（人文地理学专业论文）张家界入境旅游市场评价与开拓研究.pdf

摘要 2 1 世纪以来，世界不少国家和地区己掀起旅游休闲热潮，中国 以其悠久神秘的历史和丰富多样的旅游资源越来越让全球瞩目。中 国旅游业将以高于世界平均发展水平的速度增长，入境旅游业也随 之稳步增长。入境旅游市场是旅游市场中直接创造外汇、带来远高 于国内人均消费和先进的旅游管理理念的高级市场，因此研究入境 旅游市场是任何国家和地区都不遗余力的任务。作为湖南旅游龙头 的张家界市，在旅游市场竞争白热化的今天，若想提升其旅游经济 竞争力，则需对入境客源市场进行调查研究，对国际客源市场的产 品开发格外重视。 本论文的主要写作目的就是通过对张家界旅游资源的归纳分析 与评价、入境客源市场的发展过程、目标市场的分析与定位的研究， 从而提出张家界入境旅游市场的开拓策略，希望能为张家界市旅游 管理部门和旅游企业提供决策依据和参考借鉴，为之开辟多元化的 入境旅游市场格局，争取更多更稳的人数与更高的旅游收入。针对 本课题，运用了文献分析法、层次分析法、比较分析法和统计分析 法等定性与定量分析相结合的研究方法。 文章首先从旅游资源入手，调查旅游资源的概况与现状，并进 行分类，接着按自然旅游资源和人文旅游资源两大类别建立评价指 标体系在同级区域品牌资源比较的评价和在入境旅游的发展态势、 感兴趣的旅游资源、亲张度的评价中得出张家界旅游资源的竞争力 优势。 其次研究了入境旅游市场的发展背景，通过1 8 年的入境人数的 数据统计与对入境旅游者在湖南主要城市以及在张家界的停留时问 和人均消费的调查，得出张家界入境旅游市场发展的成就与存在的 问题。 在进行目标客源市场定位与细分后，针对其喜好，建立入境旅 游市场和旅游产品对应矩阵，根据张家界本身的资源禀赋与入境旅 游市场发展实际，设计出五大核心旅游产品体系；同时为接下来的 开发策略提供了依据。 最后阐述了张家界的入境旅游客源市场开发规划设想：为入境 旅游市场开拓而提出的技术、形象、区域合作和产品开发的具体对 盘! 柬。 关键词：张家界，入境旅游市场，评价，开发策略 n a b s t r a c t i nt h e21s tc e n t u r y , m a n yc o u n t r i e sa n dr e g i o n sh a v eb r o u g h tt h e b o o mo ft h et o u r i n gl e i s u r ei nt h ew o r l d ，d u et ot h ea n c i e n ta n dm y s t e r y h i s t o r ya n dr i c ht o u r i s mr e s o u r c e s ，c h i n ah a si n c r e a s i n g l ya t t r a c t e dt h e g l o b a la t t e n t i o n c h i n a st o u r i s md e v e l o p m e n tw i l lb eh i g h e rt h a nt h e w o r l da v e r a g er a t eo fg r o w t h ，a n dt h ei n b o u n dt o u r i s ma l s o w i l lb e g r o w i n gs t e a d i l y i n b o u n dt o u r i s mm a r k e ti st h es e n i o rt o u r i s tm a r k e t w h i c hd i r e c t l yc r e a t st h e f o r e i g ne x c h a n g e ，b r i n g sm u c hh i g h e r c o n s u m p t i o nt h a nt h en a t i o n a ll e v e la n dt h ea d v a n c e dc o n c e p to ft o u r i s m m a n a g e m e n t c o n s e q u e n t l y , a l lo ft h ec o u n t r i e so rr e g i o n sw i l lt r yt h e i r b e s tt or e s e a r c ht h ei n b o u n dt o u r i s mm a r k e t z h a n g j i a ji ec i t y ，a sa l e a d e ri nh u n a nt o u r i s m ，w h i c hw a n t st oe n h a n c eh i sc o m p e t i t i v e n e s si n t h ei n t e n s e l yc o m p e t i t i v et o u r i s mm a r k e tt o d a y , i tw o u l dp a ym u c h a t t e n t i o nt ot h ec o n d u c ts u r v e ya