（科学技术哲学专业论文）海尔企业创新文化的生成研究.pdf

哈尔滨理丁大学牛吁学硕l ：学位论文 海尔企业创新文化的生成研究 摘要 经济全球化使众多企业意识到创新是决胜于现在与未来的法宝，良好的创新 文化能带来持续稳定的创新成果，增强企业的核心竞争力，成为企业经济增长最 重要的动力。创新文化作为一种新型的企业文化，逐渐受到众多企业的重视。海 尔集团创立于1 9 8 4 年，创立之初是一个濒临倒闭的集体小厂，经过2 0 多年的时 间，取得了极大的成功，提高了自己的竞争力，成为大规模的跨国企业集团，是 世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。张瑞敏认为海尔企业成功的秘诀就 是建设了一套独特的管理思路，塑造了全体员工共同认可的价值观，形成了自己 的文化海尔企业文化。海尔企业文化从本质上来说是创新文化，是激发全体 海尔人创造奇迹的强大动力。 文化根源于人类的社会实践，生成于人类对自身的超越性；创新是人类最高 层次的社会实践，因而在创新过程中生成了创新文化。文化是人类社会的一种生 存方式，对人类的社会实践具有约束、引导等功能；因而创新文化也约束、引导 着创新。生成是事物或现象的动态、渐进的过程；包含着自然生成和社会生成， 自然生成规定着事物的产生，社会生成促使事物形成。创新文化的生成有其内在 的规定性，也有建立在内在规定性之上的路径。 本文以创新文化、企业文化、企业创新文化、生成理论的考察为逻辑起点， 对相关理论进行研究界定；接着对海尔企业创新文化进行解读，对海尔企业的发 展历程、海尔企业创新文化的内容作了大致的梳理，并进一步论证了海尔企业创 新文化的功能、本质特征，为探讨海尔企业创新文化的生成做必要的资料整理； 再次，从海尔企业创新文化生成的机制、路径等方面剖析了海尔企业创新文化的 生成；最后在探究海尔企业创新文化生成的机制和路径的基础上，从创新文化生 成的内容、动因、方式、机理等方面研究了创新文化生成的模式；从观念文化、 制度文化、物质文化等三方面进一步研究创新文化生成的路径选择。 关键词文化；海尔企业；创新 哈尔滨理t 人学哲学硕i j 学位论文 s t u d y o nc r e a t i o no fh a i e r c o r p o r a t ei n n o v a t i o nc u l t u r e a b s t r a c t w i t ht h et r e n do fe c o n o m yg l o b a l i z a t i o n m o r ea n dm o r ee n t e r p r i s e sr e a l i z et h a t i n n o v a t i o ni sas e c r e ti n g r e d i e n ti nt h ep r e s e n ta n df u t u r e b e t t e ri n n o v a t i o nc u l t u r e b r i n g ss t e a d ya n dc o n t i n u o u si n n o v a t i o nr e s u l t s ，i n c r e a s e si t sc o r ec o m p e t i t i v e n e s s a n db e c o m e st h em o s ti m p o a a n tf o r c et oe c o n o m i cg r o w t h a san e wc o r p o r a t e c u l t u r e ，i n n o v a t i o nc u l t u r eh a sb e c o m eg r e a ti m p o r t a n tt om a n ye n t e r p r i s e s h a i e r g r o u pw a s 向u n d e di n 19 8 4 ，w h i c hw a sas m a l la n dn e a r l yc o l l a p s e df a c t o r y i th a s m a d eg r e a ts u c c e s si nt h ep a s t2 0y e a r s i te n h a n c e dc o m p e t i t i v ea b i l i t yi t s e l f , a n d b e c a m eah u g em u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n ，t h ef i r s tb r a n dt ow h i t eg o o di nt h ew o r l d a n db e c a m eb r a n do ft h eb e s tv a l u ei nc h i n a z h a n g r u i m i nt h i n k st h es e c r e to fi t s s u c c e s si sf o r m i n gau n i q u et h o u g h to nm a n a g e m e n t i tc