（机械制造及其自动化专业论文）面向虚拟企业的项目管理系统的研究及应用.pdf

酉北t 业人学硕( ：学位论文 摘要 摘要 随着知识经济的到来，顾客需求将向多样化、个性化发展，产品生命周期将 越来越短，市场竞争则日趋激烈。企业外部环境的瞬息万变造成原有的企业组织 模式无法适应这种新的形势。在这种情况下，虚拟企业应运而生。虚拟企业的出 现及其以分布、协调的方式实现项目任务的新的组织模式，给项目管理的研究和 应用都提出了新的挑战。 本文结合国防基础科研项目一敏捷化虚拟制造技术研究，分析了虚拟企业 的运行特点，概述了项目管理及其支撑技术的概念和理论，结合虚拟企业环境 下项目管理的特点给出了虚拟企业环境下项目的层次结构模型及其描述规则， 并分析了项目管理系统体系结构，采用图形化方法建立了任务流模型，运用最 小时差和最小l s 优化法，实现了进度计划的多目标优化。同时对原型系统进 行了功能模块划分，并对各个模块的功能设计进行了描述，在此基础上，运用 组件技术对各功能模块进行了详细设计，最后，提出了系统的安全策略。从而 保证了系统对虚拟企业运行过程中的任务流进行正确的管理与监控，使项目顺 利进行。 关键诃：虚拟企业项目管理层次结构组件建模与优化 两北t 业人学顶”i 学位论文a bs ，瞰c t a b s t r a c t a st h ek n o w l e d g ee c o n o m ya p p r o a c h e s ，c u s t o m e r s n e e dt m n st od i v e r s i f i c a t i o n a n di n d i v i d u a t i o n p r o d u c tc y c l eb e c o m e ss h o r t e ra n ds h o r t e r m a r k e tc o m p e t i t i o ni s i n c r e a s i n g l yk e e n t h ec h a n g i n ge x t e r n a le n v i r o n m e n tl e a d st h eo r i g i n a lb u s i n e s s o r g a n i z a t i o n st ot h ei n a d a p t a b i l i t yt ot h en e w f o r m a t i o n u n d e rt h i ss i t u a t i o n ，v i r t u a l e n t e r p r i s e s c o m ei n t o b e i n g i tb r i n g s t h er e s e a r c ha n d a p p l i c a t i o n o fp r o j e c t m a n a g e m e n tn e wc h a l l e n g e st h a tv i r t u a le n t e r p r i s e sa n d i t sn e w o r g a n i z a t i o nm o d e l i nr e a l i z i n gp r o j e c tb yt h em e a n s o f d i s t r i b u t i n ga n d h a r m o n i o u s b a s e do nn a t i o n a ld e f e n s ef o u n d a t i o ns c i e n t i f i cr e s e a r c hp r o j e e t - - g e s e r c ho n t e c h n o l o g yo f a g i l em a n u f a c t u r e ，t h ep a p e r d i s c u s s e sr u n n i n gc h a r a c t e r i s t i co ft h e v i r t u a l e n t e r p r i s e ，a n d s u r a m a r i z e st h eb a s i cc o l e e p t i o na n dt h e o r yo fp r o j e c t m a n a g e m e n ta n dt h ek e yt e c h n o l o g y w h i c hi su s e di n d e s i g n i n g t h e p r o j e e t m a n a g e m e n ts y s t e m s t h ea r t i c l eo f f e r sh i e r a r c h ym o d e la n d r u l et h a td e s c r i b e st h e p r o j e c ti nv i r t u a le m e r p d s e c o m b i n i n gt h ec h a r a c t e r i s t i co fp r o j e c tm a n a g e m e n t u n d e rt h es i t u a t i