大宗商品电子商务物流园区规划设计方案.docx

大宗商品电子商务物流园区规划设计方案二零一六年十二月目录1.概述42.项目建设背景53.项目建设的正确性64.物流园区总体规划85.电子商务交易平台设计115.1.平台设计思路115.2.平台设计目标115.3.服务模式设计115.3.1.线上服务模式115.3.2.线下服务模式135.4.平台功能设计145.5.平台系统设计145.5.1.后台管理系统165.5.1.1.客户管理系统165.5.1.2.商品管理系统165.5.1.3.信用管理系统165.5.1.4.OMS订单管理系统175.5.1.5.WMS仓库管理系统175.5.1.6.TMS运输管理系统175.5.1.7.金融系统185.5.1.7.1.在线支付185.5.1.7.2.仓单质押贷款185.5.1.8.加工系统195.5.1.9.包装系统195.5.2.前台访问系统195.5.2.1.用户注册205.5.2.2.信息发布205.5.2.3.价格查询215.5.2.4.销量查询215.5.2.5.在线客服215.5.2.6.其他226.小结2331.概述青岛市是我国东部经济大省山东省经济实力最强的一个城市，是位于京津冀和沪宁杭都市圈之间的重要中心城市，是京沪铁路和胶济铁路的交汇点而且还有海运，地理位置十分优越，非常适合发展现代物流业。随着中国经济的放缓，建大宗商品电子商务物流园区，能够有效盘活上下游市场供应链，形成集聚效应，成为经济发展的助力器。大宗商品（Bulk Stock）：是指可进入流通领域，但非零售环节， 用于工农业生产与消费使用的大批量买卖的物质商品，主要包括化工、有色金属、农产品、矿产、能源、钢铁等。大宗商品电子商务交易平台是通过电子商务平台对大宗商品进行撮和的交易机制，也称为O2O电子商务平台，即online to offline线上线下的全面整合，让互联网成为线下业务的前台。如（图 1）所示：电子商务o2o运营模式图 1大宗商品电子商务交易运营模式图2.项目建设背景 项目坐落于济南市物流规模最大的物流园区，占地约1000亩左右，地处零点立交以北、黄河大桥以南、济南遥墙国际机场以西、京广高速、济青高速、104、308、309、220等省、国道交汇处。地理位置十分优越。如（图 2）所示：图 2项目地理位置图电子商务使得线下仓储需求旺盛，电子化、网络化等现代化技术的高速发展正在促进企业营销方式的转变，形成新的营销理念和贸易方式。大宗商品流通领域适合电子商务，主要表现在以下几个方面：（1）大宗商品的价格区域差异大，不同区域间商业信息沟通不畅，需要第三方的行情报价服务。（2）大宗商品行业具有较规范的行业标准和质量标准，一般情况无需看货，更便于通过Internet进行商务信息的传递。（3）大宗商品贸易与电子商务贸易在物理配送方面基本没有区别，电子商务还可以利用其信息沟通，尽可能实现就近配送，减少物流距离和库存量。（4）传统的生产性大宗商品贸易大都采用先付款后提货的贸易方式，与电子商务的付款方式一致。（5）各行各业对钢材、矿石、合金、废钢、化工、煤炭、有色金属的需求较大，参与交易的单位众多，交易的层次也较多，往往一笔交易要经过多次转手之后才能到达最终用户手中，导致交易成本较大，而电子商务由于具有信息更加公开的特点，可以减少交易次数，从而减低交易成本，提高工作效率。（6）电子商务可以为生产企业提供以销定产方面的信息服务。（7）电子商务通过快速提供大范围的信息服务和订货服务，可以节省企业的订货时间，减少货物的仓储时间，达到节省仓储成本的目的。（8）为企业的“无库存管理”理念提供技术基础，达到尽可能减少库存的目的。3.项目建设的正确性（1）窗体顶端窗体底端 建设大宗商品电子商务物流园区与济南市委书记王文涛在济南市十八届会议上提出的“打造四个中心，建设现代泉城”的目标相吻合，即把济南市建设成为区域性的经济中心、物流中心、金融中心、科技中心。打造区域性的“物流中心”,就是要发挥济南的区位交通优势,依托重要交通节点,大力规划发展现代物流业,打造以网络化、信息化、规模化为主要特征的全省综合性物流中心、区域性物流中心及全国重要的物流节点。