n dt h er e s e a r c ha b o u tt h ei n t e r n a t i o n a l m a r k e t s t h em a i np u r p o s eo fw r i t i n gt h i sp a p e ri st h a tt h r o u g hr e s e a r c h i n g o nt h eh i s t o r i c a ld e v e l o p m e n tp r o c e s so ft h ei n b o u n dp a s s e n g e rm a r k e t s ， c o n c l u s i o n 、a n a l y s i sa n de v a l u a t i o no ft h et o u r i s mr e s o u r c e s ，a n dt h e i n v e s t i g a t i o na n dl o c a t i o no ft h et a r g e tm a r k e t i n z h a n g ji a ji e ，t h e n r e c o m m e n d st h es t r a t e g yo f z h a n g j i a j i ei n b o u n dt o u r i s mm a r k e t ，h o p i n g t op r o v i d ed e c i s i o n m a k i n gb a s i sa n dr e f e r e n c ef o rz h a n g i i a j i ec i t y d e p a r t m e n t so ft h et o u r i s mm a n a g e m e n ta n dt o u r i s me n t e r p r i s e s ，f o r w h o mo p e n saw i d er a n g eo fi n b o u n dt o u r i s mm a r k e ts t r u c t u r e ，a t t r a c t s m o r en u m b e ro fp e o p l e ，a n dm o r es t a b l ea n dh i g h e ri n c o m ef r o m t o u r i s m a i m i n ga tt h i si s s u e ，i th a su t i l i z e dq u a l i t a t i v ea n dq u a n t i t a t i v e a n a l y s i s r e s e a r c h t e c h n i q u e s u c ha sl i t e r a t u r e a n a l y t i cm e t h o d ， 1 1 1 h i e r a r c h i c a la n a l y t i cm e t h o d ，c o m p a r a t i v ea n a l y t i cm e t h o da n ds t a t i s t i c a l a n a l y t i cm e t h o d a n da n ds oo n t h ea r t i c l e f i r s t l y s t a r t sf r o mt h et o u r i s mr e s o u r c e s ，i n v e s t i g a t e s g e n e r a ls i t u a t i o na n da c t u a l i t i e so fi t ，a n dc l a s s i f i e ss i m u l t a n e o u s l y , t h e n e s t a b l i s h st h ee v a l u a t i o ni n d e xs y s t e ma c c o r d i n gt ot h et w oc a t e g o r i e so f t h en a t u r a la n dc u l t u r a lt o u r i s mr e s o u r c e s a n d a r r i v i n g a tt h e c o m p e t i t i v ea d v a n t a g ei nt o u r i s mr e s o u r c e so fz h a n g j i a j i ef r o mt h e e v a l u a t i o no fw h i c ht h ec o m p a r i s o no fi n b o u n dt o u r i s m d e v e l o p i n gt r e n d , i n t e r e s ti nt o u r i s mr e s o u r c e s ，a n df a m i l i a r i t yt oz h a n g j i a j i e s e c o