金蝶K3零售行业解决方案.doc

金蝶K/3零售行业解决方案金蝶软件（中国）有限公司金蝶K/3零售行业解决方案目录一、零售行业管理现状和发展趋势3(一)零售行业现状3(二)零售管理面临挑战4(三)零售行业管理趋势5二、零售企业管理信息化目标6(一)国内连锁零售信息化的现状6(二)零售行业信息化思路6(三)零售企业信息化的总体目标7三、金蝶K/3零售行业解决方案8(一)总体框架8(二)方案概述10(三)功能介绍14(四)产品特性36(五)客户价值38四、成功实践40(一)天虹商场40(二)三九医药42(三)幸福树电器连锁43(四)韶关德诚鞋业44更多客户45一、 零售行业管理现状和发展趋势(一) 零售行业现状近二十年来，中国零售业的面貌发生了翻天覆地的变化，从传统的百货商店、杂货店、菜市场和农贸市场发展为今日的超级市场、便利店、大型专业店、购物中心、无店铺零售等新兴业态百花齐放的局面，目前已成为国内服务行业中最具活力的行业之一，在国民经济中的作用日益突出。自零售业对外开放试点以来，开始与跨国零售巨头同场竞技，中国零售企业在经历了学习、思考、变革几个阶段后迅速发展壮大，呈现出蓬勃生机。我国宏观经济从总体上仍保持了平稳较快增长态势，2008年全年国内生产总值300670亿元，比2007年增长9%；全年共实现社会消费品零售总额108488亿元，相比2007年增长22.1%，增速为1997年以来最快。零售业整体上保持了良好的增长态势，对国民经济的贡献逐渐增大，连锁化程度不断加深，市场集中度有所提高。中国在世界零售市场中的地位也在不断上升，其零售额占世界零售市场的份额已由2000年的5.1%增至2007年的9.9%。2010-2020年，中国消费需求将在经济增长中居于主导地位。受益于宏观经济增长、居民收入水平提高、城市化及消费者消费理念转变等因素，预计2009-2010年，中国零售业将保持8%-10%的平稳增长速度；到2020年，社会消费品零售总额将超过20万亿元，零售业在国民经济中的地位和作用将大大提高。未来中国零售业发展空间巨大。 随着零售商业在国民经济中作用的日益增强，对国民经济增长贡献率的扩大，零售商业已开始成为引导生产和消费的先导型行业。零售商业的兴旺发展，已成为国家经济发展持续景气的必要条件。零售企业采取规模化、跨区域的发展是行业的主要发展策略，零售企业各个分支机构地域分布较为广阔、业态多元化、管理空间跨度大，为了进一步推进零售企业的信息化建设持续、稳健和协调的发展，加强对经营层面的控制，为零售企业提供从战略零售管理、组织技术、运营技术到营销技术的全面咨询与服务，我们对目前零售企业信息化建设作了更深层次的了解与认识。中国零售业充满着变数，改革、谋变和创新仍然成为中国市场的主旋律。(二) 零售管理面临挑战2008年社会消费品零售总额名义增长速度和实际增长速度都达到新一轮消费增长上升周期的顶点，受全球金融危机的影响，随着我国经济增长速度的下滑，消费品市场的增长也进入同期性下行拐点，消费增长速度将会有所减慢。但是，从历史经验看，每次大经济危机，都会出现新的带动新一轮经济增长的热点。从我国来看，新能源、3G、农村家电等将带动我国新一轮经济增长。同时，国家实施积极的财政货币政策，拉动鼓励群众消费，扩大内需，这对我国零售业的发展无疑是个有利的形势。然而，我国零售企业在内部还存在许多急待解决的管理挑战，只有解决了这些管理难题，零售企业才能把握机遇，谋求更快更健康的可持续发展。如何实现大规模扩张？如何实现大规模管理能力？如何实现持续经营？成为大型零售企业急需解决的管理难题。中国零售行业企业应当以企业战略为核心，信息技术为驱动，通过规范业务流程，提升企业的管理水平，构建敏捷的供应链管理体系。通过业务重整和资源整合，配合企业在技术、产品、服务、运营模式及人力资源管理模式上的管理创新，推动业务管理模式和管理流程创新，从而全面提升企业核心竞争力。推动信息化系统的建设已经成为零售企业赢得竞争优势的必要途径。面对企业不同的信息系统，如何及时掌握企业整体状况？如何减少不同业务系统重叠功能带来的投资浪费，同时消除不同业务系统之间的管理盲区，实现信息资源的完全共享。如何有效地通过总部集中管理，实现规模化优势的同时，又能够灵活满足区域差异化的管理要求？如何为合作伙伴提供一个全面、快捷、高效的商务平台，密切协作，开发新产品、管理需求变化、进入新市场并最大化供应链效率，实现快速响应？如何利用商品库存和顾客消费信息，不断及时的调整和优化商品结构、价格和促销策略？如何更加深入的理解和分析顾户需求、消费行为，提供个性化信息和服务，不断改善顾客购物体验？(三) 零售行业管理趋势中国零售业以不到30年的时间走完发达国家150年（从1852年百货革命开始）的道路，从计划经济向市场经济转化，从改革开放逐步走向成熟。同时，也应该看到中国整个零售业的发展仍然处于起步阶段，群雄争霸，角逐神州，中外商业资本的较量，民营商业的崛起，国有商业在磨合、重组中发展。国内的连锁零售行业的发展趋势，呈现出产业规模化，经营业态多样化，管理精细化的特点。