（特殊教育学专业论文）上海市辅读学校教师职业倦怠及其影响因素研究.pdf

摘要 职业倦怠是个体由于持续的工作压力得不到有效缓解而产生的一种情感耗 竭、去人性化和个人成就感降低的综合病症。其中情感耗竭是职业倦怠的核心内 容，指的是个体的情感资源过度消耗；去人性化指的是个体对待服务对象的负性 的、冷淡的、过度疏远的态度，个人成就感降低指的是个体对自己进行负性评价 的趋向。 本研究旨在探讨上海市辅读学校教师职业倦怠的状况及其影响因素。研究样 本为上海市9 所辅读学校的2 1 9 名教师。以m a s l a c h 等人编制的职业倦怠问卷 ( m b i ) 调查了辅读学校教师职业倦怠的状况及特点，以自编的职业倦怠影响因 素问卷( 4 0 个项目) 、自编社会支持问卷、自尊量表( s e s ) 、以及内控性量表， 探讨了辅读学校教师职业倦怠的影响因素。 主要研究结果如下： ( 1 ) 上海市辅读学校教师职业倦怠总体上不是十分严重，三个维度的平均 得分都在记分中点以下。大部分教师( 约6 0 ) 体验着中度的情感耗竭和成就感 降低，以及低水平的去人性化。 ( 2 ) 自编了职业倦怠影响因素问卷。经探索性因子分析提取了9 个因子： 组织公平、报酬与福利、社会认可、工作负荷，学生因素、工作条件、知识与技 能、人际关系、家庭因素。问卷的信度和效度都比较理想。 ( 3 ) 对职业倦怠有显著影响的人口统计学变量包括：年龄、教龄、学历、 收入高低的主观评价和职称，而性别、每周授课量和学校在郊区或市区对教师的 职业倦怠水平没有显著的直接影响。学校所在区域( 市、郊区) 和每周授课量在 去人性化维度有交互作用，性别和年龄在个人成就感降低维度有交互作用。 ( 4 ) 辅读学校教师职业倦怠的影响因素主要有：人际关系、社会支持、工 作负荷、知识技能、社会认可、组织公平、家庭因素、自尊、报酬与福利、工作 条件和学生因素等。这些因素对倦怠的影响方式是复杂的，它们有些直接影响职 业倦怠，有些则通过其他因素而间接影响教师的职业倦怠。 ( 5 ) 本研究还提出了缓解辅读学校教师职业倦怠的建议。 关键词：辅读学校：教师；职业倦怠；情感耗竭；去人性化；成就感降低； 影响因素 a b s t r a c t j o bb u r n o u ti sas y n d r o m eo fe m o t i o n a le x h a u s t i o n ，d e p e r s o n a l i z a t i o na n d d i m i n i s h e dp e r s o n a la c c o m p l i s h m e n t , p r o d u c e db yp r o l o n g e dr e s p o n s et oc h r o n i c c o n t i n u i n gp r e s s u r e 8o nt h ej o b e m o t i o n a le x h a u s t i o ni st h ec o l ec o n t e n to fj o bb u m o u l r e f e r st ot h ed e p l e t i o n0 fd r a i n i n go fe m o t i o n a ll g s o u l c e s d e p e r s o n a l i z a t i o nm e a n sa n e g a t i v e 。c a l l o u sa n dc y n i c a la t t i t u d et o w a r dt h er e c i p i e n t so fo n e ss e r v i c e s d i m i n i s h e d p e r s o n a l a c c o m p l i s h m e n t i s t h e t e n d e n c y t o e v a l u a t e o n e s a c h i e v e m e n t n e g a t i v e l y t l i l ea i mo ft h i sr e s e a r c hw a st oi n v e s t i g a t et h es t a t u so fb u r n o n ta n di t se f f e c t i v e f a c t o r sa m o n g2 1 9s p e c i a le d u c a t i o nt e a c h e r so f9s c h o o i sf o rs t u d e n t sw i t hm e n t a l r e t a r d a t i o ni ns h a n g h a i a l ls u b j e c t sc o m p l e t e dm a s l a c hb u m o u ti n v e n t o r y , t e a c h e r s b u r n o u te f f e c t i v ef a c t o r sq u e s t i o n n a i r e sd e s i g n e db yt h er e s e a r c h e r , s e l f - e s t e e m s c a l e ，a n di n t e r n a l i t ys c a l e t h er e s u l t ss h o w e da sf o l l o w s ： ( 1 ) i ng e n e r a l 。