（安全技术及工程专业论文）仓储管理中的图表分析应用研究.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第1 i 页 a b s tr a o t l o 百s t i e sm a n a g e m e n tt h i n k so ft h ea r t i c l e sd y n a m i c a lf l o wa si t sm a j o r r e s e a r c h o b j e c t ，a n d d i s c o v e r se s s e n t i a l r e l a t i o n s h i pa m o n gs u c hl o g i s t i c s a c t i v i t i e sa st r a n s p o r t a t i o n ，s t o r a g e ，l o a d i n g u n l o a d i n ga n dc a r r y i n g ，p a c k a g e ， d i s t r i b u t i o n ，c i r c u l a t i o np r o c e s sa n di n f o r m a t i o nh a n d l i n g ，w h i c ha l l o w st h e m s t a n do u tf r o me c o n o m i ca c t i v i t i e s a m o n gt h e m ，w a r e h o u s es y s t e ma sp r o d u c i n g t i m eb e n e f i to fl o g i s t i c ss y s t e mi sa ne x t r e m e l yi m p o r t a n ts u b s y s t e m ，w h i c hi sa b r i d g eb e t w e e ns u p p l ya n dc o n s u m p t i o n ，a n df u n c t i o n sa sac u s h i o na n db a l a n c e r t o o c o n s e q u e n t l y , m a n a g e m e n tr e s e a r c h0 1 1w a r e h o u s es y s t e mb e c o m e so n eo f f o c u s e so fl o g i s t i c sm a n a g e m e n tr e s e a r c hd u r i n gt h e s ed e c a d e s ， t h ed e v e l o p m e n to fw a r e h o u s em a n a g e m e n ti sb e g i n n i n gf r o mt h em o d u l e b a s e do ni n v e n t o r y , t h e n ，u s i n gt h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yt om a n a g et h e i n v e n t o r y a f t e rt h a t ，i n t e r a c ti si m p l e m e n t e dt oi m p r o v et h ei n v e n t o r ys t o r a g e a n dt r a n s p o r t a t i o n t a k i n gl i a n y a n gj i e l ic o s m e t i cd i s t r i b u t ec e n t r ei n v e n t o r ya s a ne x a m p l e ，t h i sp a p e rt r i e st or e s e a r c ha n da n a l y z et h i sk e ya n dn e wp r o b l e mb y u s i n gt h ed i a g r a ma n a l y s i s t h ep a p e rf i r s t l ys y s t e m a t i c a l l yi n t r o d u c e ss t a t u sa n de x i s t i n gp r o b l e mi n w a r e h o u s em a n a g e m e n t ，t h e ns e t sf o r t ht h ed i a g r a ma n a l y s i si nw a r e h o u s e m a n a g e m e n t ，a n da n a l y s e s t h ep h a s e so fo r d e r p r o c e s s i n g ，o r i e n t a t i n ga n d m a c r o s c o p i c a la s p e c t t of i n do u tt h ep r o b l e m si n e a c hp h a s eo fw a r e h o u s e m a n a g e m e n tb yd r a w i n gt h ed i a g r a m so f a t t r i b u t ec l a s s ”。