n d l ys t u d i e st h ed e v e l o p m e n tb a c k g r o u n do ft h ei n b o u n d t o u r i s mm a r k e t ，t h r o u g h18y e a r so fi m m i g r a t i o ns t a t i s t i c sa n dd a t ao n t h en u m b e ro fi n c o m i n gt o u r i s t sa sw e l la si n v e s t i g a t i n gt h es t a y i n ga n d c o n s u m p t i o ni nm a j o rc i t i e si nh u n a na n dz h a n g i i a j i ep e rp e r s o n ，t h e n o b t a i n st h e d e v e l o p i n g a c h i e v e m e n t sa n d e x i s t i n gp r o b l e m s i n z h a n g j i a j i ei n b o u n dt o u r i s mm a r k e t s b e f o r et h et a r g e t e dt o u r i s tm a r k e tp o s i t i o n i n ga n ds u b d i v i d i n gf o r t h e i rp r e f e r e n c e s ，w ec a ne s t a b l i s ht h ec o r r e s p o n d i n gm a t r i xb e t w e e nt h e i n b o u n dt o u r i s mm a r k e ta n dt h et r a v e l l e dp r o d u c t s ；, a c c o r d i n gt oi t so w n n a t u r a lr e s o u r c e sa n d r e a l i t y o ft h ei n b o u n dt o u r i s tm a r k e t d e v e l o p m e n t ，w i l ld e s i g nt h ef i v ec o r et o u r i s tp r o d u c ts y s t e m s f i n a l l y , w ee x p o u n d i n b o u n d z h a n g ji a ji e t o u r i s tm a r k e t d e v e l o p m e n tp l a n n i n gs c e n a r i o s ：s u g g e s t i n gt h et e c h n i c a l ，i m a g e ， r e g i o n a lc o o p e r a t i o n a n d p r o d u c td e v e l o p m e n t o f s p e c i f i c c o u n t e r m e a s u r e sf o ri n b o u n dt o u r i s tm a r k e t k e yw o r d s ：z h a n g ji a ji e ，i n b o u n dt o u r i s tm a r k e t ，e v a l u a t i o n ，d e v e l o p i n g s t r a t e g i e s i v 湖南师范大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外， 本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对 本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标 明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：彳丁泛了易 v7 口年1 月y 日 ? 湖南师范大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属湖南师范大 学。同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电 子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南师范大学可以将本学 位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1 、保密口，毒年解密后适用本授权书。 2 、不保密吼 ( 请在以上相应方框内打“ ”) 作者签名：勿易缸日期：切年月y 日 导师签名：l 弋1 出钙 日期：沙? 9 年厶月z 日 张家界入境旅游市场评价与开拓研究 1 1 研究背景与意义 1 1 1 研究背景 第1 章导论 旅游休闲娱乐热已在世界不少国家和地区进入高潮，科学的进 步和知识经济的到来更为人们提供了充裕的休闲时间，从而对休闲 娱乐热起到了推波助澜的作用。