房地产公司人力资源管理手册.doc

江苏房地产开发有限公司 人力资源管理手册人力资源管理手册 版 本：20A 审 核： 批 准： 编 号：ZDHQ-GMS-02 20年 8 月 1 日发布 20年 8 月 1 日实施 受控文件 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 2 手手 册册 说说 明明 1、本手册是公司为导入、实施全面管理体系（GMS 管理模式）而编制，是全面管理体系的子体系， 适用于公司的人力资源管理工作，包括员工的聘用、异动管理，劳动关系管理，薪酬考核管理、人事档 案管理等。 2、除了日常用语和单独说明外，本手册出现的术语或简称有： “公司”是指江苏房地产开发有限公司； “各部门”是公司下设的综合管理部、财务管理部等职能或业务部门； “本地项目公司”是指公司直属的、不具有独立法人资格的本地项目组织； “异地项目公司”是指公司所属的异地项目组织； “分管领导”是指公司高层管理层中分管或主管某项工作的人员； “部门负责人” 除了另有说明外仅指各部门经理； “项目经理”指项目公司经理。 3、本手册为公司受控文件，由总经理批准颁布执行。手册的编制、印发、修订、培训、解释等事宜 由公司综合管理部负责。手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改，也不得将手册提供给公 司以外人员。手册持有者离开本公司时，须将手册交还综合管理部，办理核收登记。 4、在手册使用期间，如有修改建议，各部门、项目负责人应汇总意见，于每季度末 20 日前反馈到 综合综合管理部，由综合管理部组织修订。 5、本手册文件与全面管理体系的其它文件同时颁布施行。此前施行的有关规定与本手册不符的， 以本手册为准。 江江苏苏房地房地产产开开发发有限公司有限公司 二二年八月一日年八月一日 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 3 目目 录录 人员招聘录用人员招聘录用管管理制度理制度.4 4 劳动合同管理制度劳动合同管理制度.2020 员工社会保险管理制度员工社会保险管理制度.2424 学习培训管理制度学习培训管理制度.2626 培训实施计划审批表培训实施计划审批表.3535 员工薪职异动管理制度员工薪职异动管理制度.3737 薪酬管理制度薪酬管理制度.4545 营销专业职系薪酬与考核营销专业职系薪酬与考核管管理制度理制度.5757 绩效考核办法绩效考核办法.6363 员工奖惩管理制度员工奖惩管理制度.8484 员工信息管理制度员工信息管理制度.9090 员工离职管理制度员工离职管理制度.9292 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 4 人员招聘录用管理制度 第一章 总则 第一条第一条 目的 为建立科学的人才引进机制，使人才招聘录用工作规范化、制度化，并使人才的引进符合公司 的发展战略、经营方针及实际工作需要，为公司发展提供可靠的人才保障，制定本制度。 第二条第二条 职责 1、综合管理部是本制度的主控部门，负责人员的招聘和录用； 2、各部门、项目公司协助综合管理部做好本部门人员招聘录用及岗前培训工作； 3、公司总经理负责监督本制度的执行情况，批准招聘结果。 第三条第三条 招聘原则 1、公开原则。招聘岗位名称、职数公开，岗位所需的资格条件公开，招聘的程序公开。 2、择优原则。通过严格、科学考试考核，精心比较，从应聘人员中择优录用。 3、平等原则。对所有应聘者一视同仁，公平对待。 4、全面原则。对应聘者从品德、知识、能力、素质、可发展性等方面进行全面的考试、考核与 考察，对其进行综合评定。 第二章 招聘录用管理规定 第四条第四条 招聘权限 公司及项目公司人员的招聘，由各部门、项目经理提出或者公司根据需要，经总经理批准后由 公司综合管理部负责招聘。 第五条第五条 招聘准备 1、员工招聘申请。由用人部门、项目公司填写人力需求申请表 ，对空缺职务进行描述，经 分管副总经理审批后，向综合管理部提出申请。 1编制内（年度规划内）员工招聘，由综合管理部依编制人员定额审核无误后，据以办理。 2编制外（年度规划外）员工招聘，经综合管理部审查，总经理核准后，综合管理部才能办 理。 2、招聘录用需求沟通。综合管理部依据规定，实施员工招聘时，应先考虑公司内部人力充分使 用的准则，必须从以下几个方面与用人部门充分沟通，确定员工需求是否必要，并达成共识。 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 5 1目前是否有足够的员工，是否拥有足够的技能开展工作； 2是否需重新设计或分配工作负荷，以充分发挥员工的技能和才干； 3公司的人力成本是否允许支付新员工费用； 4需要的员工是兼职的还是专职的，是长期的还是短期的。 