从组织形式来看，目前主要有单店经营、连锁经营和集团化经营三种形式。从零售业态来看，目前中国大陆市场中零售业态主要有：百货商店、购物中心、超市、仓储式商场、专卖(业)店、便利店、无店铺销售、网上销售、商品批发市场等。以家电、家居、医药为代表的专业(卖)店零售业态正快速发展。随着我国经济的不断发展，我国零售企业在组织形式、经营业态、管理等方面都将发生变化，主要呈现五大趋势： 大型零售企业在零售市场中占主导地位。在今后的发展中，大型百货零售商店告别成长期，将向中高档和专业店转移，集团化和连锁经营将成为百货店业态发展的主要方向。 连锁经营引领市场潮流。随着市场的发展，连锁企业之间重组兼并加剧，竞争将集中在以资金和品牌为实力的店铺扩张能力和人才资源的争夺上，面临多业态和专业化发展、区域集中扩张和跨地区扩张战略的选择。 大卖场成为城市商业发展的主流业态。可以预计，大卖场将逐步替代百货店的主力地位。 大型购物中心(SHOPPING-MALL)的发展速度将加快。 以经营生鲜食品为主的超市和专卖店将替代农贸市场。随着零售商业规模化程度不断扩大，组织化程度不断提高，连锁百强的销售规模已占全国社会消费品零售总额的11%以上；连锁形式多样，直营、加盟、特许共同发展，业种不断扩大，涉及多个行业；连锁商业在做大的同时也在逐步做强，已经成长为中国零售业的主导力量。二、 零售企业管理信息化目标随着国内零售行业竞争压力不断增大，零售企业加快了内部管理优化、提高经营效率的变革进程，对信息化建设提出了更高的要求，需求层面越来越广，零售业ERP系统建设向更高集成化、网络化、智能化方向发展，战略决策、业务管控迫切需要更多的商业ERP、商业智能BI、供应链管理与客户关系管理等高端产品技术运用到零售企业，并支持着零售集团多业态运营、多管理层次、跨区域协同采购与物流配送，能够更好地扩展企业的信息化管理范围，使大批量、多品类的统一采购和分散销售得以实现。(一) 国内连锁零售信息化的现状中国零售行业信息化建设，从80年代中期POS机、条形码技术、色码技术、基于PC的MIS、财务管理软件、系统集成产品进入零售业应用的时间来计算，已经历经二十多年的演变与发展，然而与西方发达国家流通领域信息化应用程度相比，我国目前零售信息化整体水平仍然偏低，使用的商业技术主要体现在条形码技术、销售时点系统（POS系统）、电子订货系统（EOS）、SOS系统（门店管理系统）以及BMS系统（业务管理系统）、电子数据交换（EDI）、管理信息系统（MIS系统），但在零售供应链管理、客户关系管理、电子商务平台的建设、商业智能技术等应用仍处于初级阶段。零售企业信息化趋势(二) 零售行业信息化思路金融危机让中国零售行业企业更加清醒地认识到：在当前外忧内患的环境下，单靠低价位竞争是不够的，必须转变生存方式，加快由粗放型管理向精细管理转变；不仅要在技术上创新，而且必须在管理方面走自主创新之路。通过管理创新，提升核心竞争力是中国企业实现转型和突围、追求卓越的必由之路。中国零售行业企业应当以企业战略为核心，信息技术为驱动，通过规范业务流程，提升企业的管理水平，构建敏捷的供应链管理体系。通过业务重整和资源整合，配合企业在技术、产品、服务、运营模式及人力资源管理模式上的管理创新，推动业务管理模式和管理流程创新，从而全面提升企业核心竞争力。提高零售企业管理水平零售企业需要提高管理水平，以管理主线、资金为要素，体现时间效率，使零售企业经营体系健康、高效、可控，并富有生命力。通过实现经营业务及管理信息的高度集成，构建统一的采购政策、统一库存管理、统一销售管理政策、统一财务管理、统一预算控制、统一售后服务管理、统一会员管理，真正实现“精细管理，快速成长”的管理目标。完整的客户关系管理体系零售企业应当针对零售行业特点建立完整的会员管理系统，通过支持会员卡制作、发行、维护、消费，支持会员购物优惠、会员级别管理、会员积分管理、积分返利管理、会员促销管理，能够及时有效地进行会员数据分析，以更好地服务客户，并充分体现顾客至上的经营目标。多角度的全程分析零售行业信息化必须充分考虑到零售企业的营销、采购和店面运营等业务流程之间具有高度的相互依赖性，以一种整合的思维将业务流、信息流、资金流，以及目标和考核标准互相连接起来。这种整合应当贯穿整个，涉及所有下属公司、所有业务领域和所有重要商业伙伴。高度整合了流程、组织体系、系统资源和企业资源。全面提升经营决策能力零售企业应该充分运用智能化的报表查询，通过丰富的管理报表，对经营状况进行多维度的对比分析，以实现对顾客资源、营运销售报表、采购绩效、库存水平、品类分析、员工绩效、市场竞争和资金运用分析等多维度的分析，将数据分析方法(包括方法论、标准、优化工具等)有效地应用于零售行业经营管理的各个方面。帮助企业实现在数据分析上的科学决策，为零售企业赢得竞争优势。强化与供应链的协同效应零售企业需要加强对供应链体系的管理，通过企业与供应商在预测与计划、产品开发、采购与物流、品类管理、库存与订单管理、渠道与店面运营等各个方面协作与配合，产生高效的协同效应，提高零售企业的核心竞争能力。