（机械设计及理论专业论文）支持知识管理的企业建模系统的研究与应用.pdf

m ，j 。人一# f 州l 举世论史 摘璺 摘要 人类社会己步入2 1 世纪，随着市场竞争的加剧以及新技术的不断涌现，为 适应剧烈变化的外部环境，企业需要不断对自身做出相应的调整，这就需要管 理首能够随时把握企业当前的组织结构、业务过程以及目前正逐步成为第一生 产要素的知识的状况，并随时对它们进行更新和调整。企业建模框架和知识管 理就是在这一时代背景下提出的两个全新理念，目前已成为国内外的两个重要 珂 宄课题。 然而，目前在这两个领域的研究成果还不是很完善。笔者在对这两个方面 进行考察时认为，对知识的建模应该成为企业建模的重要内容。根据这一观点， 可以发现企业建模框架和知识管理之间存在着内在的联系，本文的研究工作就 是以此为出发点而展开的。 根据目前在企业建模框架和知识管理领域研究的现状，笔者认为，可以将 对知识进行描述的专用方法集成入企业建模框架，将企业建模框架的思想应用 到知识管理中。通过这一方法，不仅可以对企业建模框架进行扩展，还能提供 条辅助实现知识管理的途径。根据这条思路，本文主要包括以下内容： 第一章对全文进行了总体的介绍，对本文的两个主要研究对象：企业建模 框架和知识管理的定义以及重要性进行了讨论，并论述了全文研究工作的意义、 文章的思路以及组织结构等。 第二章对企业建模框架进行了研究。a 首先讨论了企业建模的意义，强调了 企业建模的必要性，以引出企业建模框架。随后，通过对当前主要企业建模框 架的总结和比较研究，提出了理想企业建模框架必须具备的七点特性，并给出 了一个理想企业建模框架实例。然后，对这理想企业建模框架实例的各个组 成部分及其之间的相互关系进行了较为详细的论述。， 、 本文第三章对制造企业的知识管理进行了较为深入的探讨。陔章首先对知 i _ 管理的发展历史做了简单的回顾，并通过比较的方法对知识管理中的一些基 本概念进行了阐述。随后，分类提出了制造企业知识管理的十二条基本原则， 并对其中的五项关键技术进行了讨论。 在第二二和第三章论述的基础上，1 第四章通过对企业建模框架的特点以及知 识管理的实际需要的分析，论证了将企业建模框架的思想应用到知识管理中的 町能性。随后，给出了为实现知识管理，应该集成入企业建模框架的可用来对 知识进行描述的四个专用方法，并分别对集成了描述知识的专用方法的企业建 模框架在显性知识和隐性知识管理中的应用进行了论述。 ( 根据第四章的论述，本文第五章介绍了笔者开发的集成有描述知识的专辟j ；j - 法的，能够辅助实现知以管理的企业建摸系统。f 在该章中，首先对该系统的 浙7 【人学颧上学位论文 摘要 体系结构、开发工具以及关键技术进行了讨论，然后对系统概貌进行了介绍， 并通过一个实例描述了该系统的实际应用。t 。 本文第六章对全文的工作进行了总结，并对进一步的工作作了展望。 关键词：企业建模，企业建模框架，企业建模系统，知识管理，知识的分类， 知识的量化，知识的描述，知识的交流，过程监控，参考模型，a c t i v e x a b s t r a c t h u m a ns o c i e t yh a se n t e r e dt h e2 1 5 2 c e n t u r y , a n d t h e c o m p e t i t i o n i nm a r k e ti s b e c o m i n gm o r ea n dm o r e s e v e r e a tt h es a m et i m e ，t h ed e v e l o p m e n to fan e w t e c h n o l o g yb e c o m e sm u c hf a s t e r t h a nb e f o r e i no r d e rt o a d a p tt o t h et u r b u l e n t e n v i r o n m e n t ，e n t e r p r i s e s m u s t r e o r g a n i z e t 1 1 e m s e l v e s e n d l e s s l y t h u s ，t h e a d m i n i s t r a t o r ss h o u l d g r a s p t h ec u r r e n ts t a t u so ft h e i r e n t e r p r i s e s o r g a n i z a t i o n s t r u c t u r e s ，b u s i n e s sp r o c e s s e s ，a n dk n o w l e d g e ，w h i c hh a sb e c o m et h em o s ti m p o r t a n t p r o d u c t i o nf a c t o r , a n dc o n t i n u o u s l yr e f r e s ha n di m p r o v et h e m e n t e r p r i s e - m o d e l i n g f r a m e w o r ka n dk n o w