“c o n v e yc l a s s ”，s o r t a b cd i s t r i b u t i o n ” t u l t l o v e rd i s t r i b u t i o n a n d m o n t ha c t i o nd i s t r i b u t i o n ”t h e n c o n s t i t u t e ss t r a t e g ya n di n c r e a s e st h es t o r a g ee f f i c i e n c y t h i sp a p e rb r i n g sf o r w a r dt h et e c h n i c a lf e a s i b i l i t yo fd i a g r a ma n a l y s i s ， d r a w st h ed i a g r a m sb yu s i n ge x c e lv b at oq u e r yt h ea c c e s s 2 0 0 3d a t a b a s e t h e n a n a l y s e st h ep h a s e so ft h ep r o c e s s e si nt h ew a r e h o u s em a n a g e m e n t ，a n dp r o v i d e s t h eg i s tf o ri n s t i t u t i n gs t r a t e g y k e yw o r d s ：l o g i s t i c sm a n a g e m e n t ；w a r e h o u s em a n a g e m e n t ；d i a g r a ma n a l y s i s ； e x c e lv b a ；a c c e s s 2 0 0 3d a t a b a s e 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 第1 章绪论 1 。1 课题的研究背景及意义 仓储，是指商品从生产地向消费地的转移过程中，在一定地点、一定场 所、一定时间的停滞，是产品生产、流通过程中因订单前置或市场预测前置 而使产品、物品暂时存放1 1 】。从某种意义上讲，仓储管理在物流中占据着核 心的地位。从物流的发展可以看出，物流的研究最初是从解决“牛鞭效应” 开始的，即在多环节的流通过程中，由于每个环节对于需求的预测存在误差， 因此随着流通环节的增加，误差被放大，库存也就越来越偏离世纪的最终需 求，从而带来保管成本和市场风险的提高【2 】。解决这个问题的思路，从研究 合理的安全库存开始，对流程的各环节进行分析，排除安全隐患，通过优化 流程，建立集中的配送中心，以至到改变生产方式，实行订单生产，将静态 的库存管理转变为动态的j i t 配送，。实现降低库存数量和周期的目的。在这 个过程中，尽管仓库越来越集中，每个仓库覆盖的服务范围越来越大，仓库 吞吐的物品越来越多，操作越来越复杂，但是仓储的周期越来越短，成本不 断递减的趋势一直没有改变。从发达国家的统计数据来看，现代物流的发展 历史就是库存成本在总物流成本中所占比重逐步降低的历史( 见表1 1 ) 。 表1 - 1 美国近年来物流成本占g d p 的比重 年份总成本占g d p 仓储比率运输比率 1 9 9 51 0 44 16 0 1 9 9 61 0 33 96 0 1 9 9 71 0 2 3 8 ”6 o 1 9 9 81 0 13 76 o 1 9 9 99 93 6 6 0 2 0 0 0l o 13 85 9 仓储管理已成为供应链管理的核心环节。这是因为仓储总是出现在物流 各环节的接合部，例如采购与生产之间，生产的初加工与精加工之间，生产 与销售之间，批发与零售之间，不同运输方式转换之间等等。仓储是物流各 环节之间存在不均衡性的表现，仓储也正是解决这种不均衡性的手段。仓储 环节集中了上下游流程整合的所有矛盾，仓储管理就是实现物流流程的整合。 如果借用运筹学的观点来描述仓储管理在物流中的地位，可以说就是在运输 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 条件为约束力的情况下，寻求最优库存( 包括布局) 方案作为控制手段，使 物流达到总成本最低的目标。 在我国，作为供应链的核心环节的仓储管理中存在着如下的问题： 1 获取产品、库存等数据不及时、出错率高； 2 库存位置不能准确管理，严重影响了入出库效率； 3 操作流程的随意性较大，难以规范化管理： 4 库存情况数据不能准确及时的以报表的形式表现出来，常使物流部门不 知道是否需要及时进货、销售部门不知道是否有足够库存可以供应； 5 作业进程、作业步骤及人力物力资源安排不合理，影响作业效率p j 。 针对上述问题，迫切需要一种解决方法来获取各种统计数据、为决策提 供依据，这时，就可以利用仓储活动图表分析来对仓储管理各环节进行监控。 仓储活动图表分析是对商品及订购活动的系统分析，通过仓储活动图表 分析能够快速地确定物料及信息流动中出现的问题的根本原因，并为程序的 优化指出主要的解决方法，为方案设计人员做决策提供客观依据1 4 j 。