所以，中国政府对于出版企业的控管相较于外国出版企业而言十分严格。中国的 出版企业完全脱离事业单位行政体制，还需要一定的时间。 尽管中国的出版企业仍部分保留事业单位的性质，但是，这并不影响中国出 版企业学习外国出版企业的先进技术和管理经验，进行数字化管理建设。在外国 发达国家和中国出版企业企业都相继进行企业数字化管理建设的时候，比较研究 中国和外国的数字化技术应用以及数字化管理方面的经验，从中可以在出版企业 的数字化技术管理、人才管理和发行管理三个方面找到中国出版企业数字化管理 建设的优势和劣势，总结出中外出版企业发展的规律。 1 1 2 研究意义 研究中国与外国出版企业数字化管理的经验对于中国出版企业建立数字化 管王甲技术基础、数字化管理中用人方式的调整以及现代出版营销、网上书店、受 众阅读方式的改变有着重要的意义。本文的创新之处在于将中外出版企业数字化 管理相关的经验进行总结和分析。从中外出版企业比较研究的角度来指出中国出 版企业打造数字化管理所需要的技术上的支持、人才的知识管理以及出版发行渠 道上的跨地区、跨媒介、跨文化的数字化管理，并以此来提供相关研究依据，为 中国出版企业在数字化管理中，整合先进技术、人力资源以及发行渠道资源提供 参考。 2 f 砚f j 学化论文 1 2 国内外研究现状 数字化管理的兴起与计算机科学技术的飞速发展有着密切的关系。早在第二 次世界大战期f n j ，美国军方为了解决计算大量军用数据的难题，成立了由宾夕法 尼亚大学莫奇利和埃克特领导的研究小组，丌始研制世界上第一台电子计算机。 1 9 9 4 年l2 月，美国i n t e l 公司宣佰研制成功世界上最快的超级计算机，它每秒 可进行3 2 8 0 亿次加法运算( 是第一台电子计算机的6 6 0 0 万倍) 。l9 9 6 年2 月 14 同，在世界上第一台电子计算机问世5 0 周年之际，美国副总统戈尔再次启动 了它，以纪念信息时代的到来。刹时阳j ，计算机的使用丌始扩展到各个领域，包 括科研、教育、服务、生产制造，等等。 出人意料的是，美国在2 0 世纪7 0 年代，就对网络的研究有所涉及，这要早 于对计算机的研究。在计算机诞生之后，一个有形的设备加上无形的网络就将一 个地域相隔遥远的地球迅速串联起来，形成了人类观念意识、信息资源共享中的 “地球村”。信息化的快速发展又带给了人类一个更为新颖的概念，那就是数字 化。在电子商务、e r p 管理系统应用频繁的现在，数字化客户管理系统、动态财 务管理系统、供应商管理系统、渠道管理系统、生产制造管理系统等等与新兴科 技相关的数字化系统相继出现，一个更加贴近生活、更加富于使用者个性的出版 企业数字化管理系统应运而生。 在数字化和数字化管理方面的概念界定已经成为中外研究者们关注的问题。 在中国的出版企业不断发展壮大的同时，外国的出版企业，特别是外国大型出版 集团更是在以先进的技术迅猛地发展着。分析中外出版企业数字化管理的相关研 究文献，就能看出数字化管理发展的规律。 1 2 1 数字化与数字化管理概念研究 1 2 1 1 数字化与信息化的区别和联系 数字化与信息化的概念在很多地方都可以互相换用，对于数字化和信息化的 区分在一篇题为概述信息化与数字化的区别与关系( 黄山一刀2 0 0 9 ) 一文 中提及。文中说考虑和分析数字化的角度有两个，前者为可计算性，后者为可量 化性。而信息化的提及是在1 9 9 7 年召开的首届全国信息化工作会议上。会上提 出的“信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于 社会的历史过程。 