l e d g em a n a g e m e n ta r et w oo ft h en e w e s tc o n c e p t si nt h i se r a ， a n db e c o m et w oi m p o r t a n tr e s e a r c hf i e l d si nt h ew o r l d u n f o r t u n a t e l y ，t h e r e s e a r c hr e s u l t si nt h e s et w oa r e a sa r en o t v e r yp e r f e c t b y r e v i e w i n gt h et w oa r e a s ，t h ea u t h o rb e l i e v e st h a tt h em o d e l i n go fk n o w l e d g es h o u l d b ea ni m p o r t a n tc o n t e n to f e n t e r p r i s em o d e l i n g a c c o r d i n gt ot h i si d e a ，w h i c hi st h e f o u n d a t i o no ft h er e s e a r c hw o r ko ft h i sd i s s e r t a t i o n ，t h ei n h e r e n tr e l a t i o n s h i pb e t w e e n e n t e r p r i s e - m o d e l i n gf r a m e w o r k a n d k n o w l e d g em a n a g e m e n t c a nb ef o u n d a c c o r d i n gt o t h ec u r r e n tr e s e a r c hs t a t u si nt h ef i e l d so fe n t e r p r i s em o d e l i n ga n d k n o w l e d g em a n a g e m e n t ，s p e c i a lm o d e l s ，w h i c hc a nb eu s e dt od e p i c tk n o w l e d g e ， s h o u l db e i n t e g r a t e d i n t o e n t e r p r i s em o d e l i n gf r a m e w o r k s t h e n ，t h e i d e ao f e n t e r p r i s e - m o d e l i n gf r a m e w o r kc a nb ea p p l i e di n t ok n o w l e d g em a n a g e m e n t b yt h i s m e a n s ，e n t e r p r i s e - m o d e l i n gf r a m e w o r k sc a nb ee x t e n d e d ，a n dam e t h o ds u p p o r t i n g k n o w l e d g em a n a g e m e n t c a nb e p r o v i d e d t h e d i s s e r t a t i o nc o n t a i n ss i xc h a p t e r s ： i nt h ef i r s tc h a p t e r , w h o l ed i s s e r t a t i o ni si n t r o d u c e ds u m m a r i l y , a n dt w om a i nr e s e a r c h o b j e c t s ，e n t e r p r i s e - m o d e l i n gf r a m e w o r ka n dk n o w l e d g em a n a g e m e n ta r ed e f i n e da n d t h e i ri m p o r t a n c ei sd i s c u s s e d t h e n ，t h es i g n i f i c a n c ea n ds t r u c t u r eo ft h ed i s s e r t a t i o n a r ea d d r e s s e d i nt h es e c o n dc h a p t e r ，e n t e r p r i s e - m o d e l i n gf r a m e w o r ki ss t u d i e d a f t e rt h ep u r p o r to f e n t e r p r i s em o d e l i n gi sd i s c u s s e d ，b a s e do n t h ec o m p a r i