（社会学专业论文）中国社会转型期的信任危机及其解决.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完 全意识到本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：鲤蔓乡日期：! 竺兰! 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：继耋垒 导师签名：主鳓日 期： 山东大学硕士学位论文 中文摘要 目前，我国正处于由传统社会向现代社会，由封闭社会向开放社会，由高度集 中的计划经济体制向社会主义市场经济体制，由伦理型社会向法理型社会的社会转 型时期。从社会问题研究的角度看，社会转型期是社会问题的多发时期，这一时期 的社会问题同社会转型有着极为密切的内在联系，而信任危机便是转型期出现的亟 待关注和解决的重大社会问题之一。本文以社会转型为背景，以信任研究为基础， 从社会学角度对当前的信任危机的表现、后果及成因进行深入分析和阐述，并试图 在理论探讨的基础上对信任危机提出一些有益而富有建设性的解决途径。 本文的研究目的不仅在于客观地描述当前社会转型期信任危机的现实状况，还 在于解释其成因，并且寻求解决危机的有效途径，提出合理化建议。文章具有极强 的现实意义，同时也必将丰富信任研究的理论宝库。另外，本文属于对策性研究， 具体方法采用的是文献法。 本文的独特之处在于从社会学的视角，运用社会学研究领域的信任理论、社会 资本理论、失范( a n o m i e ) 理论等对现实的社会“信任危机”问题进行具体而深入 的分析和阐释，并广泛借鉴和吸取经济学、法学、伦理学、哲学等社会科学对这一 问题的最新研究成果，探索性地提出了解决信任危机的合理措施，充分体现了社会 学研究的综合性及对现实社会问题的密切关注。 全文共分六部分。 第一部分即前言部分：首先介绍了笔者研究社会转型期的信任危机这一问题的 来由，接着对国内外有关信任研究领域的文献资料进行了回顾和简评。并提出了本 文的创新之处。 第二部分对信任的内涵、信任维持机制以及信任的功能等基本问题进行了探讨， 为后文的论述奠定了基础。 第三部分论及了信任危机的表现及后果。信任危机具体表现为三方面：一是特 殊信任受到破坏与冲击：二是普遍信任不足；三是制度信任缺乏。信任危机的后果 则分别从对个人、社会两个层面进行了论述 第四部分紧承上一部分，结合社会转型的时代背景，探讨了信任危机的成因， 其中关系约束机制的失效、道德约束机制的弱化及制度约束机制的缺失是主要因素， 该部分对于后面的解决问题部分具有重要的参考价值 第五部分是解决问题部分。首先比较了特殊主义与普遍主义两种信任结构，其 山东大学硕士学位论文 次论证说明了市场经济的发展需要建立普遍主义信任结构，接下来提出了建立普遍 主义信任结构的各种途径。文中指出，社会信任的建立需要个人和社会的共同努力， 并着重强调了制度建设的重要性，例如建立社会信用制度、产权制度。 第六部分即结语部分，简要回顾了文章的主要论点，当前社会转型期的信任危 机是一个亟待解决的社会问题，其形成是各种复杂因素综合作用的结果，普遍主义 信任结构的建立是社会信任发展的必然趋势。 关键词：信任信任危机社会转型 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t t o d a y ，c h i n ai sd u r i n gt h ep e r i o do fs o c i a lt r a n s f o r m a t i o nf r o mt r a d i t i o n a ls o c i e t y t om o d e ms o c i e t y ，f r o mc l o s e d s o c i e t yt oo p e ns o c i e t y ，f r o mp l a n n e de c o n o m yt o m a r k e te c o n o m y ，f r o me t h i c a ls o c i e t yt ol a w r u l e ds o c i e t y f r o mt h ea n g l eo fs o c i a l p r o b l e m s ，t h ep e r i o do fs o c i a lt r a n s f o r m a t i o ni ss u c ham o m e n tw h e ns o c i a lp r o b l e m s f r e q u e n t l yh a p p e n t h o s ep r o b l e m sa r ei n t i m a t e l yr e l a t e dt os o c i a lt r a n s f o r m a t i o n ，a n d t r u s tc r i s i si so n eo ft h e mt h a tn e e di m m e d i a t ec o n s i d e r a t i o na n dr e s o l u t i o n u n d e