（管理科学与工程专业论文）可重构的质量管理信息系统的开发与设计.pdf

东北大学硕士学位论文 摘要 可重构的质量管理信息系统的设计一j 开发 摘要 c i m s ( c o n t e m p o r a r yi n t e g j a t e dm a n u f a c t u r i n gs v s t e m 卜一一现代集成制造 系统是目前为理论界及实际工作者所厂泛关注的的问题。c i m s 系统的统一性 能够为企业带来很大的好处，包括错误的减少、速度和效率的改进以及更完全 的信息通道。有了更好的信息通道，企、i k 的员工和管理人员就能够更好的了解 目前企业的业务运行状况，做出更好的商业决策。可以说，运用c i m s 来降低 企业成本、提高经济效益及管理水平是企业的必经之路，也是企业发展的方向。 论文研究的课题是为国家大型机床生产企业一一沈阳第一机床厂开发可 重构的质量管理信息系统，以此来解决该企业在质量管理方面的不足，提高企 业的管理水j 。本文首先依次介绍了质量管理的发展历程、质量管理信息系统 的含义、现代制造企业中质量管理信息系统的应用情况、现代企业中质量管理 系统的模型；其次介绍了系统丌发的相关理论，并对各种理论的优缺点进行了 评价；在以上理论的指导下，经过缜密细致的调研工作，从全厂c i m s 的角度 对整个系统进行设计，开发了基于c o m 组件和w e b 技术的质量管理信息系 统，并且充分考虑了和其他子系统的接口问题，文章中详细列示了该系统的各 种业务流程图、数据流程图以及其他一些相关资料。 本文的系统开发部分的结构对应于系统丌发的方法一一生命周期法，即系 统调查、系统分析、系统设计、系统实施，但在具体的设计过程中采用了原型 法及面向对象发方法。在进行系统分析的时候采用了i d e f 方法，用i d e f 0 图 来描述各级系统及各模块之间的关系，它可以更好的进行新系统的分析、描述 新系统的功能活动，使新系统的逻辑方案更加合理。系统以w i n d o w s 2 0 0 0 中 文版为运行i 卜台，i n t e r d e v 和v i s u a lc + + 为丌发工具，开发选用的语言为a s p 和c + + ，o r a c l e8 i 为后台数据库。 关键词c i m s 质量管理可重构系统 发系统分析系统设训 查! ! 叁芏翌主芏堡堡查 一 垒! ! ! 堡璺 d e s i g n i n g & d e v e l o p m e n t o nr e u s e d q u a l i t y m a n a g e m e n t i n f o r m a t i o n s y s t e m a b s t r a c t c 1 m s - - c o n t e m p o r a r yi n t e g r a t e dm a n u f a c t u r i n gs y s t e mi sw i d e l ya t t e n t e db y t h e p e o p l ew h oe n g a g et h e o r yr e s e a r c h o rp r a c t i c en o w t h e i d e n t i t yo fc i m ss y s t e m p ，a n b r i n gt h ee n t e r p r i s em u c hb e n e f i t ，i n c l u d i n gt h er e d u c t i o no fm i s t a k ea n di m p r o v e m e n t 0 1 1 s p e e da n de f f i c i e n c ya n dm o r ei n t e g r a t e dc h a n n e l so fi n f o r m a t i o na n d8 0o n 。w i t h n l o r ei n t e g r a t e di n f o r m a t i o nc h a n n e l s ，t h ee m p l o y e e sa n d m a n a g e r sc a nc o m p r e h e n dt h e m a n a g e m e n tc o n d i t i o no ft h eq u a l i t ym a n a g e m e n tm o r ea d e q u a t e l y , a n dm a k em u c h b e t t e rb u s i n e s sd e c i s i o n w ec a ns a yt h a tu s i n gc i m st od e p r e s st h ec o s ta n de n h a n c et h e b e n e f i ta n d m a n a g e m e n t l e v e li st h ed i r e c t i o no f e n t e r p r i s e sd e v e l o p m e n t w h a tt h i sd i s s e r t a t i o n r e s e a r c h e si st h e d e s i g n a n d s t u d yo fr e u s e dq u a l i t y m a n a g e l n e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m t h es y s t e mc a ni m p r o v et h ed e f e c to nt i l eq u a l i t y m a n a g e m e n t a n de n h a n c et h e m a n a g e m e n tl e v e l 。