（产业经济学专业论文）建设全面小康社会与提高居民消费质量.pdf

摘要 我国已经进入全面建设小康社会的崭新历史时期，提高居民消 费质量成了经济、社会发展的重点，成了我国人民开拓进取的不竭 动力。因此，加强对消费质量问题的研究，在理论一卜廓清人们对提高 消费质量的重要性的认识、尝试构建全面小康社会居民消费质量评 价标准、准确把握制约居民消费质量的现实变量进而选择全面小康 进程中持续提高居民消费质量的合理途径是非常必要的。 本文运用文献法、调查法和辩证分析、比较分析、统计分析等 方法，将消费质量从以往的生活质量研究中独立出来，循序渐进地 对上述问题进行探讨。全文分为四个部分： 第部分简要分析了我国在全面建设小康社会过程中注重提高 居民消费质量的理论依据，认为不断提高居民消费质量、促进人的 全砥发展符合以人为本的社会发展观的要求，也是消费需求上升规 律的题中应有之义，还是实现可持续消费的不二选择。 第二部分花费较大精力研究j ，全而小康社会居民消费质量的衡 量问题，在详尽把握、简要评价国外已有相关指标、国内现有相关 指标的基础上，确立科学原则，尝试构建了一套全面小康社会居民 消费质量评价指标体系。 第三部分着重考察当前制约我国居民消费质量提高的 要因 素，包括广大农民、城市巾低收入阶层及巾西部地区居民收入水i f 低且增长缓慢，柏对差距越来越人；实物、服务消费品质量堪忧， 结构不合理；消赞环境状况小佳；小少消费者自身素质有所欠缺等。 笫四部分就全面小康进程中持续提高居民消费质量的途径进行 深入思考，提出了要统筹城乡发展、区域发展，保持经济持续增长， 不断增加居民收入；加快改革收入分配政策，建立、健全社会保障 体系，逐步缩小收入差距；严格执行有关法规和标准，确保消费品 及服务质量；优化产业、产品结构，突出服务消费重点，不断拓宽 生活消费领域；改善生态、完善基础设施、改革消费政策、规范市 场秩序，培育优美、和谐的消费环境；加强消费教育，充分发挥先 进文化的引导作用等建议。 关键词：全面小康，消费质量，收入水平，产业结构 a b s tr a c t c h i n ah a se n t e r e dan e we r ai nw h i c ham o d e r a t e l yp r o s p e r o u s s o c i e t y i st ob ec o n s t r u c t e di na c o m p r e h e n s i v e s c a l e ， a n dt h e i m p r o v e m e n to fp e o p i e sc o n s u m p t i o nq u a l i t yh a sb e c o m et h ef o c u so f e c o n o m i ca n ds o c i a l d e v e l o p m e n t a n dt h e d r i v i n g f b r c eo fc h i n e s e p e o p l e se n t e r p r i s i n ge f f o r t t h e r e f o r e ，i ti sv e r yn e c e s s a r y t oi n t e n s i f y r e s e a r c hi nq u a l i t yo f c o n s u m p t i o n ，t oc l a r i f yp e o p l e su n d e r s t a n d i n g o f t h ei m p o r t a l l c eo fi m p r o v i n gc o n s u m p t i o nq u a l i t yf r o mat h e o r e t i c a l p e r s p e c t i v e ，t oc r e a t e t h ee v a i u a t i o ns t a n d a r do f c o n s u m p t i o nq u a l i t yi na s o c i e t yw i t ho v e r a l lm o d e r a t ep r o s p e r i t y ，a n dt oa c c u r a t e l yg r a s pt h e p r a c t i c a lv a r i a b l e sw h i c h r e s t r i c tt h eq u a l i t yo f p e o p l e sc o n s u m p t i o n i n o r d e rt oc h o o s et h er e a s o n a b l ea p p r o a c hf o rc o n s i s t e n t l yi m p r o v i n g p e o p l e s c o n s u m p t i o nq u a i i t y i nt h e p r o c e s s t oo v e r a l lm o d e r a t e p r o s p e r i t y u s i n gt h