rt h e b a c k g r o u n do f s o c i a lt r a n s f o r m a t i o n ，b a s e do nt h et r u s ts t u d i e s ，t h i sa r t i c l ea n a l y s e st h e m a n i f e s t a t i o n s ，e f f e c t sa n d c a u s e so f c u r r e n tt r u s tc r i s i si nv i e wo f s o c i o l o g y t h ea u t h o r t r i e st op u tf o r w a r ds o m e h e l p f u la n d c o n s t r u c t i v es u g g e s t i o n so nt h eb a s i so ft h e o r e t i c a l d i s c u s s i o n s t h ep u r p o s eo ft h ea r t i c l ei sn o t o n l y t od e s c r i b e o b j e c t i v e l y t h e p r a c t i c a l c o n d i t i o no f p r e s e n tt r u s tc r i s i s ，b u ta l s ot oi n t e r p r e ti t s c a u s e sa n df i n do u te f f e c t i v e w a y st or e s o l v ei t t h ea r t i c l eh a ss t r o n gp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e ，a n dw h a t sm o r e ，i tw i l l e n r i c ht h et h e o r e t i c a lt r e a s u r e h o u s eo ft r u s ts t u d i e s i na d d i t i o n ，t h i sa r t i c l eb e l o n g st o ak i n do f c o u n t e r m e a s u r es t u d i e sa n d a d o p t sd o c u m e n t a r y m e t h o d t h e p a r t i c u l a r i t y o ft h ea r t i c l el i e si n a n a l y z i n g t h et r u s tc r i s i s d e e p l yb y e m p l o y i n gt r u s tt h e o r ya n ds o c i a lc a p i t a lt h e o r ya n da n o m i et h e o r ye r e m o r e o v e r ，t h e a r t i c l ew i d e l ya s s i m i l a t e st h el a t e s tr e s e a r c ha c h i e v e m e n t so fo t h e rs o c i a ls c i e n c e ss u c h a se c o n o m i c s ，t h es c i e n c eo fl a w ，p h i l o s o p h ya n ds oo n ，w h i c hr e f l e c t sf u l l y t h e s y n t h e t i cc h a r a c t e r i s t i co fs o c i o l o g i c a ls t u d y t h i sa r t i c l ec o n s i s t so f s i x p a r t s a st h ei n t r o d u c t i o n ，p a r to n ei n t r o d u c e st h er e a s o nw h yt h ea u t h o rc h o s e t h et o p i c f i r s t ，t h e nc o m m e n t so nt h ed o c u m e n t si nt h i sf i e l da n d r a i s e st h ep a r t i c u l a r i t yo ft h e a r t i c l e i np a r tt w o ，t h ea u t h o rd i s c u s s e ss o m ef u n d a m e n t a la s p e c t so f t r u s ti n c l u d i n gi t s c o n c e p t s ，s u p p o r t i n