o no fv i r t u a le n t e r p r i s e ，t h ep a p e ra n a l y s e sp r o j e c tm a n a g e m e n t s y s t e m sa r c h i t e c t u r ea n da d o p t sg r a p h i cm e a n st of o u n dt a s kf l o wm o d e l ，r e a l i z e s m u l t i - o b j e c to p t i m i z a t i o no fs c h e d u l e dp l a n a tt h es a m et i m e ，t h ep a p e rd i v i d e s p r o t o t y p es y s t e m i n t of u n c t i o n a lm o d u l e s ，a n dd e s c r i b e sf u n c t i o n a ld e s i g n i n go f e a c h m o d u l e ，t h e nd e t a i l e d l yd e s i g n se v e r yf u n c t i o n a lm o d u l eb ya d o p t i n gt e c h n o l o g yo f c o m p o n e n t a tl a s t , t h ep a p e rp r o v i d e ss e c u r i t yp o l i t y t h o s eg u a r a n t e e t h a tp r o j e c t m a n a g e m e n ts y s t e m sc o u l de f f i c i e n t l ym a n a g e a n dm o n i t o rt a s kf l o wi nt h ec o u r 船o f v i r t u a le n t e r p r i s en m n i n gt ol e a dp r o j e c t st og ow i t he 1 s w i n g k e y w o r d ：p r o j e e tm a n a g e m e n t , v i r t u a le n t e r p r i s e , h i e r a r c h y ，c o m p o n e n t s ， m o d e l i n ga n do p t i m i z i n g i i 两北t 业人学坝i ：学位论文笫一章绪论 第一章绪论 2 0 世纪9 0 年代，随着技术与通讯的发展，先进的技术产品加上迅速高效 的信息传输给企业带来无数商机。而在激烈竞争的市场经济中，企业唯有在最 短时间内以最效的方式生产出最能满足顾客需要的产品，才能获得持续的发展 后劲。基于此，美国管理学家在结合企业间战略联盟( s t r a t e g i ca 1 1 l a n c e ) 的 基础上提出了“虚拟企业”( v i r t u a lb u s i n e s s ) 的概念，并预言它将成为2 1 世纪管理的主流。 1 1 虚拟企业及其发展现状 随着知识经济的到来，顾客需求将向多样化、个性化发展，产品生命周期将 越来越短，市场竞争则同趋激烈。企业外部环境的瞬息万变造成原有的企业组织 模式无法适应这种新的形势。在这种情况下，有些企业为取得最大的竞争优势， 以自己拥有的优势产品或品牌为中心，联合若干规模各异、拥有专长的企业， 通过信息网络和快速运输系统组成企业联盟，以实现对市场需求的敏捷响应。 这样，虚拟企业应运而生。一般地，虚拟企业可以视为一些相互独立的业务过 程或企业等多个伙伴组成的暂时性联盟，每一个伙伴各自在诸如设计、制造、 分销等领域为联盟贡献自己的核心能力，并相互联合起来实现技能共享和成本 分担，以把握快速变化的市场机遇1 。虚拟企业不同于传统意义上的企业，它既 有市场的灵活性，又有传统企业的相对稳定性，是一种介于市场和传统企业之间 的新的组织模式和先进的企业管理理念，由于它能给企业带来巨大的经济效益 和社会效益，因此越来越多的企业已选择虚拟企业作为企业求生存求发展的 摄佳途径。虚拟企业在我国还是一个比较陌生的概念，但在国外已受到广泛的关 注和重视，世界著名的英特尔公司、波音公司、d e l l 公司等都成功地实施了虚拟 经营，并籍此在瞬息万变的国际市场上保持其领先地位。其中i b m 公司在个人计 算机市场上的反败为胜堪称典型。以前，i b m 以大型机为主的经营受到了来自其 它细分市场领域产品的竞争。1 9 7 7 年苹果公司率先向市场投放了内存小、运行 速度慢、计算能力差但价格十分低廉的个人电脑，此种产品问世后引起了计算机 两北t 业大学唢i j 学位论文 第一章绪论 行业的革命。受苹果公司的启示，经过一番论证，i b m 决心投入个人计算机领域的 竞争。当时，实施方案有二：其一，按传统的产品发展之路，集中公司的人、财、 物进行软硬件的设计、制造、销售：其二，充分利用外部市场上的各种优势资源， 加以整合，早日推出自己的产品。