（政治经济学专业论文）虚拟企业运营模式研究.pdf

摘要 2 l 世纪是中国人大有作为的世纪，在这个世纪里，中国将可能要恢复一个伟大 的文明古国的荣光。恢复的希望在于企业，然而，我国的企业改革、发展存在很多 问题，如民营企业资源不足、核心竞争能力差，国有企业体制僵化、改革思路不清 等如何解决存在的诸多问题? 企业界及理论界人士提出了很多方法，但本文认为 虚拟企业是中国企业改革、发展的一味良药，运用好这种虚拟企业模式能给中国经 济带来希望之光。 虚拟企业是一种崭新的企业模式，它是指企业只保留少数核心能力或关键功 能，其余功能外包给其他组织或与别的组织组成一种动态联盟合作的一种企业组织 形式，其运营模式主要有两种：动态联盟模式和外包模式。 文中第一部分对虚拟企业及其运营模式相关理论知识做了研究。在第二部分中 对动态联盟模式做了较深入的研究。动态联盟模式主要是从企业合作的角度研究动 态联盟模式的操作过程，在这一部分中对市场机遇的识别，盟员伙伴的选择，企业 间组织模式，动态联盟功能系统及联盟解散时要注意的问题等做了研究。第三部分 中所研究的是虚拟企业的外包模式，外包模式主要是从企业的主要经营活动研发、 生产及营销虚拟化方面去研究，这一部分很多具体的虚拟运营模式有很强的实用意 义。在文未，就虚拟企业对我国民营企业发展及国有企业改革的启示做了研究，特别 一提的是“虚拟联合体”是当前国有企业改革的一条很好的出路，它吸取了动态联盟 及外包模式的思想的精华。 关键词： 虚拟企业；虚拟企业运营模式；动态联盟；外包；民营企业发展； 国有企业改革 a b s t r a c t t h e2 1 s tc e n t u r yi sc h i n e s ep r o m i s i n gc e n t u r y i nt h ec e n t u r y , c h i n aw i l lr e c o v e ro r e a n c i e n tc i v i l i z e dc o u n t r y g i o r y h o w e v e r , t h er e f o r m i n ga n dd e v e l o p i n go ft h ee n t e r p r i s e i nc h i n ah a v el o t so fp r o b l e m s f o ri n s t a n c e ，f o ro n et h i n g ，t h er e s o u r c e so ft h ep r i v a t e l y o w n e ：( ie n t e r p r i s ea r es h o r ta n di t sk e yc o m p e t i t i v ep o w e ri sb a d ，f o ra n o t h e l t h es y s t e m o ft h es t a t e - o w n e de n t e r p r i s ei sr i g i da n di t sr e f o r m i n gi d e a sa b o u tt h es t a t e o w n e d e n t e r p r i s ep u ti nd i s o r d e r , e t c h o wt os o l v et h e s ep r e s e n tp r o b l e m s ? t h ee n t e r p r i s e r sa n d e g g h e a d sh a v ep r o p o s e da l o to fm e t h o d s , b u tt h i st e x tt h i n k st h ev i r t u a le n t e r p r i s ei so n e g o o dw a yo ft h er e f o r m i n ga n dd e v e l o p i n go ft h ec h i n a e n t e r p r i s e i fw ec a na d o p ti t w e l l ，t h e ni tw i l lb r i n gt h el i g h to fh o p et oc h i n a se c o n o m y t h ev i r t u a l e n t e r p r i s e i sak i n do fb r a n d - n e we n t e r p r i s em o d e i t sm e a n st h a tt h e e n t e r p r i s eo n l yk e e p sa f e wk e ya b i l i t i e sa n d k e yf u n c t i o n s ，a n dg i v e st h eo t h e ra b i l i t i e s f u n c t i o n st oo t h e ro r g a n i z a t i o n s0 1 m a k e so n ek i n do fd y n a m i ca l l i a n c ec o o p e r a t e i t m a i n l yh a st w