u l t i v a t e dv a l u e st h a ta l lt h e s t a f fa p p r o v e da n df o r m e di t so w nc u l t u r e h a i e rc o r p o r a t ec u l t u r e h a i e rc o r p o r a t e c u l t u r ei s e s s e n t i a l l y i n n o v a t i o nc u l t u r ea n di tc u l t i v a t e dm i r a c u l o u s s t r o n g m o m e n t u mf o ra 1 1s t u f f t h ec u l t u r er o o t e di nt h es o c i a l p r a c t i c eo fh u m a na n dg e n e r a t e di nt h e t r a n s c e n d e n c eo fh u m a n ；t h ei n n o v a t i o ni st h eh i g h e s tl e v e lo fs o c i a lp r a c t i c e ，s oi t p r o d u c e dt h ei n n o v a t i o nc u l t u r ei nt h ec r e a t i v ep r o c e s s t h ec u l t u r ei sal i r es t y l eo f h u m a n b e i n g s ；i th a df u n c t i o no fg u i d a n c ea n dc o n s t r a i n tt os o c i a lp r a c t i c eo fh u m a n a n dv i c ev e r s a n ec r e a t i n gi sd y n a m i ca n d g r a d u a lp r o c e s so ft h i n g sa n d p h e n o m e n a ；i tc o n t a i n sn a t u r a la n ds o c i e t yo fg e n e r a t i o n ，t h en a t u r a lg e n e r a t i o n p r e s c r i b e sg e n e r a t i o no ft h i n g s ，t h es o c i e t yg e n e r a t i o np r o m o t e sf o r m a t i o no ft h i n g s t h eg e n e r a t i o no fi n n o v a t i o nc u l t u r eh a si n n e rp r e s c r i p t i v e , t h e r ea r ea l s ob a s e do n t h ei n n e rp r e s c r i p t i v ep a t h t h ep a p e rh a sal o g i c a l b e g i n n i n gb a s e do ne n t e r p r i s ec u l t u r e , i n n o v a t i o n c u l t u r e ，e n t e r p r i s ei n n o v a t i o nc u l t u r ea n dg e n e r a t i o nt h e o r yo fi n v e s t i g a t i o na n d r e s e a r c hr e l a t e dt h e o r y , a n di n t e r p r e t se n t e r p r i s ei n n o v a t i o nc u l t u r eo fh a i e ra n d d e s c r i b e se n t e r p r i s ei n n o v a t i o nc u l t u r ea n di t sf u n c t i o na n dc h a r a c t e r i s t i ca n d d e v e l o p m e n th i s t o r y o fh a i e rt om a k en e c e s s a r yi n f o r m a t i o nf o r r e s e a r c h i n g g e n e r a t i o no fe n t e r p r i s ei n n o v a t i o nc u l t u r e ；s e c o n d l y , t h ep a p e rd i s c u s s e dg e n e r a t i o n m e c h a n i s mf r o mp a t ho f e n t e r p r i s ei n n o v a t i o nc