私立大专院校教师工作价值观.doc

私立大專院校教師工作價值觀、工作滿意度、組織承諾之研究蕭金蘭，清雲科技大學企業管理系徐孝芳，清雲科技大學企業管理系摘要教師是學校組織內最重要的資產，隨著現今的環境不斷的變遷，教職人員價值觀的變化、對工作的期待、以及對服務學校的看法也受到影響，教師離職跳槽的情形也時有所聞，這種情形又以私立學校更為常見。由於教師的工作價值觀、工作滿意度與組織承諾會直接或間接影響教學品質，與學生學習成就，因此本研究將針對上述三大議題，進行現況探討。本研究採用問卷調查方法收集資料以大台北地區、桃園、新竹縣市地區，私立大專院校專任教師為研究對象，以方便取樣方式抽取樣本進行問卷調查，實際發放問卷為350份，回收的有效問卷為252份，回收率為72%。以SPSS中文版套裝軟體進行資料整理與統計分析，以瞭解私立大專院校教師的工作價值觀、工作滿意度、組織承諾之現況。本研究之研究目的如下：一、了解私立大專院校教師的工作價值觀、工作滿意度與組織承諾之現況。二、根據文獻探討及實證研究結果歸納結論，並提出具體建議。關鍵字：工作價值觀、工作滿意度、組織承諾、教師壹、 引言一、研究動機工作價值觀(work values)是個人經驗與文化背景影響下的產物，不但受個人差異的影響，也深受文化差異的影響，因此個人對任何工作的看法及態度，端視個人自己的價值體系而定。有部分研究指出，工作價值觀與組織承諾有顯著的相關(羅俊龍，民84；彭雅珍，民87)，因此瞭解私立大專院校教師的工作價值觀為本研究主要動機之一。教師敬業、樂業的工作態度，除了源自教師本身對教學工作所產生之價值導向外，對工作本身的滿意程度也是重要因素之一。因為教師對教學工作滿意與否，除了直接影響教師本身之教學熱忱、士氣、情感與價值導向外，亦間接與學生學習態度之建立與學習成就之預期有關。而在台灣私立高等學府為培育社會人才之搖籃，私立院校教師之工作滿意度與學生學習品質及成就習習相關，因此了解私立大專院教師之工作滿意度現況為本研究之動機之二。組織承諾(organizational commitment)代表著員工和組織的一種連結，而員工對組織承諾的程度，不僅可當作該組織之效能指標，更可以有效的預測員工的績效缺勤及離職的情形(張惠英，民91)。教師對學校的組織承諾，代表對學校的認同及投入程度，更關係著教師是否願意奉獻心力，改善教學方法及增進教學效能。學校教師流動率過高會直接影響學生求學，因此，了解對私立大專院校教師組織承諾的現況，為本研究之動機之三。貳、 文獻探討國內外有關工作價值觀、工作滿意度、與組織承諾的研究，因論點與研究範圍不同，研究結果存有差異性，茲將部份研究文獻分述於本文中。一、 工作價值觀(一)、工作價值觀的定義工作價值觀為個人眾多價值系統中的一部分，不同的學者對於工作價值觀的定義提出不同的看法。工作價值觀是個人對工作需求的態度，工作價值目標的達成可以滿足個人的工作需要，個體受到文化和社會結構、家庭、職業社會化歷程和人格等因素下交互影響所造成個人對工作的一種評價性標準，而藉此去考慮其工作的目標和從事工作並評斷工作事物(劉宣容，2001)。有研究學者認為工作價值觀是個人對工作的信念持久度與偏好程度，可導引個人行為動向，造就個人偏好的特定行為，並作為選擇工作之指標，它深深影響個人對工作的直覺與評價。也有研究學者認為工作價值觀是一種情感，認為它是介於個人的情感取向，可提供與此情感取向相似滿足感的外在目標之概念。(二)、工作價值觀的分類由於各學者對工作價值觀定義不一，基於其對工作價值觀的詮釋、並衡量工作屬性、研究對象等而有不同的分類模式，專家學者對工作價值之分類，大致將工作價值觀分類為內在與外在價值及附帶價值三類，內在價值方面有獨立性、自我實現與成長、成就感、利他主義等；外在價值方面有安全、經濟、地位等；附帶價值方面則有升遷、工作環境、與上司及同事關係等。(三)、工作價值觀的相關研究工作價值觀的相關研究多以性別、年齡、婚姻狀況、職務等四項個人變項與工作價值觀之間的關係做為實證探討，部分研究發現，女性在成就、安全感、人際關係、利他主義及工作環境等方面的工作價值觀顯著高於男性。