（服装设计与工程专业论文）服装企业信息化建设研究[服装设计与工程专业优秀论文].pdf

s t u d yo ni n f o r m a t i z a t i o n c o n s t r u c t i o n i ng a r m e n t e n t e r p r i s e s a b s t r a c t w i t ht h ec o m i n go fi n f o r m a t i o ne c o n o m i ce r aa n dt h ef u r t h e ra c c e l e r a t i o no fe c o n o m i c g i o b a l i z a t i o n ，t h ew a v eo fi n f o r m a t i z a t i o ni s s w e e p i n gt h eg l o b e ；i n f o r m a t i o nt e c h n 0 1 0 9 y r e v o l u t i o ni sb r e a k i n ga n dr e o r g a n i z i n gt h ee x i s t i n gi n t e r n a t i o n a le c o n o m i co r d e r 锄ds t m c t u r e a n dp r o m o t i n gt h et r a n s f o r m a t i o nf r o mm a t e r i a le c o n o m yt oi n f o r m a t i o ne c o n o m y w i t ht h e e c o n o m i cg l o b a l i z a t i o nt r e n d ，t h ee n t e r p r i s er e f o r m ，r e c o n s t r u c t i o na n dm o d e n 】l i z a t i o np r o c e s s w o u l db et a r d i g r a d e ，t h ee x i s t e n c ea n dd e v e l o p m e n to f e n t e r p r i s e sw o u l db e c o m eab i gp r o b l e m w i t h o u ti n f o r m a t i z a t i o n f i r s t l y ，t h i sd i s s e r t a t i o na n a l y z e dt h em e a n i n go fe n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o n c o n t e n ta n d a p p l i c a t i o n so fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yi nc u r r e n tg a r m e n te n t e r p r i s e s s e c o n d l y , t h i sd i s s e r t a t i o n r e s e a r c h e dt h ed e v e l o p m e n ta n dt h eo v e r a l ls i t u a t i o no fi n f o r m a t i z a t i o nc o i l s t r u c t i o ni i lc h j i l e s c g a r m e n te n t e r p r i s e s f i n a l l yi ts t u d i e dt h ep r o b l e m sa n dt h es o l u t i o n st ot h e s e p r o b l e m s t h i sd i s s e r t a t i o ni sd i v i d e di n t os i xp a r t s t h ef i r s t c h a p t e ri st h ei n t r o d u c t i o no ft h e d i s s e r t a t i o n , w h i c he x p o u n d st h er e s e a r c hb a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c e ，锄da c c o u n t sf o rt l l e r e s e a r c hi d e a sa n dt h em a i nr e s e a r c hm e t h o d s t h es e c o n dc h a p t e rf o c u s e so nt h ec o n c e p to f e n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o n , t h ec o n n o t a t i o na n de x t e n s i o n ，a n dt h em a i ni n f o r m a t i