ok i n d s ，i n c l u d i n gt h ed y n a m i ca l l i a n c e sm o d ea n d t h eo u t s o u r c i n gm o d e ih a v es t u d i e dv i r t u a le n t e r p r i s ea n dt h er e l e v a n tt h e o r yk n o w l e d g eo ft h eo p e r a t i o n m o d ei nt h ef i r s tp a r ti nt h ea r t i c l e ih a v es t u d i e dt h ed y n a m i ca l l i a n c e sm o d ed e e p l yi n t h es e c o n dp a r t i nt h ep a r to ft h ed y n a m i ca l l i a n c e sm o d es t u d i e d ，t h et e x tm a i n l ys t u d i e s t h ec o o p e r a t i v ep r o c e d u r e 。i n c l u d i n gt h ed i s c e r n m e n to ft h em a r k e to p p o r t u n i t y , t h e c h o i c eo ft h ep a r t n e r , t h eo r g a n i z i n gm o d ea m o n gt h ee n t e r p r i s e s ，t h ed y n a m i ca l l i a n c e s y s t e m f u n c t i o na n ds o m ep r o b l e m sw h i c ht h ea l l i a n c es h o u l dp a ya t t e n t i o n t ow h i l e d i s m i s s e d , e t c p a r tt h r e eh a ss t u d i e dt h eo u t s o u r c i n gm o d ei n c u l d i n gv i r t u a lr e s e a r c ha n d d e v e l o p ，v i r t u a lm a k i n ga n dv i r t u a lm a r k e t i n g s o m ev i r t u a lo p e r a t i n gm o d e sh a v ev e r y s t r o n gp r a c t i c a lu s e s f i n a l l y , m a k et h es t u d yo ft h em e a n i n g so ft h eo p e r a t i n gm o d e so f v i r t u a le n t e r p r i s et ot h ep r i v a t e l yo w n e de n t e r p r i s ea n dt h es t a t e o w n e de n t e r p r i s e e s p e c i a l l yt h et e x th a ss t u d i e dt h ev i r t u a lc o o p e r a t i v em o d e ld r a w i n gt h ep i c ko ft h e b a s k e ta m o n gt h ed y n a m i ca l l i a n c ea n dt h eo u t s o u r c i n gm o d e k e y w o r d s ：t h ev i r t u a le n t e r p r i s e ；t h ev i r t u a le n t e r p r i s e so p e r a t i o nm o d e ；d y n a m i c a l l i a n c e ；t h eo u t s o u r c i n gm o d e ；t h ed e v e l o p m e n to ft h ep r i v a t e l yo w n e d e n t e r p r i s e ；t h er e f o r m i n go ft h es t a t e o w n e de n t e r p r i s e 华中师范大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究 工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其 他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和 集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。 