经研究，i b m 最终选择了后者，成立由5 0 位富有 创新精神的科研人员组成的开发小组。核心软件和硬件依靠外购，如从微软公司 引入d o s 操作系统，从英特尔公司购入中央处理器芯片。在不到一年的时自j 里就研制出性能远胜于苹果机的i b m p c 电脑。在市场销售中i b m 也一反常态。 不仅利用自己的销售网络而且利用市场上己经完善的p c 机经销网扩大自己产 品的营销空间。正是由于突破了企业自身的行政界限，在更大的范围内优化配置 资源，使得i b m 在个人电脑领域取得出乎预料的成功。到1 9 8 4 年，i 删个人电脑 业务的营业额达到4 0 亿美元：1 9 8 5 年i b m 的p c 机占据了8 0 的市场份额。在这 次推出个人计算机的过程中，i b 8 公司充当核心企业组建了一个优势资源的企业 联盟，并通过这个企业联盟的最佳组合，得以迅速占领了市场，成为最大的市场 份额占有者。 目前，关于虚拟企业的理论研究正在成为管理科学中的一个研究前沿和热 点，关于虚拟企业的一些大型研究项目包括美国的n i i i p ( n a t i o n a li n d u s t r i a l i n f r a s t r u c t u r ep r o t o c o l s ) ，该项目耗资6 千万美元涉及1 8 个组织，其目的是 为了发展、示范和传播用于工业虚拟企业的关键支撑技术；欧盟在e s p r i t 计划 框架下，主要面向虚拟企业的基础结构也开展了一些研究，如l o g s m e 、 x - c i t t t i c 、m a r v e l o u s 等项目。 尽管如此，到目前为止还很难找到一家完整意义上的“虚拟企业”，但是虚 拟企业的概念、虚拟企业的组织和管理模式却在实际工作中被大量采用1 。目 前在设计、制造、团体组织及客户关系管理等领域，虚拟企业的组织和管理模 式得到了较广泛地应用。 1 2 项目管理及其应用状况 1 2 1 项目管理的产生及发展 项目是一项独特的或具有风险的一次性任务，这个任务应该按照一定的期 两北1 二业：= 学硕l ：学位论文第一章绪论 限、一定数量的费用，在预期的实施范围内来完成。项目管理( p r o j e c t m a n a g e m e n t 简称p m ) 是在一定的约束条件下，以高效率地实现项目业主的目标 为目的，以项目经理个人负责制为基础、以项目为独立实体进行经济核算，并 按照项目内在的逻辑进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动1 。 现代项目管理通常被认为是第二次世界大战的产物( 如美国研制原子弹的 曼哈顿计划) ，在2 0 世纪四五十年代主要应用于国防和军工项目；6 0 8 0 年代， 其应用范围也还只局限于建筑、国防和航天等少数领域，如美国的阿波罗登月 项目。进入九。年代以后，随着信息时代的来临和高新技术产业的飞速发展并 成为支柱产业，项目的特点也发生巨大的变化管理人员发现许多在制造业经 济下建立的管理方法，到了信息时代已经不再适用。制造业经济环境下，强调 的是预测能力和重复性活动，管理的重点很大程度上在于制造过程的合理性和 标准化；而在信息经济环境里，事务的独特性取代了重复性过程，信息本身也 是动态的、不断变化的。灵活性成了新秩序的代名词。他们很快发现实行项目 管理恰恰是实现灵活性的关键手段。他们还发现项目管理在运作方式上最大限 度地利用了内外资源，从根本上改善了中层管理人员的工作效率。于是纷纷采 用这一管理模式并成为企业重要的管理手段。经过长期探索总结，现代项目管 理逐步发展成为独立的学科体系，成为现代管理学的重要分支。 项目管理从经验走向科学的过程，应该说经历了漫长的历程，原始潜意识 的项目管理萌芽经过大量的项目实践之后才逐渐形成了现代项目管理的理念， 这一过程大致经历了如下四个阶段： 1 潜意识的项目管理。这一阶段从远古到2 0 世纪3 0 年代以前，人们是无 意识地按照项目的形式运作。 2 传统项目管理的形成。这一阶段从2 0 世纪3 0 年代初期到5 0 年代初期。 本阶段是用甘特图进行项目的规划和控制。甘特图是由h e n r y & g a n t t 于1 9 0 0 年前后发明。甘特图直观而有效，便于监督和控制项目的进展状况，但是，由 于甘特图难以展示工作环节问的逻辑关系，而且，随着项目的规模和复杂程度 的提高里程碑系统在规模较大的工程项目和军事项目中被广泛采用。里程碑 系统的应用虽没从根本上解决复杂项目的计划和控制问题，但却为网络概念的 3 西北t 业大学碗，l 二学位论文第一章绪论 产生充当了重要的媒介。 3 项目管理的传播和现代化。这一阶段从2 0 世纪5 0 年代初期到7 0 年代 末期。本阶段的重要特征是丌发和推广应用网络计划技术。进入5 0 年代，美国 军界和各大企业的管理人员纷纷为管理各类项目寻求更为有效的计划和控制技 术。在各种方法中最为有效和方便的技术莫过于网络计划技术。网络计划技 术的开端是关键路线法和计划评审技术的产生和推广应用。始创于1 9 5 6 年的关 键路线法( c p m - - - - - c r i t i e a lp a t hm e t h o d ) 在次年应用于杜邦公司的一个投资千力 美元的化工项目，结果大大缩短了建设周期，节约了1 0 左右的投资，取得了 显著的经济效益。