通过各 种仓储活动图表可以直观的展现仓储活动过程中不同阶段决策所需的各种数 据。通过图表分析可以快速揭示通常不可能自然展现出来的仓库设计及计划 编制的途径，还能快速排除掉不值得考虑的方法。 通过对仓储活动各环节基础数据的收集、整理、分析，将分析情况以图 表的形式直观展现在人们的面前。通过图表的直观显示，可以发现仓储活动 各环节存在问题的根本原因，从而发现改进措施的现实可能性、制定仓库的 重新策划和布局方案，减少或避免仓储活动过程中的风险。许多仓库的再设 计方案之所以出现错误，就是因为其设想从一开始就不具有实施的可能性。 而图表分析为证明新投资的合理性提供了正确的基线。相对于以极少甚至没 有分析和校验为基础的决策，图表分析能促进客观性决策的制定。 利用图表分析对仓储活动各环节进行分析和有效监控，通过分析制定相 应策略，达到提高仓储效率和降低仓库操作成本的目的，为系统规划作业提 供根据，减少交叉作业，使仓储活动处于一个安全、高效的良性运行状态。 1 2 国内外现状分析 1 。2 1 仓储管理系统的研究与应用现状 仓储管理系统是通过入库业务、出库业务、库存调拨、库存调整，结合 批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、实时库存管理等功能综合运用 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 的管理系统，对库存业务的物流和成本管理全过程进行有效控制和跟踪，实 现完善的企业仓储信息管理。它是仓储管理信息化的具体形式，其在我国的 应用还处于起步阶段。目前在我国市场上呈现出二元结构：以跨国公司或国内 少数先进企业为代表的高端市场，其应用w m s 的比例比较高，系统也比较 集中在国外基本成熟的主流品牌：以国内企业为代表的中低端市场，主要应用 国内开发的w m s 产品。 近两年，我国的仓储管理系统的研究取得了很大进展。2 0 0 5 年3 月，郑 州大学的李波将仓储管理的软件思想结合控制理论的知识，将软件和硬件结 合在一起，所建系统不仅直接将底层基础数据由电子标签子系统传给智能控 制子系统，并且融w m s 、电子标签、智能控制于一体。2 0 0 5 年8 月，辽宁 师范大学的付万、王月、朱元祥建立的现代物流管理系统，充分发挥了 g i s ( g e o g r a p h yi n f o r m a t i o ns y s t e m ) 空间查询、动态分析及管理决策等功能， 并有针对性地处理物流配送中的货物运输、仓储、装卸、送递等各个环节所 涉及的关键问题。2 0 0 5 年9 月，武汉理工大学的陈思云、刘天竹通过对现有 w m s 运行状况、运行效率不尽人意地方的深入思考，提出了针对体系架构、 功能模块、数据流程以及实施过程中的技术改进方案。北京科技大学蒋宝家、 郑荣、董绍华介绍了可视化仓库管理系统的概念并建立了系统的配置方案。 2 0 0 5 年1 1 月，山东大学的魏强、吴耀华、张兰华从应用背景出发，对条码 技术在w m s 中的应用进行了可行性分析，结合无线射频技术对条码的使用 进行了系统设计和条码设计。吴耀华、张兰华、张健从w m s 的需求出发， 对其中的网络移库模块进行了深入分析和研究，根据网络移库的特点提出了 应用策略，设计并实现了此模块的功能，介绍了该模块实现过程中的数据同 步、条码技术以及代码实现等关键技术。同济大学的赵炯、王琼、唐亮从 w m s 与s a p ( s y s t e m s a p p l i c a t i o n s ，a n dp r o d u c t si nd a t a p r o c e s s i n g ) 系统之间的 数据交换原理及应用角度出发，介绍了a l e i d o e s ，( a p p l i c a t i o nl i n ka n d e n a b l i n g i n t e r m e d i a t ed o c u m e n t ，系统连接专用数据消息格式) 与a p i ( a p p l i c a t i o np r o g r a m m i n gi n t e r f a c e ) 这两种主要的数据交换方法；实现s a p 对 w m s 系统的实时控制。2 0 0 6 年，成都电子科技大学的王剑、周明天介绍了 采用j 2 e e 的多层应用体系结构，同时使用a d v e n t n e ts n m p a p l ( a d v e n t n e t s i m p l en e t w o r km a n a g e m e n tp r o t o c o la p p l i c a t i o np r o g r a m m i n g i n t e r f a c e ) 构建 底层应用开发w m s 的方法。这些理论方法研究所取得的进步为仓储系统广 泛的商业应用奠定了理论基础【5 】【“。 到2 0 0 4 年1 1 月为止，i b m 、用友e r em i c r o s o f t 、威马施物流软件( 北 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 京) 有限公司都有仓储管理系统产品投入国内市场，功能包括货位管理、收货 管理、出货管理、库内作业和查询报告等。2 0 0 5 年3 月，深圳东陆高新实业 有限公司生产部门采用的仓库管理系统包括基本资料模块、现有库存模块、 入库模块、出库模块、报表模块、查询模块以及采购模块，对电子元器件进 行仓储管理。