（国际贸易学专业论文）基于供应链的国际采购流程优化研究.pdf

武汉理工大学硕十学位论文 摘要 随着科学技术的不断进步和经济的不断发展、全球化信息网络和全球化市 场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也同趋激烈。技术进步和需 求的多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质 量、降低成本和改进服务的压力。国际采购由此成为众多国家和企业的战略重 点，国际采购不仅对企业削减成本和提高客户服务质量有重要的贡献，而且已 经成为新的利润增长点。 论文通过对传统国际采购特点和内容的分析，针对国际采购所涉及的环节 和因素，着重探讨了传统国际采购在信息共享、传递和供应商开发、管理方面 的优化问题。 首先，论文对传统国际采购的现状、流程及特点进行了描述，接着，利用 a s m e 方法找出了传统流程的弊端。 其次就是借鉴b p r 思想对传统流程再造，针对传统国际采购流程中的供应 商管理问题，本文叙述了供应商管理的理论内容，以及供应商的选择评价指标 体系，作为选择供应商的参考标准。同时争对传统流程中的信息传递缓慢问题， 本文介绍了信息共享的价值和实现信息共享的技术，为建立一个高效率又安全 可靠的信息共享平台指出方向。重点论述了如何改善供应商开发、管理和实现 高效信息共享、传递。 最后，介绍优化后的国际采购的概念、流程、特点等。并跟传统国际采购 流程做了详细比较，明确指出了优化后流程的优势。 本文力求结合国际采购、电子商务和供应链管理的基本理论和分析方法， 分析阐述了优化国际采购流程、提高了整个采购活动的效率。本文开展这些分 析研究的意义在于，为改善国际采购管理活动提供一种有效的方法和手段，同 时本文研究的方法和结论对于国内一些立志拓展国际业务的企业也具有一定的 借鉴意义。 关键词：国际采购供应商管理电子化采购 武汉理：l 人学硕士学位论文 a b s t r a c t w i t ht h er e p i dd e v e l o p m e n to fe c o n o m ya n da d v a n c e m e n to ft e c h n o l o g y , e s p e c i a l l yt h ec o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g y , t h ec o p e t i t i o n i nt h el a t e s tp r o d u c t s b e c o m e sm o r ea n dm o r es e v e r e a sm o r ea n dm o r ec o m p a n i e st a k ei ta st h ek e yi s s u e i nf u t u r ed e v e l o p m e n t ，s u c c e s s f u lm a n a g e m e n to ng l o b a lp r o c u r e m e n tb e c o m e so n e o ft h ec e n t r a le l e m e n t so fc o m p a n y so p e r a t i o ns t r a t e g i e s b a s e do nt h ea n a l y s i so ft h et r a d i t i o n a lp r o c u r e m e n ts y s t e m ，im a i n l ys t u d i e d h o wt oi m p r o v et h es u p p l i e rm a n a g e m e n ts y s t e ma n di n f o r m a t i o ns y s t e m a tf i r s t ，id e s c r i b e dt h ef e a t u r e sa n dd i s a d v a n t a g e so ft h et r a d i t i o n a lp r o c u r e m e n t s y s t e ma n df o u n do u tt h ec a u s e so fd i s a d v a n t a g e so fi tt h r o u g has p e c i f i cd i a g n o s t i c w a yo f a s m e s e c o n d l y , ii n t r o d u c e dt h eo p t i m i z i n gt h e o r y ( t a k i n gb p r t h e o r ya sar e f e r e n c e ) a n dt h e ni m p l e m e n t i n gi ti nr e e n g i n e e r i n go ft h ei n t e m a t i o n a lp r o c u r e m e n tp r o c e s s ， a n dc o n d u c t i n gr e s e a r c ho ni t sm a i ni s s u e