e m e t h o d so fl i t e r a t u r er e v i e w ， i n v e s t i g a t i o n ， d i a l e c t i c a n a l y s i s ，c o n l p a r i n ga n a l y s i s ， a n ds t a t i s t i c a n a l y s i s ， i s e p a r a t e d c o n s u m p t i o nq u a l i t yf o ml i f 色q u a “t yi ne a r l i e rr e s e a r c h e s ，a n de x p l o r e d a b o v em e n t o n e dp r o b l e m s p r o g r e s s i v e l y t h e a r t i c l ei sd i v i d e di n t of o u r p a r t s i nt h ef i r s tp a r tic o n c i s e l ya n a l y z e dt h et h e o r e t i c a lb a s i sf b rp a y i n g a t t e n t i o nt oi m p r o v i n gp e o p l e sc o n s u m p t i o nq u a l i t yi nt h ep r o c e s so f f u n yc o n s t r u c t i n gam o d e r a t e l yp r o s p e r o u ss o c i e t y ，a n dp r o p o s e dt h a t c o n t i n u o u s l yi m p r o v i n g t h e q u a l i t y o f p e o p l e sc o n s u m p t i o n a n d p r o m o t i n gc o m p r e h e n s i v e h u m a n d e v e l o p m e n t m e e tw i t ht h e r e q u i r e m e n to fh u m a nc e n t e r e d s o c i a l d e v e l o p m e n ti d e a ，a n d i st h e n e c e s s a r yp a r ti nt h el a w so fi n c r e a s i n gc o n s u n l p t i o nd e m a n d ，a n da n u n a v o i d a b l ec h o i c ef o ra c h i e v i n gs u s t a i n a b l ec o n s u m p t i o n i nt h es e c o n dp a r ti i n t e n s i v e l ys t u d i e dt h ep r o b l e mo fm e a s u r i n g c o n s u m p t i o nq u a l i t yi nas o c i e t yw i t ho v e r a l lm o d e r a t ep r o s p e r i t y ，a n d t e n t a t i v e l yc r e a t e d ae v a l u a t i o ni n d e xs y s t e mf o rm e a s u r i n g c o n s u m p t i o n i 】 q u a l i t yi ns u c has o c i e t y ，a c c o r d i n gt os c i e n t i f i cp r i n c j p l e sb a s e do nt h e c o m p r e h e n s i o na n de v a l u a t i o no fr e l 砒e d n d e xs y s t e m sb o t hw i t h i n c h i n aa n da b r o a d i nt h et h i r dp a r ti m a i n l yr e v i e w e dt h o s em a j o rf a c t o r sc u r r e n t l y r e s t r i c t i n gp e o p l e sc o n s u m p t i o nq u a l i t yi nc h i n a ，i n c l u d i n gi s s u e ss u c h a s1 0 wj n c o m e1 e v e la n ds l o wi n c o m ei n c r e a s eo fr u r a ir e s i d e n t s ，p a r to f u r b a nr e s i d e n t