(三) 零售企业信息化的总体目标面对管理精细化的紧迫需求，零售行业企业必须建立一套完整的信息管理平台：u 支持零售企业跨地区经营,多业态发展,全中国开店的扩张战略；u 支持总部、多物流配送中心、多门店的管理架构；u 支持总部建立快速反应机制和强大的商业智能分析能力；u 支持品类连锁、分业态连锁的多种组织模式；u 支持单品级的整个供应链上（总部、连锁公司、采购中心、物流配送中心、门店等）业务流程及权限的灵活配置和重组；u 建立统一控制、协同作业机制，达到集团控制、业务协同的供应链管理目标；u 通过信息化手段节约供应链成本、快速反应；u 为企业战略管理提供有效的决策支持信息。三、 金蝶K/3零售行业解决方案 (一) 总体框架 秉承“帮助顾客成功”的企业理念，经过多年实践与经验积累，金蝶K/3 ERP零售行业解决方案以构建中国零售行业的最佳管理模式为目标，专门面向中小型零售企业设计，提供电子商务时代零售行业企业的标准解决方案和零售行业应用最佳实践。在客户成功应用的基础上，金蝶提炼出完整的业务管理模式，帮助零售企业实现全面价值链管理。构建于最先进的平台化技术架构金蝶BOS基础上的金蝶产品，秉承六十万家客户的最佳应用实践，通过金蝶专业的管理咨询、实施和服务体系，帮助企业实现高效的信息化管理，帮助客户成功。金蝶K/3 ERP零售解决方案，将帮助您和您的企业实现各个经营环节业务的精细化管理： 财务管理：帮助零售企业财务管理从会计核算型向经营决策型转变，全面满足日常财务核算、资金管理、预算管理、资产管理、财务报告等财务业务的管理。 供应链管理：协助零售企业全面管理整个供应链网络，提供采购管理、配送管理、销售管理、库存管理、存货核算等业务管理功能。 零售管理：帮助零售企业建立基于销售网络的信息化系统，提供分销管理、门店管理、前台管理等业务管理功能，并为集团型企业提供跨地域业务协同解决方案。 门店管理（POS）：对门店零售业务进行全面管理，提供收银设置、传输设置、零售开单、退货、挂单、重印、练习模式、查询报表等功能。 会员管理：帮助零售企业对会员进行全生命周期，提供会员资料、会员卡、会员帐户、会员策略、会员消费分析等业务管理功能。 促销管理：帮助零售企业对零售促销进行管理，支持多种促销方式和促销策略，以适应复杂多变的营销竞争环境，为企业在市场销售中赢得先机。 人力资源管理：帮助零售企业实现战略人力资源管理。提供职员管理、考勤管理、薪酬管理等基础人事业务管理功能，以及组织规划、能力素质管理、绩效管理、招聘选拔与培训发展、员工自助等专业人力资源业务管理功能。 协同办公：帮助零售企业创建电子化的工作环境和知识门户，提供公共信息、行政事务、个人信息和协同办公等事务处理功能。 企业绩效：帮助零售企业决策层及时了解企业运营情况，通过统一管理门户，提供了目标管理、销售计划等决策参考功能。(二) 方案概述金蝶K/3 ERP零售解决方案，通过以高效供应链管理为核心，建立起采购、库存、配送等各环节控制、分析与考核的全过程管理体系，帮助零售企业规范业务流程，以构建快速、敏捷的战略运营机制。并帮助零售企业建立一体化的财务成本控制体系、以业务协同为目标的供应链管理体系和以能力素质为核心的战略人力资源体系。通过帮助零售企业通过业务重整和资源整合，推动零售业务管理模式和业务流程创新，以更高效的业务系统、更低的运作成本，实现快速的市场响应。从而全面提升核心竞争力，实现企业持续、快速和健康成长。为了帮助中小型零售企业实现“精细管理，快速成长”的目标，金蝶K/3 ERP零售行业解决方案提供了自营和经销加盟两种业务模式的完整支持。自营模式提高供应链效率，降低营运成本；全面的供应商管理和服务体系；完善的商品管理，灵活多样的市场营销策略，提高零售企业的核心竞争力。概述高效低成本的供应链管理是连锁零售企业在竞争中获胜的关键。全面整合和优化企业内部流程，实现供应链整体效率的提升，打造企业的核心竞争力。金蝶K/3零售自营模式应用，对零售企业中供应商关系、采购、库存、分货配送、促销、结算、核算、顾客关系等零售关键问题提供全面解决方案。帮助零售企业有效和高效管理现有业务，适应快速变化的市场需求，全面提高核心竞争力，促进企业的快速发展。自营模式应用部署自营模式方案框架模式特点u 提供多种促销方式，支持灵活设置商品折扣、特价，限量销售、限时销售，买赠、组合，整类折扣、整类特价等多种促销，根据系统设置优先级。u 提供自动补货，根据自动补货模型，计算建议补货量，生成要货申请。门店要货总部统一处理，根据门店库存量、销量、门店规模，通过分货模型，进行商品分配。u 提供会员管理全面解决方案，支持会员全生命周期管理，支持一卡多账户，多种会员策略，支持对会员各种维度的分析，指导商品规划、采购计划、促销计划。应用价值财务业务一体化解决方案，信息紧密集成，准确获取进、销、存、财务等信息，优化营运流程，有效降低运营成本。经销加盟模式提高终端管理水平，规范终端的管理模式和业务运作模式；实现经销商与企业的业务协同，实现快速响应；掌握终端市场实际情况，合理安排计划。概述无论何种行业，快速的市场响应能力是企业成功的基础。