t h i sd i s s e r t a t i o n ，f i r s t ，i n t r o d u c e dt h e d e v e l o p m e n tc o u r s eo fc i m sa n dt h e d e f i n i t i o no fq u a l i t ym a n a g e m e n ti n f o r m a t i o n s y s t e m ，d i s c u s s e dt h ea p p l i c a t i o ni nt h em o d e m c o m p a n y a n di n t r o d u c e dt h em o d e lo f q u a l i t ym a n a g e m e n ts y s t e mi nt h em o d e r ne n t e r p r i s e s e c o n d l y , j ti n t r o d u c e dt h er e l a t i v e t h e o r y o fs y s t e m d e v e l o p m e n ta n de v a l u a t e dt h ee x c e l l e n c e sa n dd e f a u l t so ft h e s e t h e o r i e s t h i r d l y , u n d e r t h ed e t e c t i o no ft h e s et h e o r i e s , t h m u g ht h e i n v e s t i g a t i o ni nd e t a i l ， t h ea u t h o r d e s i g n s e dt h ec i m s f r o mt h ew h o l e e n t e r p r i s ev i e w , a n dd e v e l o p e d t h e q u a l i t y m a n a g e m e n t i n f o r m a t i o n s y s t e m ，a n dc o n s i d e r e dt h ei n t e r f a c ew i t ho t h e rs y s t e m s 。i nt h i s a r t i c l e ，t h e s ei n t e r f a c e sh a v eb e e n g i v e n a c c o r d i n g w i t hs t r u c t u r e d s y s t e ma n a l y s i s a n d d e s i g n ，t h e s t t 骷c t u r eo f d e v e l o p m e n ts e c t i o ni ss y s t e mi n v e s t i g a t i o n ，s y s t e ma n a l y s e ，s y s t e md e s i g na n ds y s t e m i m p l e m e n t b u ti nc o u r s eo fd e s i g n i n gi h ea u t h o ra d o p t e dt h ep m t o t y p i n g a p p r o a c ha n d o b j e c to r i e n t e dt o o t h es y s t e ma n a l y s ea d o p t e di d e f o m e t h o d ，w h i c hc a na n a l y s en e w s y s t e ma n dd e s c r i b et h en e ws y s t e m sf u n c t i o n sm u c hb e t t e ra n dm a k e l o g i cp r o j e c to f n e ws y s t e mm o r er e a s o n a b l e t h e s et w os y s t e m su s e dw i n d o w s 2 0 0 0a st h er u n n i n g f u n d i l i o n ，i n t e r d e vm a dv i s u a lc + + a st h ed e v e l o p m e n tt o o l ，o r a c l e8 ia st h ed a t a b a s e 东北大学硕士学位论更a b s t r a e k e y w o r d s c i m s ，q u a l i t ym a n a g e m e n t ，r e u s e d ，s y s t e md e v e l o p m e n t ，s y s t e ma n a l y s e ， s y s t e md e s i g n ，i d e f 0 。