o n t e c h n o l o g i e s mt h ec u r r e n tg a r m e n te n t e r p r i s e s t h i sc h a p t e ra l s oi n t r o d u c e dt h er e l a t e d t h e o r yw h i c ht h e e n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o np r o c e s sa p p l i e d ，i n c l u d i n gt h et h e o r yo fc o n s t r a i n t s ，t h e t h e o r yo f c o o p e r a t i o na n dt h ei n f o r m a t i z a t i o ne v a l u a t i o ni n d e xs y s t e m t h et h i r dc h a p t e rd i s c u s s e st h e d e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yi nc h i n e s eg a r m e n te n t e r p r i s e s ，c o m b i n i n gw i t hg a l l l l e n t e n t e r p r i s e si n f o r m a t i z a t i o ns u r v e yr e p o r t ，u s i n gc h a r t sa n dt a b l e sp r e s e n t i n gt h eo v e r a l ls t a t u s a n di n f l u e n c i n gf a c t o r so fi n f o r m a t i z a t i o nc o n s t r u c t i o ni nc h i n e s eg a r m e n t e n t e r p r i s e t h ef o r t h c h a p t e rs u m m e du pt h ep r o b l e m so fc h i n e s e g a r m e n te n t e r p r i s e s i nt h e p r o c e s s o f i n f o r m a t i z a t i o nc o n s t r u c t i o nf r o ms i x a s p e c t s ,i e i d e a s ， m a n a g e m e n t ，h u m a nr e s o r c e s t e c h n o l o g y ，c a p i t a la n dp o l i c y o nt h eb a s i so ft h ea b o v es i xi s s u e s ，t h ef i f t hc h a p t e rm a d et h e c o u n t e r m e a s u r ea n a l y s i so ni n f o r m a t i z a t i o nc o n s t r u c t i o ni ng a r m e n t e n t e r p r i s e sf r o mt h r e el e v e l s o fn a t i o n , i n d u s t r ya n de n t e r p r i s e ，a n db r o u g h tu pt h ec o n c r e t e i m p l e m e n t a t i o ns t e p s t h e c o n c l u d i n gp a r ts u m m a r i z e dt h ef u l ld i s s e r t a t i o n k e yw o r d s ：g a r m e n te n t e r p r i s e s ；i n f o r m a t i z a t i o n ；c o u n t e r m e a s u r e n 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的 成果，论文中有关资料和数据是实事求是的。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含 任何其他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和 集体，均已在文中以明确方式标明。 若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。 学位论文作者签名： 彤忽私习 日期：沙扩客年1 1 月冲日 学位论文版权使用授权书 学位论文作者完全了解北京服装学院有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在 校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京服装学院。