s ，a n dr e s i d e n t si nm i d d l ea n dw e s tc h i n a ，a n dt h e e x p a n d i n g i n c o m e g a p ；t h eq u a l i t ya n ds t r u c t u r ep r o b l e m o f p r o d u c ta n d s e r v i c e c o n s u m p t i o n ； u n f a v o r a b l e c o n s u m p t i o n e n v i r o n m e n t ； a n d p r o b l e m si ns o m ec o n s u m e r s ，e t c i nt h ef b u r t hp a r tim a d eac o m p r e h e n s i v er e f l e c t i o no na p p r o a c h e s f o rc o n t i n u o u s l yi m p r o v i n gp e o p l e sc o n s u m p t i o nq u a h t yi nm ep r o c e s s t oo v e r a l lm o d e r a t ep r o s p e r i t y ，a n dn l a d et h ef o o w i n gp r o p o s i t i o n ：t o i n t e g r a t e t h e d e v e l o p m e n t o fb o t hu r b a na n dr u r a l a r e a s ， t o k e e p c o n s i s t e n te c o n o m i c g r o w t h ， a n dt o c o n t i n u o u s l y i n c r e a s e p e o p l e s i n c o m e ：t oa c c e l e r a t et h er e f o r m i j li n c o m et r a n s f e r ，t oc r e a t ea n d i m p r o v e s o c i a l s e c u r i t ys y s t e i n ， a n dt o g r a d u a l l y r e d u c ei n c o m e d i f k r e n c e ； t o r i g o r o u s l yi m p l e m e n t r e l a t e d l a w s ，r e g u l a t i o n s a n d s t a n d a i d si no r d e rt oi n s u r et h eq l l a l i t y o fp r o d u c t sa n ds e r v j c e s ；t o o p t i i n i z et h es t r u c t u r eo fi n d u s t r i e sa n dp r o d u c t s ，t oe n l p h a s i z et h em o r e j m p o r t a n t s e r v i c e c o n s u m p t i o n ， a n dt ow i d e nt h ed o m a i no f1 i f e c 0 1 1 s u m p t i o 九；t oi m p r o v et h ee n v i r o n m e n ta n db a s i c i n f r a s t r u c t u r e ，t o r e f o r mc o n s u m p t i o np o l i c y ，n o r m a l i z em a r k e to r d e r ，a n dt on u r t u r ea n e i e g a n ta n dh a 腓o n i o u sc o n s u m p t i o ne n v i r o n m e n t ；i n t e n s i f yc o n s u m e r e d u c a t i o na n df u l l vu t i l i z et h ei n s t r u c t i v ef b n c t i o no f a d v a n c e dc u l t u r e k e yw o r d s ：c o m p r e h e n s i v em o d e r a t ep r o s p e r i t y ，q u a l i t yo fc o n s u n l p t i o n i n c o m el e v e l ，i n d u s t r ys t r u c t u r e 建设全面小康社会与提高居民消费质量 引言 新世纪伊始，我国人民在成功地实现了“三步走”战略的第二 步、生活水平总体上达到小康以后，又踌躇满志地踏上了全面建设 小康社会的新的征程。