随着社会进步和生活水平的提高， 人们将更多地选择旅游活动来满足精神生活和物质生活的需要。2 l 世纪人类生活的2 5 9 卜3 5 的时间将用于休闲，而旅游是其主要的休 闲方式之一。在今后的几十年里，全球旅游业仍将处于发展阶段， 具有相当大的发展潜力。中国旅游业将以明显高于世界平均发展水 平的速度增长，到2 0 2 0 年中国将成为世界第一大旅游目的地国和第 四大客源输出国。自2 0 0 6 年以来，中国继续保持着世界第四大旅游 入境接待国，全年入境旅游达到1 2 5 亿人次，同比增长1 5 2 8 ，旅 游外汇收入3 3 9 5 亿美元，同比增长1 5 9 。近年来湖南入境旅游已 经从1 9 9 5 年的1 7 7 3 万人次增长到2 0 0 6 年的9 7 0 8 万人次，稳居 中部地区首位，初步实现了入境旅游市场的跨越式提升。到2 0 1 5 年， 将实现接待入境旅游者2 0 0 一2 5 0 万人次，旅游创汇收入1 2 1 5 亿 - 一 芙兀。 世界、中国和湖南省旅游发展的有利背景为张家界入境旅游业 带来了契机。与湖南其他各地市旅游资源相比，张家界远远高居榜 首。在2 0 0 7 年中部六省的同级旅游资源的网络关注度比较中，张家 界以5 4 0 万张网页数量仅次于黄山8 9 0 万，较之庐山3 4 9 万，少林寺2 4 3 万，三清山3 0 万，平遥古城3 4 万，武当山2 9 万等，很明显在中部地 区占据品牌旅游资源关注度的优势：另外一个反映品牌旅游资源的 硕十学位论文 指标就是实际游客接待人数，根据中国风景名胜区协会2 0 0 3 年对全 国1 7 7 个国家级风景名胜区年接待游客总人数与境外游客数的统计， 张家界武陵源风景区的年接待能力在中部地区排名第1 乜1 。纵观整个 南方地区，张家界以拥有i 处世界自然遗产、1 个世界地质公园、3 个 国家森林公园、3 1 5 a 级风景区、4 z f 4 a 级风景区、1 个国家文化产业 示范基地、3 项世界非物质文化遗产等众多品牌旅游资源的优势，正 从南方城市中脱颖而出，越来越吸引国际旅游市场的目光。从资源 禀赋和品质来看，张家界与桂林、黄山有不少相似度，同为南方城 市中三颗耀眼的明珠，但差异也体现了出来。桂林山水历来受文人 骚客追捧，成名甚早，政府宣传也非常得当，于是海外游客争先而 至，用他们停留下来的身影又造就了异域风情浓厚的阳朔，少数民 族风情、外国异域风情与美丽的山水相得益彰，反过来又促进了入 境游客市场的发展，成为了我国少数几个入境旅游业发达的城市之 一；相比较桂林，张家界同样拥有过之而无不及的山水风光，民俗 风情亦不在其下，多项世界级称号也盖过桂林，可在吸引入境游客 市场方面却差距甚远。黄山目前拥有以自然景观闻名于世的世界双 遗产地黄山风景区与以徽文化为底蕴的世界文化遗产地西递宏村， 作为一个地级市拥有了两项世界遗产，在全国仅有，也成为黄山市 打造现代国际化旅游城市的重要物质依托与品牌支撑的载体。近几 年黄山入境旅游市场一直较稳增长，除韩国市场的亲景度略低于张 家界，新加坡、马来西亚、印尼、美国、日本、英国、法国、德国 等客源市场的亲景度都高过张家界较多，国际市场多元扩展方面也 胜于张家界口1 。综上所述，资源禀赋类似、入境旅游发展却落后的张 家界在入境旅游市场的开拓之路上值得深思与探讨。 1 1 2 研究意义 从理论意义来看，旅游产业是绿色产业，有着绿色、环保、可 2 张家界入境旅游市场评价与开拓研究 持续再生、休闲、娱乐、疗养等的内涵。当下人们日益追求的休闲 娱乐热使之成为2 l 世纪的阳光产业。由于旅游业的发展直接涉及到 整个服务业、基础设施行业以及间接影响到社会各行各业的发展， 因此现在全世界都在致力于发展旅游业这个绿色无烟经济，希望通 过旅游经济的发展效应，带动整个区域可持续发展。相比较国内游 客，绝大多数境外游客拥有更高端的消费能力、更先进的环保理念， 因此更加能促进旅游城市的发展。所以入境旅游市场就是一个高端 绿色市场，挖掘高端市场对旅游目的地的发展能起到事半功倍的效 果。 从现实意义来看，其一：境外游客的关注度能提升城市的影响 力，如桂林阳朔，其独特的民俗风情吸引了许多外国游客为之驻足 停留，使得外国异域风情更增添了城市的魅力，反过来又吸引了更 多境外游客的关注或来访，形成良性循环。其二：入境旅游能直接 增加外汇，且入境旅游者消费能力不俗，能直接更快地带动旅游目 的地的发展水平。据有关调查，湖南国内游客人均消费额2 5 5 6 2 元 天，境外游客人均消费2 6 2 5 美元天，入境游客人均消费额是国 内游客的8 9 倍。因此在环境承载力允许的范围内，尽可能多的吸 引入境旅游者，已经成为诸多旅游目的地的努力方向，也是以旅游 立市的张家界腾飞的重要途径。其三：境外游客的到来，增加了政 府招商引资的机会，尤其是通过会议、会展旅游的方式，省却了政 府出境宣传的诸多不便，节省了宣传成本。 综上所述，有关张家界入境旅游市场的探讨与开拓成为时代的 需要。 1 2 研究动态述评 1 2 1 国外研究动态 硕士学位论文 旅游业已成为世界经济发展的重要力量，因此许多国家对于旅 游客源地或客源国研究都不遗余力。