作者签名：日期：年月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校 有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查 阅和借阅。本人授权华中师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有 关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位 论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到中国学位论文 全文数据库，并通过网络向社会公众提供信息服务。 储张夕泵d 。为 日期僻矿月口扫 名：榭 日期：年月1 日 本人已经认真阅读“c a l i s 高校学位论文全文数据库发布章程”，同意将本人的 学位论文提交“c a l i s 高校学位论文全文数据库”中全文发布，并可按“章程”中的 规定享受相关权益。回童论塞逞童厦溢唇；旦坐生i 旦二生i 旦三生蕉查! 储叛多夏_ 。为 日期：伊4 7 年扩月z 驷 导师搬娄釉羊 导师签名：广一拜、9 叮 日期：年月日 0 绪论 0 1 研究虚拟企业运营模式的现实意义 2 1 世纪是中国人大有作为的世纪。中国现代化报告2 0 0 6 ) ) 中建议把中国的社 会现代化进程分为两个大的阶段：第一个大阶段就是2 0 0 l 到2 0 5 0 年，我们要成为 中等发达国家，要进入世界前4 0 名；第二个大阶段是2 1 世纪后5 0 年，我们要进 入世界1 0 名当实现了上述目标，我国就恢复了盛唐时代的荣光，但是恢复荣光 的希望在于我们国家的微观经济基础企业。企业兴衰与否决定了我国人民的幸 福与民族强盛。因此，企业问题逐渐成为社会各界关注的焦点。 国有企业经历了2 0 多年的改革历程，走过了艰难曲折的道路，尽管取得了显 著成效，但是许多深层次问题仍然处于攻坚阶段。国有企业宏观结构及微观体制问 题仍没有取到很大的进展。国有企业该退的没退、该进的没进，微观体制僵化，等 等问题不能很好解决。经济学家对此问题谈及较多的就是建立现代企业制度。可是， 国有企业改革到现在成果如何呢? 现实情况不容乐观。 民营企业情况又如何呢? 改革的春风吹暖了一大批民营企业，民营企业数量从 无到有、从少到多。可是，当今的经济竞争白炽化，又加上我国民营企业在融资等 方面不能与国有企业享受同等待遇，民营企业的处境相当艰难。 中国企业何去何从，学术界和实业界都在思考这个问题。笔者认为，虚拟企业 这一崭新运营模式将是中国企业的曙光。虚拟企业的灵活性能解决国有企业的僵化 的机制，虚拟企业能充分利用外界资源也给予民营企业很大希望。因此，笔者试图 研究虚拟企业运营模式，以希望给予中国企业改革、发展较好的启示。 0 2 虚拟企业运营模式的研究现状 自1 9 9 1 年美国机械工程学会名誉理事肯尼思一普瑞斯等在一份( 2 1 世纪制造企 业研究：一个工业主导的观点中首次提出“虚拟企业”名词以来，各国的专家、学 者都致力于虚拟企业的研究。但是大家研究的重点大多集中在虚拟企业的内涵、特 点、运行机制、运行平台案例分析及其组建上，对于虚拟企业运营模式的系统研 究甚少。仅有一些对虚拟企业运营模式的研究大多也是零散的或缺乏实践操作性。 大家提的较多的虚拟运营模式主要有：虚拟研发，虚拟生产，虚拟营销，业务外包， 企业共生，战略联盟，人员虚拟和管理虚拟等。对于这些模式的研究，有些人只是 从概念上一带而过，也有些人只是从表面分析某一或几个模式，甚至一些人混淆模 式问的区别，从而使得大家对虚拟企业运营模式缺乏较深的理解。而本文则从一种 新的视角对虚拟企业运营模式进行了系统的研究。虚拟企业运营模式有两种：动态 联盟模式和外包模式。动态联盟模式是虚拟企业与其它组织进行合作的模式，而外 包模式是虚拟企业灵活借用外力的模式。 0 3 研究方法 在研究方法上，本文应用实证分析法，对虚拟企业的概念及联合与外包运营模 式等做了较深入的探讨，并适时地用比较分析法对实体企业与虚拟企业的有关情况 作了比较分析。在研究过程中为了较好地说明问题，本文较多地使用了一些经典的 事例。 0 4 论文内容安排、主要创新点及不足之处 0 4 1 论文内容安捧 本论文共分为四部分：第一部分对虚拟企业及其运营模式的基本理论做了论 述。第二部分研究的是虚拟企业的动态联盟模式，对虚拟企业的动态联盟模式的形 成、形式、解散及所要注意的问题等做了较详细的分析。第三部分是虚拟企业的外 包模式，此部分在分析了外包模式的概念的基础上，对虚拟企业的虚拟研发、虚拟 生产及虚拟营销等进行了研究。最后一部分研究了虚拟企业对我国传统企业的启 示 0 a 2 论文的主要创新点 本文的主要创新点可以概括为以下几点： ( 1 ) 虚拟企业运营模式研究成果较多，但是众多的研究主要是从其组建模式 方式入手，而本文则对虚拟企业在外包模式中运用的三种主要模式做了较深入的研 究。 ( 2 ) 学者对虚拟企业运营模式从理论方面研究较多，但笔者在研究过程中较 2 多地从实用的角度去研究，从而使得本论文的研究成果有较好的实践操作性。 ( 3 ) 以前的研究成果没有系统地研究虚拟企业的现实意义，而本文则单独用 一章的篇幅对虚拟企业对我国传统企业的启示做了较为有益的探讨。 