（思想政治教育专业论文）大学生志愿服务活动长效机制建设研究.pdf

山东大学硕士学位论文 摘要 大学生志愿服务活动目前己成为我国青年学生参与范围广、公众评价高的社 会公益活动。大学生志愿服务反映了我国当代青年学生实现自我价值、献社会的 一种高尚品质，体现了当代青年学生对社会问题的关注，并力求以自身力量奉献社 会以解决当前社会的某些突出问题。 在共青团中央的号召下，各地高校积极地组织在校大学生参与了多种形式的 志愿者服务活动。8 0 后、9 0 后大学生们，凭借年轻人所独有的精力和爱心，以极 高的参与热情，投入到青年志愿者活动当中，并逐渐成长为当代青年志愿者的主 力军，受到社会各界广泛的认可和赞誉。 不可否认的是，青年志愿者活动正处于快速的发展时期，在活动组织、培训、 实施，后期的评价、总结、表彰激励，乃至志愿者在参与活动时的基本资金、安 全等保障方面存在着或多或少的不足。而正是这些问题的存在，阻碍着大学生志 愿服务活动的深入进行。 笔者从事大学辅导员工作十余年时间，经常组织并参与大学生志愿服务活动， 在日常工作中，笔者发现当前大学生志愿服务活动中存在某些方面的问题，为有 效解决大学生志愿服务中存在的问题，笔者设计了无记名问卷调查并结合自身多 年经验，按照“提出问题一调查走访一分析汇总一提出解决建议”的思路，对当前志 愿服务存在的问题进行分析和论述，以探索建设一种长效机制来保障大学生志愿 服务的顺利发展。 本文分为六个章节。 导论部分，介绍本文的选题背景、意义、国内外研究的现状，以及分析问题 的方法。 第一章是对当前大学生志愿服务活动的一般理论分析。包括对大学生志愿者 服务活动的发展及特点的描述，论述大学生志愿服务的功能及其社会价值的体现。 第二章是作者利用自己设计的调查问卷和走访调查的形式，对各高校大学生 志愿者的情况进行调查，并将反馈的结果进行汇总，提炼出存在的问题。然后， 对当代大学生志愿服务活动进行调查的结果进行理论分析。 第三章作者结合自身工作经验和问卷、走访调查的结果，提出当前大学生志 山东大学硕士学位论文 愿服务活动存在的问题，并进行分析。 第四章是作者结合自身工作经验和调查结果，对于建立大学生志愿服务活动 长效机制提出自己的建议措施。 第五章结束语，作者提出对当代大学生志愿服务活动的发展趋势展望。 关键词：大学生志愿服务长效机制 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t c o l l e g es t u d e n t s v o l u n t e e rs e r v i c ea c t i v i t i e sh a v eb e c o m ec h i n a sy o u n gs t u d e n t s t op a r t i c i p a t ei naw i d er a n g e ，t h ep u b l i ce v a l u a t i o no f h i g hs o c i a lw e l f a r ea c t i v i t i e s t h e u n i v e r s i t ys t u d e n t s v o l u n t e e rs e r v i c er e f l e c t st h ec h i n e s ec o n t e m p o r a r yy o u n gs t u d e n t s t oa c h i e v es e l fv a l u e ，o f f e rt h ec o m m u n i t yan o b l eq u a l i t y , r e f l e c t st h ec o n t e m p o r a r y y o u n gs t u d e n t st oc o n c e ma b o u ts o c i a l p r o b l e m s ，a n ds t r i v e t ot h e i ro w nf o r c e s c o n t r i b u t i n gt os o c i e t yt os o l v es o m eo ft h ep r e s e n ts o c i a lp r o b l e m s u n d e rt h ec a l lo ft h ec e n t r a lc o m m i t t e eo ft h ec o m m u n i s ty o u t hl e a g u e ， u n i v e r s i t i e sa r ea c t i v e l yo r g a n i z i n gc o l l e g es t u d e n t st op a r t i c i p a t ei na v a r i e t yo ff o r m s o fv o l u n t e e