政府将在大宗商品物流园区建设方便给予强有力的政策和资金支持。如（图 3）所示：图 1大宗商品物流园区建设的优惠政策4.物流园区总体规划立足山东，面向全国，连接世界，汇集国内外大宗商品贸易公司，通过提供先进的网络信息技术，高端的配套设施和优惠的园区财税政策，聚集人流、物流、资金流、信息流，利用电子商务行业的先进理念搭建四位一体仓储、交易、融资、物流平台，形成一个规模化、专业化、电子化的大宗商品电子商务物流园区，最终成为山东乃至全国的“信息中心、物流中心、交易中心、结算中心、金融中心”。仓储企业最基本的增值服务是加工、包装，可以为企业提高商品市值；货物质押监管有利于帮助货主企业融资、提高其生产经营规模。商品配送应该定位于货主的售后服务，大宗商品电子商务物流园区的服务功能如（图 4）所示：图 大宗商品电子商务物流园区功能图大宗商品电子商务物流园区应该建设成为综合、化现代化的电子商务物流园区，集人流、物流、信息流、资金流为一体的“集成式”园区，既能为企业的大宗商品流通提供便利条件，又能为园区工作人员提供优越的生活条件，最终成为企业员工工作、学习、生活、娱乐、休闲的一站式园区，大宗商品电子商务物流园区所包括的生产、生活功能区如（图 5）所示：电子商务区生活服务区仓储物流区图 大宗商品物流园区建设规划图（1）电子商务区为园区的主要功能性场所，内含商务办公区、信息服务区、交易展示区、软件开发区、金融服务区、结算中心、会议会展中心、园区管理中心等。其中：（一）商务办公区：为电子商务企业的办公场所。（二）信息服务区：物流网站所在地。（三）交易展示区：提供大型电子屏，展示各品种实时交易情况。（四）技术服务中心：交易平台开发、系统维护、机房管理、网络技术支持。（五）金融服务区：各结算银行集中办公场地，提供仓单质押贷款等业务。（6） 结算中心：与结算银行通过无缝对接，为各市场提供统一结算、保障交易顺利完成。（7） 会议会展中心：用于集中举办各种规模和形式的会议会展动活，成为对外宣传、招商、交易、交流的窗口。（8） 园区管理中心：提供水、电、煤、气、交通、网络、通讯线路等、办公设施的维护维修，保证园区正常运转。（2）仓储物流区为电子商务平台上的交易商品提供仓储物流服务：分钢材、石材、煤炭、化工、粮食、集装箱等仓储区域、加工区、配货区、运输区域等。能为交易商提供及时、便利的仓储、运输等服务。（3）生活服务区 物流园区的设计、开发、运营、管理、园区入住企业的发展壮大需要聚集大批大宗商品流通领域、金融领域、电子交易领域的精英。人才是电子商务园区的血液，只有能够吸引并留住人才的园区才会有生产力，生活服务区就是基于这个理念打造的。生活服务区主要包括电子商务协会、电子商务培训基地、人才公寓、图书馆、体育休闲中心、餐厅、便利店、咖吧、出租车站点、公交站点等。 5.电子商务交易平台设计5.1.平台设计思路第一步：解决零售商（买家）找货难问题，引入卖家进入平台。第二步：提供仓储加工；物流跟进，组织配送。第三步：给零售商（买家）提供金融服务。5.2.平台设计目标 大宗商品电子商务交易平台的设计目标主要包括两个方面：（1） 缩短交易次数，大幅提升供应链效率，尽可能的绕过中间商和代理商，重点解决卖家卖货难，买家买货难的问题。（2）为客户提供方便、快捷的增值服务。（3）为平台提供更多可用的流动性资金。5.3.服务模式设计5.3.1.线上服务模式 大宗商品电子商务交易平台的线上服务模式可分为：撮合模式、自营模式、联营模式三种模式。三种模式具体介绍如下：（1）撮合模式交易员直接打电话给买家询问采购需求，在获知买家的具体采购需求后，电子商务交易平台再将卖家的商品资料传给买家，买家直接打款给卖家，电子商务交易平台不收取任何费用，但需要形成平台订单入口，这种模式的在平台运营初期会起到巨大的作用，免除了大部分的广告费用，主要是逐步引导客户形成网上交易的习惯，最终积累大量的客户资源。如（图 4）所示：图 6撮合交易模式（2） 联营模式电子商务交易平台和卖家合作，绕过代理商和中间商，把货进到仓库里面，但是暂时不结算，等把货卖给次终端客户（买家）并收回货款后，再进行结算，收取卖家一定比例的佣金。