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iTunes：具体的更新和恢复错误信息及高级故障诊断受影响的产品iPad, iPhone, iPod touch, iTunes 问题的表现与较为笼统的“iPhone、iPad 和 iPod touch 上的更新和恢复警告信息”相比，本文比较具体。请先按那篇文章执行操作。如果按那篇文章执行操作后问题依然存在，请继续阅读本文。iTunes 中的警告信息可能包括下列数字之一（或信息中包含的数字可能未在此处列出）：2、4、6、9、13、14、-18、19、20、21、23、28、29、34、35、37、40、-48、-50、1000、1002、1004、1011、1013、1014、1015、1479、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1631、1638、1639、2009、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200、9006、9807、-9808、9844、4026xxxxx，点按您遇到的错误代码的链接。如果未在此处列出，请查看以下错误信息，然后按照下列高级步骤执行操作来解决问题（必要时）。解决具体的错误信息和解决方案无法恢复设备。出现内部错误或错误 3200：这表示存在网络连接或通信问题。如果看到此错误，请等待一个小时左右，然后重试。此设备不符合 Build 版本条件要求：有时也显示为“错误 3194”。如果收到此警告，请更新到最新版本的 iTunes。第三方安全软件或路由器安全设置也会导致此问题。要解决此问题，请按照“故障诊断安全软件问题”中的说明执行操作。系统不支持降级到以前版本的 iOS。如果已安装软件来对 iOS 设备执行未授权修改，则该软件可能已将连接重定向到主机文件中的更新服务器 ()。首先必须卸载电脑中未经授权的修改软件，并从主机文件中编辑“”重定向，然后重新启动电脑以使主机文件更改生效。有关编辑主机文件和允许 iTunes 与更新服务器进行通信的步骤，请参阅“iTunes：在您的电脑、iPhone、iPad 或 iPod 上故障诊断 iTunes Store”，并按照以下标题下的步骤执行操作：被配置阻止 (Mac OS X/Windows) 重建网络信息 主机文件也可能阻止 iTunes Store。如果未在编辑主机文件前卸载未经授权的修改软件，则该软件可能会自动在重新启动时再次修改主机文件。另外，使用较早或已修改的 .ipsw 文件也会导致此问题。尝试将当前的 .ipsw 文件移到一边，或尝试在新用户中恢复以确保 iTunes 下载新的 .ipsw。找不到所需资源：当设备上的 iOS 版本较新，而 iTunes 中可用的 iOS 版本较低时，会出现此警告信息。对出现此警告信息的设备进行故障诊断时，请前往设置 通用 关于本机并查看设备上的 iOS 版本。如果比最新发布的 iOS 版本更新，则此设备安装的可能是预发行的开发者版本 iOS。不支持在较新版本上安装较早版本的 iOS。恢复循环（恢复成功完成后系统再次提示恢复）：此问题通常是由已过期或配置不正确的第三方安全软件所致。如果 USB 故障诊断不能解决此问题，请按照“故障诊断安全软件问题”中的步骤执行操作。下载适用于 iPhone（或其他 iOS 设备）的软件时出现问题：请参阅针对错误代码 3000-3999 的解决步骤。iTunes 收到设备的无效响应，因此无法连接到 iPhone：当通过 USB 通信存在问题时，会发生此错误。按照以下针对错误 13 或 14 的步骤执行操作可能会解决此问题。恢复时发生包含“0xE”的未知错误：要解决此问题，请按照“iPhone、iPad、iPod touch：连接时发生包含0xE的未知错误”中的步骤执行操作。如果 Windows 电脑配备 Intel 5 系列/3400 系列的芯片组，则可能需要更新芯片驱动程序。有关更多信息，请参阅“iTunes（Windows 版）：将 iOS 设备与 P55 及相关 Intel 芯片组同步的问题”。恢复过程中挂起：按照“故障诊断安全软件问题”中的步骤执行操作通常可以更正此错误。此错误可能是由设置不正确的默认数据包大小导致的。可能安装了可通过向注册表插入 TcpWindowSize 或 MaxGlobalTcpWindowSize 条目来修改 Windows 中默认数据包大小的第三方软件。