学校有权保留并向国家有关部 门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅、借阅和复印；学校可以将学 位论文的全部或部分内容公开或编入有关数据库进行检索，可以允许采用影印、缩印或其 它复制手段保存、汇编学位论文。 保密的学位论文在解密后适用本授权书。 学位论文作者签名：亦多志动刁 日期：砂7 譬年，月f 日 导师签名： ，月掣日 北京服装学院硕士学位论文 1 1 研究背景 第1 章绪论 上世纪末和本世纪初兴起的全球数字化、信息化和网络化，正在改变着人类的生产和 思维方式，改变着全球的交往和交换形式，改变着数千年的经济形态，改变着生产和销售， 也悄然改变着我们的生活方式。人类已经进入知识经济社会，在这个以信息科学为主要应 用技术之一的新时代里，我们不难发现，我们的生活发生了根本性的转变。计算机作为现 代信息技术的中枢载体，已经深入到社会生活的方方面面。伴随着计算机的普及和发展， 信息技术也得到了空前的发展和应用【l 】。 信息化( i n f o r m a t i z a t i o n ) 的概念是2 0 世纪6 0 年代末由日本最先提出来的。1 9 6 7 年日 本政府的一个科学、技术、经济研究小组比照工业化的概念正式提出了信息化的概念，并 尝试从经济学的角度界定其内涵：信息化是向信息产业高度发达且在产业结构中具有优势 的地位的社会信息社会前进的动态过程，它反映了从可触摸的物质产品起主导作用到 难以捉摸的信息产品起主导作用的根本性改变。尽管这一定义并不全面，但它无疑为后来 的信息化理论研究及其实践应用确立了一个基本方向，即信息产业。后来美国国家信息基 础设施( n ) 以及全球信息基础设施( g i i ) 计划的引入，又将信息化研究的重点引向技 术层面的探讨【2 】。 当前信息化的浪潮正以空前的广度、深度和发展速度席卷国内外。信息化已是世界经 济和社会发展的大趋势，成为全球普遍关注和竞争的焦点。我国是一个发展中的大国，面 对全球信息化的挑战已做出了积极反应。党的十五大报告已明确提出“推进国民经济信息 化”的战略；2 0 0 0 年，国家经贸委、信息产业部和科技部联合成立了全国信息化工作领导 小组；2 0 0 1 年初，国务院成立国家信息化工作领导小组。作为市场经济微观基础的企业， 其信息化在国民经济信息化中的基础作用更为突出。企业信息化是我国贯彻落实“以信息 化带动工业化 战略的重要举措，是带动企业各项工作创新和升级的重要突破口。 随着我国正式加入w t o ，如何提高国内企业的竞争力已成为各方面关注的焦点，很 多企业都已经认识到，选择信息化是必由之路。因此，实现企业信息化，提高企业的核心 竞争力，促进国民经济快速、持续发展，是摆在我们面前的一项迫切任务。 服装企业作为一个传统的劳动密集型企业，自动化程度还相对较低，作业过程复杂、 第1 章绪论 繁琐。但同时服装作为一种时尚性产品，具有品种多样、生产批量小、流行周期短、更新 速度快、市场难以把握等特点，在其生产、管理、销售过程中绝对离不开信息化。因为服 装企业的生产与经营管理过程，实质上是各种数据、信息的生成、处理、传输和使用的过 程，服装产品是这些数据和信息的物质载体。 在西方发达国家，信息化技术已经应用到服装行业的各个环节内。服装企业c a d c a m 的应用普及率已经达到8 0 以上，包括计算机辅助设计系统( c a d ) 、计算机辅助制造系 统( c a m ) 、计算机柔性加工系统( f m s ) 、计算机集成制造系统( c i m s ) 等。最著名的 服装信息化技术提供商是美国的g e r b e r 公司和法国的l e c t r a 公司，他们在服装c a d c a m 方面均处于世界领先水平。另一方面，信息技术的使用，使服装企业跨地域的同步信息交 换成为可能。各种自动化的管理体系和智能化的决策支持，以及电子商务的应用已经十分 广泛。而且国外企业基本上都实现了电子商务和企业内部e r p 系统的集成。另外，专业软 件公司或咨询公司在服装行业信息化方面也取得了很大成就。例如，瑞典i n t e n t i a 公司推 出的m o v e x 服装行业解决方案，已经成功应用于服装行业【3 j 。 国内服装企业对财务软件和c a d 软件的应用相对来说比较普遍。近年来，不少服装 企业已经不同程度的引进和开发了信息管理系统，但应用效果并不理想。企业可能有一些 零星的管理软件，但各自独立，不能共享数据，服装生产管理信息化的实施还处于起步阶 段。没有使用生产管理系统来集成预测、生产计划、采购管理，更谈不上通过e r p 系统来 集成业务与财务流程。个别大型服装企业信息化建设虽然刚起步，但成果显著。例如雅戈 尔投资1 5 亿打造的“雅戈尔数字化工程 ，全面提升了企业管理数字化水平，并为企业的 生产和销售决策提供支持【4 】。 我国服装业企业单纯靠低层次、数量型的被动竞争的时代己经成为历史，取得市场竞 争优势最重要的手段也不再是成本而是技术的持续创新。在如今灵活与快速反应主宰的商 业战场上，企业必须提高客户满意度，创立自己的品牌，并以此为核心，重新构筑市场销 售网络组织，建立快速的市场反应机制。我国服装业已从过去的“卖方市场”转变为“买 方市场”，服装企业面临着越来越严峻的竞争压力，服装企业能否准确而及时地获取信息、 处理信息，提高对消费者需求的敏感度已经成为企业间竞争的核心1 5 】。 