为了提高供应链响应能力，展示品牌形象，企业需要以终端管控为核心。通过系统对终端业务的控制和管理，实现与终端的业务协同、信息共享，从而有效降低企业成本，提高企业关键业务的运营效率。金蝶K/3零售经销加盟模式应用，由终端销售开始，覆盖企业、经销商、门店的销售、采购、生产、仓存、财务等环节的关键业务，通过个性化配置后可帮助企业建立规范的基础管理制度。经销加盟模式应用部署经销加盟模式方案框架模式特点u 提供终端全面管理，通过完善的小型终端运营管理系统，帮助企业向终端输出管理体系。提供全面的采购管理、库存管理、销售管理、基本财务管理，帮助终端进行规范管理，提高管理水平。u 通过与总部系统的集成，实现与总部的业务协同。提供终端采购直接转为总部销售订单后集中处理，总部出库直接转为终端入库，往来账款能在系统中相互结算和核销，提高与终端协同的效率。u 集中的会员管理，全面了解终端顾客消费情况，支持对顾客各种维度的分析，掌握产品消费与需求动态。u 基础资料和营销政策等下载到终端，控制终端价格政策、促销政策的执行。u 总部时查询终端销量、库存量等数据，对总部采购、生产、销售计划的制定和分析提供全面支持。应用价值增加管理深度和终端控制力度；通过系统协同运作，实现终端管理提升；通过终端信息共享，实现快速响应；提升整个供应链体系的整体价值。 (三) 功能介绍采购管理金蝶K/3 ERP零售解决方案的采购管理系统，包括业务处理、单据核销、报表分析、系统维护四个模块，通过采购订单、收货通知单、采购发票、采购收货单、采购退回单以及受托代销入库单、受托代销退回单等单据的新增、修改、删除、审核、打印，实现直销、代销商品采购、生鲜农副产品收购等多种业务；此外，还可以处理购入商品溢余或短缺、进货退出、进货退补价、购货折扣和折让等异常情况。操作简单、方便1、 采购订单、收货单、购货发票、退购出库单等可通过内置剪贴板进行复制、剪贴。2、 通过导入、导出，实现跨账套、跨网络、跨地域单据自由传递，避免单据的重复录入。3、 根据采购订单生成相应收货单、根据收货单生成退货单或采购发票、根据采购发票生成收货单，采购发票与收货单还能同时生成，为您提供了多种方便灵活的单据生成方式。业务范围覆盖面广1、 通过采购发票、采购增值税发票可以实现常规购进处理，通过农林计税采购发票可以实现农副产品的收购处理。2、 通过受托代销入库单、受托代销退回单处理受托代销业务。3、 提供多种采购方式，通过发票中的直运采购可以实现直销商品购入。4、 可以处理购入商品溢余或短缺、进货退出、进货退补价、购货折扣和折让等异常情况。5、 提供采购费用的自动分摊。业务处理灵活1、 所有单据可自定义多种屏幕模板，单据头、单据体分别提供多个自由项，并能按您的要求对系统预设的项目名称和位置进行修改，同时可自定义各项目的计算公式。2、 提供功能强大、操作方便的套打设计工具性软件系统商业单据套打设计。您可以利用这个工具来设计订单、发票、收货单等商业各种单据类型的打印输出格式。并且在设计和使用中随时都可以预览您所设计的单据样式，所见即所得。管理功能强大1、 按供应商和业务员提供一段时期内商品的采购最高、最低价及平均价，以辅助决策，达到降低成本的要求。2、 提供商品的存量管理。通过设置的商品最高、最低存量，来降低商品的库存维护成本。3、 录入采购发票时能及时显示出供应商的应付账款余额，进行相应的往来帐管理。强大的统计分析功能。可以按供应商、部门、业务员、商品任意组合、任意级统计商品采购及入库情况，按采购类型统计商品采购情况，并提供直观、实用的二维业务透视表。同时您还可以通过自定义报表进行个性化报表的设计、查询。仓存管理金蝶K/3 ERP零售解决方案仓存管理系统，可按库存业务种类划分，设置了采购收货单、采购退回单、销售出库单、销售退回入库单、委托代销出库单、委托代销退回入库单、受托代销商品入库单、受托代销退回出库单、分批收款商品出库单、分批收款商品退回入库单、代管物资入库单、代管物资出库单、盘盈单、盘亏单、其他入库单、其他出库单、组合入库单、组合出库单、调拨单等所有库存出入库单据以处理委托代销、受托人销、代管商品、投资出入库、工程或其他领用商品削价和非正常损失、商品调拨、商品调价和锁库等多种业务。强大的管理功能1、 提供商品的保质期管理。满足那些对商品的使用期限有要求的产品的管理需要，如食品、药品等。2、 提供商品的库龄管理。帮助您了解商品的库存情况，以制定灵活的价格策略及正确的采购决策。如对于那些库龄过长的商品，可以降价销售，以减少库存积压，同时分析库龄过长的原因，如果是销售方面的原因，则可以想办法促销，或避免再次采购，如果是管理原因，则想办法改进。3、 提供商品的批次管理。满足商品进行分批管理的需要，如医药产品等。强大的查询功能1、 出入库单据中能够显示商品的即时库存，以满足及时查看和管理的需要。2、 能够按仓库级别、商品级别和批号统计分析商品的出入库及结余情况。灵活的盘点方式允许企业在任意时间对任何仓库进行动态盘点。灵活的报表显示功能所有库存报表都提供数量、金额、数量金额式，并能通过权限控制其显示的格式。