四川大学《导游业务2556》17春在线作业1.doc

谋学网一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。） V 1. 下列对全陪职责说法不正确的是( )。A. 全陪导游人员是组团旅行社的代表B. 全陪导游人员是当地活动的组织者C. 联络工作，组织协调是全陪的主要职责D. 全陪在整个旅游活动中起主导作用2. 根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（ ）。A. 将身份高介绍给身份低者B. 将年长者介绍给年轻者C. 将男士介绍给女士D. 将客人介绍给主人3. 不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的_付费。 （ ）A. 70%B. 30%C. 50%D. 10%4. 导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（ ）。A. 分段讲解法B. 虚实讲解法C. 突出重点D. 问答法5. 旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与( )一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。A. 领队、全陪和行李员B. 行李员C. 全陪和行李员D. 领队和行李员6. 介绍他人时，应注意介绍顺序，( )。A. 将女士介绍给男士B. 将年长者介绍给年轻者C. 将已婚女子介绍给未婚女子D. 将地位低者介绍给地位高者7. “重大旅游安全事故”是指一次事故( )者。A. 造成旅游者死亡，或经济损失在10100万元（含100万元）B. 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）C. 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10100万元（含10万元）D. 造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）8. 导游语言原则中最基本的原则是（ ）。A. 正确B. 清楚C. 生动D. 灵活9. 合格导游人员的首要条件是( )。A. 集体主义思想B. 热爱旅游事业C. 尽职敬业D. 强烈的爱国主义意识10. 旅游者乘火车、轮船离开观光旅游过的城市，要求提前( )小时抵达车站、码头。A. 半小时B. 1小时C. 1个半小时D. 2小时11. 外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（ ）。A. 坚决制止B. 不予理睬C. 讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门D. 严厉斥责并向领导汇报12. 在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（ ）。A. 报案B. 立即组织抢救受伤者C. 保护现场D. 安抚其他旅游者的情绪13. 下列关于信用卡的叙述中不正确的是（ ）。A. 可以用来支取现金B. 属分期付款的消费者信贷C. 购买期货或支付劳务费用的作用凭证D. 定额票据14. 某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（ ）。A. 与全陪分头陪同前往B. 提醒旅游者不要太晚回来，以免误机C. 劝阻旅游者不要前往D. 告诉旅游者如误机，责任自负来15. 旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（ ）。A. 迅速汇报B. 保护现场C. 组织抢救D. 安抚旅游者16. 以中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是（ ）。A. 朝向门口B. 在主宾的右侧C. 在主宾的对面D. 在主宾不远的地方17. 导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（ ）。A. 有说明力B. 令人信服C. 以理服人D. 幽默风趣18. 下列对地陪职责说法不正确的是( )。A. 地陪是接待旅行社的代表B. 地陪是当地活动的组织者C. 地陪在导游服务集体中起主导作用D. 安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责19. 导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前_进车站站台等候。 （ ）A. 15分钟B. 20分钟C. 30分钟D. 40分钟20. 导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（ ）。A. 承上启下的作用B. 连接内外的作用C. 协调左右的作用D. 左右逢源的作用21. 所谓转移是指( )。A. 导游人员带旅游者离开机场（车站、码头）前往所下榻饭店的行车途中B. 导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中C. 一个城市或旅游景点已游览结束前往另一个城市或旅游景点行车的途中D. 导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地的过程22. “无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来”。这两句诗体现了水体构景中的( )。A. 声音美B. 光象美C. 形态美D. 倒影美23. 在人际交往中，以下( )种握手的顺序是不正确的。A. 上级先伸手，下级后伸手B. 主人先伸手，客人后伸手C. 年长的先伸手，年幼的后伸手D. 男方先伸手，女方后伸手24. ( )既是行政和法律的要求。又是道德规范的要求。A. 意志坚定、沉着冷静B. 光明磊落、不卑不亢C. 遵纪守法、廉洁奉公D. 真诚公道、信誉第一25. 北京时间上午9时，法兰克福时间为（ ）。A. 4：00B. 2：00C. 8：00D. 10：0026. 下列哪种情形可以颁发导游证( )。A. 患有传染性疾病的B. 因过失犯罪受过刑事处罚的C. 限制民事行为能力的D. 曾被吊销导游证的27. 爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的( )修养。A. 道德B. 情操C. 文化D. 学风28. 日间活动出发前。地陪至少提前( )到达集合地点。A. 10分钟B. 20分钟C. 30分钟D. 40分钟29. 面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（ ）。A. 严正驳斥B. 耐心解释C. 请领导协助调解D. 不卑不亢，求同存异30. 下面( )组是按业务范围来划分导游种类的。A. 专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员B. 海外领队、全陪、地陪、讲解员C. 普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员D. 初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。） V 1. 下列工作中属于全陪服务准备工作的有（ ）。A. 熟悉接待计划B. 制订旅游活动日程C. 做好必要的物质准备D. 与各站接待社联系CD2. 地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（ ）。A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排B. 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服C. 及时报告接待旅行社，查明原因D. 如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况D3. 铁路客运中随同成人旅行可享受半价和免费的儿童身高分别为（ ）A. 1.2米1.4米B. 1.1米1.4米C. 不足1.2米D. 不足1.1米D4. 导游人员良好的意志品质包括（ ）。A. 注意力B. 果断性C. 坚持性D. 灵活性C5. 在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（ ）。A. 彼此尊重，平等相待B. 互谅互让，共担责任，C. 相互学习，取长补短D. 主动配合，建立友情CD6. 在游客的心目中，导游员的形象应该是( )。A. 旅行社的代表B. 国家或地区形象的代表C. 游客的朋友D. 游客的代言人BCD7. 导游人员通常采用( )等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。A. 物质补偿法B. 精神分析法C. 转移注意法D. 亲切关心法C8. 在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（ ）。A. 交通知识B. 卫生防病知识C. 货币保险知识D. 旅游法规知识BC9. 旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（ ）。A. 旅游产品的开发B. 旅游纪念品的开发C. 旅游基础设施的建设D. 旅游接待D10. 小包价旅游的非选择部分包括（ ）。A. 住房及早餐B. 导游服务C. 城市间交通D. 参观游览C三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。） V 1. 团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（ ）A. 错误B. 正确2. 取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（ ）A. 错误B. 正确3. 导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（ ）A. 错误B. 正确4. 护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（ ）A. 错误B. 正确5. 接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。（ ）A. 错误B. 正确6. 导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。（ ）A. 错误