s o na n d a n a l y s i so f s o m em a j o r e n t e r p r i s e m o d e l i n gf r a m e w o r k s ，t h e c h a r a c t e r sa ni d e a l e n t e r p r i s e m o d e l i n g f r a m e w o r km u s tp o s s e s sa r el i s t e d t h e n ，t h ee x t e n d e dv e r s i o no fa r l s ，e a r l s ，i s d e s i g n e da sa ne x a m p l eo fi d e a le n t e r p r i s e m o d e l i n gf r a m e w o r k ，a n dt h ec o m p o n e n t s o fe a r l sa r ej n t r o d t i c e d - j j j ， i nt h et h i r d c h a p t e r , k n o w l e d g em a n a g e m e n t i na m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e i s r e s e a r c h e d a tf i r s t ，t h ed e v e l o p m e n to fk n o w l e d g em a n a g e m e n ti sr e v i e w e d ，a n d s o m eo fi t sb a s i cc o n c e p t sa r ei n t r o d u c e db yc o m p a r i s o n t h e n ，t h e1 2b a s i cr u l e sa n d 5k e y t e c h n o l o g i e si nt h ef i e l do fk n o w l e d g em a n a g e m e n t a r ed i s c u s s e d b a s e do nt h ed e s c r i p t i o no fc h a p t e r2a n dc h a p t e r3 ，i nt h ef o u r t h c h a p t e r , t h e p o s s i b i l i t y t h a tt h ei d e ao f e n t e r p r i s e m o d e l i n g f r a m e w o r kc a nb e u s e di n t o k n o w l e d g em a n a g e m e n t i sd e m o n s t r a t e d b ya n a l y z i n g t h et r a i t so f e n t e r p r i s e m o d e l i n gf r a m e w o r ka n dt h er e q u i r e m e n t so fk n o w l e d g em a n a g e m e n t t h ef o u r s p e c i a lk n o w l e d g em a n a g e m e n ts u p p o r t i n gm o d e l s ，w h i c hc a nb e u s e dt o d e p i c t k n o w l e d g e a n ds h o u l db e i n t e g r a t e d i n t o e n t e r p r i s e - m o d e l i n gf r a m e w o r k s ，a r e p r e s e n t e d t h e n ，t h ea p p l i c a t i o n s o fe n t e r p r i s e - m o d e l i n gf r a m e w o r k s ，w h i c hh a v e i n t e g r a t e dt h e s ef o u rs p e c i a lk n o w l e d g e d e p i c t i n gm o d e l s ，a r ed e s c r i b e d i nt h ef i f t h c h a p t e r ，a ne n t e r p r i s e m o d e l i n gs y s t e m ，w h i c hh a v ei n t e g r a t e d t h e s e k n o w l e d g e d e p i c t i n gm o d e l sa n dc a ns u p p o r tk n o w l e d g em a n a g e m e n ti sd e s i g n e d n o to n l yt