gm e c h a n i s m sa n df u n c t i o n s ，w h i c hl a y t h ef o u n d a t i o nf o rt h e f o l l o w i n gp a r t s p a r tt h r e em a k e sad e t a i l e da n a l y s i so nt h em a n i f e s t a t i o n sa n de f f e c t s o ft r u s t c r i s i s t h em a n i f e s t a t i o n s i n c l u d et h r e e a s p e c t s ：f i r s t l y ，p a r t i c u l a r t r u s th a sb e e n d e s t r o y e d ；s e c o n d l y ，u n i v e r s a lt r u s t i si n s u f f i c i e n t ；t h i r d l y 。i n s t i t u t i o n a lt r u s ti ss c a r c e 山东大学硕士学位论文 a d d i t i o n a l l y ，t h i sp a r ta r g u e st h ee f f e c t so nt h ei n d i v i d u a la n d t h es o c i e t yr e s p e c t i v e l y p a nf o u rd i g s u pt h ed e e p c a u s e so ft r u s tc r i s i s o fw h i c ht h ei n v a l i d a t i o no f r e l a t i o nm e c h a n i s m ，w e a k e n i n go fm o r a lm e c h a n i s ma n dl a c ko fi n s t i t u t i o nm e c h a n i s m a r em a j o rf a c t o r s p a r tf i v ei st h es e c t i o nt h a ti st or e s o l v et h ep r o b l e m t h ea u t h o rc o m p a r e st w o k i n d so ft r u s ts t r u c t u r e s ，n a m e l yp a r t i c u l a r i s ma n du n i v e r s a l i s m ，a n dt h e nd r a w sa c o n c l u s i o nt h a tt h ed e v e l o p m e n to fm a r k e te c o n o m yr e q u i r e su n i v e r s a l i s ma n dr a i s e s m a n y d i f f e r e n tr e s o l u t i o n s t h es e c t i o np o i n t so u tt h a tt h ec o n s t r u c t i o no f s o c i a lt r u s ti s d e p e n d e n to nj o i n t e f f o r t so ft h ei n d i v i d u a la n dt h es o c i e t y p a r t i c u l a r l y ，t h e a r t i c l e s t r e s s e st h ei m p o r t a n c eo fi n s t i t u t i o n a lc o n s t r u c t i o n ，f o re x a m p l ec r e d i ts y s t e ma n d p r o p e r t yr i g h ts y s t e m p a r ts i xr e v i e w st h em a i na r g u m e n t so ft h i sa r t i c l e b e i n gt h er e s u l to fd i v e r s e c o m p l e xf a c t o r s ，p r e s e n tt r u s tc r i s i si sa nu r g e n ts o c i a lp r o b l e m u n i v e r s a l t r u s ts t r u c t u r e w i l lb et h ei n e v i t a b l et e n d e n c y k e y w o r d s ：t r u s tt r u s tc r i s i s s o c i a lt r a n s f o r m a t i o n 山东大学硕士学位论文 目_ - _ _ e _ ! l _ 口e 目e _ _ _ _ _ _ _ _ _ - _ _ l _ _ | _ _ _ _ _ _ _ _ 日_ _ _ t e _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ - _ _ _ i i - _ _ - _ - _ _ _ - _ - _ e _ _ ( 一) 问题的提出 一、前言 关注信任问题，最初缘于经济领域愈来愈烈的信用危机。