团队质量管理制度.doc_第1页
团队质量管理制度.doc_第2页
团队质量管理制度.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

团队质量管理制度 团队质量管理制度 第一条为不断提升团队的工作质量、改进工作方式、提高工作效率特制定本办法 第二条本团队质量管理的目标 实现团队质量管理最稳定化、最优化 第三条质量管理实施的时间和频次 质量管理是一个持续改进的过程需要全体团队成员日常工作中紧紧围绕团队标准化工作即服务满意度、流程规范化、管理标准化这个中心 第四条团队质量管理的适用对象 团队质量管理适用团队全体成员团队长（或团队长指定成员）要求全体成员日常工作中严格按照团队质量管理流程、制度执行、服务满意度并对执行的情况和服务满意度进行打分适当给予奖励 第五条团队质量管理的主要内容 1.对团队成员进行质量管理方面的日常培训树立团队成员的正确意识 2.维护团队质量管理建设保证团队日常工作的正常进行 3.爱护公共卫生营造一个舒适洁净的办公环境 4.对外来人员的接待体现阜烟特色不卑不亢谦和大方 第六条团队质量管理的要点 （一）掌握质量要求团队成员必须熟悉本厂各项规章制度按质量要求执行特殊情况应上报领导决定处理办法 （二）质量流程记录填写和维护团队应当对于本团队负责的流程环节所应填写的工作记录团队应当制定专人完成记录填写工作并做好记录的整理和维护 （三）质量指标统计、分析和评估对于团队负责的工作质量指标结合部门要求和工作实际需要进行定期定量化统计、分析和评估利用每月例会由组长主持开展质量分析改进会根据质量目标及报表、采用鱼骨等工具分析各周期质量情况有负责人制订改进方案在例会上讨论确定并实施 （四）改善质量达标情况对于流程执行中出现的问题和工作质量不达标的情况团队应当分析原因提出改进方案必须时填写纠正预防措施通知单 （五）充分运用qc小组等质量管理工具团队可以成立qc小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方案qc小组定期对难题进行集中攻关逐渐形成“人人为事能者为师”的团队氛围qc小组定期与团队进行技术交流共同发现、解决问题不断改进质量 （六）工作质量总结充分运用qc小组等质量管理工具团队可每半年开展一次立项对标活动对工作进行总结对先进团队的工作质量进行对比分析
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论