深圳慧通有限公司专门为中小型物流企业设计了集仓库管理、 货物管理、仓库货物进出库管理、客户业务统计、进出库统计等功能的综合 性仓储管理系统。2 0 0 5 年4 月，日本静冈市从事软件包装配制作与物流业务 的日本技术株式会社引进了s l c l o g i s t r e a m n e t 公司的w m s 系统 ( l o g i s t r e a m ) ，该系统能够对软件包里的材料进行高效正确的位置管理，利用 w e b 向顾客展示在库与装配信息，从顾客那里接受制造指示和出货指示，有 效地管理制造与物流业务。 1 2 2 物流软件与图表分析应用现状 从上世纪7 0 年代开始，计算机技术开始应用到物流领域，部分图表随之 应用到物流领域。e d w a r df r a z e l l e 提出“仓储活动图表分析是对商品及订 购活动的系统分析，所设计的仓储活动图表分析程序能够快速地确定物料及 信息流动中出现的问题的根本原因，并为程序的优化指出主要的解决方法， 为方案设计人员做决策提供客观依据”【4 】。随着物流市场和物流信息化的发 展，物流软件市场也应运而生并迅速发展起来，图表的应用也逐渐增多，国 内外出现了一大批物流软件供应商和物流软件。物流软件作为管理软件，较 其它应用软件呈现先进性、高效性、可靠性和安全性等特点；较其它管理软 件，如e r p q i e n t e r p r i s er e s o u r s e p l a n n i n g ) ，具有以下特点：实施风险小，实施 迅速、效益显著、见效快。 根据物流软件结构分类，就目前物流软件所使用的应用范围来说，物流 软件包括如下几个子系统：w m s ( w a r e h o u s em a n a g e m e n ts y s t e m ，仓储管理系 统) 、t m s ( t r a n s p o r t a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e m ，运输管理系统) 、0 m s ( o r d e r m a n a g e m e n t s y s t e m ，定单管理系统) 、s m s ( s e r v i e em a n a g e m e n ts y s t e m ，服 务管理系统) 。其中，w m s 主要提供了一整套仓储业务以及作业管理系统。 通过仓储管理系统，可以实现库位分配自动化和智能化：提高仓储作业效率和 速度，提供准确的库存信息，并使之与实际库存变化同步。 物流引起人们的热切关注后，国外的物流软件公司都纷纷想叩开中国市 场的大门，同时国内也涌现出了许多物流软件。物流软件的大致情况是：企 业的软件功能特点与市场定位紧密相关，软件的核心有以仓储管理为中心的， 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 也有以运输管理为中心的，也有比较成熟的直接以提供物流一体化管理为中 心的软件。国外的软件大至物流园区、物流中心、配送中心小至专业的仓储、 运输都囊括了，国内的软件目前还处在以单一运输或单一仓储，以及以仓储 或运输为核心向外扩展的少量运输、仓储管理功能。这些物流软件在与企业 内部管理系统、财务信息系统的兼容性方面基本上都需要重新定制。国外的 物流软件企业起步较早，大约在上世纪8 0 年代末9 0 年代初就已经起步，时 至今日，大多都已经趋于成熟，物流服务功能完善，基本上都有成熟的产品， 国内的物流软件企业都是在2 0 0 0 、2 0 0 1 年才出现，其图表分析的应用也还处 在初级阶段。 在国内，随着互联网应用的迅速普及和企业电子商务的普遍开展，人们 开始意识到物流管理的巨大威力，物流软件越来越受到国内企业的青睐。目 前，我国的物流软件市场还处于发展初期，物流软件还存在产品功能单一、 技术落后等问题，受网络经济和知识经济的影响，物流管理系统正日益成为 企业发展的瓶颈。据计算机世界资讯对国内物流行业的调查显示，所调 查企业均己应用相关的物流管理软件，但这些软件相对比较简单，大部分只 是整个物流环节的一小部分，且缺乏图表的直观显示。不少物流软件在很大 程度上不能满足客户要求，对功能上的细化问题考虑不周，缺少一定的行业 性【7 1 。 1 3 论文研究目标、研究内容、拟解决的关键问题 1 3 1 研究目标 本课题研究的目标就是通过一种图表分析方法来对仓储管理各环节进行 统计、监控，为仓储管理各环节的统计分析提供依据，从而起到节约成本、 提高劳动生产率，减少工作过程中不必要的交叉作业，为制定合理工作流程 提供技术支持。 一 1 3 2 研究内容 对仓储各阶段进行图表分析，其中包括订单拣选及装运环节图表分析( 订 单商品分类图、搬运单位组合分类图等) 、定位环节图表分析( 拣选活动a b c 分布图、空间周转率分布图等) 、宏观图表分析( 月份仓储活动分布图等) 。 通过图表分析程序快速地确定物料及信息流动中出现的问题的根本原因。最 终实现节省成本、节约劳动力资源、提高劳动生产率、降低安全隐患。 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 1 3 3 拟解决的关键问题 本论文拟解决的关键问题有二：一是仓储管理各阶段图表的选择，选择 哪些因素作为基本指标绘制图表对于制定仓储策略至关重要：二是图表分析 程序的编写。 