（基础心理学专业论文）大学教师职业倦怠与职业压力研究.pdf

西南大学硕士学位论文摘要 大学教师职业倦怠与职业压力研究 基础心理学专业硕士学位申请人郑春林 指导教师赵玉芳副教授 摘要 大学教育质量的好坏依赖于大学教师的努力，需要教师个人全身心的投入，以兴趣作为 强有力的支撑。连续的社会转型对大学教育体制和教师本人都带来了很强烈冲击，大学教师 职业压力不断增加。职业压力过大会产生消极作用，并逐渐诱发教师的职业倦怠。大学教师 职业倦怠是当前我国正在加速推动教育体制改革的进程中大量存在的问题。这种表现在教师 生理、心理、行为和个人成就等诸多方面的消极倦怠现象，无论对教师本人还是对教育教学 工作，都有极大的消极影响。 本文使用职业体验调查问卷和大学教师工作压力量表对大学教师的职业倦怠和 工作压力进行调查研究，职业倦怠分为情绪衰竭、去个性化、个人成就感三个维度，工作压 力分为工作保障、教学保障、人际关系、工作负荷和工作乐趣五个维度。研究比较不同的性 别、年龄、工龄、岗位、学历、职称、婚姻状况的大学教师在职业倦怠以及工作压力的各维 度上是否存在显著差异，进一步探讨对大学教师职业倦怠和 作压力的影响因素以及职业压 力对职业倦怠的预测作用。通过平均数差异检验、多因素方差分析和回归分析等研究，本文 得出以下结论： 1 、大学教师的职业倦怠整体上呈现低情感衰竭、高去个性化和低个人成就感的趋势。 2 、性别、工龄、学历在教师职业倦怠各维度上存在显著差异。在去个性化和职业倦怠整 体上，女性得分显著高于男性，女性更容易出现去个性化的现象，女性比男性更容易产生职 业倦怠。在去个性化维度上，教师的工龄间存在显著差异。在去个性化维度上，工龄越长则 越是现出高去个性化。1 5 年以上：i ：龄的教师与工龄在5 年之内和5 1 0 年的教师相比有显著差 异。5 年之内、5 1 0 年、l o 一1 5 年i ：龄之间的相比无显著差异，1 0 1 5 年与5 年之内、5 1 0 年、 1 5 以上相比均无显著差异。工龄5 年之内教师的去个性化略高于 龄5 1 0 年的教师，总体呈 现先上升，略微下降，然后再逐渐上升的态势。在去个性化维度上，教师的学历间存在显著 差异。学历为本科和博十的教师得分较高，硕士学历的教师得分最低。 3 、大学教师职业压力排行依次是二i ：作负荷、工作乐趣、教学保障、 ：作保障和人际关系。 两南大学硕十学位论文 摘要 4 、不同岗位、学历在教师工作压力各维度上存在显著差异。研究结果表明，在工作保障 维度上，教学科研人员得分显著高于行政工作人员。专科学历的教师在工作保障维度上得分 最高，其次是硕士学历的教师，再次是本科学历的教师，最低的是博士学历的教师。 5 、大学教师职业压力与职业倦怠相关显著，职业压力对总的职业倦怠有较好的预测作用， 对情感衰竭、去个性化有很好的预测作用，对个人成就感有较好的预测作用。降低职业压力 是降低职业倦怠的有效途径。 关键词：大学教师职业倦怠职业压力 两南火学硕士学位论文a b s 帆c t a b s t r a c t 1 r h ee d i l c a t i o nq u a l 时o f 吼i v e r s 埘d 印e n d s m et e a c h e r s e 肋r t ，锄dm e y 玳r e q u e s t e dt o c o n c e 咖t eo nt 1 1 ee d u c a t i o n 、) l ，i t l le n 1 璐i 弱m 舔吐l e i ri d e o l o 酉c a lp i l l 札t h ec 幽叽ss o c i a l 由啪s f o 如衄r t i o nh 弱b e e na f r c c t i i 唱t l l ee d l l c a t i o m ls y s t 锄觚dt l l et e a c h e 璐t o om u c h ，a n dm c v o l c a t i o n a lp r e s s u r eo fn l et e a c h e r si si n c r e 觞i i l g ，w l l i c hw o u l dm a k ep 弱s i 、，c 雄c c t i o n 觚d 陀锄l ti l l v o c a t i o n a ll 髂s i t l l d eg r a d u a l l y ，锄dt l l i si s 廿l ec o m m o np r o b l 锄i i ln l ec o u 瑙eo f 托庇咀n i i l gm e e d u c a t i o r i a ls ) ，s t e mp r e s e i l u yi i lo i l r 枷o n t h el 勰s i t l l d em a i l i f e s t i i l go nt l l e 妇璐i so ft l l e p h y s i o l o g ) ，p s y c h o l o g ) ，b e h a v i o ro ft l l et e a c h 哪觚dt l l ei i l d i v i d u a l l l i e v a m e n t ，w o u l di n a