0 4 3 论文的不足之处 本论文是以一种新的视角去研究虚拟企业运营模式，由于时间仓促及本人学识 尚浅，所以在研究的过程中有很多模式没有很深地挖掘，特别是没有对“虚拟联合 体”这一新的虚拟企业运营模式过多地研究。但是，笔者会在以后的学习与工作过 程中深入思考、研究这些问题。 1 虚拟企业及其运营模式概述 1 1 虚拟企业的概念及特点 1 1 1 虚拟企业的概念 “虚拟”一词来源于计算机学科，是指在一定条件下没有实体，但又具备实体功 能的技术。它最初被用在存贮器管理上，存贮器的管理有实存管理和虚拟存贮管理 两种方式。虚拟存贮管理克服了实存管理的整体性、驻留性和连续性所带来的缺陷， 有效利用内存资源。虚拟存贮管理思想是：利用大容量的外存空间来逻辑地扩展内 存，使得产生一种不受实际容量大小限制的逻辑的虚拟存贮器。经济学家和管理学 家将虚拟存贮管理的思想用于企业组织研究当中，从而提出一种新型组织形式 虚拟企业。其主要思想是：利用无限量的外部市场资源来逻辑增强自身的功能，扩 大资源能力，使得虚拟企业在运行时不受自身实际功能及资源的限制，有效地利用 自身资源和外部资源，高效地完成业务。组建虚拟企业的思想很明确，但是对于虚 拟企业的概念，学者们之间并没有给出一致的答案。根据笔者掌握的资料，把虚拟 企业的定义归为以下四类： ( 1 ) 运行技术角度。虚拟企业是一些彼此相互独立的企业通过信息网络技术 加以联结的企业网络，它既没有中心办公室，也没有组织结构，企业员工通过信息 网络进行沟通。这种观点强调虚拟企业的技术基础及其组织结构的虚拟化。 ( 2 ) 组织形式角度。虚拟企业是指若干独立的企业为了响应快速的市场变化 并达到预期目标，以信息技术相连接，共享技术、市场和利益，共担成本和风险的 临时性网络组织，当预期目标实现后，联盟即行解散。这一观点侧重于虚拟企业联 盟的性质。 ( 3 ) 运作方式角度。虚拟企业是指只保留少数核心能力或关键功能，其余功能 则外包给其他企业的一种企业组形式。它强调虚拟企业保留核心能力，并与其他企 业实现优势互补的运作方式。 ( 4 ) 产品角度。虚拟企业是一种能对市场( 或每个顾客) 需求迅速作出回应的 组织，它的产品具有“生产及运输成本符合成本效益的原则、费时短、且可以同时 在许多地点适应顾客多样化的选择”特点，例如，自动柜员机a t m 、快速成像照相 机。这类定义主要是从企业的运行结果来阐述虚拟企业的定义。 虚拟企业是一种新型的企业模式，笔者认为以上几类定义都能从某一侧面反映 4 出虚拟企业的内涵，但是都不够全面、精确。信息网络只是有利于虚拟企业功能开 展的一种先进的技术平台；从组织形式与运行方式角度来定义，并没有全面概括虚 拟企业的内涵；而从产品角度定义并不能挖掘虚拟企业的内涵而且这种定义也不精 确。笔者认为，虚拟企业是指只保留少数核心能力或关键功能，其余功能则外包给 其他组织或由该企业与其他组织所组成的动态联盟合作来完成的企业组织形式。本 论文研究的视角就是基于此定义来展开的。 1 1 2 虚拟企业的特点 与传统实体企业相比，虚拟企业有如下特点： ( 1 ) 功能专长化。虚拟企业只保留自已突出的核心能力，自已所从事的只是 自己最擅长的事，而把其它的活动外包给别的具有这方面优势的企业去做或者与别 的企业合作。它不像传统实体企业那样讲究“小而全”、“大而全”。例如，全球著名 的耐克公司在其运动鞋的生产中，它只生产最关键而且它又最擅长的产品部分 耐克鞋的气垫系统，其余部分全部由外部供应商提供。 ( 2 ) 准市场性。社会组织生产有两种基本制度即市场和企业，企业是纯粹依 靠行政手段来维系组织的运行，市场是纯粹依靠经济手段来维系组织的运行。但是 在这两种基本制度之间还存在一系列的过渡状态，亦即还存在准市场。虚拟企业是 一种典型的准市场性质的组织形式，它对自己的核心业务使用行政手段，而对非核 心业务使用较强的市场手段外包或弱市场性质的联合手段。 ( 3 ) 虚拟性。这里的虚拟性是指虚拟企业往往功能与部门分离。企业虽然表 面上有设计、生产、营销等功能，但却没有执行这些功能的全部部门。企业只掌握 其核心功能及只拥有相应的部门，而把其它部门虚拟化，让外部力量来完成企业所 需执行的任务。例如，可口可乐、耐克等企业把劳动密集性的生产部门虚拟化。 ( 4 ) 动态性。虚拟企业与其它外部组织的联合或外包活动是一种暂时性的活 动，当任务完成时，这种关系就即时结束，而且虚拟企业还可以根据情况的变化与 不同的外部组织联合或把业务外包给他们。以上所说的只是虚拟企业与外部组织的 动态关系，其实虚拟企业内部组织也有很大的动态性，企业内部组织机构可能会因 情况而变，企业内部机构的功能也不是一成不变的。 5 1 2 虚拟企业出现的原因 ( i ) 市场环境的新特点是虚拟企业出现的必要条件 以泰罗制和福特制为标志的传统实体企业模式，它所带来的规模经济效应大大 地促进了当时的社会生产力的发展。但自2 0 世纪6 0 年代以来，企业所处的市场环 境发生了根本的变化，市场需求日渐个性化，产品生命周期日益缩短，技术进步突 飞猛进，经济全球化，竞争国际化。 市场需求的个性化迫使企业提供个性化产品或服务。经济的发展，人们生活水 平不断得到提高，对产品的要求不再停留在表面层次，希望企业能为他们量身定做 他们所喜欢的产品。顾客是企业的上帝，顾客的需要就是企业的需要，企业必须接 受这样的现实。不同的消费者对同一产品外观、质量、服务及包装等都有所不同， 这样企业就得提供个性化的产品或服务。