1 2 研究意义 随着现代信息技术的飞速发展，特别是在中国加入w t o 后，我国服装企业面临着信 息社会和全球市场竞争的巨大挑战。工业时代，服装企业通过提高产品的产量、质量和降 2 北京服装学院硕士学位论文 低生产成本来保持竞争力，主要面对的是产品的市场竞争；信息时代，产品的市场竞争已 经转变为服装企业对市场响应速度和创新能力的竞争。经济全球化更使得企业面对的是日 益激烈的全球市场竞争，每个企业既相互竞争，又相互依存。在这种环境下，谁能充分利 用全球各方面的资源，谁能有效利用信息技术全面加强企业管理，抢先获得有效信息并做 出迅速反应，就能够在竞争中占得先机。我国是服装生产和出口大国，服装行业一直都是 我们传统的优势行业，面对国内外新的竞争环境，必须加快推进服装企业信息化，以提升 我国服装企业的核心竞争力，这对于加快我国现代化的进程具有重要的理论和现实意义1 6 j 。 对一个想提高自身信息化水平的服装企业来说，如何来确定企业目前的信息化现状? 如何来选择一套适合企业的信息管理系统? 如何来把握信息化实施过程中可能出现的问 题? 这一系列问题的解决，需要有一套完善的信息化建设理论体系，而目前国内针对服装 行业的信息化建设研究才刚刚起步，在这一领域还有很多问题值得去研究和探讨。国内外 的企业在信息化建设过程中，有许多成功的经验和失败的教训。本研究的目的就是认真研 究和分析国内# i - n 装企业信息化的现状和特点，总结经验教训，对存在的问题做出具体的 分析，并提出合理的解决对策。以期能对我国服装企业信息化建设的实施有所启示，为服 装企业的发展提供一些思路。 1 3 研究思路和方法 1 3 1 论文研究思路 3 第l 章绪论 、， i 服装企业信息化建设方案 j 结论 图l 论文研究思路 如图l 所示，论文首先将对我国服装企业信息化建设现状进行综合分析，然后从观念、 管理、人才、技术、资金和政策六个方面归纳总结出目前我国服装企业信息化建设存在的 问题，对应存在的六方面问题，分别在国家、行业和企业三个层面进行相应的对策分析， 最后归纳出我国服装企业信息化建设实施步骤。 1 3 2 论文研究方法 本篇论文所采用的研究方法主要有： ( 1 ) 文献研究法 文献研究是本篇论文最主要的研究方法，也是理论推导和演绎的基础。笔者查阅了大 量的二手资料，包括纺织服装行业信息化建设方面的论文、其他行业信息化建设的理论和 一些关于目前我国服装行业信息化现状的发展报告等，对所查文献资料仔细研读，分析提 4 北京服装学院硕士学位论文 炼，形成研究成果。 ( 2 ) 理论研究和案例研究相结合的方法 论文在理论研究的基础上加入了案例研究，通过对雅戈尔、李宁、运通泰、绅士、n i k e 等服装企业信息化建设案例的分析引用解释目前我国服装企业信息化建设的现状，分析信 息化建设过程中存在的问题和应对策略。 ( 3 ) 归纳研究和演绎研究相结合的方法 论文归纳了目前服装企业信息化建设所应用的信息化技术，以及我国服装企业信息化 建设的发展历程。并通过对正略钧策咨询公司所作的服装企业信息化调查报告的分析，归 纳出我国服装企业信息化建设过程中存在的六个方面的问题，根据文献资料和案例提炼， 总结出相应对策。 5 第2 章服装企业信息化概述 2 1 企业信息化 第2 章服装企业信息化概述 2 1 1 企业信息化的概念 所谓企业信息化就是企业以企业流程( 优化) 重组为基础，在一定的深度和广度上利 用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信 息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力，及 时地为企业领导提供准确而有效的数据信息和决策参考 7 1 。 具体到一个企业，信息化就是指企业在科研、生产、营销和办公等方面广泛利用计算 机和网络技术，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商 务运营的电子化，以降低成本和费用，增加产量和销量，提高企业的经济效益。 2 1 2 企业信息化的内涵 信息化是一种与时俱进的过程，它的发展取决于三个因素： 一是人们对企业业务活动认识的深化，涉及到设计革新、工艺改良、质量管理、成本 控制、管理科学、风险分析、决策优化等领域； 二是信息技术的发展，涉及到计算技术、图形图像技术、自动化技术、数字化技术、 网络技术、人工智能等领域； 三是信息技术对业务活动的渗透性、改造能力和提高能力，涉及到许多技术系统，如 计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助工艺过程设计、企业资源计划、客户关系 管理、供应链管理、电子商务以及带有专业数学模型或专家系统的工业控制计算机等等。 新工艺、新技术、新思想不断出现，企业信息化的过程也因而不会停止。 企业信息化的具体目标是优化企业业务活动使之更加有效，它的根本目的在于提高企 业竞争能力，包括产品( 含品种) 竞争、质量竞争、成本竞争、服务竞争，也就是市场占 有份额的竞争。竞争是企业信息化的动力。能提高企业竞争能力的信息化措施，是企业值 得采纳的；无助于提高企业竞争力的工程或项目，不应纳入企业信息化的范围【8 】。 2 1 3 企业信息化的外延 ( 1 ) 企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其 中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。 