他们主要研究旅游客源国或地 区的潜在旅游需求，继而积极创造条件转化为实际的旅游行为，方 法上多以单一学科或从某一角度孤立地去分析。 旅游经济学多从市场营销观念在旅游业中的运用的角度来分析 旅游市场。如塞尔维亚和黑山的学者斯洛博丹翁科维奇对政府运 用旅游市场调查、销售、宣传、购买、开发、信贷和筹划等市场营 销的手段来拓展旅游客源市场进行了分析和研究，列举了西班牙、 意大利、希腊、奥地利发展入境旅游业所采用的市场营销手段n 3 。 e u g e n ia g u i l op e r e z 等从微观经济学的角度去研究国际消费类型与 行为特征晦1 。旅游市场心理学则侧重于研究旅游者的行为分析，l a r s h u l t k r a n t z 和c h r i s t i n ao l s s o n 从行为分析的角度运用时间序列 分析切尔诺贝儿核事故对国内和瑞典入境旅游市场的心理影响哺1 。旅 游管理学多从宏观角度去看待旅游市场，如t i a g on e v e ss e q u e i r a 和c a r l ac a m p o s 从国际旅游与经济增长的角度用图表来分析比较从 事旅游的国家，他认为专业化的旅游与经济增长是有紧密联系的， 但这个理论并不完全适合那些旅游密集型的国家口1 。研究更宽的有 d o u g l a sg p e a r c e ，他从地理、经济和行为等角度阐述国家旅游资 源特点、社会经济发展水平、个人水平、动机和旅行的能力等在国 内和国际旅游方面发挥重要作用阳1 。研究更细微的有c h i - c h u rc h a o ， b h a r a tr h a z a r i ，j e a n p i e r r el a f f a r g u e 等，通过研究入境旅 游业对转换地方非贸易商品、创造税收的贡献，认为自由贸易对小 型的旅游开放经济来说是最理想的旧1 。b r i a nk i n g l ，l a r r y d w y e r 和b r u c ep r i d e a u x 则主要论述了澳大利亚和中国出现的出入境旅游 市场的商业不道德行为，在未来对市场与交往的影响与评价n0 1 。旅 游地理学多从研究旅游客流的角度来分析旅游市场，m y r i a mj a n s e n 张家界入境旅游市场评价与开拓研究 一v e r b e k e 使用旅游者集中指数( t o u r i s ti n t e n s i t yi n d e x ) 、出游 指数( t o u r is to r ig i ni n d e x ) 、比率指数( r a ti o ) 和地理集中指数 ( c o n c e n t r a t e dr a ti o ni n d e x ) 来研究欧洲地区入境旅游客源国和目 的地的地理特征n 。j u d yk a r w a c k 等对加拿大的亚洲地区入境客源 市场进行了总的概括，尤其着重分析来自亚洲四小龙地区市场的分 析n2 i 。m a r t ill aj a ，j a m e sj c ，l e o n gs m ，t a n ct 等在入境旅游市 场上运用重要性一业绩分析方法( 简称i p a ) ，现己成为国外研究比较 常用的方法n 3 1 副。进入知识经济时代，电子网络也开始应用在旅游市 场的竞争上，a n n e t t es t e i n b a u e r 和h a n n e sw e r t h n e r 从电子旅游 的角度，分析了成功的竞争者有一个重要的因素，那就是懂得运用 电子科技手段，建立旅游网站，吸引和留住旅游客户的在线市场， 以及以互联网的亲和力了解到消费者的认知问题，找出潜在的决定 因素，去影响旅客的旅行计划，并引导他们的消费行为n 6 i 。 目前国外学者对于旅游市场的研究主要有以下几个特点：第一， 研究角度多侧重从经济学、地理学、管理学、行为学、市场学、心 理学和信息网络等单方面入手；第二：结合多角度、多层次和多学 科的系统研究较少；第三，个案研究多从国家宏观层面出发，而对 于内部微观层面研究较少。 1 2 2 国内研究动态 随着旅游市场的火爆，入境客流也水涨船高，国内不少学者开 始关注旅游业这个新兴阳光产业的发展，尤其是有关入境旅游市场 的研究更加深入。学者如孙根年n ，他根据中国2 0 年入境旅游发展 的数据，发现入境游客趋势开始显现，以旅游本底趋势线的概念证 明其在旅游经济波动的晴雨表功能，继而预报旅游业的发展。陆林 n 引，他在1 9 9 0 年发表的试论我国国际旅游业首位客源市场一文 中对我国首位客源市场进行了预测与分析。杨载田n 明等通过近几年 硕士学位论文 外国来华旅游者的地区分布研究了我国的国际旅游客源市场。张金 霞心们通过对中国海外客源市场的历史回顾与发展特点以及现状分 析，提出了中国海外客源市场的战略目标与展望。徐沉心妇对旅华市 场的发展、结构、特点与旅华需求趋势的研究确立了洲内、洲际和 港澳台市场。