rs e r v i c ea c t i v i t i e s c o l l e g es t u d e n t so fg e n e r a t i o na f t e r8 0 ，90a r e g r a d u a l l y g r o w i n gi n t ot h ec o n t e m p o r a r yy o u t hv o l u n t e e rf o r c e t h e yd e v o t e dt h e m s e l v e si n t ot h e y o u t hv o l u n t e e ra c t i v i t i e sw i t ht h e i ry o u n gp e r s o n su n i q u es p i r i ta n dl o v e ，w i t hg r e a t e n t h u s i a s m ，w i nt h er e c o g n i t i o na n dp r a i s ef r o mw i d er a n g eo fs o c i e t yf a c t o r s u n d e n i a b l y , t h ey o u t hv o l u n t e e ra c t i v i t yi si nt h ep e r i o do fr a p i dd e v e l o p m e n t m o r eo rl e s st h e r ei si n s u f f i c i e n tp r o b l e m se x i s t si nt h em a t t e ro ft h eo r g a n i z a t i o n t r a i n i n g ，i m p l e m e n t a t i o n ，e v a l u a t i o n ，s u m m a r y , a sw e l la st h eb a s i cf i n a n c i a l ，s e c u r i t y f a c t s i ti st h ee x i s t e n c eo ft h e s e p r o b l e m s ，h i n d e r i n gu n i v e r s i t ys t u d e n tv o l u n t e e r s e r v i c ea c t i v i t i e sd e e p l y t h ea u t h o r sh a sb e e ne n g a g e di nu n i v e r s i t yc o u n s e l o r s j o bf o rm o r et h a nt e ny e a r s ， a n do f t e no r g a n i z ea n d p a r t i c i p a t ei nv o l u n t e e rs e r v i c ea c t i v i t i e s t h ea u t h o rf o u n ds o m e o ft h ep r o b l e m se x i s ti nc u r r e n tc o l l e g es t u d e n t s v o l u n t e e rs e r v i c e t o e f f e c t i v e l ys o l v e t h ep r o b l e m se x i s t i n gi nt h ec o l l e g es t u d e n t s v o l u n t e e rs e r v i c e ，t h ea u t h o rd e s i g n e da n a n o n y m o u sq u e s t i o n n a i r ec o m b i n e dw i t ho w ny e a r so fe x p e r i e n c e ，a c c o r d i n gt ot h e t r a i n t h o u g h to f ”p r e s e n tap r o b l e m - - - s u r v e y - - * a n a l y s i ss u m m a r y - + ，p u tf o r w a r d s u g g e s t i o n s “t os o l v et ot h ec u r r e n tv o l u n t a r ys e r v i c ep r o b l e m sa r ea n a l y z e da n d d i s c u s s e d ，i no r d e rt oe x p l o r et h ec o n s t r u