在1 9 9 6 年版的现代汉语词典中，信息的定义是指用符号传送的报道， 报道的内容是接受符号者预先不知道的。从这个角度来讲，信息更加侧重内容。 同时，现代汉语词典对数字控制、数字通信的定义是从传送技术角度来解释 的。数字控制是自动控制的种方式，通常使用专门的电子计算机，操作指令以 3 中外版企业数，化管理比较研究 数字形式表示，机器设备按照预定的程序进行工作。数字通信是指传送数字信号 的通信方式。传送的一方把所要传送的信号变换成可以代表文字、图像等的数字 脉冲( 如二进制编码) 传送，接收的一方收到后再把它们变换成原来的信号( 现 代汉语词典1 9 9 6 ) 。 由此可见，信息化与数字化也应该是在信息与数字的基础上发展起来的。那 么，可以把信息化理解为更为广阔的范围，包含着数字符号、包含着人与人之间 传递的其他符号和讯息。而数字化则更为贴近工作中需要的电脑技术、新兴的现 代化技术，体现着管理方式上面的创新与迅速。 1 2 1 2 数字化管理的概念研究 对于数字化管理的概念研究( t h er e s e a r c ho nd i g it a lm a n a g e m e n t ) 在一 篇张立撰写的题为数字内容管理与出版流程再造的文章中有所提及。所不同 的是，张立在文章中阐述了外国对在出版企业数字化管理理解上的概念偏差。他 认为外国学者研究出版企业数字化管理使用更多的概念是“数字内容管理” ( d i g i t a lc o n t e n tm a n a g e m e n t ) 或“数字内容产业”( d i g i t a lc o n t e n ti n d u s t r y ) ( 张立2 0 0 8 ) 。在外国的数字化办公的研究中，显示数字内容管理将会以幂次 形式成倍扩展市场渠道，使得内容的应用和管理的效果能够给与市场投资以最大 的回报。 在一篇题为什么是数字化管理的文章中对数字化管理概念进行了阐述。 数字化管理是指利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，量化管理对象与管 理行为，实现计划、组织、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总 称。数字化管理的本质就是将现代化管理思想、管理方法、管理技术、管理手段 充分加以数字化，从而全面提高管理的效益和效率。 数字化管理从思想观念的转变上来讲，是一场思想的革命。它可以改变管理 组织的办公技术系统，从而会继续推动并改变着其他系统的配置。比如改变着出 版社中的财务管理系统，从传统的账本型模式转为现代化的数据存储和提取的模 式。数字化管理还可以影响和改变着营销渠道的数字化、经营内容的数字化、阅 读方式的数字化以及员工工作理念的数字化。 从另外一个意识层面来说，科学技术的进步会推动人发挥自己的主观能动性 创造出更好的作品。出版企业的数字化管理有利于发挥管理者和被管理者的创造 能力，把他们从琐碎而价值较低的事务中解脱出来，更多的时间或空间可以进行 更多附加值的创造。这种数字技术的便利沟通也可以带来新的管理方式的革新， 管理与被管理的关系意识不再根深蒂固，管理者与员工之间能够更多地加强联系 与沟通，管理与被管理的意识会有所淡化。定量化、智能化、综合性、集成性、 动态开发性、系统性则成为数字化管理的六大特征。 4 硕 j 学位论义 这六大特征中，定量化表现在数字化管理上是通过应用模型化和定量化的技 术来体现的；智能化在数字化管理中则是指数字化管理集成应用了许多高科技化 的管理手段和工具，从而使得数字化的管理系统具有了分析和模拟人脑信息处理 和思维过程的能力，即人工智能；综合性表现在数字化管理方面则更为强调综合 应用多种学科的方法。