马耀峰陇1 对此领域做出了不少的研究贡献，如赴西安 旅游的韩国游客的旅游偏好研究、基于亲景度的美国旅华市场研究、 旅华外国游客客主交流行为研究等等，以及以其为首的获得国家自 然科学基金资助项目“中国旅游热点城市境外时空动态模式研究”， 以北京、上海、广州、桂林、西安等1 2 个旅游热点城市为例，较为 系统地阐述了中国入境旅游市场的动态变化规律。郭英之乜3 1 则通过 系统地阐述旅游市场的研究内容、方法、环境、形象感知与细分， 赋予了旅游市场的理论研究。董亚娟瞰3 运用统计软件进行因子分析 得出影响西安入境旅游的趋利因素，推一拉力和阻力，在此基础上 归纳总结，做出了基于游客感知而对西安入境旅游趋利因素的研究。 韦福巍瞳剐以广西入境旅游市场为对象，首先引入显示性比较优势指 标测度了广西在各个旅游客源市场上的竞争力，然后利用重要性一 业绩分析方法( i p a ) 从静态和动态两个角度分析广西入境旅游客源 市场竞争力时空变化的研究。张艳乜6 1 等以黄山的入境旅游市场为研 究对象，依据相关统计数据，采用亲景度、竞争态以及亲景度与竞 争态的相关概念与形式，进行了黄山市入境国外旅游市场亲景度与 竞争态分析。何珍晗7 1 对2 0 年来湖北省入境旅游市场发展状况及特征 作了统计分析，据此对湖北省入境旅游市场进行了区域定位和功能 定位，提出了湖北省入境旅游客源市场的营销策略贺清云汹1 在分析 湖南省国际旅游客源市场现状特征的基础上，阐明了该省国际客源 市场的发展前景，着重讨论了进一步开发湖南省国际客源市场的对 策措施。周玉翠啪3 等定量分析了湖南省入境旅游与旅游资源、交通 张家界入境旅游市场评价与开拓研究 条件、经济发展水平、旅游接待能力等的关系，并对湖南省入境旅游 的发展战略提出了一些看法。陈莉b 们等通过研究湖南省入境游客的 行为规律及其制约模式，进而思考开拓湖南省入境旅游多元化市场 格局。程勇等从乐山入境旅游市场现状与问题入手，从旅游社会 学视角分析提出加快乐山入境旅游市场开发的对策建议。张佑印口明 等对北京、上海和广州入境旅游流的流量、时间、流向等因子进行 分析，发现流量特征具有较强的区位引导效应，时间特征具有很强的 资源制约效应，流向特征具有很强的交通线路引导效应，指出城市入 境旅游发展受经济、资源、区位三个主要因素共同作用。金蓉3 1 通 过分析甘肃省入境旅游市场结构后，建议通过开发旅游精品、确定市 场重点、合理进行空间布局及优化旅游消费结构等途径进一步开拓 入境旅游市场。马秋芳4 3 等以典型旅游城市桂林为样本城市，利用 本底线法分析其入境旅游成长过程及其内在发展规律，并运用相关 非线性理论探讨其成长模式和演进路径。周霓1 运用波士顿矩阵理 论模型，将山东省入境旅游客源市场、目的地市场分别分为金牛市 场、明星市场、幼童市场、瘦狗市场四个类别，分析了各自的特征及 对应的发展策略。张璞n 6 1 等通过对贵州入境旅游市场数据资料的分 析得出贵州省入境旅游人数与旅游发达省份还有较大的差距：客源 市场空间结构相对集中在亚洲，其创汇能力低于全国水平，且呈现下 降趋势：构建了贵州省入境客源人数的预测模型为 y = 9 7 7 + 1 0 8 x + o 0 0 6 x 3 ，并作出定量预测。崔建凤1 等运用市场竞争 态模型，从客流量市场占有率和市场增长率两方面对河北省的入境 旅游市场竞争态及其转移进行分析，有助于更好地认识市场，从而 制定科学的入境旅游市场拓展战略。闫丽丽n 胡等运用定量方法与时 间序列模型中的曲线拟合法和回归分析法分析江苏省入境旅游市场 规模、市场结构、入境旅游者地区流向的特征和动态变化以及入境 硕十学位论文 旅游人数变化趋势和外汇收入变化趋势赵楠口明分析了辽宁省2 0 0 0 年以来入境旅游市场总体态势，然后分析了其入境旅游市场的空间 结构，并在此基础上提出了相应的入境旅游市场发展策略。刘妍h 町 从西藏入境旅游客源和旅游系统中各市场在市场占有率和市场增长 率双指标作用下所表现出的状态特征进行分析，为西藏入境旅游发 展战略提出建议。赖勤h 妇等从分析浙江省入境旅游的现状以及问题 入手，对浙江省入境旅游市场的结构进行分析，以期得出提高浙江 省入境旅游市场吸引力的发展对策。袁平h 2 1 通过对中原城市群背景 下河南省入境旅游客源市场的时空演变特征进行了科学定量分析， 指出河南省的具有开发潜力的客源市场。并确定客源市场地位，为市 场定位、深入开拓客源市场和采取市场营销策略提供了切实可行的 依据。 目前国内学者有站在宏观层面的角度研究入境旅游市场，也有 从某个角度诠释区域内入境旅游市场的旅游现象，还有从研究方法 上探讨某个客源国的市场变化等等，但宏观与微观相结合地系统研 究区域入境旅游客源市场目前较为少见，而有关张家界的整个入境 旅游市场研究几乎未曾见。 1 3 研究内容与方法 1 3 1 研究的主要内容 本文利用中国旅游年鉴、湖南统计年鉴、张家界统计年鉴、湖 南旅游资源报告和信息网络等的数据和资料开展研究，并一一甄别， 以张家界入境旅游人次为主体，首先根据历史数据统计，从发展背 景入手，沿着发展的历史脉络得出入境旅游市场所取得的成绩与存 在的问题；接着分析评价张家界的旅游资源，引入亲景度的分析可 以确定主要客源区域与发展态势，根据主要入境游客的喜好来看张 张家界入境旅游市场评价与开拓研究 家界的旅游资源禀赋是否能满足他们的需求，以及是否有潜力整合 与开发成入境游客需求的产品。通过这一系列关于张家界入境旅游 市场的分析，根据分析的结果，提出针对张家界入境旅游市场的开 发策略。 