产品服务承诺书范文.doc

产品服务承诺书范文 产品服务承诺书范文 尊敬的客户： 感谢您购买xx公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺： 1.公司设立客户咨询中心和客户服务热线400-665-9018，为客户提供9：0018：00的服务（18：00后可拨打负责人手机xxxxxxxxxxx）。服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等； 2.客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通； 3.针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息； 4.针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈； 5.针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复； 6.针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确答复； 7.客户预约产品，咨询中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天11：00前回复预约成功短信； 8.客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发送合同。客户接收合同（本市2-3个工作日内将合同送到您手中，外省5-6个工作日内送到）后，填写打款信息； 9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务； 10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区； 11.公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。 12.我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们： 致电xxxxx公司客服热线：400-665-9018 发送电子邮件至：xxxxxxxx126. 感谢您给予xxxxxxx公司的关注与支持 承诺人：xxx 产品售后服务承诺书模板 一、售后服务承诺 1、质量保证：作为设备供应商-，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。 2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。 6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。 二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 2、在保修期内供方将维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度; 四、投诉体系及联系方式 1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。 2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。 公司全称(盖章) 业务负责人：联系方式： (日期) 篇一：产品服务承诺书范文 产品 服务承诺书范文 尊敬的客户： 感谢您购买xx公 司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主 动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您 的权益，我们郑重地向您做出如下承诺： 1.公司设立客户咨 询中心和客户服务热线400-665-9018，为客户提供9：0018：00的服务（18：00后可拨打 负责人手机xxxxxxxxxxx）。服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、 投诉建议等； 2.客户咨询中心保 证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通； 3.针对客户业务咨 询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息； 4.针对产品合作意 向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈； 5.针对常见问题的 咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复； 6.针对客户致电投 诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确 答复； 7.客户预约产品， 咨询中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天 11：00前回复预约成功短信； 8.客户申领合同， 咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果 短信，若成功 ，同时发送合同。客户接收合同（本市2-3个工作日内将合同送到您手中，外省5-6个工作 日内送到）后，填写打款信息； 9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务； 10.公司推出会员 积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区； 11.公司实行举报 监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请 见下方违规处理办法。 12.我们将真诚地 邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们： 致电xxxxx公司客 服热线：400-665-9018 感谢您给予 xxxxxxx公司的关注与支持 承诺人：xxx 篇二：售后服务承诺书-范文 售后 服务承诺书-范文 一、售前服务 1、派专员为用户介 绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。 2、技术方案，派专 门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整 个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公 司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就 此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。 二、售中服务 1、我厂在技术设计 中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极 听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全 力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。 2、选择国内最好的 配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。 3、在制造过程中， 我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作 能够有条不紊的开展。 三、售后服务 1、产品发到用户， 我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。 2、在设备进行安装 调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场指导安装调试，保证产品正 常顺利运行。 3、培训技术及 维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设 备期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。 4、供应备件及时、 确保用户满意 (1)及时反映用户需求; (2)提供质优价廉 的产品，确保按期交货; (3)严格控制产品 质量; (4)妥当包装以防 遗漏损坏。 总之，我们不仅提 供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用 户留下深刻的印象。 篇三：服务企业承诺书 服务企业承诺书 桐柏县科技局 xx年3月26日 桐柏县科技局服务企业承诺书 为全面提高企业自主创新能力，推动县域经济全面发展，实现工业立县、生态立县目标，根 据县科技管理部门的职责职能，对企业服务特提出如下承诺措施。 1、加大对企业科技 投入力度。一是努力促进科学技术进步法、专利法和中小企业促进法等法律法规 的落实，认真落实国家、省、市关于科技投入的政策，不断加大对企业的科技投入。二是尽 快出台专利资助具体办法，设立专利资助发展基金，支持企业技术创新。三是制定相应的财 税金融优惠政策，扶持引导和鼓励全社会资源投入企业创新活动，形成全社会的科技创新投 入机制。 2、加快以企业为主 体的技术创新体系建设。积极帮助企业加快技术创新机构建设，根据具体情况分别成立相应 规格的研究所、技术中心、中心试验室、研发中心等创新机构；积极帮助企业向上申报省级 研发中心、工程技术中心、高新技术企业等科技创新机构。 3、不断完善鼓励企 业创新的政策体系和服务体系。不断完善技术创新政策，加大奖励力度，重奖技术创新成果， 促进创新成果不断涌现；制定科技创新工作目标评价体系，把科技创新各项工作如科研经费 投入数量、科技新产品数量、发明专利数量等分解成具体指标，列入目标管理，实行严格考 评。要建立完善知识 产权管理机构，不断提高对科技创新工作的服务能力。 4、大力培养企业科 技创新人才。建立健全科学合理的人才资源管理和开发体制，形成能够鼓励提高创新能力和 创新效率的机制和完善客观、公正的评价体系。建立有产业特色的高科技人才库。实施专项 人才引进工程，建立全县科技创新人才流动平台。充分调动科技人才创新和创业的积极性， 提高科研成果转化率。 5、全面提高对企业 服务质量。凡是对企业开展的申报专利、申报科技成果、申报科技项目、科技培训等活动， 免收县级一切费用。 篇四：服务承诺书 服务 承诺书 致：中国移动通信 集团广东有限公司： 为提高企业知名度， 树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最 优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺： 一、基本服务承诺 1、严格按照招标文 件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 2、配备优秀的项目 人员：项目主管李革胜，硕士学位，担任公司总经理职务，具有丰富的促销品项目经验，曾 出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。 3、在广东省内设有 分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指 定地点，15个工作日内到达各地市公司仓库。 4、负责承担促销品 在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存情况，及时补货，以确保需求。 5、我公司在本次投 标中所投的所有产品均严格按照厂家提供质保期进行质保。促销品故障率不超过1。 6、对本次项目所采 购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：七日内退货、换货、修理；八至十五日 换货、修理。以下情况也可退换货：vip客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客 户强烈（有可能变为升级投诉或影响企业形象）要求。 7、保证所提供的货 物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 8、想客户所想，急 客户所急，在服务上做到态度