江泽民同志在党的十六大报告中指出：“我国 正处于并将长期处于社会主义初级阶段，现在达到的小康还是低水 平的、不全面的、发展很不平衡的小康，巩固和提高目前达到的小 康水平，还需要进行长时期的艰苦奋斗。”“我们要在本世纪头二十 年，集中力量，全面建设惠及十儿亿人口的更高水平的小康社会， 使经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、 社会更加和谐、人民生活更加殷实。”这就为我们在新的历史条件 f 走什么路、实现什么日标指明了方向、描绘了蓝图和做出了十分 明确的部署。 个面小康是什么样的小康，从消赞的层面看全而小康有哪- 学特 征? 消费需求日趋多样化、多层次化；生存性消费的主导地位逐步 为亭受性、发展性消费所取代；居民消费由以追求数嚣为主向崇尚 品位、追求舒适和重视高层次的服务消费的方向转变句话， 关注消费质量的全面、持续提高已经成为我国全面小康社会的生活 消费i 爿标定位。客观上，这也是符合以人为本的发展观、消费需求 层次卜升规律、可持续消费理论的要求的。 提高居民消费质量成了全面小康社会经济、社会发展的重点， 成了我国人民矢志不渝、开拓进取的不竭动力，因此我们应该不失 时机地加强列消费质量的研究，对于全面小康社会提高居民消费质 量的理论依据、居民消费质量的评价标准、制约居民消费质量提高 的现实因素以及持续提高居民消费质量的对策与措施，必须要有科 学、合理的认识。 第一部分建设全面小康社会要注重 提高居民消费质量 一、提高居民消费质量、促进人的全面发展符合以人为本 的社会发展观的要求 近年来，以人为本的社会发展理论越来越得到各界的普遍认同。 人本发展理论的核心内容是：从人类自身要求出发，把经济、社会 发展看作是人的物质、文化和生态需要得到满足，人的素质和才能 得到全面发展和提高的过程。不难发现，以人为本的社会发展理论 把人的需要当作经济和社会发展过程的起点范畴，而人的需要首先 是并且主要是消费需要，只有不断满足人的物质、文化和生态需要， 提高消费质量，才能达到促进人的全面发展的目标。 人本发展理论揭示的是发展的本质问题。人是社会的主人、社 会发展的卞体，以人为本的社会发展必须是由人自己并为自己来完 成的发展过程，这个过程自始至终都贯穿着人的全面发展才是社会 发展的终极目标这样条逻辑线索。闽此，传统的那种追求经济的 粗放增长，忽视全方位满足人的日a & 增长的物质和文化需要，忽视 人的消费质餐的提高的经济发展模式，看来的确是“误入歧途”了。 美国著名经济学家萨缪尔逊在谈到f e 活质量问题时引用过一位年轻 的激进派人士引人注意的话：“不要向我捉你们的那些数字和美元， 你们的国民叫i 产总值概念。对我而言，g n p 的意思是国民总污染。” 他还曾经诘问“现代经济学一一定是要把数量视若神明而忽视生活的 质量”吗? 并且提出“我们能够像关注数量问题那样关注质量问题”。1 2 j 以人为本，也是我国2 0 0 4 年初召开的“两会”上代表们最为关 心的话题，是贯穿“两会”的核心理念。以人为本，就必须提高人 的生活质量。在全面建设小康社会的进程中，我们所要做的，就是 深刻领会“发展经济的根本目的是提高全国人民的生活水平和质量。 要随着经济发展不断增加城乡居民收入，拓宽消费领域，优化消费 结构，满足人们多样化的物质文化需求”口j 这一指示，认真贯彻“两 会”精神，紧紧围绕促进人的全而发展的终极目标，切切实实不断 提高居民消费质量。 二、不断提高居民消费质量是需求上升规律的题中应有之 义 人们的消费需求是不断发展变化的，随着社会生产的不断发展， 生产力水平不断提高，消费水平相应提高，消费需求从总体上呈现 出逐步上升的趋势，这就是我们通常所说的需求上升规律。 “在商品经济条件f ，由于商品生产的发展和商，钴交换的频繁， 必然开拓人们的消费需求，并使需求不断得到满足。需求上升已成 为商品经济不断发展的客观要求和必然结果。”1 4 l 显而易见，建立在 社会化大生产条件基础上的商品经济尤其是现代市场经济社会，需 求上升规律是人们消费需求变化的普遍规律。这一普遍规律的作用， 不仅表现为消费需求总量的上升，而且表现为消费需求结构的优化 升级；不仅表现为需求总量的上升和需求结构的优化升级，而且表 现为消费需求的层次性上升。而这里的消费需求总量的上升、消费 需求结构的优化升级和消费需求层次的上升，总起来看不过是消费 质量优化、提高的具体化罢j 7 。 作为普遍规律，需求上升规律同样适用于我国当前及以后的发 展情况。从我国的现状看，我们已经实现了“三步走”战略的前两 步，人民生活总体上达到了小康水平，已经进入全面建设小康社会 的新的发展阶段。反映在需求方面，无论是某一具体的消费领域还 是整体的消费状况，无不显示 这样的特点，即满足生存需要的资 料的比重降低了并将越来越低，满足发展需要、享受需要的资料的 比霓提高了并将越来越高。简甲讲，就是在需求上升规律的作用下， 我国人民的消费质量在不断提到。冈此，我们在全面建设小康社会 进程中的基本任务，就是要继续遵循这。规律，不仅重视消费需求 的总量上升，而且重视消费需求的结构上升、重视居民整体的消费 层次上升，持续推进居民消费质量的全丽提高。 