t h eb u r n o u to fr e s p o n d e n t sw a sn o tv e r ys e r i o u s t h em o s to f ( a b o u t6 0 ) s a m p l ee x p e r i e n c e dl o wl e v e l so fd e p e r s o n a l i z a t i o n ( d p ) a b o u t t w o t h i r d so ft e a c h e r sg o tt h em i d d l ed e g r e es c o r eo fe m o t i o n a le x h a u s t i o n ( e e ) a n d d i m i n i s h e dp e r s o n a la c c o m p l i s h m e n t ( p a 、 ( 2 ) d e v e l o p e dt h et e a c h e r sb u m o u tr e l a t e df a c t o r sq b e s t i o n n a i r e 。w h i c hh a s b e e na n a l y z e db ye x p l o r a t i v ef a c t o ra n a l y s i s ，c o n t a i n e d9c o m p o n e n t s ：o r g a n i z i n g j u s t i c e ，r e w a r d ，r e c o g n i z i n g ，w o r k i n g l o a d ，s t u d e n t s ，w o r k i n gc o n d i t i o n ，k n o w l e d g e a n dc o m p e t e n c e 。t e l a t i o n s h i p a n df a m i l y n er e l i a b i l i t ya n dv a l i d i t yo ft h e q u e s t i o n n a i r ew e r er e a s o n a b l e ( 3 ) d e m o g r a p h i cv a r i a b l e sw i t hs i g n i f i c a n td i f f e r e n c e sb e t w e e ng r o u p i n g s i n c l u d e d ：t e a c h e r s a g e ，t e a c h i n gp e r i o d 。e d u c a t i o nb a c k g r o u n d ，w h e t h e rs a t i s f i e dw i t h t h es a l a r y , a n dt h et i t l eo fat e c h n i c a lp o s t t h e r ew e r en od i f f e r e n c e sb e t w e e ns p e c i a l e d u c a t i o nt e a c h e rb u r n o u te f f e c ts i z e sw h e nt h et e a c h e r sw e r eg r o u t e da c c o r d i n gt o t h ef o l l o w i n gd e m o g r a p h i cv a r i a b l e s ：g e n d e r , q u a n t i t yo fs c h o o lt e a c h i n gp e rw e e k ， a n dw h e t h e l t h es c h o o ll o c a t e di nc i t yo rs u b u r b t h ei n t e r a c t i v ee f f e c to f q u a n t i t yo f s c h o o lt e a c h i n gp e rw e e k a n d s c h o o l sl o c a f i o n c o u l di n f l u e n c et h es c o r eo f d e p e r s o n a l i z a t i o n w h i l e 廿1 ei n t e r a c t i v ee f f e c to fg e n d e ra n da g ec o u l di n f l u e n c e t e a c h e r s s c o r eo fd i m i n i s h e dp e r s o n a la c c o m p l i s h m e n t ( 4 ) t h ee f f e c t i v ef a c t o r so fb u r n o u ti n c l u d e d ：r e l a t i o n s h i p 。