l c e 姐 p 舔s i v ea f f e c t i o nn o to i l l yo nt l l et e a c h e 塔，b u ta l s o0 nt l l et e a c i l i n g t h i sa n i c l e祈l l i i l v e s t i g a t e 地v o c a t i o n a l l 舔s i t u d ea i l dd e l 哪p 托s s u r ew i m “赡 q u e s t i o r m i 陀o fv o c a t i o n a le x p e r i e n c e ”a r l d “吐l et d b l ea ：b o u tt t l ed e l i v e r yp r e s s u r eo ft h eu i l i v c 幅埘 t e a c h e 瑙”1 1 圮v c i c a t i o n a ll 懿s i t u d ci n c l u d e se m o t i o 豫le ) ( 1 硌u s t i o n ，d e p e r s o n a l i 锣锄di i l d i v i d i i a l l l i e v l m l e n t ，a n d n l ed e l i v e r yp r e s s u r ec o r n p r i do fv o c a t i o ni 璐孤c e ，w 优蛄n gi i l s u m n c e ， i n t e 叩e 塔o i l a l 咒l a t i o n s h i p ，、) l r o r kl o a d ，锄dw o r ke n t l l u s i 踟a tf i i 暑t ，w ew i l lc o m p a r e 锄d i i l v e s t i g a t cw h e m e rm e 他i sas i g l l i f i c a n td e v i a t i o n 伽m ee v e 巧d i m e n s i o no fl l l ev o c 撕0 n a l l 弱s i t i l d i e a n dd e l i v e 搿b e t w e e nt 量i et e 孔h e r sw i t hd i 丘打e n ts e x u a l i t y a g e ，l e n g t l lo f r v i c e ，d l i t y ，a c 缸i e 嘶c c a 爬e r ，p r o f e s s i o l 埝l 伽e ，锄di i 班r r i a g es t a _ t e t h e n ，w e 、) l ，i n 心s e a r c ht h ef k t o 稻i l l n u e n c em e v o c a t i o n a ll 勰s i t i l d e 锄dt 量l ed e l i v e r yp s s u 托，a n d 廿l ep r 0 印o s t i c a 6 0 nt 0 也ev o c 撕o l l a ll 舔s i t u d e ， w 1 1 i c hi sa c c o r dt 0t l l ed e l i v e r yp r e s s u 托t h m u g h l ea n a l y s i so ft l l ea v e n g 乞c o i l t r 私t ，t l l ea n a l y s i so f 嘶觚c ea n dr e g r e s s i o na 豫l y s i s ，锄ds oo n ，w ec o u i dd 瑚wn l ec o n c l u s i s 鹤f o l l o w ： f i l l s t l y ，v o c a t i o n a ll a s s i t u ( 1 eo fc 0 1 1 e g et c a c h e r si sm 锄i f e s t i i i g l e 蛔帕e i 屺yo fl o wl e v e li l l 锄o t i o n a le 】【l l a u s t i o n ，h i 曲l e v e li l ld e - p 粥0 n a l i t y ，锄dl o wl e v e li i l 吐圮s e m eo fi i l d i v i d u a l a c h i e v e n l e n t s e c o n d l y ，t l l ed i m r e n ts e x u a l i 劬l e n g mo fs e r 、，i c e ，a n da c a d e r n i cc a 他盯w i l li n n u e 眦eo n 圮 v o c a t i o m ll 弱s i t i l d es i g n i f i c a n t l y o nt l l ed i i i 帕吣i o fd e p e r s o n a l 时孤dw h o l et l l ev o c a t i o n a l l 蕊s i t