计划评审技术( p e r t - - p r o g r a me v a l u a t i o n & r e v i e w t e c h n i q u e s ) 是由k e l l y 和w a l k e r 于1 9 5 9 年公诸于世，是美国海军在研究开发 北极星( p o l a r i s ) 号潜水舰艇所采用的远程导弹e b m 的项目中开发出来的。 p e r t 的应用，使美国海军部门顺利解决了组织、协调问题而且还节约了投资， 缩短工期近2 5 。 4 现代项目管理的发展。这一阶段是从2 0 世纪7 0 年代束到现在。这一阶 段的特点表现为项目管理范围的扩大，以及与其他学科的交叉渗透和相互促进。 进入2 0 世纪7 0 年代以后，项目管理的应用范围由最初的国防、建筑部门， 广泛普及到了医药、矿山、石油等领域。计算机技术、价值工程和行为科学在 项目管理中的应用极大地丰富和推动了项目管理的发展。在这一阶段，项目 管理在理论和方法上得到了更加全面深入的探讨，逐步把最初的计划和控制技 术与系统论、组织理论、经济学、管理学、行为科学、心理学、价值工程、计 算机技术等以及项目管理的实际结合起来，并吸收了控制论、信息论及其他学 科的研究成果，发展成为- i 1 较为完整的独立学科体系。我国早在6 0 年代初期 就引进和推广了网络技术，主要用在项目进度、费用的计划和控制上。 当前，项目管理的发展有了新的突破，其特点是面向市场，迎接竞争；项 目管理除了计划和协调外，对采购、合同、进度、费用、质量、风险等给予了 更多的重视，并形成了现代项目管理的框架。在这一阶段应用领域进一步扩大 尤其在新兴产业中得到了迅速发展，譬如电信、软件、信息、金融、医药等。 现代项目管理的任务也不仅仅是执行项目，而且还要开发项目，经营项目和项 4 两北t 业( 学嘲1 ：学位论文第一帝绪论 目完成后形成的设施或其他成果。 1 2 2 项目管理的应用现状 项目管理自第二次世界大战时期诞生至今，经过几十年的实践探索、总结 提高和理论完善，目前已经形成一套独特而完善的科学体系产生了一套完整 的科学管理项目的实用方法论，项目管理的理论与方法在各行各业的大小项目 中都得到了十分广泛的应用。但是，随着项目的规模和复杂程度的提高，项目 管理的复杂性也越来越高，单凭人工来对复杂的项目进行管理，不仅要占用大 量的人力、物力，耗费大量的资源，效率低下，而且，更重要的是依靠人的能 力越来越难以胜任。随着计算机技术应用的普及，利用计算机辅助项目经理和 其他项目管理人员管理项目工作，对项目各方面相关信息进行集成化管理越来 越受到重视。目前，国外已经开发了i 0 0 多种计算机项目管理的软件工具，如。 微软公司的m i c r o s o f tp r o j e c t 2 0 0 0 ，商业应用技术公司一a b t 的p r o j e c t w o r k b e n c h - - p m w ，以及p r o j e c t 2s e r i e sx ( p x ) 等，已经被世界上的一些大公 司普遍采用，深受广大项目管理人员及公司的青睐。 我国项目管理系统研究和行业实践起步较晚真正称得上项目管理的应该 是利用世行贷款的项目一一鲁布革水电站。1 9 8 4 年在国内首先采用国际招标， 实行项目管理，缩短了工期，降低了造价取得了明显的经济效益。此后我 国的许多大中型工程相继实行项目管理体制的路子。但是，目前我国项目管理 和西方比起来还有很大的差距，而且随着我国加入w t o ，项目管理要走出国门， 参与国际竞争，开拓国际市场就必须全面与国际惯例接轨。从合同管理、工程 管理、质量管理、安全管理和报价管理等方面向国际惯例靠拢。同时随着知识 经济时代的到来和网络的发展，项目管理的信息化已成为必然趋势，西方发达 国家的一些项目管理公司开始实现了项目管理网络化、虚拟化。另外许多项 目管理公司已经大量使用项目管理软件进行项目管理，同时还从事项目管理软 件的开发研究工作。目前，我国有些公司开始使用国外的项目管理软件进行项 目管理，但是，项目管理软件的研究则刚刚起步，还有许多工作要做。 西北工业大学顶j ：学位论文第一章绪论 1 3 本文研究的背景、目的及意义 本研究来源于国防基础科研项目一一敏捷化虚拟制造技术研究。 虚拟企业作为制造企业发展的新模式，具有明显的动态性、协作性和分布 性等特点，其流程行为是由分布在不同地点，不同企业范围内的多学科领域小组 在时问、资源和资金等约束条件下协同进行的。如何对分布在异地的企业或业 务进行有效管理的问题以及如何通过彼此问的协调和合作，以达到整个项目的 实现，是目前管理者亟待解决的问题。但是，遗憾的是，目前对虚拟企业的研 究仍以概念性、描述性、框架性的定性研究居多而针对虚拟企业实际运作中 的问题和解决办法的系统研究却很少“。为了从宏观上合理地利用人力和物力 资源，增强资源的共享程度和透明度，提高工作效率。必须对整个分布式项目流 程进行控制和管理。目前，完全地支持分布式环境下流程工作方式的项目管理系 统是比较少的。本文针对虚拟企业组织和运行特点，提出了面向虚拟企业的项 目管理的概念，运用项目管理的方法，对虚拟企业的项目流程进行控制和管理。 本课题研究的目的是要构建一个面向虚拟企业项目管理的原型系统。