HR701 区域公司年度考核实施方案0507

XX 物业管理 作业 规则 名称 区域 公司年度考核实施方案 编号 HR701 所属流程 绩效管理 页码 第 1 页 共 4 页 编制 /修改人 审批 版本 /修改状态 3.0 1.目的 通过年度考核的实施， 系统 评估各区域公司年度经营目标达成 情况、内部管理状况、 物业服务 综合水平， 奖优罚劣， 建立有效的执行文化，确保 XX 战略的有效实施，提升战略决策与执行的能力。 2.适用 2.1 适用于 XX区域公司考核 。 2.2XX 总公司年度考核参照集团相关制度，由集团绩效管理促进委员会组织实施。 3.职责 人力资 源部参照集团相关规定 及 XX 物业管理 公司 特点 制定本制度，各 区域 公司遵照执行。 4.方法与过程控制 4.1 区域 公司年度考核内容 4.1.1 包括年度业务综合检查和 年度经营责任书 考核两大方面 。 4.1.2 根据年度业务综合检查结果，结合区域公司 年度经营责任书 完成情况，对区域公司进行年度考核评定， 两项得分各占 50%权重。 4.1.3年度考核是对区域公司负责人及全体人员奖惩的重要依据。 4.2 管理职责 4.2.1 总公司品质管理部负责年度业务 综合检查标准的编制、方案的制定、活动 的组织与实施。 XX 物业管理 作业 规则 名称 区域 公司年度考核实施方案 编号 HR701 所属流程 绩效管理 页码 第 2 页 共 4 页 编制 /修改人 审批 版本 /修改状态 3.0 4.2.2 总公司人力资源部负责组织总公司各职能部门对区域公司 年度经营责任书 完成情况进行 综合 考评。 4.2.3 各区域公司应积极组织参与总公司组织的 年度 业务综合检查活动，并对检查当中发现的问题及时进行整改。 4.3 业务综合检查 4.3.1 总公司各职能部门根据总公司流程和制度要求、质量体系的规定、各级公司内部管理及业务管理现状编制 年度业务综合检查标准 ，下发各区域公司作为开展各项工作的指导。 4.3.2 每年度三月份（视情况调整），总公司品质管理部牵头组织总公司各职能部门负责人、区域公司部分骨干人员组成联合检查小组，对各区域公司内部管理情况、业务管理状况、制度和流程执行情况等进行全方位的综合检查并现场打分，并就问题点及时与区域公司 /管理处进行沟通。 4.3.3 在巡回检查的基础上，根据各区域公司综合得分情况进 行强制排序，作为年度奖惩的重要依据。 4.4.4 各区域公司在检查小组检查意见的基础上，及时对各项管理工作进行总结和反省，就问题点提出整改方案，报总公司品质管理部。 4.4.5 总公司品质管理部根据区域公司整改方案，督促各区域公司改进各项工作，提升管理与服务水平。 4.5年度经营责任书 考评 XX 物业管理 作业 规则 名称 区域 公司年度考核实施方案 编号 HR701 所属流程 绩效管理 页码 第 3 页 共 4 页 编制 /修改人 审批 版本 /修改状态 3.0 4.5.1区域公司 年度经营责任书是经营绩效考评的依据。 4.5.2 年度 经营责任书考核指标由以下维度组成： A、财务维度，包括净利润额、收支平衡率、管理处收费率、 被欠物业管理费降低率 、 上缴资金 等五个方面指标； B、客户维度，包括顾客满意 度 、 社区活动 、重大责任事故、有效投诉等四个方面指标； C、内部流程维度，包括管理创新、品牌检查、信息上挂及时率、制度与流程执行率等四个方面指标； D、学习与发展维度，包括员工满意度、培训、人员流失率、人才培养等四个方面指标； E、年度五项重点工作维度 ，各区域公司根据本公司实际情况确定五项重点工作，明确工作目标和准备采取的措施。 。 4.5.3年度经营责任书 考评在 4 月初进行，由总公司人力资源部组织各职能部门根据区域公司年度经营目标责任书的完成情况综合评议打分。 4.6 考核结果与 奖惩 4.6.1 各 区域 公司年度考核采用 强制 排序方式进行，评出优秀、合格、需改进公司 （其中优秀 3 个，需改进 1 个，其余为合格） 。 4.6.2年度绩效系数 T（小数点后保留 2 位）与考核结果分布如下： XX 物业管理 作业 规则 名称 区域 公司年度考核实施方案 编号 HR701 所属流程 绩效管理 页码 第 4 页 共 4 页 编制 /修改人 审批 版本 /修改状态 3.0 考核结果 优秀 合格 需改进 绩效系数 1.20 T 1.00 T = 1.00 1.00 T 0.70 备注：具体系数由总公司总经理确定。 4.6.3考核结果确定的年度绩效系数结合个人年度绩效系数一起为 员工当年度应发 而 未发的各类奖金发放提供依据，计算依据： 上年度未发放奖金 区域公司年度考核系数 个人年度考核系数 4.6.4 对于 年度考核 得分排名前三名的区域公司负责人给予 直接 奖励， 对 得分排名在最后一名的区域公司 负责人给与 即时 处罚，