亦有少部分之研究顯示工作價值觀與性別無顯著差異。此外、多項研究者發現年齡對工作價值觀有顯著的關係，年齡較高的對於工作價值觀越重視 (羅俊龍，1995)，而已婚者比未婚者工作價值觀高，尤其是女性，但亦有少數學者認為婚姻狀況和工作價值觀並沒有顯著關係。在職等方面，研究發現職等越高的教師對於工作價值觀的內在價值較高，職等高的多數在價值觀面相對的也提高。二、 工作滿意度(一)、工作滿意度的定義工作滿意係由英文job satisfaction譯成。工作滿意是教育工作者對整體工作情境評估後的一種態度表現，心理學分析此態度是一種心理狀態，是促動行為的內在歷程（張春興，民83）。Hoppock於1935年所提出，指出不同職業階層的工作者有不同的滿意程度，且較高階層的工作者有較高的滿意度，是最早對工作滿意做有系統研究的學者。此觀點不僅引起企業界的研究興趣，其應用範圃更延伸至教育界。(二)、工作滿意度的分類Emanp Fournet（1966） 認為影響工作滿足因素有以下兩類：（1）個人特性因素：包括年齡、教育、性別、智育、人格特質。（2）工作特性因素：包括組織與管理、薪資、工作安全、工作單調程度、上司監督、溝通等。國內學者陳林壬、黃國榮（1982）指出會影響工作滿意度的因素分兩類：(1) 與組織無直接關係的因素包括個人因素如性別、年齡、本職經驗、學歷等，與社會文化因素如傳統文化、價值觀等。(2)與組織有直接關係的因素，包括工作本身因素如工作自主程度、變化程度等，工作中的人際關係因素如上下屬之關的關係，同事間的關係等，及其工作情境因素，如薪資、升遷機會等。三、工作滿意度的相關研究工作滿意是一種包括多種因素的心理狀態。此種心理狀態是個人從工作經驗中綜合形成的一種概括性反應，致使影響工作滿意因素眾多且複雜，相關文獻常以性別、年齡、婚姻狀況、與職務等因素來探討工作滿意情形。在性別方面，有關女性的工作滿意度與男性的工作滿意度的比較，研究尚未達成一至性。在年齡方面，多位學者研究指出，年齡對於工作滿意度方面是無關的。在婚姻狀況方面，根據白景文(1997)研究發現，已婚者在工作滿度上高於單身者。其他研究並沒有明確的表示已婚者和單身者那個工作滿意度較高，且多數研究者發現其實婚姻狀況對於工作滿意度上並沒有實質上的影響。在職務方面，部分相關研究從內在滿足與外在滿足觀點探討發現，職位高的員工，其內在滿足較高(宋宜儒，1994；段宜廷，1999）。三、 組織承諾組織承諾(organizational commitment)受到許多教育研究人員應用探討教育問題，使得學校教師的組織承諾日漸受到重視。許多研究指出:成員對組織承諾的程度，可做為組織效能的指標，有效預測員工的工作績效、出勤率、留職率(Morris & Sherman，1983；劉春，民82；林營松，民83；劉志鵬，84)。一、組織承諾之定義組織承諾的意義因承諾的主體不同，各家說法不一，部分學者對組織承諾的定義頗有雷同之處，承諾是個人對組織的忠誠、認同、與投入Mitchell 1979。本研究將組織承諾定義為私立學校教師對組織目標、信念的認同，願為組織付出心力，並繼續留任組織的態度。二、組織承諾的相關研究組織承諾的相關研究大多探討性別、年齡、婚姻狀況、職務等四項個人變項與組織承諾之間的關係。多數研究發現男女教師在組織承諾各構面上無顯著差異(羅俊龍民84；彭雅珍民87)。此外、根據張瑞村(民83)的研究顯示教師年齡與組織承諾呈現正相關，多數研究指出年齡高的教師之組織承諾顯著高於年齡低的教師。在婚姻狀況方面，大部分研究指出已婚教師之組織承諾較未婚教師為高(梁瑞安民79；邱馨儀民84)，亦有少部分研究指出婚姻狀況對組織承諾無顯著差異。 最後，有關職務與組織承諾的研究顯示職務愈高，組織承諾愈高，而兼有行政職務的教師，其組織承諾亦顯著高於未兼行政工作之教師(劉志鵬民84) 。參、研究目的與方法一、研究目的由文獻探討，可以發現個人背景變項對教師的工作價值觀(包括自我成長、經濟報酬、社會地位、自主性、成就感與使命感)、工作滿意度(包括薪資待遇、升遷進修、工作本身、工作環境、同事關係、行政領導)，與組織承諾(包括組織認同、努力意願、留職傾向)有相關。