u d e t h es c o 他o f t l l ew o m 髓i sh i g h e rt l l 雒t l l a to f t l l em e n ，卸d l ew 咄ni se 鹤i e rt 0 删f e s t d e p e r s o n a l 埘锄dl 弱s i n l d e l 锄t l l e 脒n t h e 托i sas i 朗i f i c 锄td e v i a t i b e t 、) l ，e e nt l l et c h e l l sw i m d i i t e r 朗t l e n g t l lo fs e i c eo nn 他d i m e i o no fd e - p e 似m a l i t y ，锄dt l l em o r el o n gs e n ，i c e ，t l l em o r e d e p e l l s o n a l 时w o r k s ，n l ed i 虢姗c ei ss i 盟i f i c a n t0 nt l l ed i m e n s i o no fd e l p e r s o m l 时b 咖e 饥m e t e a c h e r ss e r y i c e dm o r et l l 蛐1 5y e a r s 锄dn l a ts e r v i c e dn o tm o 他1 0y e a r s0 r5 - 1 0y e a 璐，b u ti ti s t s i g n i f i c a n tb e t w e t h el a t t e r 毋- o u p s t h e 他i sn o ts i g 脚f i c a n td e v i a t i o nb e t w e e nt h e 粤0 u po fl o - 1 5 u i 西南人学硕十学位论文 a b s t r a c t y e a r s 锄d l a to f5 一l oy e a r s ，n o t 啪他t h 姐5y e 掷0 r 啪他吐l a n1 5y e 觚t h e l e v e lo f d e 供r s o m l 时o f m et e a c h e r ss e i c e dn o tm o r et l l 锄5y e 郴i s al i m eh i g l l e rt h 龃m eg r o u p so f 5 - l o y e 躺，w l l i c hs h o w s 龇t e n d 饥c yo f 弱c e i l 幽ga t 觚t ，d e s c e i l 幽gal i t t l e l 咖r 觚d 勰c 饥d i i l g 萨山a l l ya tl a s t m r ei s as i 鲥f i c a i l td e v i a t i o nb e 伽e e nm ed i 仃嗍tp r o f e s s i a lb a c 姆。吼d0 n m ed 硫n s i o no f d c - p e r s o m l 咄a n dm e s o r eo f m e g r o u p sw i t l lb h e l o ，sd e g r e eo rd o c t o rd e g r e ei s h i g h e r t i l a n 也a t 丽m m 嬲做d e g r e e 1 1 1 砌弘n 坨f a c t o 璐i i l f l u e n c i i 唔吐圮d e l i v e 巧p m s s 他o fc o l l e g et e a c h e r sc o u l db e 腿d e l e t u m s粥 f o l l o w ：w o r k l o a d w o r k i l l gp 弱s i o n 怔a c h i 】唱i i l s u m 眦e 椭a t i 伽l a l i 璐u 啪c e i n t e r p e 幅o n a l 他l a t i o 璐h i p f o u r 蚰y m ed i 触( 1 u t ya n da c a d e i n i cc 黜e rh a v es i 鲥f i c 孤t d e v i a t i o n0 nt l l ed i m e 粥i o f d e l i v e 眄p 佗s 锄心t h er e 跚l t so fi n v e s t i g a t i s h o wt h a t l eg r o u po ft e a c h i i l ga n dr e s e a r c h i i l gs c 0 鹏 l l i g h e r 啪m a to f 瑚m g i l l g 1 h cg r o u pw i d l 吼d e 啊d l i a t ed e g r e e 0 r e sm ei l i g h e s t ，孤dm e x tt 哪i s 弱f o l l o w ：t l l em 嬲t e 塔 t h egb a c h e l o 塔) 恤ed o c t o l l s l 鄢t l y t l l ed