大量失信行为的泛滥 像是一场可怕的瘟疫，侵蚀着人与人之间的信任，严重阻碍了我国社会主义市场经 济的健康发展。然而经济行为是嵌入在社会结构之中的，经济领域的信用危机逐渐 渗透到社会生活的方方面面，即使是亲戚、朋友、熟人之问原本看似坚不可摧的宝 贵信任也未能幸免遇难，“杀熬”一时成为人们日常话语中使用频率极高的新语汇。 进入各家网站，只要在搜索栏内键入“信任危机”四个字，就会搜索到各种各样的 内容，例如：月饼信任危机、司法信任危机、网上购物遭遇信任危机，上市公司面 临信任危机可以说，林林总总的信任危机涵盖了我们经济和社会生活的许多重 要领域，完全可以称之为一种无所不在的社会病。笔者希望本文对社会转型期信任 危机问题的积极探索能引起更多人对这一现实问题的普遍关注和继续研究，且多少 能对当前信任危机的解决和社会信任的重建有所裨益。 ( 二) 西方信任研究的社会学传统 社会学一直非常关注信任问题，并形成了不同的研究传统。其一是从社会团结、 社会共同文化价值观念出发进行信任研究。这一传统的第一位代表人物是法国社会 学家迪尔凯姆( e m i l ed u r k h e i m ) ，在其著作社会分工论中，他从社会分工入 手讨论社会团结与社会分工的关系，其中大量涉及了社会信任问题。他指出分工产 生的社会团结、社会关联和共同道德价值观念普遍调节着工业和社会生活的各个部 门。虽然他没有明确突出社会信任在社会团体、社会关联和共同道德价值观念中的 地位，但是着眼于探讨契约中非契约因素的研究思路却为社会学的信任研究开辟了 独立空间。更为有意义的是，这一探讨思路与后来的托克维尔( a t o c q u e v i l l e ) 对美国文化的分析以及社会学大师马克斯韦伯( m a xw e b e r ) 对资本主义精神与 儒教的论述一起，形成了信任研究的新的方向，即着力研究社会信任在社会生活， 尤其是社会经济生活中的作用，这为后来的诸多学者研究信任问题提供了丰富的源 泉。美国学者弗朗西斯福山( f f u k u y a m a ) 的巨著信任：社会美德与创造经 济繁荣详尽而细密地考察了社会信任度在各国经济生活中扮演的危色，强调了文 化对经济发展的真正重要性。该书成为信任研究中最畅销的作品，赢得了读书界对 信任问题前所未有的瞩目。 另一传统则从制度功能的视角研究信任问题，主要代表人物是德国社会学家卢 曼( n l u b m a n n ) 。卢曼在其1 9 7 9 年所著的信任与权力) 一书中，对信任作了 山东大学硕士学位论文 精辟的讨论。他指出，信任是简化复杂的机制之一。卢曼还从社会学的视角出发将 信任区分为人f 啄信任和制度信任，这一区分突出了社会结构与制度性因素的重要作 用，从非正式的习俗、道德到正式的法律、规定，这些制度性因素通过内化于社会 成员之后形成的约束力量来增进社会信任度，因而社会制度具有双重涵义，既作为 信任的保障机制，同时又是信任本身的一部分。卢曼的信任研究具有了浓厚的社会 学味道，并为后世的研究奠定了基石。 追循着信任研究的社会学传统，越来越多的社会学家不断对信任的研究加以拓 展和深化。1 9 8 4 年以色列社会学家爱森斯塔德( s n e i s e n s t a d t ) 在保护人、 被保护人与朋友一书中提出“信任结构”的重要概念。1 9 8 9 年巴伯( b e r n a r d b a r b e r ) 对人际信任进行了三个层面的界定，他认为信任是一种在后天社会交往中 习得的预期，该预期希望行动的对方会履行其信用义务和责任。1 9 9 1 年英国社会学 家安东尼吉登斯( a n t h o n yg i d d e n s ) 又提出了传统社会中的人格信任与现代社 会中的系统信任的概念。1 9 9 5 年福山的信任：社会美德与创造经济繁荣以比较 文化的视角研究信任，将社会信任同经济繁荣结合起来，进一步揭示了社会信任的 作用。1 9 9 6 年克莱默( k r a m e r ) 和泰勒( t y l e r ) 编撰的组织中的信任：理论和 研究的前沿一书，论述了多种关于信任的“二分建构”，如“以认知为基础的信任” 和“以身份为基础的信任”等。1 9 9 7 年美国学者亚当塞利格曼( a d a ms l e i g m a n ) 在其信任的问题一书中区分了信任、信心与信念，他指出，三者之间并非是对 立排斥、互不相容的，而是互相支持补充，共同支撑着社会的秩序和理想。信任的 确立将有助于信任的扩展，宗教或道德的共同信任能够为人们提供相互信任的坚实 基础，三者是同一组合体的不同方面。1 9 9 9 年斯汤巴克在其信任：一种社会学的 理论一书中分析了波兰社会变革前后社会信任的急剧下降和逐步恢复。 