h ea r c h i t e c t u r eo ft h i s s y s t e m ，b u ta l s o i t s d e v e l o p i n g t o o l sa n dk e y t e c h n o l o g i e sa r ep r e s e n t e d t h e n ，t h eg e n e r a lp i c t u r ea n d a p p l i c a t i o no ft h i ss y s t e m a r ed e s c r i b e d i nt h es i x t hc h a p t e r ，t h et o t a lr e s e a r c hw o r k so ft h i sd i s s e r t a t i o na r es u m m a r i z e d ，a n d f u r t h e rr e s e a r c h e sa r e p r o s p e c t e d k e y w o r d s ：e n t e r p r i s e m o d e l i n g ，e n t e r p r i s e - m o d e l i n g f r a m e w o r k ，e n t e r p r i s e m o d e l i n gs y s t e m ，k n o w l e d g em a n a g e m e n t ，k n o w l e d g ec l a s s i f i c a t i o n ， k n o w l e d g eq u a n t i f i c a t i o n ， k n o w l e d g ed e s c r i p t i o n ，k n o w l e d g e c o m m u n i c a t i o n ，p r o c e s sm o n i t o r i n g ，r e f e r e n c em o d e l s ，a c t i v e x j v 瑚f ；工入学坝 j 学业论文 第一章绪论 第一章绪论 【本章摘受】奉章首先对全文的两个主要研究对象企业建模框架( 第12 节) 和知识 管上! i ! ( 第13 节) 进行了简单的介绍然后论述了本文研究的意义( 第l4 节) ，并刚 述r 本文所做的主要1 = 作及全文的总体框架( 第l5 节) 。 1 1 引言 人类社会已步入2 1 世纪，随着市场竞争的加剧以及新技术的不断涌现，为 适应剧烈变化的外部环境，企业需要不断对自身做出相应调整，这就需要管理 者能够随时把握企业当前的组织结构、业务过程以及目前正逐步成为第一生产 要素的知识的状况，并随时对它们进行更新和调整。企业建模和知识管理就是 在这一时代背景下提出的两个全新理念，目前已成为国内外的两个重要研究课 题( 参见参考文献 1 一 1 4 】) 。 本文将以企业建模框架这一企业建模中的重要内容以及知识管理作为两个 主要研究方向，同时，针对知识管理目前存在的问题，尝试采用企业建模框架 的思想来实现对知识的管理，这同时也是对企业建模框架的一种完善。 1 2 企业建模及企业建模框架 企业建模框架是企业建模理论逐步走向成熟和规范化后提出的一种思想 是企业建模理论的重要组成部分。 1 2 1 企业建模的定义 企业建模( e n t e r p r i s em o d e l i n g ) 是一种对企业进行分析和研究的重要方法， 是企业现代化系统工程中的一个重要内容，在现代集成制造系统( c o n t e m p o r a r y i n t e g r a t e dm a n u f a c t u r i n gs y s t e m ，c i m s ) 的开发和实施中起着十分重要的作用， 是开发和实施c i m s 的重要依据。 对企业建模的研究是在一些先进制造系统和先进管理思想不断产生的基础 上丌展起来的。在许多领域，企业建模都有着非常重要的作用，如在多企业问 进行动态联盟、对企业实施b p r ( 企业业务过程重组) 以及实施并行工程时都 需要进行企业建模。 从广义的角度来看，企业本身可以看成是件产品。对于通常意义上的产 品来说，在生产制造之前，首先必须建立产品模型。基于相同的道理，在新建 个企业或者对一个企业进行改造之前，也需要首先对企业原有的和将来的情 况加以描述，即建立企业模型。如图11 所示，企业建模是实现企业目标的一 条必经之路，是对未来企业的一种映射】。 企业模型 口。咝7 厢 。黟拶聪螂“ l 殄 ：嚣罾辨“ 企业模型 图11 企业建模的定义f ” 企业建模就是基于一定的体系标准，用一套完整的建模思想( 如面向过程 的组织、并行工程等) 和方法( 如数学模型、图形模型、语义模型等) 从不同 的角度对整个企业的功能、组织、业务过程、资源和数据等进行抽象的描述， 模拟企业的运行环境，以便对企业进行拟实分析口。 同时，企业建模所产生的企业模型必须尽可能地简洁和完整。由于企业中 ( 甚至是企业外部) 的大量人员都有可能参与企业建模项目或需要使用企业模 型，因此，在进行企业建模时应该采用一种清晰明了，易于被不同层次人员所 理解的描述方式川。 