3、招聘条件。有下列情形时，方可对外招聘： 1公司内部无适合人选或人力不足时； 2需求量大，公司内部人力经调整仍不足时； 3需特殊技术或专业知识的人才； 4期望对外招聘，吸收不同的组织文化，背景的人员，以改善公司组织氛围时； 5公司组织架构编制与人力成本允许。 4、招聘途径选择。综合管理部进行人员招聘作业，可经由下列方式进行： 1公司内部公开招聘，收集应聘资料； 2依据互联网上的专业招聘网站发布职务信息，收集应聘资料； 3参加大型招聘会或房地产专场招聘会来发布职务信息，收集应聘资料； 4通过大、中专院校毕业生见面会招聘应届毕业生； 5鼓励和提倡员工向公司推荐各类优秀人才； 6通过报刊发布职务信息，收集应聘资料； 7在通常情况下难以满足的高级管理或技术岗位人才，在总经理批准后，综合管理部可以通 过猎头公司或其它方式招募。 5、招聘广告的制作准备。 1若对外招聘，综合管理部应慎重选择招聘渠道，并与需求单位沟通制定招聘广告，做好充 分准备； 2确定录用员工的资格； 3确定录用员工的条件限制。 第六条第六条 招聘实施 1、综合管理部对应聘人员资料进行整理、分类，筛选后交给各用人部门负责人。用人部门负责 人根据资料对应聘人员进行再次筛选，确定面试人选，并将资料送交综合管理部，综合管理部根据 面试安排统一确定面试时间并通知面试人员。 2、初试。初试由综合管理部主持，侧重于对应聘者的应变能力、沟通能力、心理素质和应聘岗 位所需要的其他必要能力进行综合测试与评价；面试人员应填写面试评价记录表 ，确定复试人选。 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 6 初试通常分为面试和笔试。 3、复试。为把好人员的招聘关，同时也为了增加工作效率和避免重置成本，复试由用人部门负 责人和分管副总共同主持；复试侧重对应聘者的专业技能、工作经验、理解能力、问题的解决能力 进行综合测试与评价；面试人员应填写面试评价记录表 ，确定拟录用人选。 4、总经理复核。对经综合管理部与用人部门面试合格的应聘人员，由综合管理部确定与总经理 复核的时间，由总经理最后对应聘人员进行复核，确定录用人选。 5、经总经理复核合格的人员，由综合管理部发放员工录用通知书或电话告知报到事宜。拟 录用人员在收到员工录用通知书后，应在通知时间内办理入职手续。对参加面试后决定不予录 用的人选，应在 10 天内电话予以通知。 6、应聘人员资料的管理。各招聘职位的主管领导或总经理负责对参加复试人员进行综合评定， 评定结果通常有如下几种情况： 1经评定合格，决定录用的人员，由综合管理部办理相关手续。录用人员的各种招聘资料存 入其个人人事档案。 2经主管领导或总经理评定基本合格但因名额有限未被录用的人员，综合管理部将应聘者资 料归入公司人力资源储备库，保存期至少一年，以备再用，并向应聘者说明情况。 3对评价不合格未被录用的人员，综合管理部应电话礼貌通知，其个人资料保存三个月后销 毁。期间如应聘人员有要求退还者，应予以退还。 7、综合管理部、各面试人应注意保护应聘者的个人隐私权，对应聘资料做好保密工作。 8、隐瞒个人真实情况，经调查职业道德低下者不得录用： 第七条第七条 入职规定 1、新进员工应于规定时间向综合管理部办理正式报到手续，新员工正式报到之日即为其正式加 入公司时间，并从此日起作为工龄核算以及考勤记录的依据。新员工报到时，需向综合管理部提供 以下有关文件、证明。 1身份证、学历证明、职称证明、技术等级证明、经历证明等原件； 2与原工作单位解除劳动合同的原件； 3个人近期一寸免冠彩色照片（不少于三张） 。 2、若有其中任何一项不符合职位要求及限制，综合管理部不得录用该员工；谎报资料者录用后 一经发现，劳动关系自动解除。 3、新进员工提交的文件，综合管理部复印并编制个人档案。 4、新进员工在报到时，需填写员工登记表 ；并由综合管理部安排新员工到指定医院接受员 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 7 工体检。 5、办理完报到手续的员工，综合管理部制发考勤卡、员工手册等有关证件，制作新员工的人事 档案。 第八条第八条 新进员工试用及考核 1、新进人员试用开始时，直接主管应负责将新员工介绍给上一级主管或同事。 2、试用期 1普通员工试用期为 13 个月，主管及以上的人员试用期为 36 个月。 2通过定向招募的高级人才，双方协商确定试用期限，但不得少于 1 个月。 3、试用结果 1试用期内辞退。 试用员工在试用期间，因表现不佳或能力不符使用条件时，用人部门应通知综合管理部，由综 合管理部办理辞退手续。 2试用期满，终止其与公司的劳动关系。终止劳动关系应提前三日书面通知员工。 3正式录用。综合管理部在征询用人部门的意见后通知员工。 