立足 于高端管理层次上，从宏观角度对虚拟企业环境下项目管理的系统结构进行分 析和设计，并说明其关键技术的解决方案。该论文的研究对于以项目为驱动力的 虚拟企业来说无疑是一种切实可行的方法，通过项目管理可以对虚拟企业环境 下项目的进度、质量、投资、合同、人员、风险、图纸文档等多方面的工作进 行有效的管理，保证整个项目目标的顺利实现。面向虚拟企业的项目管理系统 的建立，对于虚拟企业来说，有着广泛的应用前景；同时，对于更好的支持国 防工业建立寓军于民，军民结合的体系也有重要的意义。 1 4 本文研究的主要内容 本文的主要内容是围绕着虚拟企业环境下的项目管理系统的构建展开的， 涉及系统的基本原理、需求分析、系统总体框架设计、系统的功能建模及优化 算法、系统模块的详细设计、网络数据库的设计与建立、网络环境下的系统实 现等。论文的主要内容如下： 1 系统的理论基础、结构和基本功能。根据项目管理的有关理论和虚拟企 6 两北t 业人学顾| ：学位论文第一章绪论 业的知识，说明了在虚拟企业环境下项目管理和传统的项目管理的联系和区别， 以及基于w e b 的项目管理系统的特点和实现方法。介绍了组件技术的特点及其 在本系统中的应用。在对系统进行需求分析的基础上，给出了系统的结构框架。 2 构建系统的结构框架。采用结构化同原型系统相结合的分析方法对问题 域进行分析，结合虚拟企业和项目管理的特点，本文将项目分为两个层次，即 管理层和工作组层。在管理层上将项目依工作组的粒度分解成若干个具有逻辑 时序的任务，每个任务又映射到工作组层的若干个具体活动上，工作组层活动 的管理和控制隶属于工作流管理的范畴。 3 双代号分级网络计划的算法与优化。利用项目的工作分解结构及组织分 解结构，提出了把工程项目网络图分层分级编制及对网络图租化及细化的原则 和方法，并对网络计划的工期、资源等进行优化。 4 建立相对完善的数据库系统，适应针对虚拟企业环境下项目管理的参数 化、多信息要求，并对数据库和系统的安全性进行了研究。 5 在分析网络环境下的系统方案与实现技术基础上编制程序，建立开放 式的基于虚拟企业的项目管理系统的原型系统，并用实例对系统的运行进行了 说明。 1 5 本文结构安排 第一章绪论：介绍虚拟企业的概念、特点及组织形式；项目管理的产生与 发展及应用现状；叙述了本文所要介绍的课题的背景及本课题的研究目的、意义 和研究内容。 第二章项目管理系统的基本理论及其支撑技术：概述了项目管理理论以及 为构造面向虚拟企业的项目管理系统所采用的关键技术，包括w e b 技术和组件开 发技术通过比较最终确定了本系统的开发技术。 第三章面向虚拟企业项目管理系统的设计：介绍了系统设计的方法，经过 分析比较本系统选择了结构分析法和原型法结合的方法：对系统的目标和需求 分析进行了描述，并在此基础上提出了一种分层结构模型，最后对系统的功能进 行了详细阐述。 7 两北t 业人学删l ：学位论文第一章绪论 第四章项i ：l 网络计划的建模与优化：讨论了项目网络计划的建模工具。给 出了虚拟企业环境下的网络计划的时间参数计算及关键路径确定的数学模型。最 后讨论了用最小时差法和最小l s 法进行资源优化的数学模型。 第五章系统的工程应用：介绍了软件的开发工具和运行环境；以及组件在 w e b 环境下的管理；最后介绍了部分组件的调用和集成、系统的运行情况以及系 统的安全策略。 第六章结论：总结本论文的研究成果，指出有待进一步深入研究的工作， 并对本人下一步的工作进行了展望。 1 6 本章小结 本章首先介绍了虚拟企业的概念、特点及组织形式，并指出项目管理在虚 拟企业中应用的现状。然后在此基础上，介绍了本文所要介绍的课题的背景及 本课题的研究目的、意义和研究内容。 8 西北丁业人学碗i ：学位论文第二二章系统的接本理论及其盘撑技术 第二章系统的基本理论及其支撑技术 2 1 项目管理理论 项目管理科学的发展是人类生产实践活动的必然产物，项目管理的理论来 自于管理项目的实践。时至今开，项目管理已经得到长足的发展，尤其是进入 2 0 世纪9 0 年代以后，随着信息时代的来临和高新技术产业的飞速发展，管理科 学领域内部革新与知识结构的重组，项目管理以其清新的面目脱颖而出，成为 现代企业、政府部门和各类组织的最新管理科学，在社会上也得到越来越多的 青睐并被各行各业广泛采用。经过长期探索总结，现代项目管理逐步发展成为 独立的学科体系，成为现代管理学的重要分支。 项目管理作为管理科学的一个分支，同时又与项目相关的专业技术领域密 不可分，项目管理专业领域所涉及的知识极为广泛。目前国际项目管理界普 遍认为，项目管理知识体系的知识范围主要包括三大部分，即项目管理特有的 知识、一般管理的知识及项目相关应用领域的知识。显然，项目管理所特有的 知识是项目管理知识体系的核心。因此，项目管理有着和其他管理不同的显著 特点。 2 1 1 项目管理的特点 项目管理与传统的部门管理相比最大特点是项目管理注重于综合性管理， 并且项目管理工作有严格的时间限制。项目管理必须通过不完全确定的过程， 在确定的期限内生产出不完全的产品，r 程安捧和进度控制常常对项目管理产 生很大的压力。具体来讲表现在以下几个方面： ( 1 ) 项目管理的对象是项目或被当做项目来处理的作业。