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 第2 章仓储管理图表分析方法研究 仓储活动图表分析是对商品及订购活动的系统分析，通过仓储活动图表 分析能够快速地确定物料及信息流动中出现的问题的根本原因，并为程序的 优化指出主要的解决方法，为方案设计人员做决策提供客观依据1 4 】。 对于仓储活动各环节：订单拣选及装运环节、定位环节、物料运输环节 以及宏观方面进行数据的采集、分析，来绘制各阶段图表分析。订单拣选及 装运环节绘制订单商品分类图，定位环节绘制拣选活动a b c 分布图、空间 周转率分布图等，宏观方面绘制月份仓储活动图等。 2 1 订单处理环节图表分析 在订单处理环节，对于订单拣选及装运、收货和入库流程，可以通过客 户订单的图表分析，编制订单商品属性分类图、订单商品搬运单位分类图等。 通过编制多种订单商品分类图有利于仓储运营战略的制定。 2 1 1 商品属性分类图 订单商品分类图中比较有效的是商品属性分类图。一般地，整个仓储运 营战略的实施是受订单上的商品的属性情况支配的。订单上的商品通常由多 种商品组成的，根据各种商品的不同属性分类，相同或相近属性的商品划归 一类，以此为依据绘制商品属性分类图。如果多数订单上的商品都属于一个 商品属类，那么就可以以商品属类为划分存储空间的依据，在仓库内划分独 立的存储区，将同种属性的商品存放在一起；如果多数订单上的商品包括多 种属性，那么在划分存储空间的时候就应以订单商品属性组合为依据，将组 合数量多的商品放在一个存储区。把对该图的分析作为依据来划分储存区域， 设置不同种类商品储存区，这样在仓库内部就形成了一个虚拟的仓储空间， 可以使操作员节约大量的跨越不同储存区运送货物的时间，从而带来生产率 和客户服务水平的提高和改善。 按照商品的属性分类的方法很多，根据物质结构可以划分为固体、液体、 气体类：根据商品特征可以划分为畜产、水产、果菜、日常加工食品、一般 食品、日用杂货、日用百货、家用电器等；根据商品的地域可以划分为进口 商品和国产商品；根据存储特性可以划分为怕光、怕热、怕潮等；根据商品 的危险性质可以划分为危险品和非危险品【2 2 1 。在存储过程中应充分考虑订单 的属类组合的不同，在不影响商品存储质量的前提下最大限度的合理划分存 西南交通大学硕士研究生学位论文第8 页 储区域，制定仓储策略，继而提高存储效率、降低拣选难度。 图2 1 商品属性分类组合分布图 图2 一l 展示的是某制笔厂仓库的订单商品属性分类组合分布。在该图 中，订单商品属性分类分为铅笔、钢笔和签字笔三种，仅包含铅笔的订单数 占总订单数的2 0 ，仅包含钢笔的订单数占总订单数的2 5 ，仅包含签字笔 的订单数占总订单数的3 0 ，包含铅笔和钢笔的组合订单数占总订单数的1 0 ，包含钢笔和签字笔的组合订单数占总订单数的5 ，包含铅笔和签字笔 的组合订单数占总订单数的5 ，包含铅笔、钢笔和签字笔三种商品的组合 订单数占总订单的5 。通过该图可以看出，只包含一类商品的订单数占总 订单数的7 5 ，也就是说，有四分之三的订单是只包含一类商品的单品订单， 那么可以以此为依据来制定仓储策略，划分仓库存储空间，将相同属性商品 存放到相同区域；相反的，如果商品属性分类组合分布图展示的是多类组合 订单占总订单数的比重较大，那么在制定仓储策略的时候就应该考虑将组合 最多的几类商品存放于临近的区域，这样在拣选过程中可以节约大量拣选往 返时间，提高拣选效率，减少拣选路径冲突，从而提高仓储管理效率。 2 1 2 搬运单位分类图 在仓储策略的制定过程中，订单商品搬运单位的确定起到重要的作用。 根据订单商品搬运单位构成的不同进行不同的拣选区域划分。对于大部分订 单商品均为整托盘搬运而言，在设立拣选区域的时候只需设立一个以托盘拣 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 选为主的拣选区即可，少量的货箱拣选、零担拣选均可在此区域进行，如码 头的大宗货物仓库，集装箱、托盘货物占绝大多数，即可采用此种仓储规划； 对于大部分订单商品均为整箱搬运而言，在设立拣选区域的时候只需设立一 个以货箱拣选为主的拣选区即可，少量的托盘拣选、零担拣选均可在此区域 进行，如大型超市，其进出货物以整箱搬运为主；对于大部分订单商品均为 零担搬运而言，在设立拣选区域的时候只需设立一个以散箱拣选为主的拣选 区即可，少量的货箱拣选、零担拣选均可在此区域进行，如小型超市，进出 货量相对较少，大部分以零担搬运为主。 然而在实际中，大部分订单以组合式搬运单位为主，如果以整托盘和整 箱搬运为主，应设立一个独立的托盘拣选区和一个独立的货箱拣选区，对于 既包含整托盘搬运，又包含整箱搬运的订单，将完整托盘货物运送到货箱拣 选区，或将货箱拣选区拣选出的货物和托盘拣选区拣选出的货物在下游整合 在一起；如果整托盘搬运与整箱搬运的订单所占比例较大，那么可以设立托 盘拣选区与货箱拣选区的混合拣选区；对于整箱零担组合而言，则应考虑是 否将整箱拣选区和零担拣选区划分开，在既有整箱又有散货的情况下，区分 该种订单所占总订单数比重，如果比重较大，则需要设立独立的货箱拣选区 和独立的散箱拣选区；若比重较小，则只需在货箱拣选区分出一小块独立的 散箱拣选区或拣选线即可，从而增加仓库内的储存区数量。 