1 2 2 企业建模框架及其重要性 企业建模通常是在企业建模框架的指导下完成的。企业建模框架的主要目 的是提供一个框架，以实现对企业需求的全面分析，并将需求分析逐步转化为 与之相符的实际系统。 优秀的企业建模框架通常是理论研究与成功的实践案例相结合的产物，它 们为企业建模工作确定了正确的步骤和规范，明确了建模的对象及其内在的联 系，以及对建模的要求，使企业建模得以按部就班地进行。 在企业建摸过程中，优秀的企业建模框架扮演着重要的角色，其主要作用 如下： 能够明显地提高企业建模项目的效率和质量，并大大降低建模的成本； 使最终产生的企业模型具有更高的可读性、完整性和可维护性； 酹一熙 有利于企业设计、管理的规范化。 1 3 知识管理 如今，人类社会正向“知识经济”这一崭新的经济形态过渡。知识经济是 建立在对知识和信息的生产、分配和利用之上的经济形态，在此条件下，知识 已经从原来的经济发展促进因素转变成了同资本、劳动力、原材料同等重要甚 至更为重要的生产要素，社会战略资源也从资本转移到了知识，转移到了信，皂、。 因此，在知识经济的条件下，对知识这一战略资源的管理就显得尤为重要。尤 其是对于企业来晚，研究知识管理、充分利用知识创造经济效益已经成为企业 进一步发展的关键【1 “。 1 3 1 知识及其重要性 对于一个企业来说，知识包括关于产品、技术、组织流程和规则的显性知 识，以及每个员工所掌握的隐性知识和技能。 知识对于人类社会的重要性正日益提高，最突出的表现在于知识在经济增 长中作用的增加。有专家估计，科技进步对经济增长的贡献率，已从2 0 世纪初 的5 2 0 ，提高到7 0 年代至9 0 年代的7 0 8 0 。从以下两个不争的事实中， 我们可以感觉到知识在当今世界产生的震撼： 以知识为基础的经济一书中指出，在o e c d 主要成员国中，知识经 济所带来的产值已经超过其国内生产总值的5 0 t 2 ”： 年销售收入仅1 0 0 多亿美元的微软公司，其市场价值最高时达到2 0 0 0 亿美元以上，虽然其股票市值由当初的每股1 1 5o o 美圆下跌至目前的 5 5 8 7 5 美圆( 美国东部时间2 0 0 1 年2 月2 0 日的股市行情) ，但微软公 司的市场价值仍高达1 0 0 0 亿美圆；而作为工业时代堡垒的通用汽车公 司，其全球设施和库存量居世界之首，1 9 9 7 年销售额1 7 8 17 4 亿美元， 但其市值仅为5 0 0 亿美元。 通过上面的论述可以看到，知识在经济增长中的角色已不再是“外生变量”， 而成为内在的核心要素。这将使经济增长的方式发生根本的变化，使人类对物 质资源的依赖逐渐减弱；而知识作为一种独特的生产要素将在经济发展中发挥 越求越重要的作用。 1 3 2 知识管理的定义、目的及其重要性 所谓知识管理( k n o w l e d g em a n a g e m e n t ) 就是运用集体的智慧提高集体的应 变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。简 单地说，知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。知识管 理的日的是寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在整个管理过 程中最大限度地实现知识共享，以便达到将最恰当的知识在最恰当的时间传递 给最恰当的人，使他们能够作出最恰当的决策，以提高企业获取、开发、保存、 分类和使用知识的能力。 知识管理的重要性主要体现在以下几个方面： 实现对企业中知识这一最重要的生产要素的管理，尽可能地提高知识的 利用率、共享率、生产力以及增殖率； 提高企业的竞争力； 通过知识管理，促进企业甚至企业联盟创新能力的提高； 丰富和发展管理科学中的组织管理理论： 1 4 本文研究的意义 企业建模框架和知识管理是目前国际上两个重要的研究课题，并且已在许 多固际著名公司中得到了应用。随着我国加入w t o 步伐的加快，在我国企业 中推广和实施企业建模框架和知识管理，对提高我国企业的生存能力和国际竞 争力有着重要的意义。主要体现在以下两个方面： 目前，我国多数企业的业务流程和组织结构相对较为混乱，缺乏必要的 规范性，难以与国际接轨。将企业建模应用到企业管理和过程实施中可 以扭转这一不利局面，并能使企业管理者对企业运作情况有充分而及时 的了解： 我国知识资源有限，通过企业内部以及企业之间的知识管理和知识共 事，可以使有限的知识资源得到充分的利用，同时还能使我国企业群体 的协同创新能力有较大的提高。 1 5 主要研究内容及全文框架 本文的主要思路是，在对企业建模框架和知识管理进行全面研究的基础上， 探讨以企业建模框架的思想来辅助实现知识管理的可能性。为此，本文的研究 内容主要包括以下四部分： i 对企业建模框架进行总结和比较研究，并提出一个理想企业建模框架实 例； 2 对知识管理进行回顾、总结和归纳，提出制造企业知识管理的十二条基 本原则以及五项关键技术； 3 通过刈企业建模框架的思想以及知识管理的实际需要的分析，提出将企 业建模框架应用到知识管理中的想法，以实现知识与知识、知识与人、知识与 过程的集成： 4 开发一个支持知识管理的，能够对企业内知识对象进行全面描述的企业 建摸系统，并简单介绍了该系统在企业中的实际应用。 