s o c i a ls u p p o r t , w o r k i n g l o a d ，k n o w l e d g ea n dc o m p e t e n c e , r e c o g n i z i n g ，o r g a n i z i n gj u s t i c e , f a i i l i l y ， s e i f - e s t e e m , r e w a r d w o r k i n gc o n d i t i o n a n ds t u d e n t s a l lt h e s ef a c t o r sh a dd i f f e r e n t e f f e c tt ot h et h r e ed i m e n s i o no f b u r n o u t s o m ee f f e c t sw e r ed i r e c t , o t h e r sw e r ei n d i r e c t ( 5 ) t h er e c o m m e n d a t i o n so fp r e v e n t i n ga n di n t e r v e n i n gs p e c i a le d u c a d o n t e a c h e rb u r n o u tw e r es u g g e s t e d k e yw o r d s ：s c h o o lf o r t h em e n t a l l yr e t a r d e d ，t e a c h e r , j o bb u r n o u t , e m o t i o n a l e x h a u s t i o n ，d e p e r s o n a l i z a t i o n ，d i m i n i s h e dp e r s o n a la c c o m p l i s h m e n t ， r e l a t e df a c t o r s 学位论文独创性声明 本人所星交的学位论文是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成 果据我所知，除文中已经注明引用的内容外本论文不包含其他个人已经发表或 撰写过的研究成果对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明 确说明并表示谢意 作者签名。 学位论文使用授权声明 本人完全了解华东师范大学有关保留、使用学位论文的规定学校有权保留 学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版有权将学位 论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅有权将学位论 文的内容编入有关数据库进行检索有权将学位论文的标题和摘要汇编出版保密 的学位论文在解密后适用本规定 撇犏拇一名杈 日期t 肆羔yi e i i p l t 塑罄郛p 上海市辅读学校教师职业倦怠及其影响因素研究 l 选题缘由 第一部分导论 现代社会是高度竞争的社会，随着我国经济的高速发展，生活节奏在加快， 应激事件在增多，工作中的各种冲突也在加剧，这给人们带来了诸多的心理压力。 随着1 9 8 0 年第一届国际职业倦怠研讨会的召开，职业倦怠被视为8 0 年代的危机和 现代生活的疾病，许多调查和研究陆续展开。 职业倦怠容易发生在医护人员、教师等与人打交道的职业中，教师是职业倦 怠的高发人群( 赵玉芳等，2 0 0 3 ) 。关于教师的职业倦怠一直是国外教育学和心 理学领域的一个研究重点。国外有关特殊教育教师( 以下简称特教教师) 的研究 结果显示，特教教师的工作压力大，从而导致特教教师的流动率比普通教师更高： 一项对美国4 7 9 8 名普通教师和特教教师的调查发现( b o e 等，1 9 9 7 ) ，特教教师的 人员流动率( 2 0 ) 要高于普通教师的流动率( 1 3 ) ：据估计( m c k n 曲，1 9 9 5 ) ， 每年特教教师的损耗率在9 到l o 之问，而普通教师的损耗率则约为6 。 特殊教育在我国正处在一个发展比较快的时期，我国特教教师面临着多方面 的压力。有研究表明，特教教师心理健康问题检出率远远高于社会正常人群，也 明显高于国内同量表所测的普通中小学教师( 徐美贞，2 0 0 4 ) 。教育特殊儿童是 一个漫长而又辛苦的过程，短时间内成效不明显，教师在工作中不易获得满足感 和成就感。特殊儿童之间的个体差异远远大于普通儿童，特教教师在工作中，对 每一个特殊学生都必须采取个别化的教育方法和有针对性的教育态度，服务对象 的差异化过大，容易使服务的提供者在心理和情绪上感到疲倦。同时，许多特殊 儿童身患各种障碍或者残疾，在教育过程中通常需要大量的体力投入。这些情况 都会导致特教教师常处于疲劳状态，长此以往，容易导致特教教师的职业倦怠。 