l v 声明 本人声明所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取 得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人已经发表或 撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确 的说明并表示谢意。 本人签名：痛牮事风 日 期：2 - 啦“7 查韭查兰壁主堡圭堑二主! ! 主 第一章引言 近几年，随蓿我国加入w t o 后，因际制造业向我国转移，为增强我国制造业 产品的竞争力，客观要求我国企业提高质量管理水平，而各个企业的具体生产情况 又是不一样的，因而可重构的质量管弹信息系统就成了各企业和各界人士所研究的 热点。 1 1 本文研究的背景 我国加入w t o 以来，企业面临的竞争愈发激烈，给企业的生存与发展带来了 严峻的挑战，如何在竞争中立于不败之地已成为我国企业追在眉睫、必须认真思考 的问题。中国企业既要实现体制的转变，又要适应瞬息万变的市场，这就要求企业 要在管理上下大功夫，提高企业的综合的管理能力，挖掘自身的潜力，有效整合企 业内、外部的资源，在这种情况下，c i m s 就自然而然的被提到议事日程上来。但 是c i m s 的实施成功率低是众所周知的，以至于有人把c i m s 比喻成了一只“带刺 的玫瑰”，如何提高c i m s 的成功率是理沦界和企业界所关注的问题。 c i m s 的成功实施将给企业带来巨大的好处，它可以进行资源的合理配置，避 免不必要的浪费，提高企业信息传输的速度和准确性。c i m s 带来巨大的收益，尤 其适用生产任务饱满、有生产能力可挖掘的企业。沈阳第一机床厂目前的生产订单 很多，产品工艺复杂，且企业内部的管理水平还有待提高，尤其是质量管理不规范、 质量成本信息失真，无法提供有效的管理信息，企业还有较大的生产潜力可以挖掘， 这种企业比较适合c i m s 的应用，企业的领导也看到了这一点，因此决定上c i m s 。 由于沈阳第一机床厂的资金情况及企业自身的一些特点。因此厂领导采用了循序渐 进，合作开发的方法，开发了可重构的质量管理信息系统。 1 2 本文研究的目的 沈阳第一机床厂丌发c i m s 的最终f ；：_ i 的就是提高企业的管理水平、减少错误的 发生，提高效率为企业提供更完全的信息通道。这就要求从全厂c i m s 的角度去设 计可重构的质量管理信息系统。在系统分析阶段、设计阶段和歹1 ：发阶段要充分的考 虑到本系统和其他系统的接口问题，h j 使不能自动实现和其他系统的连接，电要设 计出标准的接r 【，为企业k c i m s 打卜良好的基础。质量管理系统要减轻质管员、 查苎苎兰堕主丝墨 第一章引言 定额员和财会人员的工作负担，及时向管理部门提供有效的质量信息，降低人员成 本，并为企业高层管理人员的生产计划和决策提供详细的数据，可重构的要求也使 得咳系统具有通用性强、可扩充性好、效率高和易于使用的特点。 1 3 本文研究方法 奉文在理论分析的基础上进行了系统的设计与开发。采用生命周期法为整个系 统丌发的主线，辅以原型法和面向对象的开发方法，扬长避短，有效的利用了这几 种方法的长处。在进行系统分析的时候采用了i d e f 方法，用i d e f 0 图来描述各级 系统及各模块之间的关系，使新系统的逻辑方案更加合理。 2 一 查些垄堂塑主丝墨一 苎：三兰里置! ! 生! ! 坚兰 第二章质量管理系统概述 2 1 质量管理的由来与发展 矮量管理的产生和发展走过了漫长的道路，可以说怒源远流长。 人类历史上自有商品以来，就开始了以商品的成懿检验为主憋质量管 理方法。根据历史文献记载，我国早在2 4 0 0 多年以前。就已肖了青铜 耧刀稔武器懿蠖量检验镂袭。隧麓鞋会生j 戡力熬笈最，秘学技末耧鞋 会文明的进步，质量的含义也不断丰窗和扩展，成为产品或服务满足 规定静潜在需要麓特征和特谴之总和。来源予传统工业管理筋质量管 理引入了数理统计方法和其他工具之蜃，就进入了“统计质量管理”阶 段；后来藤量管理和系统工程结台后又迈进了“现代质鬣管理”阶段； 进聪逐步完善并从管理科学体系中脱颢两出，派生成“质量管理工程”。 目前，一般按照质量管理所依据的手段和方式，将质量管理大致划 分为以下三令除段： ( 1 ) 质量检验臀理阶段 这个阶段胰古代有质璧管理开始一矗到2 0 避毙4 0 年代鞠。这段 时期的质量管理深受小生产经营方式或手工业作坊的生产经赣方式影 响，产品质量主要靠j 1 ：入的实鞒操作经验，靠手摸、鼹看等艨官估计 和简单的度量缴测量而定。工人是操佟者又是质爨检验者、质量管理 糟。经验就是“标准”。