c t i o no fal o n g - t e r mm e c h a n i s mt og u a r a n t e e c o l l e g es t u d e n t s v o l u n t e e rs e r v i c ed e v e l o p m e n ts m o o t h l y t h i sa r t i c l ei sd i v i d e di n t os i xc h a p t e r s t h el e a dp a r t ，i n t r o d u c e st h eb a c k g r o u n d ，m e a n i n g ，d o m e s t i ca n df o r e i g nr e s e a r c h p r e s e n ts i t u a t i o na n da n a l y s i so ft h ep r o b l e m c h a p t e ro n e ：g e n e r a lt h e o r e t i c a la n a l y s i so ft h ec u r r e n tc o l l e g es t u d e n t s v o l u n t e e r i i i 山东大学硕士学位论文 s e r v i c ea c t i v i t i e s ，i n c l u d et h ed e v e l o p m e n ta n dc h a r a c t e r i s t i c so fc o l l e g es t u d e n t s v o l u n t e e rs e r v i c ed e s c r i p t i o n ，d i s c u s s e st h ef u n c t i o na n ds o c i a lv a l u e c h a p t e rt w o ：u s i n gt h eq u e s t i o n n a i r es u r v e ya n dt h es u r v e yf o r md e s i g n e db yt h e a u t h o rh e r s e l f , t h er e s u l t so ft h es u r v e yh a sb e e ns u m m a r i z e da n dr e f i n e d t h e n ，t h e a u t h o ra n a l y z e dt h er e s u l t st h e o r e t i c a l l y c h a p t e rt h r e e ：t h ea u t h o r sp r o p o s e da n da n a l y z e d t h ep r o b l e m se x i t e di nt h e c u r r e n tu n i v e r s i t ys t u d e n tv o l u n t e e ra c t i v i t i e s ，b a s e do nh e ro w ne x p e r i e n c e a n d q u e s t i o n n a i r e ，i n v e s t i g a t i o nr e s u l t s c h a p t e rf o u r ：t h es u g g e s t i o n s a n dm e a s u r e so fe s t a b l i s h i n gt h el o n g t e r m m e c h a n i s mo fc o l l e g es t u d e n t s v o l u n t e e rs e r v i c ea c t i v i t i e sw e r ep r o p o s e do n t h eb a s e o fa u t h o r so w ne x p e r i e n c ea n dt h er e s u l t so ft h es u r v e y c h a p t e rf i v e ：c o n c l u s i o n ：p r o s p e c to nt h ec o n t e m p o r a r yc o l l e g e s t u d e n t s v o l u n t e e r s e r v i c ea c t i v i t i e so ft h ed e v e l o p m e n tt r e n d k e yw o r d s ：c o l l a g es t u d e n t s ；v o l u n t e e rs e r v i c e ；l