u l t u r eo fh a i e r ；t h i r d l y , i tr e s e a r c h e d 1 1 g e 租e r a t i o nm o d eo fi n n o v a t i o n c u l t u r ef r o mc o n t e n t ，m o t i v a t i o n , m e t h o d s a r l d m e c h a n i s m s 锄ds oo nb a s e do ns t u d y i n g0 1 1 m e c h a n i s ma n dp a t ho fe n t e r p r i s e i 彻o v a t i o nc u l t l l r eo fh a i e r ；a n df u r t h e rr e s e a r c h e dp a t hc h o o s i n g o fi n n o v a t i o n c u l t u f eg e n e r a t i o nf r o mp e r s p e c t i v e ，s y s t e m ，m a t e r i a l c u l t u r ea n da s p e c t so ft h r e e - k e y w o r d s c u l t u r e ，e n t e r p r i s eo fh a i e r , i n n o v a t i o n i i i 哈尔滨理t 人学哲学硕i j 学位论文 1 1 研究背景和目的 1 1 1 研究背景 第1 章绪论 人类已经步入知识经济的时代，世界经济与文化一体化的发展趋势也越来 越强，昭示着创新文化在推动各项创新事业和经济社会发展中的巨大作用。上 世纪九十年代末，我国学术界才开始对创新文化理论进行研究。1 9 9 8 年，中国 科学院院长路甬祥首次提出了创新文化的概念，并率先在中科院进行创新文化 的建设。2 0 0 6 年初，国务院制定了国家中长期科学和技术发展规划纲要首 次将创新文化的建设作为主要任务。2 0 0 9 年4 月2 4 日，中国科协科技与人 文专门委员会召开创新文化研讨会。专家学者们就培育创新文化、促进科技创 新等问题进行了学术研讨。同时，当代企业家都认同创新是企业的生命这一理 念，创新支撑着企业的发展，创新型企业是推动当代经济社会的发展的主动 力。企业提高创新的能力不仅需要创新人才的积累，还要有创新精神与创新环 境，即体现在以创新为核心的创新文化上。因而，创新文化是提升企业核心竞 争力的重要因素之一。 因此，如何建构有利于创新和创新人才培养的创新文化、不断地探索创新 文化建设的规律，有着国家战略性的重要意义。推动创新文化的生成研究，剖 析其整合和建构的过程，有利于加强和深化我国创新文化的建设，有利于推动 我国经济社会的发展。本文研究的课题正是在这样的大背景下提出来的，本文 以海尔企业创新文化为研究的切入点，对创新文化的生成过程详加剖析，以期 对创新文化理论有更深入的研究，从而能起到抛砖引玉的作用，推动创新文化 的相关研究，为我国朝气蓬勃的各项创新事业贡献自己的绵薄之力。 1 1 2 研究目的 世界经济一体化的发展趋势，使企业之间的竞争更加激烈。企业要在不同 的文化背景下取得成功，就必须创新，必须高度重视创新文化在企业管理中的 作用。“我们无时无刻不以某种方式遭遇文化，我们都在以各种方式文 哈尔滨理丁人学哲学硕f j 学位论义 化着他1 。在创新文化的推动下，海尔企业从昔同一个濒临破产的小厂发展 到今天的年销售额过干亿的跨国集团公司，二十多年来的快速发展，体现了海 尔企业创新文化的实用性和有效性。因而，海尔企业创新文化受到国内很多企 业家的推崇。为迅速提升企业的竞争力，众多企业家到海尔企业参观学习，希 望借鉴海尔企业创新文化提升自身管理水平，提升企业的创新能力，却纷纷失 败。张瑞敏也曾指出，海尔企业文化只适合海尔自己。同为本土企业，为什么 借鉴海尔企业创新文化却难以成功? 海尔企业创新文化生成的真j 下原因何在? 本文通过对海尔企业创新文化的重新梳理与研究，以期达到如下目的。第 一，揭示海尔企业创新文化生成的机制和路径，剖析海尔企业创新文化生成的 原因。很多企业家学习借鉴海尔企业创新文化未能成功，根本原因在于对创新 文化理解的狭义化、静态化、表面化。第二，为企业构建创新文化提供有益的 借鉴。通过对海尔的研究，表明企业创新文化的生成是有其内在的规定性，只 有依据其内在规定性，采取恰当措施才能促成其生成。第三，揭示创新文化生 成的模式和路径，为构建创新文化提供有益的借鉴。海尔企业创新文化是创新 文化生成的一个成功案例，通过对此案例的进一步挖掘，可以揭示出创新文化 生成的规律，显现出构建创新文化的依据和措施。 1 2 研究意义 1 2 1 理论意义 第一，梳理了海尔企业文化演变的脉络，深化了对企业创新文化的认识， 剖析了海尔企业文化对技术创新的影响，探究了海尔企业文化的生成过程，为 企业培育创新文化提供文化基础和理论参考。 第二，拓展了创新文化理论研究的层面。已有的理论研究多数停留在对其 定义及内容的研究上，而且缺乏更深入的分析。本文注重对其生成性的特征研 究，以求能更深入的研究创新文化理论。 第三，丰富了创新文化的理论研究内容。