可是这在传统实体企业模式下，企业很难 做到，或因成本太大，或因企业单凭自己的力量根本无法做到。虚拟企业的出现解 决了这大难题，虚拟企业可以针对市场的需要快速的整合内外资源，以最短的时 间以低成本生产出消费者所需要的产品或提供相应的服务。 产品生命周期的缩短要求企业不断开发新产品。松下电子消费产品生命周期为 3 个月。任何一种特定类型的c d 唱机、电视机、录像机、录音机和立体声收音机 的生命周期仅为9 0 天。在国内，世界上最大的电饭煲制造商“美的”产品生命周 期不超过一年，“美的”每年都将数千万的生产模具全部淘汰、全面更新“升级”一次 产品生命周期的缩短迫使企业不断地创新产品或者改进产品，否则就会被市场淘 汰。o 随着经济全球化的潮流的到来，市场竞争更加激烈，市场竞争的加剧使得企 业不断加大科研力度，开发新产品，这反过来又促进了产品生命周期进一步缩短。 新产品的研发、生产在这样的形势下显得非常重要，可是，新产品的开发需要技术、 资金及人才等等各种资源，要想在较短时间内研发出一种新产品，这对于一般的企 业来说是相当难做到的，而虚拟企业则可以较好地利用企业的内外资源，自己一时 不能完成的任务可以让别的企业来做或者与别的企业合作，在实行相对优优组合的 企业运营模式下，企业就可以较好地应对市场的需要。 科学技术日新月异使得一些中小企业，甚至一些实力雄厚的大企业都难于跟上 。毕小青虚拟企业辫起的原因解析天津市职工现代企业管理学院学报，2 0 0 1 ( 6 ) ：8 呻 6 市场变化。摩尔定律指出：计算机的知识每1 8 个月更新一半，即1 8 个月后你的计 算机知识有一半将被淘汰；微处理器的处理能力每1 8 个月到2 4 个月将增加一倍； 世界上每一个小时内就会产生2 0 项新发明；在未来2 5 年，主干网的带宽将每6 个 月增加一倍。摩尔定律较好地描述了当今世界的科学技术的进步与发展情况。在这 样的情形下，企业如何跟上市场的步伐就成为一个相当大的难题了。虚业企业这一 模式的出现为企业带来希望，企业没有技术可以引进、消化并利用它，企业技术研 发力量不足可以与外界合作。 经济全球化、竞争国际化使得传统实体企业生存、发展压力重重。经济全球化 给传统实体企业带来了种种机遇，但同时也使得企业面临更大范围的竞争。过去受 国家保护的国有企业及弱小的民营企业在这样的环境下，如果还是围守以前的企业 运营模式，带给他们的将是死路一条。在虚拟企业运营模式指引下，传统实体企业 可以剥去自己的弱势功能或与别的有这方面优势的企业合作，这样传统实体企业就 变活了。也只有这样，一些传统实体企业才能生存下来。 ( 2 ) 信息技术的发展为虚拟企业的出现提供了技术基础 2 0 世纪7 0 年代后，以微电子技术为基础的计算机技术和通信技术取得了长足 的发展，并向经济和社会的各个领域渗透，从而引起了世界范围内的新技术创新浪 潮。例如，c a d c a m 使企业能够更为有效地改善新产品开发质量，缩短开发周期， 降低成本，为企业根据市场需要快速更新产品和开发新产品提供了更强的技术保 障。c i m s 使得企业的经营计划、产品开发、生产制造及营销等一系列活动有可能 构成一个完整的系统。其它的还有m i s 、m r p 及e r p 等。这些系统的运用大幅度 提高了企业在产品开发、产品制造、企业管理等方面的效率，并为企业间的合作提 供了技术支持。2 0 世纪9 0 年代以来，光纤通讯技术、计算机网络技术蓬勃发展， 为企业创造了一种超越时闻、地域的交流方式，消除了信息交流的种种壁垒，大大 改变了企业内部及企业之间业务联系的方式，同时也对制造业产生了深刻的影响， 为深层次产品信息共享和交换提供了技术条件。这种交流方式与信息技术的高速发 展，一方面为企业间的合作创造了便捷条件，另一方面也加剧了企业外部环境的变 化速度，在客观上要求创建新的企业形态以适应这一要求。 1 2 2 传统实体企业组织的局限性 传统的实体企业组织是适应大工业生产状况和当时技术基础而形成的金字塔 式、自上而下控制的管理组织形式。这种组织结构有多个管理层次，并有一套复杂 的程序来决定权力层次、部门特权、工作界定和操作规则以及信息传递渠道等。这 1 种组织形式强调企业内专业分工、企业的整体经济规模、等级森严的企业制度及纵 向的信息传递等。这种组织形式在当时确实发挥了很大的作用，提高了企业的生产 效率，节约了成本，但是，随着信息经济时代的到来，传统的实体企业组织形式已 暴露出很大的局限生，它必将阻碍企业的发展。这些局限性主要表现在以下几个方 面： ( 1 ) 企业应变力差 应变力差是传统实体企业固有缺点，这主要表现在两性上：资产的专用性、决 策的滞后性。 环境的变化可能会给企业带来一定的市场机会，无论市场机会体现在原有业 务，还是出现在新的业务上，但由于传统实体企业资产专用性强，使得企业无法充 分利用市场机会。如在原有业务中市场需求量突然增加，实体组织了也无法扩大资 产规模。通行的做法是通过加班加点，提高劳动强度，增加工资与奖金，这种做法 会导致资产的快速消耗及人工成本的迅速增加，特别是当需求量处于经常性的变化 时候，实体组织无法通过整合资产来充分利用市场机会；如市场机会出现在新业务 中由于资产专用性特征，传统实体企业资产转换成本很高，无法及时调整资产方向， 只能固守原有业务，望新业务而兴叹了。 