s ：s u p p l i e rm a n a g e m e n ta n di n f o r m a t i o n s h a r i n g & c o n v e y i n g ( i n t r o d u c i n ge p r o c u r e m e n t ) f i n a l l y , c o m p a r e d t ot h et r a d i t i o n a lo n e ，f e a t u r e sa n da d v a n t a g e so ft h e i m p r o v e dp r o c u r e m e n tp r o c e s sw e r ec o n c l u d e d ，w h i c h h a sal o to fi m p o r t a n t r e f e r e n c ef o rd o m e s t i ce n t e r p r i s e s t h ep a p e rt r i e dh a r dt oa n a l y s ea n ds o l v et h ep r o b l e m sw h i c hh a p p e n e di nt h e e n t e r p r i s e ，w i t ht h eb a s i ct h e o r i e s o rm e t h o d so fi n t e r n a t i o n a lp r o c u r e m e n t ，s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n ta n de - c o m m e r c e ，f o rt h eg o a lo ff u n d a m e n t a l l ys t r e n g t h e n i n gt h e c o m p e t i t i v ea b i l i t yo ft h ee n t e r p r i s e t h i sp a p e r sm a i n c o n t e n tl i e so nh o wt op r o v i d e am e t h o dt oo p t i m i z et h ea c t i v i t i e so fi n t e r n a t i o n a lp r o c u r e m e n t a d d i t i o n a l l y , t h e r e s e a r c hm e t h o da n dt h ec o n c l u s i o no ft h i sp a p e ra r ei m p o r t a n tf o rt h er e f e r e n c eo f s o m ee n t e r p r i s e si nc h i n a k e yw o r d s ：i n t e r n a t i o n a lp r o c u r e m e n ts u p p l i e rm a n a g e m e n t ，e - p r o c u r e m e n t i i 独创性声明 本人声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉理工大学或其它教育 机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何 贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 关于论文使用授权的说明 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即学校有权 保留、送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部 或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 签名： ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 铷编翠 武汉理工大学硕士学位论文 第1 章绪论 1 1 本文选题背景及研究意义 自2 0 世纪9 0 年代以来，全球经济一体化出现了加速发展的势头，并对世 界各国的经济发展产生了重要影响，尤其是在资源配置范围、产业组织方式和 竞争格局等方面，出现了一系列革命性的变化，直接推动了全球范围内采购模 式和供应链整合方式的变化。在全球一体化环境中，企业面对日益激烈的竞争 和不断增大的市场风险，经济活动己经超越了地区和国家的界限，竞争形式已 经从营销方面的竞争转向了生产、技术、服务、原料等全方位的竞争。采购活 动是企业经营活动中最大的成本领域，采购质量与效率的高低在很大程度上决 定着企业最终产品的价值和竞争力，因而成为企业降低成本、提升竞争力的关 注点。随着跨国公司全球战略的逐步推行，以及跨国公司寻求全球扩张和最大 限度利用全球优势资源的内在要求，国际采购策略就成为跨国公司和国际化企 业获得竞争优势的一个重要途径。国际采购，就是利用全球的资源，在全世界 范围内寻找供应商，寻找质量最好、价格合理的产品。