存货核算存货核算主要用来对采购、销售、仓存系统录入的单据进行成本计算，并对所有单据进行生成凭证处理。同时用户可以进行出入库成本调整、调价补差等多种特殊业务处理。1、 提供多种成本计价方法，同时能够不受时间的限制随时进行成本的结转，另外还提供总仓结转、分仓结转、分组结转等多种方式。成本计算采用向导式窗体，按照成本结转步骤逐步进行，便于理解成本结转的过程。 2、 提供灵活的凭证模板定义功能，根据选择的凭证模板进行生成凭证处理。提供逐单、汇总的不同方式的自动生成凭证，减低操作人员的工作强度。生成凭证时能根据科目的核算属性自动生成相应的核算项目（包括客户、供应商、部门、职员、商品等），以及与单据中包含的其它信息，如结算方式、结算号、数量等。3、 灵活的成本调整功能。能够通过成本调整单调整库存余额的成本，以处理成本返点及调价补差等出入库成本差异等问题。零售收银金蝶零售收银（POS）是一个成熟、稳定、完整、可拓展的收银系统。支持多种常见收银设备，支持自定义打印格式，对门店零售业务进行全面管理，提供收银设置、传输设置、零售开单、退货、挂单、重印、查询报表、离线模式等功能。销售前台（POS）系统与会员、供应链等系统无缝联结，形成了连锁零售的一个完整的解决方案。系统设置提供POS各种设置功能，包括数据传输设置、POS各种设备设置。收银功能提供整单折扣、收款截位、商品退货的处理，提供灵活的零售单挂单、提单处理，支持多次挂单，支持锁键功能，允许多种结算方式，提供自动找零、前台交班的处理，提供日结、离线收银功能。促销管理随着国内零售行业快速发展，零售终端营销竞争越演越烈已成为不争的事实，促销方式和促销策略千变万化，各种促销种类更是层出不穷，花样百出，零售营销的激烈竞争，必然引发零售集团对价格与促销管理系统的更高需求，以应变复杂多变零售终端营销竞争，在市场销售中赢得先机。灵活的促销规划1、所有的促销活动可以由总部营销中心统一计划，统一安排和管理。2、不同的区域与门店可以制定有不同的促销计划和促销策略。3、促销管理体系包括促销前的预算与计划、促销执行、结束后的促销效果分析，构成促销管理的整体。4、会员消费时，购买商品可享受多种不同的促销优惠。5、所有促销活动都以商品基础销售价格为制订促销策略和促销组合的基础。促销管理流程支持零售商业多种促销手段与功能1、多式多样的促销手段：u 商品特价让利促销，比如选取部分商品特价促销；u 商品超量促销，比如购买不同量享受不同的特价；u 时点抢购，比如在不同营业时间享受不同的抢购价；u 限量抢购，比如门店可以在当日，限定的数量内享受特价；也可以在顾客的每次购买打印小票时，限定的数量内享受特价；还可以是促销期间，限定的数量内享受特价；u 全场打折促销，比如可以进行全场打折让利促销，也可以对指定品牌、指定品类进行打折促销；u 捆绑或组合销售，比如A+B原价X元，现价Y元，也可以2A+3B原价X元，现价Y元等；u 赠送促销，比如买一送一，买二送一，买A送B，买多送一，买多送多等；u 加X元买送促销，比如买两件+1元送一件，买A+X元送B等或买3A+X元送2B；u 会员特价让利促销，比如会员对一些商品享受特价；u 会员商品购买量促销，比如会员购买商品不同量享受不同的优惠价；u 会员时点抢购促销，比如会员可以在不同营业时间享受不同的抢购价；u 会员限量促销，比如支持会员当日限量，某一会员在当天的限定数量内享受特价；支持会员小票限量，某一会员每次购买打印小票时，限定的数量内享受特价；支持会员在促销期间，限定的数量内享受特价；u 会员全场打折促销，比如可以针对会员全场打折让利促销，也可以针对会员在指定品牌、品类进行打折促销； 支持的零售百货与超市各种促销手段，包括但不限于以上列举的促销手段。2、促销功能u 不同促销手段，在执行过程中运用促销策略进行统一管理；u 商品促销的毛利损失，支持按照供应商进行毛利损失比例分摊；u 可选定一周中的某些天参与促销，比如在促销期间内逢周六、周日执行促销；u 支持总部统一进行售价或促销管理功能，当选中总部，所属机构自动全部选中；支持总部为下属区域、门店进行调售价与促销调售价，可单独选择某个区域或某个门店执行调价与促销业务；u 支持商品进价、商品售价、促销售价与会员价等相互间的校验与控制；u 同类型的促销，支持促销覆盖功能；u 支持促销终止功能，在促销执行过程时，如有需要可强行终止促销；u 支持设定促销商品是否参与积分、是否参与打折；u 支持促销常用的商品引入、引出、批量处理功能；包括但不限于以上列举的促销功能。促销策略管理提供灵活多样的促销政策，以适应零售市场的激烈竞争。可以设置促销优先级策略，优先级数值越小优先级越高，保证多种促销时商品促销售价可以正确执行。促销策略设置可以按总部、区域、门店，商品类别、商品，会员级别等维护设置各种促销政策。可以支持按时间段特价，按固定周期特价，按数量段、金额段特价。可以设定促销让利供应商承担比率，与供应商结算促销费用。