特教教师的职业倦怠，无论对于教师个人及其家庭，还是对于有特殊需要的 学生、学校组织乃至社会都有着重大的负面影响。 首先，特教教师职业倦怠直接影响到教师的生理和心理健康。职业倦怠的教 师通常在个人生活质量方面处于较低的水平，在健康方面，他们常常表现出疲劳 感，还可能会经常陷入失眠等亚健康状态。有研究发现，持续增加的压力会导致 特教教师高血压、胃溃疡、拖延、健忘、头痛、使用药品以及焦虑( s m i t h 等， 2 0 0 3 ) 。职业倦怠的教师可能感受到孤独，无助，对生活悲观，冷漠，人际关系 变得紧张，还可能导致家庭冲突增加。 第二，特教教师的职业倦怠会给有特殊需要的学生带来许多不利影响。职业 倦怠会导致教师教学品质的低劣。教师失去了同情和忍耐，不能忍受学生的失败， 3 上海市辅读学校教师职业倦怠及其影响因素研究 减少接触甚至拒绝接纳学生，将学生视为无生命客体对待。他们无心也无力于提 高教学质量，而这一切的最直接受害者正是职业倦怠者的学生。 第三，职业倦怠对于学校组织的影响。教师的倦怠会导致学校行政效率的降 低与人事变动的增加，职业倦怠会使教师降低对教学工作的信心与热情。进而师 资流失现象将会日益严重。学校里职业倦怠的个体过多，会降低整个学校的工作 士气，使组织付出极大的代价。 最后，职业倦怠会给社会带来不良影响。职业倦怠使人力资源遭受损失，特 教教师是我国紧缺的教育资源，其职业倦怠就是紧缺资源的流失和浪费。同时， 职业倦怠会增加社会在医药和支持性服务系统( 如心理咨询、精神科医疗等) 的成本。总之，特教教师倦怠的影响是非常深远的。 正是由于职业倦怠有许多消极影响，我们有必要了解特教教师职业倦怠的现 状，认识其危害，分析其产生的原因和影响因素，从而提出相应的干预和预防建 议。这对于改善特教教师的生理和心理健康水平，提高其生活和工作质量起着重 要作用；并有助于教学质量和效率的提高，促进特殊儿童的康复和进步，使其获 得更好的教育服务；同时，对于学校管理部门的政策制定和教育改革都具有积极 意义。 目前，我国已有不少关于普通中小学教师职业倦怠的研究，但是针对特教教 师的职业倦怠的研究还很少，基本上还没有比较全面的、系统的关于特教教师职 业倦怠的研究，理论和实证研究的成果不多。一项对北京和深圳两地特教教师职 业倦怠的调查研究发现，特教教师的职业倦怠并不严重( 刘在花，2 0 0 6 ) ，该研 究同时发现北京和深圳两地的情况在许多方面存在显著差异。那么上海的情况又 如何呢? 上海的特教教师职业倦怠情况严重吗? 有些什么样的特征呢? 导致上 海特教教师职业倦怠的主要原因是什么? 有哪些影响因素呢? 本研究正是希望 能够在这些方面做出比较深入、全面的探讨。但是由于时间和精力的限制，本人 无法对上海市所有特殊学校的教师进行职业倦怠情况的全面研究，只能将目标确 定为障碍人数最多的一类特殊儿童( 智力落后) 的教师，即辅读学校教师。期望 通过对上海市辅读学校教师职业倦怠的研究，探索出特殊学校教师职业倦怠的一 些规律和特征，为有效预防和积极应对特教教师职业倦怠提供一些依据。 4 上海市辅读学校教师职业倦怠及其影响因素研究 2 文献综述 2 1 职业倦怠的概念 职业倦怠( j o bb u r n o u t ) 也译为“工作倦怠”、“工作耗竭”或“职业枯 竭”等。最早提出倦怠这一概念的是纽约临床心理学家f r e u d e n b e r g e r ( 杨秀玉等， 2 0 0 2 ) ，他于1 9 7 4 年对助人行业( h e l p i n gp r o f e s s i o n ) 的从业人员进行研究后， 用“b u r n o u t ”一词来描述人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所 经历的疲惫不堪的状态。长期以来，关于职业倦怠的概念和内涵众说纷纭，不同 的学者有不同的看法，至今仍未有统一定义。 2 1 - 1 职业倦怠的三维度概念 在职业倦怠的众多定义中，最为众多学者认同和接纳的，是m a s l a c h 和 j a c k s o n 所做的定义( 王晓春等，2 0 0 3 ) ，他们用三维度模型来定义职业倦怠：情 感耗竭( e m o t i o n a le x h a u s t i o n ，e e ) 、去人性化( d e p e r s o n a l i z a t i o n 。d p ) 、以 及个人成就感降低( d i m i n i s h e dp e r s o n a la c c o m p l i s h m e n t ，p a ) 。其中情感耗 竭也译为“情绪耗竭”“情绪衰竭”等，是这一系列症状的主要方面，它指的是 情感资源的过渡消耗，疲惫不堪，精力丧失。去人性化也译为“非人性化”或“人 格解体”等，是指对服务对象采取消极、冷淡、过分疏远的态度，仿佛对待无生 命的客体。个人成就感降低是指对自己的能力，尤其是工作效能方面做出消极的 评价。m a s l a c h 的定义既描述了倦怠的应激成分( 情感耗竭) ，又涵盖了由此导 致的个体对待他人的反应( 去人性化) 以及对待自己的评价( 成就感降低) 。上 世纪8 0 年代以来，大多数职业倦怠的研究都是在这个定义的基础上完成的，本研 究也采用这一观点。 