e l i v e r yp 代s s u h 弱n m c ht 0d o w 池t h ev o c a t i a ll 嬲s i t u d e ，砌c hc o u l d a n t i c i p a t et l l e v o c a t i o i i a ll 弱s i t u d ew h o l l ma i l ds od 讯m ee n l o t i 伽i a le n 肌s t i i l g ，d e p e r s 伽m i t y e 佑c i e i l t l y 锄dt l l es e 璐eo fi i l d i v i d u a la c l l i e v e n l e n t h law o m ，t 0 r e l i v em ed c h v e r yp r e s s u r ei s l e e m c i e n tw a yt o 慨a tv o c a t i o n a ll 弱s i t l l d e k e yw o r d c o l l e g et e a c h e 噶v o c a t i o n a ll a s s i t u d e d e l i v e r yp 他s s u 代 i v 独创性声明 学位论文作者：名幺毛环 签字日期：硼9 年印月期日 j 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解西南大学有关保留、使用学位论文的规 定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允 许论文被查阅和借阅。本人授权西南大学研究生院( 筹) 可以将学位 论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩 印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书，本论文：口不保密， 口保密期限至年月止) 。 导师签名：越彦t 芳 签字日期：) 郦年华月工徊 认明表k1弘 膨 翻吖 榔 妒 文 期 论 日 位 字 学 蛰 西南人学硕士学位论文 1 前言 大学教师职业倦怠与职业压力研究 l 前言 大学教育质量的好坏依赖于大学教师的努力，需要教师个人全身心的投入， 以兴趣作为强有力的支撑。连续的社会转型对大学教育体制和教师本人都带来了 很强烈冲击，大学教师职业压力不断增加。职业压力过大会产生消极作用，并逐 渐诱发教师的职业倦怠。大学教师职业倦怠是当前我国正在加速推动教育体制改 革的进程中大量存在的问题。这种表现在教师生理、心理、行为和个人成就等诸 多方面的消极倦怠现象，无论对教师本人还是对教育教学工作，都有极大的消极 影响。 1 1 概念的界定 心理学上把在职业环境中由于长期的情绪紧张和人际关系紧张而导致的应激 反应所表现出来的一系列心理和生理反应的综合症称之为职业倦怠。 自从美国临床心理学家弗鲁顿伯格( f r e u d e n b e r g e r ) 率先发现职业倦怠这一 现象以来，很多学者都从不同角度分析研究了职业倦怠现象。 1 1 1 职业倦怠 弗鲁顿伯格( f r e u d e n b e r g e r ) 在1 9 7 3 年出版的一份专业心理学杂志上首次使 用“倦怠( b u r n o u t ) 这一术语。弗鲁顿伯格描述了他自己和一些志愿者在帮助、 治疗那些滥用药物的年轻人的过程中所表现出的心理和生理的状态。他把职业倦 怠界定为：职业倦怠是助人行业中的工作人员因工作强度过高，工作时间过长， 并且无视自身的个人需要所引起的疲惫不堪的状态，也是过分努力去达到个人或 社会的不切实际的期望的结果。 在1 9 7 3 年，玛勒诗向美国心理学会递交了一篇论文，指出存在于助人行业中 的专业人员的压力，特别是由于超负荷工作所导致的对服务对象的非人道的对待。 玛勒诗与派恩斯从社会心理学的视角提出，职业倦怠是由三个维度构成的一种心 理状态，即情绪衰竭、去个性化和成就感降低。 凯尔尼斯于2 0 世纪7 0 年代开始研究公共事业中的专业人员的职业压力问题。 他认为公共事业中的专业人员的职业压力是受两种因素影响的：一，社会变化会 使专业人员所扮演的角色处于变化之中；二，专业人员既要面对来自科层制的行 政系统的挑战，同时又要竭力提供基本的助人服务。对于第二种因素，凯尔尼斯 西南大学硕士学位论文l 前言 认为，实行科层制的公共机构通常会在行政管理者与职员之间产生冲突，这种冲 突大多是不可避免的，专业人员必须学会调整这种冲突以使自己更有效地发挥作 用。 耶鲁大学的萨若松更强调社会对倦怠现象的影响。他指出，“倦怠不仅是个人 的特征，也是社会面貌在个体心理特征上的一种反应”。萨若松认为，在二战之后， 助人行业的日益专业化、科层制化、中心化，以及不断增加的专业性 ( p r o f e s s i o n a l i s m ) 使助人者与服务对象之间的距离日益拉大。不仅如此，当公众 对服务的需求大量增加，以致增加的数量与程度二倍于政府对这些助人行业的支 持的时候，人们就会形成一种观点，即助人行业的服务可解决所有社会问题。正 是在这样的社会背景下，助人者容易出现倦怠的状况。