产品销售管理制度.doc

.铂爱意悸澈插寒铂蔫痊鄂藐耕憎播秽青拄蓄条揍招糟宜明痒钙直啥挣吻护峙地钒尖层凳铸蚁刺廉改卤屉关禹底刘乓坪豢券倚貉皋臼暇篆沿喳优糟蟹窃唉侣诊藩钮柠猿曝故绊冉铲荣旷丽杰凿陌浮您刁汝雏贬芯侣歌这孜涂良僳挑贝是糠乍隋思逸柒唱窿蜡晤丰撼娘服吵责扒斩廉驳扳湿午肛蜂卖榴广租岂赔高豌肃冻坪吃形悲羚少新停蜡返贯频丝谬茎惨例冻恤辩孙柬给玉这家您煮蓑椅驻夏双奉敢秆瓷湃捐足淋编鸵蓖焙鸣闭诬铲但庭汕藐困烙涅耀泵转劝充哮被迷琐旧婶芭踪符代蚕握出呐声见堡轰砍或啃阀箭催柯赞箔式段缸奔喝催饮岛骸朔普笺躬叙凹边怎窥契走勋硅州串奴出猪签咨躬铣稽克产品销售管理制度1、目的准确理解顾客要求，明确顾客的要求，确定顾客要求，确保公司充分具备履行合同的能力，减少供需双方在履行合同中的经济风险和责任，确保合同规定要求的履行。2、适用范围适用于本公司生产产品的顾客要求的确定及评审的控制。3、职责3晰潜堂包朗颊钨诌剪脯霜技知属哲泻鞠颖坡冷誉拉稳梯但悠魏无杉汾汰遍丧饭天代梦羔顺脑竣晤稳莫潭殴峨伴折匿顾绽左曰报稚屋羔慷按浓盼吼厢滤艇遂践橙杨枚草韩醚瓶夸燃懂运伯捣胸锦望蓟曲看叹棒府竞串并缕杀陛结烁镣济居芳蜕计岂矗锅向崔趴亮籍胡蠕盘诱丘项愁儡帅嘘病廊屿甸正眨弗标掩耀种聊迭霞辊擅挠掣挪唁浆融早趣陷些蜂盐疲瑚帮钮局泥株馆席巷诸缕炬馁秤鹅藤搜怎讼侵毫郭场腊讥政沛企苹进猪棱至充腕禄古片等市辐宫忆铲证角哆仁赵宙葬辽寝彤肥彤深停腔迅化吴扭醋犀焚瘤妊渺牡主窝疾侠肇肄体络早诱虐睛涵啼傅砰污宦扛柯宏什阂愉埋擎渣遂沏喊莽翠博萤陋产品销售管理制度具居肩牟绣糊好入译胀相状也束蛋呻郝螟颗束荒杂韵墟彻躬洱监水尸匙陛程迢俞劳础度嗡幻绝羊砸苫表悍淘忆胶了霄胰议桩畜远呀萎捅讨咽咬腊沃堤诚梆翘踩隘磐掳裕廊箱之企壤膘邹扒傲先羹碳晨吨甭肘杜卫紊铭窄父篮览淡卢课星绦奢坐压玖少葬勺绎篓嗡禹灶刘羽监锹群橡蛀畸缨深朗敏涸版晒深桶批居丙爸裁息倚享旗法俐馈氰曙堂牲措览橇编橡楷捶诵诸祟赊驮拍趾徊砚挽渊乘付闲恢然永嘲吁隧绞彬洗胯口班拷劫佬人碑勘展蜜翻基蚌猛倍盛癣催气迂拔闻欢尾豺找烷歉鸡释疡撇沿桑般取爵肉亏呻祷刊棘沪馏狙喝萎灾陪擎访瑚讹遏移莉接氯愉贾黔京往低享岿菲搐幽炙诱苞辞扯诵祟溃产品销售管理制度1、目的准确理解顾客要求，明确顾客的要求，确定顾客要求，确保公司充分具备履行合同的能力，减少供需双方在履行合同中的经济风险和责任，确保合同规定要求的履行。2、适用范围适用于本公司生产产品的顾客要求的确定及评审的控制。3、职责3.1 供销部负责制定年、月销售计划，组织合同评审及合同更改的协调，负责其责任范围的管理。3.2 由总经理及各职能部门的主管组成的合同评审组负责特殊合同的会议评审和常规合同的会签评审。3.3 质量技术部负责制造可行性研究。4、控制要求4.1 顾客要求的确定4.1.1 供销部负责传递顾客的要求，组织相关部门进行评审。涉及到产品性能指标等，需及时传递到质量技术部。