本研究的研究目的在了解私立大專院校教師在工作價值觀、工作滿意度與組織承諾的現況，並期望藉由以上三個研究目的之探討，了解私立大專院校教師的工作現況，並依研究結果提出具體建設。二、研究設計(一)、研究對象本研究是以大台北地區、桃園、新竹縣市地區，私立大專院校專任教師為研究對象，以方便取樣方式抽取樣本進行問卷調查，實際發放問卷為350份。 (二)、研究工具本研究以問卷為主要調查工具，問卷內容包含四部分，第一部分為基本資料；第二部分為工作價值觀量表；第三部分為工作滿意度量表；第四部分為組織承諾量表，第二至第四部分採Likert 五點量表法，分為非常不同意、不同意、尚可、同意、非常同意五個等級。問卷包含填答者的基本資料共6題，分別為性別、年齡、婚姻狀況、現任職務擔任導師及行政職務，教師工作價值觀量、工作滿意度、組織承諾等量表。問卷主要是依據陳瑞惠(民91)及陳湘琬(民93)等人之研究量表，依本研究之目的加以修改而成，共包含三個研究變項分別為工作價值觀、工作滿意度與組織承諾之變項，茲將各個變項分別說明如下: 1. 工作價值觀之定義與衡量本研究對工作價值觀的定義，係指教師對工作特性重視與偏好的信念與程序，其主要構面有：自我成長、經濟報酬、社會地位、自主性以及成就感與使命感。2. 工作滿意度之定義與衡量本研究對工作滿意度之定義，係指藉由教師缺乏某些事務的匱乏狀態或自我激勵所產生的超越狀態而言，來了解教師在工作上的滿意程度，其主要構面有：薪資待遇、升遷進修、工作本身、工作環境、同事關係、與行政領導。 3. 組織承諾之定義與衡量本研究對組織承諾的定義，係指教師對學校組織目標與價值的強烈信仰與接受，願意為學校組織的利益付出更多努力，以了解教師對學校組織的認同與投入程度。其主要構面有：組織認同、努力意願及留職傾向。(三)、信度考驗本研究以Cronbach 係數估計工作價值觀、工作滿意度與組織承諾各分量表的內部一致性，工作價值觀分量表的值介於.89至.90，總量表為.90，工作滿意度分量表的值介於.93至.94，總量表值為.937，組織承諾分量表的值介於.931至.936，總量表值為.936。如表一所示：表一教師工作價值觀、工作價值觀、與組織承諾量表信度分析表總量表 Cronbach 係數工作價值觀.90工作價值觀.937組織承諾.936 (四)、問卷調查與統計分析本研究係是根據問卷調查所得之資料，以SPSS中文版套裝軟體進行資料整理與統計分析，以瞭解私立大專院校教師的工作價值觀、工作滿意度、組織承諾之現況。本研究共有350名老師參與受測，回收的有效問卷為252份，回收率為72%。參、 研究結果分析與討論一、背景變項分析本研究所探討之私立大專院校教師的基本資料，包括性別、年齡、婚姻狀況、擔任導師、擔任行政職務等六個項目，有效樣本背景變數的人數及百分比如表二所示：表二 有效樣本基本資料分佈情形類別項目人數百分比合計性別男10842.9252女14457.1年齡30歲以下3614.325231-40歲11144.041-50歲7429.451歲以上3112.3婚姻狀況已婚17368.7252單身7931.3現任職級教授3513.9252副教授3313.1助理教授5722.6講師12750.4擔任導師是13152.0252否12148.0擔任行政職務是6023.8252否19276.2樣本的性別，女性的分佈比率明顯高於男性，分別為女性近五成七與男性四成三。根據教育部公佈私立大專院校的教師比例，男性教師高於女性教師，本研究小組發現可能是女性教師對於回答問卷意願高，因此回收率女性教師較高。樣本的年齡主要分佈在31-40歲佔四成左右，其次是41-50歲約3成，可能是私立大專院校教師，以講師與助理教授為多數，因此，年齡層分佈以31-50歲佔了近七成三。樣本的婚姻狀況為已婚者較多，分別為已婚者六成、單身者占四成。現任職級樣本的職級為講師最高共有五成以上，其次依序是助理教授共有兩成以上，教授和副教授各一成以上。