6 北京服装学院硕士学位论文 ( 2 ) 企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而 发展。 ( 3 ) 企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享， 即实现将关键的准确的数据及时传输到相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数 据。 ( 4 ) 企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系 统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段 信息化；设计、加工应用信息化。 ( 5 ) 企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备 采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程【9 1 。 2 2 服装企业信息化的应用技术 对于服装企业来说，实施信息化所应用到的技术主要有以下几种： ( 1 ) 计算机辅助设计与制造( c a d c a m ) 服装c a d 是信息技术在服装领域的最初应用，目前，c a d 系统不但具备款式设计、 结构设计、花纹图案设计、面料组织设计、自动配色、产品资料管理、行销、试衣等计算 机自动处理功能，还朝着一体化和网络化发展。多媒体和虚拟现实技术的发展，也为c a d 系统注入了新的活力，从而最终实现服装的三维展示和自动试衣功能。 c a m 系统包括自动拉布机、裁剪机、吊挂传输系统和后整理设备。目前服装c a m 已 在裁剪、缝纫、整烫等工序中使用。 c a d c a m 的应用大大提高了服装设计效率，缩短了新产品的开发周期，提高了产品 质量，节省了空间，降低了成本，并且c a d c a m 系统通过控制信息流，确保了服装企业 在设计与生产过程中设立并保持统一的标准，这些标准有助于提高产品的质量，优化工艺 流程，并为企业获得诸如i s 0 9 0 0 0 族的标准认证奠定了基础【l 们。 ( 2 ) 计算机辅助工艺过程计划系统( c a p p ) 计算机辅助工艺过程计划系统2 0 世纪8 0 年代开始在服装行业应用。随着服装生产向 多品种、小批量、短周期方向发展，传统的工艺设计已无法适应当前服装工业的发展需求。 c a p p 系统是服装c i m s 系统的重要组成部分，是联系设计和生产的纽带。该系统从c a d 系统中获取相关的工艺信息，并根据c i m s 系统和m i s 系统提供的企业生产条件、物料资 源以及工人的技术水平等信息，用计算机系统代替人工进行工艺设计，形成工艺流程图、 7 第2 章服装企业信息化概述 工序流程表、工艺单及自动加工的控制指令，并指导柔性加工系统( f m s ) 进行动态调度。 c a p p 系统的应用缩短了设计周期，降低了设计成本，实现了工艺设计的标准化和最优化 e l l 】 o ( 3 ) 柔性加工系统( f m s ) 柔性加工系统( f m s ) 是由计算机控制吊挂传输系统并与模块式生产相结合的新型工 艺生产系统。在f m s 中，中央主控机以网络形式连接每一个工作站内的终端机，通过中 央主控机及时了解当前的生产情况，这种实时管理减少了非缝纫时间和搬运时间，大大提 高了生产效率。同时，f m s 通过与m i s 、c a p p 系统的信息共享，增强了生产系统的弹性， 使服装企业能够根据客户的要求快速实现多款式产品的加工生产。 ( 4 ) 计算机集成制造系统( c i m s ) 计算机集成制造系统( c i m s ) 是采用先进的信息技术、计算机技术、自动化技术和综 合管理技术等将信息、设计、制造、管理、经营等活动所需的各种自动化系统，通过新的 生产模式、工艺理论、计算机网络等有机的集合起来组成的计算机集成技术。c i m s 能组 织协调、通盘处理好设计、生产、工艺、设备、管理等诸环节，将产品从设计到投放市场 所需的工作量减少到最低程度，能满足服装市场“多款式、少批量、高品质、快交货”的 要求，对市场做出快速反应。因此，c i m s 系统的应用从整体上实现了服装企业的优化运 作。 ( 5 ) 管理信息系统( m i s ) 管理信息系统( m i s ) 是以计算机网络和数据库技术为基础，按照管理业务的要求， 对合同订单、财务人事、物料采购、生产调度等环节进行管理并将有关信息集成到计算机 系统的控制之下，m i s 通过对各种信息的管理，构成一个完善的企业信息库，保证了企业 物流的良性循环，便于企业决策者及时、准确地掌握生产的运作信息，进行全面、高效的 管理。 ( 6 ) 产品数据管理( p d m ) 产品数据管理( p d m ) 系统提供了在产品开发、生产、销售等各个环节中数据管理、 流程管理与控制的集成环境。服装p d m 系统是以服装产品为中心，通过计算机网络和数 据库技术把服装生产过程中及与服装产品相关的信息包括订单、产品样衣、样板图、技术 规格、设计数据、工艺资料等集成起来，实现c a d c a m 系统、m i s 系统等的数据共享和 统一管理，从而提高服装企业的市场竞争力。 