除了需要管理学、经济学、数学、统计学、信息论、系统 论和计算机知识外，随具体研究对象的不同还需要行为科学、社会学、会计学、 物理学、化学、控制论及各种学科的专业技术知识；集成性在数字化管理中是集 大成的意思，是指将各种管理方法的好的方面、精华部分集中起束组合在一起， 融合创造性的思维等智力因素在其中，以实现管理系统的功能集成和技术集成； 动念丌发性是要求管理者在数字化管理的过程中，随着内外部的情况变化而不断 补充和修改数字化的信息，从而达到新的数字信息的传播；系统性指在数字化管 理系统中，研究各种管理组织的功能及他们之间的相互关系。 通过上述材料，可以看出中外出版企业数字化管理研究可以通过控制系统研 究、人才知识管理研究、物流系统研究等方面来讨论。同时，外国出版企业将数 字内容管理研究也看作是出版企业数字化管理工作中的一个方面，可以对其进行 研究。 1 2 2 数字出版与出版企业数字化经营管理研究 1 2 2 1 中外出版企业数字化管理中的数字出版 中外出版企业从数字化技术、数字化管理理念的革新和人才培养的革新等方 面体现着数字化管理的先进性和其优势。其中，出版企业的新业务内容一一数字 出版也在不断的发展创新。以数字化管理具有系统性的观点来看，数字出版是数 字化管理中内容生产和渠道传播的一个创新体现，在数字内容管理研究方面推动 着中外出版企业的数字化管理研究和发展工作。虽然外国对数字出版的提法鲜 见，但是数字内容管理、数字业务管理、数字经营方式拓展、数字排版、数字编 辑等技术以及具体操作内容的词汇却很常见。并且，研究者们也日益关注着数字 化管理所带来的出版企业的发展、变化。 在中国，数字出版的概念尚无明确的定位。中国传媒大学教授周鸿铎认为数 字出版是指具有合法出版资格的出版机构通过互联网对文字内容进行出版和销 售的行为。这是一种通过网络媒介对信息进行记录、发表、存储、阅读的传播行 为( 周鸿铎2 0 0 5 ) 。周鸿铎教授的观点是在出版企业内容生产、加工环节上， 对数字出版进行的概括阐述。徐丽芳学者认为，数字出版就是指从编辑加工、制 作生产到发行传播过程中的所有信息都以二进制代码的形式存储于光、磁、电等 介质中，必须借助计算机或类似设备来使用和传递信息的出版( 徐丽芳2 0 0 5 ) 。 徐丽芳学者也是从出版企业生产的环节上对数字出版加以阐释。张立学者则认 5 中外f f ：版企q k 数。，化省：艘比较f j j 究 为，只要是用二进制这种技术手段对出版环节进行的操作，都是数字出版的部 分( 张立2 0 0 5 ) ，这是从数字出版的广义上来讲。2 0 0 7 年7 月，张立再次在出 版参考中撰文，具体阐释了数字出版包含的外延：原创作品的数字化、编辑加 工的数字化、印刷复制的数字化、发行销售的数字化和阅读消费的数字化( 张立 2 0 0 5 ) 。从张立对数字出版的外延阐释中可以看出，数字出版与出版企业的数字 化管理过程是不可分割的，在生产、加工、印刷、发行、经营等方面部需要数字 化，需要新兴的科学技术来组织和管理这些环节和程序。2 0 0 7 年1 1 月，上海世 纪出版集团总裁陈听受中宣部委托率中国出版考察团访问了美国阿歇特、哈 珀柯林斯、培生等多家大型出版公司及传媒集团，对美国出版业数字化转型进 行了权威、全面的了解。美国出版业的数字化转型不仅在出版企业的管理过程中 进行，也在企业生产的内容产品上有着重大的改变。