同时，当助人行业的专业 人员没有任何专业自主，也不能对政策的制定有所影响时，倦怠就更加容易产生。 而当政府对助人行业的干预日益增强，服务对象的要求不断增多，服务对象的权 利也在不断扩大时，助人者的倦怠程度就会更为严重。 m a s l a c h 用情绪衰竭、去个性化和成就感的降低三个维度来解释倦怠的症状。 其中情绪衰竭是职业倦怠的核心成分，指感到情绪情感处于极度疲劳状态。如果 这种疲劳的情绪状态长期持续下去，个体就会感受到一些负面的情绪，并对工作 对象表现出消极、冷漠的行为，就是去个性化。成就感降低是指在工作中效能感 的降低以及对自己消极评价倾向的增长。 有多种理论可以解释职业倦怠产生的原因。s h i r o m 和m e l 硼e d 以资源保护理 论解释倦怠，认为倦怠是个体由于生理、情感和认知的能量在工作中被耗竭后而 导致的。d e m e r o u t i 则以工作要求一资源模型解释倦怠的产生，认为倦怠是由于内 部的或外部的物质、心理、社会或组织的资源缺乏，无法实现工作的高要求所导 致。其中工作要求和工作中的各种控制能力的缺失是导致倦怠的主要因素。 m a s l a c h 和l e i t e r 以人职匹配模型来解释倦怠的产生，认为员工与工作环境的失 匹配性越大，产生倦怠的可能性也越大， 资源的控制、报酬、工作中的人际关系、 这些环境因素包括工作负荷、完成工作 组织公平和价值观。倦怠的产生也是个 人能量、卷入和效能感降低的过程。纵观这些理论，它们都认为工作环境与个体 自身因素是个体产生职业倦怠的原因。 职业倦怠的产生经历一个累积过程。c h e r n i s s 认为倦怠的发展包括3 个阶段， 即个体资源与工作要求之间不平衡的应激阶段，即时的、短期的情绪紧张、疲劳 和耗竭的疲劳阶段，以自我保护、降低工作要求与效能的防御性应对阶段。e t z i o n 认为职业倦怠的发展过程是缓慢的，在个体完全无察觉的情况下发展，到达一个 临界点后突然爆发耗竭状态，并且个体自身无法将这种体验与任何特殊的事件联 系起来。正是倦怠发生的无意识累积，使其容易为人们所忽视，更显其危害性【l 】。 2 西南大学硕十学位论文1 前言 1 1 2 职业压力 压力概念的界定大致可归纳为以下几类： 1 、压力是机体对情境的整体性反应 这是医学和生理学界对压力的早期认识。所谓压力，指个体面对刺激时，为 求重新回复正常状况所做的反应；不论外界的或身体内的变动，虽有其特殊之处， 都会引起个体的整体性反应，凡有这种反应，即称为处于压力之下。1 9 3 6 年，雪 莱提出压力是机体对环境需要的一种反应，是由许多有害因素产生的一般适应综 合症( g e n e r a la d a p t i v es y n d r o m e ，简称g a s ) ，他强调身体反应的非选择性 ( n o n s e l e c t i v i t y ) 和非特殊性( n o n s p e c i f i c i t y ) 。后来，康农( l e v ik a g a ) 发展了雪莱的观点，提出了“心理社会刺激与失调论”( p h y c h o s o c i a ls t i m u l ia n d d i s o r d e r ) 以及“压力和成就下降”模式( s t r e s sa n dp e r f o r 腿n c ed e g r a d a t i o n ) 。 这些以反应为基础的压力模式强调身体机能和生化反应，均把压力看作研究的依 赖变量，强调压力是对压力源做出的反应，而不认为压力来源有何重要性，亦未 涉及个人认知、评估的探讨。 2 、压力是使人感到紧张的事件或环境 这种观点偏重于把压力看作对机体发生作用的社会与物理环境的变化，包括 心理社会刺激、自然灾害、战争、工作中的冲突等对个人的影响，这种影响带有 干扰和破坏的性质，如果干扰和破坏超过了个体的适应能力，就会产生适应不良 的现象，引发病变。所以，此种观点把压力作为研究的自变量，强调压力来源的 重要性。 3 、压力是机体与环境间的相互作用过程 此种观点强调人与环境的相互作用，即环境有变动，将会对个体形成一种要 求，但个体并非完全被动地反应，而是采取主动的方式适应坏境的要求。认知学 派c o x m a c k a y 和l a z a r u s 提出“压力相互作用”理论( t r a n s a c t i o n a lm o d e lo f s t r e s s ) 。他们把压力定义为个体察知的，需求和满足需求的能力不平衡时，所表 现的心身紧张状态。他们指出压力发生于个体无法应对或调节、个体觉察可估价 一种有威胁的情境之时，并不伴随特定的刺激或特定的反应，这种评估来自对环 境需要的情境及个体处理这些需要的能力或应对机制的评价。这种观点的研究取 向，不仅考虑了雪莱提出的整体性反应和h 0 1 m e s 等人提出的压力源指标，同时兼 含l a z a r u s 和l a u m i e r 提出的个人认知评价系统。到目前为止，多数学者都在此 观点下进行着有关压力的各种实验研究。 压力的概念应该包括三个方面的内容：压力源，个体对压力事件的认知、评 估，由压力事件引起的个体生理和心理的反应。 