北京服装学院硕士学位论文 ( 7 ) 企业资源计划( e i 冲) 企业资源计划( e i 冲) 系统，是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企 业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。e r p 系统不仅以计划、生产制造、作业控 制为主线，将企业的所有部门、所有人员紧密地联系起来，使之根据最有效的管理规范开 展自己的业务，实现企业管理事物的集成并进行模拟，优选决策方案；而且还能适应许多 新的管理思想，如准时制生产( j i t ) 、全面质量管理( t q c ) 、优化生产技术、同步生产、 成组技术、柔性制造、敏捷生产、精良制造等等。 ( 8 ) 供应链管理( s c m ) 供应链管理( s c m ) 是一种新的经营与运作模式。s c m 强调核心企业与最杰出企业的 战略合作关系，委托这些企业完成一部分业务工作，自己则集中精力和各种资源，通过重 新设计业务流程，做好本企业能创造特殊价值、比竞争对手更擅长的关键性业务工作，这 样不仅可以大大提高本企业的竞争能力，而且使供应链上的其他企业都能受益。 ( 9 ) 客户关系管理( c l w ) 客户关系管理( c r m ) 系统，将技术、渠道、人员紧密联结在一起，网聚成反应迅捷 的服务有机体。企业可以通过网络、数据库技术与客户实现信息互动，从而不断改进自己 的产品，并把服务做得更加快速优质，让客户满意；另一方面，也促使企业与客户之间建 立起更巩固而长远的协作关系。 ( 1 0 ) 电子数据交换( e d i ) 电子数据交换( e d i ) 技术，是一种基于计算机应用、通信网络和电子数据处理的b 2 b 电子商务方式和技术，它能够将传统的纸面文件电子化，以标准的电子数据图文形式通过 网络在各企业计算机之间实时传递。随着服装企业对电子商务的日益重视，作为电子商务 重要组成部分的e d i 的作用也愈加重要，通过e d i 可以实现商品交易、结算和其相关服务， 保证电子商务的顺利进行。 ( 1 1 ) 电子商务( e c ) 电子商务( e c ) 是以电子方式来采购商品和提供服务开发市场，它可以在跨过中间商 环节，实现快速交易的前提下，改进企业传统的采购和销售手段，降低交易费用，提高交 易效率。服装企业可以考虑通过网络与其他企业如银行的互联，处理包括合同的签订、确 认、付款、到货等问题。因此，服装企业在信息化过程中，要引起对电子商务的注意【1 2 】。 9 第2 章服装企业信息化概述 2 3 企业信息化相关理论 2 3 1 约束理论 以色列物理学家g o l d r a t t1 9 8 9 年提出的约束理论( t h e o r yo fc o n s t r a i n t s ，以下简称 t o c ) 是一套管理理念与管理工具的结合，它把系统在实现其目标的过程中现存的或潜伏 的制约因素称为“约束，通过逐个识别和消除这些约束，使得系统的改进方向和改进策 略明确化，从而帮助系统更有效地实现其目标。t o c 可以应用到任何行业、任何领域。以 企业信息化建设为例，它经常为各种不确定的因素所困扰，无法顺利实现系统目标。识别 企业信息化进程中的最薄弱环节及其约束因素，并消除这些约束，就可以保证信息化建设 的顺利进行f 1 3 1 。 t o c 有一套思考的方法和持续改善的程序，称为五大核心步骤，即：第一步，找出系 统中存在哪些约束：第二步，寻找突破这些约束的办法；第三步，使企业的所有其他活动 服从于第二步中提出的各种措施；第四步，具体实施第二步中提出的措施，使第一步中找 出的约束环节不再是系统的约束：第五步，回到步骤一，不让惰性成为约束，持续不断地 改善。 处于信息化建设的不同阶段，企业会面i i 缶不同的问题，例如： 1 ) 关于硬件投资费用，高层领导争议很大。 2 ) 软件先从哪里开始编制? 3 ) 各个部门以局部利益为条件对新系统提出需求。 4 ) 企业现有的业务流程与计算机化管理的企业中的流程之间到底有多少差异? 没有 人清楚。 5 ) 在资金有限的情况下，企业只能先让必须用计算机信息系统进行管理的部分实现 信息化。 6 ) 企业存在一些“信息孤岛”，它们之间信息互相闭塞。 7 ) 大部分企业人员缺乏计算机运用的系统培训。 8 ) 由信息部门牵头去负责信息化工作时，很多工作难以协调。 似乎这里的所有问题都会绊住我们信息化建设的脚步。企业领导该怎么办? 先解决哪 个问题? 处于信息化建设的不同阶段，企业会面临不同的问题，在这个进程中应如何以最 直接的思维方式面对问题和消除障碍。t o c 的五步诊断方法可以提供一些有益的思考，使 企业在认清存在的问题和寻找解决办法的时候更加简单明了1 1 4 】。 1 0 北京服装学院硕士学位论文 2 3 2 协同理论 协同学是- i - j 综合性较强的新兴学科，于2 0 世纪7 0 年代兴起于美国，成为世界上应 者云集的理论，并延伸于教育领域，它重在揭示自然界普遍存在的有序、无序及其相互转 化的基本规律，将有序与无序统一起来，强调系统的各要素之间，要素与系统之间或系统 与环境之间都存在着“协同作用”，即合作、同步、协调、互补，协同导致有序，否则， 产生无序，系统产生有序状态，会使各种力量汇集起来，形成股强大的合力，产生1 + 1 2 的整体功能；反之，如果系统呈现混乱无序状态，会使各种力量相互排斥或抵消，发挥不 了整体功能。 