全文共分为六章( 参见图1 2 ) ： 第一章是全文的总体介绍部分，对全文的两个主要研究对象：企业建模框 架和知识管理的定义以及重要性进行了讨论，并论述了全文研究工作的意义， 文章的思路以及组织结构等。 第二章对企业建模框架进行了研究。首先讨论了企业建模的意义，说明了 企业建模的必要性，以引出企业建模框架。随后，通过对当前主要企业建模框 架的比较研究，提出了理想企业建模框架必须具备的七点特性，并给出了一个 理想企业建模框架的实例。然后对这一理想企业建模框架实例的各个部分进行 了较为详细的描述。 本文第三章对制造企业中的知识管理进行了研究。该章首先对知识管理的 发展历史做了简单的回顾，并通过比较的方法对知识管理中的一些基本概念进 行了介绍。之后，提出了制造企业知识管理的十二条基本原则，并对其中的五 项关键技术进行了讨论。 在第二和第三章论述的基础上，第四章通过对企业建模框架的特点以及知 识管理的实际需要的分析，论证了将企业建模框架的思想应用到知识管理中的 可能性。随后，给出了四个为了实现知识管理，应该集成入企业建模框架的可 用来对知识进行描述的专用方法，并分别对集成了描述知识的专用方法的企业 建模框架在显性知识和隐性知识管理中的应用进行了论述。 第一章绪论 第= 章企业建模框架l 第蔫篇掣中 第四嚣企业建模框架在知识管理中的应用 第五章支持知识管理的企业建模系统 的设计、实例及其应用 第六章总结和展望 图1 2 全文的组织结构 根据第四章的论述，本文第五章给出了笔者开发的能够辅助实现知识管理 的企业建模系统。在该章中，首先对陔系统的体系结构、开发工具以及关键技 术进行了讨论，然后对系统概貌进行了介绍，并通过一个实例描述了该系统的 实际应用。 本文第六章对全文的工作进行了总结，并对进一步的工作进行了展望。 1 6 本章小结 本章首先对全文论述的重点企业建模框架和知识管理进行了介绍，并 讨论了它们的重要性，在此基础上，对本文研究的意义、全文的主要研究内容 以及全文的概貌和组织结构作了简要的论述。 第二章企业建模框架 【本章摘璺】本章对企业建模框架进行了详细地研究。首先对企业建模的重要性进行 九j 论( 第21 节) 。随后根据对一些主要企业建模框架的比较研究t 归纳了理想企 业建模框架应该具备的特| 生( 第2 , 2 节) ，并提出了一个理想企业建模框架的实例( 第 2 3 节) 。本章虽后部分对本章的论述进行丁简要的总结( 第2 4 节) 2 1 企业建模的意义 企业建模作为开发和实施c i m s 的主要基础，具有重要的意义，主要体现 在以下四个方面： 1 增强企业的适应能力 所有企业都是在一种剧烈变动的环境中谋求生存和发展的。为了适应这种 “剧烈变动”的内外环境，企业必须不断对其业务过程作出相应的调整，包括 持续过程改善( c p i ，c o n t i n u o u sp r o c e s si m p r o v e m e n t ) 。和业务过程重组( b p r ， b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ) ( 关于c p i 和b p r ，请参见2 3 52 ) 。这要求企 业对其自身业务状况以及长远规划有深刻的了解和认识。为此就需要借助于企 、l k 模型，同时必须保证模型与实际状况的一致性：在对业务过程进行调整之前， 首先修改企业模型，通过模型指导业务过程的实施( 即先有模型，后有实际业 务过程) 。同时，企业建模还可应用于企业的全面质量管理。 2 降低业务过程设计和实旌的成本 目前，为了降低业务过程设计和实施的费用，确保业务过程的最优性，基 于活动的成本分析( a b c ，a c t i v i t yb a s e dc o s t i n g ) 及仿真等各种分析和评估手 段已被广泛采用。为充分发挥这些方法的效用，一个明确的企业模型是必不可 少的。同时，充分利用已有的参考模型，是降低系统设计成本，提高系统设计 质量的一条有效途径( 关于参考模型，请参见2 3 4 ) 。在实际应用中，需要根 据本企业的实际情况，对参考模型做适当修改，产生适用于本企业的企业模型， 然后再加以实施。优秀的企业建模成果还可作为参考模型供其他企业使用。 3 实现知识集成 企业竞争的核心是企业产品和技术的创新能力，企业的创新不仅仅是个人 的创新，更重要的是集体的创新。因此，有效地对日益增长的分散化知识进行 知识集成( k n o w l e d g ei n t e g r a t i o n ) 是当前企业最关心的问题之一( ”】。而知识集 成离不开模型的支持。通过模型可以描述组织中知识与知识、知识与知识载体 ( 掌握某项知识的组织或个人) 以及知识与过程之间的联系。关于这部分的详 细论述，请参见本文第四章。 浙，工人学坝l 学位论史 箱_ 二章企业建模框架 4 实现工作流管理与监控 在企业内部，大部分事务是由多名员工按照一定的流程( 工作流) 分工协 作完成的。工作流管理就是指在计算机网络的支持下，控制过程中的文档流和 工作流，有步骤地触发相应的事务，使企业内各个部门以及部门中的员工能够 高效地协同工作。