虽然中美对数字出版的理解 存在差异，但是为使双方对话话题聚焦，陈听则从三个层面对数字出版作了界定： 一是数字出版具有数字记录、储存、呈现、检索、传播、交易的特点；二是数字 出版具有在网络上运营，能够实现即时互动，具有在线检索等功能，具有创造、 合作、分享的特点；三是数字出版能够满足大规模定制个性化服务的需求( 任殿 顺2 0 0 8 ) 。 在由新闻出版总署主办、中国出版科学研究所承办的“2 0 0 6 中国数字出版 年会”中，新闻出版总署副署长柳斌杰为大会做了题为用数字化带动我国出版 业现代化的重要报告，柳斌杰指出，当前数字出版在我国确实有了突破，但仍 属于起步阶段。这里包括传统出版单位内部信息化的程度普遍比较低；出版行业 积累的大量信息，没有进行数字化管理，知识资源逐步浪费；数字出版的技术系 统和装备系统尚需加大研发和创新，特别是行业标准滞后，信息化水平低，元数 据和信息交换格式未能形成标准，数字出版管理格式、数字出版防伪加密、版权 保护等技术问题还不完善。柳斌杰署长从中国出版企业数字化管理中技术水平较 低、信息资源管理较缺乏、数字化管理标准和意识较为滞后等方面指出中国出版 企业数字化管理的改进内容和方向。 柳斌杰表示，政府作为数字化、信息化、产业化的推动者，将会以更大的精 力关注新兴产业的发展，并适时出台相应的政策，大力支持和创造良好的发展环 境，为数字出版的发展提供条件。政府将进一步通过立法和司法来规范市场，保 护知识产权，为数字出版创造良好的政策、法制环境( 柳斌杰2 0 0 6 ) 。这一点 可以说明中国政府越来越重视中国出版企业的数字化管理，也更加重视出版行业 的整体发展，希望中国的出版企业能够从宏观上，从数字化、信息化、产业化等 方面加快发展。 在中国的出版企业向数字化迈进的过程中，外国发达国家的出版企业运用数 字化经营管理方式已经有大约1 0 年左右的时间，而这1 0 年的时间之中，传统的 6 f 哆! f 字位论义 纸质媒体仍然在使用，只是并存着数字化的新兴科技产物。美国出版商的数字化 工作颇为有力。他们已经完成了数字仓库的建设，在线编纂和在线教育平台等数 字化的技术平台建设，这为美国出版企业的数字化管理提供了先决条件。可见， 中国出版企业的数字化管理要赶超外国发达国家的数字化管理，必须从技术方面 丌始逐步完成，更新管理观念、加强人才知识管理意识，利用外国已经研发出来 的先进技术，发展中国出版企业的数字化管理建设。 1 2 2 2 中外出版企业数字化经营管理研究 中外出版企业由于其发展的历程不同，其单位性质、组成部分和组织管理形 式也都不相同。虽然中国一些出版企业相应地效仿外国出版企业的数字化管理模 式，但是在中外出版企业内部管理结构和产权管理方面仍然有着一定的差距，特 别是在外国发达国家进行出版企业数字化管理的十年的时问罩，与中国出版企业 数字化管理模式的差距就更为明显。 出版企业跨地区、跨媒介、跨文化经营的先决条件是数字化管理技术的发展。 研究者们对于出版企业跨地区、跨媒介经营管理的研究在2 0 世纪9 0 年代就有所 涉及，研究者们对于出版企业跨地区、跨媒介的经营管理的研究是中外出版企业 数字化管理中的发行渠道管理研究。2 0 0 1 年邓元宏在中外出版集团经营管理 比较一文中阐述了他的观点，他认为，外国出版集团是以图书经营为重点的跨 媒介、跨地区经营的媒介集团。在图书、期刊、报纸、电影、电视、广播、音像、 网络等不同媒介之中，出版集团往往同时经营其中数种媒介业务。此外，由于经 济全球化的发展，跨国发展成为企业发展的重要方向。在众多从事不同行业生产 的企业中，出版企业同样有强烈的跨国发展的趋势，尤其在英美发达国家之间， 由于具有相同的市场环境和相同的文化背景，各国之间出版企业的相互投资更为 明显。