协同理论的主要内容可以概括为三个方面： ( 1 ) 协同效应 协同效应是指由于协同作用而产生的结果，是指复杂开放系统中大量子系统相互作用 而产生的整体效应或集体效应。对于差万别的自然系统或社会系统而言，均存在着协同作 用。协同作用是系统有序结构形成的内驱力。任何复杂系统，当在外来能量的作用下或物 质的聚集态达到某种临界值时，子系统之间就会产生协同作用。这种协同作用能使系统在 临界点发生质变产生协同效应，使系统从无序变为有序，从混沌中产生某种稳定结构。 ( 2 ) 伺服原理 伺服原理用一句话来概括，即快变量服从慢变量，序参量支配子系统行为。它从系统 内部稳定因素和不稳定因素间的相互作用方面描述了系统的自组织的过程。其实质在于规 定了临界点上系统的简化原则“快速衰减组态被迫跟随于缓慢增长的组态 ，即 系统在接近不稳定点或临界点时，系统的动力学和突现结构通常由少数几个集体变量即序 参量决定，而系统其他变量的行为则由这些序参量支配或规定。 ( 3 ) 自组织原理 自组织是相对于他组织而言的。他组织是指组织指令和组织能力来自系统外部，而自 组织则指系统在没有外部指令的条件下，其内部子系统之间能够按照某种规则自动形成一 定的结构或功能，具有内在性和自生性特点。自组织原理解释了在一定的外部能量流、信 息流和物质流输入的条件下，系统会通过大量子系统之间的协同作用而形成新的时间、空 间或功能有序结构”1 。 在企业信息化领域，随着企业自身组织结构的日益复杂以及企业与市场、合作伙伴等 组成的复杂系统关系越来越紧密，协同理论开始出现在指导企业管理并进而影响企业信息 化建设。很重要的一个例子就是从m r p ( 物料需求计划) 到e r p 的变革。m r p 是基于物 第2 章服装企业信息化概述 料库存计划管理的生产管理系统，是基于企业内部的单一功能实现。但是随着企业发展， m r p 逐渐发展，开始把越来越多的企业资源纳入系统当中进行综合分析和管理；直到发展 到e r p ，实现了企业与外部供应商、客户等资源的协同管理，与电子商务、供应链管理、 协同商务融合，从而实现各子系统之间更大范围的协同，促进企业提高竞争能力1 1 6 。 2 3 3 企业信息化评价指标体系 所谓评价，是指根据确定的目标来测定对象系统的属性，并将这些属性变为客观的定 量数值或者主观效用的行为。简言之，评价就是对某一事物进行的考核。 评价指标也叫评价要素，指的是能反映测评对象的测评深度和广度的一系列质量检测 点。评价指标是评价指标体系的基本单位。根据测评对象、测评目的和要求，选择一系列 评价点，例如，专业知识、责任心、事业心、决断能力等等测评要素指标，这些测评指标 的集合，组成了测评某类人员的评价指标体系1 1 7 】。 信息化在我国兴起的时间虽然不长，但有关指标体系的研究，已经同步发展起来。我 国国家信息产业部、原国家经贸委、国家科技部等部委，先后进行了企业信息化指标体系 的课题研究。早在2 0 0 1 年7 月我国就成立国家信息化测评中心。2 0 0 2 年l o 月9 日，国家 信息化测评中心正式推出了中国第一个面向效益的信息化指标体系企业信息化基本 指标构成方案( 试行) 和企业信息化效能指标构成方案，以全面评估中国境内各企业的信 息化发展和应用水平。 企业信息化基本指标构成方案( 试行) 以目的性、简约性、可操作性和可延续性为原 则，从战略地位、基础建设、应用状况、人力资源、安全和效益指数六个方面，分2 1 个 具体指标来测评企业信息化建设的水平。企业信息化效能指标构成方案以功能性、目的性、 可操作性和参考标杆值系统进行信息化水平评价为设计原则，从灵敏度和适宜度两个方 面，分1 7 个具体指标进行测评【1 8 l 。 1 2 北京服装学院硕士学位论文 第3 章服装企业信息化建设现状 我国是世界服装大国，但并不是服装强国。目前，信息技术的应用程度已成为建立现 代服装产业的一个重要标志。中国要加快从服装大国向服装强国的转变，建立现代服装业， 必须加快用信息技术改造和提升服装业。我们须认清现状，抓住机遇，利用发达国家传统 服装业信息化改造的政策经验，加快对中国传统服装业的改造升级。 3 1 服装企业信息化的发展历程 2 0 多年来，纺织服装工业应用电子信息技术，促进传统产业改造，使企业内部管理、 产品设计、技术开发、生产营销方式发生了广泛的变化。纺织服装行业信息化起步早，应 用面宽，有广泛基础，由点到面，由局部到全局。但其间随着企业效益和市场环境的变化 有很大起伏，既有成功的经验，也有失败的教训。回顾我国纺织服装行业信息化的发展历 程，大致分为四个阶段： ( 1 ) 起步阶段( 1 9 7 8 1 9 8 5 年) 纺织服装业在企业信息化建设方面起步于上世纪7 0 年代末期，甚至最早可以追溯到 1 9 7 5 年上海手套一厂手套机计算机群控。1 9 7 8 年，我国纺织服装业就开始将计算机运用 到企业管理中，如上海国棉2 2 厂、上海织布六厂部分机台使用国产计算机进行织机监测。 1 9 8 0 年，国外微型计算机( 如z 8 0 微机) 用于北京国棉一厂库存管理、北京国棉三厂实验 室数据处理。 随着p c 机、单板机等技术的出现，一些试点企业开始建立整个车间的监测系统和单 项管理信息系统，如京棉一厂与北京纺织研究所、纺织科学研究院、纺织设计院等单位合 作，开发了织布车间监测系统、细纱车间监测系统，后来开发了基于微机局域网的管理系 统，在“六五 期间影响很大。 