质缀标准的实齑瓿就是靠“师傅带徒弟”的方式 口授手教邀蠡懿，邈此，鸯入又稼之为“操佟誊秘矮量骛理”。 考工记开头就写道“审曲面势，以饬五材，以辩民器”。所谓 “审强蟊势”，簸是对当时酶手工业产品作类型与巍格的设诗，“以饬 血材”是确定所用的原材料，“以辩民嚣”就是对生产出的产晶要进行 质謦检查，合格者_ 能使璃。 资产阶段工业革命成功之后，机器= 1 r 、眨生产取代了手工业住坊生 产，劳动者集中到一个工厂共同进行批量生产劳动，这就产生了企业 管理秘藤爨检验管理。裁是说，逶过严辏捡验寒掩涮裁德涯溱厂或转 入下道工序的产品质缝。检验工作是这阶段执行质量职能的主要内 容。l 蠡谁_ 柬执行这一职能则肖个变化姻过程。 3 第二章质量管理系统概迷 质硅检验所使用的手段是各种各样的检测设备和仪表，它的方式 是，r 格把关，进行百分之百的检验。 1 9 18 ，1 i 前后，美国出现了以泰勒为代表的“科学管理运动”，强调 工长在保证质量方面的作用，于是执行质量管理的责任就是由操作者 转移给r 长。有人称它为“工长的质量管理”。1 9 4 0 年以前，由于公司 的规模扩大，这一职能又山工长转移给专职的检验人员，大多数企业 都设置专职的检验部门并直属厂长领导，负责全厂各生产单位的产品 检验工作。有人称它为“检验员的质量管理”。专职检验的特点是“三 权分力”，即：有人专职制定标准( 立法) ；有人负责制造( 执法) ：有 人专职按照标准检验产品质量( 司法) 。专职检验既能从产成品中挑出 废品，保证出厂产品质量，又是一道重要的生产工序。通过检验，反 馈质量信息，从而预防今后的同类废品损失。 但我们又应看到，这种检验也有其弱点，其一是出现质量问题容 易扯皮、推诿，缺乏系统的观念；其二，它是属于“事后检验”，无法 在生产过程中起到预防、控制的作用，一经发现废品，就是“既成事 实”，一般很难补救；第三，它要求对成品进行百分之百的检验，这样 做有时在经济上并不合理( 因为它增加检验费用，延误出厂交货期限) ， 有时从技术上考虑也不可能( 例如破坏性检验) ，在生产规模扩大和大 批量生产的情况下，这个弱点暴露的尤为突出。后来，又改为百分比 抽样方法，以减少检验损失费用。 但这种抽样方法是认为样本和总体是成比例的，因此抽取的样本 数总是和检查批量数保持一个规定的比值，如百分之几或千分之几。 这实际上存在着大批严、小批宽，以至产品批量增加后，抽样检验越 来越严格的情况，使相同质量的产品因批量大小不同而受到不同的处 理。 我i 习在工业产品质量检验管理中，一直沿用了苏联4 0 6 0 年代使 用的百分比抽样方法，直到8 0 年代初，我国计数抽样检查标准制订并 贯彻以后，才逐步跨入第三个质量管理阶段一一统计质量管理阶段。 ( 2 ) 统计质量管理阶段( 2 0 世纪4 0 。5 0 年代) 早存2 0 年代，些著名的统计学家和质量管理专家就注意到质量 检验的弱点，并设法运用数理统计学的原理去解决这些问题。 1 9 2 4 年，休哈特提出了控制和预防缺陷的概念。后来他应西屋电 器公司的邀请，参加该公司所属霍桑工厂关于加强与改善质量检验工 作的调硷研究工作( 当时参加这些工作的还有朱兰) 。在这里提出了用 “6 口”的方法来预防废品，把控制图即预防缺陷法应用到工厂中去， d 。 第二章质量管理系统概述 19 3 1t i 二，f 小哈特将自乙陆续发表的几篇论文，咀及所设计的质量控制 方案秘控铡罄汇集一起，粥舨了工犍产箍矮鼙躺经济控利书。 与此同i 卜f ，贝尔研究所成砒一个枪验工程小组。这个小组的成员有体 哈特、g d 爱德华兹、d a 柯鞠斯、 e 道箭以及h g 罗来格、戴碉 等人。小缎的成果之一就是提出关于抽样检验的椴念。这些人成了最 早把数理绞订一方法引入质量管理的先驱。 毽是幽于3 0 年代瓷本主义毽家发生严整的经济鑫搬，嚣遮爱数理 统计方法需要增加大嫩的计算工作，因此这些先驱者们的理论与方法 荠没有被蟹遍接受。攥统 ，在第二次篷赛大战 l 岁，垒美爨哭蠢十 家公司接受并实际运用休哈特等人的理论和方法。 第二次氆赛太藏为适应战略物质大量生产( 特翱建军需龋) 的需 要，质量梭验工作立刻显现出其弱点。检验部门成了生产中最薄弱的 环节。山予事先无法控制质量，以及检验工作量大，军火生产常常延 装交货期，影嘲蘧线妁军霉供应。 阂此，美国政府和国防部就组织数理统计专家去解决实际问题， 翱订战列瓣三矮国防标准。这三矮标毽蓬璜爨管慈中簸晕靛标准。为 贯彻它们，采取了三条措施：巍传普及、扩大上述三项标准的影响， 其中经括狂大学器举夯为剽8 天的质羹控铡方法学习班，强涮要求各 公司选送总检验师等主要梭验人员参加学习；制定实施这兰项标准 的细则；强制执行谴三磁标准。陆海军采购署簧求在所有采购合同 中都爱包撬毒关震量馋理方恧条文鲍蠛定，西魁不予审批订货。 由于采取质擞控制的统计方法给各公司带来了陋大利润，战后，很 多公司继续运弱这一方法，5 0 年代耪期迭到离蜂。据摄瀵，袭联合莺 教科文组织的赞助下，通过国际统计学会等一些困际性专业组织的努 力，4 德螽穰多誉家( 诵翔醋本、鼙西爵、簿度、酃藏、瑞典、丹麦、 西德、荷兰、比利时、法国、意大剩以及英国等) 都积极开展质薰控 制活动，并取得成效。 ( 3 ) 全匿质量镑理除段( 2 0 世纪6 0 每找到溅在) 在2 0 世纪5 0 年代末6 0 年代初， j ：j 美翻人费根堡姆提出：“全面 质量嚣理怒为了能够程最经涛t 麴瘩平上，著考虑到充分滚是颓客要求 的条件下进行生产和提供服务，并把企业各部门研制质照、维持质爆 鞠提离质豢静滔动擒藏体豹一静有效体系。” 幽际标准i s 0 8 4 0 2 - 1 9 9 4 定义为：一个组织以其质量为中心，以全 员参j 为繁础，鳝韵在于通过诖颧客满意和本组织所有成员及社会受 益丽达到长期成功的蛰理途经。其两个核心楚：1 、永无皮壤蟪雄避矮 。5 东北太带硕士论起 第二章质量管理系统概述 量改进，也就是人们所泌的持续不断改进质缀：2 、追求朋j 。满意的目 标，要不断地满足或越出用户的期望。 这一阶段的质量成本出四部分组成；预防成本( p r e v e n tc o s t ) 、 鉴定成本( a p p r a i s a lc o s t ) 、内部损失成本( i n t e r n a l f a i l ur e ) 和外部 损失成本( e x l e r n a lf a i l u r e ) 。 从统计质量控制发展到全面质量管理，怒质量管理工作的又一大 遴多。统诗矮量控翱蓉重予应爝统计方法控锻生产过程溪量，发挥预 防性瞥理作j 4 j ，从而保证产品质嶷。然而，产品质量的形成过程不仅 与生产有关，遥与其德许多过程、许多环节释因素相关联，这不是荜 纯依靠统训质量控制所能解决的，全藤质量赣理熨适应规代化大生产 对质爨管理整体性、综合性的客观要求，从过去局部性的管理进一步 走向垒嚣性、系绞性懿管理。 2 2 基于c o m 组件和w e b 技术质量篱理系统的提出 2 。2 。1w e b 技术与c o m 维件概述 w e b 技术鄯互联蠲技术。是现代信怠发餍的丈越势。本文这耀 主要介绍w e b9 - f 发技术之的a s p 技零。 a s p ( a c t i v es e r v e rp a g e s ) 是网上流杼的一种网页编制技术，是一个 开放螅冀本开发坯壤，缆够与冀t 拱l 文撵缀好避整会在一起，宅饕鼙、 高效而且易于扩箴。这些特性使得a s p 可以创建和运行动态的、交砸 靛w 西瓣务器窿曩i 程痔。a s p 技术在h t m l 串热入可执行的 s c r i p t ( v b s c r i p t 域j a v a s e r i p t ) 语旬形成a s p 凝面文件，当脚本在服务 器端执行时，w e b 服务器完成所有的工作。 出于a s p 在服务器上运霉亍，所默a s p 源攫序代鼹不会传到翅户服 务器。乖j 用这个特点可以实现在客户端进行备种操作。同时，a s p 怒 嚣囱瓣象熬，可娃逶过到终a e t i v e x 暇务爨缀终来扩充魏能，并毙创 建和操作a c t i v e x 组件对象a d 0 。 c o m 缀：援零是奁互联弼逮猛发震的繁豢下产鼙三静。所请组释化 就是将复杂程序设计成一些小的、功能单一的组件模型，由于这些缀 件模块可醴运行程一台藏多台计冀视上，因 篼适用予不用的运行环境， 甚至遁用予珂；甩的操作系统，如o m g ( 对象镑理组织) 敷擞软分别提 6 东北大学硕士论t 第二章质量管理年统概述 出了c o r b a ( 共同对象请求中介结构基于u n i x 平台) 和c o m ( 组 件对象模型，基于微软w i n d o w s3 卜台1 解决方案。 c o m 定义了组件程序之间进行交的标准，也提供了组件程序运 行所需的环境。在c o m 标准中，组件既可以是个动态链接库( d l l ， 属于进程内组件) ，也可以是一个订j 。执行程序( e x e ，属于进程外组件) 。 因为c o m 足以对象为基本单位的模型，所以在程序之间通讯时，通讯 的双方应浚足组件对象，而组件朽! 序仅是提供c o m 对象的代码载体。 由此可见，坼作的组件与组件或抒组件与程序可以在不同的计算机上 应用，即实现了分布式的应用要求。微软不仅定义了c o m 规范标准， 而且提供了具体的实现方法，同时c o m 组件对象模型也采用了成熟的 面向对象的技术。在微软的系统i r 台上，c o m 技术已经被运用到各个 层次，即从低层的c o m 对象管理到上层的应用程序交互，均提供了很 好的c o m 应用范例，同时也展示了c o m 技术强大的生命力。另外， 实践证明，c o m 具有语言无关性、进程透明性和可复用的特点。 2 2 2 质量管理信息系统的提出 质量管理信息系统是指参照系统原理、控制理论和信息理论建立的 专门从事质鼍信息事务的管理系统。它贯穿于企业各项质量职能活动 之中，是企业各部门之问、企业与外部供应商和用户之间质量信息联 系的纽带，是企业质量管理体系的重要组成部分，也是完善企业质量 管理体系不可缺少的“神经网络系统”。全面质量管理和以i s 0 9 0 0 0 质 量管理系列为核心的现代质量管i 里理论认为，产品质量是性能、可靠 性、经济性、外观以及服务等的综合体现，它形成并始终贯穿于产品 生命周期的全过程，与人、材料、设备和方法等要素密切相关。传统 的质量管理方式和手段已经远远1 i 能适应和满足这种现代全方位质量 管理的要求。 与此同时，世界范围内制造企、内、外部环境已经朝着集成化、网 络化、智能化的方向发展，物流、信息流和工作流在此环境中以产品 对象为核心有序、集成地运转。