目前，大多数学者仍然把创新文 化理解为创新的文化环境，研究的着眼点仍然是“物质设施 “人际关系 等 等，研究仍然局限在表层的、现象性的描述上。本文从生成的角度探索了创新 文化生成的模式和路径，故而丰富了创新文化理论。 哈尔滨理t 人学哲学颀i ：学位论文 1 2 2 实践意义 第一，为海尔企业进一步完善创新文化的构建提供理论和实践的借鉴。本 文探讨了海尔企业构建其创新文化的机制，总结了海尔企业构建其创新文化的 有力措施，为海尔企业完善其创新文化的构建提供有益的参考。 第二，为企业构建创新文化提供理论和实践的借鉴。本文结合文化生成的 相关理论，剖析了海尔企业构建创新文化的实践，揭示出文化生成的内在规定 性和有效的途径，为企业构建创新文化提供有益的帮助。 第三，为构建创新文化提供理论和实践的借鉴。本文在研究海尔企业创新 文化这一成功案例的基础之上，进一步研究了创新文化的生成，进而揭示出创 新文化生成模式和路径选择，为构建创新文化提供有益的指导。 1 3 国内外研究现状 1 3 1 国内研究现状 关于企业文化的研究。2 0 世纪8 0 年代，我国学者开始对企业文化进行研 究，研究的主要内容有企业文化的概念、构成。第一，企业文化的概念。对企 业文化的定义大致可归纳为“总和说”、“基因说、“广义狭义说”、“价 值理念说 、“管理思想说 等几种学说。张仁德在企业文化概论一书中 提出的“总和说 较有代表性，该学说认为企业文化是“逐步形成并为全体员 工所认同、遵循、带有本企业特点的价值观念、经营准则、经营作风、企业精 神、道德规范、发展目标的总和船。刀第二，企业文化的构成。在我国主要有 四层次说和三层次说，刘明光在企业文化一书中提出四层次说，主要将企 业文化描述成包括表层( 物质) 、浅层( 行为) 、中层( 制度) 、核心层( 观 念) 四个层次的理论体系【4 1 ；张瑞敏提出三层次说，认为企业文化由表层( 物 质) 、中层( 制度) 、核心层( 观念) 三个层次的理论体系。 关于创新文化的研究。在我国，关于创新文化的研究多数从哲学和管理学 两个方面进行；研究对象分四个层次，即国家、区域、组织、个体；研究内容 可区分为创新文化的内涵、作用、构建等几个方面。创新文化的内涵。金吾伦 在创新文化的内涵及其作用一文指出创新文化是指与创新相关的文化形 态。它主要涉及两个方面一是如何营造一种有利于创新的文化氛围；二是文化 对创新的作用啼1 。孟建伟在创新文化与科学观的转变提出创新文化是要最 哈尔滨理t 人学哲学顾1 - q , 位论义 大程度地激发或激励人们去创新的文化1 6 1 。创新文化的作用。陈依元在创新 文化：自主创新的文化驱动力一文认为创新文化是自主创新活动之“魂”， 是创新的理念先导与文化支撑盯1 。刘焕荣和翟秀玲在技术创新的根本创 新文化一文认为科技创新文化的功能：为科技创新提供动力、价值导向，构 建创新机制，并且能够提高创新效益1 8 1 。张扬、易显飞在论文化对科技创新 的作用机制一文认为科技创新文化对科技创新的作用既表现在对科技创新导 向上，又表现在对科技创新的驱动作用上。创新文化的建构。李敏华在创 新就要不断地创新文化一文中指出创新文化的建设要尊重文化发展的客观规 律。刘京在浅谈科技创新文化一文中指出培育科技创新文化的条件和措 施：崇尚创新，敢为人先；支持冒险，侧重个性；宽容失败，培植创业；团队 合作，共同发展n 。吴兴军、江晓珊在论科技创新文化建设的三大要素一 文认为建设与发展科技创新文化的关键，在于明确并优化它的三大构成要素。 首先，优化科技创新的主体；其次，优化科技创新的组织；第三，全面优化科 技创新的社会环境2 。 关于企业创新文化的研究，主要集中在企业创新文化与技术创新之间关 系、内涵、要素等几方面。第一，企业文化与技术创新的关系。远德玉教授认 为，“技术创新是以企业为主体，以市场为导向，进行研发，并使之商业化进 而产业化的过程3 | 。 孟庆伟、盛亚、叶锋华、刘元芳等学者认为，技术创新 和企业文化己成为现代企业可持续发展的两大动力。一方面，企业文化推动创 新。企业文化培育员工创新思维，提高员工创新能力：激励员工的意志力；增 强企业凝聚力。另一方面，创新促成企业价值观、培育企业精神、塑造企业形 象，从而构建新的企业文化。第二，企业创新文化的内涵。陈昌龙等指出，企 业创新文化包括观念创新、组织结构创新、技术和产品创新，是企业生存、发 展意识的集中体现1 。王方烈认为，企业创新文化主要指在管理领域最大限度 地激励或激发人们进行创新的文化，是一种有利于创新活动的行为道德规范和 文化观念，是给人归属感的“精神家园 n5 | 。第三、促进创新的文化要素。高 浏深论述了美国硅谷的成长是创新文化提供的不竭动力。他强调在创新文化 中，创新人才是灵魂，创新技术是引擎，创新组织是源泉，创新机制是活力之 源引。宋培林指出企业创新文化作为一个文化系统或文化制式由创新价值观、 准则、制度、模范、网络及环境六个要素构成。 关于海尔企业创新文化的研究。目前，国内对海尔企业创新文化研究大多 注重对海尔企业成功经验的研究，可分为以下几个方面：海尔企业创新文化的 研究；海尔发展战略的研究；管理效率的研究；市场创新的研究，如“市场不 哈尔滨理t 人学哲学硕i j 学位论文 变的法则是永远在变 “只有淡季的思想，没有淡季的市场”“营销网络 等；售后服务的研究；人才机制的研究等。 