总之，从社会学的观念来看，信任是社会关系存在的一个重要维度，与社会结 构和文化规范密切相关。社会学对信任的深度反思和积极探索将对于深入理解社会 秩序、社会制度等社会学核心问题具有创建性的意义。 ( 三) 中国学者对信任的研究现状 如今，信任问题已经成为一个热门的国际话题，信任对于社会生活的重要性已 成为人们的共识。处于社会转型期的中国社会更需要积累社会信任这种重要的丰土会 资本。然而，非常有讽刺意味的是，信任成为了当今中国社会的稀缺物品。“物以稀 为贵”，面对信任的严重缺失，人们渴望诚信回归。 中国学者对信任问题给予了充分关注，分别从不同角度对其进行研究。近几年 出现的比较有影响力的学术著作主要有郑也夫的信任论、张维迎的产权、政府 与信誉、李向阳的企业信誉、企业行为与市场机制) 。这几本书学术取向不同 内容各有侧重。 6 山东大学硕士学位论文 张维迎是从经济学的角度来理解诚信与信誉的，他直接从中国社会目前面临的 诚信危机出发展开论述。张维迎指出，“我发现，许多看似道德的问题，实际上可以 从产权制度上找到答案。”o 该书的核心思想可以概括为：“无恒产者无恒心，无恒心 者无信用。毁坏了信誉的产权基础，限制了自由竞争，必然导致市场秩序混乱，坑 蒙拐骗盛行。”国 李向阻在讨论信誉时指出，“我们有必要区分个人信誉和集体信誉，个人信誉更 多的取决于一个社会的文化、历史、道德和经济发展水平等，而集体信誉的实现则 需要相应的制度安排。” 社会学家郑也夫的信任论是我国研究信任问题的第一本学术专著。书中探 讨了信任概念的涵义，信任与人的本性、习俗、人群共同体等之间的关系，信任的 各种表现形式及社会功能，并以“杀熟”现象为例，分析了当代中国社会缺乏信任 的各种原因。该书篇幅虽小。但结构严谨，作者旁征博引、融古贯今，为我们提供 了信任问题上极其丰富的面面观，充分反映了作者学术思索的深度、广度与系统性。 读后令人掩卷沉思、颇受启迪。 ( 四) 本文的创新之处 如前面所述，社会学领域的信任研究已呈现出“一枝独放不是春万紫千红春满 园”的繁荣景象，然而，若要对信任领域的研究进行归纳整理就会发现，无论是概念 界定、类型划分还是功能概括，信任研究几乎全部是理论方面的探究。将抽象的理论 运用于对具体社会现象的分析，目前还很少有人涉足，这为本文的研究留下了广阔的 空间。笔者在广泛借鉴前人研究成果的基础上，力图将信任的理论研究与当前中国社 会转型期的信任危机紧密结合起来，达到用理论解释社会现实，用经验事实丰富理论 的目的。笔者相信，这将是次极有意义的尝试和探索。 当前，中国正处于社会转型期，社会发生着巨大的变迁，这一社会变迁同时也带 来了种种社会问题，信任危机便是其中之。社会问题需要社会科学对其做出迅速反 映，据笔者目前接触掌握的资料来看，已有学者对当前信任危机进行探讨，例如：中 国人民大学哲学系的洪波博士从社会伦理学的角度研究信任危机；东南大学哲学与科 学系的高兆明教授从社会哲学的维度解释现代性过程中的信任危机，笔者从社会学的 角度研究特定社会转型期的信任危机，运用社会学的相关理论分析和探讨信任危机的 表现、后果、成因等，这在信任危机的研究中是富有新意的。 张维迎产权、政府与信誊 ， 张维迎产权、政府与信誉1 彭泗情诚信豹根基是什么， 三联书店2 0 0 1 第2 页 三联书店，2 0 0 1 第2 页 夔博览群书( 哀) ，2 0 0 2 年第5 期 山东大学硕士学位论文 二、信任危机基本问题探讨 ( 一) 什么是信任 信任在人类社会生活中起着举足轻重的作用，它渗透在一切社会交往活动中， 是社会关系的润滑剂。人类自古以来就认识到了信任的重要性并对其进行了研究， 然而究竟什么是信任，人类却并未达成共识，这与信任的丰富内涵和人们认识的角 度不同有关。 下面让我们看一下社会学家眼中的信任是指什么。 齐美尔( g s i m m e l ) 说，“信任是社会中最重要的综合力量之一，没有 人们相互间享有的普遍的信任，社会本身将瓦解，现代生活在远比通常了解的 更大程度上建立在对他人诚实的信任之上。”。在齐美尔看来，信任不是理性，它处 在无知与全知之间。 吉登斯则将信任定义为“对一个人或一个系统之可依赖性所持有的信心，在一 系列给定的后果或事件中，这种信心表达了对诚实或他人的爱的信念，或者对抽象 原则( 技术性知识) 之正确性的信念。”。 福山认为，“所谓信任是在一个社团之中成员彼此诚实、合作行为的期待，基础 是社团成员拥有的规范，以及个体隶属于那个团体的角色。”。 詹姆斯s 科尔曼( j a m e sc o l e m a n ) 则用“信任”一词表示作决定时必须充 分考虑风险因素。他认为，信任是一种社会资本，可以减少监督与惩罚的成本最 简单的信任关系包括两个行动者：委托人与受托人。 一特殊信色：琛化信乞j 一八际信仨一一 善遍信鲁：泛幺，言售j 一割度信售：枉会信乞j 除此之外，对信任的表述还有很多，综合各类研究成果，我们可以得出以下几 点认识：( 1 ) 信任是在社会交往、人际互动中孕育、产生和扩展的，它是社会交往、 转引自郑也夫，新古典经济学理性概念之批判) t 载社会学研究2 0 0 0 年第4 期 吉登斯，现代性的后果 ，译# 出版社，2 0 0 0 第3 0 页 福山信任：社会道德与繁荣的创造) 。