全文主要分为六个部分：第一部分是绪论，阐述课题研究的背 景和意义、国内外研究动态、研究的内容和方法、研究的难点与创 新点。 第二部分首先介绍张家界旅游资源，并且分类评价，利用著名 专家学者所创的旅游资源指标评价体系，将张家界的旅游资源进行 分类，然后进行亲景度的分析，确定了主要入境客源国的亲景度差 距与他们的发展态势，并根据权威调查报告得知主要入境客源的喜 好，为接下来的资源整合设计与市场开发策略提供依据。 第三部分根据历史数据统计，从张家界入境旅游的发展背景开 始，总结了现状即在入境人数上所取得的辉煌成就与存在的问题一 面临单一市场巩固与多元市场拓展的双重压力。 第四部分根据目标市场的细分，然后进行定位。 第五部分建立了市场与旅游产品需求矩阵，依据需求矩阵，可 将张家界已开发和等待开发的旅游资源分别设计成需求的路线，主 要为五条核心路线。 第六部分是具体的开发策略。根据前文，张家界入境旅游市场 分析的结果，结合张家界整体资源情况，提出从技术、形象、区域 合作、产业集群等各方面采取具体的开发措施。最后是对全文研究 做一个总结性的描述。 1 3 2 研究的主要方法 1 3 2 1 规范分析与实证分析 硕士学位论文 规范分析主要是以文献研究为主，参考了有关文献资料，其中 有旅游学概论、行为旅游学、旅游市场营销学、旅游经济学、旅游 地理学、社会学、心里学经济地理学和国内外有关旅游市场、入境 旅游的书籍以及有关论文。实证分析主要通过收集1 9 8 9 年一2 0 0 7 年的张家界统计年鉴、中国旅游年鉴、中国统计年鉴和湖 南旅游资源研究报告的统计数据，进行分析、综合、计算、概括、 取舍、整理所得的资料，辅之以张家界旅游局获得的入境旅游统计 资料。 1 3 2 2 定量分析与定性分析 旅游学是- 1 7 涉及到多个学科的复杂性又带有极强实践性的学 科，因而旅游市场涉及到众多因素与因素之间复杂的联系，只有定 量分析与定性分析相结合才能探讨市场的规律性与复杂性。把定性 分析的结果与定量分析的数值进行论证和比较，才会收到更好的效 果。文中应用了亲张度、旅游资源指标评价分值等定量分析方法， 再与定性分析方法结合，使所分析的问题更加全面和科学。 1 3 2 3 统计分析和比较分析 通过各种年鉴，信息网络以及地区旅游局所统计的数据，利用 统计分析方法，对数据进行整理、归类和运算，最后得出较准确的 结论。同时，运用比较分析方法，通过比较不同时段、不同旅游国 的市场状况，发现规律，总结经验，从而更合理地确定张家界入境 旅游市场的定位与开拓方向。 1 4 研究的难点与创新点 难点：其一：研究的内容为整个入境旅游市场，非以往学者仅 仅狭窄地研究单个入境市场，评价预测的难度不言而喻。其- - ：研 张家界入境旅游市场评价与开拓研究 究的构架难以掌握尺度，任何方面的扩展延伸均可，但实难精辟。 其三：现有的研究方法手段很难灵活全面地预测瞬息万变的国际旅 游市场，影响全局预测的准确性。其四：各种年鉴之间的数据不吻 合，需要甄别，而且数据较少或缺失，会影响到模型的准确反映。 其五：相关最新资料确实无法找到，难以反映目前最新的形势。 创新点：一：从研究的对象来看，不少学者着重研究区域内主 要的单个客源市场。本文是以张家界整个( 主要的) 入境客源市场 为研究对象，立意更广。二：从研究的内容来看，有不少人为取材 方便更乐意研究著名的成熟旅游区的入境旅游市场趋势与特征等， 鲜少研究成长中的或不发达旅游城市的各个( 指主要的) 入境客源 市场。本文研究的是成长中的新兴入境旅游目的地，取材更新。三： 从研究的深度来看，本文没有浅显地站在宏观层面研究区域内的入 境旅游现象，而是首先凭借张家界旅游资源禀赋的分析，再针对主 要客源市场的喜好，整合与开发旅游新产品，提升张家界的入境旅 游市场竞争力，角度更深。 硕士学位论文 第2 章张家界旅游资源的调查、分类与评价 2 1 张家界旅游资源的调查 2 1 1 张家界旅游资源概况 为了明确调查评价研究的对象，本文“旅游资源 一词的定义 采用的是1 9 9 2 年国家旅游局资源开发司和中国科学院地理研究所共 同制定的中国旅游资源普查规范中的定义：“自然界和人类社会 凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济 效益、社会效益、环境效益的各种事物和因素，都可视为旅游资源。 旅游资源调查的方法大量采用现场勘探，也可采用遥感技术。本文 通过查阅权威部门的统计结果与整理资料的方法，已查明张家界的 旅游资源有3 9 5 处，其中自然旅游资源2 1 3 处，人文旅游资源1 8 2 处4 引。 2 1 2 张家界旅游资源现状 总量与品位：张家界旅游资源丰富，而且品位高。截至2 0 0 8 年 底，张家界拥有世界自然遗产i 处、世界地质公园i 处、国家5 a 级 风景区3 处、国家森林公园3 处、国家4 a 级风景区4 处、国家示范 性文化产业基地1 处、世界非物质文化遗产3 项等等。可见，张家 界拥有如此众多的世界级、国家级旅游资源品牌，是一个名副其实 的旅游资源大市与湖南省的旅游龙头大市。 类型结构：丰富多彩与精品突出相结合。从类型结构来看，张 家界自然旅游资源和人文旅游资源均丰富多样。