传统实体企业组织决策结构呈金字塔状，位居其上的是决策层，位居最下面的 是基本操作层，位居两者之间是中间管理层。上层决策，下层执行，中层监督、控 制。决策程序一般是：收集信息，分析信息，拟定方案，选择方案和实施方案。而 决策方案所需的信息，是通过管理森严的纵向传输体制( 层层汇报、层层请示、层 层批示及层层负责等) 得到的。这样的信息传输体制及烦琐的决策程序使得决策有 很大的滞后性。 ( 2 ) 企业组织的核心能力呈现模糊性和多元性 传统企业组织追求五脏俱全，追求全能化。人不是万能的，企业同样如此。企 业把与已相关的业务全承揽下来，并设相应的机构。在这样的情况下，企业的核心 能力必然呈现表象“多元性”。多元化增加了企业核心能力的模糊性。正因为传统实 体企业组织认为自己什么都行，把眼光局限在企业的内部，外界的资源就忽略了。 不能好好利用外界资源，对当今企业而言就是死路一条。2 l 世纪，企业所面临是一 个不确定性、强个性化和多样化的市场，没有哪一个企业可以完全不依靠外界的力 量来运营。如今的经济是一种讲速度的经济。是一种讲质量、讲成本的经济，传统 实体企业在这样的形式下陷入了困境。 ( 3 ) 管理成本居高不下 传统企业组织是适应工业经济发展要求的组织结构形式工业经济的特点是： 大规模生产，统一产品，长生产周期及以市场预测为基础进行生产。大规模经济和 纵向联合给传统企业带来了巨大的高额利润。可是，传统企业组织过分地强调规模 经济、过分地强调大，这样以来企业的管理环节就很多，从而导致管理成本上升和 企业效率降低。另外，一般传统企业组织结构分决策层、职能层和业务层，其中间 管理层在消耗企业资源的同时也会进一步增大管理成本。而虚拟企业的组织是一种 动态结构，它削去它不具备核心能力的部门的运作，尽管其“部门”还存在，但是它 的功能却由其它的机构来完成。 1 3 虚拟企业发展的理论基础 虚拟企业的思维是建立在一些理论基础之上的。这些理论主要有：交易成本理 论、核心竞争力理论、合作竞争理论等等。 1 3 1 交易成本理论 交易成本理论又称交易费用理论，它是一种以交易为基本分析单位，研究经济 组织的比较制度理论。此理论由诺贝尔经济学得奖主科斯1 9 3 7 年在其企业的本 质一文中首先提出的。他指出“建立企业有利可图的主要原因似乎是，利用价格 机制是有成本的。通过价格机制组织产生的最明显的成本就是所有发现相关价格 的工作随着出卖这类信息的专门人员的出现，这种成本有可能减少，但不可能消除。 在市场上发生的一笔交易的谈判和签约的费用也必须考虑在内”。后来美国经济学 家威廉姆森等人对此理论进行了发展与完善。威廉姆森认为：交易费用就是“经济 系统运转所需要付出的代价或者费用”。并把交易成本分成合同签订前的成本和合 同签订后的成本：合同签订前的交易成本是指“草拟合同、就合同内容进行谈判以 及确保合同得以履行所付出的成本”；合同签订后的交易成本有以下几种：( 1 ) 不 适应成本；( 2 ) 讨价还价成本；( 3 ) 建立及运转成本；( 4 ) 保证成本。 威廉姆森还进一步指出市场与企业之间还存在中间组织，而这种中间组织实际 上就是企业组织之间的相互合作行为。交易费用的大小影响企业组织形式的选择， 当市场交易成本大于生产成本时，企业就可以采用虚拟企业的联盟模式把市场交易 成本内化。同时，随着信息经济的发展，企业的上下游企业都处在一种变动和不确 定性环境中，企业的供方与需方也更趋于完全市场竞争下，虚拟企业的外包模式下 的市场交易成本也会大幅度下降。 9 1 3 2 核心竞争力理论 核心竞争力又称核心能力，这一概念由美国著名管理学家普拉哈拉德 ( c k p r a h a l a d ) 和甘瑞哈默( g h a m e l ) 于1 9 9 0 年提出。在他们所著的企业核 心竞争力( t h ec o r ec o m p e t e n c eo f t h ec o r p o r a t i o n ) 一文中，把核心竞争力界定为 “使得商业个体能够迅速适应变化环境的技术和生产技能”，是“组织中的累积性学 识，特别是运用企业资源的独特能力”。普拉哈拉德和哈默形象地把核心竞争能力、 核心产品和最终产品之间的关系，比喻为树根、树干和花果之间的关系。他们认为 追求长期发展的企业，应当通过集中资源发展自己的核心竞争能力，并利用其生产 出与众不同的核心产品。企业最终产品市场份额优势，不能代表企业拥有核心竞争 能力，核心产品的份额才是核心竞争力的标志。核心能力具有“偷不去、买不来、 拆不开、带不走和溜不掉”的特点。包括许多不可逆转的专用投资或渠道优势在内 的核心竞争力之所以令其它企业难以模仿，主要在于知易行难，它是长期积累的产 物，绝非一时一日之功。 核心竞争力理论认为，并不是企业所有的资源、知识和能力都能形成持续的竞 争优势。区分核心能力和非核心能力主要在五个方面：( 1 ) 价值性。核心竞争能力 必须对用户看重的价值起重要作用；( 2 ) 异质性。一项能力要成为核心能力必须为 某公司所独有的、稀缺的，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有：( 3 ) 不可模仿性。 其他企业无法通过学习获得，不易为竞争对手所模仿；( 4 ) 难以替代性。没有战略 性等价物：( 5 ) 延展性。从公司总体来看，核心竞争能力必须是整个公司业务的基 础，能够产生一系列其它产品和服务，能够在创新和多元化战略中实现范围经济。 