随着全球经济一体化加 深，企业面临着同益严峻的国际国内市场竞争。激烈的市场竞争要求企业必须 不断缩短产品开发时间、提高产品质量、降低成本、提高服务，发挥供应链整 体优势，才能在激烈的市场竞争中提高企业竞争力、立于不败之地。 然而，时至今日，与采购绩效领先的组织相比，很多国内企业的采购管理 仍然停留在日常事务层面，主要工作集中在采购订单的执行、跟踪与监督，价 格谈判等方面，降低成本的手段主要是通过谈判与竞价逼迫供应商降价。采购 活动是零散的、短期的、被动的，缺乏策略性、预见性和整体性，限制了采购 环节的功能的发挥，难以真正实现成本的控制与企业竞争优势的构建。随着全 球经济一体化，企业正面临着国际国内市场竞争的严峻形势。激烈的市场竞争 和需求多样化要求企业必须发展自己的核心业务，同时还要不断缩短产品开发 时间、提高产品质量、降低成本、提高服务质量。因此构建一条和谐、稳定、 弹性的供应链是目前企业发展的必经之路。而国际采购作为企业供应链中非常 重要的一个环节，如何成功地进行国际采购，降低成本，提高企业竞争力己越 武汉理工火学硕士学位论文 来越受到企业的重视。 本文研究的意义在于： ( 1 ) 可以提高企业对国际采购活动重要性的认识； ( 2 ) 对公司国际采购流程的现状诊断和再造思想可供很多企业借鉴或参考； ( 3 ) 给企业如何提高国际采购活动中的供应商管理提供了参考； ( 4 ) 给企业如何构建高效稳定的信息管理渠道提供了参考； ( 5 ) 为企业实施优化国际采购活动提供了支持； 1 2 相关文献综述 1 2 1 供应商管理 经过6 0 多年的实践以及理论探索，供应商管理己经有了许多优秀的研究成 果，最主要的两个研究领域及成果就是供应商评价和选择供应商的关系管理。 ( 1 ) 供应商评价与选择 供应商关系管理的成功离不开对供应商的正确选择。h t w i l l i s ，r c h u s t o n 和 f p o h i k a m p 认为，选择正确的供应商能够有效降低采购成本和提高公司竞争力， 许多专家确信供应商关系选择是采购部门最重要的工作。d i c k s o n 是最早系统研 究供应商选择的学者，他于年通过对采购经理和采购代理的调查，整理出了2 3 条供应商选择( 评价) 准则。e l l r a m ( 1 9 9 1 ) 提出企业做供应商选择时，除了要考虑 如成本、品质、交货期等一般的量化准则之外，也应该考虑其他如管理相容性、 目标一致性、供应商的战略方向性等所谓的软性准则。华中理工大学管理学院 c i m s s c m 课题组曾在1 9 9 7 年对我国企业选择供应商的准则问题进行调查，结 果显示，我国企业在选择战略合作伙伴的标准不全面，指标多集中在质量、价 格、柔性、交货准时性、提前期、批量等方面：马士华、林勇、陈志样在供 应链管理一书中针对供应链管理环境下合作伙伴的选择提出了一个综合评价 指标体系，并将影响合作伙伴选择的主要因素归结四类企业业绩、业务结构与 生产能力、质量系统和企业环境。2 0 0 1 年，霍佳震提出应根据供应商的产品类 型选择不同的评价指标。l u i t z e nd eb o e r l 认为供应商选择过程包括四个阶段：问 题定义、准则表达、资格预审和最终选择，这一过程中所用方法有专家系统、 直接分类法、数据包络法、成组分析、基于实例的推理系统、线性加权模型、 2 武汉理- 下大学硕+ 学位论文 所有权总成本模型、数学规划模型、统计模型、人工智能模型等。r o o d h o o r 和 j o n i n g s 于1 9 9 6 年提出了活动成本法( a c t i v i t yb a s e do nc o s t ) ，也称a b c 成本法， 这种方法主要用于评价质量和交货期都能满足要求的合作伙伴。w e b e r 也将s a t t y 提出的层次分析法成功应用于合作伙伴的选择。随着人工神经网络( a r t i f i c i a l n e u r a ln e t w o r k 简称a y n ) 研究理论的成熟，s i y i n gw e i ，j i n l o n gz h a n g 和z h i c h e n g l i 将神经网络方法成功应用于供应商选择，并构建了应用模型。 ( 2 ) 供应商关系管理 概念 在对供应商关系研究文献的回顾过程中，我们发现，供应商关系的概念基 本上都是与供应商合作关系紧密相连的。e l l r a m 指出供应链中的企业与其供应商 建立的战略伙伴关系不同于传统的买卖关系，其内涵包括了相互信任、彼此承 诺、利益共享等多个方面。s m a r t 将供应商合作伙伴关系定义为一个选择供应商 并建立与发展该种关系的过程，也就是战略伙伴联盟的建立，推动建立、维持 和改善这种关系依赖于信息的共享、协同、相互依赖，这种伙伴关系是一种公 司之间强烈的长期依赖关系。国内学者杨建华认为，供应商关系实质上就是供 应链合作伙伴关系，可以理解成供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信 息、共担风险、获利共享的协议关系。于青认为，供应商关系管理是用来改善 与供应链上游供应商的关系的，它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、 紧密伙伴关系的管理思想，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制。 