与此同时，过程监控系统则不断地向与业务过程相关的员工 提供关于当前业务过程最新状态的信息，例如，哪些功能模块已经由谁完成， 哪些功能模块正在由谁执行，哪些功能模块尚待执行以及过程执行的时间和成 本等信息。对企业内工作流程进行描述是企业建模的一项重要内容，企业建模 所产生的大量文档包含了企业中工作流程的详细信息，这些信息可以充分地应 用到工作流管理及过程监控中。 2 2 企业建模框架的比较研究 为了对企业进行有条不紊的建模工作，通常需要有企业建模框架的指导 因此企业建模框架是企业建模研究工作中的一项重要课题。 2 2 1 企业建模框架的研究现状 目前，国际上已经有许多大学和科研组织正致力于企业建模框架的研究和 丌发，并提出了一些较为完善的建模框架。其中比较著名的有： j o h nz a c h m a n 提出的z a c h m a n 框架： 欧共体e s p r i t 计划中的c i m o s a ( 计算机集成制造开放系统体系结构， o p e ns y s t e ma r c h i t e c t u r ef o rc o m p u t e ri n t e g r a t e dm a n u f a c t u r i n g ) ； p e r a ( 普杜大学企业参考体系结构，p u r d u ee n t e r p r i s er e f e r e n c e a r c h i t e c t u r e ) ： 德国s a a r l a n d 州立大学a w s c h e e r 教授提出的a r i s ( 集成信息系统体 系结构，a r c h i t e c t u r eo f i n t e g r a t e di n f o r m a t i o ns y s t e m s ) ： 国际信息处理联盟( i f i p ，i n t e r n a t i o n a lf e d e r a t i o nf o ri n f o r m a t i o n p r o c e s s i n g ) 8 i 工作组开发的i s m ( 信息系统方法论，i n f o r m a t i o ns y s t e m m e t h o d o l o g y ) i b m c i m 体系结构： i d e f ( 集成定义方法，i n t e g r a t i o nd e f i n i t i o nm e t h o d ) ： i b m 银行业解决中心( i b m sb a n k i n gs o l u t i o nc e n t e r ) 开发的i f w ( 信 息框架，i n f o r m a t i o nf r a m e w o r k ) 。 1 z a c h m a n 框架 一s 自从j o h nz a c h m a n 于1 9 8 7 年提出z a c h m a n 框架以来，他一直致力于该企 、l k 建模框架在全球范围内的推广和应用。如今，z a c h m a n 框架已有了很大的发 展并得到了广泛的认可，被认为是企业建模领域中的权威。前面列举的 c i m o s a 、p e r a 、a r i s 、i f w 以及i s m 等建模框架都被认为是z a c h m a n 框架 的派生。 z a c h m a n 框架的体系结构可以用一张二维表格来描述( 参见图2 1 ) 。 图2 iz a c h m a n 框架【7 表格的六列分别表示z a c b a n a n 框架将企业划分成的六个描述方面 数据描述了在业务过程中涉及到的实体( 业务对象) ： 功能描述了业务过程是如何执行的： 网络主要描述业务过程中功能模块的执行地点； 组织对与业务过程相关的员工或组织加以描述； 9 时间 确定了业务过程中特定功能模块的执行时间； 动机描述了业务过程执行的原因。 表格的六行分别代表从开始进行企业规划直到具体实现过程中的六个阶段 ( 各行丌头的名词表示相应阶段完成后的成果) ： 企业规划在较高的层次上采用一些较为模糊和笼统的语言对企业的规 模、形态、空间上的联系，以及最终的目标进行描述，为投资者提供了 关于企业规模、成本及运作方式的概述； 企业模型从业主的视角出发对企业进行描述，这里关心的是日常的业 务流程，其中包括对业务的设计，对业务实体、业务过程及其相互作用 的描述； 系统模型从设计者的视角出发将企业模型转换为详细的说明文档，其 中确定了用以描述业务实体和业务过程的数据单元和功能模块； 技术模型企业的承建者需要从建立者的角度出发对系统模型加以转 换以明确所需要的开发工具、技术及资源； 各部分的详细描述根据技术模型，企业各组成部分的子承建者将由其 负责的部分进一步细化，为具体模块的开发人员提供与其相关部分的详 细说明文档，使具体模块的开发人员不必了解整个系统的结构或是整个 企业环境； 具体实现各模块的开发人员对相应的详细描述加以具体实施。 除“具体实现”外的五行与六列构成了三十个单元格( 所有单元格之间都 应具备一定的联系) 。每一单元格都有相应的描述方法，图2 1 在每一个单元格 中列举了一种用以对其加以描述的方法。 