远方出版社1 9 9 8 第3 5 页 山东大学硕士学位论文 人际互动的产物。( 2 ) 以建立基础不同，信任包括人际信任和制度信任( 社会信任) ： 根据行为主体间的熟悉程度，人际信任可分为特殊信任( 殊化信任) 和普遍信任( 泛 化信任) ，整个结构如图所示。( 3 ) 信任对社会而言必不可少，是一种重要的社会资 本。 】、人际信任与制度信任 卢曼从社会学的视角出发将信任区分为人际信任和制度信任。人际信任以人与人 之间交往中建立起的情感联系为基础，制度信任以人与人交往中所受到的规范、法 纪制度的管束制约为基础，这是两种截然不同的信任。人际信任与制度信任并非互 相对立排斥，而是彼此加强促进，因为制度是嵌入在人与人的关系网络之中的，人 们对制度的信任源自于人们在交往中对所建立的关系的信任。只要人与人之间彼此 充分信任，那么整个社会的信任度就会提高。 2 、特殊信任与普遍信任 韦伯区分了特殊信任和普遍信任两种信任方式，特殊信任以血缘性社区为基础， 建立在私人关系和家族或唯家族关系之上；普遍信任以信仰共同体为基础。他认为， 西方人的信任方式多属普遍信任，而中国人的信任行为属于特殊信任，只信任“自 己人”，对“外人”普遍缺乏信任。 ( 二) 信任维持机制 信任的一个本质属性就是不确定性，信任行为是在缺乏完全信息的条件下做出 的，所以信任与风险必然地联系在一起，而人类又总是力图减少风险，因而需要一 系列社会机制来维持信任的安全运转。信任维持机制可以替代和补充信任本身的不 充分：确保失信行为出现对，给予受损者以补偿，并对失信者予以惩罚，通过守信 得利、失信受损来保证社会互动的正常秩序。 具体来讲，主要有以下几种信任维持机制： 1 、人际约束( 关系约束) 在彼此熟悉的社会关系中，人际约束是主要的信任维持机制，这种环境下的高 信任度与下列因素有关：( 1 ) 彼此相互了解、熟悉：( 2 ) 人们进行重复交往；( 3 ) 交往范围广泛。这些因素的作用，事实上把人们置于一个互相监督的关系中，如果 有入违反了公认的常规，如道德、习俗、法律等，将很难逃避惩罚。由此可见，紧 密的社会交往网络是信任的有效保护机制，通过信息的充分传递以及重复和广泛的 交往，使得欺骗者在未来的生活中丧失立足之地，从而有助于信任资本的不断积累。 人际约束在传统中国社会发挥了举足轻重的作用。 2 、组织约束 9 山东大学硕士学位论文 当交易范围扩大到紧密的社会关系之外时，组织约束便开始发挥作用。一个人 的生命是有限的，而一个组织的生命则是无限的。组织若要长久生存就必须依赖于 它的信誉，而组织的信誉是由组织中的成员共同建立和维护的，所以每一个组织都 会对其成员实施有效管理和约束，并对其有损组织信誉的行为给予惩罚。如韦伯在 1 0 0 年前观察到的，“参加社团组织等于获得一个社会印章，得到一个信誉认证。 如果某个人干了坏事，外人也许无法追踪这个具体的人，但是他们很容易识别这个 人所属的团体，从而对其实施团体惩罚。”因而组织约束也是一种重要的信任维 持机制，尤其是在现代社会中，各种类型的现代组织( 包括企业组织、社团组织、 中介组织等) 在维持社会的高度信任中扮演着越来越重要的角色。由研究表明，现 代西方发达国家之所以社会信任度高是与其高度发达的组织分不开的，借用个形 象的说法就是，“现代社会是通过庙的声誉来约束和尚的行为。”在这里， “庙”就是组织，“和尚”就是组织成员。 3 、制度约束 制度是人们在社会实践中创造的，用以约束人们相互行为的规则。新制度经济 学认为制度提供的一系列规则由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实 施机制三部分组成。在一定社会内，制度起着规范、修正人们行为的作用一定的 制度决定一定社会秩序状态，从这个意义上讲，制度意味着秩序。在社会混乱或“无 序”的地方，社会相互交往必然付出高昂的代价，信任和合作必然趋于瓦解。相反， 在社会“有序”的地方，秩序鼓励着信任和信赖，并且减少合作成本。由此可见， 制度创造了秩序，同时也维持着秩序。 法律作为一种重要的制度与信任的关系更为紧密。健全的法律制度可以极大地 促进社会信誉的建立，因为严格的法律制裁可以使人们更讲信誉。西方发达国家的 人们相互之间具有很高的信任，这与他们国家健全的司法制度不无关系。关于制度 对于信任的维持作用，本文在后面的内容中还将详细论述。 ( 三) 信任的社会功能一建立社会秩序 都也夫在信任论中对信任与社会秩序的关系作了探讨，他提出，信任是建 立社会秩序的主要工具之一，一个社会成员间普遍存在信任的社会必定有着良好的 社会秩序。信任之所以具有这一功能，是因为信任可以使一个人的行为具备更大的 确定性，信任正是通过对人们行为的控制为社会秩序的建立做出了贡献。卢曼曾说， r 展示信任中的利益交流，显示自己是可信的，对信任的接受与互换，都致力于强 张维翅产权、政府与信誉 ，三联书店2 0 0 1 t 第8 页 张维迎。产权、政府与信誉) 。三联书店，2 0 0 1 ，第8 页 1 0 山东大学硕士学位论文 化和普及社会关系，这种社会关系证明既是机会也是约束( 至少在长期的关系中) 。 因此，社会控制的要素是从信任关系之中建立的。”