只有当企业资源、知识和技能同时符合上述五项标准时，它们才成为企业的核心能 力，并形成企业持续的竞争优势。 一般可以采用价值链分析方法来识别企业的核心竞争力。“价值链”由美国战略 学家迈克尔波特提出，他把企业内外价值增加的活动分为基本活动和辅助活动，基 本活动涉及企业的生产、营销、来料储运、成品储运和售后服务。辅助活动涉及人 事、财务、计划、研究开发及组织抽调等。基本活动和辅助活动构成了企业的价值 链。不同的企业参与的经营活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些 特定的经营活动才创造真正的价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上 的“战略环节”。运用价值链的分析方法来确定核心竞争力就是要求企业密切关注组 织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心能 力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。 1 0 虚拟企业是基于核心能力基础之上的多个企业的的联合体或者是基于其核心 能力的基础上将其它功能外包给其它企业的一种借用外力的企业模式。无论是哪一 种形式其强调的都是企业的核心竞争力，自己只负责自己的核心功能而将其它的业 务职能实行外包或者与联盟体成员合作。 1 3 , 3 合作竞争理论 合作竞争理论出现的原因，一是消费者需求多元化，单个企业无法凭借自己的 资源更好地满足用户的要求；二是合作可以资源共享，弱化资源差异，使合作的双 方或多方达到“共赢”的目的；三是经济全球化使得跨区域、跨行业合作成为可能。 马克思理论从哲学的高度分析了合作与竞争的关系，提示了合作竞争的客观 性。马克思主义认为人类的经济行为及整个经济系统运行，就像一枚硬币，一面是 竞争，一面是合作，合作与竞争也是对立统一的关系，二者的有机结合共同推动社 会经济和其他方面进步。同时，马克思主义认为，科学技术进步是决定合作竞争演 变的根本原因。 以科斯诺斯等为代表的新制度经济学派，对现代市场经济的市场竞争机制和企 业组织这种合作形式作了深入的研究，发展了交易费用理论、现代产权及合约理论， 为合作竞争方式及其选择提供了理论依据。交易费用理论分析了现代经济行为采用 市场竞争方式还是采用企业合作生产方式，取决于交易费用的高低，当合作生产的 成本低于市场竞争的成本时，人们就会以企业合作生产替代市场竞争，当合作的规 模增大到一定程度，会使内部交易费用也增大，超过市场竞争的成本时，人们就会 选择更有效率的竞争。而产权及合约制度则为合作竞争提供了制度规范。制度是一 个社会的游戏规则，或更规范地说，它们是为决定人们的相互关系而人为设定的一 些制约。诺斯认为，制度的主要功能在于通过内部和外部两种强制力来约束人的行 为，决定了交易过程中的秩序、结构稳定性和可预测性，界定了当事人在交易过程 中的选择领域，确定了交易当事人之间的关系及明确了交易者行为，防止交易中的 机会主义行为，帮助交易主体形成稳定的预期从而减少交易费用。要增加社会财富， 促进社会经济增长，就必须减少在竞争的条件下资源浪费，用较好的方式来解决竞 争的冲突问题，或把浪费资源的竞争改变为增加生产价值的竞争。要做到这一点， 人们就要在相互合作基础上相互竞争。合作的结果就是订下竞争规则来约束竞争者 行为，这些竞争规则就是约束人们竞争行为的合约安排或产权制度。 许多虚拟企业采取了动态联盟运营模式，这种方式突破了一般意义上的合并、 联营等形式。这种联盟方式是在一定的规则下共享各自的资源，互为补充各自的不 足。虚拟企业成员可以是发起者的上游企业也可以是下游企业，还可以是顾客等。 这样，虚拟企业的联盟运作模式就把竞争合作理论发挥到了一个更高的层次。内化 市场交易成本，较好地整合内外资源，减少资源浪费等使得虚拟企业联盟形式成为 现今企业一种重要的企业运营模式。 合作竞争理论在虚拟企业外包模式也得到了一定的体现。企业不应像过去那样 事事都自己做，企业也不能认为每一个外部组织都是自己的竞争对象。在基于企业 的核心竞争力基础上，企业应视所有外部组织为自己的伙伴，或是联盟的伙伴或是 外包的伙伴。联盟模式的合作竞争上文已有所述，在此不再分析。外包模式是企业 把其非核心业务外包给外部组织，这样虚拟企业就把一部分市场利益分给了其它的 组织了。因为他们之间业务是相互需要的，竞争不是很大，而这样的形式却给大家 带来好处，何乐而不为昵? 如果企业只是一唯地为自己的利益着想，想把市场上相 关的利益都揽到手，这在现实中是不可能现实的。 1 4 虚拟企业运营模式概述 1 4 1 企业运营模式的内涵 什么是模式呢? 有很多不同的解释。d i r k r i e h l e 和h e i n z z u l l i 【g h o v e n 认为，模 式是从解决具体问题抽象出来的，这种具体问题在特定的情景中重复出现。 a l e x a n d e r 认为每个模式都描述了一个在我们的环境中不断出现的问题，然后描述 了该问题的解决方案的核心。也有人认为模式包含三个部分，这三个部分包括相关 的情景，与情景相关的作用力系统和解决问题的方案，等等。总之，不管采用哪种 定义，模式的实质就是解决某一类问题的方法论，当把解决某类问题的方法总结归 纳到理论高度，那就是模式。 