4综合管理部应在员工转正前十天，发出试用员工考评通知，要求本人提交书面转正申请及 试用期工作总结.。提请试用员工直接主管填写员工转正评价表 。表格接收后，试用员工部门负 责人应按规定程序及时间要求填写后交综合管理部。 5提前或延期转正的具体规定： 1）对表现特别突出或业绩上有重大贡献的员工，可按最短期限转正。 2)对工作暂时不能胜任、违纪违规或造成责任事故的新员工，视情节轻重，可延长试用期，但 不超过最长试用期。 6经试用期合格的员工，由综合管理部通知员工。 4、转正有关规定 1员工转正后，一切工资及福利待遇按正式员工和所在岗位的有关标准执行。 2转正生效日期统一从转正之日开始计算。 5、劳动合同的签订 员工被正式录用后，由综合管理部依据员工正式录用日期与员工签订劳动合同，并经当地相关 劳动部门鉴证。 第三章 招聘效果评估 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 8 第九条第九条 招聘效果评估 每次招聘录用工作结束后，综合管理部负责编写本次招聘录用工作总结报告，对本次招聘录用 过程和效果进行评估，总结和评估主要包括以下两个方面： 1、对照招聘计划对实际招聘录用的结果（数量和质量两方面）进行评估总结； 2、对招聘工作的效率进行评估，主要是对时间效率和经济效率（招聘费用）进行评估。 通过上述两方面的评估，及时发现问题，分析原因，寻找解决的对策，及时调整有关计划，并 为下次招聘录用工作总结经验教训。 第四章 附则 第十条第十条 本制度由综合管理部负责解释。 第十一条第十一条 本制度自颁布之日起施行。 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 9 人力需求申请表人力需求申请表 申请人： 编编号：号：ZDHQ-HR-01 申请部门职位名称申请日期 申请人数现有人数期望到职日期 年 月 日 招 聘 信 息 A、在部门人力规划内 在部门人力规划之外 B、补充新人 替换现任职员 C、正式员工 临时员工 D、从公司外部招聘 从公司内部调配 招聘岗位情况 招聘职位工作职责: 、 、 、 、 招聘职位任职资格：（如：性别、年龄、教育、经验、技能等） 、 、 、 、 用人部门负责人签字： 日 期： 人力资源主管复核意见： 日 期： 综合管理部经理意见分管副总经理意见总 经 理 意 见 签名： 签名： 签名： GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 10 面试评价记录表面试评价记录表 编编号：号：ZDHQ-HR-02 姓 名应聘部门应聘职务 面谈轮次第一轮 第二轮 第三轮 用表要求 请面试主持人根据面谈情况，在适当之处划“” 。面试评价由综合管理部人力资源 主管填写，专业能力评估由用人部门填写。 评分项目评分项目 评价标准评价标准特殊情况说明特殊情况说明 教育背景佳较好一般差 工作经历吻合较吻合相关无关 学习能力及进取心很强较强一般较差 形象谈吐出众较好一般较差 反应能力敏锐灵活正常较差 薪酬期望较高符合一般偏低 合作性很强较强一般较差 价值观吻合较吻合认同抵触 服务公司意愿强烈较强烈一般较差 综综 合合 素素 质质 评评 估估 总体评价出色适合勉强不适合 笔试成绩笔试成绩综综合合管管理理部部 意意见见 面试人签名： GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 11 用用人人部部门门测测评评 评分项目评分项目评价标准评价标准特殊情况说明特殊情况说明 专业相关性 对口较对口相关无关 业务能力很强较强一般较差 理解能力很强较强一般较差 专专 业业 能能 力力 评评 估估 总体评价出色适合一般不适合 综合评语 面试人签名： 总 评 拟予试用 列入考虑，今后需要时在联系 不予考虑 面谈人签名： 日期： 分分管管领领导导审审核核 签 名： 总总经经理理审审批批 签 名： GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 12 职位申请表职位申请表 非常感谢您应聘本公司，我们将致力为您提供公平的就业机会。 本职位申请表请认真填写，因为内容的完整将决定着您成功的机率。 如果您目前暂不合适岗位，您的资料将会在我公司保存一年，其间有可能会再次与您联系。 如果您有证明您个人业绩或专业素质的资料，请您附在申请表后一并转给我们。 