构建在这种集成制造环境之中的质量 管理系统应实现与整体企业环境的渗同运行，而不能仅作为与它们的 简单组合。 以现代质链管理理论为基础、以先迸的信息与计算机技术为支持的 计算机集成质蜒管理系统可以突破传统的质量管理系统在空间、时问 和信息处理能_ j 等方面的限翩，为实现产品生命周期内质量环节全过 一7 末业太学硝士论文 第= 毒质量管糕囊统概迷 稷集成和全霹质爨管理提供手段。一般认为计算枫集成艨量管理系绞 可以实现：( 1 ) 对产品生命周期所有环节实施质量控制。通过功能浆 残，实现对产品痰量形成中餐环节螅控粼；( 2 ) 瓣矮量结怠懿提取、 处理、分析和共事。通过信息集成，实现质量信息的及时处理与反馈， 以 f 确鹣方式、在爱确豹时闼、囱蠢确静都f 1 鬟供泵镶鹣豢量蓓毖；( 3 ) 对产品质量形成过程的整体控制。通过过程集成，实现对产品本身和 产晶璇量形成全j 曩程酌质量控制，扶丽键遗产品质艇及熬个过程的馥 主挂。 2 。3 现代铡造企业的质譬管理系统 质量集成实质上是整个企业环境与产品质量形成相关的信息、功 能和过程的集成，是矮曩管理始铹流、傣怠流、资念滚帮工终滤的集 成，是企业管理程质量方面的综合映射。集成质量臀理系统需蒙从企 激骂壤中及瓣建磷逑获驳产熬霾蠹信惫，霆瓣氇要巍企蛰臻境及薅壤 确地提供质缀控制信息；需要对产品质嫩形成过程的各个环节实施监 溅帮羧糕；嚣要露企豫质量活动实施管壤，懿达到企韭璜蠡爵标。囡 此，集成质凝管理系统必须能够覆蕉整个企业鄢境，并与燕个企业环 境协潲运行，应该是融合于企监环境之中的一个子系统。 与现代镣造硷业盼环境粒管理模式姻适应的集成屡璧管理系统模 型应该表现为一个立体式的集成模型，宦除实现质鬟环所包含的产品 ，奠务髑翅荟臻节懿集成终，遥应实凝与众鳖管理模式各绥次豹集成。 立体集成模型分为纵向集成与横向集成，是一种纵向层次集成晦横向 遥翟集残穗绪合静模鳌。缀翔集成箍向众泣管淫模式分为决策艨、管 理层、实施麟和执行层4 个屡次；横向集成将质量镑理贯穿于产品生 命滴期全过程的各个环节。 决策层馕于最高层，运常指企妲主餐藤量熬慧经理或慧痿夔臻， 负责制定企业的质量方针、目标、政策和计划；管理层是指企她质量 管理驳缝零门，鲡涉及矮量综会管溪、详率考棱、技术分拆、振准纯 等等质量职能的部门，负责对企业的质擞工作避行全面协调与管理， 穰据产* 品豹溪量款拯嗣定穗斑酶话施并虢督撬行；实施罄指产黼质堂 目标和计划实施与执行的部门，对产品开发与制造过程憋质量实施控 南目；执行层指现场工作过程中所有涉及质最的质量控制。 纵晦集成与横向集成不是楣互瓤裂黪；它 f ：1 分别麸企娃鳇答瑾终 织机构和产黼质量形成过程这两个不同的角度组织集成质量管理系 一8 东北大学硕士论文第二章质量管理系统概连 统。纵向上每个层次内存在着横向关系；横向上的每个环节也都与纵 向上的相应环节存在着纵向关系。在横向和纵向两个角度上l 司时保证 集成的实现，可以有效地保证质量管理系统能够与企业整体环境真正 融合在一起，形成。个有机的整体，实现质量信息在企业各个层次问 顺畅地上f 卜达、质量活动在产，吊形成过程中的有序进行、质量目标 和训划在企业范围内的有效贯彻。 系北欠章硕士论支第三章系统开发的相关理论 第三章系统开发的相关理论 系统开发是一个庞大的系统工程，它涉及到组织的内部结构、管理模式、 经营管理过程、会计核算方法、计算机硬件和软件的管理与应用等各方面，此 外，各系统涉及的信息多、数据结构复杂，因此，系统开发和设计是一项专业 性、披术性很强的工程，需要采用科学系统的开发方法和工程化的开发步骤， 才能确保整个开发工作顺利进行。 系统开发概念的形成和人们开始着手对系统开发方法进行研究始于2 0 世 纪六七十年代，在实践中不断的丰富、完善和提高，逐渐形成了目前开发信息 系统时所用的方法。 3 1 生命周期法 生命周期( l i f ec y c l e ) 法也称结构化系统丌发方法( s t r u c t u r e ds y s t e m d e v e l o p m e n tm e t h o d o l o g y ) ，它是目前应用得最普遍的一种开发方法。系统的 生命周期，指的是从系统丌发任务的提出，经过系统可行性研究、系统分析、 系统设计、系统实旌和系统运行与维护等几个阶段，又经过系统更新，重新提 出新系统开发任务的全过程。 从旧系统的消亡到新系统的产生，这种周而复始、新老更迭的循环过程 有以下特点： ( 1 ) 开发过程有明显的阶段性。 ( 2 ) 开发是一个循环过程，不是简单重复而是螺旋式的上升，是一个不 断发展和提高的过程。 ( 3 ) 用户至上，每一个开发阶段及开发步骤不仅要从用户的需求出发， 而且要得到用户的认可。 按照生命周期进行系统丌发的方法就是生命周期法，它包括五个阶段和 若干个步骤。 第一阶段：可行性研究。根据用户提出的任务和要求，进行初步调查研 究，在搞清现行系统存在问题的基础一卜，提出新系统的目标和任务以及系统规 划，并从经济上、技术上等方面提出可行性研究报告。 第二阶段：系统分析。若新系统的开发是可行的，并经用户认可，即可 进入系统分析阶段。