雖然各私立大專院校皆極力提升博士級以上師資人數，事實上，學校師資仍以講師級教師為最多。擔任導師:根據表二，教師兼任導師的比率佔60%，而未擔任導師的約佔40%左右，此外擔任行政職務者僅有兩成，高達八成的教師並沒有兼任行政職務。二、私立大專院校教師的工作價值觀之現況分析本研究以自我成長、經濟報酬、社會地位、自主性以及成就感與使命感五個層面，了解私立大專院校教師工作價值觀的取向。由表三可得知，各個構面的總平均數介於3.4191與4.1776之間，其中以成就感與使命感此構面平均數最高，其它依序是自我成長、自主性、經濟報酬、以及社會地位。由於所有構面的平均數皆高於中間數3，顯示私立大專院校教師重視工作價值觀的內在價值，其中最重視的內在價值為教育人才的成就感與使命感，較不重視身為私立大專院校教師的社會地位。表三 私立大專院校教師的工作價值觀現況分析構面變項NMeanStd. Deviation平均數排序總平均數自我成長個人專長2.22523.8810.7372523.7643具挑戰性2.32523.8452.834913開創生涯2.112523.5595.813505自我成長2.122523.9246.782191實現理想2.192523.6111.783014經濟報酬穩定收入2.52523.6151.7975613.5258假期因素2.62523.5119.987903工作家庭2.82523.5595.879392福利薪資2.142523.4167.938874社會地位清高工作2.42523.4405.9321823.4191受人尊重2.102523.3452.890334美好前程2.132523.4167.811403尊重愛戴2.172523.6746.840501社會地位2.182523.2183.912505成就感與使命感學生成就2.12524.1865.7313024.1776盡力教導2.72524.1786.749413培養人才2.162524.0595.823244成就感2.212524.2857.776721自主性事業生活2.92523.6627.8844123.5860自己步調2.152523.8095.810431不受干擾2.202523.2857.909073三、私立大專院校教師的工作滿意度之現況分析本研究以薪資待遇、升遷進修、工作本身、工作環境、同事關係、與行政領導六個層面，了解私立大專院校教師工作滿意度現況。由表四顯示，各個構面的總平均數介於3.2808與3.7391之間，其中以同事關係此構面平均數最高，其它依序是升遷進修、工作環境、行政領導、薪資待遇、以及工作本身。由於所有構面的平均數皆高於中間數3，但不高於4，顯示私立大專院校教師的工作滿意度為中等。其中工作本身構面中，有關工作熱忱題項的得分2.4643最低，可以得知私立大專院校教師對於為工作熱忱的工作滿意度最差。表四 私立大專院校教師的工作滿意度現況分析構面變項NMeanStd. Deviation平均數排序總平均數薪資待遇行業薪水3.42523.3333.9103223.3796月薪待遇3.92523.6270.867601額外報酬3.132523.1786.942503升遷進修獲得升遷3.12523.4722.8764433.5407鼓勵進修3.122523.6349.986791規劃進修3.162523.4206.943454機會很多3.202523.6349.902441工作本身工作熱忱3.62522.46431.0346243.2808高成就感3.82523.5635.788322發揮專長3.142523.6429.777821工作負荷3.212523.4524.809383工作環境環境設備3.32523.6230.8161423.4901主重溝通3.52523.2460.843884工作安排3.102523.6667.736091需求措施3.182523.4246.836343同事關係和諧相處3.72523.8056.7292223.7391師生關係3.172523.8651.771541同事合作3.192523.6706.782433人際關係3.232523.6151.767014行政領導體諒教師3.22523.3889.8743643.3876政策方法3.112523.3929.936443解決困難3.152523.3730.849045重視意見3.222523.2976.829446領導方式3.242523.4365.813201溝通方式3.252523.4365.827771四、私立大專院校教師的組織承諾之現況分析本研究以組織認同、努力意願及留職傾向三個層面，了解私立大專院校教師的組織承諾現況。