1 3 2 国外研究现状 关于企业文化的研究，主要集中在以下几方面。第一，企业文化的概念。 美国学者威廉认为，企业文化足进取、守势、灵活性一即确定活动、意见和行 为模式的价值观。迪尔和肯尼迪认为企业文化“价值观、英雄人物、习俗仪 式、文化网络、环境引。”第二，企业文化的构成。英国人爱伦威廉鲍、 德布森和迈克沃德斯的睡莲图表明，企业成员的价值观、行为和工作态度是 由这些成员所拥有的潜意识的信念决定的。因而，企业文化的核心因素被看作 是企业成员的信念。加拿大人佩本德、伯歌纽豪热、科哥斯特姆斯堡的 同心圆图表明，企业文化有三个层次：最外层是最简单最易见的标识、文字 等；中间层，是企业的具体行为和习惯；最深层，是企业的共有观念和核心价 值观。其中，最稳定的是第一层，随着环境和战略的变动而变动的是第二层和 第三层n 引。美国人波特利西亚范德特、斯蒂芬古德曼和帕米拉路易斯的 冰山图表明，企业文化是能够看见的表面的具体行为和深层次的看不见的共有 的价值观、宗旨和行为标准这两种基本的成分。 关于创新文化的研究。从国外相关文献来看，对创新文化的理论研究大体 上分为国家、区域、组织、个体四个层面。这些理论研究都试图从根本上解答 促使成功创新的因素有哪些。黑恩克斯在创新、创造性与成功一文中对具 有创新性个体的文化特征的归纳颇具代表性：学识水平高：独立自主、充满自 信和乐观；善于交际、乐于挑战、精力充沛；愿意承担责任，渴望成就；灵活 变通且有创造性。卡里瓦在旨在创新的组织文化与新技术行为文中，指出 创新组织文化包括市场定位；人力资源管理；决策过程；研究开发价值观；组 织结构等五个方面。萨克森宁在地区优势：硅谷和1 2 8 公路地区的文化与竞 争一书中，认真比较分析硅谷与1 2 8 公路科研状况之后，发现1 2 8 公路逐渐 走向衰落，而硅谷蒸蒸日上。这种差异的根本原因在于1 2 8 公路缺乏的是硅谷 的创新文化。维兰德在创新文化、技术政策和历史应用文中，把创新文化 分为j 下式与非正式两种形式。正式的创新文化多表现为法律、专利等容易观察 到的形式：非正式的创新文化多表现为习惯、习俗等人们难以察觉形式。弗里 曼在技术政策与经济业绩：来自日本的经验文中通过对日本创新系统的研 究、创新与民族文化之间关系的研究、创新与广义文化之间的关系研究，得出 哈尔滨理r 人学哲学硕 j 学位论文 不同国家的文化，通过不同的方式及内容对科技创新发生着作用。 关于企业创新文化的研究，主要集中在以下几方面。第一，与技术创新的 关系。s c o t t 和b r u c e 发现领导层的交流、态度与技术创新正相关。s e i g e l 和 k a e r e r 发现员工的自治程度、对多元文化的认同度与创新氛围有关。第二，企 业创新文化的内涵。a l a n l f r o h m a n 认为企业创新文化是培育创新的文化，它能 唤起热情、主动性和责任感，帮助企业获得杰出的成就。第三，促进企业创新 的文化要素。r e i l l y 得出能够促进创新的文化因素有鼓励冒险、奖励变革、开 放性、行动中的信念、自治权、共同的目标。r e i l l y 和t u s l m a n 研究发现所有 公司在提高创新方面都捐j 有共同的基础性规范，这些规范包括挑战现状、容忍 失败、鼓励冒险、提供资源和开放的信息。a l n a b i l e 通过研究得出：团队工作 互相支持、领导层的支持和参与、资源充分、制度激励、积极挑战、自由性是 有利于创新工作环境的文化因素。 关于海尔企业创新文化的研究。国外对海尔企业创新文化研究比较多的国 家有美国、欧盟及日本。欧洲管理开发国际学院、美国哈佛大学商学院、日本 神户大学都多次对海尔企业科技创新文化进行过深入的调查研究。国外有7 所 大学的商学院对海尔创新文化成功案例进行研究，案例数达1 6 个。哈佛大学 商学院认真地研究了海尔企业用创新文化等无形资产兼并和盘活红星电器的案 例。日本神户大学仔细研究了海尔管理方式变革及高速成长的过程，并撰写成 “中国家电企业海尔的高起点经营 及“顺德海尔：中国企业的市场主义管 理”两篇文章。欧洲管理开发国际学院研究了海尔内部的市场链案例。 1 4 研究内容方法及创新点 1 4 1 研究内容 本文拟从以下几方面进行研究： 第一章绪论。包括研究背景、研究目的、研究意义、研究现状即文献综 述、主要内容及研究方法。 第二章企业创新文化的生成相关理论概述。本章着重阐述创新文化、企 业文化、企业创新文化和生成的相关理论，分析创新文化、企业文化、企业创 新文化、生成等概念的本质内涵，为探究海尔企业创新文化、创新文化的生成 作理论上的铺垫。 第三章海尔企业创新文化的解读。本章从海尔企业创新文化生成的内 哈尔演理t 人学哲学硕ij 学位论文 容、功能等方面入手，梳理海尔企业创新文化生成发展的过程，揭示海尔企业 创新文化对海尔企业科技、产品、市场创新和海尔企业发展的重要促进作用， 然后再进一步探究海尔企业创新文化的本质及特征。 第四章海尔企业创新文化的生成机制和路径。本章首先剖析了海尔企业 创新文化的生成机制，进一步探究了海尔企业文化的生成路径。 第血章海尔企业创新文化的生成启示。本章在上一章的基础上，进一步 研究了创新文化的生成模式和路径选择。 1 4 2 研究方法 本论文主要采用文献整理研究法、案例研究法及系统分析法对论题进行全 方位的研究、分析及阐述。