。 由于社会是各种社会关系的总和，社会的有序运行则依赖于社会关系的稳定。 而信任恰恰有助于行动者消减社会关系中的不稳定性和易变性，因而从这个意义上 讲，信任是稳定社会关系的基本因素，是社会秩序的基础之。巴伯也认为“虽然 信任只是社会控制中的一个工具，但它是一切社会系统中无所不在和重要的一种。 在社会控制中，权力若要充分或甚至最大程度的有效，就必须有信任在其中。”国在 这里，巴伯阐明了信任的重要意义，信任在社会秩序的建立中确实发挥着巨大作用。 另外，信任对于社会秩序的重要意义还在于它不是一个孤立的事件，信任是相 互的，它是社会关系的一种形式，人们依据是否存在信任关系做出如何往来的决定， 所以，信任影响着人们的行动选择，同时也影响着社会秩序的建立。 郑也夫，信任论l ，中蛋广播电视出版社2 0 0 1 第1 1 3 页 郑也夫，信任论，中国广播电视出版社，2 0 0 1 ，第1 1 4 页 山东大学硕士学位论文 三、社会转型期信任危机的表现及后果 ( 一) 社会转型与信任危机 社会转型是指社会从一种类型向另一种类型转变的过渡过程。西方社会学者将 社会转型的主要内容概括为“六化”：一是经济转型即工业化；二是社会转型即城市 化：三是政治转型即民主化；四是文化转型即世俗化：五是组织转型即科层化；六 是观念转型即理性化。这六个方面的转型既是西方社会转型主要内容的高度概括， 又是社会转型整体性的集中反陕。中国社会学者从中国社会的实际出发，对社会转 型的主要内容进行了分析和探讨，可以概括为两个方面：一是当前中国社会正处在 全面转型期，主要标志是中国社会正在从自给自足的自然经济社会向社会主义市场 经济社会转化，从农业社会向工业社会转化；从乡村社会向城镇社会转化，从封闭 半封闭社会向开放社会转化，从同质单一性社会向异质多样性社会转化，从伦理社 会向法理社会转化，二是当前中国社会转型主要表现为相互联系的三个层面：其一 是结构转化；其二是机制转换：其三是观念转变。 社会转型期是社会问题的多发期，“信任危机”就是其中之一。目前，“信任危 机”是当前转型期社会生活中频繁出现的一个新语忙，“语言是社会生活的一面镜 子”，这说明，社会信任已出现危机，并成为社会普遍关注的社会问题。有人将信任 危机界定为“社会成员相互交往过程中由于缺失有效性承诺而导致的缺乏基本信赖 之不确定乃至不安全关系状况。”o 还有人把社会高信任度遭受损害和破坏的现象或 状况称为“信任危机”。笔者认为，信任危机是指一种全社会普遍性的信任缺失状况， 它与社会转型密切相关，一般发生在社会结构急剧变迁的转型时期。下面将论及当 前社会转型期信任危机的各种表现及其后果。 ( 二) 社会转型期信任危机的表现 1 、特殊主义信任受到破坏与冲击一“窝斗”与“杀熟” 长期以来，中国人由亲而信，特殊信任占据统治地位。然而在从传统社会向现代 社会的转型时期，这种信任却一度受到巨大的破坏和冲击，出现严重的信任危机， 突出地表现为“文革”时期的“窝斗”与当今改革时期的“杀熟”。周彦文曾撰文对 现在改革时期与改革之前的“文革”时期的人与人之间的关系进行了分析比较，他 发现两个时期的共同之处是人与人之间都很不信任，也就是都存在着严重的信任危 。高弗明信饪危机的现代性解拜) j 载学术研究 ，2 0 0 2 年第4 期 1 2 山东大学硕士学位论文 机，不同在于“文革”表现在政治上，改革表现在经济上。应该说，“文革”十年对 社会信任的损伤是致命性的，它造成了多少妻离子散、骨肉相残、朋友相欺的残酷 人生悲剧，所以有人认为，“文革”几年是我国信任观念变化的一个分水岭。 然而，更令人痛心疾首的是，当年“文革”“窝斗”，如今改革“杀熟”。在市场 经济比较成熟的国家和地区有一种说法是“亲不言商”，而在我国当前盛行的说法却 是“杀熟”。“亲不言商”是为了避免商业行为损害了人们彼此之间的信任和情谊： 相反，“杀熟”恰恰专门坑骗亲朋好友。郑也夫在其专著 信任论中指出，“在信 任进化的分析模式中存在着两端：其中一端不仅在熟人中建立了信任，而且靠着系 统信任在陌生的环境中建立了信任；另一端则不仅在陌生人中缺乏信任，而且熟人 中的信任也日益丧失。杀熟标志着后一极端，标志着社会信任降到了最低点。 由此看来，处在当前社会转型期的中国社会，正处于后一端的信任模式中，即 “信任危机”，而前一端的信任模式则正是需要我们努力去建立的，这也是本文最后 将要论及的信任的重建问题。 2 、普遍主义信任不足 当前社会转型期，中国社会的信任状况是：一方面，由于“杀熟”的猛烈冲击 使原来看似坚不可摧的特殊主义信任开始岌岌可危：另一方面，普遍主义信任更是 少得可怜，以致成为一种社会稀缺资源，严重供不应求。在社会交往中，上当受骗 成为大多数人的切肤之痛。所谓“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，“吃了堑长了智”的 人们，从此给自己穿上了厚厚的铠甲，将受伤的心灵紧紧包裹起来，再也不肯轻易 地相信他人。或者，他们以牙还牙，采用同样的欺骗手段将自己一个人的经历扩大 为更多人的悲剧，以获取所谓的心理平衡。这是一种“代价转移”，从社会学的角度 讲，信任便是在这样“受骗”、“骗人”的反反复复的恶性循环中消失殆尽。