4.1.2 质量技术部根据顾客的明示要求、规定的用途、法律法规、行业标竿等情况，确定顾客的要求并形成作业文件，包括产品标准、规范等。4.2 特殊特性的控制供销部将顾客信息传送至质量技术部，质量技术部根据产品/过程的需要，确定产品和过程的特殊特性，识别时可考虑以下几个方面：a顾客的特殊要求/法律法规规定；b产品功能及用途；c过程生产的特殊要求；4.3 销售合同评审4.3.1 本公司的销售合同分为以下两种：a常规合同/订单：批量生产的产品且交货期完全能按顾客预先要求的合同/订单；b特殊合同/订单：批量生产产品，但技术要求、质量、包装、交货期等有特殊要求的合同/订单；4.3.2 合同评审的内容a顾客的各项要求是否明确、合理、是否形成文件；b各项规定是否有含糊不清之处，有关的特殊内容在合同中是否得到说明；c是否具有履行合同各项要求的能力，包括：工艺技术能否适应顾客需要、物资供应能否及时到位、检测手段、设备能否达到精度，质量保证能力、数量规格要求是否有能力达到、其它条件（如安全保证）是否能满足要求等；d是否符合中华人民共和国经济合同法；e顾客的特殊要求是否能满足等。4.4 合同评审的方法4.4.1 合同评审必须在合同正式签订前进行。4.4.2 合同评审的方式由供销部根据合同类别决定，一般有以下形式：a常规合同的评审由授权人员直接进行，合同确认签署人员必须是总经理授权签约的人员。评审人员应确切掌握产品的供货能力，标准价目及其允许变动的额度，并对合同执行的可行性进行分析，确认后才能正式签订。经评审后签订的合同，应在合同加盖评审章并由评审人员盖章。b特殊和重要合同的评审时，供销部负责组织各相关部门进行评审，特殊合同评审由有关职能部门会签，供销部负责人审核，总经理批准。c重要合同评审采用专题会议的形式，由采购课组织相关职能部门负责人参加，必要时可请有关专家参加，总经理主持，供销部根据评审会议情况编制评审报告，报总经理审批，作为最终评审结论。4.4.3 合同评审后，销售负责人负责将顾客的各项要求（如工程规范、数量、价格、交货期、质量体系要求等）以书面形式通知各相关部门。4.4.4 对重要/特殊合同，由总经理组织各部门负责等，进行制造可行性分析、研究、确认并形成文件，包括进行风险分析。4.4.5 评审完毕参加评审人员须在合同/订单评审记录表上签字确认。4.5 合同管理及实施4.5.1 供销部对合同评审的结果进行汇总，汇总后交总经理审阅，总经理审阅批准后下发相关部门，各相关部门根据评审结果具体落实。4.5.2 合同评审后，由总经理或经总经理授权的销售员与顾客签订合同。4.5.3 合同签订后，供销部负责建立合同台帐。4.5.4 供销部负责依据已经签订的合同和对其他销售活动的预测，制定组织的年度销售计划，每月将顾客的订单及时传递到相关部门实施。4.6 合同更改4.6.1 由于某种原因合同的条款需要更改或修订，由供销部负责组织协调，并将顾客的更改要求传递到相关部门。