由于跨媒介、跨地区经营，外国出版集团在经营管理中十分注重媒介差异 和地区差异，这些差异成为日后数字化管理发展中的技术发展的先决条件。与此 相应，专业化和地区化成为出版集团经营的两个重要的经营取向。由于存在媒介 差异，出版企业必须集中优势资源，在某一媒介、某一专业取得经营优势，这就 是媒介经营的专业化。一方面，出版集团在不同的媒介领域、不同的专业设立或 收购不同的企业，使集团所属企业都能发挥各自的专业特色。另一方面，在整体 的发展上集团也注意遵循统一的专业化发展方向，使集团的资源相对集中，创立 起集团的优势品牌和优势形象( 邓元宏2 0 0 1 ) 。分析出了跨地区、跨媒介经营 的观点。外国发达国家为了弥补地区差异、媒介差异和几种差异之间存在的不足， 应用先进的科学技术，大力发展出版企业的数字化管理。 在中外出版集团对内管理的比较研究方面，邓元宏认为中国出版业离真正的 企业化管理还很远。数字化的出版生产方式需要新的生产关系，面对新的技术平 台和业务流程，必须有配套的执行平台和执行工具，而企业数字化管理技术和企 7 中外版企业数，化管删比较形f 究 业内部的执行机制变革不可能一蹴而就。出版机构的组织变革涉及众多方面，中 国的出版业体制改革虽已丌展多年，不少出版机构已经改制，但总体来说仍在摸 索期，企业组织变革还很滞后，计划经济的思维还没有完全转向市场经济的思维， 很多地方都有待大破大立。丌展数字化的出版业务，进行企业数字化管理、执行 效率、员工的素养、业务面貌、公司文化、合作伙伴、上下游合作等问题都需要 出版企业务实面对，妥善解决。市场时刻在变化，组织却岿然不动，僵化的管理 制度是出版企业内部信息资源整合的最大阻碍，缺乏上下通路和灵活的用人机制 和留人机制，出版企业必然缺少生命力和活力。数字出版环境要求出版企业能够 对大量复杂的市场以及客户信息做出快速准确的反应，而传统的管理体制由于存 在繁多的监控制度和审批手续，往往使出版机构丧失了市场的竞争优势( 邓元宏 2 0 0 1 ) 。 阳松谷在中国出版集团如何进行资本运作一文中谈到，中国出版集团公 司的改革大幕已经丌启，任重道远，如何进行资本运作将关系到集团改革的成败 ( 阳松谷2 0 0 6 ) 。他认为，进行股份制改造，引入战略投资者；积极筹备集团 下属子公司上市融资；积极考虑以集团名义发行债券融资；积极考虑通过企业并 购加强出版集团的核心竞争力；通过银行贷款提高竞争力等方式可以有效地让中 囤出版企业做大做强，达到资会整合、资源整合的战略目的。在资源整合之中， 需要整合的不只是发行渠道的资源、管理中的资源，也需要整合信息资源，快速、 有效地使信息资源运转起来，这也是出版企业向数字化管理所迈进的一步。 在阳松谷提出中国出版单位需要融资改革这一举措的时候，时至邓元宏先生 指出中国出版单位存在的资源整合不足问题有五年的时间。可见，从2 0 0 1 年至 2 0 0 6 年五年的时间中，中国出版单位已经有意识、有见地地不断进行改革和创 新。也可以说，在这五年的时间中，随着电脑科技的广泛运用，数字媒体、数字 信息资源的大范围应用，中国出版单位也不能够坐以待毙。加之美国出版企业早 先占领数字出版这一大领域，他们所取得的成果也已经被世界所认可。于是中国 出版企业的改革在这样一个重要的时刻大范围地进行开来。 以辽宁出版集团为例，从2 0 世纪9 0 年代开始，辽宁出版集团丌始从传统出 版向现代出版转型，从传统的出版企业管理模式向更强、更快、更高效的现代信 息管理模式发展。