图2 2 搬运单位分类缉合分布图， 图2 2 所示为不同搬运单位组合分类图的一个案例，从图可以看出， 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 0 页 托盘搬运、整箱搬运、零担搬运和整箱零担搬运占了总订单商品的8 5 ， 在划分拣选区域的时候可以参照此数据进行规划。在划分拣选区时应该分别 设立独立的托盘拣选区、整箱拣选区及散货拣选区，同时在整箱拣选区与散 货拣选区的完成区之间应该有一小部分的汇合。 根据订单统计商品整托盘搬运、整箱搬运与零担搬运数量，绘制搬运单 位分类图，通过该图显示确定订单中所用搬运单位不同组合占总搬运的百分 比，从而确定是否应该将托盘拣选区、整箱拣选区域和零担拣选区域分开。 操作员可以在不同的位置、货物通道和仓储区域进行托盘拣选、整箱拣选和 零担拣选活动。总体来说，拣选区域的划分应以订单搬运单位分类图的分析 为依据，来具体确定是否划分独立的托盘拣选区、货箱拣选区和散货拣选区。 这种方式有助于增加仓库内的储存区数量，并有助于确定库内设库的最佳时 机。 2 2 定位环节图表分析 。 对于仓库定位策略的制定，可以通过拣选活动a b c 分布图、空间周转 分布图来进行分析。 2 2 1 拣选活动a b c 分布图 商品存储的的最高原则就是将最热销的商品放在最容易到达的地方。而 最热销的商品亦即商品种类划分中所谓的a 类商品( a b c 分析或帕累托分析 1 9 】) 。对于商品的a b c 类的划分，普遍认可的标准是销售额指标，实际上， 这种划分标准是不全面的，从仓储的角度来说，划分的标准应该是商品被定 购的次数，应该是占大部分拣选活动的那些商品。 就像在这个世界上少数人拥有大多数的财富一样，仓库里有那么少数一 些商品派生出了大量的拣选活动。不同的商品因其需求量不同，流动性也有 很大区别。通常，库存中的少数商品流动性高，且对应了大部分拣货作业， 这就是所谓的a 类商品，同时，商品的周转率( 销售量除以存货量) 、拣取 频率会由于季节性等其他的原因而发生变化，从而影响货品的流动性。这时， 需要绘制拣选活动a b c 分布图来对其进行分析，从而确定出哪些商品为a 类商品、哪些是b 类商品、哪些是c 类商品，并以此为依据，将a 类商品 置于黄金区域、b 类商品置于白银区域，c 类商品置于其它位置。同时在存 储过程中也应该采用不同的存储模式，对于a 类商品应采用高自动化水平、 西南交通大学硕士研究生学位论文第11 页 高生产率水平的存储模式：对于b 类商品应采用半自动拣选、中等生产率水 平的存储模式；对于c 类商品而言，则只需采用人工拣选模式，并且是存储 密度较高的那一种。 同时，通过此图可以直观的反映当前a b c 三类商品的存货情况，帮助 我们识别哪些商品的库存应该减少哪些商品的库存应该被移走。在存货管理 方面也具有一定指导作用，仓库管理者会发现仓库缺少存储空间，但问题并 不是空间太少，而是存货占据了太多的空间。大多数企业的a 类商品存货太 少，对于a 类商品往往是客户定购最多的商品，经常派生出欠货补足订单； 而对于c 类商品而言，占据了大量的存储空间，存货量过大，c 类商品通常 是将要过时的商品，但还没有达到完全被抛弃的地步。通过此分析，可以采 取相应的对策，如减少c 类商品的库存或对c 类商品进行密集储存，将其存 放在高空货架或其它存储区域。通过该分析，可以了解存储商品情况，提高 存货管理能力。 拣选活动a b c 分布图绘制如下：x 的商品对应的是y 的拣选活动， 且绘制时按拣选量降序排列。图2 3 绘出了一个典型的超市仓库拣选活动 a b c 分布图，图中可以看出，占1 0 的最热销商品派生了7 0 的拣选活动， 3 0 的商品派生出了9 0 的拣选活动，而剩余的7 0 的商品派生了1 0 的 拣选活动。这1 0 的商品即为a 类商品，7 0 的商品即为c 类商品，其余 为b 类商品。通过分析拣选活动a b c 分布图来制定存货策略，合理分配不 同商品的存储区域。 2 2 2 空间周转分布图 然而，通过拣选活动a b c 分析还不足以为商品确定合理的存储模式， 这时就需要空间周转分布图。空间周转分布图是选择存储模式和空间位置过 程中最具引导作用的分布图，通过该图可以显示出各种商品进入各自预先设 置的空间周转的范厨，如果待存储商品的空间周转范围与所选择存储模式相 符合，那么就从根本上解决了存储模式的选择问题。 空间周转分布图是按单位时间内不同体积的商品周转数占商品总搬运 数的百分比绘制而成的，根据不同商品单位时间的空间周转率来选择存储模 式，通常，选取一个月为单位时间。图2 4 所示的是某化妆品连锁超市仓库 的空间周转分布图，图中可见，有1 5 的商品每月的空间周转小0 0 1 立方 米，最好把这种商品存放在存储抽屉或箱式货架上；而在分布图的另一端， 有1 5 的商品每月的周转大于0 5 立方米，这样的商品应该被存放到直接 西南交通大学硕士研究生学位论文第12 页 堆垛区。这样，就可以根据单位时间内不同的空间周转来确定其存储模式， 从而为仓储定位决策提供了依据。 图2 3 拣选活动a b c 分布图 图2 - - 4 空间周转率分布图 但在实际应用中，拣选活动a b c 分布图与空间周转分布图所提供的依 据都比较片面，不足以为最后的定位决策提供依据，这时需要将拣选活动 a b c 分布图与空间周转分布图结合起来进行分析。 