编号：编号：ZDHQ-HR-03 申请职位： 个个人人资资料料 姓 名性 别出生日期 身 高 cmcm 体 重 kgkg 最高学历 籍 贯婚姻状况有配偶 无配偶 毕业学校及专业 身 份 证 编 号 现居住地址 照 片 （很重要） 移 动 电 话住宅电话 教教育育状状况况 （按就读日期顺序列出） 学 校 名 称主修科目起止学历或学位 培训资格培训资格（按考获/培训日期顺序列出） 课程名称/专业资格颁发机构颁发日期职称及成绩 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 13 工工作作经经历历 （按任职日期顺序列出截止目前为止的就业详情） 公司 名称职 位每月薪金起止时间离职原因 技技 能能 外语语种及程度计算机应用水平 专业资格及职称其他技能与特长 原单位咨询人原单位咨询人 姓 名职 业电 话机构名称及地址 其其 他他 A、你是否有亲戚朋友在本公司工作？ 否 是 姓名关系： B、你可否超时工作？ 可以 否 请简述原因： 期望薪金/月 开始工作时间 声声 明明 本人声明在此职位申请表填报之一切资料真实及准确，如有虚报失实，即使录取雇用， 亦可作为日后被立刻解雇而不可获得任何补偿之理由。 申请人签名： 申请日期： 您的求职意向在您的求职意向在 2 2 周内将得到处理，如果合适我们将与您有进一步的联系，如果您在周内将得到处理，如果合适我们将与您有进一步的联系，如果您在 2 2 周之内周之内 没有收到进一步接触的信息，你可以暂时视为我们无法提供合适的职位给您。没有收到进一步接触的信息，你可以暂时视为我们无法提供合适的职位给您。 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 14 员工登记表 编号：编号：ZDHQ-HR-04 个 人 资 料 姓 名性别出生日期 最高学历政治面貌籍 贯 婚姻状况技术职称 移动电话家庭电话 照 片 身份证号码家庭住址 入职时间入职部门职 务 教育培训 /情况（按时间先后顺序填写） 起止时间教育培训机构专业课程名称所获学历证书 工 作 简 历（按时间先后顺序填写） 起止时间工 作 单 位 及 职 务单位电话证 明 人 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 15 电脑 打字速度： 字/分钟 办公软件（WORD、EXCEL 等）：熟练 良好 一般 差 其他软件（请注明： ）熟练 良好 一般 工 作 技 能 英语 考 级：四级 六级 其他，请注明： 英语口语：熟练 良好 一般 差 家庭成员情况 称 谓姓 名工 作 单 位 及 职 务联系电话 是否患有疾病否 有（请说明： ） 紧急情况联络人 姓 名关 系联系电话 工作单位单位电话 是否有亲友在本公司 工作 无 有 姓名： 与本人关系： 所在部门： 本人郑重承诺：以上内容属实，并同意公司对以上情况进行调查。如有任何虚假，本人愿意无条件 接受解聘，并承担相应责任。 员工签名： 填表日期： GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 16 员工 转正 评价 表 编号：编号：ZDHQ-HR-05 员工编号姓 名性 别出生年月学 历专 业 试用部门职 务入职日期 试用期限 自 年 月 日至 年 月 日止 试用考勤 全勤 迟到、早退 次 事假 天 病假 天 工作纪律 无违纪纪录 违纪 次，扣 分 （以上由综合管理部负责填写） 【说明】本员工试用评核表的考核部份由试用员工直接上级填写，用于对试用员工 试用期工作情况的考核。这关系到该试用人员能否顺利通过试用期，请您务必认真考察 试 用期各方面的表现，认真填写此表格。 考核项目 【说明】请仔细阅读考核项目中各考核要素的描述，以此为标准考察试用员工的表现。 1、考核项目的评分标准： 优秀：5 分；良好：4 分；中等 3 分；需要改进：2 分；不令人满意：1 分。 2、评定结果： 优秀：90-100 分；良好：80-89 分；中等：70-79 分；合格：60-69 分；差：0-59 分。 3、考核项目评分的说明 例如：行为规范中的第一条， 我认为试用员工的工作表现在此项标准上是我目前见到的做得优秀的，评 定为5分；认为试用员工的工作表现在此项标准上是符合标准要求的，评定为4分；认为试用员工工作表 现在此项标准上是基本满足标准要求的，评定为 3分；认为试用员工工作表现在此项标准上仍需要不断改 进、提高的，评定为2分；认为试用员工工作表现在此项标准上属于不令人满意，不可接受的，评定为1分。 4、评核结果说明 员工试用评核结果在 “良好”以上的，将按试用终止日期提前予以转正；员工试用评核结果在“合格” 以上的将按试用终止日期转正；员工试用评核结果在“合格”以下的，将继续试用、延长试用或终止用工 关系。 一、行为规范 要 素 描 述请 您 评 分 1、遵守公司考勤、保密等各项人事、行政规章制度； 2、严格执行主管的工作指示，工作中为人处事礼貌得体； 3、能注重保持工作场所的卫生清洁； 4、成本意识强、能处处积极节省、避免浪费。 