依據表五可以得知，私立大專院校教師的組織承諾在各個構面的總平均數介於3.3635與3.9372之間，其中以努力意願此構面平均數最高，其它依序是組織認同、以及留職傾向。在所有題項中充實專業與追求新知的平均數高於4，顯示私立大專院校教師對於的個人充實專業與追求新知的認同度達中上程度。相較於努力意願、私立大專院校教師的留職傾向構面得分較低，接近中間數3，由此可知，私立大專院校教師的組織承諾為中等，但是在留職傾向的組織承諾方面較為保守。表五 私立大專院校教師組織承諾現況分析構面變項NMeanStd. Deviation排序總平均數組織認同驕傲4.22523.6825.7590213.5972榮譽4.52523.6508.816342接受指派4.82523.6190.806913理想學校4.112523.5437.884845教育觀4.132523.5000.863156為校服務4.152523.5873.755014努力意願充實專業4.12524.1032.7503513.9372額外努力4.42523.6627.753036追求新知4.62524.0476.750642求新知能4.102523.9563.784614師生尊重4.122523.9960.765273為校爭光4.172523.8571.770105留職傾向不會離職4.32523.3452.8630633.3635離校難過4.72523.3452.916793發揮潛能4.92523.4484.893382絛件引誘4.142523.1825.905065離開本校4.162523.4960.849181五、不同背景變項教師的工作價值觀、工作滿意度、組織承諾之差異分析本研究為了解不同背景變項(性別、婚姻狀況、擔任導師、 與擔任行政)教師的工作價值觀、工作滿意度、組織承諾是否有差異存在，依性別、婚姻狀況、擔任導師、 與擔任行政分組逐一以T檢定分析，並將分析結果中達顯著差異之變項整理如表六及表七所示。結果發現每年有固定的長假期、對工作內容及負荷量感到滿意及工作安排感到滿意三變項之同意程度會隨性別不同而有顯著差異；額外報酬或津貼的機會、能從工作中得升遷的機會二變項會因已婚或單身之狀況有顯著差異。這些顯著差異之項目中，每年有固定的長假期、額外報酬或津貼的機會之同意程度為女性高於男性，對工作內容及負荷量感到滿意及工作安排感到滿意、能從工作中得升遷的機會則為男性高於女性。表六 個人基本資料對工作價值觀、工作滿意度、組織承諾各變項之獨立性T檢定分析所屬構面變 項性別婚姻狀況男性女性T值已婚單身T值1經濟報酬2.6每年有固定的長假期3.343.64-2.383.463.63-1.322薪資待遇3.13額外報酬或津貼的機會3.093.24-1.26 3.103.35-2.012升遷進修3.1能從工作中得升遷的機會3.443.50-0.58 3.553.292.232工作本身3.21對工作內容及負荷量感到滿意3.593.352.483.463.440.12 2工作環境3.10工作安排感到滿意3.783.582.173.683.630.49 註1：表P.05，表P.01註2：1:工作價值觀2:工作滿意度3: 組織承諾依是否擔任導師與擔任行政職務分組逐一以T檢定分析，發現每年有固定的長假期、對工作內容及負荷量感到滿意及工作安排感到滿意三變項之同意程度會隨是否擔任行政職務而有顯著差異；對教學工作提不起熱忱、不會因其他學校工作條件好而離開本校二變項會因是否擔任