价格执行规则1、 不同类型的促销，系统价格按照促销策略优先级设置来执行；2、 同类型的促销，系统价格按照以下规则来执行：u 同时对同一个商品永久调售价：执行后审核的单据；u 同时对同一个商品促销调价，且起止日期相同：执行后审核的单据；u 同时对同一个商品促销调价，起止日期不同，假如有两张单据，第一张单据的开始日期较早：则到了第一张单据的开始日期开始执行第一张单；到了第二张单据的开始日期开始执行第二张单，同时第一张单失效；到了第二张单据的结束日期则恢复正常售价。u 同时对同一类别（品牌）进行整类折扣促销，且起止日期相同：执行后审核的单据；u 同时对同一类别（品牌）进行整类折扣促销，假如有两张单据，第一张单据的开始日期较早：则到了第一张单据的开始日期开始执行第一张单；到了第二张单据的开始日期开始执行第二张单，同时第一张单失效；到了第二张单据的结束日期则恢复正常售价。商品调售价管理支持商品永久调售价和促销调售价，调售价与促销业务均可由总部统一调整，同一商品在不同门店可以执行不同的售价；门店也有调整本店商品售价的权限。商品调售价单1、单据主要功能：u 支持的零售促销业务包括：商品合同售价变更、商品特价促销；u 单据包括商品调售价与促销调售价两种调价功能，总部录制的“商品调售价单”下传到选定相关的门店执行；u 单据在指定执行日期自动生效；促销调售价的，在指定日期自动完结，恢复到默认售价；单据生效时，系统按照商品新的商品调售价单处理和控制相关业务；u 操作商品调售价时，系统运用F9支持商品售价的自动查询；u 支持总部统一进行调售价或促销调售价，当选中总部，所属机构自动全部选中；支持总部为下属区域、门店进行调售价与促销调售价，可单独选择某个区域或某个门店执行调价与促销业务；u 对于单据已审核或执行过程中的促销，如有需要可强行终止；u 支持上文描述的通用促销功能（价格间校验与控制、包括毛利损失供应商分摊、一周中指定某些天促销、促销覆盖、参与积分、参与打折、商品引入、引出、批量处理）；单品促销管理单品促销单，集单品时点促销、单品数量促销和单品限量促销三种功能与一体，用户应用此单据，可设定顾客在不时间享受不同促销售价，或商品购买不同数量享受不同促销售价，或商品在限制数量内享受优惠方案；满足灵话多样促销需求。单品促销单1、单据主要功能：u 支持的零售促销业务包括购买量促销优惠、时点抢购、限量抢购；u 单据设置三种不同方式的促销，包括单品数量促销、单品时点促销、单品限量促销；u 当启用单品数量促销时，顾客在购买商品不同量时，享受不同的优惠价；支持对数量间的大小关系校验与控制，也可只设定一个参与促销数量；u 当启用单品时点促销，顾客可以在不同时点，进行限时抢购；u 当启用单品限量促销当日限量，顾客在当日限定的数量内享受特价；当启用小票限量，顾客单张小票在限定的数量内享受特价；当启用促销期间限量，顾客在促销期间限定的数量内享受特价；u 输入商品编码，如果商品不存在，系统智能提示：XXXX不存在，请重新录入u 其它功能与通用功能，参考上文促销功能与商品调售单中的描述（略）；整类折扣促销整类折扣是零售百货常用的一种促销模式，是指商场进行全场打折或将一些类别、一些品牌等按照一定折扣率进行打折，或按照统一的售价进行促销。整类折扣业务操作设置简单方便，不需对每个商品逐一调整售价或折扣，只需要将整个类别或整个品牌设置策略即可，系统提供整类折扣单支持此促销场景：整类折扣单1、单据主要功能：u 单据支持零售促销业务包括：全场统一折扣打折，全场不统一折扣打折，也支持选定类别打折或统一特价，同样支持选定品牌打折或统一特价；u 当启用按照品牌调整，用户可以按照系统要求输入品牌编码，对引入的品牌进行统一折扣或统一促销价销售；u 当启用按照品类调整，用户可以按照系统要求输入品类编码，对引入的品类进行统一折扣或统一促销价销售；u 系统对调整方式与促销方式选择进行了智能控制，当调整方式选择了按品牌，类别编码控制不能录入，选择按品类调整同样有此控制；当促销方式选择了统一折扣方式，统一售价控制不能录入，选择统一售价同样有此控制；u 品牌编码或者类别编码如果不存在，系统智能提示：XXXX不存在，请重新录入；u 其它功能与通用功能，参考上文促销功能与商品调售单中的描述（略）；组合促销组合促销，是一种预设商品分组，然后POS销售时实现不同组的商品在同一个小票中出现时自动取组合售价的促销模式。系统提供组合促销单实现此功能：组合促销单1、单据主要功能：u 单据支持零售促销业务包括： 捆绑或组合销售，比如A+B原价X元，现价Y元，也可以2A+3B原价X元，现价Y元等，可以A+B+C或2A+B+C或A+2B等任意组合的价格优惠； 赠送促销，比如买一送一，买二送一，买A送B，买多送一，买多送多，或A+B等送指定赠品D等多种灵活组合（此赠品为系统中有基础资料的赠品）； 加X元买送促销，比如买两件+1元送一件，买A+X元送B等或买3A+X元送2B； u 组合促销规则：对不同组号商品可任选进行组合促销，定义组合规则后，单据执行，销售时POS机自动计算组合促销优惠价；组合商品中的单个商品单独销售不享受组合优惠；u 支持促销终止功能，在促销执行过程时，如有需要可强行终止促销；u 其它功能与通用功能，参考上文促销功能与商品调售单中的描述（略）；会员促销管理会员促销管理是专门针对会员所设置的促销业务管理系统，系统可以按照会员的不同级别设定促销政策，支持调会员价业务、会员可享受商品特价、会员时点抢购、会员限量抢购、会员整类折扣等，满足会员的各种促销优惠。