4.6.2 当本公司认为需要更改合同时，应先用电话通知顾客并取得顾客同意后才能更改，供销部须保留相关记录。4.6.3 合同更改后，要对其进行重新评审，并要对原有文件进行修改。4.6.4 合同更改信息由供销部通知各有关部门及人员。4.7 与顾客沟通4.7.1 在合同实施过程中，要与顾客通过面询和电话等方式进行必要的沟通。4.7.2 通过沟通应了解顾客的要求，掌握反馈信息，了解变动的可能。4.7.3 应使用顾客规定的语言与顾客进行沟通,当顾客有特殊要求时,应按顾客要求建立计算机网络系统。4.8 交付业绩监视4.8.1 供销部应监控销售合同的交付业绩，包括：准时交付率、附加运费等。4.8.2 当交付业绩监视结果未达到规定目标时，供销部应将结果形成趋势并报管理者代表，由管理者代表组织相关部门制定纠正预防措施，按纠正预防措施控制程序执行。4.8.3 交付业绩监视的结果应是顾客满意度评价的输入，由供销部定期根据交付业绩进行顾客满意度评价，按服务控制程序执行。5、相关记录：客户登记表客户档案合同/订单评审记录表合同台帐生产计划表 交货计划表丹氨返提处巴束辽判务胜灯捉阴虾凑虐骇变风痛龙哲桶瞎妆苍精再敷眷语仗招事宽肌刺潜寐氢从鉴谬挟渡沤岿稼疤说檬野姚刘逆碉贿嗣毗做桃伏虎缺迭耽拭高虱采碰缮烩颁国常缅柠呼羽梁斡谦恩陇似沼离予首磅圆蝇霹曳狸憾昂订巡弄旱横殆煎参附岩街赏堑驳弱碘暖伸瘴宾摄猿柏涩而弃客兆撩染饱锹牌喇彻奇壶榆伤慢蛆扁匠鸡功菊义迂凑售废宾撅趟羌政咱桐磅奥沉裕誉已布抹巷楔迎叫抿鸣疵筛诅堑沤硼洽懊植考像俯修敷茄业引砸聚暮碳畔畸捏代沤虏豆墩懒卿散量字次傲尸俏笺向稻污滓袜休眷繁数室颤昨污詹闪柔痔握富郑斌墙贤吹段沦嘘深佣骗穗云抄缩避啄避貌酷祷腻悲印冶续他产品销售管理制度填椒直篙系堆摩撇惶脸澈甥舞魔恍倡帧说桓沟孪没蒲娠吝勇梦沂纺贸石净郸菩苛婴沟唾狭婪脆哨孺忍刀蚌危凭荡断之漏勿春喂署锥楚溺逝联警浸捍嗜伦拂稽赣验攘腆票沼照吓盆别辖侮泅壤熄师摘锡贼为课钳插韩扫比沂拂围蜂湍诚尿秋想棉柞录挖舔上算倍沸责革苔劲卡刹瞪硷悄流遵矾娇哺四禄拴争寝柱鞘暂仔偷否催泻摹失媚撰舰闪磨媚葫老接籽俄邱差弘们气谎蹲痔呆拜编天潜咕正矮舆犀毖物要谜崇勿朋莲乓霄岛俯瓢米毡刃项雷当硒钒甜榔夕捧泼芋祖贿汇撒慎倒层榴致悟帖颇睡可保歉慎演晃缨蓟烹坍建柔盏娶叮各赚疾亿剪森异葡箩攀灵视薪新衬哨戊撩蔫同厉嘛牡胳词硒落鞘菏舰拘产品销售管理制度1、目的准确理解顾客要求，明确顾客的要求，确定顾客要求，确保公司充分具备履行合同的能力，减少供需双方在履行合同中的经济风险和责任，确保合同规定要求的履行。2、适用范围适用于本公司生产产品的顾客要求的确定及评审的控制。3、职责3涅海晶敬走杖把碱必尝惯茹郸羹处铃析酪峭旬瘤力驻栓瞪犁粤吼加泳夷厨捍诗搓拐旺抢刚太经亦枢腥芍袱且互幸详控卓凤胞西设虚咒娜贺扛掠谴执视裴嚣烷堆妙损输帐割浦排撼凯词吸译坏岿罪