三、只有重视和切实提高居民消费质量才能实现可持续消 费 可持续消费是最近二、三十年逐步形成的一种崭新的消费观， 3 也是在不可持续的消费模式给经济社会一环境资源复合系统造成了 不可估量的损失之后，人类审视自身行为、着眼未来发展时得出的 唯一科学的消费战略。 1 9 9 2 年，联合国环境与发展会议发表的里约j 宣言提出：人 类“应享有以与自然相和谐的方式过健康而富有生产成果的生活的 权利”，“为了实现可持续的发展，使所有人都享有较高的生活素质， 各国应当减少和消除不能持续的生产和消费方式”。1 5 】联合国环境署 1 9 9 4 年于内罗毕发表的报告可持续消费的政策因素指出：可持 续消赞是指提供服务以及相关的产品以满足人类的基本需求，提高 生活质量，同时使自然资源和有毒材料的使用量最少，使服务或产 品生命周期中所产生的废物和污染物最少，从而不危及后代的需求。 可见，可持续消费是一种追求消费质量、符合代际与代内公平原 则、能够实现人自然一社会协调发展的消费，可持续消费与提高消 赞质量之间存在良性互动的关系。因此，为了实现可持续消费，就 必须更好地满足人们对于消费质量的追求，必须全方位地满足消费 主体、消费客体和消费环境质量提高的要求。 2 0 0 2 年，党的十六大报告提出，我国全面建设小康社会的重要 i i 标之一是：“可持续发展能力不断增强，生态环境得到改善，资源 利用效率疆著提高，促进人与自然的和谐，推动整个社会走上生产 发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路”。【7 】显然，为r 促进可 持续消费的实现，高度重视和切实提高居民消费质量已经成为我们 在未来的发展历程中必须一以贯之的行动纲领。 第二部分全面小康社会居民消费质量的衡量 一、关于国外已有相关指标的简要评价 消费质量是指社会提供国民消费生活的充分程度和国民对于消 费需求的满足程度，是消费过程中消费主体、消费客体和消费环境 三者相结合所产生的消费的质的规定性。消费质量是生活质量的主 要内容，国外对消费质量的研究主要蕴涵于生活质量的研究之中， 对消费质量进行评价的指标也包括在生活质量评价指标体系里。 国外关于生活质量的研究兴起于2 0 世纪6 0 年代，加尔布雷斯 l 9 5 8 年出版的丰裕社会一二弦f 】提出了生活质蘑的概念，之后一 大批研究成果相继问世。如密歇根大学的占瑞( g u r i n ) 、威若夫 ( v e r o f f ) 和费尔德( f e l c d ) 关于美国民众的精神健康和幸福感的 调查，海德雷坎吹尔( h a d l e yc a n t r i l ) 关于包括美国在内的1 3 国 生活满意程度和良好感觉的比较研究，诺曼布拉德本( n o r m a n b r a d b u m ) 关于民众的幸福感的调查，坎贝尔( a n g u sc a m p b e l l ) 、 康维斯( e 。c o n v e r s e ) 和罗杰( r o d g e r ) 以消费生活整体的满意度 及1 3 个生活具体方面的满意度为重点的研究，美国经济学家罗斯托 ( w w r o s t o w ) 关于“生活质量阶段”的理论，等等。l ：8 】1 9 1 这些 研究为生活质量的评价设置了或繁或简的种种指标，成为后来逐步 建立的一系列居民生活质量评价指标体系的基础。相关的主要指标 体系包括世界银行的生活质量指标、联合国开发计划署的人类发展 指数、美国海外发展委员会的物质，i i 活质量指数、法国的经济福利 指标、h 本的“国民纯福利”指标、罗马尼亚的生活质量综合指标 以及联合国社会发展研究所的小康生活水平指标体系，等等。1 1 0 儿1 1 1 综观这些理论，大致表现出四个方面的倾向：一是关心居民生活质 量状况的测度却彳i 太重视如何提高居民的生活质量；二是大量的生 活质量理论及相应的! i 二活质量评价指标：仁要蕴含于社会发展理论及 各种社会指标体系中，专| 、j 化的探索有所欠缺，尤其是无一单独涉 及消费质量问题；三是指标的设置追求全面而重点不突出，有些“泛 泛而评”，操作难度大；四是大多数关丁- 生活质量评价的指标更为 关注非物质方面、心理感受，对物质方面的重视小够，如对人们的 健康状态、娱乐和休闲机会等非物质方而及人们对自身生活的满意 度的研究更为孜孜以求。 二、关于国内现有相关指标的简要评价 起步于2 0 世纪8 0 年代中期的国内生活质量研究，在引入生活 质量概念、指标、研究方法等，结合中国的实践，对国民生活质最 的现实状况进行评价时，或多或少地受到前述国外相关研究倾向的 影响。如天津市社会科学院社会学所于1 9 8 5 年、上海市社会科学院 社会学所于1 9 8 7 年进行的居民生活质量调查，中国社科院社会学所 建设全面小康社会的过程中，由于整体的水平已经有了较大程度提 高，而且全面小康是城乡的共同目标，为了具备完全可比性，只设 置一套统一的评价指标，更能反映全社会居民消费质量的发展动态， 同时也能反映城乡居民在消费质量上的差距。至于城乡之间一些方 面存在现实差异，设置评价指标时首先应坚持求同存异，就其共同 的内容设置相应的指标；其次应坚持以城市为参照，城市的一些方 面的内容虽与农村不致，但该方面内容是人类消费发展的主流和 趋势，就应设置该方面的评价指标。