请联系安装的修改数据包大小的软件的制造商以获取关于调整该 TcpWindowSize 值的帮助。默认数据包的大小通常是由 3G 蜂窝网卡软件、ISP 通信软件或互联网下载速度优化软件来修改的。更改 TCP/IP 数据包大小和不使用 Windows 默认设置有正当理由（例如，网络流量优化、家庭/宽带优化、公司应用程序（如数据库应用程序、Exchange 等）优化）。删除 Windows 注册表中的“TcpWindowSize”或“GlobalMaxTcpWindowSize”条目会通过其他应用程序或其网络连接影响系统性能。删除自定的 TCP/IP 设置可能需要重新安装修改 Windows 默认设置中 TCP/IP 设置的任何第三方应用程序。可通过以下两种方法解决此问题：您可以参阅 Microsoft 提供的此文章：如何重置 Internet 协议 (TCP/IP)，或按照下列步骤手动从“注册表”中查找并删除“TcpWindowSize”和“MaxGlobalTcpWindowSize”条目。1. 对于 Windows XP、Windows Vista、Windows 7：前往“C:Windows”文件夹并启动注册表编辑器。2. 前往“编辑”“查找”。3. 搜索“TcpWindowSize”条目。整个注册表中通常有多个 TcpWindowSize/GlobalMaxTcpWindowSize 条目。如果存在“TcpWindowSize”，则一个或多个第三方应用程序更改了用户的默认 Windows TCP/IP 设置。4. 前往“文件”并选择“导出”。该步骤将导出一个注册表的副本，它可以用作原始设置的备份。5. 删除“TcpWindowSize”条目。6. 搜索下一个“TcpWindowSize”条目并逐个删除，直到注册表中不再包含任何“TcpWindowSize”条目。7. 关闭注册表编辑器，重新启动 PC 并进行测试。如果不确定这些注册表条目存在的原因并且这台 PC 是一台商用电脑，请联系您的网络管理员并确定在 Windows 注册表设置中 TCP/IP 可以设置什么值以便该 PC 更新或恢复 iOS 设备（而不是删除“TcpWindowSize”条目）。如果编辑注册表无法解决此问题，那么在另一台没有安装通信软件的电脑上进行恢复很有可能会解决此问题。错误代码和解决方案错误 2：此问题通常可以通过停用或卸载第三方安全软件或防火墙软件来解决。错误 4（或 -4）：出现以下情况之一时可能会发生此错误： 阻止了对端口 80 或 443 的访问。 防火墙、第三方安全软件或其他互联网安全设置阻止了与 或 的通信。 iTunes Store 当前的流量极高。错误 6：本文中的所有步骤均适用于此问题。按照“故障诊断安全软件问题”中的步骤执行操作通常可更正此错误。可能安装了可通过向注册表插入 TcpWindowSize 条目来修改 Windows 中默认数据包大小的第三方软件。默认数据包大小设置不正确会导致此错误。联系安装包大小修改软件的制造商以获取帮助，或按照 Microsoft 提供的此文章中的步骤操作：如何重置 Internet 协议 (TCP/IP)。错误 9：当设备意外从 USB 总线上脱落且通信中断时会出现此错误。在恢复过程中手动断开设备连接时会出现这种情况。可通过执行 USB 隔离故障诊断、使用其他 USB 基座接口电缆、尝试其他 USB 端口、在其他电脑上恢复或者通过消除来自第三方安全软件的冲突来解决此问题。错误 13 和 14：这些错误通常可以通过执行下面列出的一个或多个步骤来更正：1. 执行 USB 隔离故障诊断，包括尝试直接换至电脑上的其他 USB 端口。参考以下针对 USB 故障诊断的高级步骤。2. 在设备和电脑之间连接一个 USB 2.0 集线器。3. 尝试其他 USB 30 针基座接口电缆。4. 消除第三方安全软件冲突。5. 可能安装了可通过向注册表插入 TcpWindowSize 条目来修改 Windows 中默认数据包大小的第三方软件。默认数据包大小设置不正确会导致此错误。联系安装包大小修改软件的制造商以获取帮助。或按照 Microsoft 提供的此文章中的步骤：“如何重置 Internet 协议 (TCP/IP)”将数据包大小还原为 Windows 的默认值。6. 将电脑直接连接到互联网源，不使用任何路由器、集线器或交换机。您可能需要重新启动电脑和调制解调器才能连接网络。7. 尝试通过其他已知良好的电脑和网络进行恢复。