本论文主要采用文献整理研究法、案例研究法及系 统分析法对论题进行全方位的研究、分析及阐述。 第一，文献整理研究法：通过网络检索中国学术期刊数据库( c n k i ) ， 万方数字化期刊数据库以及手工查找纸质书籍、期刊、文件等，收集整理有关 文化、创新文化、企业创新文化方面的资料，进行分析和提炼。 第二，案例研究法：研究国内外成功企业的文化，借助海尔企业创新文 化，透视出文化对创新巨大的推动作用，并揭示出创新文化生成的理论依据、 内在联系、现实路径。 第三，系统分析法：通过对海尔企业历史和现状对比，分析文化对企业技 术创新的推动作用及海尔企业构建科技创新文化的路径，以此为起点对创新文 化生成进行研究。 1 4 3 创新点 纵观国内外有关创新文化的研究，虽然已有大量文献，取得了较大的成 就，但仍有许多的不足之处，如：多数研究不是从生成性角度出发进行的；理 论推论层面的研究较多，结合实例研究较少；我国的创新文化研究起步时间较 晚，从生成角度探索创新文化的文献甚微。本文的创新之处主要在： 第一，本文从生成性的角度研究了海尔企业创新文化的生成过程，这对创 新文化理论的研究是一个新突破。 第二，本文在对海尔企业创新文化生成这一成功案例研究基础之上，进一 步研究了创新文化的生成。从具体的案例入手，研究创新文化的生成也是本文 的一个创新点。 哈尔滨理t 人学哲学硕i j 学位论文 第三，本文对海尔企业创新文化生成过程做了具体的分析研究，揭示了海 尔企业创新文化生成的机制，总结了海尔企业创新文化生成的路径，希望能对 构建企业创新文化的实践有所启示。 哈尔滨弹丁人学哲学硕f ：学位论文 第2 章企业创新文化生成的相关理论概述 2 1 企业文化相关理论 2 1 1 企业文化的概念 企业文化的定义有很多种。美国管理学家威廉认为企业文化是守势、灵活 性、进取，也就是确定行为模式、意见和活动的价值观。i b m 公司董事花生， 认为企业文化最重要的是对每个人的尊重，企业文化就是企业哲学。科特和赫 斯克特指出企业文化是企业中各个部门，特别是企业高层管理者们所共同拥有 的经营实践和价值观。 中国著名经济学家厉以宁教授指出企业文化是一个企业的风格、精神和价 值标准。中国社会科学院工业经济研究所刘光明博士认为企业文化有广义和狭 义之分，狭义的企业文化包括在企业中形成的历史传统、文化观念、道德规范 和行为准则、共同价值观等，以企业价值观为核心的企业意识形态；广义的企 业文化是指企业物质文化，行为文化，制度文化和精神文化的总和。 综上所述，本文认为企业文化是在一定的社会文化大背景下，在生产、经 营、管理实践过程中，在企业领导的大力倡导下所形成的，并为全体员工认同 和接受的价值观念。这种价值观念包括共同意识、道德规范、行为准则、管理 风格以及与之相匹配的礼仪制度、风俗习惯、传统等在内的企业精神。企业文 化可分为三个层次，其表层为物质文化，中层为制度文化，核心层文化为精神 文化亦称观念文化，企业文化的核心是企业的价值观念。 2 1 2 企业文化的结构 国内外学者们关于企业文化的结构层次，观点各不相同，归纳起来主要有 以下几种： q u i n n 在研究中发现，对组织有效性的研究应从内部与外部、控制与柔 性、手段与目的两个价值维度进行，进而勾勒出有效性标准的空间框架和竞争 性价值框架。s c h e i n 指出企业文化存在于三个层次：产品、共同价值和基本的 假定。他认为企业文化在表面上是可见物像和可观察行为，实际上是存在于员 哈尔滨理t 人学哲学硕l j 学位论文 工思想、行为中的文化。w i l l i a m s 在提出睡莲图中认为具体行为是可以观察到 的，而态度、价值观和员工的信念则是难以描述的。h o f s t e d e 将企业文化分为 起核心作用的价值观和包括象征、英雄和仪式的实践部分。n e u h a u s e r 提出同 心圆图，认为企业文化可以分为共有观念和核心价值观的核心层；具体行为和 习惯的中间层；最简单易见的标识、文字的表层等三个层次。 我国学者周三多教授认为企业文化包括：表层文化、中介文化和深层文 化。表层文化是物质文化；中介文化是制度文化、管理文化、生活文化；深层 文化的组织目标、组织精神、组织宗旨、价值标准、组织道德、团体意识等观 念文化。海尔总裁张瑞敏将企业文化分为三个层次，表象的发展速度、产品、 服务质量等等是最表层的物质文化；制度行为文化是中间层；最核心的是价值 观，即精神文化。 本文认为企业文化由表及里可以划分为三个层次，依次为物质文化、制度 文化和观念文化。物质文化层处于企业文化的最外层，是企业文化的物质载 体，是物质形态的表层企业文化，是其他文化的显现和外化；制度文化层主要 包括领导体制、组织结构和企业的管理制度三个方面，是企业各种规章制度、 道德规范以及员工行为准则，其重点是企业的管理制度；观念文化层是支撑整 个企业文化体系的灵魂，是以企业精神为核心的价值体系，是指导企业生产经 营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，它是企业文化的核心层，是一 种深层次的文化现象。 2 1 3 企业文化的功能 本文在梳理和研究大量的文献基础之上，归纳出企业文化主要具有以下六 大功能： 第一，凝聚功能。