如（图 7）所示：图 7联营模式（3）直营模式电子商务平台直接采购部分热销材料，囤货在仓库，进行初加工和包装后卖给次终端客户（买家），赚取差价。如（图 8）所示：图 8直营模式通过以上三种服务模式的对比分析，可以发现：撮合模式可以为平台积累优质的客户资源，而联营模式和直营模式将为平台带来更多的资金流，这三种模式都属于线上服务，是大宗商品电子商务交易平台平台盈利的主要手段。5.3.2.线下服务模式除了以上所述的线上服务外，可以顺带发展线下业务，为客户提供更加优质、全面的衍生服务。如开展加工包装业务；提供递四方物流，为撮合业务、联营业务、自营业务提供配送服务支持等。线下服务是线上服务的重要补充。线下服务如（图 9）、（图 10）所示：图 9线下仓储加工业务图图 5线下物流配送业务图5.4.平台功能设计大宗商品电子商务交易平台包括的功能模块如下：会员管理会员注册、积分查询商品管理提供商品资料、价格维护、查询订单管理提供订单提交、撤销、合并、查询金融服务提供仓单质押贷款、打白条、在线支付功能仓储服务给客户提供仓库租赁信息委托加工给客户提供找委托加工信息委托包装给客户提供找委托包装信息物流配送给客户提供物流配送信息信息发布给客户提供采购需求信息发布功能5.5.平台系统设计大宗商品电子商务交易平台采用B/S（浏览器/服务器）结构，分为后台管理系统和前台访问系统，后台管理系统将服务于平台的运营及管理，后台管理系统包括的子系统主要有：客户管理系统、商品管理系统、信用管理系统、OMS订单管理系统、WMS仓储管理系统、TMS运输管理系统、加工系统、包装系统、金融系统等；前台访问系统主要服务于客户的在线交易，客户可以通过PC或者手机APP方便快捷的进行在线注册、产品发布、找产品、找物流、找加工、找包装、在线支付、仓单质押贷款、信息发布、交易量查询及交易价格查询等。大宗商品电子商务交易平台系统的整体设计图如（图 11）所示：前台访问系统用户注册信息发布价格查询销量查询在线客服产品发布卖家(PC WEB/APP）资料上传信用查询仓单质押贷款订单查询找加工找产品买家(PC WEB/APP）找包装找物流订单查询在线支付后台管理系统WMS系统OMS系统信用管理系统商品管理系统客户管理系统TMS系统加工系统金融系统包装系统应用服务器器数据库服务器WEB服务器网络设备（交换机、路由器、防火墙）空调设备、电源设备、机柜、光纤、网线图 6大宗商品电子商务交易平台系统设计图5.5.1.后台管理系统后台管理系统计划采用高性能的IBM、DELL、HP服务器等，搭建电子商务交易平台的WEB后台管理系统、Oracle（或DB2、Sybase）数据库系统、OMS订单管理系统、WMS仓储管理系统、TMS运输管理系统等应用系统。同时将打通各个子系统之间的接口，使电子商务交易平台与各个子系统之间、平台内部各子系统之间能够进行数据交换。除此之外预留系统外部接口，使平台能够接入银行支付网关、通信运营商的短信网关，实现快捷支付，短信通知。5.5.1.1.客户管理系统客户管理系统通过计算机对客户信息进行管理，使得客户信息的增添以及删除管理更加方便、快捷，在运营过程中节省了大量的人力、物力、财力和时间。可以提高客户管理的效率，为客户管理的发展奠定了良好的基础。通过快速查询，根据客户的姓名、手机、座机、QQ、邮箱或者地址都可以查询出该客户的基本信息，根据订单号、客户姓名、商品名就可查询出该客户所在的公司名称、地址、电话、规模、信用、评价等详细情况。5.5.1.2.商品管理系统商品管理系统可以实现客户对商品信息的查询，同时管理员通过密码验证进入后台管理系统后可以修改、删除、添加商品信息。建立商品信息管理系统，能进一步提高运作效益和现代化运作水平。5.5.1.3.信用管理系统中小企业在进行电子商务交易时往往由于诚信意识的欠缺使企业蒙受巨大损失。对于企业来说，如何提高诚信度、获得买家青睐、缩短交易周期同时又有效控制风险是当前企业最关注的问题。 