错误 18（或 -18）：设备上的媒体资料库损坏且无法修改或更新时会出现此错误。更新到最新版本的 iTunes 后进行恢复应可解决此问题。错误 19（或 -19）：此错误的全部文本为：“iTunes 无法同步到 iPhone iPhone 名称，因为发生了未知错误 (-19)”。尝试将 iPhone 3G 更新到最新版本的软件，以及 iTunes 尝试在同步过程中备份 iPhone 时会出现此错误。要解决此问题，请执行以下操作：1. 从 iTunes 的“摘要”标签中取消选择“连接此 iPhone 时自动同步”。2. 推出 iPhone。3. 重新连接 iPhone。4. 选择“更新”。错误 20、21、34、37：当安全软件干扰恢复和更新过程时通常会发生这些错误。如果使用的是 PC，请按照此文章中的步骤执行操作来解决此问题。错误 23、28、29：这些错误可能表明您的设备存在硬件问题。请按照本文中的步骤执行操作。通过设备随附的白色 USB 基座接口电缆连接已知良好的电脑和网络时也尝试恢复，以确认该问题是否与设备有关。MAC 地址丢失或 IMEI 为默认值 (00 499901 064000 0) 也可以确定存在硬件问题。安全软件过期或配置不正确也会导致这些错误。错误 35：可以使用已知良好的 30 针 USB 基座接口电缆来更正此错误。如果未解决此问题，请按照上述针对错误 13 或 14 的说明进行操作。错误 40：此错误可能表明您的设备存在硬件问题，但此问题通常是由安全软件过期或配置不正确导致的。请按照本文中的步骤执行操作。此外，通过已知良好的 30 针基座接口电缆、电脑和网络连接并尝试恢复，以确认该问题是否与设备有关。MAC 地址丢失或 IMEI 为默认值 (00 499901 064000 0) 也可以确定存在硬件问题。错误 48（或 -48）：退出 iTunes 并丢弃 .ipsw 文件。然后，打开 iTunes 并尝试再次下载。参阅以下“重命名、移动或删除此 iOS 软件文件 (.ipsw)”标题下的步骤来查找 .ipsw 文件的位置。错误 50：此错误（和错误 -50）为超时错误。请按照上述针对错误 13 或 14 的步骤执行操作。错误 1000：如果此错误出现在 iPhone、iPad 或 iPod 更新程序日志文件中，则是解压和传输恢复设备期间由 iTunes 下载的 IPSW 文件时发生了错误。此错误通常是由以下原因导致的：第三方安全软件干扰、导致 IPSW 文件损坏的低质互联网连接或与通过 USB 连接至电脑的其他设备存在冲突。错误 1002、1011、1012、1014：这些错误可能表明您的设备存在硬件问题。请按照本文中的步骤执行操作。此外，通过已知良好的 30 针基座接口电缆、电脑和网络连接并尝试恢复，以确认该问题是否与设备有关。MAC 地址丢失或 IMEI 为默认值 (00 499901 064000 0) 也可以确定存在硬件问题。错误 1004 和 1013：重定向或阻止与 的连接可能会导致这些错误。请按照这些步骤执行操作来更正这些错误：1. 检查安全软件。确保与 的通信获得允许。按照以下文章中的步骤执行操作以获取安全软件方面的帮助。iTunes（Windows 版）：故障诊断安全软件问题。2. 检查主机文件。如果某一活跃条目对 进行重定向，则无法完成恢复。按照“iTunes：iTunes Store 高级故障诊断”中的步骤来编辑主机文件或还原 Windows 中的默认设置。请参阅“被配置阻止：(Mac OS X/Windows) 重建网络信息”部分。3. 尝试通过其他已知良好的电脑和网络进行恢复。4. 如果另一台电脑上仍然存在此错误，则设备可能需要维修。错误 1015：此错误通常是由尝试降级 iPhone、iPad 或 iPod touch 的软件导致的。尝试使用旧的 .ipsw 文件进行恢复时会出现这种情况。系统不支持降级到以前的版本。要解决此问题，请尝试通过从 Apple 获取的最新 iPhone、iPad 或 iPod touch 软件来进行恢复。当发生对 iOS 的未授权修改且您正尝试恢复至授权的默认状态时也会出现此错误。此错误几乎不可能是由硬件问题引起的，且不需要维修。错误 1479：尝试联系 Apple 进行更新或恢复时会出现此错误。退出 iTunes，断开 USB 连接，重新启动 iOS 设备，重新将设备连接到电脑，然后启动 iTunes 并再次尝试更新或恢复。