项目管理是针 对项目的特点而形成的一种管理方式，因而其适用对象是项目，特别是大型的、 比较复杂的项目：鉴于项目管理的科学性和高效性，有时人们会将重复性的“作 业”中某些过程分理出来，加上起点和终点当做项目来处理，以便于在其中应 用项目管理的方法。 ( 2 )项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想。项目管理把项目看成 一个完整的系统，依据系统理论“整体一分解一综合”的原理，可将系统分解 9 两：i lf 业人学顶 ：学位论文第二章系统的摧奉理论搜1 立撑技术 为许多责任单元，由责任者分别按要求完成目标，然后汇总、综合成最终的成 果：同时，项目管理把项目看成一个有完整生命周期的过程，强调部分对整体 的重要性，促使管理者不要忽视其中的任何阶段以免造成总体的效果不佳甚至 失败。 ( 3 ) 项目管理的组织具有特殊性。项目管理的个最明显的特征即是其 组织的特殊性。其特殊性表现在以下几个方面： 项目管理的组织是临时性的。由于项目是一次性的，而项目的组织是为 项目的建设服务的，项目终结了，其组织的使命也就完了。 项目的组织是柔性的。所谓柔性即是可变的。项目的组织打破了传统的 固定建制的组织形式，而是根据项目生命周期各个阶段的具体需要适时地调整 组织的配置，以保障组织的高效、经济运行。 项目管理的组织强调其协调控制职能。项目管理是一个综合管理过程， 其组织结构的设计必须充分考虑到利于组织各部分的协调与控制，以保证项目 总体目标的实现。因此，目前项目管理的组织结构多为矩阵结构，而非直线职 能结构。 ( 4 ) 项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制。由于项目系统 管理的要求，需要集中权力以控制工作正常进行，因而项目经理是一个关键角 色。 ( 5 ) 项目管理的方式是目标管理。项目管理是一种多层次的目标管理方 式。由于项目往往涉及的专业领域十分广泛而项目管理者谁也无法成为每一个 专业领域的专家，对某些专业虽然有所了解但不可能像专门研究者那样深刻。 因此像泰罗那个时代，管理者们讲的具体的指导，对工人的操作，甚至教到了 手指怎样动作这样的细枝束节，对大多数项目而言已经没有可能。现代项目管 理者只能以综合协调者的身份向被授权的专家讲明应该承担工作责任的意义， 协商确定目标以及时间、经费、工作标准的限定条件。此外的具体工作则由被 授权者独立处理。同时，经常反馈信息、检查督促并在遇到困难需要协调时及 时给予各方面有关的支持。可见，项目管理只要求在约束条件下实现项目的目 标，其实现的方法具有灵活性。 1 0 两北t 业人学硕i j 学位论文 第二章系统的幕本理论披其支撑技术 ( 6 ) 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。有人认 为，“管理就是创造和保持一种环境，使置身于其中的人们能在集体中一道工作 以完成预定的使命和目标”。这一特点说明了项目管理是一个管理过程，而不是 技术过程，处理各种冲突和意外事件是项目管理的主要工作。 ( 7 ) 项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性。项目管理采用 科学先进的管理理论和方法。如采用网络图编制项目进度计划，采用目标管理、 全面质量管理、价值工程、技术经济分析等理论和方法控制项目总目标；采用 先进高效的管理手段和工具，主要是使用网络技术和计算机技术进行项目信息 处理等等1 1 0 l 。 2 1 2 项目管理的内容 项目是一项独特的或具有风险的一次性工作，典型的项目周期可包括项目的 发起、论证、启动、规划、执行、控制、结束等多个阶段。因此，项目管理涉 及的基本内容如下： 1 项目定义。项目定义往往是项目管理过程最初的，也是十分重要的一个 阶段。因为此时，项目管理的要求者与项目经理要就项目的一些重要方面达成 一致。任何好的项目定义都需回答好五个重要问题： 1 ) 被提出的问题或机会是什么? 2 ) 项目的目的是什么? 3 ) 为实现这一目的，有那些目标是必要的? 4 ) 如果项目己成功，将如何确认? 5 ) 是否存在可能影响项目成功的假设、风险、障碍? 定义阶段还需要确立项目的范围，由于种种原因，项目的范围会发生变 更一一有时达到项目经理无法接受的地步，我们把这些变更叫做“范围默变”。 项目经理必须针对项目变更而产生的其他方案和结果对范围默变做出反应好 的项目经理会有一套正式的变更管理程序。 2 项目计划。项目计划是绝对必要的。它不仅是告诉我们工作将如何做的 路标，而且也是一种制定决策的工具。一个完整的计划会清楚地说明将要做什 两北r t 业人学硕i 。学位论文第二章系统的幕奉理论及其史撑技术 么、如何去做、由谁来做、将在什么地方做、将需要什么资源。项目计划也宣 布项目完成和必须满足哪些标准。 计划可以降低不确定性。我们并不期待项目工作象我们计划的那样精确地 发生，已计划了的工作使我们可以考虑到可能的结果并在适当的时候采取必要 的纠正行为。 计划可以提高效率。当我们定义了要做的工作和完成工作所需要的资源后， 我们就可以根据资源安排进度计划。也可以平行安排工作进度而不一定顺序安 排，这样就可以最大限度地利用资源，也可能比其他方式花费更少的时自j 完成 项目工作。 制定计划会使我们更好地理解项目的目的和目标。即使我们不使用计划， 我们也会从计划中获益。