o n g t e r m m a c h a n i s m i v 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s c h i n e s ea b s t r a c t i e n g l i s ha b s t r a c t i i i i n t r o d u c t i o n 1 1b a c k g r o u n do f t h es u b j e c t 1 2s i g n i f i c a n c eo f t h es u b j e c t 1 3r e s e a r c ha c t u a l i t y 2 4r e s e a r c ha n da n a l y s i sm e t h o d 3 t h ef i r s tc h a p t e rg e n e r a lt h e o r e t i c a l a n a l y s i so fc o l l e g es t u d e n t sv o l u n t e e r s e r v i c ea c t i v i t i e s ) ! 4 1 1t h ed e v e l o p m e n ta n df e a t u r e so fc u r r e n t c o l l e g es t u d e n t sv o l u n t e e rs e r v i c e a c t i v i t i e s 4 1 2f u n c t i o no f c o l l e g es t u d e n t sv o l u n t e e rs e r v i c e 5 1 3s o c i a lv a l u eo f c o l l e g es t u d e n t sv o l u n t e e rs e r v i c ea c t i v i t i e s 6 t h es e c o n dc h a p t e ri n v e s t i g a t i o na n dt h er e s u l t sa n a l y s i so fc o l l e g es t u d e n t s v o l u n t e e rs e r v i c ea c t i v i t i e s 8 2 1s u r v e ya n ds a m p l eo f t h e r e s u l t s 8 2 11b a s i cc o n d i t i o n sa n di d e n t i t i e so f i n v e s t i g a t e ds t u d e n t s 一8 2 12m o t i v a t i o no f c o l l e g es t u d e n t sv o l u n t e e rs e r v i c e 12 2 13t r a i n i n ga n dp r o t e c t i o nf a c t o ro f c o l l e g es t u d e n t sv o l u n t e e rs e r v i c e 一14 2 2a n a l y s i sb a s e do ni n v e s t i g a t i o nr e s u l t s 19 t h et h i r dc h a p t e rt h ee x i s t i n gp r o b l e m sa n dt h ea n a l y s i so fc o l l e g es t u d e n t s v o l u n t e e rs e r v i c e 21 3 1s m a l ls c a l eo f v o l u n t e e rt e a m 2 1 3 2t r a i n i n gs h o r t a g eo f c o l l e g es t u d e n t sv o l u n t e e r 2 1 3 3f u r t h e ri m p r o v eo fs o c i a li d e n t i t y 2 2 3 4l a c ko f i n c e n t i v er e c o g n i t i o ns y s t e m 2 2 3 5l a c ko f l a wp r o t e c t i o no f v o l u n t e e rs e r v i c e 2 2 t h ef o u r t hc h a p t e r s u g g e s t i o na b o u tt h el o n g - e f f e c tm e c h a n i s mc o n s t r u c