在系统分析阶段需要进一步进行详细调蠢，根据系统目标 一“ 一 东北太学硕士论之 第三章系统开发的相关理论 和用户要求，会衙分析现行系统的数攒流程和数据结构，馘建立新系统的逻辑 模型，并写出系统分柝报告。 第三阶段：系统设计。按照系统分析阶段提出的逻辑模型。设计出能由 趣子诗篱槛实现f l j 敬诗方案，其内容毯援诗舞钒系统配置、代硝设诗、数据簿 文件设计、模块结j ：f j 和功能设计、输入与输出设计，以及雁确性、可靠性漫计 等等，写出系统没跨澈明书。 第四阶段：系统实施。内容有计算机系统的购置和调试，软件的编制和 调试，新系统与嗣系统静转换，经霜户验收弱，移交给孺户运行。在系统实施 开始时，需拟定系统实施进度计划，结束时镶提交系统测试报告、用户手册、 系统试运行报告等文档资料。 第五阶段；系缝维护。主要内容套系统软传维护，数据维护，饯娼维护， 设备维护等，系统应具有环境适应能力。这就要求对系统进行修改与扩充。在 本阶段李l 应提交运行、维护记录、以及运行翻维护等有关管理制度文糖资料。 对每个阶段的，e 作和成果作出客观评价，由用户认可。在各个阶段之问 瓣工释转换楚通过符阶段酌不翮文档资瓣来宠成的，雨各个阶段豹任务剐由一 系列工程化的方法和工具来实现。其中系统分析和系统设计是系统生命周期中 最重要的两个阶段，它们是系统开发的核心内容，开发的难度较大，需要使用 有效的方法粕二 _ ：具，在系统分毫睡阶段故零爝技术毒续掏化系统分瓣方法 ( s t r u c t u r e a n a l y s i g ) ，在系统分析阶段的相应的软件工具有信息关联图 ( i r d ) 、管理业务漉程图( t f d ) 、数握流程窝( d f d ) 、羧据字典( d d ) 等 等。在系统设计阶段的软件工具有系统模块结构图、j a c k s o n 设计方法等。 3 2 原型法 系绫生念阕裂法是基予两个疆基零静镁定：一是系统静嚣标反歉了嗣户 的要求，二是系统，i ：发的环境，包括系统内部的关系都不发生变化。但是随着 企业环靖的变化，和周期时间冉每延续，用户会不断提出新的要求，用户需求的 多变和循环条件的不确定性，动掇了系统生命周期法的前提。使用生命周期方 法开发的系统是 个固定的模式，它与用户多嶷的需求及环境的不确定性产生 了尖锐孵矛盾，以敛使得系统开发成功率较低，开发失败鲍例子屡见不鲜。 传统的2 匕命删鹦目法面临严峻的挑战，于烂人们提出了原型法的设计思想 秘方法。 ( 1 ) 原型法的聪本思想 原垂! 法的基本恐想是：在获得用y t 基本需求的基础上，投入大量人力和 物力，尽快建立个蹶始模型，馊用户教时羲到模型的概貔和使臀j 效果，并掇 。1 1 查些查兰矍主丝查 堑三主墨丝苎墨堕塑茎! ! ! 生 出改进意见，j r - 发l 员进一步修改完善，如此循环迭代，直至得到一个用户满 意的模型为止。 从原型法的基术思想中可以看到，用户能及早看到系统模型，在循环迭 代修改和完善过程巾，使用户的需求日益月确，从而消除了用户需求的不确定 性，同时从原型到模型的生成，周期短、见效快，对环境变化的适应能力较强。 ( 2 ) 建立原型的过程 原型法是随着用户和开发人员对系统认识和理解的逐步加深，而不断地 对系统进行修改和完善的过程。整个r 丌发过程可以分成如下几个步骤： 确定初步需求。根据用户基本需求，对系统给出初步定义。用户的基本 需求包括各种功能的要求、数据结构、菜单和屏幕、报表内容和格式等要求。 这些要求虽是概略的，但是晟基本的，易于描述和定义。 设计初始原型。根据用户初步需求，开发出一个可以应用的系统，它应 满足上述的由用户提出的基本要求。 试用和评价原型。用户在试甩中能亲自参加和面对一个实在的模型，能 较为直观和明确地避一步提出需求，提出修改意见。 修改和完善原型。根据修改意见进行修改，以得到新的系统原型，然后 再进行试用和评价，这样经过有限次的循环反复，逐步提商和完善，直至得到 一个用户满意的系统模型为止。 原型法具有明显的优点它的开发周期短见效快。可以边丌发边使用， 较适合于开发环境和管理体制多变、系统结构不稳定的情况。但是，开发系统 采用原型法，需要有交互式开发环境和第四代语言及自动编程系统的支持，其 初始原型设计较为困难，开发过程尚缺乏有效的管理和控制手段，容易陷入“头 痛医头，脚痛医脚”的被动局面。 3 3 面向对象的开发方法 面向对象方法( o b j e c to r i e n t e d 简称0 0 ) 产生于6 0 年代，其基本思想是： 客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规 律，不同的对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。当我们设计 和实现一个客观的系统时，如果能够在满足需求的条件下，把系统设计成出一 些不可变的部分组成的最小集合，这些不可变的部分就是所谓的对象。 8 0 年代以来，随着应用系统f i 趋复杂、庞大，面向对象方法以其直观、 方便的优点获得广泛应用。面向对象方法以类、类的继承、聚集等概念描述客 观事物及其联系，为系统的开发提供了全新的思路。面向对象方法以对象为中 心，具有以下特点： 一1 2 一 查些苎兰壁圭塑墨 ， 一 璺三主墨些垄垄壁塑兰堡! 生 ( 1 ) 窖燧事物都是出对象缀成黪，对象是在朦事物揍醢上捆象豹缝暴。 