关系分类 马永红和袁立认为采购商与供应商的关系是多种关系共存的金字塔型的结 构，依据企业与供应商作程度的不同可将供应商关系分为普通关系、优先关系、 合作关系和战略关系。这种方法一类是单纯从采购量对企业和供应商的影响来 划分供应商，容易过强调“量”而忽视关键的“质”，一般不予以采用。另一类 是在量的基础上面调与供应商之间的合作，根据双方之间合作的程度对供应商 进行分类，克服了纯从量的角度进行分类的缺点，但合作程度、范围难以把握。 m a l o n i 等人认为供应商合作伙伴关系是供应渠道中两个独立实体为了取得特定 的目标和利益而结成的一种关系。s t u a r t 将供应商合作伙伴关系定义为一个选择 供应商并建立与发展这种关系的过程，也就是战略伙伴联盟( s u p p l i e ra l l i a n c e ) 的 建立。这种伙伴关系是一种公司之间强烈的长期依赖关系，推动建立、维持和 改善这种关系依赖于信息的共享、协同、相互依赖。马士华教授认为，供应链 3 武汉理工大学硕士学位论文 的合作伙伴关系也就是供应商一制造商关系，或者称为供应商关系，准确的说， 是供应商与制造商之间，在一定时间内的共享信息、共担风险、共同获利的协 议关系。 1 2 2 业务流程优化 经过十几年的b p r 实践，这个领域不断的演绎和改进。国外学者对供应链 的跨组织流程研究近年来比较重视，跨组织流程重组方面的第一篇文献可能是 c l a r kt h e o d o e rh 等在1 9 9 6 年发表在j o u r n a lo fm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m s 的文章i n t e r - o r g a n i z a t i o n a lb u s i n e s sp r o c e s sr e d e s i g n ：m e r g i n gt e c h n o l o g i c a la n d p r o c e s si n n o v a t i o n 。此文主要研究了技术与流程变革的关系，并未阐述跨组织重 组的理论问题，研究还局限于最简单的跨组织关系范畴，而非复杂意义上的跨 组织概念。随后的文献也只是零星提到跨组织流程变革的重要性，但没有专门 论述。直到2 0 0 2 年c h a m p y 出版了x e n g i n e e r i n gt h ec o p o r a t i o n ：r e i n v e n t i n gy o u r b u s i n e s si nt h ed i g i t a la g e ，跨组织流程重组的主题才正式提出。 国内研究跨组织流程变革相对较早的是华中理工大学的刘运哲。他揭示了 向跨部门、跨组织、跨国界的外部业务网络发展的趋势，但未详细论述。2 0 0 0 年以后国内的学者开始研究供应链管理和业务流程重组的系，及其二者湘结合 的理论、在实践中的应用。华中科技大学的马士华教授还研究了供应链环境下 企业内部业务流程的变化及制造商与供应商之间的业务流程的变化。2 l 世纪 初，随着我国企业资源计划( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 应用的兴起，企业 b p r 逐渐被国内企业熟悉，并出现了一批成功的案例，例如海尔、联想等，在 我国的影响力因此不断扩大。但我国实施的成功率还很低，在的过程中，有相 当多的企业碰到各种各样的问题和障碍，这些问题和障碍归纳起来有以下几点： ( 1 ) b p r 过程中人的因素。 来自领导决策层的阻挠。 b p r 领导人的任命问题。 ( 2 ) b p r 与信息技术( i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ) ，简称之间关系的把握问题。 把b p r 等同i t 的运用和设计。 忽视i t 在b p r 中的作用。 ( 3 ) 重视企业组织结构与企业内部b p r ，而忽视跨组织b p r 。 我国一些企业在进行时，只限于企业的内部，不考虑企业外部和外部的环境， 4 武汉理工大学硕士学位论文 把企业当成一个孤立的个体，忽视与供应商和销售商之间的。这样的并不能将企业 的业绩提高到最大，而且后也不容易与其他企业融合。同时，在供应链上其他企业 做过大的调整后，自身所获得的显著绩效会因为自身企业业务流程不能与其他企业 协调而消耗掉一部分，甚至导致企业适应能力下降而成为企业的劣势。 前人研究多着眼于国际采购流程中的某个环节，如供应商管理或信息共享 等单一环节，或专门研究企业改造的，如b p r 研究，对把b p r 运用于具体的国 际采购流程优化研究确实不多。本文在前人研究的基础上，试图用b p r 思想去 改造企业国际采购流程，为企业实际操作提供参考。需要指出的是，本文中的 传统国际采购流程是指，那些在采购过程中存在信息传递慢和共享范围小、供 应商关系多为临时或短暂、对客户需求反映慢中的一项或几项。 1 3 本文研究思路和方法 本文通过将供应链管理的思想、国际采购理论和b p r 理论相结合，来研究供应 链管理环境下的国际采购流程优化问题。