t i o no f c o l l e g es t u d e n t sv o l u n t e e rs e r v i c ea c t i v i t i e s 2 4 4 1t h el o n g e f f e c tm e c h a n i s mc o n s t r u c t i o no fc o l l e g es t u d e n t sv o l u n t e e rs e r v i c e 山东大学硕士学位论文 a c t i v i t i e s 2 4 4 1 1e x c i t a t i o na n ds p i r i t u a ln e e do fc o l l e g es t u d e n t sv o l u n t e e r 2 4 4 1 2s t r e n g t h e nt h et r a i n i n gw o r ko f v o l u n t e e r s 2 5 4 1 3m u l t i 1 e v e li n c e n t i v er e c o g n i t i o ns y s t e m 2 5 4 1 4i m p r o v et h es o c i a lp u b l i ct ot h ev o l u n t e e rl a b o r ss e n s eo fs e l f - i d e n t i t y 2 6 4 1 5s t r e n g t h e nt h ep o l i c ys u p p o r to f t h ev o l u n t e e rs e r v i c e 2 7 4 1 6i m p r o v e m e n to f c o l l e g es t u d e n t sv o l u n t e e rs e r v i c el e g i s l a t i o n 2 8 4 2c o n s t r u c t i o no fl o n g e f f e c tm e c h a n i s mo fc o l l e g es t u d e n t sv o l u n t e e rs e r v i c e a c t i v i t i e s 2 8 4 3g u a r a n t e eo fl o n g e f f e c tm e c h a n i s mo fc o l l e g e s t u d e n t sv o l u n t e e rs e r v i c e a c t i v i t i e s 3 2 t h ef i f t hc h a p t e rc o n c l u s i o n 3 4 r e f b r e n c e s 。3 9 a c k n o w l e d g m e n t s 4 0 p u b l i s h e da c a d e m i cp a p e r sd u r i n gu n d e r g r a d u a t ed e g r e e 4 1 山东大学硕士学位论文 1 选题背景 导论 1 9 9 3 年底，共青团十三届二中全会上决定实施中国青年志愿者行动，“青年志 愿者”随着志愿活动在全国的逐步展开，迅速成为了全国人民耳熟能详的名字。此 后，青年志愿者行动不断发展，大学生参与志愿者服务活动的人数和服务项目范 围不断扩大，他们向全社会昭示着”奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，他们 利用自己的业余时间，自身具有的知识和技能，凭借年轻人独有的助人奉献的热 情，在社会需要的各个领域，致力于建立友好的社会公德，有组织地为创建和谐 社会贡献着自己的一份光和热。 近年来，更多的在校大学生加入到青年志愿者的队伍中来。大学生们利用自 身所具有的热情，凭借在学校和生活中积累的一点点技能，努力投入到广泛的社 会青年志愿者活动中。他们继续发扬不怕苦、勇于奉献的“雷锋精神”，通过一次次 出色地完成分配的任务，让社会对8 0 后、9 0 后大学生刮目相看。志愿者们正在中 华民族伟大复兴的历史进程中发挥独特作用。【1 】 2 选题意义 我国的大学生志愿服务活动经过近2 0 年的发展，其在整个社会中产生着越来 越大影响力，但当前大学生志愿者活动存在的诸多问题，在很大程度上阻碍着志 愿活动的持续健康发展。 笔者从事大学辅导员工作十余年时间，经常组织并参与大学生志愿服务活动， 在日常工作中，笔者发现当前大学生志愿服务活动中存在某些方面的问题。首先， 高校当团委对大学生志愿服务团体组织薄弱，这直接影响了大学生志愿服务的效 果，导致大学生志愿者的积极性随着入校时间而呈现减弱趋势。其次大学生志愿 者活动大多未与所学专业相结合，主要活动内容形式简单，没有起到锻炼实践能 力的作用。