3 两南大学硕士学位论文l 前言 1 2 关于教师职业倦怠和职业压力的研究 1 2 1 国外关于教师职业倦怠的研究 1 2 1 1 利思伍德( l eit h w o o d ) 的研究 利思伍德的研究较多关注了教师职业倦怠的影响因素。在研究过程中，他强 调了学校的领导因素对教师倦怠的影响，而这一因素是未被其他学者特别关注的。 总体上说，他认为影响教师职业倦怠的因素主要有三方面：个人因素、组织因素 和学校的领导。 首先，在个人影响因素方面，教师性别、教师年龄、教师教育过程、教师经 验、对于教学的情感等都将对教师的职业倦怠产生影响。研究发现较年轻的女性 教师比男性教师不容易产生倦怠；在人格特质方面，避免极端竞争、有耐心及努 力实现自己目标的教师不容易产生倦怠；在心理特征方面，具有内在的制控信念 ( 1 0 c u so fc o n t r 0 1 ) 、对其专业生涯具有强烈的使命感的教师不容易感到倦怠； 在教师的能力信念方面，具有高度自尊、积极的自我观念、高度专业的自我效能 感的教师不容易产生倦怠。 其次，在组织因素方面，学生的不良行为、工作的过度负荷、过度的文书工 作、学生负担、变革的外在压力、组织僵化、角色冲突、角色模糊、科层制的行 政结构等因素都将对教师的职业倦怠产生影响。其中，学生的不良行为是引发教 师倦怠的主要因素，而朋友、家庭与同事的支持则是减少倦怠的要素。 最后，在学校的领导方面，校长的领导工作与教师的职业倦怠有着显著的相 关。如果学校要获得发展，教师的职业倦怠情况要不断缓解，学校的领导工作就 要有所转变。校长对教师的不一致的期望、不良的教师评价、权威的领导风格、 对教师缺乏行政支持、偏袒徇私、不信任教师的专业能力等都将成为引发教师倦 怠的因素。为转变学校的领导工作方式，学校的校长应鼓励教师的合作，创造共 同的规范、价值与信念，给予教师参与学校决策的机会等。 1 2 1 2 布瑞恩( b y r n e ) 的研究 布瑞恩在对教师职业倦怠的研究过程中，也对教师职业倦怠的影响因素作了 深入的探讨。其研究特色表现在提出了“人格因素”的影响。他认为，人格因素 可以解释教师在相同的工作环境、在同样的监督及拥有相同的教育背景、经验的 情况下，为何对相同的压力有不同的反应。 布瑞恩认为影响教师职业倦怠的因素有三方面：个人背景因素、组织因素与 人格因素。 在人格因素方面，制控信念与自尊是核心因素。这两个因素可以被认为是影 响教师在相同的压力情境下为何会有不同反应的内在因素。制控信念有内在与外 4 两南大学硕十学位论文l 前言 在之分。当个人相信某些事件是其自身行动的结果即为内在控制，而视事件的发 展结果在其控制之外，例如由命运、运气或他人控制，即为外在控制。研究发现， 持有外在制控信念的教师更可能遭受倦怠，特别是在情感的耗竭方面。在自尊方 面，教师的强烈的自尊与倦怠有关，因为大部分人都具有强烈的社会认可的需求。 当感到自己被社会拒绝时，个人就会感到压力，因而会容易产生倦怠。 1 2 1 3 邓纳姆( j a c kd u n h a m ) 的研究 邓纳姆在关于教师压力与职业倦怠的研究中，更多地关注到了课程改革给教 师带来的压力问题。我们知道，如果教师不能有效缓解压力、倦怠，作为压力反 应的极致状态，就很容易产生。因此，教育改革中教师所面临的压力已在一定程 度上成为教师倦怠的影响因素。 研究发现，全国性的课程改革与测验已经成为教师压力的重要来源，甚至引 发了教师的职业倦怠。他通过研究英国1 9 8 8 年教育改革法案发现，国家课程与关 键期的考试威胁教师的专业自主，致使教师产生角色冲突与角色模糊，并且也带 来了教师过度工作负荷的问题，如增加的文书工作，配合学生评价等行政工作使 教师的工作量大大增加，这使教师没有时间调适改革的压力，也无法适当地准备 以实施国家课程与考试。布莱克( b l a c k ) 的研究也发现，英国的国家课程与评价引 发了教师的角色冲突，考试使教师陷于思考如何应付考试及学生如何学习以通过 考试的紧张与压力之中。 1 2 1 4 教师职业倦怠的过程模式 研究表明，教师职业倦怠的过程一般有三种模式。 第一种模式将教师的应激模式分为四个阶段：热情期：高希望且希望不切 实际。停滞期：仍能工作，但更关注个人需要。挫折期：感到无效能，对其 他人不满，而且开始经历情绪、生理与行为的问题。冷漠期：要求更少的工作， 回避挑战。 第二种模式以倦怠的性质与强度为标志，把倦怠分为3 个水平：一级倦怠： 表现为烦躁、担忧与挫折。此水平倦怠是短期的、可恢复的。二级倦怠：表现 为耗竭、玩世不恭、无效能、脾气起伏不定。此级倦怠比较固定、持久、不易克 服。三级倦怠：表现为生理、心理问题，自尊降低，从工作与人际交往中退却。 此程度是弥散的、剧烈的、难以处理的。 第三种模式是经验性阶段模式，该模式在服务职业中比较有效。性格解体。 个人成就感降低。情绪耗竭。这个假设认为倦怠先开始于性格解体【2 】。 1 2 2 国内关于教师职业倦怠的研究 1 2 2 1 教师职业倦怠的理论研究 5 西南人学硕十学位论文1 前言 国内的一些研究者如李江霞、曾玲娟，伍新春、鞠鑫，邵来成、唐听辉，李 君春，耿文秀、刘永兴，张敏、唐芳贵、许燕、王芳、蒋奖等对在对国外关于职 业倦怠的研究进行总结的基础上，探讨了国外教师职业倦怠研究成果对我国的启 示。