2 1 2 职业倦怠和相关概念的区别 ( 1 ) 职业倦怠与应激 工作应激是与职业倦怠既有联系又相互区别的概念。二者的不同主要体现在 以下几个方面，首先，二者在经历的时间上是不同的，应激是有机体对应激源进 行反应的综合表现，它一般是独立的、零散的、短时间发生的，应激的结果是适 应或适应不良两种情况；而职业倦怠则是个体长期的、持续的应激适应不良的结 5 上海市辅读学校教师职业倦怠及其影响因素研究 果，它的形成有一个渐变的过程。其次，应激比职业倦怠的发生对象更广泛，即 工作中的每一个体都可能体验到工作应激，而只有那些长期应激适应不良的人才 会体验到倦怠。第三，工作应激一般产生于个体所知觉到的工作要求与个体能力 之间的不一致，而职业倦怠则是产生于个体所知觉到的对工作的投入与从工作 中获得的回报之间的不平衡( 曾玲娟等，2 0 0 3 ) 。 ( 2 ) 职业倦怠与工作满意 工作满意( j o bs a t i s f a c t i o n ) 的概念首先由h o p p o c k 于1 9 3 5 年提出，h o p p o c k 认为工作满意指工作者在生理与心理两方面，对工作环境中诸因素的满意感受， 是工作者对工作情境的主观反应( 向光富，2 0 0 5 ) 。这些工作情境可以包括工作 收入、领导、人际关系、工作被认可、工作条件等。工作满意度与职业倦怠是相 互影响的，s t r e e p y ( 1 9 8 0 ) 的研究认为工作满意度与职业倦怠负相关，即工作满 意度越高者，其职业倦怠感越低。 当然职业倦怠与工作满意度是两个完全不同的概念，其间的区别是明显的。 首先，工作满意指的是个体对工作情境的主观感受，其结果可以是满意，也可以 是不满意，可以对工作情境的部分维度满意而对其他维度不满意。而职业倦怠则 指的是个体的情感资源过渡消耗，对工作对象采取消极态度，对自己的能力及工 作效能方面做出消极评价的状态。其次，工作满意体现的是个体单向的对工作情 境的感受。职业倦怠既包含个体对工作对象的态度，也包括个体对自身的评价， 体现的是一个双向的关系。第三，每一个工作者对工作情境都有主观感受，满意 或不满意。但只有长期对工作不满意的个体才可能职业倦怠。工作满意度是影响 职业倦怠的一个重要因素。 ( 3 ) 职业倦怠与抑郁 从表现的症状上看，在倦怠和抑郁之间存在许多相似性，即个体心理上感觉 到无望、空虚和悲伤等，在生理上的相同症状包括睡眠和饮食障碍、精力丧失等， 这是由于情感在倦怠和抑郁中都具有重要的作用。但是倦怠和抑郁是两个不同的 心理学概念，首先，职业倦怠是与工作相联系的，具有明显的情境指向性，而抑 郁则具有普遍性，存在于生活的各个领域，也就是说抑郁的个体，其症状是跨情 境的，具有弥漫性；而倦怠则只出现在特定的情境中。其次，倦怠与抑郁的症状 虽然有所重叠，却是不相同的，倦怠的症状是：心理和情感的耗竭、对待工作和 他人的消极冷淡的态度、对待自身工作成就和工作效能的负性的评价。其主要方 面是情感耗竭，即情感资源的过渡消耗，疲惫不堪，精力丧失。抑郁的典型症状 如下：消沉的情绪、不能从事物中获得快乐、体重减轻或增加、失眠或嗜睡、易 激惹或心理迟缓、疲乏或精力不足、感觉不足或负罪感、不能决策或集中注意力、 死亡和自杀的意念( 李永鑫等，2 0 0 5 ) 。 6 上海市辅读学校教师职业倦怠及其影响因素研究 2 2 解释职业倦怠的理论 许多研究者提出了多种理论对倦怠的发生、发展过程进行了探讨，在此对其 中的几种重要理论加以介绍。 2 2 1 匹配一不匹配模型 “匹配不匹配模型”是i z i t e r 和m a s l a c h 在2 0 0 1 年提出的( 唐芳贵等， 2 0 0 5 ) 。他们认为职业倦怠并非产生于工作或个人本身单方面原因，而是起因于 二者之间的匹配程度，即工作和个人越不匹配，则越易导致职业倦怠的发生。 m a s l a c h 的进一步研究指出，职业倦怠可能产生于个人和组织在以下6 个方面的 不匹配：l 、工作量超负荷；2 、缺乏控制感；3 、报酬不足；4 、缺乏社会支持； 5 、缺乏公平感；6 、价值观冲突。 2 2 2 努力一回报模型 “努力一回报模型”是s i e g r i s t 在1 9 9 6 年提出的( 王晓春等，2 0 0 3 ) ，用 来解释职业倦怠的产生，他认为职业倦怠的原因在于：个体在工作中所做的努力 与从工作中获得的回报不一致，即努力超过了回报。他进一步指出工作回报可以 包括在财政上的回报、其他方面的好处以及获得提升的可能等。 2 2 3 与资源论有关的理论 资源保存理论( c o n s e r v a t i o no f r e s o u r c et h e o r y ，c o r ) 是从资源平衡的角度来 解释倦怠的产生机制的，该理论认为资源持续不断的丧失，会使个体抵抗新的压 力源的能力逐渐减弱，个体在工作中投入的资源大于获得的资源，就易导致倦怠 的产生( 徐长江等，2 0 0 3 ) 。c o r 理论指出，个体会努力寻找、积累和保护资源， 资源可以由个体的时间、精力、各种机会、条件以及个体的性格等组成。 r “工作需求一资源”理论( j o bd e m a n d l e s o u r c et h e o r y ，j d r ) 认为，工 作条件可以分为工作需求与工作资源，它们分别与倦怠的不同内容相联系。