再次，大学生志愿者活动缺乏有效的保障机制和激励机制，服务团队 【i 】胡新峰； “民精神的集中体现大学生志愿者服务活动”世纪桥2 0 0 9 年5 期 山东大学硕士学位论文 指导者担心发生意外事故，所做工作畏手畏脚，很多工作流于形式。最后，现今 关于大学生志愿服务活动的法制不健全，必要的活动经费支持和志愿者的人身保 障是推动志愿活动深入开展的保证。解决了这些基本支持条件，更能促使大学生全 心全意地投入到志愿工作中去。 3 国内外研究现状 1 国外研究现状 国外志愿服务起步较早，其志愿精神起源于宗教慈善观念，包涵“自愿”、“无 偿”、“利他”的精神，或者源自“崇高的道德理想、社会责任感、悲天悯人的情怀”， 或者“来自一种单纯的对新的生活方式的尝试”。很多发达国家的志愿者组织有广泛 的群众基础和良好的社会声誉，形成了一套比较完整的运作机制和国际惯例。【l j 国外有关志愿服务的理论研究成果很多，其推行志愿服务的措施也很多。如： 美国国会通过了“国家、社区服务信托法”，成立了负责志愿活动的全国协调机构， 目的在于培养民众的责任感，并为那些对社会公益服务有所贡献的人提供受教育 的机会；英国鼓励所有刚跨出校门的青年都参加一年的志愿服务活动，每位志愿 者的经费安置由中央政府提供一半，青年志愿者服务活动所需费用主要由英国各 级地方政府或各地慈善基金提供，也有部分由企业赞助。；法国也按照1 9 7 1 年实 施的“国民服务法”组织青年参加各种类型的国民服务计划，等等。所以说，国外对 志愿者行动的研究更倾向于实证研究，其最大的特点在于对多种文化环境下的志 愿者行动进行描述，但目前对中国环境下的研究则少之又少。 2 国内研究现状 我国现代的志愿服务源于2 0 世纪6 0 年代的学习雷锋活动，至1 9 9 4 年成立中 国青年志愿者协会，从此志愿服务在我国迅速发展。我国各高校也积极响应共青 团中央的号召，成立各种公益性质的学生社团，进行大学生志愿者活动。 以往国内文献对大学生志愿者服务的研究也有不少，但当前国内文献大多浮于 对志愿者活动制度的理论研究。自2 0 0 8 北京奥运会以来，国内志愿者活动迅猛发 展，同时也暴露出诸多问题之后，国内学者逐渐开始探讨大学生志愿者活动的长 【1 】陈素文；比较与借鉴：“中外青年志愿服务现状透视”山西青年管理干部学院学报2 0 0 8 年3 期 山东大学硕士学位论文 效机制建设，但仍然没有进行深入的分析，他们缺少理论联系实际的论证，因此其 策建议显得缺乏实际操作性。 因此，笔者认为，国内学界需要在较广范围开展针对大学生的有关调研，考察 其参与的意愿、实际情况，包括具体参与的事项，影响大学生参加志愿服务的因 素，结合实践对关键因素进行归纳与总结，探讨大学生志愿者行动的长效机制建 设。 4 研究及分析的方法 1 理论分析法。系统论述我国大学生志愿服务的涵义、基本概念、意义等。理 论分析方法贯穿于本文的写作过程。 2 文献查阅法。本文在写作过程中，笔者查阅并借鉴了部分国内外相关学者在 这一领域的著作，包括中国青年志愿者网和许多地区性志愿者网站。这些资料都 给了本文作者很多有益的启示。 3 问卷调查法。笔者设计了大学生志愿服务情况调查表，对驻济十余所高 校的在校大学生进行了无记名问卷调查，并对此问卷调查的结果进行了详细的分 析。 4 走访调查法。笔者借助工作上的优势，利用工作和业余时间，对几十名驻济 高校的老师、学生和志愿服务活动的受助对象进行了走访面谈，他们也提出了大 量的意见看法并对大学生志愿者活动的发展提出一些参考建议。 山东大学硕士学位论文 第一章大学生志愿服务活动的一般理论分析 1 1 当前大学生志愿者服务活动的发展及特点 志愿服务最早起源于十九世纪初西方国家宗教团体的慈善服务，后来逐渐变 成一种人类社会的精神美德而被保留下来。特别是白二战以来，志愿服务在帮助 弱者、救援救护、消除贫困等方面做出了巨大努力，在沟通政府与民众的关系、 弥补政府和市场的缺失等方面也发挥了重要的调节和平衡作用。【l j 在我国，志愿服务伴随改革开放逐步发展，经历多年的探索和发展，产生的 影响力越来越大，而在校大学生志愿者由于拥有专业知识技能和高素质，已经成 为我国青年志愿者队伍中最积极、社会声誉最好的一个群体。大学生志愿服务活 动充分体现出以人为本的人性关怀和关注社会弱势群体，服务社会热点需求的特 点，愈加贴近生活、贴近群众。他们是无偿献血最强有力的支持者，去贫困山区 支教，走进社区开展法律咨询服务、结对帮扶、敬老助残，特别是到汶川、舟曲 等灾区抗震救灾，积极参与奥运会、全运会服务，志愿者热情的微笑和周到的服 务赢得了全世界的赞誉和认可，让志愿服务的理念普及到千家万户。这其中的大 学生暑期“三下乡”社会实践、大学生志愿服务西部计划、中国青年志愿者海外服务 计划、青年志愿者扶贫接力计划等一批优秀项目在全社会引起广泛影响。 