计划还为实际完成的工作与计划的工作之间的对比评 价提供一个基础。 3 项目执行。执行项目计划包括几个步骤。除了组织人员，它还包括确定 完成计划规定工作所需要的资源( 人力、材料和资金) ，根据进度计划安捧工人 完成他们各自的任务，安排活动的开始与结束时间。 4 项目控制。作为计划过程一部分的初始进度计划已建立，它规定了将要 做什么、何时做、谁去做以及希望交付出什么。无论项目班子在计划时如何投 入，项目工作也不会完全按照计划进行，而且有时进度计划会落空，这就是项 目管理的现实。在任何情况下，项目经理都必须用一套系统来不间断地监督项 目的进展或不足。这个监督系统不仅对项目相对计划的实际完成情况进行汇总， 而且对项目未来加以预测并重新计划，对可能的问题做出预警。问题修j 下程序 和一套正式的变更管理程序是有效项目控制的基础。 5 项目结束。结柬阶段是非常重要的，但它经常被管理者忽略，人们总是 急于继续下一个项目。在每个项目结束的时候，都有几个问题需要回答： 1 ) 项目是如它的要求者所要求的那样做的吗? 2 ) 项目是如项目经理要求的那样做的吗? 3 ) 项目班子是根据计划完成项目的吗? 4 ) 获得了那些有助于今后项目的信息? 1 2 两北丁业大学硕l 学位论文第二章系统的某奉理论及其支撑技术 5 ) 项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作得怎样? 因此，结束阶段需要对所傲的工作进行评价并为今后的项目提供历史信息。 由于这一阶段的工作被认为会多一笔间接费用，因而易被错过。 综上所述，项目管理被认为是一种建立在公认的管理原理基础上的方法和 技术，用于计划、估算和控制项目活动，以根据规范在预算之内，按时实现项 目的最终结果。 2 2w e b 数据库访问技术 当前实现w e b 与后台数据库服务器动态交互通常采用两种方法：一种是在 w e b 服务器端提供中自j 件的方法来连接w e b 服务器与数据库服务器，最基本的中 间件技术有公共网关接口( c o m m o ng a t e w a yi n t e r f a c e 简称c c i ) 、服务器端应 用程序编程接口( s e r v e ra p p l i c a t i o np r o g r a mi n t e r f a c e 简称s a p i ) 、活动 服务器页面( a c t i v es e r v e rp a g e s 简称a s p ) ；另一种是把应用程序下载到客 户端并在客户端直接访问数据库。客户端应用包括：j a v aa p p l e t 、a c t i v e x 等。 2 2 1 公共网关接口( o g i ) w e b 服务器端程序的传统方法是c g i 。在传统的非交互式的网络中，网络 管理人员把制作的网页文件放在w e b 服务器可访问的硬盘里。这样，当客户在 浏览器的地址栏里输入网页的u e l 地址或者点击一个相应的链接时，浏览器便 向服务器请求这个地址所对应的h t m l 文件，便把它发给浏览器，浏览器再根 据h t m l 的描述将整个网页显示出来，如图所示。 图2 1 普通w e b 的工作原理 这种传统网页的工作方式在不需要交互和频繁更新的情况下是比较合理 的，使用这种方式建立的只是类似文件共享的简单服务，而无法构建真正的交 互的、动态的w e b 应用。 c g ! 是最早的w e b 服务器数据库开发技术。实际上，它是允许w e b 服务 西北1 二业人学坝 。学位论文第二章系统的幕奉理论发其支撑技术 器运行能够生成h t m l 文档并将文档返回给w e b 服务器的外部应用程序规范。 几乎可以用任何一种编程语言。c g i 程序一般是个可执行文件。c g i 程序的执 行般有两种调用方式：一种是通过统一资源定位器( u r l ) 直接调用；另一 种是通过交互式主页里的f o r m 表单调用，通常是在用户填写完表单所需的信息 后按确认按钮启动c g i 程序。 c g i 程序访问w e b 数据库的主要工作流程，如图2 5 所示：客户端通过 w e b 浏览器向h t m l 的表单( f o r m ) 输入所需的查询信息，并将表单数据用页 面中的提交钮( s u b m i t ) 提交给w e b 服务器，服务器将表单数据及客户信息置 于一组环境变量或标准输入中，然后调用服务器端的c g i 程序，c g i 程序郎可 以通过这些环境变量或标准输入获得客户端的信息，再将相应的参数转换为适 当的s q l 语句，把查询条件送给数据库服务器，依据它对数据库进行操作，将 查询结果以h t m l 的文件形式通过w e b 服务器返回到客户端供浏览器显示。 图2 - 2 c g i 1 - 作原理 c g i 程序的跨平台性能极佳，可以移植到如d o s 、u n i x 、w i n d o w s 、 w i n d o w sn t 等操作系统上。目前几乎所有的w e b 服务器软件均支持c g i 。 但是，c g i 的应用程序不能由多个客户的请求共享，这样每一个客户请求就会 增加一个c g i 进程，当客户请求数量相当多时会挤占大量系统资源影响资源 的使用效率，导致性能的降低和等待时白j 的增加。 