企业运营模式是信息经济兴起后的一个新热门话题，企业能否找到适合经营需 要的运营模式并不断完善决定着一个企业的未来命运。但是我们大多数人对企业运 营模式认识比较模糊，甚至随意套用该名词。哈福大学的马格丽特教授认为：企业 运营模式自身最核心的要素有三个方面，即运营模式概念、价值和能力。后人延续 了马格丽特的研究，在原有的三要素中加入了实现方式这一要素，形成了企业运营 模式的四要素模型。如图1 1 所示： 图1 1 企业运营模式的四要素模型国 ( 1 ) 概念。它定义了市场机会，产品与服务，战略定位等。 ( 2 ) 价值。它是指我们企业所能够为顾客、员工和股东提供和创造的价值。 ( 3 ) 能力。主要指企业为客户创造价值的能力，包括企业的核心能力、营销 模式、组织与文化、以及资源等。 ( 4 ) 实现方式。它包括手段、流程、支撑系统、渠道、媒介、载体、合作等。 它具体化了企业运营模式的概念，促使核心能力的形成，将概念和能力转化成为价 值。这是因为新的企业运营模式产生于新的概念和新的视角，但概念本身并不创造 价值，它必须找到成功的实现方式才能转化为价值。 这四者缺一不可，同时密切相关，其中实现方式将概念、价值和能力结合在一 起，并促使这三种要素相互作用，进入一种良性循环。它们之间的差异以及它们之 间相互关系的差异构成了企业运营模式的独特性。 但是在研究企业具体运营模式时，不同的学者研究的侧重点不同。笔者在研究 虚拟企业的运营模式的重心在实现方式，即虚拟企业是是怎么提高自身的能力、怎 样利用好内外资源、采用何种形式更好地满足用户的需求。也就是说本文所研究的 模式重点在于虚拟企业是如何将虚拟企业概念及能力转化了其价值的实现方式。 1 4 2 虚拟企业运营模式的形式 虚拟企业运营模式，不同的学者由于研究的视角不同，所以提出来的运营模式 的名称会有所不同。笔者认为，虚拟企业是指企业只保留少数核心能力或关键功能， 其余功能则外包给其他组织或由该企业与其他组织所组成的动态联盟来完成的企 业组织形式，那么在此基础上的虚拟企业的运营模式是怎么样的呢? 借用马格丽特 发展的四要素模型，由于概念、价值及功能这三要素，虚拟企业与实体企业很类似， 吨新企业运营模式主导通信未来h t t r i ：- w c n x u e x i c 1 3 罔l 士擘位论文 m a s t e r st h e s i s 而且学者们也对这三大要素研究很深，故笔者重点从虚拟企业运营模式的实现形式 去研究。这样，我们就可以比较容易把握问题的实质，并使得虚拟企业的运营模式 有很强的实用性。 笔者认为虚拟企业的运营模式有两大类：动态联盟模式和外包模式。动态联盟 模式，指企业如何识市场机会，当市场机会出现时如何在极短的时问内满足市场的 需要，当任务完成时这种联盟组织如何自行解散的一种联盟合作方式。此种模式侧 重于企业间或企业与其它组织间的如何联合。联合的方式对于虚拟企业来说主要是 组建动态联盟，因此本文的研究重点放在动态联盟模式上。外包模式是指企业在保 留自己的核心能力和关键功能的前提下，如何将其它业务外包给其它组织的一种形 式，主要有虚拟研发、虚拟生产及虚拟营销等等。研究这一模式，本文重点放在虚 拟企业的虚拟运作方式上。 1 4 2 虚拟企业动态联盟模式 2 1 虚拟企业动态联盟模式的定义 2 1 1 虚拟企业动态联盟模式的内涵 许多学者对虚拟企业动态联盟模式进行了研究，但是对于其模式并没有形成统 一的认识。较为典型的认识有以下几种： ( 1 ) 虚拟企业动态联盟模式是基于信息网络为一定目的而组成的暂时、短期、 动态的企业合作形式。信息网络是该模式运作的基础，网络组织是虚拟企业的组织 机构。企业的组织机构大部份虚拟化，但是其功能通过网络而整体存在，例如一些 服务业、知识密集型行业通过信息网络这个平台组成的一些合作组织。这些组织在 运营过程中基本上可以达到完全虚拟化。 ( 2 ) 虚拟企业动态联盟模式是为了应对多变的市场而形成的一个可重用、可 重构、可扩允的一种动态组织模式。此种模式在运营过程中要充分考虑企业的组织 形态与基本特点，支持企业间的最优组合与合作。 ( 3 ) 虚拟企业动态联盟模式是两个或两个以上的企业为了完成一定的特定的 目标所采取的一系列程序，或为了迅速完成市场机遇，各企业从自身的利益出发， 通过最大限度地使用参与各方的资源而形成的一种组织运营形式。 上述种种描述都从不同的方面反映了虚拟企业动态联盟模式的特点，但是本文 是从企业运营方式来研究虚拟企业联盟模式。虚拟企业动态联盟模式是为了迎合明 确的或预期的市场机遇而产生的由各种企业单元组成的一种动态运营方式。本部分 将从市场机遇识别、盟员企业的选择，联盟的组织模式、联盟的功能系统、联盟解 体及所要注意的问题等着手对虚拟企业动态联盟模式进行较深入的研究。 2 1 2 虚拟企业动态联盟模式与其它组织形式的区别 ( 1 ) 动态联盟与传统联盟的比较 动态联盟是一种合作形式，是一种联盟，在它诞生之前，传统的联盟作为一项 分享资源、分担风险的组织形式就已经存在。传统联盟产生于一个较为平稳的市场 环境，那时，市场的变化是缓慢的，各成员可以花费很长的时间去创造联盟所需要 的文化和技术管理；动态联盟是在现代激烈多变的市场环境和先进的信息技术的冲 硕士学位论文 m a s t e r st t t e s i s 击下产