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 17 二、工作技能 要 素 描 述请 您 评 分 1、具备丰富的专业知识，并能充分发挥完成岗位的职责要求； 2、熟悉工作岗位的工作流程，并善于分配工作与权利； 3、熟悉岗位工作相关的设备的使用与维护； 4、善于沟通协调，能主动自发与人合作，完成工作任务。 三、工作意识 要 素 描 述请 您 评 分 1、能主动积极的开展工作，而不是消极等待上级安排工作； 2、能够独立完成工作，还是需要上级的全程指导； 3、对非本职工作而涉及公司利益的任务是否能主动承担。 四、学习能力 要 素 描 述请 您 评 分 1、工作中主动积极学习岗位知识，虚心请教； 2、积极参加公司培训并认真接受所培训内容； 3、能从各方面严格要求自己，不断提高自身综合素质； 4、工作中富有创新思维，能积极改善工作流程。 五、团队精神 要 素 描 述请 您 评 分 1、具有强烈的集体荣誉感，并能处处维护公司的利益； 2、有全局观念，能积极按照要求配合其他部门工作； 3、在工作中能主动与他人协作、沟通工作关系。 六、工作成绩 要 素 描 述请 您 评 分 1、按时、按质完成所分配的工作任务与计划任务； 2、每项工作完成后绩效明显，能达到主管的要求。 综合得分： GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 18 考核项目行为规范工作技能工作意识学习能力团队精神工作成绩 项目得分 汇总得分 分 主管意见： 工作能力 优秀 优良 一般 差 对现任工作适任状况 适 任 不适任 试用期工作态度 积极 一般 不积极 试用期成绩考核 优秀 良好 中等 合格 差 最适任工作 部 门 主 管 评 语 签名： 人力资源 主管 意见 签 名： 总经理审批 签 名： 注：此表经总经理签核完毕后回交 综合管理部，由综合管理部依员工试用评核表办理员工试用终 止后的相关事宜。 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 19 劳动合同管理制度 第一章 总则 第一条第一条 目的 为了规范劳动关系双方（即企业与员工）的行为，保障劳动关系双方的权益，维护稳定和谐的 劳动关系，促使企业稳定运行，根据劳动法和相关法律法规的规定，制定本制度。 第二条第二条 术语解释 1、劳动合同：劳动合同是公司与员工确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。劳动合同依法 订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。 2、专项协议：是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基 础上达成的契约。 第三条第三条 适用范围 适用于与公司签订劳动合同的正式员工，包括劳动合同的签订和劳动期限内的劳动合同管理。 第四条第四条 管理目标 1、确保劳动合同用工制度的合法性、规范性、有效预防劳动争议的发生。 2、确保对全员劳动合同管理的重视，加强对劳动合同的订立、续订、变更、终止、解除等日常 工作的管理，使劳动合同真正对企业和员工起到约束和规范的作用 第二章第二章 劳动合同的签订劳动合同的签订 第五条第五条 公司与项目公司正式聘用的所有员工依法签订劳动合同。劳动合同文本采用劳动和社会 保障部门的格式合同和公司制定的附加协议文本。 第六条第六条 与公司建立正式劳动关系的员工，都必须签订书面劳动合同，并报劳动部门鉴证。 第七条第七条 公司综合管理部将鉴证后的劳动合同交给员工本人，公司综合管理部保留一份。 第八条第八条 试用期的规定 经公司录用的新进员工，录用后一至三个月为试用期（具体规定详见人员招聘录用管理制度 ） 。试用期内，由直接上级对其工作能力、专业水平、劳动纪律等进行考核，员工对公司的管理、企 业文化作全面的了解。期间双方如感到不适应，可随时提出解除劳动关系，无需任何经济补偿。 第九条第九条 转正与终止用工关系 员工试用期满十日前，由公司综合管理部人力资源主管与该员工的直接上级进行协商，提出是 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 20 否予以转正意见，报分管副总及公司综合管理部负责人审查，总经理批准后予以转正。对于不予转 正的试用人员，由公司综合管理部通知本人，按规定办理离职手续。 第十条第十条 解聘与辞职 1、解聘 在劳动合同期间，由于各种原因，公司可以提前一个月提出解除与员工的劳工合同关系，有关 解聘规定与赔偿办法，按劳动合同相关规定执行。 2、辞职 员工因各种原因提出辞职，须提前一个月以书面形式提出辞职申请。公司综合管理部根据其已 核准的辞职日期申请予以办理离职手续；不按规定日期办理离职的员工其相关责任由员工本人承担。 