他们已经意识到数字化技术的重要性，从而逐步建成中国出版 行业第一个应用现代网络技术，实现编辑手段数字化的“出版智能大厦 ；运行 中国出版行业第一个实现出版物计算机网络配送，与世界先进配送技术全面接轨 的“出版物配送中心一；引进国内第一套数字化印刷制版系统( c t p ) ；应用世 界先进的p o d 数码印刷设备；生产第一例标准中文电子图书“掌上书房 ；开发 中国出版业第一个电子图书资源数据库，使得出版发行的流程更加的方便、快捷， 其高新技术的使用可于发达国家的出版企业前沿的技术相媲美。在2 0 0 0 年3 月 8 硕l 。学位论文 j 下式运营以来，辽宁出版集团就成为中国出版业第一家完全政企分开、政事分丌 的出版单位，并获得国有资产授权经营的大型出版产业集团资格。在辽宁出版集 团运行的这段时间里，它不断提高纸制品为主体的传统出版物的质量，大力促进 纸、光、电、磁等多介质的互动发展，为文化发展和文明进步提供载体丰富多元、 传递迅捷高效的优质产品和服务。从辽宁出版企业建立数字化平台的这实例可 以看出，中国的出版企业已经向外国发达国家的数字化管理模式迈进，也从提升 数字技术、打造数字平台开始不断发展。 出版物的发行渠道管理也是出版企业管理的一个部分，有了畅通快速的发行 渠道，企业的出版工作畅通无阻，企业的发展将会得到进一步提升。在出版企业 发行渠道管理方面，李宏葵发表浅析出版企业发行渠道管理策略一文，通过 加强渠道合作、完善渠道服务、加强客户关系管理、进行渠道激励四个方面来阐 述中国出版企业现有的问题和对策。他认为，在出版社与经销商之间存在一些环 节，如果双方的服务能够优质、高效，那么从出版到经销的环节就会十分畅通。 这其中包含着人的主观能动性。一方面，如果工作人员能够有意识、有目的地培 养自己使用高效的管理系统和数字化的沟通平台，那么可以有更多的机会打开营 销渠道，另外一方面，如果工作人员能够主动地提升自身的业务素质、编辑出版 理论方面的知识以及服务态度，那么浪费在发行到营销环节的资源和时自j 就会越 少。高效优质的服务能够为出版社的商品抢占市场提供更快的效果。达到高效优 质的服务就需要运用先进的管理理念，先进的管理技术，用数字化管理弥补地区 差异和文化差异，用数字化的平台来作为沟通和发行的良好渠道。 数字化管理中，对出版物的生产、加工和发行不仅需要技术保证，也需要人 员素质和业务素质的保证。人的主观能动性在任何时候都会起着非常重要的作 用。出版单位的特殊性在于它生产的是内容产品、信息产品，它有着决定传播思 想意识的权力，同时也需要把握好这样的权力，来引导正确的舆论。既然出版单 位具有这样的特殊性，那么对于出版单位自身来说能够积极地发挥人的主观能动 性也就是非常重要的工作了。绩效考核和奖惩机制都会对人的行为产生一定的影 响。特别是在出版传媒行业，人的思想意识、人的行为比较其他行业而言更显得 尤为重要。因为，对于传播内容的把握拿捏是不可能用精密的仪器来检测的，那 么人的主观能动性、人的愿望就变得较为重要，甚至会影响着选题、编辑的决策， 从而影响着出版物所传播的内容和传播效果了。 在高新技术快速发展的社会中，人的激励机制是否会受到制约而没有创新的 动力，对于这一问题，朱静雯和胡誉耀在论数字出版企业创新激励机制的构建 中阐述了他们的观点。文中提到，激励机制之所以能为数字化的出版创新活动提 供有效的保障，归因于其具有其他管理机制无法替代的价值要素和功能效应。首 先，激励机制可以利用创新目标设置和创新能力提高作为运转支点，通过文化传 9 中外版食业数，化苷：理比较研究 播使命、出版创新事业导向和相关信息沟通渠道，把诱导因素集合和创新主体因 素集合联系起来，激发其参与数字出版创新的创造力，努力更新思维、挑战极限、 突破传统。