本文导论部分对选题的目的及意义、 国内外相关研究状况、研究思路和方法作了简要地概述。第二章首先介绍传统 国际采购的概念，然后阐述了国际采购流程的现状和弊端。第三章是用a s m e 方法诊断传统国际采购流程，借助b p r 思想对传统国际采购流程进行改造设计。 包括：略决策及计划阶段、流程的分析、诊断阶段、流程重组设计阶段、流程 重组阶段、流程的评估阶段。第四章是在前一章再造原理的指导下对国际采购 流程中的供应商管理体系和信息共享流程进行优化。本章首先系统系统介绍了 如何建立一个健全的供应商评估、选择和激励体系，接着介绍了建立信息共享 体系的价值和技术支持，为企业实际操作提供了参考意义。第五章介绍了优化 后的国际采购流程的特点和优势，希望能对我国企业在进行供应链管理环境下 的国际采购流程再造时有所启示。第六章对全文的研究结论作总结性的说明， 并对供应链管理下的国际采购流程优化需要进一步研究的问题进行了展望。 1 4 供应链与采购的相关知识 1 4 1 供应链的相关知识 著名的供应链专家马丁克里斯多弗说“市场上只有供应链而没有企业”，“真 武汉理t 大学硕+ 学位论文 正的竞争不是企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争”。供应链管理因为企业 竞争需要而产生，已成为企业培育核心竞争力、增强竞争优势、适应时代需要 的战略选择。 供应链的概念很多，较为典型的有以下两条： 其一供应链是由供应商、核心企业、分销商和客户等组织机构间的网络结 构，通过结构中正向和反向的衔接，以不同的运作过程和业务活动，产生以最 终用户获得产品和服务形式表现出来的价值链。 其二，供应链是供应商、核心企业、分销商和客户等组织结构之l 白j 物流、 信息流和资金流的协调关系。在这里物流是指原材料、半成品、成品、不合格 品在供应链各个单位之间及其内部的正向和反向流动。信息流是指需求预测、 订单传输、生产进度和异常情况、交货状况报告、质量报告等。资金流关系到 付款计划、信用期限、寄受条款和所有权名称的安排。总的来说供应链是对物 流、信息流、资会流的高效运作从而对不同组织的资源进行整合，以达到价值 最大化的目的。如果与传统的价值链进行比较的化，供应链可以看做是多条价 值链以客户需求为导向而进行的叠加。从竞争力上来说它是几条价值链各自具 有的竞争力的总和。在传统的竞争环境中竞争在不同的价值链间进行，而现代 全球化市场条件下，竞争发生在不同的供应链之间。 一个典型的供应链结构模型如下图1 4 1 ： 腺l l l 4 供街商部仲装配渤成品髓黼i 锄舒钠商娥终硐户 图1 4 1 供应链结构模型 1 4 2 采购的相关理论 1 4 2 1 采购的定义 在许多组织机构中，采购仍是一个相对独立的职能部门，其中供应物资是 6 武汉理一l 人学硕士学位论文 其主要的职能。但随着全球竞争的加剧，许多组织机构用集成来代替分割的组 织结构，这时候采购便成了物资管理和物流管理的一部分，在供应链的概念形 成以后，采购便成了供应链上的一个环节。如果我们以目标的观点来定义采购， 最经典的定义为从合适的资源那里，以合适的价格获得合适数量，合适质量的 物资，并运送到合适的地点。但对于合适的理解因不同的环境，不同的企业， 不同的产品而不同，我们只能说它是一个相对的概念。但在人们传统的观念中， 采购往往是以等值的货币取得等值的物资或服务，但现代采购包含了供应商管 理的含义。传统意义的采购活动包括订购货物或服务或取消它们，确定所需的 开销或花费，维持库存，接受和存储所须的货物，安排财务支付。而包含了供 应商管理职能的采购活动包括战略性瓶颈问题解决和杠杆作用，自制、外买或 外包的决策，组织货源和评估供应商，开发供应商的潜力，早期供应商的介入， 与供应商谈判，与供应商关系的维护包括合作伙伴关系，共同开发与制作，监 测供应商的表现，职业道德和环境保护的监督。美国经济学家认为采购一词的 局限性太大，他建议将采购定义为外部资源管理。接受了他的观点将采购定义 为从外部资源中获得所有的资源和服务，它们对经营、维护和管理公司的基本 业务和辅助业务是必需的，并使它们处于最佳状态。采购的职能在演变，定义 也在演变，但采购的这一词汇被大多数人所接受，它也是英国采购与供应学会 的保留词汇。我们给它下一个较为综合的定义如下采购是一个由组织机构的单 位实施过程，不论是作为一种功能还是作为集成供应链的一部分，它负责采办 合适的质量、数量、价格和时间的货物和服务，并负责管理供应商，由此对企 业的竞争优势和企业的共同战略目标作出贡献。 1 4 2 2 采购的历史演变 尽管采购的历史很久，在公元前年的埃及就有有关采购活动的记载，但采 购的重要性直到2 0 世纪中叶后才得到承认，与强调运作的采购目标是在更晚些 时候才获得承认。策略目标把重点放在采购过程、供需关系和供应表现上，为 了替代传统观念上只注重产品本身的状况。在下表1 4 1 中s t a n n a c k 和j o n e s 列 举了采购演变过程的四个阶段。 7 武汉理工大学硕士学位论文 表1 4 1 采购的演变 阶段 特征 第1 阶段强调产品本身。关心五个“合适”，只强调对 具体产品的采购及其重要性，借此，产品可 以采购产品为中心的采购 以被描述和提及。 第1 i 阶段性强调产品本身。从只注重结果提升了一步， 以运作过程为中心的采购开始衡量形成结果的过程。 第1 i i 阶段性强调过程和关系。