2 】志愿 服务是一种新的生活方式，一种现代人相互尊重的人文精神的体现，作为一种高 尚的社会行为和一项重要的社会公益事业，在服务经济建设、社会道德构建等方 面发挥了积极作用，对于构建社会主义和谐社会具有重要意义。 大学生志愿服务活动具有以下几个特点： 1 自愿性。 自愿性是大学生志愿服务活动区别于其他有偿社会服务活动的主要标志。志 愿服务尊重人们的自愿选择，是志愿者奉献和付出的快乐体验。大学生志愿服务 活动只有在自觉、自愿的基础上，有组织地选择优秀大学生志愿者参与开展的各 1 】陆红等；“公共危机管理中的公众参与”唐山学院学报2 0 l o 年2 期 【2 】陈艺；“高职院校学生组织建设的研究” 苏州大学2 0 l o 4 山东大学硕士学位论文 项活动，才能较好的开展下去，并真正体现它的价值。大学生志愿服务活动反映 了大学生对“服务他人，奉献社会”的价值追求，也体现了大学生志愿者行为的自觉 性、自主性、主动性。【1 】 2 公益性 大学生志愿服务活动以保障全社会的统一利益或帮助他人为行动目的的活 动，不以索取自身利益为目的，更明显区分于追求组织或个人的最大化利益的服 务行为，宗旨在于强调服务全体社会公众；强调维护整体利益；强调促使社会和 谐，人类幸福。 3 组织性 志愿服务活动是组织化的行为，是由自愿投身公益事业的大学生志愿者结成 的自治性组织开展的活动。这些组织在志愿者招募、管理、培训、评价等方面都 有一定的规范制度。【2 】而个体的不具组织性的志愿行为也即个人的慈善行为则定义 为一般的民间互助活动。 1 2 大学生志愿服务的功能 1 认识社会的功能 当代大学生参与青年志愿服务活动，其根本目的是服务社会，让需要扶助的 弱势群体得以救助。但对大学生个人来讲，能参与服务社会，锻炼自己的动手能 力、沟通组织能力也是一个不错的收获。所以说，志愿服务活动又成为当代大学 生认识社会一个重要途径。大学生志愿者自身的才华和能力在这个过程中也得到 锻炼和施展，是实现自身价值和体现其社会价值的有效方式。大学生参加志愿服 务活动将理论与实践相结合，同时随着志愿服务活动内容的不断更新、服务领域 的不断创新、服务要求的不断提高，督促大学生充实新知识和技能，吸收他人和 社会的有益经验。培养大学生的大局意识，锻炼统筹协调能力以及沟通能力。 2 提高大学生自身综合素质 大学生志愿服务活动提高大学生自身综合素质。志愿服务培训拓宽了大学生 【1 】谈杰；“国内大学生志愿服务研究述评”陕西青年管理干部学院学报2 0 0 7 年4 期 2 】赵春静；“哈尔滨市志愿者组织的现状、存在问题及对策研究”黑龙江大学2 0 1 0 山东大学硕士学位论文 的知识面，增强责任感和职业精神，在实践中磨练大学生意志品格、发挥创造才 能、提高人生境界。志愿服务提供了形式多样、内容丰富的活动载体与实践机会， 增强大学生的社会环境适应能力，培养大学生人际交往能力，其特有的参与和互 助性焕发出大学生的主人翁精神和社会责任感，精神和心灵得到满足，实现自我 价值的追求。实践证明大学生志愿者通过志愿服务发现自身的不足，重新认清了 自己的位置，并完善和超越自我。 3 完善人才培养模式功能 开展大学生志愿服务活动最终目的是为了大学生成长成才。当代大学生独立、 有思想、关心社会发展，渴望通过参与社会活动提升自身价值。志愿服务活动的 公益性和自觉性激发出了大学生的社会责任感和奉献意识，自主自愿参与到各类 志愿服务活动中，用行动帮助别人奉献自己，把社会的期望和做人的使命内化为 自觉自愿的需求；而其庞大的社会规模、崇高的价值理念以及社会的认可、公众 的赞誉则满足了大学生渴望赢得社会尊重、挖掘潜能及自我肯定的心理需求。而 大学生在志愿服务实践中也获得了认识自己、了解自己，从而达到自我提高的机 会，不断升华着自己的精神境地i 也规范自己的行为。志愿服务通过课堂外社会 实践使大学生的知识结构更具科学性，并为大学生实现知识向能力转化提供了平 台，进一步提高综合素质和综合能力。志愿服务是高校大学生思想政治教育的重 要载体，学生不仅奉献了爱心，服务了社会，同时将服务他人和提升自我相结合， 锻炼了参与社会公共事务的能力，增强了社会责任感，强化了公民意识和公共精 神，实现全面发展。 1 3 大学生志愿者服务活动的社会价值体现 1 传递爱心，传播文明 大学生志愿服务活动强调人与人之间的互信互助，是文明传递、爱心接力的 有效载体，它能唤醒并激活每个参与者内心深处的仁爱、善良，从而降低人与人 之间的生疏感和不信任。志愿服务用它特有的影响力和感召力提高公民的整体素 质，志愿者把关怀带给社会，用无私奉献的精神潜移默化地感动受助者、感染周 围的人，参与者和受助者乃至旁观者都获得心灵的成长和道德之化育。 山东大学硕士学位论文 2 建立和谐的社会 大学生志愿服务活动通过关心和帮助社会弱势群体传递了社会文明，是和谐 社会的助推剂。志愿服务弘扬的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，体现了人 与人的关爱、人与社会的融合，营造公平正义、诚信友爱的良好社会氛围，促进 社会的协调和全面进步，推动和谐社会的构建。