2 c i m o s a c i m o s a 是欧共体e s p r i t 计划c i m 领域五个重点研究项目中最重要的一 个，其目标是为制造业的c i m s 开发和实施提供一套适用的参考结构，同时还 丌发出集成的企业环境和基础结构，以支持c i m s 的规划、设计和实施口i 。 c i m o s a 的体系结构参见图2 2 。 在c i m o s a 中，立方体的三个轴分别表示三个不同的描述方面。 垂直方向( 推导过程) 描述了按阶段划分的三个描述层次：需求定义层、 设计 兑明层和实施描述层。 在水平方向( 具体化过程) ，概念被一步步地具体化。首先，定义基本 需求( 通用需求构筑模块) ，然后根据特定行业的需求( 部分通用的需 求) 对其进行进一步的细化。在第三步中，部分通用的需求被具体化为 特定企业的需求( 专用的需求) 。 第三个方向是“生成过程”，分别从“功能视图”、“信息视图”、“资源 视图”和“组织视图”来考察一个企业。“功能视图”主要是关于功能 模块的描述：“信息视图”涉及的是数据视图或对象的定义：“资源视 图”描述了信息系统和生产资源；“组织视图”则描述了分层的组织结 构。 具体化过程 - - - - - - - - - - 源 功能视囝功能视 i 通用需求l 部分通用j 专用需求 l 定义构筑l 需求定义f 定义构筑 i 模块l 构筑模块j 模块 i 通用设计f 部分通用l 专用设计 l 说明构筑i 设计说明l 说明构筑 i 模块f 构筑模块l 模块 通用实施l 部分通用l 专用实施 i 描述构筑i 实施描述i 描述构筑 模块i 构筑模块i 模块 、，。、r 一 参考结构专闱结掏 扣 图2 2c i m o s a 体系结构( c i m o s a 立方体) 1 3 1 c i m o s a 在三个方向上的变化构成了三个过程，即具体化过程、推导过程 和，匕成过程。企业建模是通过这三个过程的共同作用实现的。 3 p e r a p e r a 是由美国普杜大学的应用工业控制实验室( l a b o r a t o r yf o ra p p l i e d i n d u s t r i a lc o n t r 0 1 ) 于1 9 9 0 年1 2 月开始开发的，其目的是为基于c i m 的企业提 供一套企业建模的框架。 p e r a 主要由三部分组成( 参见图2 3 ) ： 生产设备； 员工组织： 控制及信息系统。 需要强调的是，上述三个组成部分相互之间都存在着接口( 这一点在图2 3 中没有明确体现出来) 。 同z a c h m a n 框架以及c i m o s a 一样，p e r a 也引入了“阶段”概念，根据 企业的生命周期，图2 3 将企业划分为企业定义、概念设计、初步设计、详细 设计、建设、运行及维护、退役以及资产清理八个阶段。 4 a r i s a r i s 是由德国s a a r l a n d 州立大学a w s c h e e r 教授于1 9 9 2 年提出的。经过 多年的实践和发展，目前已成为世界上极有影响力的企业建模框架。基于a r i s 思想丌发的支持工具a r i st o o l s e t 已被美国、欧洲、南非、巴西和亚太地区的 很多大学所使用，为企业和管理信息技术领域中的科研、开发及学术机构提供 了有效的业务过程设计工具。a r l s 由五个视图、三个阶段构成( 参见图24 ) ， 称为a r l s 房式模型。 、，l 、，j 、一 设备 心髫辫 概念设计 蜘步 殳计阶段 详细垃计阶段 建i 殳阶段 运i 亍及维护 遇役 资产清理 圈2 3p e r a 模型 a r i s 的三个阶段是处于建立期的需求定义、设计说明和实施描述。 需求定义i 设计说明l 实施描述i 产品与服务 图2 4a r i s 房式模型1 8 1 a r i s 五个视图分别是： 功能视图描述系统各功能模块之间静态的联系( 如构成关系) ； 组织视图描述了系统各组织单元之间的联系； 数据视图描述了系统环境信息，以及触发功能或被功能触发的消息 ；批凡学坝t 学位论史第二荦企业建模框架 曼曼! ! ! 篡! ! ! ! 苎! ! i i l l 蔓蔓曼! ! ! ! 曼! 苎! 曼! ! ! 曼! 曼曼蔓曼曼曼舅! ! 苎 产品与服务视图包括所有物质( 产品) 的和非物质( 服务) 的输入及 输出； 控制视图也称为过程视图，着重体现各视图之间的联系，并对过程进 行完整的描述。其中还体现了功能模块之间动态的、时间上的联系。 其中，控sv i 过程视图是a r l s 的一大特色，也是它的卓越之处。a r i s 与 c i m o s a 在视图的覆盖面上大致相同，但正由于a r i s 中加入了控制视图这个 用来将其他视图联系起来的视图，使得a r i s 视图之间的集成度大大加强，各 个视图可更加突出重点，而不需要象c i m o s a 这样不得不通过冗余的方式实现 视图之间的集成。 5 i s m 国际信息处理联盟( i f i p ，i n t e r n a t i o n a lf e d e r a t i o nf o ri n f o r m a t i o np r o c e s s i