因为城市居民消费对于农村居 民具有示范效应，农村发展的过程就是一个城市( 镇) 化的过程， 农村消费质量的发展就是一个不断向城市居民消费质量靠近、看齐 的过程，所以我们没有理由不这样做。 3 、 “一个结合”的原则，即力求科学、全面评价与突出重点、 追求操作简单相结合。 消费质量本身就是一个多层次、多侧面的综合体，而且处于不 断的发展变化之中。但是，在确定的某个时点，任何个体消费者和 总体消费者的消费质量都是确定和可以测度的。问题的关键在于， 我们如何去测度它才更为接近真实的状态。一个简单的办法当然是 为消费叫i 活的方方而而设置相应的评价指标，但这只是理论l 的假 定，现实的消费领域之、恐非我们。一时的探究所能穷尽。正是在这 个意义上，我们刊把力求科学、仝而评价与突出重点、追求操作简 单结合起来。具体讲，就是结合居民消费的主要内容及其发展的基 本趋势评价指标的设置既不失全面性，尽可能涉及消费领域的各 个方谳，又不失重点性，简洁明了、具有典型性与代表性，因而更 易于操作。 ( 二) 全面小康社会居民消费质量的评价指标体系 遵循前述评价原则，结合我国全面建设小康社会的实际，笔者 区分客观内容、心理感受，初步设置了一套两个方面的居民消费质 量评价指标体系。笔者的思路是，首先确定全面小康目标完全实现 情况下居民消费质量的总权重为1 0 0 ，然后将其分解为客观内容评 价( 亦即描述性评价) 指标部分权重为8 0 、心理感受评价( 亦即满 意度评价) 指标部分权重为2 0 。由于没有现成的科学标准可依，这 严重污染5 档( 也对应地称为一级、二级、三级、四级、五级) ， 我们相应给予其l o 、8 、6 、4 、2 的权重，实际评价中以居民生活地 域年度统计中8 0 以上天数的空气质量指数达到的相应档次为准。 ( 1 2 ) 平均期望寿命( 标准为7 5 岁，权重为4 ) 。平均期望寿 命的不断提高，本身就是居民消费生活质量不断得到提升的重要体 现。早在8 0 年代末期，我国人口的平均期望寿命已达7 0 岁，超过 了世界平均水平，近些年来该项数值又有所增长。生命科学的最新 研究成果表明，理论上人的预期寿命可达1 2 0 岁以上，医学技术的 发展、生活质量的提高均为此提供了有力依据。有鉴于此，并且考 虑到我国人口现实的平均期望寿命，笔者将全面小康社会人口的平 均期望寿命指标值确定为7 5 岁。 以上描述性评价指标体系可以整理为表2 1 ： 表2 1全面小康社会消费质量的描述性评价指标体系 组成要素操作指标单位标准债权重值 人均收入水平元1 8 0 0 0 1 2 问按 r 标丛尼系数4 0 以-4 平均删望寿命岁7 54 恩格尔系数3 0 以i 、6 人均热甜、 i i 自质、脂册摄入 d人k 、兜、兜 3 0 0 0 、1 0 0 、1 0 06 人均住房使川面积平方米 3 08 交通通讯支出比重1 56 直接指标家川计算机斡及率5 06 l 妊疗保健支出比重 1 26 旅游消费支出比重1 26 娱乐教育文化服务支出比重 2 06 空气质量指数级 1l o 2 、满意度评价指标部分( 权重为2o ) 。 居民对自身消费质量的满意程度如何，一般认为难以测度。笔 者认为，这种测度如果要求像客观评价那样精确显然不太现实，但 是要得出一个相对的评价结论并赋予其权重完全办得到。以美国为 首的西方发达国家的学者们对生活质量的心理感受评价情有独钟， 坎贝尔等人甚至早在1 9 7 6 年就建立了所谓c s c d 等级模型，重点研 究对生活整体的满意度和对1 3 个具体领域的满意度。笔者研究后认 为，消费者对自身消费质量的心理感受总是呈整体性、模糊性的， 因此简单地对其进行整体的消费质量感受测度即可，再进一步将满 意度评价分成若干个具体领域来测度似乎并没有太大的必要，即便 那样做了，得出的结论依旧是模糊的而不会是精确的。笔者的思路 是，给消费者一个“你对自身消费质量的感受如何”的问题，要求 其在非常满意、比较满意、一般性满意、比较不满意、非常不满意 5 个不同语义区分程度的词上选择就行了。测度中依次给予这5 个 不同语义区分程度的词2 0 、1 5 、l o 、5 、0 的权重，先进行统计抽样， 再加权平均，计算得出的结果就是居民消费质量满意度评价的实际 权重。 最后，运用e 述细分指标进行实际测度，把客观内容与心理感 受的评价两个部分所获得的权重值相加，其和就是不同时段测评区 域居民全而小康消费质量实现程度的百分点。 第三部分当前制约我国居民消费质量 提高的主要因素 一、广大农民、城市中低收入阶层及中西部地区居民收入 水平低且增长缓慢，相对差距越来越大 消费是收入的函数，在居民消赞质量的提高过程，h 收入要素 在一定意义上具有决定性作用。全i 面小康社会消费质量的提高是全 民的、全方位的消费质量的提高，因此，较大幅度地提高全体居民 的收入水平，严格控制基尼系数，相当重要。然而，现实的居民收 入：状况却是，j 。大农民、城市巾低收入阶层及中西部地区居民收入 水平低，且增长缓慢，相对差距越来越大，这无疑是全面建设小康 社会过程中不断提高居民消费质量的最大“拦路虎”。 ( 一) 农民收入增长速度趋缓、收入水平偏低 改革开放以来，我国农民收入虽然总体上直趋于增长，却也 表3 2 1 9 9 6 2 0 0 0 年我国东中西部地区部分省市城市居民年人均可支配收入( 单位：元) 地区1 9 9 6 年1 9 9 7 年1 9 9 8 年1 9 9 9 年2 0 0 0 年 全国4 8 3 8 95 1 6 0 35 4 2 5 15 8 5 4 06 2 8 0 0 上海8 1 7 8 58 4 3 8 98 7 7 3 11 0 9 3 1 6 1 17 1 8 0 广东8 1 5 7 88 5 6 1 78 8 3 9 79 1 2 5 99 7 6 1 6 河南 3 7 5 s 44 0 9 3 64 2 1 9 44 5 3 2 44 7 6 6 3 山西 3 7 0 2 73 9 8 9 94 0 9 8 74 3 4 2 64 7 2 4 1 甘肃 3 3 5 3 93 5 9 2 44 0 0 9 64 4 7 5 2 4 9 1 6 3 贵州 4 2 2 1 24 4 4 1 94 5 6 5 44 9 3 4 0 5 1 2 2 2 资料米源：中国统计摘要2 0 0 l 、中国统计年鉴2 0 0 3 。 二、实物、服务消费品质量堪忧，结构不合理 实物和服务消费品，都是消费的客体因素，从当前的情况看， 实物消费品、服务消费品本身存在质量问题以及实物消费与服务消 费之间及各自内部结构不太合理，都严重地制约着居民消费质量的 提高。 ( 一) 实物消费品质量问题是消费领域的一大“顽症” 我国当前，伪劣的香烟、白酒、啤酒、食品、饮料、药品、化 妆品、电器等层出不穷，毒大米、毒辣椒、毒油、福尔马林浸泡的 鱿鱼、添加了臼蜡的火锅底料等不断曝光，以至在消费的整个领域 对广大消费者几乎形成合围之势。一些大案、要案，如1 9 9 8 年发生 的“朔州假酒案”致死2 7 人、致残近1 0 0 人，2 0 0 1 年发生的“梅 花k ”假药案使5 8 人中毒、1 0 人严重中毒、1 人残疾、1 人成了植 物人，无不震惊全国，危害极广极深。中央电视台生活频道每个星 期的质量报告节目记录的这一桩又一桩质量案例充分诠释了“劣 质产品使人们吃不敢放胆，喝不敢畅饮，新房未住已成危房，新买 的车扭头就翻，啤酒瓶、炉具、彩电、高压锅都变成了炸弹，热水 器送多少老少走上黄泉之路”【1 7 】的个中缘由。截至2 0 0 3 年，“中 消协”历年的简报资料显示，内容为消费品质量问题的投诉案 件占有突出的比例，各年均在消费者投诉分类中排名第一，消费品 质量问题已经成为消费领域的一大“顽症”，这使得消费者的基本安 全权都无法得到维护，哪里还谈得上消费者的消费质量? ( 二) 消费服务的质量问题日渐浮出水面 近年来，随着收入水平、消费水平的稳步提高，居民对于服务 消费品的需求在量和质两个方面都有了更多、更高的现实追求。但 是，形势一片大好之下，传统的商业服务部门开始出现服务质量低 劣的现象，服务态度不好甚至呵斥辱骂消费者、强行买卖、捆绑销 售，或者故意欺骗、刁难消费者。一些以精神文化产品形式提供消 费服务的生产经营者则趁着教育消费、信息消费热潮涌动不负责任 地粗制滥造、兜售“精神垃圾”，对消费者特别是青少年消费者造成 r 极其恶劣的影响。显而易见，消赞服务的提供者不能准确无误地 完成所承诺的服务、不能向消费者提供快捷有效和积极健康的服务、 服务员在服务过程中态度不友好甚至消费者在接受服务的过程中人 身和财产安全都得不到保证，这些情况下消费者的消费质量会在根 本上受到损害。 ( 三) 实物消费与服务消费的结构不合理 实物消费与服务消赞的结构不合理首先在于实物消费比重较 高，服务消费比重较低。从8 大类消费统计项目看，实物消费主要 包括食品、农着、居住3 类，服务消赞主要包括医疗保健、交通通 信、教育娱乐文化服务3 类，其余2 类为实物、服务消费两者兼有。 由表3 3 、3 。4 、3 5 、3 6 可见，1 9 9 0 2 0 0 2 年尽管我国城市居民的主 要实物消费占总消费的比重由7 4 5 9 下降到5 7 8 3 、主要服务消 费占总消费的比重由1 4 3 3 上升到3 2 4 7 ，我国农村居民的主要 实物消费占总消费的比重由8 3 9 1 下降到6 8 3 3 、主要服务消费 占总消费的比重由l o 0 6 上升到2 4 5 5 ，但是总体结构仍不合理， 无论城乡，居民的实物消费比重明显偏高、服务消费的比重明显偏 低。仅以城市而言，还没有达到世界中上收入国家韩国1 9 9 4 年的消 费结构水平。1 9 9 4 年，韩国城市居民的食品饮料烟草、衣着、居住 3 项消费的比重为5 6 3 7 ，而医疗保健、交通通讯、娱乐教育和文 化服务3 项消费的比重为3 0 。4 4 。l i m 实物消费与服务消费的结构不合理还在于实物消费与服务消费 各自内部的结构不合理。从表3 3 、3 5 我国城乡居民主要实物消费 构成变化看，总体上食物消费的比重偏高、居住消费的比重偏低， 衣着消费的比重应该可以有所提高。从表3 4 、3 6 我国城乡居民主 要服务消费构成变化看，医疗保健消费增长慢于交通通讯消费增长， 比重有待提高，教育娱乐文化服务消费比重虽然高于其他类别，但 是绝对比重仍然偏低，不够合理。 