错误 1600、1601、1602：尝试通过下列步骤来更正此错误：1. 确保执行了正确的 USB 隔离故障诊断步骤，并使用已知良好的电缆进行测试。2. 按照错误 1604 中列出的步骤进行操作。3. 停用、取消激活或卸载第三方安全软件、防病毒软件或防火墙软件可更正此错误。有关故障诊断安全软件的详细信息，请参阅此文章中的步骤。错误 1603：如果遇到此错误且 iOS 设备未自动进入恢复模式，则可能需要手动设置。有关如何使 iPhone 进入强制恢复模式的步骤，请参阅“iPhone 和 iPod touch：无法恢复”。同时，删除 IPSW 并尝试再次恢复。如果不想删除原用户中的 IPSW，请尝试在新的管理员用户下进行恢复。错误 1604：此错误通常与 USB 定时有关。请尝试更换 USB 端口、卸载并重新安装 USB 端口以及执行其他可行的 USB 故障诊断步骤（USB 连接故障诊断、无法正确识别设备、电脑不能识别 FireWire 或 USB 设备）。如果使用的是基座，请绕过基座直接与白色的 Apple USB 基座接口电缆连接。如果此问题在已知良好的电脑上仍然存在，则设备可能需要维修。如果执行 USB 隔离故障诊断仍无法解决问题，且没有其他电脑可供使用，请尝试以下步骤解决此问题：1. 将设备连接到 iTunes，确认设备处于恢复模式。如果未处于恢复模式，请将其置于恢复模式。2. 恢复并等待错误 1604。3. 系统提示时，点按“好”。4. 在 iPhone 仍然处于连接状态时关闭并重新打开 iTunes。5. 现在系统应会重新识别恢复模式中的 iPhone。6. 再次尝试恢复。如果上述步骤没有解决此问题，请尝试使用已知良好的 USB 电缆、电脑和网络连接进行恢复。错误 1611：此错误可能表明您的设备存在硬件问题。请按照本文中的步骤执行操作。此外，通过已知良好的 30 针基座接口电缆、电脑和网络连接并尝试恢复，以确认该问题是否与设备有关。MAC 地址丢失或 IMEI 为默认值 (00 499901 064000 0) 也可以确定存在硬件问题。代理或安全软件（如 FoxyProxy）过期或配置不正确会导致错误 1611。要对第三方安全软件进行故障诊断，请按照这些步骤执行操作。错误 1631：将 SIM 卡插入设备并再次尝试。错误 1638：请参阅针对错误代码 1004 的解决步骤。错误 1639：请参阅此文章获取解决方案。错误 2000-2009（2001、2002、2005、2006、2009 等）：如果在 Mac 上遇到此问题，请断开与第三方设备、集线器、备用电缆、显示器的连接，重置 SMC，然后尝试恢复。如果使用的是 Windows 电脑，请移除键盘、鼠标和此设备之外的所有 USB 设备和备用电缆，然后重新启动电脑并尝试恢复。如果这样不能解决此问题，请尝试 USB 问题解决方案中的步骤和以上列出的针对错误 1604 的文章。如果问题依然存在，则可能与安全软件冲突有关。错误 3000-3999（3002、3004、3013、3014、3018、3164 和 3194 等等）：3000 系列的错误代码通常表示 iTunes 无法通过端口 80 或 443 联系更新服务器 ()。这可能是由过期或配置不正确的安全软件或防火墙软件干扰、安装了较早版本的 iTunes、主机文件中的某一条目重定向至 的请求（请参阅上述错误 1004）或由您的互联网代理设置导致的。如果使用的是代理，请尝试将其关闭或使用已知良好的网络。如果没有解决问题，请按照“iTunes（Windows 版）：故障诊断安全软件问题”中的步骤执行操作。错误 3014 可能表示您需要释放电脑上更多的磁盘空间才能尝试再次恢复。错误 3194 很可能表示您未安装最新版本的 iTunes 更新到最新版本的 iTunes。错误 3002：如果在更新 iPod touch（第 2 代）或 iPhone 3G 时遇到此错误，请使用 iTunes 中的标准更新或恢复过程（点按“更新”或“恢复”）。错误 3004：如果错误 3000-3999 中列出的步骤无法解决问题，并且您使用的是 Mac，则通过退出 iTunes 并在命令行使用以下命令可能会更正错误 3004：dscacheutil -flushcache错误 3194：通过更新到最新版本的 iTunes 来更正错误 3194。更新程序日志中的“此设备不符合使用要求的 Build 版本的条件”确定了这是问题的根源。有关针对错误 3194 的更多步骤，请参阅上文中的“此设备不符合 Build 版本条件要求”。