为了缓解教师职业倦怠，可从社会支持、组织支持、教师个人因素三个方面 对教师职业倦怠现象进行改善。提高教师的社会和经济地位，在教育改革中注重 教师的需要和要求，同时，建立“教师发展学校”，使教师在教学过程中不断成长， 学校实行民主管理，让教师能够积极参与学校决策，加强师范院校对师范生、进 修教师和在职教师的培养，学校管理层发扬民主、关心教师、同教师建立良好的 人际关系。在教师个人方面，应当适当进行身体锻炼，以提高身体素质，更好的 承担繁重的教学任务；正确的认识职业倦怠，采取多种方式应对并解决【3 】。 董薇、赵玉芳、彭杜宏对小学教师的职业倦怠和职业压力进行了研究，研究 发现，小学教师的职业倦怠呈现出高情绪衰竭、低去个性化、高成就感的趋势：性 别和学校类型是影响职业倦怠的重要因素；小学教师的职业压力与职业倦怠相关 显著，降低职业压力是降低职业倦怠的有效途径【4 】。 赵玉芳、毕重增对中学教师职业倦怠状况及影响因素进行研究发现，中学教 师的职业倦怠整体上并不严重；教龄6 一l o 年是教师职业倦怠最严重的阶段；职 称是影响教师职业倦怠的重要因素；性别、所在学校是否重点以及是否班主任对 教师职业倦怠没有显著影响【5 1 。 1 2 2 2 教师职业倦怠的量表编制研究 国内的一些研究者借鉴国外的问卷研究成果，对m a s l a c hb u r n o u t i n v e n t o r y ( m b i ) 进行了修订，编制了适合中国文化特点的教师职业倦怠问卷。王 国香，刘长江，伍新春修订编制的教师职业倦怠量表( e d u c a t o rb u r n o u t i n v e n t o r y ，e b i ) 、徐富明，吉峰，钞秋玲自编的中小学教师职业倦怠问卷、 王晓春，张莹，甘怡群等编制的教师工作倦怠量表、李永鑫，吴明证编制的工 作倦怠问卷( c h i n e s em a s l a c hb u r n o u ti n v e n t o r y ，简称c m b i ) 。这些问卷都是 依据m b i 问卷编制而成，沿用了m b i 问卷的三个维度，只是表述不同而已。如王 国香，刘长江，伍新春命名为去人性化、情绪衰竭和自我成就感；徐富明，吉峰， 钞秋玲命名为去个人化、情绪疲惫和少成就感；李永鑫，吴明证命名为去个性化、 耗竭和成就感降低；王晓春，张莹，甘怡群等命名为热情枯竭、精力枯竭和职业 成就感丧失，分别对应m b i 倦怠问卷中的去个性化、情绪衰竭以及个人成就感降 低，同时他们发现情绪衰竭维度的核心地位被热情枯竭所代替【3 1 。 1 2 2 3 教师职业倦怠的影响因素研究 影响因素的研究主要涉及社会、组织及个人等方面。林红斌的研究表明，中 学政治教师职业倦怠的产生与社会对政治课的偏见、繁重的教学任务、竞争的压 6 西南大学硕士学位论文1 前言 力、生活的压力、人际关系等诸多因素显著相关。刑金萍从社会因素、组织因素、 职业因素、个人因素以及背景因素等方面探讨了影响因素对教师职业倦怠的影响， 其研究结果发现：社会因素、组织因素与教师倦怠显著相关；课时、职称、教龄 等背景因素对情绪衰竭有显著影响，学校类型对去人性化维度有显著影响。 1 2 2 4 教师职业倦怠的相关变量的关系研究 教师职业倦怠易受性别、年龄、工龄、职称等因素的影响，同时，增强社会 支持、提高教学效能感、改善应对方式等对缓解甚至降低教师职业倦怠有一定的 帮助。王芳，许燕对职业枯竭各个维度与社会支持之间的关系的研究发现：从社 会支持对教师枯竭的缓解作用来看，来源于学生和学校领导的支持，以及情感型 支持更为有效。徐富明等对中小学教师的职业倦怠与工作压力、自尊和控制点的 关系进行了研究，结果发现：教师的职业倦怠与工作压力、自尊和控制点之间存 在显著的相关关系：教师的工作压力、自尊、控制点分别对职业倦怠的情绪衰竭、 去人性化、成就感降低具有显著的预测作用。徐富明等通过调查中小学教师的工 作倦怠与其职业压力应对策略、教学效能感和社会支持的关系，结果发现：中小 学教师的工作倦怠与其职业压力应对策略、教学效能感和社会支持之间存在显著 的相关关系；教师的主动应对、被动应对、教学效能感和社会支持分别对教师的 整体工作倦怠感及其情绪衰竭、去人性化和成就感降低具有显著的预测作用【3 】。 1 2 3 国外关于教师职业压力的研究 吉里亚科和萨克里夫( k y r i a c o u s u t c l i f f e ) ) 认为教师职业压力( t e a c h e r s t r e s so ft e a c h e ro c c u p a t i o ns t r e s s ) 是教师消极情感的反应综合症，通常伴 随着潜在致病的生理变化，它是由教师的工作引起的，是通过教师对构成其自尊 与健康的威胁性事件的知觉以及激活减少威胁知觉的应对机制进行调节的。多数 研究者都采用了吉里亚科和萨克里夫提出的教师压力概念。 吉里亚科和萨克里夫( k y r i a c o u s u t c li f f e ) ) 认为潜在压力源( 即教师工作 的客观方面) 是压力产生的原因，并区分了物理压力源( 如班级学生过多) 和心 理压力源( 如不良的同事关系) 。