会员调价支持商品会员价永久调整和促销两种功能（如图1.3），调会员价与促销业务均可由总部统一调整，同一商品在不同门店可以执行不同的会员价；门店也有调整本店商品会员价的权限。会员价调整单1、单据主要功能：u 支持的零售促销业务包括：可以对三种不同级别的会员价进行变更或促销，不同会员级别可以享受不同程度的会员价格优惠；u 单据支持对三层级别的会员价调整以及对三种级别的会员进行促销两种调价功能，总部录制的“会员价调整单”下传到选定相关的门店执行；u 单据在指定执行日期自动生效；促销调会员价的，在指定日期自动完结，恢复到默认会员价，如未设置会员价，则恢复到正常售价；单据生效时，系统按照商品新的会员价调整单处理和控制相关业务；u 操作调会员价时，运用系统F9支持商品售价、会员价的自动查询；u 支持总部统一进行调会员价或促销调会员价，当选中总部，所属机构自动全部选中；支持总部为下属区域、门店进行调会员价与促销调会员价，可单独选择某个区域或某个门店执行调会员价与会员促销业务；u 对于已审核或执行过程中的会员促销，如有需要可强行终止；u 支持上文描述的通用促销功能（价格间校验与控制、包括毛利损失供应商分摊、一周中指定某些天促销、促销覆盖、参与积分、参与打折、商品引入、引出、批量处理）；u 其它功能与通用功能，参考上文促销功能与商品调售单中的描述（略）；会员单品促销会员单品促销单，是专门针对会员所设置的单品时点促销、单品数量促销和单品限量促销三种功能为一体的单据，用户应用此单据，可设定会员在不时间享受不同促销售价，或商品购买不同数量享受不同促销售价，或商品在限制数量内享受特价等会员优惠方案。会员单品促销单1、单据主要功能：u 单据是针对会员进行促销设置，支持的会员促销业务有：超量促销优惠、时点抢购、限量抢购；u 单据设置三种不同方式的促销功能，可以对不同级别的会员进行单品数量促销、单品时点促销、单品限量促销，以实现上述会员促销业务；也可只设定单个级别的会员参与上述促销u 当启用会员单品数量促销时，会员在购买商品不同量时，享受不同的优惠价；支持对数量间的大小关系校验与控制，也可只设定一个参与促销的数量；u 当启用会员单品时点促销，会员可以在不同时点，进行限时抢购；u 当启用单品限量促销中的会员当日限量，某个会员在当日限定的数量内享受特价；当启用小票限量，某个会员每次购买时在限定的数量内享受特价；当启用促销期间限量，会员在促销期间限定的数量内享受特价；u 单据操作时，可运用系统F9支持商品售价、会员价的自动查询；u 系统对数量间大小关系，各级别会员价大小关系进行智能校验与控制，级别越高的会员价越低；u 输入商品编码，如果商品不存在，系统智能提示：XXXX不存在，请重新录入；u 支持对会员促销的终止功能，在促销执行过程时，如有需要可强行终止会员促销；u 其它功能与通用功能，参考上文促销功能与商品调售单中的描述（略）；会员整类折扣会员整类折扣，是一种针对会员全场促销所设置的促销单据，它可以按照会员级别，支持在指定商场将选定类别或选定品牌进行整体折扣或整体促销，最大的优势是设置简单方便，不需要对商品逐一调整，只需要将整个类别或整个品牌调整即可。会员整类折扣单1、单据主要功能：u 单据是针对会员整类促销设置，支持会员促销业务包括：会员按全场统一折扣打折，全场不统一折扣打折，也支持选定类别打折或统一特价，同样支持选定品牌打折或统一特价；u 当启用按照品牌调整，用户可以按照系统要求输入品牌编码，对引入的品牌对各级别的会员进行统一折扣或统一促销价销售；u 当启用按照品类调整，用户可以按照系统要求输入品类编码，对引入的品类对级别会员进行统一折扣或统一促销价销售；u 系统对各级别的统一售价、各级别的统一折扣率进行了智能控制，级别越高的会员统一售价越低，统一折扣率越低；u 系统对调整方式与促销方式选择进行了智能控制，当调整方式选择了按品牌，类别编码控制不能录入，选择按品类调整同样有此控制；当促销方式选择了统一折扣方式，统一售价控制不能录入，选择统一售价同样有此控制；u 支持对会员整类促销的终止功能，在促销执行过程时，如有需要可强行终止会员促销；u 品牌编码或者类别编码如果不存在，系统智能提示：XXXX不存在，请重新录入；u 其它功能与通用功能，参考上文促销功能与商品调售单中的描述（略）；促销分析报表促销分析报表（如图），是专门针对区域或门店的促销效果进行总结、分析所设定的报表，目的是为了满足零售商业对促销业务的执行情况进行经营跟踪、促销效果分析、促销盈利分析等，为零售营销策划提供辅助支持；应收应付提供多种应用方式既可独立运行，也可与采购系统、销售系统、现金管理等其他系统结合运用，还可通过发票的引入引出与金税系统接合使用。