【1 】在当前社会转型的时期，由于社 会的保障体系尚未健全，通过志愿服务在社区服务、扶贫开发、抢险救灾、环境 保护、大型活动等领域的作用弥补社会保障不足，增加社会成员生活的保障功能， 缓解城乡、区域问的矛盾及人口资源环境的压力，维持社会稳定促进和谐。 3 促进社会进步 志愿服务是动员不同年龄、不同职业的社会成员，共同帮助他人、服务社会 的有效途径，同时，也是人们参与融入社会、扩展社会资源和实现自身价值的重 要渠道。在社会转型时期，社会竞争较为激烈，剧烈的社会震荡导致社会阶层的 分化、一些成员关系疏远及社会凝聚力下降等现象。志愿服务针对困难群体多样、 特殊的实际需求，平等互助和自主选择的基础上，实现个人、团体乃至群体的需 求满足和意愿表达，能有效地弥补市场机制和政府机制中的内在缺陷及滞后性， 以及社会保障在资金和服务人员数量和质量方面的不足，是社会的减压阀、润滑 剂，有利于不同阶层、不同群体之间的融合，有利于干预、化解社会问题和应对 公共危机，促进社会保障体系的建设，促进社会公平与正义。 1 】鲁琴；“大学生志愿者活动长效机制研究”学校党建与思想教育2 0 l o 山东大学硕士学位论文 第二章大学生志愿服务活动的调查及对于调查结果的分析 2 1 问卷及走访调查的结果 为了对当前大学生志愿服务活动进行更深入的了解，笔者采用自制的大学 生志愿服务情况调查表( 附后) ，对山东大学、山东师范大学、济南大学、山东 政法学院、山东轻工学院、山东经济学院、山东杏林科技职业学院、山东协和学 院等驻济高校的在校大学生进行无记名问卷调查，主要对志愿者基本信息、大学 生对志愿服务的了解情况程度、参加意愿及频率、主要社会活动领域、参与者的 价值取向与收益、志愿者培训程度、保障措施、志愿服务缺陷等问题进行调查。 本次调查共发出问卷1 2 0 0 份，实际回收问卷1 0 3 3 份，有效问卷为1 0 3 3 份，回 收率为9 3 9 ，( 见表一) 。由于调查过程中，充分考虑了样本的代表性，因此， 此次调查较为客观地反映了当前高校大学生志愿服务工作的开展情况。为方便学 生答题，问卷均采用选择题形式，题型既有单选也有多选。 2 1 1 被调查大学生基本状况及对志愿服务活动的认同度 1 大学生对志愿者服务活动的了解情况 被调查大学生中男生反馈问卷3 9 9 份，占3 8 ，女生反馈问卷6 4 2 份，占6 2 。 被调查在校大学生年龄分布集中在18 2 5 周岁，其中1 8 岁，1 0 人；1 9 岁，6 3 人； 2 0 岁，2 2 5 人；2 1 岁，4 2 7 人；2 2 岁，2 5 5 人；2 3 岁，5 3 人；2 4 岁，4 人；2 5 岁， 4 人。呈现典型的正态分布，乐于参与大学生志愿服务活动的学生主要集中在大学 一至三年级，特别是一、二年级学生参与积极性较高，与在校大学生的技能成熟 程度及学校课程安排有密切的联系。调查显示，高校大学生志愿者的积极性会随 着入校时间而呈现减弱趋势，刚进入大学校门的新生积极性最高，而参加过志愿 服务活动，有一定资质的核心队员，由于受到升学或就业的压力，往往选择消极 对待或默然退出，这样会使志愿服务工作出现断层。 山东大学硕士学位论文 图1 被调查志愿者年龄分布 年龄分布 5 6 4 2 2 大学生对志愿服务活动的了解程度 当问及是否了解志愿者服务活动时，大部分同学回答理解程度是基本了解， 其中了解程度一般的4 9 7 人，了解一点或稍有了解的3 9 1 人，共8 8 8 人，二者占 被调查人数的8 5 9 6 。非常了解的8 1 人，占到总人数的7 8 ，不了解的学生6 4 人，占到总人数的6 2 。 图2 大学生对志愿服务活动的了解程度 6 0 0 5 0 0 4 0 0 茎3 0 0 2 0 0 1 0 0 0 对志愿服务的了解程度 口系列1 3 大学生参加志愿服务活动的意愿 大学生愿意参加志愿者活动的热情高涨，有3 8 2 人( 占总数的3 7 ) 表示非 9 岁岁岁岁岁岁岁岁一 一擒均n盟捣盟撕一 一日口口口口一 瑞 山东大学硕士学位论文 常愿意参加志愿者活动，这一部分大学生的积极性极高。另有3 9 7 ( 占总数的3 8 ) 名同学认为只要学校有组织就会参加。当前，我国志愿者者活动对社会的影响越 来越大，在得到社会各阶层的认同的同时，也有相当一部分大学生投入到志愿者 活动中，而部分非志愿者虽然还没有参与，却表现出强烈的参与愿望。他们愿为 社会出一份力，尽一份公民责任和义务，并且通过这个活动希望锻炼自己，提升 自身价值。 图3 大学生参加志愿服务活动意愿 另外，我们通过面谈调查，大学生们表示老师、父母以及同学都是大学生参 与志愿服务活动的支持者。这表明志愿服务活动在得到大学生积极响应的同时， 也得到了志愿者的老师、父母、同学们的高度认可。 4 大学生参加志愿服务活动的情况分析 大学生志愿者已经成为志愿者群体中的重要组成部分，志愿者组织机构也成 为大学校园内的