第十一条第十一条 劳动合同的期限 1、公司正式员工的劳动合同期限执行已签订的合同。 2、对于公司外聘人员的劳动合同期限，公司根据岗位的任职标准、工作职责和新进人员的综合 情况，原则上以 1 年为期限进行签约，特殊人员以 3 年为期限进行签约。 第十二条第十二条 对于因岗位变动而发生的劳动合同变更，应及时更新或添加劳动合同的附件，在附件 中说明合同变更的情况。 第十三条第十三条 专项协议 1、专项协议是对劳动合同的一种有效补充，可以在订立劳动合同同时协商确定，也可以在劳动 合同履行期间因满足主客观情况变化的需要而订立。专项协议与劳动合同具有相同的法律效力。 2、与劳动合同同时签订的专项协议内容通常包括：服务期限协议、培训协议、保守商业秘密协 议、竞业禁止协议、聘任协议书、岗位协议书、补充保险协议等。 3、与公司签订的各项协议将作为劳动合同的合法附件，将存于员工档案之中。 第十四条第十四条 劳动合同的续订 1、劳动合同续订是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动合同的有效期限进行商谈， 经过平等协商一致而续延劳动合同期限的法律行为。 2、公司将在员工合同到期的 10 天前与员工沟通，确认是否愿意续签合同；员工同意续签后由 公司综合管理部办理劳动合同续签的审批程序，待劳动合同续签经公司批准后，由公司综合管理部 具体办理劳动合同的续签工作。 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 21 第四章第四章 劳动争议处理劳动争议处理 第十五条第十五条 劳动争议是指劳动关系双方当事人因实现劳动权利和履行劳动义务而发生的纠纷。 第十六条第十六条 劳动争议范围 1、因开除、解聘员工和员工辞职、自动离职发生的争议； 2、因执行有关工资、社会保险和福利、培训、劳动保护的规定而发生的争议； 3、因履行劳动合同发生的争议； 4、其它劳动争议。 第十七条第十七条 劳动争议处理的原则 1、着重调解、及时处理的原则：坚持先调解、后裁决，在法律法规的时限内完成； 2、查清事实、依法处理的原则：以事实为依据，以法律为准绳，当事人在适用法律上一律平等 （公正原则） 。 第十八条第十八条 劳动争议处理的程序 劳动争议双方先协商解决；不愿协商或协商不成的，可申请企业劳动争议调解委员会调解；调 解不成或不愿调解的，可申请劳动仲裁机构仲裁；不服从裁定的，可在法院提起诉讼。 第五章第五章 附则附则 第十九条第十九条 本办法未尽事宜，执行劳动法及其他相关法律法规的有关规定。 第二十条第二十条 本办法由公司综合管理部负责解释。 第二十一条第二十一条 本办法自颁布之日起施行。 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 22 劳动合同续签评审表劳动合同续签评审表 编号：编号：ZDHQ-HR-06 姓 名部 门职 务 合约期限 自 年 月 日至 年 月 日 个人意见 （是否愿与 公司续约） 签名： 部门主管 意 见 签名： 综合管理部 意 见 签名： 分管副总 意 见 签名： 总经理 意见 说明：本表应附员工在劳动合同期间的考核情况。说明：本表应附员工在劳动合同期间的考核情况。 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 23 员工社会保险管理制度 第一条第一条 为了维护公司员工的切身利益，保证各项社会保险金的足额、及时上缴，依据劳动法 和市社会保险费征缴的有关规定，结合本公司实际情况，制定本制度。 第二条第二条 本制度适应于公司全体员工社会保险的管理工作，包括员工各项社会保险金的计算方法、 上缴、员工个人帐户的管理等。 第三条第三条 职责 （一）综合管理部是公司社会保险管理工作的责任部门，主要职责： 1、负责各类保险员工个人帐户的管理； 2、负责社会保险金的缴纳； 3、负责向社会保险机构上报统计报表； （二）财务管理部负责员工个人保险费的代扣和核算工作。 第四条第四条 保险费采用自愿原则。不愿办理社会保险的员工，或者在原单位已经参加保险，个人不 愿意转移保险手续的，须由综合管理部同意并备案。 第五条第五条 公司暂按以下工资基数缴纳社会保险金。缴费工资基数将随着公司的发展以及社会平均 工资的增长进行逐步调整。 序号职务等级缴费工资基数 1 副总经理、总监 1500 2 部门经理、项目经理 1200 3 部门副经理及以下员工 800 第六条第六条 综合管理部每年三月份依据上年度社会平均工资的增长情况，提出当年度社会保险金的 缴费基数建议，经总经理同意后向员工通报，并从下月起按照新的基数缴纳社会保险金。 