对于那些空间周转率高、拣选量大的商品，因为这些商品需要被不断进 行再储存，并需要一个较大的储存场地，所以应为这类商品安排一种便于再 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 3 页 储存的存储模式；对于空间周转率低、拣选量大的商品意味着在其存储模式 内平均每单元空间内的拣选活动是最多的，因此，这类商品应划分到黄金区 域：对于空问周转率低且拣选量小的商品适于存放在箱式货架或标准存储抽 屉里。经过这些分析，就可以初步确定出商品的存储模式及存储区域。 2 3 宏观图表分析 月份仓储活动分布图 月份仓储活动分布图显示的是各月份在库量、装运量、收货量及返还量 的统计数据，通过此图了解库存、收货环节、出库装运环节及退货加工环节 的峰值和谷值。根据月份仓储活动分布图分析可以合理进行计划制定，同时 可以合理安排劳动力资源，把劳动力在各个作业环节之间进行轮班。图2 5 所示为辽阳洁丽化妆品连锁超市仓库的月份仓储活动分布图，从图上可以看 出，化妆品行业的收货高峰期在1 月份和7 月份，存货高峰期在2 月份和8 月份，装运高峰期在3 月份和9 月份，而退货高峰期在3 月份和9 月份。通 过月份活动分布图就可以制定人员排班计划，在不同的高峰期将人员进行合 理布置，当过了收货高峰期之后，即到了装运高峰期，可以将收货环节多出 来的劳动力转移到装运作业环节。同样，到了退货高峰期，再将装运环节多 出来的劳动力转移过来。有了月份仓储活动分布图，进行计划编制的首要原 则就是设计物料搬运系统来适应仓储活动高峰期的平均工作量，从而合理配 置人力资源，节约劳动成本，提高劳动效率。 图2 5 月份活动分布图 西南交通大学硕士研究生学位论文第14 页 2 4 小结 通过对各环节的分析，找出存在的问题，制定相应策略，从而提高劳动 生产率，降低劳动成本，使仓储活动高效、安全、有序的进行。 仓储活动中的图表还有很多，在本文仅列出了部分主要环节的图表分 析，通过不同的图表分析，可以对相应不同环节进行分析，找出各环节可能 存在的问题，并且可以保证仓储活动计划和安排的精确性。 同时仓储活动图表分析亦存在许多的不足之处在于图表绘制出来的时 候，现实情况往往发生了变化，所以需要缩短图表分析的编制周期，以使图 表分析能够更真实的反映现实情况。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 5 页 第3 章图表分析应用技术概述 3 1 管理信息系统( m i s ) 概述 管理信息系统m i s ( m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ) 是一个利用计算机 软硬件资源，分析、计划、控制和决策模型以及数据库的人一机系统。它能 提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能l 引。 管理信息系统是一个不断发展的新型学科，管理信息系统的定义随着计 算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统 是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。 管理信息系统的对象就是信息，信息是经过加工的数据，信息是对决策 者有价值的数据。信息的主要特征是来源分散，数量庞大。信息来源于生产 第一线、来源于社会环境、来源于市场、来源于行政管理等部门。信息具有 时间性。信息的加工方式有多种形式 企业从信息管理的角度可划分为物流和信息流。生产过程是一个物流的 投入产出过程，且是不可逆的过程。管理过程是信息流的过程，且具有信息 反馈的特征。管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加 工、信息的维护和信息的使用五个方面组成。任何地方只要有管理就必然有 信息，如果形成系统就形成管理信息系统。计算机设备使管理信息系统更有 效，尤其是现代社会，管理信息系统已和计算机设备不可分离，因此一般来 说管理信息系统就是计算机管理信息系统。管理信息系统包括计算机、网络 通讯设备等硬件成份，包括操作系统、应用软件包等软件成份。并随着计算 机技术和通讯技术的迅速发展还会出现更多的内容。计算机设备并不是管理 信息系统的必要条件i ”。 管理信息系统由信源、信宿、信息处理、信息用户和信息管理者五个组 成部分。完善的管理信息系统具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的 可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。 具有统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志，它象征着管理信息 系统是软件工程的产物。通过管理信息系统实现信息增值，用数学模型统计 分析数据，实现辅助决策。 管理信息系统是发展变化的，管理信息系统有生命周期。管理信息系统 的开发必须具有一定的科学管理工作基础。只有在合理的管理体制、完善的 西南交通大学硕士研究生学位论文第16 页 规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和准确的原始数据的基础上， 才能进行管理信息系统的开发。因此，为适应管理信息系统的开发需求，企 业管理工作必须逐步完善以下工作： ( 1 ) 管理工作的程序化，各部门都有相应的作业流程。 ( 2 ) 管理业务的标准化，各部门都有相应的作业规范。 ( 3 ) 报表文件的统一化，固定的内容、周期、格式。 ( 4 ) 数据资料的完善化和代码化1 1 0 l 。 