企业文化是企业的粘合剂，可以使员工紧紧地团结在一 起。企业员工凝聚力的基础是企业的目标。企业的目标应该是个人与集体双 赢，这样的目标就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，使他们 目的明确、行为协调一致，在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。 第二，导向功能。包括价值导向与行为导向两方面。企业价值观与企业精 神，能够为企业提供长远意义的、更大范围的正确方向，为基本竞争战略和政 策的制定提供依据。企业要持续发展首先是观念创新。在构成企业文化的诸多 要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础。 第三，激励功能。激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的文化氛 哈尔滨理t 人学哲学硕i ：学位论文 围和价值导向能够激励职工的积极性、主动性和创造性，把潜在智慧诱发出 来，使员工的创新能力充分发挥出来，提高各部门和员工的自主管理能力和自 主经营能力。 第四，约束功能。企业文化为企业确立了正确的方向，约束那些不利于企 业长远发展的、不能做、不该做的行为，为企业提供“免疫”功能。约束功能 能够提高员工的积极性、自觉性、主动性和自我约束性，提高员工的责任感和 使命感，明确工作意义和方法。 第五，互动功能。表现为对外互动和对内互动两个方向上。它对外协调企 业和社会的关系，为企业的发展服务，使企业的发展方向、目标和行为与社会 的发展方向与要求和谐一致，并承担着树立企业形象的使命。它对内协调各部 门、各分支机构、员工之间的关系，与企业内部的物质资源、时问资源、精神 资源等互动，使各种资源得到最有效的配置。 第六，辐射功能。企业文化形成之后在企业内部对员工产生影响，发挥作 用，也通过各种渠道对社会产生影响。其辐射途径包括，通过企业精神、企业 价值观、企业伦理等的发散与传播的软件辐射；以产品为载体对外传播的产品 辐射：通过员工的语言和行为传播的人员辐射；借助媒体宣传，达到辐射目的 的媒体辐射。辐射方式可分为有意识辐射和无意识辐射。 2 2 创新文化相关理论 2 2 1 创新文化的概念 创新文化是在一定的具体的社会历史条件下，创新主体在从事创新活动或 其他社会实践活动中所创造和形成的，它包括创新价值观、制度与规范、准 则、物质文化环境等，其核心是创新价值观。创新文化具有极强的潜移默化功 能，会对文化主体及其相关群体产生影响，触发他们的创新意识和创新活动。 创新文化包含着激励创新、保障创新的价值观、理念和态度等人文因素，这些 人文因素渗透到创新主体之中就会影响或制约创新过程和创新者的行为和表 达，能够最大限度地激励或激发人们创新思维及创新行为的发生与维持，提高 创新效率并取得创新成果。创新文化也指人们在创新活动中的文化实践和相应 的成果，包括价值取向、思想观念、认知方法等方面的转变或提升。 何谓创新文化呢? 金吾伦教授指出，创新文化是指与创新相关的文化形 态，主要涉及两个方面：一是如何营造一种有利于创新的文化氛围；二是文化 哈尔滨理t 人学哲学硕 ：学位论文 对创新的作用。郭传杰认为，创新文化是有利于激发创新动机、提高创新能 力、维持创新活动的人文生态环境；是在创新实践中产生并有利于创新活动的 价值观念、相应的行为规范和工作环境的多元复合。陈依元则认为，创新文 化是特指与创新实践相关的、有利于自主创新的文化形态，以创新价值观为核 心，包括制度创新文化、环境创新文化和主体创新文化三个层次的内涵。中科 院孟建伟教授指出创新文化就是能够最大限度地激励或激发人们去创新的文 化。 本文认为：创新文化主要指创新活动本身所生成的特定文化，是对创新活 动具有牵引、导向作用的文化。首先，创新文化是文化系统中的一个子系统， 创新文化与整体文化相互交织；其次，创新文化是由观念、制度等多种因素组 成的物质和精神存在的综合形态；第三，创新文化是创新活动和文化的双向影 响的过程，创新作为文化的一部分，影响着文化的其他部分，而这些具有创新 特点的文化反过来会成为实现创新的因素；第四，创新文化是一个动态的发展 的过程。它包括观念文化、制度文化和物质环境文化三个层次的内涵。 2 2 2 创新文化的功能 第一，导向功能。一是创新文化归导着创新主体的价值观进而归导着创新 活动的价值取向。文化引导着人的理想、追求，影响着人的行为规范，决定着 人对事物的评价方式、评价内容等等。因而创新文化能够正确引导创新活动， 激发人的独立性和创造性。二是创新文化归导着创新方法和态度。创新文化体 现人对科学的信仰、热爱和追求，有利于人们科学研究与创新意识的提高，从 而形成正确的创新心态和创新方法。 第二，约束功能。创新文化所蕴含的创新价值观念被创新主体所认同和接 受而内化为个人的价值观指导个体创新活动，使个体自觉按照组织的创新目标 来调整自己的行为，实现创新任务。 第三，凝聚功能。创新文化尊重人的个性：鼓励和激励人们去探究未知世 界；提倡团队精神；营造充分团结协作、宽容失败、互帮互助的文化氛围。因 而创新文化具有很强的凝聚力。 第四，激励功能。创新文化能够提高科研工作者的积极性，挖掘科研工作 者的潜力，唤起科研工作者的创新热情，能够激发创新的单位和个人为实现创 新的目标，锲而不舍，百折不挠，顽强拼搏的创新精神；能够实现“要我创 新 到“我要创新 的转化。 