第七条第七条 各类社会保险的缴交比例 序号项 目个人扣缴比例公司上缴比例合 计 1养老保险8%12%20% 2失业保险1%2%3% 3工伤保险0.5%1% 4医疗保险2%8%10% 5生育保险0.8%0.8% GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 24 第八条第八条 保险金的缴纳程序 （一）综合管理部测算本月保险金金额后报总经理审批。 （二）总经理审批后综合管理部到财务管理部领取支票并负责缴纳。 （三）财务管理部根据综合管理部提供的数据从员工的月度工资中扣除个人缴纳的部分。 第九条第九条 综合管理部在每月 15 日前依据公司人员变动情况，至有关部门办理员工保险的参保、 转移、变更、结算等工作。 第十条第十条 新录用的员工在试用期内不享受社会保险待遇。在正式聘用（转正）后的下月起公司在 为其办理保险手续。 第十一条第十一条 离职后的员工必须在离职后三个月内办理保险迁出手续。期间，保险金由个人承担。 逾期不办理迁出手续的，由个人承担因此造成的损失。 第十二条第十二条 在原工作单位已经办理社会保险手续又不能变更的，个人可向综合管理部提出申请， 经总经理同意、综合管理部审核缴费帐单后，公司可以按照公司的缴纳基数给予现金补贴。不能提 供缴费帐单的，公司不予补贴。 第十三条第十三条 本制度由公司综合管理部负责解释。 第十四条第十四条 本制度自公司颁布后下月起施行。 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 25 学习培训管理制度学习培训管理制度 第一章 总 则 第一条第一条 目的 为了不断提高全体员工的综合素质和业务能力，增强企业的凝聚力和创新力，塑造良好的公司 企业文化，为公司的持续发展做好知识、智力储备，为创建“学习型组织”奠定良好的基础，使公 司的学习培训日常化、规范化，制定本制度。 第二条第二条 本制度适用于公司内部学习培训和外派学习培训的管理。 第三条第三条 公司学习培训理念 1、员工是公司最有价值的资源，有价值的员工是公司的资本； 2、学习培训既是公司持续发展的基础，也是提高个人能力的必要途径； 3、学习与培训既是全体员工的权利，又是全体员工的义务； 第四条第四条 学习培训包括内部学习培训和外派学习培训（包括参观考察） 。 （一）内部学习培训 1、新员工入职培训； 2、部门培训； 3、专题培训； 4、层级培训； 5、读书学习会。 （二）外派学习培训 1、高校举办的房地产研究生课程班、MBA 班、职业经理人培训班； 2、论坛、研讨会； 3、政府有关部门及行业协会、学会举办的岗位技能培训及需要持证上岗的培训； 4、公司外派的参观考察等。 第五条第五条 职责 （一）公司综合管理部是学习培训的主控部门，负责： 1、制订和贯彻公司的人力学习与培训政策与方针； 2、调查、研究、汇总、评估和修正公司的人力培训需求状况； 3、拟定公司的年度学习与培训计划； GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 26 4、组织实施公司的培训计划； 5、负责培训效果的测评； 6、负责外聘培训师的挑选、聘请、行程食宿安排及考核； 7、负责与公司外培训机构的联络和洽谈工作； 8、负责审定和编印学习与培训教材； 9、定期组织和主持公司内部读书会； 10、编制公司年度学习与培训经费预算； 11、推动其它有关学习与培训事项。 （二）各部门、项目公司负责人在学习培训工作中的职责： 1、拟定本部门或本公司的培训需求计划，报综合管理部； 2、配合综合管理部的学习培训计划、实施、评估及考核等工作； 3、积极培养自己成为公司的内部讲师，为公司其他人员授课（一个好的管理者，应该是一个好 的教练） ； 4、负责跟踪评估本部门员工培训后的效果。 （三）公司员工在学习与培训工作中的职责： 1、清楚了解公司的学习与培训的政策、方针及规划； 2、积极参加各类培训活动并配合培训效果评估工作； 3、制定个人学习计划，养成自学的习惯。 第二章 自 学 第六条第六条 公司各级员工都应在个人职业生涯规划、个人发展计划、岗位任职要求下，自觉制定出 自己的个人学习计划 。 个人学习计划包括年度、季度和月度计划。计划制定后，各级员工应 积极与公司领导沟通，争取获得公司的支持和协助。 第七条第七条 公司每位员工每月坚持买一本自己喜爱的书籍（社科类、营销类、管理类） 。个人想购 买但条件不允许的，可以建议公司购买。无论是在公司借阅，还是向同学、朋友或者到图书馆借阅， 每人每月应坚持读一本书，并写出读后观交综合管理部。 第八条第八条 公司提倡将个人藏书与同事之间交流，以减少开支、促进友谊、共同提高。 第九条第九条 各级员工应养成定期、定时阅读房地产类报刊的良好习惯。各部门、项目公司负责人应 不定期检查阅读笔记。 第三章 岗前（入职）培训 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 27 第十条第十条 新员工进入公司，须先接受综合管理部主办的岗前（入职）培训。