信用管理系统帮助企业通过主动公开经第三方专业认证机构核实的企业信息，提升双方交易的信心，从而缩短买家审核周期。同时，通过大宗商品电子商务交易平台与第三方企业信用系统直联，帮助企业在众多供应商中脱颖而出。5.5.1.4.OMS订单管理系统 OMS订单管理系统通过对客户下达的订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本。订单管理系统的主要功能是通过统一订单给用户提供整合的一站式供应链服务，订单管理以及订单跟踪管理能够使用户的物流服务得到全程的满足。订单管理系统是物流管理链条中不可或缺的部分，通过对订单的管理和分配，使仓储管理和运输管理有机的结合，稳定有效地实现物流管理中各个环节充分发挥作用，使仓储、运输、订单成为一个有机整体，满足物流系统信息化的需求。订单管理系统一般包括：订单处理，订单确认，订单状态管理（包括取消、付款、发货等多种状态，以及订单出库和订单查询）等。5.5.1.5.WMS仓库管理系统WMS仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，对批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，能有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现或完善的企业仓储信息管理。该系统可以独立执行库存操作，也可与其他系统的单据和凭证等结合使用，为企业提供完整的物流管理流程和财务管理信息。5.5.1.6.TMS运输管理系统TMS运输管理系统主要包括订单管理、配载作业、调度分配、行车管理、GPS车辆定位系统、车辆管理、人员管理、数据报表、基本信息维护、系统管理等模块。该系统对车辆、驾驶员、线路等进行全面详细的统计考核。能极大地提高运作效率、降低运输成本，使平台在激烈的市场竞争中处于领先优势。5.5.1.7.金融系统金融服务可以帮助企业盘活库存资金，降低采购和财务费用。提供“在线支付”和“仓单质押贷款”两种服务。5.5.1.7.1.在线支付在线支付系统是利用银行电子支付渠道，为大宗商品电子商务交易平台以及平台所属会员客户提供资金结算、清算、托管、贸易融资、信贷资金监管服务等业务。利用在线支付系统与大宗商品电子商务交易平台系统无缝对接，可以大幅提升会员单位资金结算效率，同时，还可以为电子商务子交易平台客户提供全程交易资金管理服务，并以银行信誉为保证，全面提升平台信用，确保会员单位交易资金的安全，为商户的发展提供实实在在地帮助。5.5.1.7.2.仓单质押贷款“仓单质押贷款”是指企业将自有的现货，交由平台指定的监管仓库进行监管，企业以仓单质押作为保证，通过大宗商品交易平台获得银行放款，以盘活库存资产、补充流动资金。如（图 12）所示：图 7仓单质押贷款流程图5.5.1.8.加工系统加工系统是指客户通过线上采购商品后对指定订单录入加工要求，并获取加工报价，确认后将订单委托给电子商务交易平台，由电子商务平台安排加工，客户通过前台系统实时跟踪加工进程的服务。5.5.1.9.包装系统包装系统是指客户通过线上采购商品后对指定订单录入包装要求，并获取包装报价，确认后将订单委托给电子商务交易平台，由电子商务平台安排包装，客户通过前台系统实时跟踪包装进程的服务。5.5.2.前台访问系统前台访问系统（即用户访问界面）的设计方面基于标准窗口系统，采用HTML+CSS+JavaScript或者PHP语言，具有统一界面风格。具备完善的功能和友好的图形界面，能使用户集中精力于业务本身，并能对每一个操作的反应做出预测。界面还应灵活地安排各种对话方式，充分满足用户的各种选择。合理、高效利用屏幕，从可读性的角度合理安排屏幕上的多个窗口及信息负载。输入界面是用户输入指令、传递信息的界面。除上述设计外，界面设计一致性，用固定格式构造菜单选项、命令输入、数据显示等，减少操作中必须记忆的信息量，提供必要的上下文帮助，尽量减少用户的输入动作，允许用户定制输入，为输入动作提供实时帮助机制等。对重要交易操作需要提供明确的信息提示和确认过程。输出界面允许大多数操作的