拓宽思路，加入了供需双 方关系以及如何利用这层关系来加强供方质 以关系为中心的采购 量管理和类型管理。 第1 v 阶段强调最佳产品管理方法。利用综合管理方法 来处理关系、运作和结果，并与供方联合采 以采购表现为中心的采购 用这一方法论。 另一演变模式是由r e c k 和l o n g 提出的，他们列举了采购的四个发展阶段。 只有通过这四个阶段采购才能成为市场竞争的有力武器。如下表1 4 2 ： 表1 4 2 采购功能发展的策略阶段 阶段定义 特征 l ，大量的时间州在快速解决日常事务 采购功能还未以策略为指导，而只是对 上；2 ，由于采购功能的透明度低，其信 第1 阶段 采购的需求作出初始反应 息交流以功能性和单个性为主；3 ，供 被动阶段 应商的选择根据价格和获取方便程度 而定。 评定表现的尺度仍然土要以降低成本 采购功能己采纳了最新的技巧和方式， 和提高效率来衡量：2 ，在采购和技术 第1 i 阶段 但策略方向仍未与企业整体竞争策略 培训方面建立了协调的联系；3 ，高级 独立阶段 接轨，因而称之为“独立”阶段。 管理层意识到采购专业发展的重要 性；4 ，高级管理层意识到采购中有机 会为创立作出贡献。 1 ，采购被规划在销售计划小坌f l 内：2 。 第1 l i 阶段采购功能通过掌握采购技巧和产品来 供应商被看做是一种资源，强调其经 支撑阶段支持企业的竞争策略，以此来巩固企业 验、动力和态度；3 ，市场、产品和供 的优势地位。 应商动向时刻被关注和分析。 l ，已经有了为采购专业人员和主管 采购的策略已完全与企业的整体策略 提供的交义功能培训；2 ，与其它职能 第1 v 阶段 接轨，并在企业中形成一股综合力量米 部门的信息交流渠道已畅通无阻：3 ， 综合阶段 制定并推行一个策略性的计划。 专业的发展重点放在竞争策略的策略 成份上；4 ，采购的表现是以对企业成 功的贡献米衡嚣的 8 武汉理工人学硕士学位论文 1 4 3 采购和供应链的关系 在供应链的环境中采购不再是一个单独离散的职能，而是集成供应链上的 一项业务活动。采购已不再局限于一项从事交易的业务活动，采购的重点不再 局限于单一成本控制，采购的最主要职能变成了供应商的开发和管理。采购为 整个供应链的管理进行了一系列的业务活动： ( 1 ) 提供给供应链的决策人员有关物资、价格、可获得性和供应事宜等重要信息。 ( 2 ) 选择供应商，并把供应商归类，与不同类型供应商建立不同的合作关系。 ( 3 ) 确保应用适当的契约机制。 ( 4 ) 要对供应商进行监督，确保供应商达到预期的工作表现。 ( 5 ) 协调好与供应商的利益分配，发现问题及时解决。 ( 6 ) 发掘可提供灵活供应的临时供应商。 ( 7 ) 通过谈判获得最优的运输和配送合同。 ( 8 ) 为供应商提供及时准确的需求预测，并落实公司各种策略去约束和激励供应 商积极反馈信息。 ( 9 ) 为自制还是采购、外包、租赁等类似的策略决策提供专家意见。 ( 1 0 ) 参与选择适当的供应链组合，推行电子网络采购。 ( 1 1 ) 对员工进行有关总体管理、供应链策略和采购专门化等方面的培训。 由以上对采购作用的描述可以看出，现代的采购活动需要采购人员具备宽 广的知识基础，如工程知识背景、相关贸易和法律知识，财务知识、管理知识 等。高级采购人员还要有战略制订和执行的能力。采购人员通过自己的知识为 采购的专业化作出贡献，使企业的集中采购业务为提升企业的价值成为可能， 为供应链的整体价值实现成为可能。 9 武汉理工人学硕十学位论文 第2 章基于供应链管理的国际采购流程的 现状及弊端 虽然不同的物料其采购策略是不同的，但在日常具体的采购工作中，其操 作流程基本上是一致的。企业流程是指为完成企业某一个目标或任务而进行的 一系列逻辑相关的跨越时间和空间的活动的有序集合。 2 1 传统国际采购概念 国际采购是指利用全球的资源，在全世界范围内去寻找供应商，寻找质量 最好，价格最合理的产品货物与服务。经济的全球化，使企业在一个快速变化 的新世界和新经济秩序中生存与发展，采购活动己成为企业的重大战略。 国际采购与本地采购相比，主要有以下特点： ( 1 ) 国际采购最大的特点就是追求更低的成本。这一点在亚洲地区体现得非常明 显较低的劳动力成本吸引了从服装到计算机，从消费品到工程设备的各种制造 企业。 ( 2 ) 国际采购的跨地域性，使得在订货，备货，制造和运输上的时间都被延长。 与国内采购相比，国际采购涉及更多的关节，如储运中心、港口、班轮、海关 以及质量检验等等。在常规贸易情况下，国际物流一般在整个供应链中，占货 物总成本的2 5 ，但其所花费的时间占到了3 0 5 0 。 ( 3 ) 由于不同国家地区运输能力、社会条件、自然环境、运作模式等物流条件的 不同，国际采购更加复杂，难度更大。例如受到经济条件制约，西方的企业在 亚洲地区会发现，他们无法找到和使用在本国常见的多联运输。很多转运工作 依然是手工操作，而且物流追踪很困难，因为承运人无法提供准确的信息。 ( 4 ) 与传统“门到门”运输不同，国际采购包含了更多的内容：物料流动，资金管 理，风险控制，战略合作。国际采购要求有更先进的技术和设施的支持。近些 年发展起来的集装箱班轮运输，系统以及条形码管理是目前国际采购活中比较 重要的技术条件。 。 由于经济的全球化，以及跨国集团的兴起，物流活动围绕一个核心企业不 1 0 武汉理工大学硕士学位论文 管这个企业是生产企业还是商贸企业的一种或多种产品，形成了上游与下游企 业的战略联盟。