管理信息系统是一个交叉性综合性学科，组成部分有：计算机学科( 网 络通讯、数据库、计算机语言等) 、数学( 统计学、运筹学、线性规划等) 、 管理学、仿真等多学科。随着科学技术的高速发展，管理信息系统涉及的范 围还要扩大。 管理信息系统有如下划分： 1 、基于组织职能进行划分。管理信息系统按组织职能可以划分为办公系 统、决策系统、生产系统和信息系统。 2 、基于信息处理层次进行划分。管理信息系统基于信息处理层次进行划 分为面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、报告监控系统，分析信息 系统、规划决策系统，自底向上形成信息金字塔。 3 、基于历史发展进行划分。第一代管理信息系统是由手工操作，使用工 具是文件柜、笔记本等。第二代管理信息系统增加了机械辅助办公设备，如 打字机、收款机、自动记账机等。第三代管理信息系统使用计算机、电传、 电话、打印机等电子设备。 4 、基于规模进行划分。随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代管 理信息系统从地域上划分已逐渐由局域范围走向广域范围。 管理信息系统可以划分为横向综合结构和纵向综合结构，横向综合结构 指同一管理层次各种职能部门的综合，如劳资、人事部门。纵向综合结构指 具有某种职能的各管理层的业务组织在一起。 管理信息系统起初应用于最基础的工作，如打印报表、计算工资、人事 管理等，进而发展到企业财务管理、库存管理等单项业务管理，这属于电子 数据处理系统。当建立了企业数据库，有了计算机网络从而达到数据共享后， 从系统观点出发，实施全局规划和设计信息系统时，就达到管理信息系统的 阶段。随着计算机技术的进步和人们对系统的需求进一步提高，人们更加强 调管理信息系统能否支持企业高层领导的决策这一功能，更侧重于企业外部 信息的收集、综合数据库、模型库，方法库和其他人工智能工具能否直接面 西南交通大学硕士研究生学位论文第”页 向决策者，这是决策支持系统( d s s ，d e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m ) 的任务【1 1 1 。 3 2mic r o s o f ta c c e s s 2 0 0 3 数据库概述 关系数据库理论的发展使数据库的应用迅猛发展，今天，绝大部分重要 的数据都存储在各种各样的关系数据库中。对大量数据的管理和使用离不开 数据库管理软件，如今，数据库管理软件种类繁多，功能各具特色。其中， m i c r o s o f t 的a c c e s s 数据库管理软件以小型、易操作的特点深受广大用户的 喜爱。 a c c e s s 2 0 0 3 是0 l ! f i 2 0 0 3 的组件之一关系数据库管理系统软件，它 在a c c e s s 2 0 0 2 基础上进行了进一步增强和改进，具有更易用、更可靠和更快 速的特点。a c c e s s 2 0 0 3 采用了x p 风格的界面，使得界面更加美观；它不仅 具有众多简单的传统数据库管理工具，同时还进一步增强了同w e b 的集成， 增强了同x m l 之间的转换能力，以便能更方便地共享跨越各种平台和不同 用户级别的数据。a c c e s s 2 0 0 3 还可以用作企业级后端数据库的前台客户端。 m i c r o s o f t a c c e s s 是一个数据库程序。可以用它平稳有效的输入、组织和 排序繁琐的信息。a c c e s s 管理数据并创建易于更改的详细报表。a c c e s s 使得 计算机追踪重要的商务或个人信息变得更容易。 a c c e s s 提供了多种方式改善数据库性能。使用性能分析器可以知道数据 库的运行速度，也可以备份数据库、修复损坏的数据库，如果必要，还可以 从备份中还原数据库。a c c e s s 允许更新数据库副本、创建部分副本以及查看 数据库的重要信息，也可以压缩大文件，节省磁盘空间而不会丢失重要信息。 a c c e s s 允许操作其他商业数据库程序中的信息，可以直接从其他程序中 导入数据、在表中建立与数据的链接或者江a c c e s s 数据导出到p a r a d o x 、d b a s e 和f o x p r o 等其他数据库中。a c c e s s 有很多内置筛选，可以快速完成数据转 换，也可以将数据导出到文本文件和电子表格。 在a c c e s s 中，可以根据需要设置数据库的安全等级。创建有不同权限的 用户组非常简单，特别是在w i n d o w sn t 这样具备权限和内置用户组的操作 系统中运行a c c e s s 时。如果两个用户试图同时更改一个记录，也可以确保数 据库不会受到伤害。如果安全性非常重要，可以加密数据库，当打开与数据 库相关的任何文件时，要求用户输入密码。 m i c r o s o f t a c c e s s 允许创建强大的数据库，不过它也允许为a c c e s s 以外的 其他程序设计的数据库构造用户界面。在允许用户通过提供窗体输入数据和 西南交通大学硕士研究生学位论文第18 页 生成报表方面，a c c e s s 项目同数据库非常相似，不过在项目中，用户无法访 问构成数据库的基础表。项目对于网络上的用户和管理员特别适用，数据库 可能因放在不同的计算机使用一个用户账号。同时，在a c c e s s 2 0 0 3 中，还