强大的业务处理功能1、 强大的单据核销处理。按单据的不同提供收（付）款结算、预收（付）冲应收（付）、应收冲应付、应收（付）款转销四种核销类型；根据核销内容的不同提供按金额核销、按应收单号核销及按存货数量核销三种核销方式。同时提供异币种核销。2、 提供坏帐的相关处理。您可以选择按销货百分比法、应收帐款百分比法、帐龄分析法计提坏帐。坏帐准备可以一年一提，也可以随时计提。坏帐准备的计提方法也可以随时更改。通过坏帐备查簿查看坏帐的相关处理，通过坏帐计提明细表查看坏帐计提的历史记录。3、 多样的凭证处理方式。既可以在新增单据时即时生成凭证，又可以采用凭证模板方式统一进行处理。生成凭证时，可以汇总生成、也可能一次逐张生成，还可以根据借贷方向选择借方相同科目汇总或贷方相同科目汇总。强大的管理功能1、 提供各种预警、控制功能。自动提示到期债权，动态方便的提醒用户进行相关的催款处理。自动提示预付款余额，防止用户多付帐款。2、 自动根据信用额度的设置进行相应控制功能。3、 提供合同的相关管理。4、 应收账款的自动核销、坏账准备的自动提取。灵活的权限控制。模块授权与数据授权相结合，对于财务人员可以采用模块授权，即按功能模块进行授权控制，对于业务人员可以采用数据授权，即按客户（供应商）、部门、业务员等进行授权。强大的分析管理功能。提供帐龄分析表，周转分析、欠款分析、坏帐分析、回款分析、合同收款情况分析等贴近企业实际管理需要的各种分析报表。会员管理会员管理以会员资料为核心，对会员进行全生命周期管理，提供会员资料、会员卡、会员帐户、会员策略等完整会员管理。会员资料管理：会员资料维护、卡分类管理、会员分级管理等；会员卡管理：制卡、发卡、冻结解冻、挂失解挂、回收、退换处理等；会员策略管理：会员优惠策略、会员积分策略、积分返点、积分兑奖，积分结转处理等；会员查询分析：基础资料查询、消费记录查询、会员消费特性分析、会员动态、会员促销效果分析、金额调整与对帐、卡进销存查询、会员返利查询等。K/3会员管理流程图：完善的基础资料管理包括会员背景基础资料、卡类型/卡种类/卡级别基础资料。完整的会员资料，支持会员持有多张卡，支持各种级别卡会员策略灵活设置各种会员策略，包括积分策略、升级策略、积分转储值规则、积分比率调整、特别积分策略等设置。卡管理包括支持多种读写卡器的制卡、发卡管理，卡状态管理：冻结解冻、挂失解挂、卡充值、积分金额调整、有效期调整、卡回收、退卡等；查询分析各种会员相关查询和分析，包括：基础资料查询、消费记录查询、会员消费特性分析、会员动态、会员促销效果分析、金额调整与对帐、卡进销存查询、会员返利查询等。(四) 产品特性金蝶K/3零售解决方案完全针对各种零售企业设计，主要特点表现在：财务业务一体化财务、业务系统高度集成，进销存系统的单据通过核算系统进行统一的帐务处理，产生的凭证自动传递到总帐系统，减少了财务人员的大量重复输入以及核对工作。简化了工作量，提高了业务与财务人员整体的工作效率和管理水平。系统间提供各种联查功能，通过单据可以查询凭证，通过凭证可以查询相关单据。通过总帐可以查询明细帐。通过报表系统的取数函数可以取出业务系统、财务系统的各种数据，进行数据的综合分析。丰富的商品属性管理金蝶K/3零售行业解决方案提供丰富的商品属性管理，根据类型，提供商品基本资料、商品物流资料、商品计划资料等。商品辅助属性的设置可以帮助进行更好地进行销售管理。特别适用于服装、家电等行业的特色需要，通过辅助属性的管理，一方面减轻了基础资料维护的工作量（无需设置大量的商品明细资料），另一方面又增加了系统的灵活性（辅助属性可以分为基本类、组合类，用户可以自由选择，一个商品可以同时考核几个特性，如颜色、尺寸等），另外，还可以进行辅助属性报表的综合性查询。完整的条码管理条码管理是零售行业的一个重要应用，商品通过商品条码进行扫描输入，可以极大地提高操作效率和准确性。K/3零售条码管理以商品为核心，对商品的条码进行管理，包括一品多码、国际条码校验、条码生成规则设置、条码标签设置、条码标签打印等功能，支持市场常见条码打印机，如斑马、立象等。提供对常规商品、生鲜商品、固定金额商品条码的管理。保质期管理分商品设置保质期天数及失效报警提前期，系统自动根据生产日期、保质期天数，计算商品的到期日，根据失效报警提前期对即将过期的商品进行报警提示。商品的保质期管理，有效地保证了商品的品质。序列号管理适用于手机、汽车发动机等有单品管理需要的商品。何谓单品，即每一个商品都有不同于其它商品的特性。如手机，虽然从型号上来看，每一种类型的手机有很多，如诺基亚5110灰色手机，但每一个手机都有一个区别于其它手机的唯一标识号序列号，如果通过增加商品明细的方法来进行手机序列号的管理，则势必增加操作人员的工作量，通过对手机序列号的管理，可以在不增加操作人员工作负担的同时，方便地跟踪手机从入到出的整个过程。灵活的成本调整核算系统能够方便地进行成本调整，通过成本调整单调整库存余额的成本，以处理成本返点及暂估入库成本差异等问题。(五) 客户价值以构建面向零售行业管理最佳管理模式为目标的金蝶K/3零售产品，通过高