上游与下游企业涉及到供应商、生产商与分销商。这些供应商、 生产商与分销商可能在国内，也可能在国外，在这些企业之间的商流、物流、 信息流、资金流需要一体化运作。而这种理念与运作模式，使采购成了物流系 统工程中不可分割的一部分，采购商、供应商不再是单纯的一种买卖关系，而 成了一种战略伙伴关系。 目前，国际采购已经成为许多企业的主要战略。在全球范围的竞争环境下， 产能过剩，企业并购，压缩费用等压力都使得国际采购成为企业生存的关键因 素。通过利用更为廉价的劳动力，成本更低的物流网络和管制更少的市场环境 可以帮助企业获取更多的利润并保持在市场中的立足之地。与此同时国际物流 容量的增长和通讯能力的提高将进一步有助于削减产品的单位成本，成为国际 采购发展的动力之一。不仅如此国际采购成为无论是制造商还是零售商在制定 商业策略时所考虑的重要因素，并成为企业创造客户价值的重要手段之一。在 各种分析报告中经常可以见到对这种策略的描述。沃尔玛在其报告中这样写道 “我们在内部产品发展和国际采购这两个领域取得长足的进步。我们通过第三方 物流进行了全球范围的采购，这使得我们可以更好地协调我们在全球的供应链， 更好地进行货物配送。国际采购还促使我们能够在全球范围内更好利用我们的 采购力量和商业网络”。 2 2 传统国际采购流程 企业的采购是一项复杂的活动，它包括了从生产计划到制定物料清单、提 出采购申请、发送并确认采购定单、验收入库、支付货款的整个过程，除了专 门的采购部门以外，还需要其他部门的介入与配合，这些部门不仅包括企业内 部的技术部、生产制造计划部、品质保证部、财务部门、存货管理部等，还包 括企业外部的供应商。在这个过程中，不同阶段的任务要有来自不同部门的人 员来完成，这些人员包括采购、技术、生产计划、品质检验、财务、仓储等， 有了这些人员的积极配合才能保证采购流程的顺利完成。 电子制造企业在进行国际采购时，通常遵循着一定的步骤。尽管各公司进行 国际采购时，执行的流程顺序有可能会有所差异，但是要想成功地进行国际采 购，这些步骤都是必须完成的。传统国际采购的流程如图2 2 1 所示： 武汉理工人学硕士学位论文 需 求 选 协签 验 信 择 商 定 收 息 供 谈 a 入 j l j 直 判 同 库 商 物采 调 料采购 宙 采 整 一 需购 计 核 购 采 求 决划 付 j 后 一 购 明策编 款 评 方 细制 价 案 市 场 信 息 t 搜 j 供应商选择4 物流配送 集 实施操作阶段监挖评估阶段 图2 2 1 传统国际采购流程 ( 1 ) 选择进行国际采购的物品 首先要明确国际采购的动机和国际采购哪些成品或半成品或配件或原材 料，国外购买的最初目标可以影响到整个国际采购过程的成功与否。 ( 2 ) 获取有关国际采购的信息 在确定需要进行国际采购的物品之后，接下来公司就要收集和评价潜在供 应商的信息或者识别能够承担该任务的中介。如果公司缺乏国际采购的经验、 与外界联系较为有限或获得的信息有限，那么获取有关国际采购的信息对于这 些公司而言可能就比较困难。获取采购信息可以参考国际工业厂商名录作为公 司在确定潜在供应商或中问商的最初途径。工业厂商名录随着互联网的发展而 迅速增加，它是产业供应商或者区域供应商信息的一个主要来源。数以千计的 企业名录可以帮助公司识别潜在的供应商。 ( 3 ) 评价供应商 无论是买方公司还是外国代理机构进行国际采购，公司评价国外供应商的 标准都应该在评价国内供应商的标准上完善或建立一个相对独立的供应商评判 体系。 1 2 武汉理工大学硕士学位论文 ( 4 ) 签订合同 确定了合格的供应商之后，买方就要征求供应商的建议书。如果国外供应 商能够满足买方的评价标准，那么买方就可以与供应商磋商合同条款了。无论 与哪个供应商合作，买方都要在合同的整个有效期内对供应商进行持续的绩效 考察。 ( 5 ) 确定物流配送方案 在采购品和供应商都确定之后，就要安排货物的运输。由于国际运输的距 离和复杂性，运输在采购中所占时间和费用都远高于国内采购。因此，必须选 择合理的运输方式，制定经济有效的运输方案，将采购品运送到指定地点，满 足生产和经营的需要。 ( 6 ) 估并调整采购方案 在一个采购活动阶段性结束之后，都要对供应商配合程度，物流配送，产 品质量，售后服务等进行综合评估，并适当调整采购方案，为公司谋取最大福 利；同时要对评估结果建立档案作为下次供应商选择的参考。 2 3 传统国际采购流程的弊端 传统国际采购体系的重点放在如何和供应商进行商业交易的活动上，特点 是比较重视交易过程的供应商的价格比较，通过供应商的多头竞争，从中选择 价格最低的作为合作者。虽然质量、交货期也是采购过程中的重要考虑因素， 但在传统的采购方式下，质量、交货期等都是通过事后把关的办法进行控制， 如到货验收等，交易过程的重点放在价格的谈判上。因此在供应商与采购部门 之间经常要进行报价、询价、还价等来回的谈判，并且多头进行，最后从多个 供应商中选择一个价格最低的供应商签订合同，订单才决定下来。传统国际采 购流程的主要特点表现在如下几个方面： ( 1 ) 厂内部的信息流动低效 采购流程的高效运行在很大程度上依赖于信息快速而j 下确的流动，而工作 的专业化分工要求采购在跟踪时，必须和相关部门协调完成并及时反馈，实现 事前监督控制。