错误 3200：这表示存在网络连接或通信问题。如果看到此错误，请等待一个小时左右，然后重试。错误 9006：按照“故障诊断安全软件问题”中的步骤通常可更正此错误。可能安装了可通过向注册表插入 TcpWindowSize 条目来修改 Windows 中默认数据包大小的第三方软件。默认数据包大小设置不正确会导致此错误。联系安装包大小修改软件的制造商以获取帮助。错误 9807：验证电脑的日期和时间是否正确。如果问题未解决，请确保可以访问以下 VeriSign 服务器： 安全软件、内容过滤软件、配置错误的路由器或反间谍软件可能会阻止对这些服务器的访问。对于 iTunes（Windows 版），请按照“iTunes（Windows 版）：故障诊断安全软件问题”中的说明执行操作。错误 9808（或 -9808）：按照“iTunes Store：连接时出现未知警告错误信息”中的步骤来解决问题。如果这些步骤没有解决此问题，或者这些设置在重新启动后还原为初始值，请按照“iTunes（Windows 版）：故障诊断安全软件问题”中的步骤执行操作。错误 9844：这通常是由防火墙设置不正确导致的。请参阅以下“高级步骤”部分中标题为“打开正确的端口，并允许访问 Apple 服务器”的部分。错误 20000-20008：此错误可能表示由于 USB 30 针基座接口已损坏、过期的 USB 设备驱动程序或固件，或连接到您的电脑的其他 USB 设备干扰 iTunes 与 iOS 设备的通信而导致您的 USB 通信失败。尝试重新启动 PC 并通过其他 USB 端口再次进行测试。如果使用的是自定 Windows 主题包，请还原到默认主题包，重新启动，并尝试恢复。错误 40265xxxx：40265xxxx 系列的错误通常发生在设备安装 iOS 后从备份恢复阶段。恢复设备并将其设置为新设备可以解决此问题。恢复为新设备之前，请采取措施保留之前由 iTunes 创建的备份，如将备份目录的内容拷贝到桌面。请参阅“iPhone 和 iPod touch：关于备份”了解您电脑的操作系统的备份存储位置以及关于设置为新设备的其他预先注意事项。由 iTunes 创建的备份存储 SMS、个人收藏、书签等数据及其他应用程序数据。高级步骤仅当 TS1275 中的步骤不能解决问题，或某一特定的更新和恢复错误信息建议您这么做时，才按照这些高级步骤执行操作。如果更新或恢复错误信息未在上文列出，请尝试按照 TS1275 中的所有步骤和本文自上而下所述步骤（从基本到高级步骤）来解决问题。强制重新启动 iOS 设备按住主屏幕和睡眠/唤醒按钮直到显示 Apple，然后松开。待设备启动或显示“连接 iTunes”屏幕后，再次尝试恢复。在其他电脑上进行恢复如果执行以上步骤未能解决该问题，请尝试在其他电脑上进行恢复。确保所用电脑有效连接到互联网、iTunes 为最新版本、已断开除键盘和鼠标之外的其他 USB 设备的连接，并直接连接至电脑背面的 USB 2.0 端口。如果没有其他电脑可供使用，请继续执行以下步骤。打开正确的端口，并允许访问 Apple 服务器在更新和恢复过程中，iTunes 需要联系 Apple。请确保电脑打开了以下端口，并可以访问以下服务器： 端口 80 端口 443 、、、、、注：iTunes 通过互联网安全连接至上述服务器。由于是安全连接，所以电脑上的日期和时间必须正确，这一点至关重要。要了解如何打开网络来访问这些服务器，请参考路由器、防火墙或安全软件文档。请按照“故障诊断安全软件问题”中的步骤来确定、更新及配置第三方安全软件以更正恢复错误。您可能需要更新、正确配置、停用或卸载内建防火墙和其他安全软件以防止干扰 iTunes。如需有关此问题的帮助，请联系向您所用防火墙或安全软件提供支持的公司。如果使用的是代理设置，请尝试在不使用代理的情况下进行恢复或更新。使用 MSConfig 在“有选择的启动”模式下重新启动 PC在 PC 上，在“有选择的启动”模式下重新启动后尝试恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch。请勿使用 MSConfig 解决由安全软件导致的恢复问题。有关如何使用 MSConfig 在“有选择的启动”模式下重新启动 PC（已启用相应的 Apple 软件）的说明，请参阅以下文章： 在 Windows XP 中使用 MSConfig 对冲突进行故障诊断 在 Windows Vista 和 Windows 7 中使用 MSConfig 对冲突进行故障诊断停止虚拟的操作系统环境操作系统虚拟或仿真软件可能会导致恢复错误。