企业管理培训方案案例.doc

.情境分析丹沙中福是丹沙在中国合资设立的下属公司，拥有国家一级货运代理牌照。丹沙（）是德国邮政属下的专业物流公司，与及 联合构成一个全新的全球物流体系，并共同拥有一个品牌。公司主要从事全球空运、海运、陆运、仓储、及分拨等业务，并提供网上查询、系统物流管理、大型项目的解决方案等，真正实现全球一站式的物流运输服务。公司提供世界各大洲的空运, 海运和航空租机, 包机货物运输服务.在上海(浦东) 和北京机场拥有自己的海关监管/不监管仓库.在上海,天津,大连宁波，青岛,厦门,深圳，广州海运仓库操作. 经过同公司人力资源部徐进经理和钱晓进小姐的沟通，了解到由于公司业务迅速的发展，公司对企业内部知识的传承日益重视。因此公司内部讲师体系的建立也被提上议事日程。鉴于公司是首次建立内部讲师体系，因此我们会协助 部门共同参与内部师队伍建立，我们建议从知识普及，人员筛选和技能提升的三个进阶实施。鉴于此，51特为贵公司设计了此次培训课程3个模块规划书。51为丹沙中福货运代理有限公司规划的“培训培训师”培训方案，旨在透过企业内员工辅导的技巧及模拟实战演练，结合贵公司内部的实际操作方法，以51积累的该专业领域的丰富经验和工作技能，透过资深顾问师，训练贵公司的企业内部讲师轻松掌握体验学习的基本理论、课程设计、培训目标的设定等深层次的概念和方法。备注：1. 课程以实务演练为主，各阶段的理论讲解均配合学员的上台演练2. 需要学员准备笔记本电脑训练内容与安排培训目标为促进企业内文化和知识的传承，改善企业内训练的效果，培育优秀的企业内讲师，公司结合自身的实际情况，明确本次训练目标如下：1， 明确企业内讲师的角色与功能及应具备的知能2， 了解并掌握常用的教学方法与运用技巧3， 学习并掌握教案的写作技巧，提升课程品质4， 经由模拟演练，从练习中学习并不断提高各项技巧课程特色本课程透过讲师以理论配合实务的讲解，让学员了解作为企业内讲师的具备的角色功能与知识技能。课程将通过学员的模拟演练，配合讲师的点评指导，使学员能得以具备基本的授课能力。本课程将分三个模块实施，从知识、观念、技巧三个层面切入并互为关联。每个单元即有讲师的讲授又有实际的模拟演练与点评回馈，“从做中学”可谓是本课程的最大特色与最佳效果获得之根本，学员在实际的练习与讲师的点评与点拨下获得进一步的提升。培训时间：3个模块（6天）培训方法：讲解，讨论，演练等内容大纲第一模块：基础篇（2天）1， 企业内讲师的角色功能与人格特质A) 企业内讲师的角色与功能l 领导者l 管理者l 执行者l 开发者l 沟通者B) 讲师应具备的人格特质l 自信l 爱智l 尊重l 身体力行l 耐心l 幽默l 积极2， 企业内讲师应具备的知识能力A） 企业内讲师应具备的知识l 学习心理l 人力资源l 行业知识l 周边知识B） 企业内讲师应具备的能力l 教学设计l 分析评估l 沟通协调l 问题解决3， 课程的主题结构A） 开场凤头l 开场白的功效l 设计精彩开场白的主要手法B） 主体猪肚C） 结尾豹尾4， 讲师的课前准备A） 了解学员需求，以学员为中心B） 授课前的场地和其他器具准备C） 资料的收集与准备D） 讲师的着装形象要求与注意要点5， 教学实务技巧A） 如何克服上台的恐惧l 何谓怯场？l 认识怯场l 如何克服怯场B） 语调语音的运用技巧l 如何发音l 注意停顿的运用C） 讲师的身体姿态与位置D） 手势的运用技巧E） 眼光的运用技巧l “看”与“看见”l 眼光交流的要点与技巧第二模块：专业篇（2天）1， 常用教学方法极其运用技巧A） 讲授法B） 研讨法C） 直接指导法D） 案例法E） 角色扮演法F） 作业练习法2， 如何处理和控制课程突发情况A） 讲师被问倒B） 讲师忘词C） 学员抱怨公司D） 学员之间彼此攻击第三模块：卓越篇（2天）1， 学习与学习的基本概念A） 何谓学习B） 学习“三线”l 学习曲线l 记忆遗忘曲线l 注意力曲线C） 学习的迁移D） 学习的企图心2， 成年人的学习心理A） 成年人的学习心理需求与期望B） 成年人的学习特征3， 如何辅导成年人的学习A） 消除障碍，引起兴趣B） 强调利益与价值C） 以学习者为中心的指导D） 理论与实践的结合E） 活用经验与成就感F） 反复持续4， 投影片的设计与制作A） 投影机的使用技巧B） 投影片的设计与制作要领C） 实务演练与点评5， 教案的编写A） 何谓教案B） 教案的功能C） 教案编写的四个要素D） 教案编写的流程E） 良好教案的特色教案编写模拟练习（针对自己的日常教授课程或由讲师指定内容）6， 教学模拟演练第四模块：成功篇（企业可根据实际情况决定是否实施）第四模块的综合演练将检验学习的成果，让学员在实际的练习与讲师的点评与点拨下获得进一步的提升。此模块将由学员按事前准备的课程内容（可指定或由学员决定其在企业内的授课题目）进行实际授课演练（45分钟/人），可安排6-8位学员进行（具体名单可有企业决定）。此模块的教学的步骤与内容如下：1， 在第三模块结束后，指定学员教学课题。2， 按指定课题在开课两周前完成并提交授课教案（每个人都要求准备）。3， 讲师事先审阅学员教案。4， 企业决定6位授课学员（但不需要事先告之学员），此步骤也可在课程中随机指定。5， 由讲师或企业决定学员实际授课演练的章节（45分钟/人）6， 学员在授课前三天完成所有的教学准备（包括，教助及其他相关资料）。7， 学员按原定课题作实际演练。8， 讲师针对每个学员的讲课作出现场的点评和建议，并引导学员展开讨论。9， 结训座谈：讲师与学员就教学的心得和经验展开互动讨论，并解答学员的问题（具体的问题可由学员事先准备）。10， 颁发课程资格证书。讲师简介【贾先生】曾历任某大型集团公司顾问咨询公司总经理、人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得, 专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。擅长课程:人力资源管理与发展、企业内讲师训练、企业内教育训练规划实务、系列课程、管理与领导技能系列课程等。 服务企业与参训学员有:F 制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、变压器、松尾钢结构有限公司、金光集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴F 房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团F 电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹F 百货业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）F 信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国电信、中国移动