2 2 2 服务器端应用程序编程接口( s a p i ) 和i d c 针对c g i 程序运行效率低的问题，有些w e b 服务器厂商开发出w e b 服务 器端专用的应用程序编程接1 2 1a p i ( a p p l i c a t i o np r o g r a mi n t e r f a c e ) 来扩展w e b 服 务器的功能，客户机可以通过这些a p i 完成c g i 程序所实现的功能。s a p i 随w e b 1 4 西北丁业大学硕l ：学位论文第二章系统的基本理论及儿史撑技术 服务器的不同而不同。s a p i 应用程序与c g i 应用程序最大的区别在于：前者是 以动态链接库f 简称d l l ) 的形式存在，使用多线程代替了c g i 程序的多进程。 而后者一般都是可执行程序。一个s a p i 应用程序是一个d l l ，在被用户请求 激活后并不生成进程，从而减少了内存开销和启动时间。 s a p i 虽然很好地解决了w e b 服务程序的效率问题，但是s a p i 应用程序 开发难度较高、修改维护困难以及应用程序移植性差，开发出的应用程序往往 只能在相应的w e b 服务器上运行。 i d c ( i n t e m e t d a t a b a s e c o n n e c t ) 技术是a s p 技术的前身，这是一种主要用来 进行数据库查询的简单技术。一个完整的i d c 页由一个i d c 和一个+ h t x 文件组 成。i d c 简单描述了与数据库建立连接的必须内容和s q l 语言；而h t x 文件 则是一个h t m l 模板，用来返回数据库查询的结果。i d c 的简单使它丧失了数 据查询和显示的灵活性。 2 2 3 活动服务器页面( a s p ) m i c r o s o f t 公司于1 9 9 7 年1 0 月推出了一个功能强大的w e b 应用程序开发的 活动服务器页面( a c t i v es e r v e rp a g e ，简称a s p ) 。a s p 是w e b 服务器端的脚本环 境，利用它可以产生和运行动态的、交互的、高性能的w e b 服务器应用程序。 a s p 可以将可执行的s c r i p t 直接嵌入h t m l 文件，而且通过a c t i v e x 控件可以 实现非常复杂的w 曲应用。a s p 是一种与编译无关的应用开发运行环境。应用 开发者可以将h t m l 、批处理命令和a c t i v e x 服务器组件等结合在一起，从而 建立一个动态的功能强大的w e b 应用系统。a s p 是在服务器端执行的，其脚本 命令将不会传送到客户端，开发者可以不必考虑测览器是否支持a s p , 也不必担 心别人下载程序从而窃取编程逻辑，具有较好的保密性和安全性。 1 a s p 工作模式 a s p 可以使用任何s c r i p t 语言，只要你提供相应的脚本驱动( e n g i n e ) 。 a s p 自身提供了v b s c d p t 和j s e r i p t 的驱动。将合法的v b s e r i p t 命令包含在 和 中，a s p 会自动将其作为v b s e r i p t 语句处理。要转换为其他的s c r i p t 语句， 只要在 a s p 文件的开头使用下面的命令行加以说明： 两北丁业人学硕l 。学位论文第二章系统的基奉理论及“立捧技术 嗵壁 ：丛型塑e ：j ! ! i ! ! ：业g ! ! 垒g 梦或者把s c r i p t 语句写在 和 标号中间。 2 a s p 内置对象 a s p 包括5 个内置对象，它们是一些属性和方法的集合体，用于完成许多 不同的任务如存取来自客户方请求的细节、管理应用程序状念和调配请求等。 这5 个对象是： r e q u e s t 对象：用于获取浏览器传递给服务器的信息。r e q u e s t 对象有 两个重要的集合：q u e r y s t r i n g 和f o r m 。如果请求页面中用q u e r ys t r i n g 的形式传递参数时，q u e r y s t r i n g 中就存储了这些参数和它们的值。另 一种生成q u e r ys t r i n g 的方法是使用m e t h o d = g e t 的表单。当请求页面 中使用m e t h o d = p o s t 的表单时，表单中的元素值将存储在f o r m 中。 _ r e s p o n s e 对象：用于向客户端浏览器发送数据。用户可以使用该对象 将服务器端的数据用h t m l 超文本的格式发送到用户端的浏览器。使 用r e s p o n s e 的w r i t e 方法可以直接向h t m l 文档中插入字符串。 r e s p o n s e 也提供了控制流程的方法：r e d i r e c t 方法可以将浏览器重新定 位到另一个u r l 上；e n d 方法用来中止当前a s p 文件的处理。 _ s e r v e r 对象：用于访问服务器的方法和属性。其中c r c a t c o b j c c t 方法可 咀创建已注册到服务器上的a c t i v e x 组件。 s e s s i o n 对象：用来存储在一个会话期内的