但目前企业内部信息系统不健全，数据处理技术落后，而企业 之间的信息通讯工具更为落后，没有充分利用e d i i n t e r n e t 等工具，不同领 域的数据库缺乏集成，信息共享程度不高，缺乏有效的信息沟通，信息不对称 武汉理工大学硕士学位论文 且信息流动速度较慢，使重复劳动和无效劳动产生。 ( 2 ) 传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程 选择供应商在传统的采购活动中是一个首要的任务。在采购过程中，采购 一方为了能够从多个竞争性的供应商中选择一个最佳的供应商，往往会保留私 有信息，因为如果给供应商提供的信息越多，供应商的竞争筹码就越大，这样 对采购一方不利。因此采购一方尽量保留私有信息，而供应商也在和其他的供 应商竞争中隐瞒自己的信息。这样，采购、供应双方都不进行有效的信息沟通， 这就是非信息对称的博弈过程。 ( 3 ) 验收检查是采购部门的一个重要的事后把关工作 质量与交货期是采购一方要考虑的另外两个重要因素，但是在传统的采购 体系下，要有效控制质量和交货期只能通过事后把关的办法。因为采购一方很 难参与供应商的生产组织过程和有关质量控制活动，相互的工作是不透明的。 因此需要通过各种有关标准如国际标准、国家标准等，进行检查验收。缺乏合 作的质量控制会导致采购部门对采购物品质量控制的难度增加。 ( 4 ) 供需关系是临时的或短时期的合作关系 在传统的国际采购体系中，供应与需求之间的关系是临时性的，或者短时 性的合作，而且竞争多于合作。由于缺乏合作与协调，采购过程中各种抱怨和 扯皮的事情比较多，很多时间消耗在解决日常问题上，没有更多的时间用来做 长期性预测与计划工作，供应与需求之间这种缺乏合作的气氛增加了许多运作 中的不确定性。 ( 5 ) 响应用户需求能力迟钝 由于供应与采购双方在信息的沟通方面缺乏及时的信急反馈，在市场需求 发生变化的情况下，采购一方也不能改变供应一方己有的订货合同，因此采购 一方在需求减少时库存增加，需求增加时，出现供不应求。重新订货需要增加 谈判过程，因此供需之间对用户需求的响应没有同步进行，缺乏应付需求变化 的能力。 ( 6 ) 没有形成配套的供应商评价、监督和激励系统。 在传统的采购过程中，企业对供应商没有建立不确定需求的跟踪管理系统， 对供应商缺乏合作的战略伙伴关系，没有有效的供应商激励机制。 1 4 武汉理j ：人学硕士学位论文 第3 章基于供应链管理的国际采购流程的再造原理 传统国际采购流程的诸多弊端限制了国际采购的快速发展和其重要作用， 为了提高企业的竞争力和保证企业健康发展，就要对原有流程进行改造以优化 之。在这里我就借用b p r 战略思想和a s m e 的诊断方法对传统国际采购流程加 以优化。 3 1 国际采购流程再造的一般性框架 由于企业内、外环境的区别、组织结构的差异、运营模式的不同、采购员 工整体素质的差别及国际采购流程再造的时间、规模的不同，企业实施国际采 购流程再造的步骤也是千差万别，甚至理论界没有定论，不同的学者从不同的 观念出发，由于侧重点不同，提出众多不同的见解。但是总体而言，其实质内 容都是相似的，即大致可以分为以下五个阶段，即战略决策及计划阶段、流程 的分析及诊断阶段、流程重组设计阶段、流程重组阶段、流程的评估阶段。各 阶段的各项关系如下图3 1 1 所示。 流流 程程 重重 组组 设实 计施 阶阶 段 段 图3 1 1 企业采购流程再造的一般性框架 1 5 武汉理工大学硕士学位论文 上图中各阶段所进行的各项工作可以归纳为： ( 1 ) 战略决策及计划阶段。这个阶段是项目策划阶段，是为企业的国际采购流 程再造项目立项做准备。这个阶段要对采购流程再造的必要性和可行性做严格 的检查和深入的分析，企业的采购流程再造首先要得到企业高层领导的支持和 精心筹备，必须在高层领导的大力支持和参与及企业员工的理解和充分信任的 基础上发起和推动。 ( 2 ) 流程的分析和诊断阶段。这个阶段是记录和分析现有的国际采购流程，按 照企业所决策的的目的，找出现有的流程的病症所在。 ( 3 ) 流程重组设计阶段。这个阶段是根据流程分析和诊断的结果，完成新的国 际采购流程的设计，同时还应该包括信息技术、人力资源和组织结构的重组的 设计，但是这些在这里不做详细讨论。 ( 4 ) 流程重组阶段。这个阶段是根据国际采购流程重组设计阶段的成果，按照 流程重组的急迫程度、企业员工的接受快慢、技术的成熟度等，逐渐将新的业 务流程融入企业的运营之中，运用信息技术完成向新的流程的平稳过渡，同时， 改善企业的组织结构来适应新的流程的需要。 ( 5 ) 流程的评估阶段。这个阶段是在新的业务流程、信息技术和组织结构开始 执行后，对其进行的检测和评估，与改进等工作相结合，使整个的过程形成一 个封闭的反馈环，这个有效的反馈环节确保国际采购流程再造不会偏离原有目 标，达到预期的效果，从而保证国际采购流程再造的成功。 3 2 流程再造的指导思想和诊断方法 本文试图借用b p r 精神作为优化国际采购流程的指导思想，用a s m e 方法 来诊断传统国际采购流程，找出病根以达到彻底根治的目的。 3 2 1 b p r 的基本概念和主要内容 3 2 1 1b p r 的基本概念 美国哈佛大学教授迈克尔哈默为b p r ( b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ) 下了 定义，定义是“针对