自然旅游资源之 中，各种构景地貌多彩多姿，名山大川占有突出地位，生物景观层 出不穷，天文景观常有出现；人文旅欧资源之中，名人名胜齐全， 张家界入境旅游市场评价与开拓研究 八百年土司王朝的地方文化特色明显。同时，在丰富多彩的内涵中 孕育了不少精品。 空间结构：遍在分布与相对集中相结合。从空间分布上来看， 张家界旅游资源既有分散也有集中。广泛分布的白垩系与第三系砂 岩和石灰岩，配合着亚热带山原湿润性季风气候的水热条件，形成 了众多的石英砂岩峰林地貌和喀斯特岩溶地貌，构成了多种多样的 生态环境，孕育了众多的生物种，保存了大量的珍惜生物种，构成 了遍在分布而又有浓郁地方特色的旅游自然资源；悠久的历史文化， 少数民族的社会环境，形成了丰富的历史文化和独具特色的人文文 化。张家界旅游资源的相对集中性主要体现在：7 0 的核心旅游景点 集中在世界自然遗产一武陵源自然风景区内，其余的分别为张家界 市区内的著名景点天门山、土司城、老院子、大庸府城等，慈利县 的道教圣地五雷山、休闲好去处的万福温泉、瀵江漂流等，桑植县 的国家森林公园八大公山、名人贺龙故居等。 时间结构：四季皆宜与精彩时段相结合。四季分明的气候条件， 为张家界旅游资源四季精彩创造了条件。从自然旅游资源的情况来 看，各类自然因子组合而成的自然景观因时间的变化，往往表现为 景观组合上的色彩、形态、气势等方面的变化，甚至关系到部分景 观的特定存在时段；从人文旅游资源的情况来看，在自然环境的季 节变化和人类社会生产劳动的季节性变化的基础上，呈现出随时间 而变动的人文景观，特别是各少数民族的传统节日、庆典，民族文 化活动等，都具有季节性特点。张家界旅游资源的季节性色彩，形 成了张家界旅游活动的各具特色的精彩旅游时段，特别是特定地区 内自然旅游资源和人文旅游资源的精彩时段的出现特征不一，或同 时出现而相映成趣，或相错分布而独领风骚，这种精彩时段的时空 特定组合，形成了因时因地特色突出的旅游热点，极其有利于旅游 硕士学位论文 业的发展。 2 2 张家界旅游资源的分类 旅游资源的分类，可以遵循不同的原则和标准，但其根本目的 是要有利于旅游资源的开发、建设和保护。本文采用中南林学院森 林旅游研究中心根据中国旅游资源普查规范修订的新普查分类 方法。结果为：张家界以拥有地文景观类6 0 处，水域风光类8 6 处， 生物景观类6 2 处，气象气候景观类5 处，文物古迹建筑类1 3 7 处， 民俗风情及城乡风貌类2 6 处，求知娱乐购物类2 1 处，总计3 9 5 处 远远高居湖南省榜首。 2 3 张家界旅游资源的有关评价 2 3 1 评价原则 1 定性与定量相结合原则首先对旅游资源进行定性描述，然 后按自然和人文旅游资源两大类别建立评价指标体系，运用层次分 析法进行定量评价，最后将定性与定量评价相结合，根据分值大小 确定其相应等级。 2 多学科多专业互补原则由于旅游资源的开发是一项系统工 程，涉及旅游、土建、园林、地理、经济等众多学科，因此需要充 分考虑到这一特性，综合各专业、学科进行评价。 3 专家评分与共众审美意识相结合原则采用这一方法与公众 审美意识相结合的方法，评价出张家界有一级景点3 3 处、二级景点 1 0 2 处、三级景点1 9 9 处，一、二、三级景点共计3 3 4 处。 2 3 2 评价指标体系 1 层次分析法( a h p ) 原理简述层次分析法( t h ea n a l y t i c a l 张家界入境旅游市场评价与开拓研究 h i e r a r c h yp r o c e s s ) 是于2 0 世纪7 0 年代美国运筹学家a l s a a t y 首先提出的，2 0 世纪8 0 年代初介绍到我国。从本质上说，层次分析 法就是把复杂问题分解成若干个组成因素，又将这些因素按支配关 系分组形成递阶层次结构。借助于判断矩阵，通过两两比较的方式 确定层次中诸因素的相对重要性。然后综合决策者的判断，确定方 案相对重要总排序。它较好地兼顾了定性与定量方面，整个过程体 现人们分析一判断一综合的思维特征。 依据这一原理进行模型设计时，首先是对所研究问题的各种影 响因素进行归类和层次划分，确定出不同层次的各因素之间的相互 关系，在总目标层之下，划分准则层、约束层及策略层等，不同层 次间的因素便构成多决策树；然后对决策树中的总目标及子母标( 即 准则、约束等) 分别建立反映其影响因素之间的判段矩阵a = ( a ；，) nx n ，矩阵元素a ；j 值通常取1 ，3 ，5 ，7 ，9 或1 3 ，1 5 ，1 7 ，1 9 等， 已分别表示对于某一目标因素i 与j 重要程度的比较。根据判断矩 阵的信息，再对a 是否满足一定程度的一致性进行检验。在满足一 致性的原则下，进行各目标下的因素单排序，最后将各子目标下的 单排序顺序汇总，排列出总目标下每层各因素的重要性权重。在国 内，首次将层次分析法运用到旅游资源的评价之中的是保继刚，后 来楚义芳等人又在此基础上加以推广和发展。 2 总目标评价模型树的构造关于旅游资源的评价国内学术界 存在不同的评价法体系。如楚义芳( 1 9 9 1 年) 构筑的旅游地评价模 型分为3 个部分：一是旅游资源的评价；二是旅游地所在区域之区 域条件的评价；三是旅游地区特性的评价。赫晓兰、李兰维( 1 9 9 4 年) 制定的旅游地资源层次评价指标体系分为两大部分：旅游资