在此期间，国外服装c a d 系统开始引入，自动检测和控制技术开始在化纤和印染企 业应用，与其他行业相比，作为制造业的纺织服装行业应用电子信息技术早，应用面涉及 管理、辅助设计、自动监测和自动控制，为后来的应用推广打下了良好的基础。 ( 2 ) 应用推广阶段( 1 9 8 6 1 9 9 5 年) “七五 、“八五”期间，我国纺织服装工业发展迅速，信息技术应用得到普及推广。 据1 9 9 0 年和1 9 9 6 年行业管理部门的两次调查，开展信息化项目的企业占当时企业总数的 j 3 第3 章服装企业信息化建设现状 2 5 8 ，北京、上海等大城市达到5 2 5 6 ，遍及棉纺、化纤、纺机、印染、针织等行业， 几乎全部是国有大中型企业。投资百万元以上的企业有近6 0 家，约7 0 的项目属于管理 信息化，形成了一个高潮。管理信息系统( m i s ) 在一些企业取得显著效果，项目一般采 用微机局域网或多用户小型机模式，自行开发或合作开发应用软件。国内财务管理软件逐 步为企业所采用。上个世纪9 0 年代初，物料需求计划( m r p ) 、制造资源计划( m i 冲i i ) 等软件产品首先进入纺机企业，也实施过一些试点项目，但未得到推广。自动监测在原有 基础上有一定进展，但未能形成可以大规模推广的技术和产品。 纺织服装c a d 的应用体现了明显的行业特点，除了机械设计外，还开发出了提花纹 织、织物组织、印花图案设计和分色描稿、电子绣花、服装设计和排料、电子测色配色等 多种技术。特点是应用面广，普遍投资不大，但效益显著。 这一阶段的主要特点是企业兴起的微机技术普及推广的热潮，对行业信息化起到了极 大的推动作用。但应用领域和项目之间缺乏联系，系统之间信息很难共享。更深入地分析 表明，由于缺乏先进成熟的管理思想指导，企业需求不明确，总体规划未受重视，许多项 目没有取得预期的效果。 ( 3 ) 转变阶段( 1 9 9 6 2 0 0 0 年) 纺织服装工业的信息化建设在“九五”以前一直是国家立项，和企业一起投资，企业 实施。随着国有企业改革的深入，逐渐过渡到企业成为项目的投资主体和实施主体，根据 自身的切实需求，自主选择项目，完成了变被动为主动的根本性转变。据一次不完全调查， 贷款约占整个项目投资的3 8 左右，拨款只占2 ，绝大部分是企业自筹。 纺织服装c a d 的应用在“九五”期间得到大面积推广。具有我国自主版权的软件占大 多数，有的已经达到国际先进水平，而价格远低于国外同类产品，其产值达到1 8 亿元。 纺织服装行业作为国家c a d 推广的四个重点行业之一，建立和扶植了7 个推广中心和1 5 个示范企业，取得了明显的效果。 有些m i s 项目由于种种原因，比如观念和认识的问题、选择开发商和软件的失误、企 业的技术人才流失等等，没有发挥应有的作用。有些很好的系统，经过验收鉴定后，却停 止了运行。随着e r p 概念的引入和普及，新开的项目注意到这些问题，开始采用商品化 m r p i i 、e r p 软件，如山西三维集团、北京李宁服装等，提供了可供借鉴的好经验。 因特网技术的飞速发展，对纺织服装行业信息化是一个强有力的推动。1 9 9 7 年，纺织 信息中心建设了“中国纺织经济信息网 ，向全行业提供信息服务。据2 0 0 0 年底统计，纺 织服装生产企业建立网站的有6 0 0 0 多家，提供行业信息服务的网站有1 0 0 多家。由于出 1 4 北京服装学院硕士学位论文 口占据了整个纺织服装行业相当大的比例，电子商务的运用将为广大纺织服装出口企业尤 其是中小企业带来新的机遇。另一方面，因特网技术为企业管理信息系统提供了全新的平 台和开发工具，逐步解决了长期存在的信息交流和共享问题，使企业信息化的水平上了一 个新台阶。 ( 4 ) 发展阶段( 2 0 0 1 年至今) 在2 0 0 0 年纺织服装全行业整体扭亏之后，尤其是2 0 0 1 年1 1 月中国加入w t o 之后， 企业信息化需求明显增长，即使一些“九五”期间信息化应用薄弱的行业( 如服装、家用纺 织品) 、企业( 如民营企业) 、地区( 如中西部地区) ，也纷纷做了信息化可行性分析、规 划和应用调研。当然，这里存在政府和行业组织大力推动的因素，但主要取决于企业对国 际竞争日益严峻这一发展趋势的清醒判断。 最近两年纺织服装行业信息化发展很快，尤其在企业管理信息系统方面。据不完全统 计，数十家大中型企业实施e r p 系统，遍及棉纺、毛纺、针织、化纤、纺机、服装等各个 行业，系统的开发方式正在从自行开发、合作开发逐步转向购买商品化软件。杉杉服装、 安徽飞亚、北京绅士等数十家企业都开展了m i s 或e r p 项目，取得了很好的经济效益和 社会效益。 目前的监测系统普遍与管理系统结合，更有效地利用实时的监测数据，收效更好。发 展方向是建立集管理与监测系统为一体的综合信息系统【1 9 】。 3 2 我国服装企业信息化建设总体现状 随着信息化社会的到来，越来越多的服装企业认识到信息技术的重要性，无论是几十 个亿销售额的行业巨头，还是只有几千万的行业新秀，都在全力打造适合自己的信息化平 台，试图依靠优势信息平台来降低生产成本、缩短反应周期或者加强终端控制能力。 在信息平台成为核心资源的行业趋势下，作为个体的服装企业该如何开展自身的信息 化建设昵? 要解决这一问题要求企业进行信息化投资之前必须准确地测评自身的信息化 水平，然后制定切合实际的信息化战略。在这方面一些部门和咨询公司做过一些调查，例 如中国