【出招接招】让体检中心“下午闲”变成“下午黏”.docx

出招接招让体检中心“下午闲”变成“下午黏”文/吴焕军去过医院或其他体检中心的人都知道，体检一般都安排在上午进行。尽管对于受检者和负责体检的医生护士来说，登记繁琐、人员集中、排队困难、问卷更不容易实施或根本不实施，但是长久以来，人们似乎都习惯了上午体检挤、下午大家闲的状况。体检为什么一定要在上午？许多人对这个问题感到困惑。其实，医院和体检中心做体检都是在上午进行是有科学根据的，常规体检必不可少的血检、尿检等检查项目是需要空腹取样的，如果在下午取样，或者餐后取样，检查的结果就难以和标准比对了。我们身体的各项指标在一天之内会有很多变化，例如饭后血糖会明显升高，胃肠蠕动等体内活动会影响到体检的结果。如果下午做体检的话，许多人也不可能从早晨空腹一直坚持到下午，而且饥饿也会影响体内许多指标的变化，导致体检结果的不准确。所以，涉及采样的体检，之前一定要空腹，而且必须在上午做体检，这样才能保证体检结果的相对准确。而且，当身体经过了一晚的休息，上午身体的各个部位会处于相对良好状态，对体检有利。因为下午没有体检项目，除了个别化验科室还需出结论出报告外，多数体检中心的工作人员会进入放松或“赋闲”状态，这对于体检中心来说，会造成设备闲置，利用率低，人员生产率低，是一种资源的浪费。那么体检中心下午应该干点什么呢？利用好闲置的专业设备和人力资源，提供更多的服务，创造更多的价值，这是医院和体检中心管理者应该思考和解决的问题。其实，利用“下午闲”开展健康管理服务、健康咨询服务等是一举三得的好办法。健康管理服务可以由医院、也可以由传统医疗机构之外的第三方服务机构（专业健康管理公司）所提供，健康管理公司和医疗机构是合作关系。具体做法据是对个人和群体的健康状况、生活方式和居住环境进行评估，为个人和群体提供有针对性的健康指导，并干预实施，帮助、指导人们成功有效地把握与维护自身的健康。体检中心可以根据自身实际情况建立自己的健康管理流程，比如采集健康信息、建立健康档案、健康风险评估、制定健康干预计划和方案、实施健康干预措施、健康动态跟踪、健康管理效果评估等。开展健康风险评估，将体检关口前移健康管理服务实际上也是个性化体检的基础，是医学体检关口的前移。通过采集健康信息和建立健康档案，可以使医院和体检中心更有效地安排体检日程。例如开展HRA健康健康风险评估和疾病早期筛查项目，由于不用抽血、验尿，也不必空腹，所以在下午检测没有任何问题。参照HRA检测出的220多项身体组织器官的生化指标，体检中心可以帮顾客制定有针对性的个性化体检方案，也可以对存在疾病隐患的群体提供进一步求诊方案。这些服务的应用，将打破原来体检套餐千篇一律的状况，满足体检者的个性化需求，而且还能提高体检中心的工作效率，也为体检者省去了不少麻烦。对于没有疾病而只是处于“亚健康“”状况的顾客，通过健康风险评估，可以提供适合顾客的膳食指导方案、运动健身方案、中医养生保健方案和PMR微循环修复等健康干预计划。开展功能医学康复治疗，让亚健康人群无药而愈根据健康风险评估的结果，体检中心可以利用下午场地空闲时间，针对有亚健康管理需求、慢病管理需求的顾客开展功能医学康复治疗。以PMR微循环修复为例，这项技术可以通过改善血液流速和血液质量，促进相关病症的治愈和功能康复，调节血压，降低血液黏度，减少红细胞聚集，抑制血栓形成，促进人体钙磷代谢，加速骨矿化。PMR可以延缓衰老和器官组织功能退化，能有效改善亚健康人群的疾病感，使其逐渐恢复健康状态。临床研究显示，PMR对于慢性病风险的干预效果也是十分明显的。针对不同的顾客群体，医院或体检中心可根据其情况制定个性化功能康复治疗方案，比如提前预约下午固定的时段，根据疗程按次、按季度、按年收取费用均可，并可给予相应的优惠，以留住更多的服务受众。开展睡眠障碍治疗和快速疲劳恢复现在很多年轻白领工作节奏快，工作压力大，经常出现睡眠不好或过度疲劳的状况。针对这一部分群体，医院或体检中心可在下午开展睡眠障碍治疗和快速疲劳恢复服务。近日，北京、上海等地出现了“共享睡眠”太空舱，里面有空调、阅读灯、Wi-Fi、插座，还能紫外线消毒。中午时段为使用高峰期，晚间则成为加班一族过夜休息的“旅馆”。网友反映体验感受是空间相对狭小逼仄，空气质量和卫生条件难有保障，唯一亮点是价格不贵。相比之下，医院或体检中心环境条件要优越得多，“共享睡眠”的理念和标准也远远高于这种普通的“睡眠仓”。医院或体检中心可开辟专门房间，选用专业睡眠障碍康复系统，开展“共享睡眠睡眠障碍修复”和“疲劳快速修复”服务，增加血液含氧量，使神经兴奋性趋于正常，机体乳酸含量降低，体内自由基减少，迅速解决机体疲劳，有效清除睡眠障碍。顾客在得到共享睡眠和疲劳恢复服务的同时，通过一两个疗程的功能治疗，还可以消除睡眠障碍，解决入睡难、睡觉轻等问题。开展健康咨询和健康讲座活动医院或体检中心还可以利用下午时间开展健康咨询活动，或是举办“健康大讲堂”活动，邀请一些健康专家或主任医师参与进来，为顾客普及健康管理方面的知识，通过提供高质量的服务和互动来增强体检中心的粘性，培养顾客对自己进行健康管理的习惯。健康讲座一般侧重在讲，所以要想办法吸引顾客。可以邀请专家讲健康，权威的影响力是不容置疑的。或者选取和百姓密切相关的健康话题做讲座，比如讲解体检中常见的问题；定期举办公共营养公开课、健康素养普及课；介绍生活方式与疾病的关系，倡导健康生活方式等等，这样的好处是接地气。健康咨询服务因为是与顾客面对面，互动较多，也便于操作。具体可针对个体健康状况的干预方案给予咨询和指导；可以开展科学健身辅导、精神心理咨询等。此外，还可以结合实际情况，或免费或象征性收费举办中医养生保健技术培训、小儿推拿技术培训、太极拳健身培训等项目活动。总之，利用下午时间开展健康管理服务、健康咨询服务，既能充分发挥资源设备利用率，提高劳