如果您使用的是配备 PowerPC 处理器的 Mac，请停止使用 Classic 环境（如果正在使用）。如果使用的是 Mac 并且运行的是虚拟的操作系统环境，或正尝试从运行在虚拟操作系统中的 iTunes 中恢复，请关闭虚拟操作系统，退出虚拟软件，并尝试使用该 Mac 可用的最新版本的 iTunes 进行恢复。要停止使用 Classic 环境，请执行下列操作：1. 选取 Apple 菜单 系统偏好设置。2. 选取显示 Classic。3. 点按“停止”按钮停止使用 Classic 环境。4. 尝试在 iTunes 中恢复设备。使用新的用户帐户进行恢复在电脑上创建一个新用户帐户，尝试以新用户身份登录后进行恢复。iTunes 将下载新版软件恢复文件。创建新用户后，请登录到该帐户，打开 iTunes 并尝试恢复，看该新用户是否仍然存在问题。如果不确定如何创建新用户，请执行以下步骤：Windows 7、Windows Vista、Windows XP1. 从“开始”菜单中，选取“控制面板”。2. 打开“用户帐户”。3. 选择“创建一个新帐户”，按照说明完成帐户设置过程。4. 创建新帐户之后，从“开始”菜单中选取“注销”。5. 登录到新创建的用户帐户。Mac OS X1. 从 Apple 菜单中选取“系统偏好设置”。2. 选取显示 帐户。3. 点按“+”（您可能需要经过身份鉴定才能点按该图标）。4. 为新用户指定一个名称和短名称，并输入密码。5. 选中“允许用户管理这台电脑”注记格。这会使该用户获得管理员身份。6. 点按“创建帐户”。重命名、移动或删除此 iOS 软件文件 (.ipsw)iTunes 使用“ipsw”文件恢复 iPod 或 iPhone。如果这些文件无法使用，请尝试删除它们、对它们进行重命名或将其移到其他目录中。这会导致 iTunes 下载 IPSW 的一个新副本。如果恢复问题特定于某个用户，则可能是由于 .ipsw 文件无法使用。如果删除 .ipsw 文件无法解决特定于用户的恢复问题，则此问题是由其他特定于用户的安全软件设置或 iTunes 偏好设置导致的。创建新用户时也会将新的 .ipsw 恢复文件下载到该用户的目录中。可以在以下位置找到“.ipsw”文件：Mac OS XiPhone/资源库/iTunes/iPhone Software UpdatesiPad/资源库/iTunes/iPad Software UpdatesiPod touch/资源库/iTunes/iPod Software Updates注：波浪符号“”代表您的个人目录。Windows XPiPhoneC:Documents and Settings用户名Application DataApple ComputeriTunesiPhone Software UpdatesiPadC:Documents and Settings用户名Application DataApple ComputeriTunesiPad Software UpdatesiPod touchC:Documents and Settings用户名Application DataApple ComputeriTunesiPod Software Updates注：如果未看到“Application Data”文件夹，则可能需要显示隐藏文件。Windows 7 和 Windows VistaiPhoneC:Users用户名AppDataRoamingApple ComputeriTunesiPhone Software UpdatesiPadC:Users用户名AppDataRoamingApple ComputeriTunesiPad Software UpdatesiPod touchC:Users用户名AppDataRoamingApple ComputeriTunesiPod Software Updates注：如果未看到“AppData”文件夹，则可能需要显示隐藏文件。重新启动 Apple Mobile Device Service（仅限于 Windows）重新启动 Windows XP、Windows Vista 或 Windows 7 上的 Apple Mobile Device Service 可能使您能成功地恢复 iPhone。对于 Windows 版本的问题，请参考以