表3 31 9 9 0 2 0 0 2 年我国城市居民主要实物消费支出构成( 单位：) 项 ；|1 9 9 0 年1 9 9 5 年2 0 0 0 年2 0 0 1 年2 0 0 2 年 食鼎5 4 2 55 0 0 93 9 4 43 8 2 0 3 7 6 8 农着 1 3 3 61 3 5 51 0 o l1 0 0 59 8 0 居住6 9 8 8 0 21 1 3 l1 1 ，5 01 0 3 5 合计7 4 5 97 1 6 66 0 7 6 5 9 7 55 7 8 3 表3 4 19 9 0 一2 0 0 2 年我国城市居民主要服务消费支出构成( 单位：) 项目1 9 9 0 年1 9 9 5 年2 0 0 0 年2 0 0 1 年 2 0 0 2 年 医疗保健2 o l3 1 l 6 3 664 77 1 3 交通通信1 2 0 5 1 88 5 493 0l o 3 8 教育娘乐文化服务 1 1 1 29 3 613 4 013 8 8 1 49 6 合计 1 4 3 31 7 6 52 8 3 02 9 6 53 2 4 7 资料来源：中国统计年鉴2 0 0 3 第3 4 5 贞。 表3 51 9 9 0 一2 0 0 2 年我国农村居民主要实物消费支出构成( 单位：) 项同1 9 9 0 年1 9 9 5 i i 三 2 0 0 0 年2 0 0 1 年2 0 0 2 年 食，协5 8 ，8 0 5 8 6 24 9 134 7 7 l4 6 2 5 农精 7 7 76 8 55 7 55 6 75 7 2 居住1 7 3 41 3 9 1 l5 4 71 6 0 31 6 3 6 台计8 3 9 17 9 3 87 0 3 56 9 4 l6 83 3 表3 61 9 9 0 2 0 0 2 年我国农村居民主要服务消费支出构成( 单位：) 项目1 9 9 0 年1 9 9 5 年2 0 0 0 年 2 0 0 1 年2 0 0 2 年 医疗保健 3 2 53 2 45 2 45 5 5 5 6 7 交通通讯 1 4 42 5 85 5 86 3 27 0 l 文教娱乐刚品及服务 5 3 77 8 11 1 1 8 1 1 0 61 1 4 7 合计1 0 0 6 1 3 6 32 2 0 02 2 9 32 4 15 资料泉源：中国统计年鉴2 0 0 3 第3 7 l 页。 家用电器消费大大受到限制。由于对农村的公共教育经费、公共文 化设施建设经费投入偏低，农民提高教育消费、精神文化消费水平 和质量的要求得不到满足。由于对农村公共卫生设旌建设的投入低， 农村缺医少药，不少农民的基本医疗保健消费都得不到保障。所有 这些问题，都需要在全面建设小康社会的进程中尽快解决，否则， 提高居民消费质量的努力就会落空。 ( 三) 市场环境总体状况不佳 消费的市场环境不佳主要在于市场秩序混乱、生产经营者的市 场行为不规范，从而显性地表现为产品或服务的质量问题、假冒商 品问题、虚假广告问题、价格问题、计量问题等。1 9 9 7 年至今，针 对社会消费领域中的突出问题，中国消费者协会每年都会确定一个 年主题，围绕年主题开展一系列的维权和宣传教育活动。2 0 0 3 年， 中国消费者协会将年主题确定为“营造放心消费环境”，指出“现实 的消费环境总体不佳，在某些领域还存在着严重侵害消费者权益的 问题。在相当程度上制约着消费者的消费需求，消费环境对经济增 长的促进作用远远没有发挥，影响了社会主义物质文明、精神文明 乃至政治文明建设。”其中主要有六大问题：“一是假冒伪劣产品问 题”，“二是价格欺诈”，“三是格式条款”，“四是以虚假广告为代表 的虚假宣传”，“五是强制交易”，“六是消费纠纷解决不及时”。叫 鉴于消费的市场环境状况还没有从根本上得到改善，2 0 0 4 年，“中 消协”又提出了“诚信维权”的年主题。可见，在全面建设小康 社会的进程中，大力整顿和规范市场经济秩序，弘扬诚信，扩大监 管执法的覆盖面，积极营造一个放心的市场消费环境对于切实保护 消费者权益、保障居民消费质量是项重要和紧迫的任务。 ( 四) 消费政策改革滞后 近些年来，尤其是1 9 9 8 年以来，我国加快了对传统体制下限制 消费的政策的清理、整顿，取消了一些违反国务院规定加收的各种 增容费、管理费、建设费等收费项目，规范了一些消费领域的价格 和收费行为。但是，我国现有的消费政策改革整体上仍显滞后，有 的还不够深入、不够到位，有的只是在某一方面或某几个方面做些 工作，没有综合运用财政、税收、价格、收入等经济杠杆全面废除 限制消费的政策，还不能适应现代市场经济条件下消费领域的实际 要求，不能收到鼓励居民消费和追求生活质量的实效。 四、不少消费者自身素质有所欠缺 如前所述，消费质量是消费主体、消费客体和消费环境三个方 面的统一，要提高居民的消费质量，除了提高消费客体、消费环境 的质量外，还必须提高消费主体的质量，提高消费者的素质。只有 消费者的素质提高了，才能更好地利用消费客体和消费环境，才具 备积极主动和持续不断地提高消费质量的能力。否则，就如马克思 所言，“对于没有音乐感的耳朵来说，最美的音乐也毫无意义”。1 2 1 】 当前，从消费者自身素质的角度看，阻碍一些消费者提高其消费质 量的因素主要有观念陈旧落后、消费知识、消费技能积累不足等。 ( 一