哈尔滨理丁人学哲学硕l j 学位论文 第五，辐射功能。创新文化形成之后会辐射到每一个人，形成创新氛围。 随着经济社会的发展，创新日益成为经济增长和企业创造财富的关键，是获得 持续竞争优势的主要源泉。许多国家和企业已经意识到了这一点，从法制建 设、网络体系、投资融资服务、企业内部的组织变革等多方面进行改革，以期 为创新创造出良好的外部环境。 2 2 3 创新文化的特征 本文在对已有研究基础之上，进行归纳分析之后，认为创新文化具有以下 主要特征： 第一，继承性、稳定性。这是文化所具有的特性，塑造创新文化是一项艰 巨而复杂的系统工程。创新文化相对稳定，形成之后可反复而持久地发挥作 用，研究和构建创新文化是非常必要的，是一项紧迫的工程。 第二，创新文化有其内部结构，但边界相对模糊。有些文化因素是有利于 创新还是阻碍创新，是间接还是直接发挥作用，难以界定；领域不同，创新文 化的内容也不同；地域不同，激励创新的文化因素也不同。因此，只有通过对 创新文化的内涵进行分析，才能理清哪些是有利于创新的文化，哪些是阻碍创 新的文化。 第三，求新性。创新的本质在于创造性，在创新过程中，只有打破常规和 标新立异，才能有新的发明、发现或创造：没有批判继承，就没有推陈出新。 创新文化就是只承认第一、鼓励探索、鼓励超越的文化。 第四，开放性。创新文化的开放性是由创新的主观目的和客观对象所决定 的。创新是人类用自由发明的观念进行的创造，自由的空间、宽松的坏境、宽 容失败的氛围是人的创造潜力得以充分发挥的前提和保证。创新文化倡导不同 创新思想的交融、碰撞，鼓励交流、合作。环境开放，学术自由，这是孕育创 新性思维的必要条件。 2 3 企业创新文化相关理论 2 3 1 企业创新文化的概念 解释企业创新文化首先要解释“创新 的涵义。从词源学的角度看， 现 代汉语词典注：创新就是“抛开旧的，创造新的”。其意是有新的发现，提 哈尔滨理t 大学哲学硕l - q ：化论义 出新的见解，解决新的问题，开拓新的领域，创造出新的事物，或者对既有成 果进行创造性地运用，是对前人的一种超越，强调的是主体行为的结果。拉丁 文n o v u s 是英文创新“i n n o v a t i o n ”一词的来源；i n n o v a t i o n 就是引入某种新事 物、新思想、新方法或装置的意思。熊彼特最早提出创新理论，他在1 9 1 2 年 出版的经济发展理论一书中首次使用了“创新 一词。熊彼特认为，创新 包含两个方面，一是“建立一种新的生产函数”；二是在生产体系中引入一种 从来没有过的生产要素和生产条件的“新组合”。创新包括下列五种类型：市 场创新；产品创新；工艺创新；组织与管理创新：供应( 或原料) 创新心1 | 。创 新是企业发展的动力，是企业保持创造力和竞争力的有效保障。企业创新文化 是创新融入文化的结果，只有将创新精神融入到企业文化之中，才能形成有利 于创新的文化氛围和文化环境。 在对企业创新文化的理解上学者们基本达成共识，认为企业创新文化是企 业为促进创新活动，激励创新人才成长，营造创新环境而形成的理念、制度、 行为规范的总和。本文认为企业创新文化就是企业为适应竞争环境和市场变化 而形成的以创新为核心，对创新具有牵引、导向作用的新型文化，它能够激发 企业员工的创新行为和创新思想的产生。创新文化形成之后就会对企业产生积 极的影响，有助于企业取得创新成果和提高创新效率，是形成企业核心竞争力 的原动力。 2 3 2 企业创新文化的构成 学者们对企业创新文化的构成尚未达成一致的看法。宋培林指出，企业创 新价值观、创新制度、创新准则、创新模范、创新环境及创新网络等六要素构 成企业创新文化。王卫华认为创新价值观、激励制度、创新氛围是构成企业创 新文化的三个维度他2 j 。本文认为企业创新文化是由创新价值观、创新制度、创 新设施构成，其核心层是创新价值观。 第一，创新价值观。美国商业周刊曾评出了业绩最优秀的5 0 家美国 公司。这些公司在经营管理方面最突出的特点就是都有明确的创新价值观，积 极创新。公司领导人在经营方法上敢于创新，并高度重视科技产品和服务的创 新。创新价值观就是企业在生产经营管理过程中所倡导的，表明共同的创新意 识，指导创新行为的观念。创新价值观是创新文化的核心，企业创新价值取向 决定了企业技术创新水平的高低、规模的大小以及运行的方式。优秀的创新价 值观，为企业提供前瞻性的指导，促使企业积极参与创新。 ， 哈尔滨理t 大学哲学硕，l j 学位论义 第二，创新制度。创新制度是企业创新文化不可缺少的组成部分，它确保 企业创新活动正常运行。创新制度文化是指与企业创新价值观、企业创新精神 等意识形态相适应的企业规章、制度、组织结构等，是企业在生产经营管理活 动中所形成的，是企业的一种强制性文化。良好的创新制度是调动和发挥员工 创新积极性与能动性的运行机制，是激励创新价值观产生和创新行为实现的基 本保证。创新制度是在创新价值观的指导下形成的，并贯穿于整个企业经营实 践中，能够帮助企业维护创新秩序，实现创新目标。创新制度的形成有利于营 造创新的文化氛围，激发创新的内在动力与潜力，实现创新资源的优化配置， 保证创新活动稳定而持续的进行，在提升企业竞争力等方面发挥着关键的作 用。 第三，创新设施。物