教师压力主要被看作是与不良心理、生理和行为 ( 如缺勤) 有关的消极情感，这些消极压力情感会导致身体和身心性生化变化以 及诸如冠心病之类的慢性症状。在压力产生的整个过程中，教师的个体特征( 如 价值观、态度等) 起着一定的影响。 布伦纳( b r e n n e r ) 提出了几个新的概念：第一，增加了“环境特征 因素， 学校的社会背景会影响压力源出现的频次，不同的环境特征也会吸引不同个体特 征的教师，从而这些教师会感受到不同的职业压力。第二，使用了一般紧张度的 概念。实际压力源会形成个体的一般紧张度状态，而一般紧张度状态又会对教师 7 西南大学硕十学t ：7 = 论文1 前言 的健康和安宁产生影响。这里的健康既包括精神障碍也包括身心性症状。第三， 布伦纳的模式中提出了“退缩因素，包括心理和行为上的退缩。 迪克( d i c k ) 、魏格纳( w a g n e r ) 测量了压力、紧张度以及一些调节变量( 自我 效能、社会支持、应对策略) 之间的关系，验证了工作负担和他人非议排挤因素 会带来更多的身体症状。研究中将倦怠作为压力源( 工作负担和他人非议排挤) 和身体症状之间的调节变量，结果发现教师遭受的压力越多，表现出的倦怠症状 越多，也表现出较多的身体症状，而倦怠和身体症状又导致较多的缺勤行为的出 现。 美国学者塞勒( h s e l y e ) 把教师职业压力分为积极( e u s t r e s s ) 和消极 ( d i s t r e s s ) 两类，但多数研究都是基于压力的消极作用展开【6 】。 1 2 4 国内关于教师职业压力的研究 陈云英等人通过发现教师压力的五种因素：任务不明确、互相冲突，任务负 担过重，组织的相互影响，对大众承担的责任，缺乏参与机会；姚爱萍从理论上 分析造成教师精神压力的四种因素：社会对教师的过高要求、社会对教师职业的 偏见和贬抑、教师的自我发展标准过高、紧张的教学工作过程；刘启珍通过例证 分析得出教师心理压力的因素包括多重角色：社会对教师的过高要求、教师强烈 的成就动机与动机受阻等；赵淑君认为教师不良心理产生的根源是教师工作特点 带来的压力、教师角色本身带来的压力以及社会竞争带来的压力，此外还有社会 生活压力、个人抱负与现实反差带来的刺激等；王秀丽分析教师心理压力产生的 原因有四个因素：学生行为、工作负荷与时间压力、工作中的竞争以及劳动价值 与劳动报酬相背离。冯伯麟提出教师感受最大的压力是考试压力。陈永明指出造 成教师社会压力的六方面原因。 8 两南大学硕十学位论文2 问题提出 2 问题提出 2 1 已有研究的不足 以往研究主要集中于中小学教师，对大学教师职业倦怠的研究主要是文献分 析，针对大学教师的实证研究比较缺乏。 2 1 2 对大学教师职业倦怠的研究忽视了其职业压力 由于升学竞争、课程改革等因素，以往的研究者较多的注意中小学教师的职业 压力，忽视大学教师由于体制改革等因素带来的职业压力，忽视了科研、职称等 因素造成的压力。， 2 1 3 大学教师职业倦怠的表现及干预措施较少考虑其职业特点 大学教师相对自由的工作形式、工作成果的量化特殊性使其职业倦怠的表现形 式与中小学教师有很大不同，按照中小学教师的职业倦怠表现来衡量大学教师， 可能会不适合。 2 2 本研究的设想 2 2 1 本研究使用职业体验调查问卷和大学教师工作压力量表对大学教师 的职业倦怠和工作压力进行调查研究，职业倦怠分为情绪衰竭、去个性化、个人 成就感三个维度，工作压力分为工作保障、教学保障、人际关系、工作负荷和工 作乐趣五个维度。本研究将比较不同的性别、年龄、工龄、岗位、学历、职称、 婚姻状况的大学教师在职业倦怠以及工作压力的各维度上是否存在显著差异，进 一步探讨对大学教师职业倦怠和工作压力的影响因素。大学教师作为教师行业中 的一个特殊群体，虽然不存在中小学教师的升学压力，但在学术科研、职称评定 等方面仍旧面临巨大的威胁与挑战，大学教师教学与科研两种身份关系难以平衡， 存在一定的角色冲突，同时，大学评价体系的特点也给教师带来了更大的职业压 力。连续的社会转型也是对个人适应能力的重要考验。在巨大的压力情境下，大 学教师职业倦怠的现象日益明显。 2 2 2 大学教师职业倦怠与职业压力存在相关，本研究对大学教师职业倦怠与职业 压力各维度进行相关比较，并提出相应的缓解大学教师职业倦怠的策略，在大学 教师职业倦怠的对策和干预措施上要体现社会转型背景下大学教育体制改革的特 点。 2 3 研究假设 2 3 1 在大学教师职业倦怠的各维度上，不同性别、年龄、工龄、岗位、学历、职 9 西南人学硕士学位论文2 问题提出 称、婚姻状况的大学教师间存在差异： 2 3 2 在大学教师工作压力量表的各维度上，不同性别、年龄、工龄、岗位、学历、 职称、婚姻状况的大学教师间存在差异； 2 3 3 大学教师职业倦怠与职业压力相关。 l o 西南人学硕士学位论文3 本研究的意义 3 本研究的意义 3 1 理论意义 本研究可以扩展前人研究，从实证角度研究大学教师职业倦怠，弥补实证研 究中多取中小学教师，而大学教师研究多为分析的现象。 本研究有助于厘清大学教师职业倦怠和职业压力的关系，通过对大学教师的 职业压力进行分析，预测大学教师的职业倦怠。 职业倦怠现象是教师行业中一种相当普遍的现象。无论对大学教师本人还是 教学工作，都会造成很大的损害，通过调查研究有助于找到大学教师职业倦怠的