其次，完善的激励机制通过降低不确定性来降低创新行为的成本和风 险，积极让创新主体的知识、智力资本要素参与权益分配，保证创新主体的收益 最大化，使创新的个人收益率接近社会收益率，充分调动科技人员和经营管理者 创新研究形式、创新管理形式的积极性，形成人尽其j 的使用机制，保证创新动 力的最大化和持久性。再者，中国掌握数字出版技术的人才和数字化管理的人才 缺乏，尤其是具有创新思维和创新能力人才的缺乏现象更加突出，困扰着数字化 进程的提速。由于行业发展特点，目前我国的出版行业数字管理基本上侧重于内 部人才的锻炼与培养，而出色的激励机制则可以结合创新目标制定岗位标准与技 术规范，有计划地进行相关岗位人员的技术培训，促进岗位绩效监控与管理水平 的提高，在促进创新成果涌现的同时，能有力地识别、挖掘、培养、鼓励一大批 创新人才的成长与提升；此外，数字出版创新激励机制可以刷新人力资源管理的 工作理念、技术、方式，赋予人力资源管理新的时代内涵，带动人力资源管理机 制、运作流程的自我革新和重构调整，全面强化其适应出版行业数字化管理的环 境要求的能力，进而提高出版行业数字化管理的创新活动的水平和服务能力( 朱 静雯胡誉耀2 0 0 8 ) 。 在论数字出版企业创新激励机制的构建中，朱静雯和胡誉耀认为构建数 字出版企业创新激励机制的原则有方式创新原则、可扩展原则、系统结合原则、 个性管理原则、局部虚拟原则、“物效”突出原则。在构建数字出版企业创新激 励机制的策略上，他们有五点建议：第一，创新产权保护信息系统环境；第二， 虚拟奖励制度：第三，网络学习交流激励机制；第四，数字出版技术入股激励制 度；第五，数字出版创新文化导向的个性激励管理体系。 以上的激励机制都是依托于数字化管理平台之上的，他们认为数字化管理是 体现个性、发挥个性，从而激发员工创造能力的好时机，相对于以往传统的管理 模式，数字化管理会运用到多功能、多学科、多行业，此时，对于人的管理也需 要由传统的方式向吸引人的个性化方式和激励其继续学习新技术的方式上转变。 在出版单位的跨媒体、跨区域经营，出版渠道的管理和开发以及人力资源的 激励机制设立等方面，中外出版企业都在逐步地发展着。以贝塔斯曼为例，首先 在人力资源的管理体制建立上，他们建立起员工间、企业间互利互惠的伙伴关系。 那些主动、积极并认同企业价值观的员工是贝塔斯曼保证质量、效率、创造力、 和发展的动力。伙伴关系的特点是相互信任、尊重和授权，给于员工充分的自主 权以发挥所长，员工能够获得全面的信息，参与决策并且共享公司成功的喜悦。 贝塔斯曼致力于与员工的平等相处、共同发展来获取更为长远的利益。这是贝塔 斯曼在进行数字化管理的同时，改革新的管理与被管理者关系意识的体现，力求 1 0 顾i j 学f ? i 沦文 在新的技术应用下，建立新的生产关系。在跨媒体、跨地域经营方面，贝塔斯曼 也是著名的多资源、巧整合的范例。贝塔斯曼拥有欧洲最大电视广播集团r t l 集团；拥有全球最大图书出版集团一一兰登书屋；拥有欧洲最大、世界第二杂志 出版集团一一古纳弧尔等( 贝塔斯曼集团2 0 0 7 ) 。 可以说贝塔斯曼的经营不仅是跨国内的区域，而且他已经延伸到全世界的各 个国家，它的跨区域经营已经是全球范围内的大气候了。贝塔斯曼之所以能够拓 展到全球范旧经营，这与它之前每个经营团队里面丌拓的跨媒体经营是分不丌 的。币是凶为拥有了音乐唱片、印刷媒体服务、广播电视、以及杂志报纸俱乐部 等形式众多、技术新颖的特点，贝塔斯曼跨越地域范围，收购