l e e & a s h f o r t h ( 1 9 9 6 ) 的研究表明，与工作需求相关的因素是造成情感耗竭和去人性化 的主要原因，而与工作资源相关的因素则可以支持个人，以减缓情感耗竭和去人 性化，并增加个人成就感。 7 上海市辅读学校教师职业倦意及其影响因素研究 2 2 4 行为主义的习得性倦怠理论 行为主义认为倦怠的产生是外部学习的结果。当过高的工作期望无法实现， 自我描绘的积极心理图示一再受挫时，个体会变得无所适从并陷人观望的状态。 而当个体面对过多的工作压力时，会产生身体上的疲劳和心理上的疲惫感，当工 作环境中充满着这样气氛的时候，入f ) 之间负面的情绪和反馈方式会相互影响， 彼此之间学到了消极的应对方式( 唐昕辉等，2 0 0 5 ) 。 2 3 职业倦怠的测评工具 2 3 1m b i 系列量表 1 9 8 1 年，m a s l a c h 与j a c k s o n 编制了职业倦怠量表( m a s l a c hb u m o u ti n v e n t o r y ， m b i ) 。m b i 编制的直接目的就是测量m a s l a c h 定义的职业倦怠的三个维度的内 容。问卷的项目以陈述句的形式出现，要求被试依据自己的感情和态度进行回答。 最初的m b i 包括两个版本，分另适用于入际服务职业者( m b i - - h u m a n s e r v i c e ss u r v e y ，m b i - h s ) 和教育职业者( m b i - - e d u c a t o r ss u r v e y ，m b i - e s ) ( 王芳等，2 0 0 5 ) 。这两个版本的题目及表述区别不大，只是对于服务对象称谓 有所不同，前者称“接受者”，后者称学生。其后，m a s l a c h 等人在此基础上编 制了适合所有职业领域的通用量表( m b i - - g e n e r a ls u r v e y ，m b i g s ) 。m b i 的 所有项目都是7 级评分，0 代表“从来没有”，6 代表“每天或更多”。各维度得 分为本维度所有项目的平均分，三个分量表的得分相互独立，不能相加。m b i h s 和m b i - - e s 都包含情感耗竭、去人性化和个入成就感3 个分量表，共2 2 个项 目，其中，情感耗竭分量表包含9 个项目，去人性化分量表包含5 个项目，个人成 就感分量表包含8 个项目。m b i - - g s 包含衰竭、疏离和专业效能感3 个分量表， 共1 6 个项目。其中，衰竭分量表包含5 个项目，疏离分量表包含5 个项目，专业效 能感分量表包含6 个项目( 卞冉等，2 0 0 4 ) 。 m b i 的系列量表应用非常广泛。对其所作的大量研究表明，它具有较好的心 理测量属性。s c h a u f e l i 等( 1 9 9 8 ) 的统计表明，在己发表的有关职业倦怠的实证 研究中，9 0 以上的论文和研究报告都采用m b i 作为测量工具。目月u - v m b i 系列量表 已经有了多种语言的版本。 8 上海市辅读学校教师职业倦怠及其影响因素研究 2 3 2p i n e s 的职业倦怠问卷( b u r n o u tm e a s u r e ，b m ) p i n e s 等人从m a s l a c h 三维度结构中的耗竭维度定义倦怠( 卞冉等，2 0 0 3 ) ， 将倦怠定义为：生理耗竭( p h y s i c a le x h a u s t i o n ) 、情绪耗竭( e m o t i o n a l e x h a u s t i o n ) 和精神耗竭( m e n t a le x h a u s t i o n ) ，并形成了自己的倦怠量表 ( b u r n o u tm e a s u r e ，b m ) ，与其定义相对应地，其量表由三个部分所组成，每个 部分均含有7 个项目。所有项目采用七点计分，从“从不”到“总是”。三个部分 的得分相加，得到的总分即可反映个体倦怠的程度。b m 的信效度一直受到许多学 者的置疑，其区分效度也不够理想。 2 3 3 其它量表 其它的职业倦怠测量工具有：j e r a b e k 的倦怠问卷( j e r a b e k b u r n o u t i n v e n t o r y ， j b i ) ( c u n n i n g h a m ，2 0 0 4 ) ，厌倦倦怠量表( t e d i u mb u r n o u ti n v e n t o r y ) ，罗马 职业倦怠问卷( r o m e b u r n o u t i n v e n t o r y ) 等。其中，j e r a b e k 倦怠模型包括四个维度： 情感耗竭、一般耗竭、去人性化及对工作无兴趣，j b i a p 包含对应的四个部分。 2 3 4 我国对教师职业倦怠量表的修编 有多位研究者在m b i 的基础上编制了适合我国文化背景的教师职业倦怠量 表，主要有两种处理方式： ( 1 ) 增加或调整了m b i 的三个维度 中小学教师职业枯竭量表( 王芳等，2 0 0 3 ) ：该量表在m b i - - e s 的基础上 增加了一个“认知枯竭”维度，表现为不能应付学生的问题，原有的教育方式和 方法失效，感到无能为力，不能胜任，甚至担心害怕被学生嘲笑或看不起。