任何复杂的事物都可以通过对豫的某种组合构成。 ( 2 ) 对象是由震性和方法缀成。属性爱骧了对象的髂意特征，粥特点、 值、状态等，方法则是用来定义改变瘸性状态的各种操作。 ( 3 ) 对象之阉的联系主要楚通过传递消惠来实现的，传递豹方式上逮；建 消息模式和方法所定义的操作过程来完成。 ( 4 ) 封装性( e n c a p s u l a t i o n ) 。封装是丽向对象的一个基本的观点。一个 对象敕属性秘方法( m e t h o d 皴认为楚越装在一个对象中。蚨壤念土壤一魑 相关事件和某实体捆绑在起，从而使该实体与变量一样释易地被创建、扩展 和重用。但并非所寄妁属性和方法在对象之终鹭可使用它，如果个麟往或方 法被定义成私有类型或保护类型，则其只能在对象内部使用，如果被定义为公 共类型，鲻在对象斑都帮舞都均可访蠲它。 ( 5 ) 抽象性。厮向对象方法中，把从具有共同性质的实体中抽象出的事 物本质特征概念，称为“类( c l a s s ) ”，对象怒震的一个实例。类中封裟了对蒙 共冠蛇羼性与方法，遇过爽爨化一个类截建熬对象，龟魂其奏类巾想寇熬曩一憋 和方法。 字段数据类爨字段小数主键毽 号( 中文)长能数为 度空 否 lu n i t n a m e 单位 v a r c h a r 22 0 y n 2 p r o d u c t n a m e 产品名称v a r c h a r 22 0 y n 3 p a r t n u m 工件号v a r c h a r 2 1 4 y n 4 p a r t n a m e工件名称 v a r c h a r 22 0 y 致 4 8 ， 查些垄兰堡主丝墨 堑立兰生! ! ! ! 生 5 w p c n a m e 工序控制 w l r c h a r 24 0 y n 点名称 6c o n t r o i i t e r n控制项名 v a r c h a r 25 0 n y 称 7 c o n t r o l t a r g e t 控制目标 v a r c h a r 25 0 n y 8 e q u i p m e n t a s s e t n u m 设备资产 v a r c h a r 22 0 n y 编号 9 e q u i p m e n t t y p e 设备型号 v a r c h a r 22 0 n y 1 0 e q u i p m e m n a m e 设备名称 v a r c h a r 22 0n y 1 1f r o c k i d工装编号l r c h a r 22 0n y 1 2f r o c k n a m e工装名称 v a r c h a r 22 0n y 1 3m e s u r e c h e c k i d量检具编v a r c h a r 22 0n y 号 1 4m e s u r e c h e c k n a m e量检具名 v a r c h a r 23 0n y 称 1 5 f i l l t a b l e p e r s o n 填表人 v a r e h a r 21 0nn 1 6c h e c k d a t e填表日期d a t enn z l _ w p c s t a t 中文名称：月份工序质量控制情况统计分析表 序字段( 英文)字段数据类型字段小数主键可 号( 中文)长度位数为 空 否 1 p a r t n a m e 零件名称v a r c h a r 22 0 y n 2 w p c n a m e 工序控制 v a r c h a r 24 0 y n 点名称 3 w p c i t e m n a m e 工序控制 v a t c h a r 25 0 y n 项名称 4c o n t r o i e s i a i e控制状态v a r c h a r 22 0n y 5 a n a l v s e i r不稳定原 v a r c h a r 25 0n y 因分析 6 t a k e s t e p采取措施 v a r c h a r 21 0 0n y 7 f i l l t a b l e p e r s o n填表人 v a r c h a r 21 0n y 8c h e c k d a t e 填表只期 d a t enn 4 9 曼苎查璺篓主釜墨 荽六帝系豌缓诗 l 9 w p c u n i t i 序控铡 v a r c h 瓤22 0n n 点所属单 1 经 z lf r o c k c h e c k 袭中文名称；工装检查表 序字段( 英文)字段数据类梨字段小数主键 可 号( 中文) 长俄数为 度空 否 ti t e m i d矮鏊譬v a r c h a r 21 2 y n 2c h e c k d a t e检查日期d a t e y n 3f r o c k i d工装编号v a r c h a r 22 0 y n 4f r o c k n a m e王装名称 v a r c h a r 22 0n y 5c h e c k e r i d检验员号v a r c h a r 21 0n y 6c h e c k i t e m检查矮鬟v a r c h a r 25 娃 y 7 c h e c k r e s u