通过岗前（入职）培 训，培养共同的价值观，明确公司的方针和发展方向；使新员工明白所从事工作的意义，明确自己 工作的职责，程序，考核标准及其应当具备的素质，同时让其对公司概况有一个初步了解。 第十一条第十一条 岗前（入职）培训的主要内容有： （一）介绍公司经营方针，现有规模和发展前景，激励新员工对公司的认同。 （二）介绍公司各部门组织结构，使新员工了解和熟悉各部门职能、运作，以便在今后工作中 能与各部门积极配合、协作。 （三）介绍公司的楼盘及土地储备情况。 （四）介绍公司的规章制度及岗位职责。 （五）介绍公司的行为规范及对员工礼仪和着装的要求。 第十二条第十二条 培训人员可以通过提问或笔试的方式测试岗前（入职）培训的效果。测试成绩不合 格的，人力资源主管和用人部门协商后给予辞退。 第四章 内部培训 第十三条第十三条 工作培训包括部门培训、专题培训、层级培训、读书学习会等 第十四条第十四条 部门培训 （一）部门培训以本部门员工为对象，以明确岗位工作任务、提高工作质量及业务能力为目的。 （二）部门培训主要内容有： 1、岗位职责及日常工作规程； 2、本部门行为规则； 3、针对某一特定工作任务的专门培训； 4、公司下发的学习材料（含书籍）等。 第十五条第十五条 专题培训 （一）结合公司各部门培训需求，针对管理或某方面工作安排某一专题的培训如： 1、管理知识培训； 2、营销知识培训； 3、法律知识培训； 4、领导艺术； 5、财务、会计知识培训； 6、时间管理培训； 7、团队合作及沟通培训等。 （二）专题培训应列入培训计划，由综合管理部报经总经理同意后组织实施。 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 28 （三）公司每季度安排一次全员集中培训，培训形式以由公司内部的中高层人员主讲、其他人 员听讲的相互培训为主。如工程技术部经理向其他所有员工教授工程管理知识，营销管理部经理向 其他所有员工教授销售知识等。相互培训可以节省时间，能提高员工的凝聚力，使知识共同提升， 便于发现人才。 （四）除了相互培训外，公司将根据各职能部门和各项目公司的培训需求，邀请公司外的专家、 教授来公司培训。 第十六条第十六条 层级培训 （一）层级培训是一种横向培训，它根据不同层次人员的不同需求开展的培训。 （二）层级培训包括： 1、针对高层管理人员的培训； 2、针对中层管理人员的培训 3、针对某一职系人员的培训 4、针对某一岗位的培训等。 第十七条第十七条 读书学习会 （一）读书研讨会的内容主要是公司统一购买的各类管理类书籍和励志类书籍。 （二）公司每季度为中层以上管理者沟买一本书，每半年为中层以下员工购买一本书。购书的 费用由公司承担，纳入年度培训预算。 （三）公司在发放图书后，综合管理部不定期举行全员读书的学习交流活动。 第五章 外派学习培训 第十八条第十八条 外派学习培训是指经公司允许后参加的各类学位班、进修班、培训班、研讨会、论坛 等。 第十九条第十九条 外派学习培训必须纳入公司的培训计划。没有纳入培训计划的，必须经总经理特批。 第二十条第二十条 外部培训的重点是专业技术、实用技能，或者是当前困饶企业而且必须尽快解决的问 题。 第二十一条第二十一条 培训纪律 （一）除了总经理、副总经理外，外出培训的人员要填写外出培训申请 ，经综合管理部审核 备案后报总经理审批。未经审批的，费用由个人承担。 （二）外出培训期间，不得私自旅游，不得做损坏公司形象的事情或发表损坏公司形象的言论。 私自旅游的，按照“旷工”处理。 （三）培训结束后必须及时返回公司，未经公司允许不得超期滞留。超期滞留的，按照“旷工” 处理。 GMS管理体系文件管理体系文件 人力资源管理手册人力资源管理手册 29 第二十二条第二十二条 外出培训结束后，当事人要及时撰写外出培训总结报告 ，并将培训教材、结业 证书等交由综合管理部。 外出培训总结报告 、证书原件、培训期间所发重要资料（包括文字资料 和音像资料）交由综合管理部留存，以便交流使用。证书留存时间为劳动合同期限。劳动合同期内 主动离职的，应承担全部培训费用（以报销的全部费用为准） ，证书由公司继续留存，直到届满。劳 动合同期满后离职者，公司承担全部培训费用。 第二十三条第二十三条 在参加培训人员归来后一个月内综合管理部应安排外出培训人员做一次培训讲座， 以便于知识共享。 第二十三条第二十三条 外派培训预算 （一）在不与工作冲突的前提下，原则上公司高层管理人员每年可参加时间在 10 天以内，费用 在 5000 元以下的国内培训。具体情况视工作安排情况酌定。 （二）中层管理人员年度培训费用在 3000 元以内，时间为 7 天以内。 （三）其它人员参加培训统一纳入培训费用预算。 第二十四条第二十四条 除了公司按照计划或总经理特批的培训和以下两种情形由公司承担费用外，