量表 共3 2 个题目，采用7 点计分法。经检验后表明，该量表具有良好的信效度。 中等职业学校教师职业倦怠量表( 吴真等，2 0 0 5 ) ；该量表在m b i e s 的基础上增加了一个维度：身体衰竭，并将之与情感耗竭合并为身心衰竭，其余 的两个维度没有改变。量表共有3 2 道题目。作者对天津和湖北9 所中等职业学 校4 4 3 名教师进行施测的结果表明，该量表具有良好的结构效度和内部一致性。 ( 2 ) 不改变m b i 的三个维度，只增删题目或改变记分方法 教师职业倦怠量表( 王国香等，2 0 0 3 ) ：该量表保持了m b i 的3 个核心维 度，每个维度都包含7 道题目，共由2 1 道题目构成，其中保留了m b i 的一半题目， 9 上海市辅读学校教师职业倦怠及其影响因素研究 另一半题目由作者新编。作者的研究结果表明，该量表具有良好信度和效度。 中小学教师职业倦怠问卷( 徐富明等，2 0 0 4 ) ：该量表由1 5 个项目组成， 问卷为5 级记分，作者使用该问卷对3 6 7 名中小学教师进行测验，结果表明，该 问卷的各项信度指标都达到了心理测量学要求的水平。 教师工作倦怠量表( 王晓春等，2 0 0 5 ) ：该量表包含的三个维度分别命名 为：精力枯竭、热情枯竭和职业成就感丧失，所包含的题目数分别为：l o 、1 3 和5 ，共2 8 个题目。作者的研究表明该量表各项信效度指标良好。 另有许多研究者都根据自己研究的需要，对m b i 进行过多种版本的编译，例 如李冰等为研究上海市大中小学教师的职业倦怠，对m b i 问卷进行编译，问卷题 目由2 2 题增加到2 5 题，其中情感耗竭9 题，去人性化8 题，成就感8 题。问卷改为4 点计分，并以更贴近上海教师的实际工作与生活的方式来表述( 李冰，2 0 0 4 ) 。 2 4 特教教师职业倦怠状况 2 4 1 特教教师倦怠水平研究 特教教师是否存在职业倦怠? 倦怠的状况究竟如何呢? 不少研究者对此展 开了研究，而研究结论却很不一致。有些研究认为，特教教师是一个高倦怠的群 体。如早在1 9 8 0 年，w e i s k o p f 对特教教师的研究结果，即揭示了特教教师是如 何遭受到不同程度的会导致倦怠的职业压力( 如工作负荷，大量地与孩子接触 等) ，并得出结论：特殊孩子的教师是有倦怠的，虽然还需要进一步证明它的影 响( w e i s k o p f ，1 9 8 0 ) ：c r a n e ( 1 9 8 2 ) 在其博士论文中提到，对于特教教师来说， 压力是显而易见的，在他们的角色里，特教教师服务于各式各样且充满挑战的对 象，他还指出“每天的教室情况可能会使特教教师在情绪的强度和性质上比普通 教师发生更多的变化”；n i c h o l s 等( 2 0 0 2 ) 的研究发现，特教教师比人际服务职业 者( h u m a ns e r v i c ep r o f e s s i o n a l s ) 更容易体验到压力和职业倦怠；许多对特教教 师的研究都发现他们体验着高水平的压力和倦怠( h a s t i n g s 等，2 0 0 2 ：w i 蚰i e w s b 等，1 9 9 7 ：z a b e l 等，2 0 0 2 ) 。 而有些研究得出的结论却是特教教师的倦怠情况并不严重。如c o n r e y ( 2 0 0 5 ) 对美国科罗拉多州特教教师的调查研究发现，总体来说，被调查者对他们的工作 比较满意，倦怠水平的得分在中点以下，该研究的被试包括三个行政区共计4 6 4 名特教教师。一项在沙特阿拉伯特殊学校里针对听力损伤、智力落后以及视力损 伤学生之教师的倦怠及其相关研究( 共有1 2 8 8 名被试) ，结果也显示，大约6 2 3 的教师情感耗竭水平较低，大部分被调查者( 8 9 4 ) 去人性化水平较低，大 1 0 上海市辅读学校教师职业倦怠及其影响因素研究 概三分之二的样本( 6 8 1 ) 有着高水平的个人成就感( b i n 等，1 9 9 8 ) 。 2 4 2 特教教师与普教教师职业倦怠的对比研究 有不少学者曾做过特教教师和其他相关职业者在职业倦怠方面的对比研究， 但是研究结论存在很大差异。导致这种差异的主要原因在于所选被试的不同，以 及所使用的测评工具不同和研究的时间不同。不同国家和地区因为政治、经济、 文化等大环境存在很大差异，特殊教育的发展状况和受到重视的程度等各方面也 存在很大不同，这必然导致不同国家和地区的特教教师职业倦怠状况不相同。已 有大量文献证明普通教师有着较高水平的职业倦怠，那么，特教教师和普教教师 相比，哪一个群体的职业倦怠会更严重呢? 有些研究结论是特教教师的职业倦怠 水平更高，而有些研究则认为普教教师的倦怠水平更高。 ( 1 ) 特教教师倦怠水平高于普教教师 s u c u o g l u 等( 1 9 9 6 ) 对土耳其1 9 9 名特教教师及1 1 2 名普通小学教师用m b i 进行测试，结果显示，虽然总的倦怠得分没有显著差异，但是普通教师的个人成 就感得分要高于特教教师。对美国田纳西州l 一4 年级的教师的研究发现 ( c u n n i n g h a m ，2 0 0 4 ) ，特教教师倦怠水平显著高于普教教师。 