信任的 缺场使信任危机逐渐演化成一种无所不在的社会综合症，具体病症如何呢，且看一 项社会调查情况。 山东大学的程胜利对当代市民人际信任状况进行了调查研究。研究“采用访问 问卷调查的方法收集资料，用行政区配额偶遇抽样的办法，在济南市五区随机访问 了1 2 0 名市民，共收回有效问卷1 1 2 份，有效率达9 3 3 。”斟统计结果显示当前 市民的人际信任程度令人担忧，“4 9 1 的被调查者表示了对人际交往的戒心，其 中1 2 3 的人在3 个问题上倾向于人际不信任的选择，8 5 的人在所有的问题上都 倾向于不信任的回答，显示了他们较低的人际信任程度。”。由此可以看出，在市场 经济日渐发达的今天，我们在获碍物质利益的同时，也渐渐失去人与人之间最基本 郑也夫信任论 ，中国广播电视出版杜，2 0 0 1 第2 2 2 页 程胜利当代市民人际信任状况研究) 载社会 2 0 0 2 年第1 期 程胜利当代市民人际信任状况研究) 载社会，2 0 0 2 年第l 期- 当奎奎兰翌主兰竺笙兰 的信任关系。 3 、制度信任缺乏 中国传统社会一直是一个礼治社会，人际关系和社会秩序是由礼规，礼所倡导 的就是国法所维护的，礼所反对的也正是国法所不容的，出乎礼则入于法。礼对中 国社会影响深远，上起孔子之前的久远年代，下到刚刚过去的二十世纪，蕴蓄涵育 的人文精神已经深入每个角落。在数千年的礼治传统下，中国的社会土壤中没有生 长出法治传统的参天大树，法治道路步履维艰，这种特殊的社会背景，也必然造成 了中国社会的制度化信任的先天不足。当前，中国人对法官、医生、政府官员的种 种不信任现象，追根溯源在于社会制度的不健全、不完善。虽然韩非子、王安石等 也曾倡导过以法治国之道，然而从未发展出法治巩固的制度基础。费正清认为，“中 国至少甚至没有发展出民法体系保护公民，法律大部分是行政性和刑事的，是民众 避之犹恐不及的东西。“因而说，“法律存在的价值仅在于充当皇权统治和官僚政治 的工具，而从未在价值观的层面上上升为种信仰而具有其不可撼动的权威。”曾 祖克尔( z u c k e r ) 曾区分了信任建立的三种机制：“一是由声誉产生信任，即 根据对他人过去的行为和声誉的了解而决定是否给予信任；二是由社会相似性产生 信任。一般来说，相似性越多，信任度越高；三是由法制产生信任，即基于非个人 性的社会规章制度，如专业资格、科层组织、中介机构及各种法规、契约等的保证 而给予信任。” 制度信任以法律契约为基础，而在中国这种制度信任却残缺不全，这与中国 人契约意识淡薄，重情轻法的传统有关。契约是双方或多方协议认可并承诺遵守 的行动规则，它规定了双方的权利与义务，以及未能履行义务时的惩罚措施，是 信任建立的一种法制化手段。在中国人们历来不重视契约的签订和履行，定契约 就意味着不信任，即使是签订了契约，也不注意履行，其实，维系信任的仍是人 情而非契约。人情关系在中国社会具有独一无二的重要性，其突出的特点就在于 它是一种互惠互利的社会性交换行为，在这种交换行为中，有未加明确规定的义 务，即回报，如果一个人不报答他人的恩惠，那么就会被人指责为忘恩负义的小 人。可以说，这种回报制约着个人行为，因而信任的建立便可通过关系的建立和 发展来实现，彭泗清称之为“关系运作”，并对信任建立过程中的关系运作进行了 问卷调查。调查结果显示。“关系运作是中国人建立和增强信任的重要机制，它不 仅包括利用关系网或请客送礼等工具色彩较强的方法，而且还有相互尊重、交流 余晓敏中唇目前法官信任状况之我见，载北京社会科学 1 9 9 9 年第4 期 余晓敏，中嗣目前法官信任状况之我见 ，载北京社会科学) 1 9 9 9 年第4 期 龚晓京人情、契约与信任l 载北京社会科学，1 9 9 9 年第4 期- 1 4 山东大学硕士学位论文 思想感情等情感较浓的方法。”。然而，关系运作是对人力资源的一种无谓浪费， 增强人际信任还应采用法制手段，遗憾的是，我国关系运作影响力极强，已经渗 透到了经济与社会的方方面面，包括法律这个代表正义的神圣殿堂。于是出现法 律纠纷时，当执法人预期破坏制度的收益将大于成本时，他就会破坏制度。由于 我国制度执行中监控机制不到位，破坏行为频繁发生，从而导致人们对法律制度 的不信任。而契约的信任功能是借助法律对风险的限定及对背叛者的惩罚来实现 的，但法律的这种力量不是来自条款，而是来自于人们对法理的信服、敬畏与遵 从。当人们参与一项活动时，其首先要信任活动规则，相信它是公正合理的，否 则，活动无法进行。所以，当人们不再信任法律时，契约就是一张白纸，无任何 约束力量。或许，这也正是当前合同违约率高的原因吧。 而今，人们对法律的态度已经发生了很大变化，然而树立对法律、法治至商无 上的信仰仍然需要相当长的时间。目前，司法现实中的以权压法、以言代法、徇情 枉法、贪赃卖法等不良现象的存在使拥有“法律帝国”的王公大臣美誉的法官正遭 受着普遍的信任危机。人们对法官的低信任度说明了缺乏一套专门的严格的有关法 官教育、培训、选任的制度体系来保障法官群体的职业化和专门化。 此外，医生这一职业群体也陷入了“信任危机”之中，医患纠纷时有发生。在社 会转型期，市场原则、利益原则以及实用价值观念大行其道，功利主义蔚然成风。“救 死扶伤、治病救人”的职业道德在市场化、利益驱动的巨