另外，由于职业倦怠是导致教师离职的重要因素，有许多学者研究教师的离 职情况，希望通过教师的离职率高低来反映教师的职业倦怠水平的高低。对全美 国4 7 9 8 名普通教师和特教教师的纵向和横向调查研究( b o e 等，1 9 9 7 ) ，结果显 示，特教教师的人员流动率( 2 0 ) 要高于普通教师的流动率( 1 3 ) ；在离职 的教师中，1 2 的特殊教师和7 的普通教师去了另一所不同的学校，剩余8 的 特教教师和6 的普教教师离开了公共教育领域，因此，b o e 指出特教教师比普 教教师的流动性更大。m c k n a b ( 1 9 9 5 ) 估计，每年特教教师的损耗率在9 到1 0 之间，而其它领域的教师损耗率则约为6 。b i l l i n g s l e y ( 2 0 0 4 ) 发现每一年 大约有1 3 2 的特教教师离职，其中6 离开了教育领域，其余7 2 的特教教师 去了普通教育领域；他还指出在教育经历的最初3 年里，有2 9 的新手教师打算 离开这个职业，而在最后的5 年里，3 9 的教师离开了教育领域。 ( 2 ) 特教教师倦怠水平低于普教教师 用m b i 对美国俄亥俄州1 1 1 名教中度智障学生的教师和1 3 3 名教轻度智障 学生的教师，以及2 1 8 名普通教师施测，结果与其最初的预期相反( b e c k 等， 1 9 8 3 ) ，在职业倦怠的去人性化和个人成就感降低两个维度上，普通教师比智障 学生的教师的职业倦怠程度更严重，即其个人成就感得分更低，对学生的非人态 度上更频繁也更强烈。 上海市辅读学校教师职业倦怠及其影响因素研究 2 4 3 不同类型特教教师职业倦怠的比较 由于特殊学生之间的个体差异要远远大于普通学生，这就导致不同类型的特 教教师在工作方面存在很大差异，那么不同类型的特教教师之间职业倦怠是否存 在差异呢? 有不少研究者对此展开了研究，但由于种种原因，得到的结论却不尽 相同。 ( 1 ) 特教教师的职业倦怠与学生的障碍类型无关 一项对普通学生、严重残疾、学习困难、交流障碍学生的教师进行对比研究 的结果显示( n i c k i ，1 9 9 0 ) ，按学生的种类来区分的教师群体，其平均分在m b i 的任何一个维度上都没有显著性差异：该研究还发现，工作于独立的特殊学校的 教师相对于公共学校特殊班级的教师来说，在倦怠的子项目上有着显著更高的倦 怠率。在美国密西西比卅i 的一项对比研究( j o n e s ，1 9 9 9 ) 同样没有发现显著差 异，他们的研究对象是公立学校的特教教师，以及发展障碍学生所在的公立寄宿 学校的特教教师，结果发现两组被试的倦怠水平不存在显著差异。在土耳其的研 究也得到相同的结论，即特教教师的倦怠总体及分量表得分均与儿童障碍类型无 关( s u c u o g l u 等，1 9 9 6 ) 。 、 ( 2 ) 情绪行为障碍学生的教师倦怠情况较严重 一项对美国密歇根州7 7 名全职特殊教育者的研究结果显示( a m y 等，1 9 9 8 ) ， 学生障碍种类的多少，以及每种障碍类型的学生数量与倦怠程度都没有明显的关 系，但是，随着情绪障碍学生所占的比例增加，去人性化的程度也随着增加。 z a b e l 等( 1 9 8 4 ) 用m b i 对6 0 1 名特教教师( 所教类型包括：学习困难，情绪障碍， 多重严重障碍，听力损伤，视力损伤以及天才等等) 进行测试，结果显示，倦怠 程度最高的是教情绪障碍学生的教师，其次为听力损伤学生的教师，教天才学生 的教师情感耗竭水平排在第三位，这点颇令人感到意外，研究者解释说，那似乎 是因为他们“疲于全天候满足特别聪明的学生的需求”。另一项研究是在美国弗 吉尼亚州进行的，研究者对6 5 8 名特殊教育者邮寄问卷调查( s i n g h & b i l l i n g s l e y ， 1 9 9 6 ) ，也得到相似的结论：“特殊教育领域里，倦怠最严重的也许是与行为障碍 学生一起工作者”，该研究的被试包括1 5 9 情绪行为障碍学生的教师，和4 9 9 名其 他特教教师。 ( 3 ) 特教教师与特殊学校校长的对比研究 对土耳其3 3 名特殊学校校长和2 6 2 名特教教师，共2 9 5 人进行的问卷调查 研究( s a r i ，2 0 0 4 ) ，结果显示，校长的个人成就感低于教师，但在情感耗竭和 去人性化方面没有显著差异。 上海市辅读学校教师职业倦怠及其影响因素研究 2 5 特教教师职业倦怠的影响因素 2 5 1 人口统计学变量与特教教师职业倦怠 虽然有少数研究认为人口统计学方面的数据对特教教师职业倦怠的预测作 用较弱，比如一项对2 0 8 名小学普通教师和特教教师倦怠的研究即得出这样的结 论( s e d g w i c k , 1 9 9 9 ) ，但大部分研究均显示，人口统计学变量与特教教师职业倦 怠是存在相关的( s u c u o g l u 等，1 9 9 6 ；t o o d l e ，2 0 0 2 ) 。而至于具体哪一些人口 统计学变量与职业倦怠相关，却是各说不一。 早在1 9 8 8 年，j a r v i s 在其博士论文研究中发现，对特教教师的倦怠存在显著 影响的人口统计学变量包括：教师的年龄、种族、性别、婚姻状况、